最新群众事件心得体会和方法(精选13篇)

对于一段时间的工作或学习，写心得体会可以帮助我们更好地总结经验，发现问题。写心得体会时，我们要用简洁明了的语言表达自己的观点和感受。下面是一些精选的心得体会范文，值得我们一起学习和借鉴。

群众事件心得体会和方法篇一

一.单项选择题（每小题2.0分,共40分）。

1.坚持以人为本，首先要围绕（），做好新时期的群众工作。

a.团体利益。

b.群众利益。

c.以经济建设为中心。

自己得分：2.0。

2.要建立人民群众的利益表达机制，畅通利益表达渠道，建立人民政府与人民群众之间的利益（）。

a.讨论机制。

b.协商机制。

c.研究机制。

自己得分：2.0。

3.为增加群众收入，必须加快健全以（）、社会保障、转移支付为主要手段的再分配调节机制。

a.税收。

b.工作。

c.捐赠。

自己得分：2.0。

4.为增加群众收入，必须加快健全以税收、（）、转移支付为主要手段的再分配调节机制。

a.社会保障。

b.安全保障。

c.医疗保障。

自己得分：2.0。

5.坚持全心全意为人民服务的立场，通过发展中国（）、发展中国先进文化来做新时期的群众工作，通过丰富手段来实现最广大人民的根本利益。

a.现代科技。

b.先进生产力。

c.先进技术。

自己得分：2.0。

6.（）是先进生产力和先进文化的创造主体，也是实现自身利益的根本力量。

a.工人阶级。

b.人民群众。

c.无产阶级。

自己得分：2.07.坚持全心全意为人民服务的立场，通过发展中国先进生产力、发展中国（）来做新时期的群众工作，通过丰富手段来实现最广大人民的根本利益。

a.先进文化。

b.先进理念。

c.先进理论。

自己得分：2.0。

8.党的一切路线方针政策和党的活动的出发点和落脚点，都是为了（）的根本利益。

a.人民群众。

b.广大农民。

c.广大工人。

自己得分：2.0。

9.如何推进21世纪的群众工作，除了必须坚持全心全意为人民服务的立场外，还必须按科学发展观的要求，坚定不移地贯彻（）的原则。

a.“以人为本”

b.“以信为本”

c.“以诚为本”

自己得分：2.0。

10.通过群众的自我管理、自我服务、（），并与基层政权机关的管理与公共服务统一起来，形成科学有效的解决社会矛盾、构建和谐社会的网络。

a.自我矛盾。

b.自我谅解。

c.自我协调。

自己得分：2.0。

11.党在任何时候的群众工作，都必须把（）放在第一位。

a.群众利益。

b.革命利益。

c.团体利益。

自己得分：2.0。

12.在转变政府职能，建设服务型政府的新形势下，（）是公务员的第一位职责。

a.服务工人。

b.服务农民。

c.服务群众。

自己得分：2.0。

13.通过群众的()、自我服务、自我协调，并与基层政权机关的管理与公共服务统一起来，形成科学有效的解决社会矛盾、构建和谐社会的网络。

a.自我约束。

b.自我管理。

c.自我封闭。

自己得分：2.0。

14.“以人为本”包含了四方面内容：一是群众利益问题，二是群众的基本权益问题，三是人民群众的综合素质问题，四是人民群众的（）问题。

a.社会保障。

b.安全保障。

c.出行保障。

自己得分：2.0。

15.不断发展先进生产力和先进文化，归根到底都是为了满足人民群众日益增长的（）生活需要，不断实现最广大人民的根本利益。

a.物质文化。

b.精神文化。

c.科技文化。

自己得分：2.0。

16.坚持全心全意为人民服务的立场，通过发展中国先进生产力、发展中国先进文化来做新时期的群众工作，通过（）手段来实现最广大人民的根本利益。

a.丰富。

b.单一。

c.简单。

自己得分：2.0。

17.引导基层群众树立（），抵制迷信，移风易俗，破除陋习，提倡科学健康的生活方式，树立先进的思想观念和良好的道德风尚，形成基层社会新文明。

a.崇尚科学。

b.崇尚健康。

c.崇尚自然。

自己得分：2.0。

18.要加大统筹城乡发展力度，促进城乡共同繁荣。“加大（）政策力度，让广大农民平等参与现代化进程、共同分享现代化成果”。

a.住房安居富民。

b.强农惠农富农。

c.居民安居工程。

自己得分：2.0。

19.党的群众工作的基本要求，就是把党的纲领、路线和方针政策变为千百万人民群众的（）。

a.根本利益。

b.理想信念。

c.实际行动。

自己得分：2.0。

20.深入推进新农村建设和扶贫开发，全面改善农村（）条件。“着力促进农民增收，保持农民收入持续较快增长”。

a.居住。

b.生产生活。

c.自然环境。

自己得分：2.0。

二.多项选择题（每小题3.0分,共30分）。

1.为增加群众收入，必须不断完善（）等要素按贡献参与分配的初次分配机制。

a.劳动。

b.资本。

c.技术。

d.管理。

自己得分：3.0。

2.党政领导机关要十分注意每一个工作环节上的每一个同志，不要让他脱离群众。逐步地开展为当时当地内外环境所许可的()。

a.物质文明建设。

b.政治文明建设。

c.精神文明建设。

d.生态文明建设。

自己得分：0.0。

3.对待群众工作的新变化新趋势，党员干部应当（），争取工作的主动性、创造性和前瞻性。

a.走基层。

b.转作风。

d.走上层。

自己得分：3.0。

4.面对新形势新任务，公务员必须深入研究和把握新时期群众工作的新特点、新要求，在总结运用成功经验和有效做法的基础上不断创新，综合运用法律、政策、经济、行政等手段和()等办法，注意运用现代科技，提高群众工作的针对性和实效性。

a.教育。

b.协商。

c.疏导。

d.压制。

自己得分：3.0。

5.当前群众工作的新趋势新变化，其实质是要求党和政府的工作人员全面贯彻“以人为本”的工作理念。“以人为本”包含：（）。

a.群众利益问题。

b.群众的基本权益问题。

c.人民群众的综合素质。

d.人民群众的社会保障问题。

自己得分：3.06.所谓“大视野”，就是把新时期的群众工作，置于基层社会的政治、经济、文化、社会一体化发展中加以解决。着眼于人民群众（）的美好生活和美好未来。

a.自己解放自己。

b.自己提高自己。

c.自己创造自己。

d.自己相信自己。

自己得分：3.0。

7.要大力营造干净、整洁、秀美、卫生的环境，积极倡导()，加大经费投入，改善基层卫生条件，保护基层生态环境。

a.生态意识。

b.环保意识。

c.可持续发展意识。

d.节约意识。

自己得分：3.0。

8.要把学习教育成果转化为经济效益，日益增强基层群众的()，促使群众通过科技教育，进入科技生活的新港湾。

a.科技发展意识。

b.科技效率意识。

c.靠科技致富意识。

d.民主权利意识。

自己得分：3.0。

9.中国共产党从事群众工作的基本路线是()。

a.一切为了群众。

b.一切依靠群众。

c.从群众中来。

d.到群众中去。

自己得分：3.0。

10.人民内部矛盾，应主要包括：()和基层干群关系矛盾。

a.群众间的矛盾。

b.群众与改革的矛盾。

c.群众与发展的矛盾。

d.基层社会建设与基层社会管理中的矛盾。

自己得分：3.0。

三.判断题（每小题2.0分,共30分）。

1.发展的成果由共产党员共享，是我们做好群众工作的根本体现和最终目的。（）。

a.正确。

b.错误。

自己得分：2.0。

2.我们党的发展历史清晰而有力地证明：人民群众是历史的创造者，谁依靠了人民，谁就能夺取胜利；坚持发展依靠人民，就是要树立正确的群众观，做好新形势下的群众工作。（）。

a.正确。

b.错误。

自己得分：2.0。

3.马克思主义政党的使命是推动历史前进，推动社会向社会主义、共产主义迈进。（）。

a.正确。

b.错误。

自己得分：2.0。

4.中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，想人民之所想、急人民之所急，为人民群众办实事、办真事、办造福子孙后代的事，是公务员的基本品行。（）。

a.正确。

b.错误。

自己得分：2.0。

5.中国共产党除了人民群众的利益，没有自己的特殊利益。（）。

a.正确。

b.错误。

自己得分：2.0。

6.中国共产党坚信人民群众是历史的主体和历史创造者，是推动历史发展的根本动力，所以党的一切群众工作，归根到底就是不断激活与增强这一根本动力，推进中国走向富强、民主、文明、和谐。（）。

a.正确。

b.错误。

自己得分：2.0。

7.党的全部任务就是带领人民群众为实现自己的根本利益而奋斗。做到发展为了人民，就是要不断顺应全国各族人民期待过上好日子的心愿，集中解决人民群众最关心、最直接和最现实的利益问题。（）。

a.正确。

b.错误。

自己得分：2.0。

8.相信谁、依靠谁、为了谁，是否始终站在最广大人民群众的立场上，是区分唯物史观和唯心史观的分水岭，也是判断真假马克思主义政党的试金石。（）。

a.正确。

b.错误。

自己得分：2.0。

9.如何推进21世纪的群众工作，除了必须坚持全心全意为人民服务的立场外，还必须按科学发展观的要求，坚定不移地贯彻“以人为本”的原则。（）。

a.正确。

b.错误。

自己得分：2.010.人的综合素质，包括人的思想道德素质、科学文化素质和身体心理健康素质三大方面。（）。

a.正确。

b.错误。

自己得分：2.0。

11.权为民所用，就是要求公务员为人民掌好权、用好权、管好权,切实保证人民所赋予的权力用来为人民服务。（）。

a.正确。

b.错误。

自己得分：2.0。

12.用权为民必须体现到实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益上来。（）。

a.正确。

b.错误。

自己得分：2.0。

13.今后全面建成小康社会中的群众工作，核心是千方百计地增加群众收入。（）。

a.正确。

b.错误。

自己得分：2.0。

14.全面实施素质教育，不断深化教育领域综合改革，着力提高教育质量，培养学生的社会责任感、创新精神、实践能力，是努力办好人民群众满意的教育的次要问题。（）。

a.正确。

b.错误。

自己得分：2.0。

15.初次分配和再分配都要兼顾效率和公平，再分配更加注重公平。（）。

a.正确。

b.错误。

自己得分：2.0。

群众事件心得体会和方法篇二

在现今的社交媒体时代，人们通过网络平台可以迅速获取到各类新闻和事件的信息，成为了一种常见的娱乐方式。而对于这些“吃瓜群众”来说，他们既是时事的旁观者又是评论者，参与了无数话题的讨论。在这篇文章中，我将从吃瓜群众的角度出发，从十大热门事件中获得的心得体会来探讨他们的角色和影响。

首先，吃瓜群众在许多重大事件中扮演了观众的角色，从侧面窥探到了各类事件的内幕。例如，2019年的“特朗普弹劾案”在全球范围内引起了广泛的关注和讨论。吃瓜群众通过各种媒体平台了解了案件的始末，并争相发表自己的观点。他们的参与不仅是对新闻事件的关注，也是对社会政治的参与。通过这样的参与，吃瓜群众能获得更全面的信息，更好地理解各类事件。

其次，吃瓜群众在网络上与他人的互动让他们感受到了一种虚拟的共鸣和认同感。在热门事件中，大家会在各类社交媒体上交流和讨论，分享各自的观点和态度。这种互动使得吃瓜群众感到自己不再是一个孤立的个体，而是与其他人共同参与讨论同一件事情的一部分。这种群体的认同感和集体情绪的共鸣，让吃瓜群众在各类事件中产生更强的归属感。

然而，吃瓜群众在热门事件中也面临着信息的不确定性和真实性的问题。虽然网络平台在传播信息方面具有快速和便捷的优势，但同时也存在着信息内容的真实性和可靠性的问题。在某些事件中，吃瓜群众可能会被不实的谣言、误导性的信息所迷惑，更深入地了解事件的真相也变得困难。因此，吃瓜群众在参与讨论时应该保持理性和客观，不轻易相信并传播未经证实的信息。

此外，吃瓜群众通过各种方式表达自己对事件的看法和态度，这也成为了舆论场中的一部分。通过评论和点赞，吃瓜群众可以在网络上分享自己的观点和看法，并影响其他人的认知和态度。例如，在2019年的“香港反送中运动”中，吃瓜群众通过各类社交媒体，表达了对示威者的支持或反对。这种逐渐集聚起来的力量不仅可以对事件产生影响，也能引起更广泛的关注和关注度。

最后，吃瓜群众的参与也给了各类事件的当事人更多的压力和挑战。一些新闻事件由于被吃瓜群众广泛关注和讨论，当事人的言行举止都会被放大和批评。这对于当事人来说，既是一种压力，也是一种提醒。他们需要更加慎重地处理自己的言行，承受着舆论的监督和影响。吃瓜群众的参与和观点对于事件的进展和后续的发展起到了一定的促进作用。

综上所述，吃瓜群众作为时事旁观者和评论者，在热门事件中发挥了重要的作用。他们通过从侧面窥探内幕的角度了解到了各类事件的真相，通过与他人的互动获得了认同感和集体情绪的共鸣。然而，他们也面临着信息可信度和真实性的问题，需要保持理性和客观。吃瓜群众的参与和观点对于事件的进展和当事人的态度产生了一定的影响，给社会和公众舆论带来了新的思考和讨论。

群众事件心得体会和方法篇三

第一段：引言（100字）。

自从社交媒体的兴起，吃瓜群众这个词汇就开始流行起来，形容那些观看并参与事件讨论的普通大众。这些事件有的是社会新闻中的轶事，有的是娱乐圈的八卦，无论是社会事件还是娱乐圈的事情，我们作为吃瓜群众，能从中获得的心得体会绝不仅仅止于娱乐，也是我们对社会发展的一种观察和反思。

第二段：社会新闻事件（200字）。

社会新闻事件包括政治、经济、环境等领域的大事件，如非法拆迁、环境污染等。作为吃瓜群众，通过观看新闻报道、分析网友讨论，我们能够看到社会问题的底层症结和人们的不满情绪。例如，在一次非法拆迁事件中，我们看到当事人经过长时间的抵抗和维权，最终赢得了一个公正的结果。这使我们认识到作为普通人，我们同样具备行动力和正义感，可以参与到社会问题的解决中来。

第三段：娱乐圈事件（200字）。

娱乐圈的八卦事件也是吃瓜群众关注的焦点，如艺人绯闻、综艺节目热门话题等。从娱乐圈事件中，我们可以看到人性的复杂性和名利场中的现实残酷。那些看似风光背后的辛酸和付出，让我们深刻体会到成功背后的心酸和坎坷。娱乐事件也使我们反思观看八卦、八卦的价值和意义，是否应该有更多关注于人性关怀和精神追求。

第四段：网络事件（300字）。

网络事件是吃瓜群众最容易参与和争论的事件，如网络红人的营销策略、网友争议的热点话题等。通过参与讨论，我们能够感受到多元化的声音和观点，也更加理解信息的价值和传播的意义。例如，在一次争议事件中，我们看到各方信息冲突、观点对立，但同时也了解到个人信息保护和正确传播的重要性。这告诉我们在网络时代，我们应该保持理性的判断力，并主动参与到信息传播和辩论中。

第五段：吃瓜群众的责任与担当（400字）。

作为吃瓜群众，我们不仅仅是被动地观看和参与，还有一定的责任与担当。我们应该保持理性的思考，增强自己的社会责任感和公民意识，用言行去引导社会的进步和发展。无论是通过正面宣传、关注公益事业，还是参与到社会运动和维权行动中，我们都能够为社会的改变贡献自己的力量。作为吃瓜群众，我们不仅仅是消费者，更应该成为社会的参与者和贡献者。

结语（100字）。

吃瓜群众的十大事件心得体会告诉我们，我们应该学会从各类事件中汲取思想的营养，关注社会问题，理解人性的复杂性，增强社会责任感。在吃瓜群众的角色中，我们不仅仅是局外人，更应该成为创造社会进步的一分子。

群众事件心得体会和方法篇四

群众事件是指由一批或一群民众自愿并协同行动的社会事件。这样的事件通常是基于某些公共问题而引发的，决定于公众对问题的看法和态度。群众事件中，有时会出现一些突发事件，例如突如其来的地震、洪水或火灾等，这时我们的第一时间所做的，是向周围的群众寻求帮助。在平时的生活中，我们也会遇到各种各样的群众事件。本文将从自身经历出发，分享我的群众事件心得体会。

第二段：一次安全演练。

在我校的一次安全演练中，我参与了消防员的模拟救援。当听到了火灾响铃声后，我们迅速冲向救援道具指定区域，然后我带领队员们用水枪进行灭火。接着，我们利用吊车救出被困在楼顶的人员，确保了人员安全。这次活动让我深刻明白了公共事件需要协同行动，每个人的角色都是至关重要的。

第三段：社区环保志愿者。

我曾参加过本地社区的环保志愿者活动。我们组织了垃圾清理、绿化植树等活动，以提高居民的环保意识。在这个过程中，我认识了许多志同道合的朋友，我们一起分享了环保知识，也发现了许多居民所在环境的问题。通过自己的努力，我们勇敢地向当地政府提出了建议，希望能够改善社区的环境。这次活动让我懂得了，群众的力量是非常强大的，只要有行动，我们就可以使社会更好。

第四段：旅游中的故障。

旅游是人们经常的一种活动。一次，我和几位朋友去山区旅游，把车子停在了一处坡道上。然而到了下午，我们却发现汽车无法启动。面对这个困境，我们开始寻求周围群众的帮助，奇迹出现了——十几个群众一起合力把汽车推上了坡，我们顺利离开了那个地方。这次旅行让我认识到，每个人都有在一定程度上的帮助和影响力，当我们遇到困境的时候，不要害怕，我们可以向身边的群众寻求帮助。

第五段：家庭与亲人。

家庭是每个人最温暖的归宿，家里的事情也可能千差万别，需要我们来关注和处理。我还记得有一次，我妈妈突然病倒了，我赶紧寻求邻居帮助去医院，而爸爸则在家里照顾我妈妈。我感觉到了自己家庭中亲人之间的关系的温暖和互相支持。无论生活有多少不可预料的问题，亲人总是我们的坚强后盾，打破内部障碍，共同面对，这是很重要的。

结尾：

在群众事件中，我们要秉着相互关爱、奉献、公共的精神来行动。每一次的事件都可以让我们更加认识生活。社会是复杂多变的，群众事件是一种社会问题解决的手段，希望我们能够团结一心、积极面对，让我们为社会的发展和民众的生活质量做出更大贡献！

群众事件心得体会和方法篇五

启东群众性事件发生后，我深感时代对于每一个公民都提出了新的考验。作为一个普通的社会成员，我从这一事件中思考到了很多问题，也收获了一些心得体会。

首先，这一事件让我认识到舆论的力量是巨大的。当信息被传播出去，当大家都开始关注并参与讨论的时候，一些看似平凡的事情也可能引发巨大的波澜。舆论的发酵可以极大地影响事件的发展和结果，因此每一个人都应该对自己的言行负责。我深刻地理解到，在现代社会中，一言一行都有可能成为公众瞩目的焦点，我们作为社会的一分子，应该要懂得如何正确表达自己的观点，同时也要对传播的信息进行深思熟虑，避免造成不必要的误导和伤害。

其次，这一事件也让我认识到政府在社会管理中的重要性。政府的决策和措施直接影响着社会的稳定和安宁。在启东事件中，政府及时采取措施，保护了人民的生命安全和社会秩序。政府的行动力和决策智慧，让我感到由衷地佩服和敬仰。作为一个公民，我们应该积极支持政府的工作，遵守法律法规，同时也要对政府的工作进行监督和批评，共同推动社会的进步和改革。

再次，这一事件让我重新思考了社会公德和道德底线的问题。启东事件中，一些人恣意破坏他人的财产和人身安全，这种无法无天的行为让人感到不安和担忧。社会的稳定和和谐需要每一个人都具备基本的道德底线和公德心。作为公民，我们应该积极参与社会公益事业，关心他人，尊重他人的权益。没有道德的约束和底线，社会将陷入无序和混乱。

另外，启东事件也给我带来了思考社会矛盾解决的方式和方法。现代社会矛盾错综复杂，解决社会矛盾需要政府和社会各界的共同努力。启东事件的发生，引发了社会各界对于土地拆迁、权益保护等问题的关注和思考。政府应该倾听民意，积极回应人民的合法诉求，通过合理的制度和法律保护，为人民提供更好的社会环境和公平公正的发展机会。社会各界也应该主动参与到社会事务中，为社会问题寻找最佳解决方案。

最后，这一事件使我认识到每一个人都应该有责任意识。社会发展离不开每一个公民的积极参与和奉献。作为一个社会成员，我们不能只是对社会事务置之不理，而应该积极行动起来。发现问题时，我们应该勇于站出来，为正义和公平呐喊。在这个信息高度发达的时代，我们可以通过社交媒体、网络互动等多种方式表达自己的观点和建议，推动社会进步和改革。

总的来说，启东群众性事件深刻地教育了我，社会是我们共同生活的舞台，每一个人都应该为社会的发展、和谐和稳定做出应有的贡献。无论是舆论的发酵与传播，政府的重要作用，还是社会公德和道德底线的问题，以及解决社会矛盾的方式、责任意识，这一事件都给我带来了很多思考和启示。对于未来，我会更加积极参与社会事务，努力为构建和谐社会贡献自己的力量。

群众事件心得体会和方法篇六

近年来，群众事件频繁发生，引起了广泛的社会关注和讨论。这些事件不仅暴露了社会矛盾和问题，也让我们深刻认识到了群众事件的特点和意义。在这些事件中，我们不仅要关注具体问题的解决，更需要认真总结事件中的经验和教训，深入探讨如何更好地应对群众事件，为社会和谐发展做出贡献。在此，我从个人经历出发，结合社会现状和未来发展，谈谈我的一些心得和体会。

第一段：正确认识群众事件。

群众事件是一种社会现象，在我们身边随时发生。它的出现，是社会矛盾及其深层次问题的“爆发”，并且由于大众对小众、弱势群体的争取和维护而发生的一种集体行动。群众事件有其正面的一面，既能体现出民主、法治和公平正义等社会价值，也能促进社会进步和发展。但群众事件也有其负面的一面，由于个别人的不当言行和行为，导致了不良后果，并削弱了政府的信任和权威。要对群众事件进行准确的定义和分析，缔造社会和谐和平稳的局面，就需要对群众事件有更深入的了解和认识。

第二段：尊重群众的合理诉求。

群众事件是一个集体的行为，它的出现是由于一些问题的积累导致的。群众事件反映了群众的疾苦和抗议，表达了他们的合理诉求。作为管理者，我们应该尊重群众的意愿和要求，耐心倾听他们的声音，同时要秉持合法、公正的原则，采取科学且有效的措施，全面解决问题。在处理群众事件的过程中，要高度关注事实真相，避免因为信息不对称而引起误解和矛盾，进一步升级矛盾。

第三段：倡导和平、理性的表达方式。

群众事件中，暴力和情绪化的行为常常导致不可预料的后果和伤害。因此，倡导和平、理性的表态方式是非常重要的。作为公民，我们应当遵守法律、维护秩序，不因个人利益或情绪化攀附，盲目参与或煽动群体情绪，损害公共利益和集体流程。政府和社会群体也应该倡导和平、理性的对话，积极寻求解决问题的路径和方式，充分发扬民主精神，来实现利益最大化的目标。

第四段：加强制度与机制建设。

制度和机制是维护公平正义的保障。针对群众事件，我们应建立先进的制度、政策和管理机制，保障良好的信息传播与反应机制，实现信息透明和掌握节奏的能力，全力防范和解决突发事件的情况。此外，注重宣传普及法律和矛盾解决的方法知识，加强社会公正和跨部门的联合执法，构建多渠道、多层次的解决机制，深化社会自治，完善应急体系，都可以大力提升制度的效能。

第五段：未来趋势与思考。

群众事件的发生先后、程度和影响均为不定，但是，人们对新问题的关注和解决是不断的。未来政府及社会群体应加强重视、认真分析不同时期涉及的社会敏感和公民议题，加强系统性调研，建立智库研究，推进社会治理创新，全面加强全社会善治和社会平稳发展保障。同时，还需要注重培养和宣传公民素质，增加普及法律知识、政策和纪律，提升政府及个人责任与义务意识，构筑和谐和平的社会秩序。

总结：群众事件是一个十分复杂和多方面的问题，需要政府、公民和社会群体共同努力，才能实现共同目标。了解和认识群众事件的本质，引导和调解群众通识，完善社会保障和管理机制，发扬民主、理性和和平的态度，从制度和意识上强化社会正义和公共利益，形成合力、提升能力、建设美好社会。

群众事件心得体会和方法篇七

4月18日，春光明媚，和风轻拂，我们学校集中学习了《新时期群众工作方法》。通过学习人感受到我国既处于发展的重要战略机遇期，又处于社会矛盾凸显期，群众工作面临着不少新挑战。与过去相比，今天我们党各方面的资源都更加丰富了；当前许多党员干部感慨群众工作不好做。而现实中，一些党员干部类似“替党说话、还是替人民说话”的雷人之语，“瓮安事件”等一些群体性事件以及“人们不愿相信政府一方的说法，哪怕是这种说法合情合理”的感慨，都在警醒我们加强群众工作的紧迫性。这是最大的问题。这里牵涉到的不仅是微观的利益协调，还包含如何使群众利益诉求以制度化的渠道合法地表现出来。

既要吸取过去好的经验和做法，又要探索新形势下的群众工作方法，加强做群众工作的基本功。

首先，做好群众工作必须牢记党的宗旨。这是我们做好群众工作的关键所在。其次，做好群众工作必须精通政策。做到“以制度管人”，“按程序办事”，减少随意性。

第三，做好群众工作必须为民解忧。要了解群众所思、所难、所盼，动之以情，晓之以理，依之以法。一要加强联系同群众“亲”；二要解决突出问题让群众“认”；三要严格要求自己使群众“服”；四要完善民主管理让群众“信”。

2014.4.28.刘书。

群众基础发生了多方面变化，一是群众对党的认同已经从过去的感情认同，转变为法理型认同和利益型认同；二是市场经济导致社会利益多元化、格局复杂化，群众划分为多个不同利益群体；三是社会价值观多元化。作为群众工作的施行者——党自身，也发生了重大变化。一是党员社会身份复杂化，社会上有多少利益群体，党员的社会身份就来自多少利益群体；二是党的干部队伍发生重大变化，经历几次代际更迭，其价值观、生活方式、工作方式与战争年代老一辈党的干部相比也有很大变化。两个方面的变化相互交织，又与中国社会快速转型结合在一起，群众工作面临着重大考验与挑战。从宏观层面看，主要是指社会分配格局能否公正协调，从微观层面看，主要是基层各种利益矛盾能否得到公正、及时化解。基层普遍反映：现在思想工作难做，因为所有的思想问题的背后都是个利益问题，如果利益问题不解决，思想工作收效甚少。

自己首先要摆正心态，要有甘为人梯的精神，进一步转变思想观念，转变工作作风，树立公道正派、热情服务的意识，秉承“人诚事公”的理念，努力学习人事工作新经验，新方法、新手段，严格按照《公务员法》和《党政干部管理条例》做好本职工作，在处理群众问题时努力做到一碗水端平，堂堂正正做人，勤勤恳恳做事，圆满完成本职工作任务。

2014年4月18日。

石脚小学校：粟炳兰。

第一，做好群众工作必须关心群众。当前，群众的生存条件、生活方式、思想观念都发生了很大变化，需求也在不断调整变化，要把群众工作做到实处，抓出成效，就要与时俱进，研究并适应这种变化，更多地关注群众经济、政治、文化、生态等各方面的利益，关注绝大多数群众的根本利益。

第二，做好群众工作必须讲究方法。要将心比心，换位思考，认真对待和解决群众提出的问题。

第一，做好群众工作必须转变作风。当前干部队伍的年龄结构、文化结构都发生了较大变化，不少领导干部本来与群众接触就不多，加之新形势基层工作职能变化等因素的影响，一些干部不屑做群众工作、不愿做群众工作、不会做群众工作、不想做群众工作、不敢做群众工作、不去做群众工作的问题就会越来越突出。群众工作要加强，关键在干部作风要沉下去。

社会管理工作的对象是人，首先要重视人的感受和反应，从人的生存与发展出发设计工作思路、制订工作方案、安排工作进展，从管理工作的源头做起，把尊重群众意愿、维护群众利益贯穿工作始终，把最大限度地增加和谐因素、最大限度地减少不和谐因素，通过一件件、一桩桩具体事项维护社会和谐、促进社会健康发展。

2014.04.18.

群众事件心得体会和方法篇八

试卷满分：100。

一.单项选择题（每小题2.0分,共40分）。

1.党的全部任务就是带领（）为实现自己的根本利益而奋斗。a.机关干部。

c.公共资源自己得分：2.07.坚持和完善农村基本（），构建集约化、专业化、组织化、社会化相结合的新型农业经营体系。

a.经营制度b.管理制度c.统一制度自己得分：2.08.在社会建设方面，提出必须从维护最广大人民根本利益的高度，加快健全（）体系，加强和创新社会管理，推动社会主义和谐社会建设。a.基本安全服务b.基本公共服务c.基本交通服务自己得分：2.09.中国共产党人领导和组织中国人民，走过了革命、建设、改革开放第一个30年三个历史阶段，现在正进入新的发展阶段，中华民族伟大复兴的（）指日可待。

a.“强国梦”b.“中国梦”

b.精神文化c.物质文化自己得分：2.011.（）是国家的主人，是决定我国前途和命运的根本力量。

a.人民群众b.无产阶级c.知识分子自己得分：2.012.在社会主义（）建设方面，提出“凡是涉及群众切身利益的决策都要充分听取群众意见，凡是损害群众利益的做法都要坚决防止和纠正”。

c.权为民所用自己得分：2.017.中国共产党之所以得到广大人民群众的拥护和支持，根本的原因是党始终站在最广大人民的立场上说话办事，始终代表最广大人民的（）。

a.根本利益b.根本立场c.实际情况自己得分：2.018.要加强党的性质和宗旨教育，引导公务员队伍牢固树立()、坚持党的群众路线。a.市民观点b.公民观点c.群众观点自己得分：2.019.要坚持面向基层、服务群众，加快推进重点文化惠民工程，加大对农村和欠发达地区文化建设的帮扶力度，继续推动公共（）服务设施向社会公众，尤其是广大群众免费开放。

c.利益自己得分：0.0二.多项选择题（每小题3.0分,共30分）。

1.利为民所谋，就是要求公务员在做群众工作中，()。“群众工作的重点是维护好人民群众的利益，解决好人民群众最关心最直接最现实的利益问题”。

a.要多谋富民之策b.多办利民之事c.多为群众谋利益d.多为自己谋利益自己得分：3.02.公务员要坚持全心全意为人民服务的立场不动摇，经常深入人民生活，密切联系人民，坚持把（）作为经常性工作，着力解决好人民最关心最现实的利益问题。

a.知民情b.解民忧c.化民怨d.暖民心自己得分：3.03.要在党的一切群众工作中，()不断提高人民的生活水平。a.实现人民群众的利益b.保护人民群众的利益c.提高人民群众的利益d.代表工人阶级的利益自己得分：3.04.从革命时期开始，中国共产党人就遵循全心全意为人民服务的宗旨，认真从事()和解决群众具体问题的工作。

a.宣传群众b.发动群众c.组织群众d.相信群众自己得分：3.05.公务员队伍必须坚持一切为了群众、一切依靠群众，坚持从群众中来、到群众中去的群众路线，()都要从群众利益出发，坚持问政于民、问需于民、问计于民。

a.想问题b.作决策c.干工作d.下基层自己得分：3.06.要加强党的性质和宗旨教育，引导公务员队伍牢固树立群众观点、坚持党的群众路线，自觉站在人民群众的立场上，坚持()，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。

a.思想上尊重群众b.感情上贴近群众c.工作上依靠群众d.工作上依靠组织自己得分：3.07.要加强党的性质和宗旨教育，引导公务员队伍牢固树立群众观点、坚持党的群众路线，自觉站在人民群众的立场上，坚持思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上依靠群众，（），始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。a.真诚倾听群众呼声b.真实反映群众愿望c.真情关心群众疾苦d.真心代表团体利益自己得分：3.08.要按照（）的要求，建立民主、科学的决策和管理机制，使广大人民群众的意愿得到充分尊重、利益得到切实保障、积极性得到充分发挥，使一切有利于社会发展的活力得到充分的迸发，为发展注入不竭的动力。

a.科学执政b.民主执政c.依法执政d.轮流执政自己得分：3.09.中国共产党坚持马克思主义的唯物史观，在新时期的群众工作中，公务员队伍必须坚持()。

a.发展为了人民b.发展依靠人民c.发展的成果由人民共享d.发展的成果由团体组织共享自己得分：3.010.为增加群众收入，必须加快健全以（）为主要手段的再分配调节机制。

a.税收b.社会保障c.转移支付d.捐赠自己得分：3.0三.判断题（每小题2.0分,共30分）。

1.党的一切工作与一切事业，都是彻底地为人民的利益而奋斗的。（）。

a.正确b.错误自己得分：2.02.人民群众是先进生产力和先进文化的创造主体，也是实现自身利益的根本力量。（）。

a.正确b.错误自己得分：2.03.党的一切群众工作，必须以合乎最广大人民群众的最大利益，为最广大人民群众所拥护为最高标准。（）。

a.正确b.错误自己得分：2.04.如何推进21世纪的群众工作，除了必须坚持全心全意为人民服务的立场外，还必须按科学发展观的要求，坚定不移地贯彻“以人为本”的原则。（）a.正确b.错误自己得分：2.05.党在今后的群众工作中，必须始终不渝地坚持全心全意为人民服务的根本立场，把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，不断做好新形势下的群众工作。（）。

a.正确b.错误自己得分：2.06.人的政治素质，包括人的思想道德素质、科学文化素质和身体心理健康素质三大方面。（）。

b.错误自己得分：0.08.新时期的群众工作，一方面要传承党的优良传统和优良作风，另一方面必须创新，不创新就没有生命力。（）。

a.正确b.错误自己得分：2.09.群众工作，分“大群众工作”和具体群众工作。涉及全局性贯彻党的群众路线部分，就是“大群众工作”；涉及某项具体工作和具体事件、问题等，就是“具体的群众工作”。（）。

b.错误自己得分：2.0。

群众事件心得体会和方法篇九

第一段：引言（200字）。

群众工作作为一项具有重大意义的工作，是党的一项基本任务。在长期的实践中，我们不断总结和实践，积累了一些方法和经验。在这篇文章中，我将结合自己的学习和实践经验，分享一些传授群众工作方法的心得体会。

第二段：加强理论学习，提高工作能力（200字）。

作为一名群众工作者，首先要加强理论学习，不断提高工作能力。只有深入研究并了解相关理论，我们才能更好地领会群众工作的本质，明确工作的方向和目标。同时，通过系统学习相关的政策和法规，才能做到充分掌握工作的底线和边界，确保工作的合法合规。在学习的过程中，要勇于开展实践，将学到的理论应用到实际工作中，不断丰富和完善工作方法。

第三段：注重方法创新，提高工作效率（200字）。

在群众工作中，我们常常需要面对不同的群体和问题，因而需要有创新的工作方法。首先，要注重调查研究，深入了解群体的特点和需求，才能更好地制定工作方案和推进工作。其次，要善于运用现代信息技术手段，通过网络、手机等渠道，进行宣传、教育和接触群众，提高工作的覆盖面和影响力。此外，还可以采取群众性的参与方式，如组织座谈会、征集建议等，充分调动群众的积极性和创造力，共同推动工作的开展。

第四段：坚持问题导向，解决实际问题（200字）。

群众工作的核心是解决实际问题，因此我们必须坚持问题导向。在工作中，要深入调研，广泛听取意见和建议，了解群众真正关心的问题和诉求。针对存在的问题，要精心制定解决方案，并动员组织力量进行实施。在解决问题的过程中，要注重协调各方利益，广泛凝聚共识，推动问题的顺利解决。同时，要善于总结经验，改进工作方法，进一步提高群众工作的质量和效果。

第五段：弘扬党的群众工作精神，增强工作意识（200字）。

作为群众工作者，我们要时刻弘扬党的群众工作精神，增强工作意识。我们要牢记党的宗旨，把人民群众的利益放在首位，坚持为群众服务的宗旨，将群众的需要和利益放在工作的核心位置。在工作中，要始终保持谦虚、严谨、负责的作风，与群众保持密切联系，了解他们的真实需求，并为他们提供帮助和支持。只有如此，我们才能真正做到群众工作的传授有方，实现工作的最大效益。

总结（200字）。

传授群众工作方法不仅需要坚持理论学习，提高工作能力，还要注重方法创新，提高工作效率。同时，应坚持问题导向，解决实际问题，并弘扬党的群众工作精神，增强工作意识。通过不断的学习和实践，我们可以更好地传授群众工作方法，推动成效的提升。同时也要意识到，传授群众工作方法不只是一次性的任务，而是需要不断地学习和实践，不断地总结和完善。只有积极地探索，才能更好地为人民服务，推动社会进步。

群众事件心得体会和方法篇十

在我们的日常生活中，群众事件是一个非常常见的现象。它们可以是大规模的抗议活动、示威游行，也可以是小到邻居之间的矛盾，都涉及到对社会权力的斗争和维权。作为一个普通公民，我们常常会被卷入这些事件中，甚至成为事件的直接参与者。这时，我们会在体验到事件的同时，也会获得一些心得和体会。

第二段：事件前的思考与准备。

在我参与过的一些群众事件中，我发现准备是非常重要的。首先，我们需要明确自己的目的和立场。我们参与事件的目的是什么？我们所支持或反对的立场是什么？其次，我们要关注事件的实际情况和可能的局限性。我们要根据具体情况，选择合适的行为方式和维权渠道。最后，我们需要了解自己的权利与义务，以便在事件中维护自己的权益。

在现实生活中，群众事件往往会引发不同的情绪和感受，如愤怒、悲伤、焦虑和绝望等。在事件中，我曾经体验过这些情绪，但也意识到了它们的局限性和不足之处。例如，愤怒与悲伤可能会让我失去理智和冷静，不利于事件的解决。而焦虑和绝望则会削弱我的信心和动力。因此，在事件中，我尝试保持一颗平和的心态，以便更好地应对挑战。

第四段：事件后的反思与总结。

事后总结是我认为非常有必要的一个环节。我们可以在总结中对自己的行为和思维进行反思，找出不足之处，并加以改进。同时，我们也可以从事件中汲取经验和教训，以便更好地应对未来类似的事件。而对于决策者和管理者来说，更要反思和总结，探索如何解决群众事件，增强群众的满意度和维稳效果。

第五段：对未来的展望与期望。

对于一个社会而言，解决群众事件需要共同的努力和探索，任何一方的单方面行动都不能取得理想的效果。因此，我希望政府、公民及其他组织能够加强沟通和协作，以更理智、更和平的方式来解决社会矛盾。每个公民也应该自觉维护社会稳定和公共秩序，避免参与那些违法、暴力的抗议活动。只有这样，我们才能共同创造一个和谐、稳定和繁荣的社会。

群众事件心得体会和方法篇十一

西安作为中国历史文化名城，素有“千年都会”的美誉，历经风雨依然屹立。然而，近期发生的一系列群众事件却引发了广泛的关注和思考。作为一位在西安生活的普通市民，我亲眼见证了这些事件的发展过程，深感其中的喜悦与痛苦，也得到了一些宝贵的心得体会。

近期，西安市民的政治意识和社会参与意识逐渐提升，他们开始关注社会现象，并通过各种方式表达自己的声音。而政府方面也在逐步改革和完善市民参与机制，推动社会治理的民主化。这种变化为西安市民参与群众事件提供了条件和动力。

在群众事件中，我看到了一些人追求公平正义的动力和勇气，他们为了维护自己的权益勇敢站出来，包括上访、集会、维权等方式。然而，我也看到了一些人贪图个人利益，借机谋取不当利益，以及一些群众的情绪失控和过激行为。这些现象让我深感困惑和矛盾，我开始思考如何在追求自身利益的同时，兼顾整体社会利益。

通过参与和观察群众事件，我意识到公平正义是社会稳定和繁荣的基石。每个个体的权益都应得到尊重和保障，而政府则应为群众营造公平的社会环境。同时，我也看到了群众团结的力量，他们通过集体行动，成功推动了一些公共事件的解决。这给了我信心，相信只要我们共同努力，像群众一样团结一心，一些社会问题是可以得到解决的。

段五：对未来社会的期许与努力。

作为一名普通市民，我深知自己的责任与使命。我希望能够更多地关注社会现象，积极参与社会治理，为社会的公平正义贡献自己的力量。同时，我也呼吁政府进一步推进社会治理民主化，为市民提供更多参与的渠道和机制，增加市民参与决策的权利。只有政府与市民共同努力，才能实现社会的和谐稳定和可持续发展。

总结：西安群众事件不仅仅是一场社会现象，更是一次思想的触动和心灵的洗礼。通过亲身参与和体会，我更加坚信，正义和公平是社会永恒的主题，也是每个公民应有的责任。只有当每个人都能够心怀正义，为公共利益勇敢发声，才能为社会的进步和发展做出贡献。希望在未来，西安能够成为一个充满公平正义、人与人之间和谐相处的美好城市。

群众事件心得体会和方法篇十二

第一段：导入+话题引出（200字）。

近年来，社会经济的快速发展，使得我国的群众工作也随之多元化和复杂化。因此，掌握一套行之有效的方法，去推动社会发展，服务民生需求，成为当代群众工作的重要关键。在我多年的实践中，我深刻认识到，传授群众工作方法是提高工作效率、提升服务质量的必由之路。而本文旨在分享我心中的群众工作方法心得体会。

第二段：重视倾听与理解（200字）。

在传授群众工作方法中，首先要重视倾听与理解。作为工作人员，我们应该时刻保持谦逊和真诚的态度，虚心倾听群众的需求和呼声。只有站在群众的角度，了解他们的想法和期待，我们才能更好地开展工作。与此同时，针对不同群体，不同问题，我们还应积极调研和研究，广泛了解群众的需求，以便制定出有针对性的工作方案。只有真正做到倾听与理解，我们才能从群众中汲取力量，推动工作顺利进行。

第三段：注重沟通与互动（200字）。

群众工作的本质是与群众进行有效的沟通与互动。作为传授者，我们要不断提升沟通与表达能力，与群众建立起良好的沟通平台。在与群众交流时，要注重言传身教，以身作则。在实际操作中，我们应当主动沟通，了解群众的困难和问题，并及时反馈解决方案。此外，利用现代科技手段，如微博、微信等工具，与群众建立联系，及时传达政策信息，解惑答疑。只有通过有效的沟通与互动，我们才能与群众形成良好互动关系，并有效地提高工作效率。

第四段：强化团队合作和创新（200字）。

在传授群众工作方法中，团队合作是至关重要的。我们应该鼓励员工之间的合作与协同，形成团队合力。共同分担工作压力，共同解决问题，共同取得成果。此外，创新也是传授群众工作方法的关键要素。我们应该鼓励员工发挥自己的聪明才智，不断探索和寻求新方法。在问题解决中，鼓励员工提出新颖的意见和方案。只有强化团队合作和创新，我们才能不断提高工作水平，适应社会发展的需求。

第五段：分享成功案例+总结（200字）。

在实践中，我们要注重积累和分享成功案例。通过总结成功经验，可以有效表达出传授群众工作方法的价值和意义。同时，也能向其他工作人员提供借鉴和启示。通过分享成功案例，我们还能激励更多人参与群众工作，提高他们对工作的兴趣和热情。最终，通过合理引导和培养，我们可以预见群众工作方法的更大发展潜力，为实现社会和谐稳定尽一份力量。

总结：通过以上的几个方面，我们可以明确传授群众工作方法心得体会的核心要点。倾听与理解、沟通与互动、团队合作和创新、分享成功案例，这些都是我们在实践中需要重点关注的问题。只有坚持这些原则，我们才能提高工作效率，提升服务质量，更好地为群众工作。希望我们的心得体会能够对当代群众工作提供一些思路和启示。

群众事件心得体会和方法篇十三

各位领导，本次根据区信访办、区委组织部的安排，在市团校学习了三天，现在向各位领导汇报下一些心得。

一、新的要求------领导决策的艺术性。

先讲我们老家发生的一个群体性事件。江苏启东事件是于2012年7月28日清晨发生在中华人民共和国江苏省启东市的一起大规模群体事件。这起事件是由江苏南通市政府对日本王子制纸之制纸排海工程项目的批准触发的。在冲突过程中，启东市市委书记孙建华遭到民众扒光上衣，市长徐峰被强行套上抵制王子造纸的宣传衣，数千名启东市民于清晨在市政府门前广场及附近道路集结示威，散发《告全市人民书》，并冲进市政府大楼，并从市政府中搜出了许多名贵烟酒等物品，并在警察到来之前将这些物证陈列在政府办公楼前。

在现在看来，这个问题的根源比较清楚，由于决策的失误，“工厂在南通，排污在启东”，导致了群众的不满情绪爆发。从中可以看出很多问题，其中一个比较明显的教训就是领导决策必须更加全面，对领导决策水平要求更高。也许在二十年前，这样的决策不会有太多问题，群众的环保意识也不会像现在这么强。

但是随着民主政治和经济社会的不断发展，我国社会各阶层的群众发生了很大变化，社会出现了新的阶层和新的社会群体。目前“按劳分配为主体，多种分配方式并存”是我国的基本分配制度。经济基础的变化必然导致利益诉求的多元化，人们思想活动的独立性、选择性、差异性、多变性特征也逐渐显露，这些都深刻影响群众工作开展。

这也就要求了领导在决策时必须有更高的水平，更强的能力，更全面的考虑。领导如何决策，我没有什么发言权，但从我个人的理解，更加充分的调研和论证是必不可少的。陈云曾经讲过，要把90%精力用在调查上，10%精力用在决策上，我觉得很有道理。领导要正确决策，不能当“三拍领导”，拍脑袋决定，拍胸口保证，拍屁股走人。包括我们区决策也存在一些问题：比如说环境综合整治工程。没有考虑到后续，造成了大量的遗留问题，房屋漏水、雨棚的更新、各种设施的后期维护等。

我们街道这方面做的比较好，比如胜利路社区入驻问题，反复调查，反复做群众工作，在实际上避免了群体性事件的发生。不过，我个人有个小的建议，在信访工作中，有个原则“宜散不宜聚”，在群众情绪较为激烈的不建议召开集中的居民座谈会，集中性的座谈会必须是在情绪稳定时召开。

二、新的切入点---------心理学在群众工作中的应用。

本次授课，西南大学心理学王位红教授讲的课效果最好。从我个人的理解，他讲的实际上是为信访工作提供了一个新的思路。我们处理信访疑难问题有句话“通不通，三分钟，再不通，龙卷风”。实际上很多人做群众工作，特别是困难的信访问题，我。

总结。

为：拖、推、躲、吓。

但是通过心理学，可以为我们处理疑难杂症提供一些新的思路。

一是可以正确认知：上访人群心理状态有很多：安慰心理、侥幸心理、嫉妒心理、逆反心理、从众心理、病态心理（：是指信访人在人格上的明显偏离正常，与社会道德、法律规范相悖。主要表现为性格的极端性、情感的极不稳定性和行为的失常性，但仍属于非精神病范畴。常见的主要有以下几种：、偏执型：

2、冲。

动型：

3、癔病型：

4、絮叨型：）比如街道的简安杰，是典型的安慰心理，比如李本秀，是比较典型的侥幸心理。

二是可以有效沟通。根据教授讲，心理学的一种重要作用是沟通。我印象比较深的一句话是先谈感情，再谈事情。接待信访人员第一步不应该是对问题的处理。先建立起信任，再处理问题。在接待过程中以倾听为主等，结合心理学的一些判断和手法，分析其情况，再进行正确接待。只有一堂课，学的太浅，不在多讲。

三、

贵州瓮安事件各位领导都比较清楚，事情的起因很简单，一名初二年级女学生李树芬自杀死亡，家人死因鉴定结果不满，死者家属聚集到瓮安县政府和县公安局上访。在有关负责人接待过程中，一些人煽动不明真相的群众冲击县公安局、县政府和县委大楼，最终酿成严重打砸抢烧突发事件。瓮安县委书记王勤，县委副书记、县长王海平撤销党内职务。

从李树芬22日凌晨溺水身亡起，一些“小道消息”就在瓮安县城内传播：最初说王某是县委书记王勤的侄女，因为中考时李树芬不把试卷给王某抄，王某找了两个社会青年来报复；之后又说凶犯被公安机关放走，是因为其中某人是县里某个副县长的儿子，李树芬叔叔被打，也是这些人叫黑社会的人打的；最后出现了李树芬尸体被打捞上来时一丝不挂等等说法。这些传言中，有的是事实，如李树芬在班上平时学习成绩确实比较好，王某则较差；李树芬死亡后，其叔叔在大街曾被不明身份的人殴打，也确有其事。但王某是王勤侄女、给李树芬要试卷抄、李树芬被打捞上来时一丝不挂等，则完全不符合事实。这些事实与谣言混杂，激起了不少群众对死者的同情。

这个事件有很多教训。比如反映及应对的迟钝。下午4点出发，晚上8点还没有一个说话算数的人到。县里等市里、市里等省里，到最后都没有一个说话算数的。应对非常慢，没有人敢站出来。

我在这里主要说的是网络媒体的作用，各种谣言满天飞，激化了事态。网络媒体是把双刃剑，一方面容易导致谣言的快速扩散，网络上的信息，可以在一夜之间全国、甚至全世界知道，但是我们从另外一个角度讲，其实网络媒体也为我们做群众工作提供了一个新的渠道。

一旦发生突发事件，我个人觉得有两个方面特别重要。

其一，快速反应。“快捷”，就是讲时效。在突发性事件和群体性事件发生后，要求“第一时间”了解相关舆情信息，做到早发现、早报告、早控制、早解决。信息不快，应急反应措施就会延误，造成损失、危害，甚至丧失生命。比较典型的例子，就是重庆市处理雷政富不雅视频的案件，从事发到处理，短短63小时之后，便有了初步结果：重庆市委决定免去雷政富北碚区区委书记职务，并对其立案调查。

其二，引导舆论，发挥主流媒体作用。地方媒体作用有限，关注度不高，并且正面新闻不具有炒作性，所以必须积极主动的衔接主流媒体，主流媒体具有很高的社会公信力，要主动介入，确保先声夺人。防止不负责任的负面报道，防止一哄而起的炒作性报道，避免制造紧张情形，引发社会动荡。高度重视做好相关外宣工作，通过多种渠道向外发布新闻，避免外电的失实报道。特别注意做好网上宣传报道，利用网络迅速快捷、跨越国界的优势，努力抢占网络的制高点，以正视听。

群众工作统揽信访工作是近来一个比较新的提法，最早是由河南义马探索出的，河南义马是一座新兴的煤炭工业城市，社会快速发展，经济总量在短短３年间翻了一番。但是，随着工业化进程的加快和利益格局的调整，新矛盾、新问题日渐呈现，信访稳定形势发生了新的变化。

于是，义马市委、市政府决定成立群众工作局，对原有信访工作模式进行改革，创新群众工作机制，从被动应付上访群众到主动掌握社情民意，注重在基层发现和解决问题，构建新型的群众工作网络。群工局办公楼第一层为群众之家，包括法律服务室、群众活动室、交流谈心室、社情民意室、帮扶济困室五个透明的服务窗口。其中，交流谈心室里每天都有一位市领导值班，面对面地为群众解疑释惑。

在渝中区很多做法实际上和这一做法是比较类似的。群众工作与信访工作是密不可分的一体。信访工作中是送上门的群众工作，群众工作是信访工作的基础。我个人的体会是一是对信访工作的实质有了更深的认识，实际上我们的信访工作就是群众工作，只是表现形式比较特殊，是群众意见反映比较强烈的群众工作。二是各科室、各部门必须树立大局意识，不能够将普通的群众工作转化成为信访工作。

在具体做法上，我个人有一些想法，就是必须切实发挥人民主体作用，依靠群众做好信访工作。利用群众做群众工作，发挥热心居民、党员群众的先锋带头作用。因为辖区群众与当事人身份相近、感情相通、沟通便利的优势，具体上来讲，比如说，通过一些自发的群众组织做群众工作，给予一定的经费支持，挖掘出除了群众文化活动之外的能力。又比如说，进一步发挥人民调解委员会的作用，组织辖区一些富有影响力或者威信的人员，成立社区义务调解组，提供一些法律服务和心理疏导、矛盾化解，引导有意见的群众采取正确的方式维权等。