心得体会是我们对多种经验和感悟的汇总,是我们思考和成长的见证。写心得体会时应注意结合自身经验,做到客观、真实、可读性强。接下来,让我们一起来阅读一些关于心得体会的范文,共同成长。
中美会议心得体会精选篇一
中美关系是当代世界最重要的双边关系之一。作为两个全球性大国,中美之间的交流与合作对世界的和平稳定以及经济发展有着深远影响。今年,我有幸参加了一次中美交流活动,这使我对中美关系有了更加深刻的理解和体会。在这次活动中,我亲身感受到了中美两国在文化、经济、教育等方面的差异和共同点,并对中美关系的未来发展有了一些新的思考。
首先,我深刻感受到中美两国在文化方面的差异。中美文化的差异无疑是双方交流的一个重要障碍。在我与美国代表团进行交流时,我们发现我们对许多问题的看法和价值观存在明显的差异。例如,在个人主义和集体主义的观念上,中国人更强调集体利益,而美国人更注重个人利益的追求。然而,我们也发现中美两国在文化传统、音乐、电影等方面也有许多共同点。通过彼此的交流与了解,我们更加深入地了解到文化差异所带来的冲突,并学会尊重和包容对方的差异。只有通过更多的互相理解和尊重,中美两国之间的文化交流才能更加深入和顺利地发展。
其次,中美两国在经济方面的差异也是不可忽视的。中美两国拥有完全不同的经济制度和发展模式,这导致了双方在经济领域的竞争与合作。在我参观了美国的一家高科技公司后,我对美国的创新能力和市场机制有了更加深刻的了解。与此同时,我也了解到了中国在制造业和科技创新方面取得的巨大进步。中美两国在经济上的竞争与合作是必然的,但双方都需要保持理性和务实的态度,在竞争中寻求互利共赢,共同推动全球经济的发展。
第三,中美两国的教育体系也存在着许多不同之处。在美国的讲座中,我了解到了美国的高等教育的开放性和多样性。美国的大学鼓励学生自由探索,培养创新和批判性思维能力,这使得美国成为了全球最具创新能力的国家之一。相比之下,中国的教育体制更加注重应试和记忆,对学生的创新能力培养相对不足。然而,我也认识到中国的教育体系在素质教育和科技研究方面取得了长足的发展。中美两国的教育交流与合作是极其重要的,我们可以借鉴对方的优点,共同提高教育质量,培养具有全球竞争力的人才。
第四,中美两国在全球问题上的合作与协调起着重要作用。中美作为联合国安理会的常任理事国,必须在多种全球问题上展现出合作共赢的精神。例如,在气候变化问题上,中美两国都应该承担起应有的责任,并互相合作,推动全球减排行动的进展。同时,中美两国还可以在推动全球贸易自由化、维护世界和平稳定等方面加强合作,共同应对全球性挑战。只有通过合作与协调,中美两国才能真正发挥作为全球大国的责任,并为世界和平与繁荣作出积极的贡献。
最后,我深深体会到中美关系的未来发展需要双方的共同努力和智慧。中美关系的成果来之不易,但是这并不能让我们停步不前。中美双方应该坚持为了世界和平与繁荣而合作的初心,共同应对挑战和困难。在交流与合作的过程中,我们需要保持坦诚和寻求共识的态度,相互尊重和包容,共同推动中美关系的健康稳定发展。只有中美两国携手合作,才能为世界创造更加美好的未来。
综上所述,中美关系是当代世界最重要的双边关系之一。通过参加中美交流活动,我更加深刻地了解到了中美两国在文化、经济、教育等方面的差异和共同点,并对中美关系的未来发展有了新的思考。中美双方需要通过更多的交流与合作,增进互相的了解和尊重,在共同关心的领域加强合作,共同应对全球性挑战,为世界和平与繁荣作出应有的贡献。
中美会议心得体会精选篇二
中美关系自建交以来就备受各界关注。经过几十年的发展,目前中美关系在经济、政治、文化等领域都保持着密切的联系。然而,随着国际形势变化和国内政治经济环境的复杂多变,中美关系也面临着不少挑战和困难。
第二段:中美经济关系。
中美经贸关系一直是中美关系的中心话题。以中国的对美出口为例,美国是二十多个中国最大的贸易伙伴国之一。而自特朗普上台以来,中美贸易摩擦不断升级。虽然最近中美经贸磋商取得了积极进展,但是长期稳定的经贸合作需要双方共同努力。
第三段:中美政治关系。
中美关系不仅仅是经贸关系,两国在国际事务中的合作也是十分紧密的。比如在解决核问题、打击恐怖主义、应对气候变化等方面,中美合作都十分重要。此外,中美关系也面临着一些挑战,如两国在南海、台湾等问题上的分歧。
第四段:中美人文交流。
中美人文交流是中美关系的重要方面,其意义不可低估。通过教育、文化、体育等多种途径,两国人民之间的友好互动在持续发展。尤其是中美留学生的交流更是为两国人民之间搭建了一座沟通的桥梁。
第五段:中美关系前景。
面对当前中美关系的挑战和困难,中美重启经贸磋商加上两国元首间的融洽关系预示着中美关系将呈现向好的趋势,但如何维持长期稳定的合作关系,依然需要两国共同努力和谨慎应对。此外,随着全球政治经济环境的变化,中美关系的前景仍存在不确定性和挑战。双方应加强对话协商,积极探索中美关系健康稳定发展的新路径。
中美会议心得体会精选篇三
近年来,中美关系不断发展,两国之间的联系与合作越来越紧密。我作为一个普通人,在接触中美之间的事物与人群时,有着许多的心得体会。
首先是文化交流方面。在我与来自美国的学者交流的过程中,我深刻地感受到了中美文化的差异。虽然我们都是讲英语的人,但在词汇、习惯、思维等方面,差异还是比较大的。与此同时,我也发现了两国文化交流的宝贵价值。通过交流,我扩展了自己的知识面,了解了更多的文化内涵与许多美国习俗的背景,增强了对不同文化的理解与包容。
其次是商务洽谈方面。在我与美国企业代表的洽谈中,我发现了中美商贸之间的互补性,我们可以互相提供需要的商品与技术。但是,也有一些挑战需要面对,如语言障碍、法律环境的不同等问题。然而,通过与美国企业人士的交流,我获得了很多经验,比如学会了如何更好的沟通与理解彼此的需求。
此外,在旅游方面,中美之间的交流也非常丰富多彩。在去过美国多个州之后,我深深感受到了美国各州的独立性与多元化。同时,我也发现在美国旅游时,如果想真正了解当地的人文历史以及文化内涵,深入地了解当地人的生活,那么语言和文化的了解非常重要。
在教育领域,中美之间拥有着多种形式的合作。在我学习过程中,我通过网络课堂、国际学生交流、海外交流课程等方式,与来自美国的教育专家以及学生进行了广泛的交流互动。通过这些交流互动,我不仅学习到了不同的学科知识,并且也进一步了解了美国学生的学习习惯和教育文化。同时,我也向他们介绍了中国丰富多彩的历史文化。
第五段:中美关系的未来展望。
最后,随着两国关系的不断升温,我们预计将会在不同领域拥有更多的交流机会,如人文交流、科技交流等。两国的合作是两个最大的经济体之间的战略性选择,这也将会创造更多的契机。我们期待和平、友好、互利、共赢的中美关系在未来得到更好的发展。
总体而言,中美之间的交流有着重要的现实意义,不仅促进了两国人民之间的相互了解和友谊,也为未来两国的合作提供了更加深入的联系基础。我相信,在我们共同的努力下,中美关系由好转更好,将带给世界更多的机遇和希望。
中美会议心得体会精选篇四
王中美是一位著名的音乐家和教育家,他以其卓越的音乐才华和领导才能而闻名。他出生于一个普通的农民家庭,但凭借着对音乐的热爱和执着的努力,他逐渐成为了一位备受推崇的钢琴家和音乐教育家。在他的教育生涯中,他积极探索并实践着一套独特的教育方法,使他的学生取得了显著的进步。在与王中美交流学习的过程中,我深深地体会到了他在音乐教育领域所秉持的理念和价值观。
第二段:王中美的教育理念。
王中美的音乐教育理念坚信每个学生都是独特的个体,他们应该在个人的特点和兴趣的基础上得到启发和发展。他非常强调学生的个性化培养,鼓励他们独立思考和自由创造。他认为,只有在音乐学习的过程中给予学生充分的自由和创造空间,他们才能真正发挥出自己的潜力。他相信每个学生都有自己的音乐天赋,只要得到正确的引导和培养,他们就能成为杰出的音乐家。
第三段:王中美的教育方法。
王中美在教育方法上具有独特的创新性。他采用了大量启发性和互动式的教学方式,使学生在音乐学习中感到快乐和充实。他注重培养学生的良好习惯和基本功,让学生养成正确的弹奏姿势和良好的演奏习惯。他的教育方法也非常注重培养学生的音乐表达能力和情感体验。通过让学生接触不同类型的音乐作品和演练情感释放,他帮助学生更好地理解和表达音乐。
第四段:我的学习体会。
在与王中美学习的过程中,我深深地感受到了他对音乐的热爱和激情。通过亲身体验他的教学方法,我逐渐意识到音乐教育不仅仅是一种训练技巧的过程,更是培养学生情感和思维能力的重要途径。他所提倡的自由创造和个性化培养也深深地激发了我的想象力和创造力。我开始尝试用自己的方式去理解和表达音乐,并发现在这个过程中我找到了自己的独特之处。
第五段:对王中美的致敬。
王中美是一位充满智慧和激情的音乐教育家,他的教育方法和理念带给了世界无数的音乐人才。他用自己的音乐和教育实践,改变了无数学生的音乐命运。他所追求的音乐教育的理念和价值观,将继续激励着我们未来的音乐教育者和学生,让他们以更加积极和热情的态度去面对音乐学习和创造。在这里,我向王中美表示深深的敬意和感谢,他为音乐教育事业做出的贡献将永远被铭记。
中美会议心得体会精选篇五
对于幸福的理解不同、经历不同、地位不同,每个人都有自的幸福观。但是我自己的观点是,平安就是的幸福!
得出这个结论并不是我哗众取宠、耸人听闻,是许许多多血和泪的现实带给我们的惨痛教训。
就在前几天,一位有着多年驾车经验的老司机李某,夜间行车的他忘记了安全,他开足马力前进,就在这时,突然一声紧急刹车划破了夜空的宁静,但这一切都为之太迟了,他驾驶的车就像一匹脱缰的野马向路边飞去,来不急呼救,来不急思考,甚至来不急再看一眼这个世界,一切都来不急了,就这样,车上2人当场死亡。为他一时的疏忽付出了生命的代价。那个下午在阴冷的太平间里,当他十七岁的女儿长跪不起,撕心裂肺地痛哭却怎么也唤不醒沉睡的父亲时,孩子的奶奶崩溃了,痴痴呆呆的她突然狂奔过去,拼命地喊着:“孩子,我的孩子,你这是怎么了?睁开眼睛看看我!”这起事故给了我们太多的思考,我们都还没来得及学会如何去面对那突如其来的噩耗,我们都还没来得及学会如何应去对生离死别,生命轮回,一切都那么急促!在哀乐低回的灵堂,部满黑纱挽联的特定场合,在那凝固的瞬间,也许才会领悟到一个从来未有过的道理,那就是:安全,安全就是最美丽、最动人、最实在的幸福!
每一个在一线工作过的人都知道,安全对于我们就是生命,安全对于我们就是幸福!回过头来让我们看一则发生在生产一线的事故。某厂的一名女焊工在工作中忽视了基本的安全防护,在进行管口切割时忘记带面罩,飞溅的铁屑钻入她的耳朵,击破耳膜,造成了永久失聪。她再也听不见鸟叫。再也听不见蛙鸣,再也听不见女儿甜甜的呼唤她“妈妈,好妈妈”了。她的世界从此将寂静无声了。
千里长堤,溃之蚁穴!警惕与安全共存,麻痹与事故相连!
朋友,当您筹划着新的一天工作生活时是否想到了安全?
当您悠然自得的在易燃场所品尝香烟,你可曾想到,你随手丢掉烟蒂的同时,也丢下了一颗燃烧弹!
当您在学习有关安全的规章、规程时,你是否想到,她是用血的教训凝成的,她将是指导我们不再使灾难重演!
当您对别人提醒与忠告不以为然的时候,你又怎能想到,一时的疏忽,一次小小的失误都将给你个人带来痛苦,给家庭蒙上阴影、给社会带来负担、给国家造成损失!
为了敲响沉睡在人们心中的安全警钟,我们国家及时颁布了《安全生产法》和《职业病防治法》《消防法》。它为我们筑起安全.幸福的屏障,它为我们唱起安全幸福的颂歌。
朋友,让我们牢牢记住吧:生命对于每个人都只有一次,幸福寄希望于安全,安全又给予我们无限美好地幸福。让我们牢记安全,时刻沐浴在幸福的阳光之中,享受平安.幸福的乐趣,挥洒生命的精彩!
中美会议心得体会精选篇六
第一段:引言(200字)。
最近,我参加了一场中美会议。这是我第一次参加这样的国际性会议,我非常感慨。会议为期两天,涉及多个领域,包括政治、经济、文化等。在会议中,我结交了很多来自不同国家的朋友,也听到了许多有关中美关系的见解。
第二段:对话与合作(200字)。
在会议中,中美两国代表围绕诸多议题展开对话。他们就共同面对的挑战、合作机遇等问题进行深入交流,探讨着如何加强两国的合作关系和各自所拥有的软实力。中美两国是世界上最为重要的大国之一,在全球事务中都发挥着非常重要的作用。因此,在加深彼此了解的基础上,通过对话合作,可以更好地应对共同面临的挑战,为推动人类文明进步做出贡献。
第三段:文化交流与互学互鉴(400字)。
会议还涉及了中美文化交流的议题。两国文化久远而丰富,为中美交流提供了丰富的素材和内涵。中美文化的交流不仅包括传统文化、语言学、文学艺术等方面,还包括当今社会中流行的文化、新生代的艺术、当代文化理论等。通过文化交流,不仅让我们对两国的文化有了更加深入的了解,还可以让我们更好地理解《中美共同声明》中提到的“互学互鉴”这一理念。在互相学习和互相借鉴的过程中,两国都可以更好地推进自身的文化建设。
第四段:机遇与挑战共存(200字)。
中美关系面临着机遇和挑战的双重考验。对于机遇,中美两国应该以平等和相互信任为基础,发挥彼此的优势,共同推进各领域的合作。对于挑战,中美两国必须以对话合作的方式解决。只有在互相尊重、相互信任、平等互利的基础上,才能解决各种政治、经济等问题。
第五段:总结与未来展望(200字)。
中美会议让我深刻地触摸到了不同文化之间的魅力与互相尊重之美。同时,也让我看到了中美关系面临的挑战和机遇。我们必须把握机遇、面对挑战,与中美朋友建立更加牢固、持久的友谊。我相信,在文化交流、经贸往来等方面,我们会有更多的合作,这将会有力地推动中美两国的发展。
中美会议心得体会精选篇七
两天的行政流程大改造会议终于落下帷幕了,但这对我们来说才刚刚开始,更多的挑战更多的机遇在等着我们,我们唯有用心学习,用心实践方能从中吸取经验跟教训。
对于一个刚刚毕业,可以说是毫无工作经验的我来说,来到大友富工作学习到了很多东西。还记得第一天来面试的时候,看到大友富的同事各个都很热情,这里工作气氛很好,心里暗自偷笑,以后的工作气氛肯定很融洽。但当这里的行政小张跟夏总跟我说了句话“我们这里的工作节奏很快,事情很多,每天都忙碌”的时候,当时心里有点小担心,怕怕的,但是还是告诉自己没有经历没有做过怎么知道自己不行,所以当时就做了个决定我要努力做好这份工作。
开始投入这份工作时,慢慢的发现了自己好多的不足,很多的事情都不能够做到上级想要的,不能达到上级的要求,还记得第一次做周报时出现了很多错误,还因为这个李总专门给我们行政上了一课。当时体会颇深,进而周报的准确度也慢慢的随之提升。
再还没开这个行政流程大改造会议之前,感觉自己整天忙忙碌碌,好像做事也没什么效率,老是在抱怨自己事情多很累,但是也从没想过要用什么办法来解决。但是经过李总给我们分析,大家一起讨论一起梳理解决后,发现自己欠缺的太多太多。
在售后这个方面,可以说是一点经验都没的我,刚刚进入这个工作,感觉自己就像一只无头苍蝇一样瞎碰乱撞,但是经过李总细心的帮我们分析梳理程序后,清楚了很多,也告诉自己要好好努力,尽量做好最好。希望在售后这方面学习到更多的知识。
能够来到大友富工作我感动很荣幸,很感谢李总愿意花那么多的时间来帮我们梳理工作,解决我们工作中所存在的问题。大友富是一个会发掘人才的地方,只要你有能力,只要你是人才,大友富会是你展现能力的一个很好的平台。
通过这次会议我发现自己平时做事真的很欠缺思考,在以后工作上遇到问题要学会换方式沟通,换方式思考,解决工作中存在的问题。只有投入了,用心了,方能把工作做好。希望自己好好努力好好加油,不辜负李总精心为我们安排的这次会议,尽量把事情做好。没有最好只有更好。
年工作会议上xx总经理为我们作了《认真贯彻落实xx电网公司大政方针 为xx经济社会发展做出新贡献》工作报告,xx党组书记作了重要讲话。这是一次求真务实的报告,是鼓舞人心振奋精神的报告,报告对xx电网公司去年的工作进行了全面精辟的总结,对今年的工作进行了详细条理的部署,为广大干部职工新的一年的工作指明了前进的方向。呼叫中心马主任组织全体员工认真学习了x总经理的报告和x的讲话,以会议精神为指导,回顾了xx年各项工作的完成情况,展望xx年的工作目标,激励员工,统一思想,为进一步提升我局优质服务水平努力奋斗。
xx年是呼叫中心成立一周年,同时也是经受全面考验的一年,在局党委和行政领导的正确领导下,在上级主管部门的指导帮助下,坚持以“xxxx”重要思想为指导,在实际工作中认真贯彻落实“六个更加注重”工作方针,充分发挥本部门“外服内联”作用,大力协助我局开展优质服务工作。为打造xx供电局优质服务企业形象贡献了自己的一份力量。
(一) 紧紧围绕xx网公司大政方针,完成各项工作指标
xx年呼叫中心全年的系统话务量为489520人次,其中人工受理话务量为193284人次,占总话务量的39.48%。(话务量最高的一天是9月20日,系统话务量为9799人次)。共受理投诉举报来电来函63件,投诉处理满意率达到100%;受理故障报修4586起,故障处理满意率为98.71%。受到表扬35起,人工受理来电中以停电查询类来电最多,共计105595人次,占人工受理话务量的54.63%。
一是严格按照“三标一体化”工作规定开展各项业务管理工作,加强班组建设管理,加大考核力度,激发员工的工作主动性和创造力,保证基础资料的完整性,使班组管理达到文件化、记录化、规范化的要求。顺利的通过贯标认证检查。
二是根据我局百日安全无事故活动的要求,中心全体员工深入学习了xx电网公司的安全生产三个规定,结合实际开展“关注安全、关爱生命”的安全文化建设,将重点放在消防安全的管理、交通安全和设备使用安全等方面。通过开展安全知识培训、现场模拟演习等一系列安全活动,强化员工安全意识,全面提高全中心员工的安全防范意识。
三是是树立行业新风,优化发展环境,始终站在江总书记“xxxx”的重要思想高度,树立“以人为本,以客户为本”的服务理念,结合部门实际情况,认真部署,狠抓落实,制定作风建设年各阶段活动安排、活动方案,大力弘扬求真务实精神,广泛听取意见,积极征集合理化建议。同时,在全体职工内开展“假如我是来电客户,我希望得到什么样的服务?”“假如我是呼叫中心领导,我期望员工有什么样的服务水平和工作态度?”“假如我是工作班组成员,我希望呼叫中心如何开展工作?”的换位思考大讨论。通过狠抓行风建设,提高了服务质量,树立了良好的外部形象,得到了社会的广泛认可。
四是深入开展企业文化建设活动。中心全体员工深入学习企业文化丛书,在民主生活会等集中会议中大家各抒己见,交流读后感;在打造企业文化品牌的同时切实解决工作实际问题。开展“优质服务之星”评比活动,鼓励员工争先创优,以最佳的`精神面貌、饱满的热情和活力投入到工作中,在呼叫中心内形成奋发向上、团结协作的团队精神。
根据员工实际业务素质情况,制定详细的创建学习型团队计划,树立“终身学习,团队学习,学习工作化,工作学习化”的理念,开展灵活多样、内容丰富的培训活动,营造良好的学习氛围,xx年员工培训率达到100%,同时,中心指定专人对呼叫系统的知识库时时进行更新管理,不断补充和丰富其内容,保证了员工能够及时获取所需业务知识,从而保证解答客户问题的一致性和规范性。并针对今年限电紧张这一焦点问题对全体员工进行了多次专题培训,此外全年中心共组织开展不同形式的培训考试共计七次。为了充分调动员工的学习积极性,有效地提高员工的业务素质和服务素质,5月份由中心组成汇编小组,自行编写出版了集电力法规、用电常识、业扩流程简介等专业知识于一体的《客户服务业务指南》。这本培训教材的诞生标志着呼叫中心的员工培训工作上升到了一个更高的台阶。
中心青年员工占80%,在局党委的领导和党支部的带领下,中心积极组织青年员工参加局开展的思想政治教育培训活动和党组织开展的优质服务进村屯的“百千万”大行动。中心团支部极组织团员和青年围绕企业目标开展团青工作,积极响应局团委号召开展了“网上祭英烈,共铸中华魂”网上公祭活动等,激发了青年员工的主人翁意识和责任感。充分调动全体员工的劳动热情和创造精神,为呼叫中心创建“青年文明号”集体献策献力。目前中心已有3名团员青年向党组织递交了《入党申请书》,并有一名入党积极分子通过党组织考验成为预备党员。
为了更好地服务客户,丰富服务内容,让广大客户通过“xxxxx”感受到我们更多更好的服务。xx年中心对呼叫系统提出了近百条改进意见,促使了系统开发商对系统进行了修改和升级,xx年1月将对我局呼叫系统进行升级,届时呼叫系统不仅运行速度大大提高,功能也将更完善。同时,中心本着“想客户之所想,急客户之所急”的服务理念,不断创新服务手段,提出和协助有关部门进行短信、xxxxx网站服务项目的开发建设,预计xx年可开通短信服务、电话报装、网上报装等多种形式的优质服务业务。
总结上一年呼叫中心各项工作的完成情况和取得的成绩,我们发现有几条经验是值得我们传承并发扬的:
一是不计报酬的吃苦耐劳精神。xx年xx电网的限电情况非常严峻,从2月份开始跨片延长限电时间的情况每天都有发生。虽然对于限电我局已在各大媒体、报纸上进行宣传,但每天仍有数以千计的客户拨打“xxxxx”询问限电情况,甚至有的客户用极不文明的语言对呼叫中心座席员宣泄自己的不满。
面对广大市民对我局、对呼叫中心工作的不理解,呼叫中心全体员工没有抱怨,为了让更多的客户可以随时拨通“xxxxx”热线,供电服务受理员加班加点上线工作,所领导和管理人员实行夜班轮值,没有补休、没有加班费,但员工们仍然坚守岗位,默默奉献着,默默忍受着。作为刚刚成立的新部门,呼叫中心在各项工作的慢慢摸索中经受住了艰巨的考验,自去年限电以来,我局没有发生一起客户因限电不满引发的投诉,这与呼叫中心全体员工在工作中认真负责的努力、辛勤的付出是分不开的。
二是永不松懈的学习进取精神。呼叫中心全体员工即使在限电高峰时期也没有放松培训学习的力度,大家都认识到只有从根本上提高自身的综合素质,才能胜任供电服务受理员的工作,才能尽快提升呼叫中心的优质服务水平。为了保持员工们不断进取的学习劲头,不断超越自我的钻研精神,呼叫中心始终没有放松培训考核力度,通过形式多样的业务考评,激发员工们的学习竞争意识,在整个中心营造你追我赶,互帮互助,共同进步的学习氛围。员工们牺牲自己的个人休息时间,积极配合中心的培训工作,培训率到达了100%。经过培训,员工中涌现出了一批又一批业务骨干,在带动呼叫中心员工学习竞赛方面起到了积极的作用。
三是互勉互励的团结协作精神。呼叫中心员工总数最多的时候共有25人,年龄分布从40多到20多岁,同时员工的编制存在着同工不同酬的情况,但是呼叫中心全体员工在部门主管领导的带领下,相处融洽,团结一致。在工作、学习和生活上,互相帮助,互相关心,谁的业务水平下降了,大家都热情的鼓励他,关心他,与他分享自己的工作经验,帮助他跟上大家的前进步伐,不让任何一个人落队。
呼叫中心鼓励员工们积极参与班组建设工作,员工可以对班组或者中心的管理工作提出意见和建议,管理人员的工作接受员工的监督和检查。大家坦诚相待,互勉互励,就像一个大家庭一样。正是这样一个具有强大凝聚力的集体才在人员配置不足、工作超负荷等种种困难面前迎难而上,经受住了困难的考验。
当前,xx的经济发展进入了快速发展期,每年一度的xx博览会更是为xx的发展带来新的契机。我们在看到这一美好前景的同时应该想到,经济的长足发展必将刺激电力需求的增长,虽然自治区党委、政府已经关注电力的发展,决定加快电力建设,但是由于需求与供应的发展速度不同,因此在未来很长一段时间内电力供应依然紧张,供需矛盾仍十分突出,这就意味着呼叫中心在向今后的客户服务工作中仍要面临巨大的考验和挑战。总结xx年的工作,我们意识到仍然有一些问题是不可回避的。
1、目前 “xxxxx”系统远程运行尚欠稳定,录音丢失、通话失常、系统瘫痪、报表数据丢失、掉线等异常现象仍时有发生,系统问题甚至引起客户的误解和投诉。系统的不稳定给呼叫中心优质服务工作设置了极大的障碍。
2、随着业务量不断增加,呼叫中心与相关业务部门的工作联系有时还不够顺畅,尤其是今年抢修班组的改编、客服与稽查职责的重新划分,使得呼叫中心在与相关部门业务联系、分工协调时,相关班组间容易因为职责划分的不清晰而出现推诿的现象。没有良好的分工协作,服务就不可能尽善尽美。优质服务工作不是呼叫中心一个部门的工作,它应该是我们全局共同奋斗的目标。
3、管理工作中存在薄弱环节,有些班组工作分工还不合理,或者多头管理,或者出现空档,或是发生责任追究困难。xx年末,呼叫中心采取了分班管理办法,将班组的管理进一步细化,责任分工明确,相信中心的管理水平将会有显著的提升。
4、员工的业务处理能力和技巧还有所欠缺,需要进一步加强培训,不断提高服务水平。
xx电网公司xx年工作会议精神是xx电力xx年工作的指导思想和要求,对xx年xx电力的发展起到了非常重要的指导作用,作为xx电力的一员,呼叫中心全体员工务必认真加强学习贯彻、执行落实,确保安全生产和电力供应。xx年我们将在局各级领导的支持下,在工作中坚持以客户为中心,从抓员工思想作风建设入手,强化服务意识,以市场为导向,优质服务为宗旨,紧紧围绕xx公司大政方针开展工作。扬长避短,攻坚破难,严格按照规范化管理要求开展各项工作,不断提高我局服务水平。
中美会议心得体会精选篇八
周二的会议上集体学习了王传民书记在八七会议上的讲话。八七会议”召开以来的十年间,邹平完成了从农业大县到工业强县的华丽转身,跨过了一个个加快发展的关键节点,实现了从默默无闻的全国县域经济基本竞争力排名第243位飙至第22位,从全省地方财政收入排名第48位升至第2位的历史性跨越。
会上对全县上半年纳税前100名企业进行了通报,全县经济社会实现了复杂形势下的快发展、大突破、新跨越,成为近十年来发展速度最快、质量最好、效益最高的一年。上半年,全县完成地区生产总值253.9亿元,完成财政总收入35.08亿元,其中地方财政收入18.15亿元,完成规模以上工业总产值852亿元、利税77.45亿元、利润58.2亿元,同比分别增长35.6%、59%和65%。一串串增长的数字让人振奋。
各个企业在发展,在进步,考虑一下自己的工作,感慨颇多。
创收方面,太少,跑出去的太少了,谈判技巧也不够有经验,工作了这么多年,积累的客户数的过来,最大的原因,没有在创收方面用心,从别人口袋里掏钱真不是一件容易的事情,无数次的拒绝,让自己不得不反思,到底是为什么。差距在哪里,跑客户,与做节目不一样,做节目,主题自己可以自己做主,与客户交谈,得察言观色,方案不仅要有创意,还得很吸引人的表达出来,真是很锻炼人的一件事情。跑出去就有机会,不出去,坐着等,机会为零。所以,有空就得跑出去,写写方案,了解行业,了解市场,在创收方面做个有心人,建立客户档案,方便联系,方便跟进,广告是拖后腿的课程,不学习就退步,不学习不锻炼更落后,需要跟业务好的同事学习,突破自我。
自己的节目互动性太差,早晨上班点,发短信的是少,但是也应该有一部分听众,好好利用自己的微博,网站的建设实现视频同步直播,很跟随潮流,也可以借鉴网络国际在线怀旧金曲频道,节目进行同时,天南海北的听众都去丢纸条,发表自己的感言,聊天室有时候几百个听众入座报道,有时候近万个。很热闹。最实际的一点就是扩大的互动性,让广播的互动性真正有了发展的新空间。
邹平电台网络视频的同步直播,让节目的传播和节目的资源引进都有了飞跃,这是很具备前瞻性。让邹平电台从传统意义上的局域收听限制,发展到可以不限地域收听。而且也引进了新鲜的节目资源,国内的唱片公司通过网上的在线收听与邹平电台去得联系,宣传自家歌手的.曲目,越来越多的网友对邹平电台开始关注。完全得益于邹平广播网和网络在线音视频直播的建立。
平台有了,但是电台还没有充分利用起网络这个平台,如何吸引更多的网友参与互动,如何利用网络创造更多的价值还出于起步阶段。从互动方式上,邹平电台的节目互动有时效性的只限于短信平台的参与和热线电话,这两者的参与都是传统的互动方式,对于扩展新的互动群体有很大的局限性。现在我们虽然有了qq群,但是维护的并不好,网络的现场互动完全没有开发。虽然网络互动不会产生便面盈利的效果,但是能汇聚人气,点击量上去了,广告收益才会显现,邹平广播网的价值才会真正体现。网络在线的互动,让传统媒介的广播获得了第二次重生。充分利用网络广播的优势,可以将更多的受众吸引过来,突破邹平台的地域收听局限。
有很多的因素,限制了邹平台的网络互动量,首先是广播的根本,节目质量。节目的质量上不去,台的包装不精良,就体现不出自身的特色,听一天好听,每天都听呢?不可否认,自身负责的节目质量和包装制作有待提高。直播节目只有期期有新意,广告自宣制作越来越精致,才会让邹平电台收获到更多的忠实粉丝。这些都需要主持人用心努力,将每期节目都当作最重视的节目,说到最后,又归结到加强主持人自身的学习上,节目每天都是新的,作为主持人,每天也要是新的。常变长新。如何吸引,只有在节目上做文章,研究网络受众的心理,关注他们需要什么样的收听需求,抓住固定的受众群。如果开通直播节目在线聊天室,会成为整个直播节目的外延,也为节目内容提供素材。内容不但趋于丰富,而且强化了针对性,使得听众有更多机会与主持人进行交流。聊天室与广播相互促动,达到了良性互补的结果。其次,节目的形式也趋于多样化:内容丰富使得节目本身可供选择的形式更加灵活多样,这样就突破了主持人单一的提问+听众短信热线互动的模式,而使节目互动可以扩展到多个平台的模式上来,有了客观的参与量,无形之中扩大了节目的影响力。
作为主持人,我的节目创意与活力需要提高,有时候早晨起来不吼两声嗓,就有很浓的懒懒的味道,上直播都不兴奋,所以养成良好的早起习惯,对节目来说是很关键的。节目版面内容与及时更新也很关键,没有新鲜度,也有没有吸引力。美容应该更完善,信息更加丰富,不仅仅能浏览到乐坛的最新动态,还能听到最鲜出炉的好音乐。
广告创意,真的需要补课了,无论是音乐配乐还是录制水平,每天练习普通话应该捡起来了,不能因为太累了而不练。本身就不是科班出身,要时刻有一种危机感,一天不摸琴手生,一天不练肯定打磕绊。基本功训练加强。
栏目组的日常工作也要更加细心,以身作则,尽职尽责,将琐碎变得井然有序,播出安全最重要,尤其是这段时间,党的十八大就要召开了,要时刻提高警惕,督促好各位姊妹弟兄,保证栏目组的日常工作做到完美。团结一致,奋力拼搏,工作,就是生活不可分割的一部分。
为工作,一起加油,
中美会议心得体会精选篇九
2021年5月21日至22日,中美两国高层官员在安克雷奇举行了一系列会议,这是自拜登上台以来双方首次举行高级别会晤,同时也是两国关系的重要事件。本文作者结合自己的经历和对会议的理解,分享了自己的一些心得和体会。
第二段:从经历中见证两国的加深理解。
在经历中,两国高层官员不断交流探讨,增进了双方对彼此国家的了解,进一步加深两国的相互理解,降低误解和不信任。我通过会议前的准备工作,了解到美国方面对中国现状的看法,并且在与美方代表对话时,更能够站在另一方的角度去理解他们的观点。通过更多的交流和沟通,我们可以更好地知道彼此的利益和关注点,也能够更好地尊重和理解彼此的不同。
第三段:合作是解决问题的关键。
在会议中,中美双方讨论了一些重要问题,例如应对气候变化、应对新冠疫情等。在这些问题上,合作是解决问题的关键。两国都面临着大量的挑战,重视合作可以在想象不到的时间和地点为两国带来战略上的胜利。通过更好地合作与合作,我们将能够共同应对日益增长的挑战,为两国和世界的繁荣做出更大的贡献。
第四段:相关问题仍需更多探讨。
在会议中,中美两国就贸易、人权、安全等领域的关切问题也进行了探讨。但是在这些问题上,双方观点和立场依然存在分歧。这说明我们有必要继续深入地讨论这些问题,通过更多的对话和沟通来解决不同观点的区别和矛盾。为了更好的解决这些问题,我们需要做出更多的努力,取得更多有益的成果。
第五段:结语。
中美会议意义重大,让我们看到了两国加深理解和合作所带来的利益和机会,也为两国之间存在的问题问题提出了解决的思路和方法。只有通过更多的交流和沟通,才能够在不同的领域得到更多的合作和发展。希望未来能够有更多的机会,让两国之间的联系得到更好的加强,也让世界各国能够团结合作,全面解决各种实际问题。
中美会议心得体会精选篇十
近年来,中美关系一直备受关注。作为全球最重要的两个国家,中美两国的发展对于全球都有着十分重要的影响。不仅政治、经济、文化等各方面都有深入的联系,同时也面临着许多矛盾和挑战。因此,中美之间需要建立起长期、稳定、和谐的关系。为了更好地了解中美之间的情况,各界人士纷纷表达了自己的心得体会。
第二段:中美之间存在的互补性。
中美两国有着不同的文化传统和社会价值观,但是也有着很多的互补性。一方面,中国是一个人口众多、市场庞大、经济发展迅速的发展中大国,是世界上最大的制造业生产地,而美国则是世界上最重要的技术和金融中心之一。另一方面,中美两国在文化和社会领域也有许多的共同之处,比如追求自由、民主、人权和科技创新等方面都有追求的共同点。这种互补性为中美之间的合作提供了广阔的空间和巨大的潜力。
第三段:中美之间的合作领域。
随着经济全球化和信息化的不断发展,中美之间的合作领域愈加广泛,包括经济贸易、科技创新、环境保护、文化交流等诸多方面。双方在各自的领域内积极扩大开放,实现了互惠互利。例如,在科技领域,中美之间的合作涉及到许多前沿领域,比如人工智能、新能源、航空航天等等。与此同时,在文化交流领域,中国文化和美国文化也在不断交流互鉴,增进了两国人民之间的相互了解和友谊。
第四段:中美之间的挑战。
尽管中美之间存在着充分的合作领域,但是两国之间也面临着很多的挑战和矛盾。其中,贸易争端、地缘政治风险、知识产权保护等问题是当前中美关系最为突出的问题。双方因为各自的利益和观念上的差异而产生了一些分歧,导致了合作的不顺利和矛盾的增加。因此,中美有必要进一步加强沟通、协商和合作,消除分歧,推动两国之间的关系进一步发展。
第五段:中美之间加强合作的机遇。
中美之间有机会加强合作,实现双方的互利共赢。中国和美国都有着强大的全球影响力和创新力,双方在各自的领域内相互合作,不仅可以实现自身的发展,也可以推动世界的进步。同时,在应对共同挑战的时候,中美之间也有许多机会加强协调和合作,比如气候变化、可持续发展等问题。只有双方相互尊重、求同存异,才能建立起更加稳定、长期的合作关系。
结尾:
总之,中美之间的发展关系至关重要,这需要双方持续不断地加强交流、协商和合作。理解和尊重彼此的文化和价值观念,寻求合作共赢的发展道路,是推动中美关系进一步发展的关键。希望双方能够共同努力,为中美关系的发展注入新的活力和动力。
中美会议心得体会精选篇十一
20xx年政治本安体系建设是集团公司、电力公司党组审时度势作出的一个富有政治智慧和政治远见的战略选择,是从根本上确定党对国有企业的领导,体现中国特色社会主义国有企业本质属性的一项系统工程;同时,它也是两级公司坚持党的领导和发挥党组织政治优势的积极实践,是公司主动承担政治责任和社会责任的重要表现,更是公司实现建设具有国际竞争力的世界一流煤炭综合能源企业战略目标、构建大安全格局、确保科学发展的必然选择。
贯彻落实好本次现场会精神,深入有效开展好体系推广建设工作,我对自身有以下三点要求:一是充分认识政治本安体系建设的重要意义;二是在今后一段时期里,政治本安体系建设工作要抓好政治本安体系推广工作,理论体系完善工作,政治、经济和生产三大本安体系有机融合工作;三是正确处理政治本安体系建设过程中当前和长远的关系,全局和重点的'关系,统筹兼顾和循序渐进的关系,治标和治本的关系,横向和纵向的关系,内与外的关系,坚决打好政治本质安全攻坚战,为实现集团公司科学发展、全面腾飞做出应有的贡献。
针对党群工作,做好政治本安工作非常重要,理论研究建设、管控系统建设、文化建设、信息化建设等融合在生产建设上,我对党群工作有三点心得体会:一是要注重深入学习宣传,深化舆论指导;二是要注重现场咨询,加强检查与督导;三是积极实践探索,鼓励不断创新。
中美会议心得体会精选篇十二
近日,2021年中美会议在阿拉斯加举行,两国高级别代表通过面对面交流,就双方在一系列领域的关切表达意见并就此进行沟通。这次会议对于中美关系的未来发展具有重要意义。我作为一名普通大学生,通过媒体观看了部分会议内容,同时也有着自己的一些思考。
第二段:中美关系现状。
中美关系在过去几年受到了巨大的压力和挑战,两国之间的贸易摩擦、科技战略、地区争端等问题持续升级。紧张的形势让全球都感到担忧。而这次会议则是两国高级别代表两年来的首次面对面对话,双方表达了自己的关切和期望,也就是从这次会议开始,进一步找到解决问题的方式,促进合作与沟通。
第三段:中方立场。
中国代表杨洁篪在会上强调了中方的立场。他指出,中国不接受外部干涉中国内政,中国的决策权在中国政府手中。此外,针对美方升级对华压力的做法,杨洁篪指出中方反对并将作出反应,同时也表示,两国应该妥处分歧,寻求共同发展。
在科技合作领域,杨洁篪认为科技合作是中美关系发展的关键,对于应对全球公共性挑战具有重要作用。在疫情期间,中美合作抗疫成效显著,两国应该继续加强在气候变化、人类健康等领域的合作,实现共同利益。
第四段:美方回应。
美国代表布林肯在会上同样表达了美方的立场。布林肯表示,美方的对华政策不会改变,而且还计划进一步加强,这给中美关系带来了一定的冲突,但美方并不想将两国合作领域拖累。同时,美方希望中方尊重人权、保护民主,提出了涉及新疆、香港等问题,这也是美中关系中的两大分歧点。
此外,美方代表还对中国的发展模式提出质疑,认为中国垄断市场,通过政府补贴等手段对外扶持本土企业,这影响了市场竞争。美国不会采取损害中国民生和发展的贸易措施,但重要的是要促进公平竞争。
第五段:个人思考。
从会议上双方代表的发言中可以看出,中美关系面临的问题很多,而这些问题不是一时半会就能解决的。中美关系是全球最重要的谈判关系之一,它不仅影响着两大经济体的前景和稳定,也深刻地塑造着当前国际关系的方向和格局。历史上,每一次沟通都是成为谈判的契机,对于遏制冲突、维护和平、推动合作都具有积极意义。
两国在科技、气候变化、公共卫生等领域的合作是值得推崇的,我们有理由期待并鼓励这种合作能够取得更为细致、果断的成效。同时,两国间存在的历史和文化差异也是问题的一个维度。解决中美关系的问题需要,不仅要侧重贸易和科技相关的具体议题,还需要改变人们的观念、提升互信和友谊。相信通过双方不断的努力,中美关系一定会更加平稳和稳健地向前发展。
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