催收外访心得体会及收获 催收员外访心得体会(九篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

2022催收外访心得体会及收获一

身份证号：

受托方：(简称“乙方”)

住 所： 营业执照注册号：

甲乙双方按照诚实信用原则，依据《民法通则》和《合同法》及其它法律、法规的有关规定，经友好协商就甲方委托乙方收款事宜达成以下条款，共同遵照执行：

第一章委托事项

第一条甲方委托乙方的事项为：委托催收欠款。

1. 甲方委托乙方采取合法手段及措施，妥善解决拖欠甲方万元的债务问题，依法维护甲方的合法权益。

2. 委托期限为 年 月 日至 年月日，期限届满后甲方视情况是否延长委托期限。如委托期限届满，乙方因执行委托事项所有的书面材料(如还款协议、分期付款协议等等)和证据材料要在3个工作日内移交给甲方。如委托期限届满，甲方未与乙方再行签订委托收款延长期限协议，本协议到期后自行终止。

3. 乙方无权直接收取欠款人偿还给甲方的欠款，乙方追收的欠款必须由 在甲乙双方约定的委托期限内将还款直接汇入甲方指定的下列账号： 账户名称：

账 号：

开 户 行：

如乙方追收回的欠款为除现金或银行汇款以外的资产，应在收到该资产的第一时间通知甲方，由甲方决定资产的处置方式。

4. 由甲方在收到款项时给欠款人开具收据。

5. 乙方不得将该委托事项进行转委托。

第二条甲方保证

其委托乙方的收款事项不得违反家相关法律法规，不得侵害他人的合法权益;

第三条乙方保证

1.自本协议签订日起，在委托催要、收取欠款取得实质性进展时应及时向甲方通报。

2.对甲方委托的委托收款及在调查过程中知悉的甲方的商业秘密进行保密。

3.乙方不得采取违法手段及措施催要借款，如采取违法手段及措施给自己以及他人造成损失或人身伤害、财产损失或受第三人控告的，一切法律后果由乙方承担，均与甲方无关。

4. 乙方不得采取过激行为向欠款人催要欠款，由此造成的自身以及第三人人身损害及财产损失的，与甲方无关，一切后果由乙方承担。

第二章费用及支付

甲方按如下规定向乙方支付代理佣金：

在本协议约定的`期限内，经乙方催要，甲方应于收到欠款人将偿还的欠款汇入甲方指定收款账号之日起五日内向乙方支付代理佣金，佣金按甲方指定的收款账号收到的欠款人还款金额的%支付。如甲方收到的欠款人偿还的除现金或银行汇款以外的资产，甲方应在收到欠款人偿还的该项资产之日起50日内按甲方与欠款人双方约定认可的该资产所抵偿的欠款金额的%支付给乙方佣金。如在本协议约定的期限届满时乙方未催收到任何款项，甲方无需向乙方支付任何费用，本协议自行终止。

第三章合同生效及解除

第一条本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第二条如出现下列情形时，甲方有权单方面解除本协议：

1. 乙方采取违法手段及措施解决 拖欠甲方 万元的债务问题，损害了甲方的合法权益。

2. 乙方违反其在第一章中第三条的保证与承诺，使本协议无法或难以继续履行;

第四章违约条款

第一条如任一方(“违约方”)违反本协议规定的义务，违约方应赔偿守约方因此受到的所有损失，守约方除就其所有损失而获得违约方赔偿外，亦有权单方面终止本协议。

第二条甲方违反其在本协议第一章第二条中的保证与承诺，无权要求乙方退还佣金，并应承担乙方因此而遭受的损失。

第三条乙方违反其在本协议第一章第三条中的保证与承诺，乙方应向甲方退还佣金;并应承担甲方因此而遭受的损失。

第四条如乙方违反本协议第一章第一条的规定未将催收的欠款汇入甲方指定账号而擅自收取的，除将催收的欠款全数归还给甲方外，乙方还应向甲方支付已催收款项30%的违约金，并且从乙方擅自收取欠款人偿还甲方的欠款之日起直至乙方将其从欠款人处擅自收取的还款归还给甲方之日止，每日另向甲方支付银行同期贷款利率四倍的利息。

第五条如乙方违反本协议第一章第一条的规定，将催收的除现金及银行汇款以外的资产擅自处置、不通知甲方的，乙方除将处置收入归还甲方外，还需要支付处置收入30%的违约金给甲方，并且从该资产由乙方擅自处置之日起直至乙方将处置收入归还甲方之日止，每日另向甲方支付银行同期贷款利率四倍的利息。

第五章争议解决

如果甲乙双方就本合同发生纠纷应协商解决，协商不成应向甲方住所地人民法院提起诉讼。

第六章其它

第一条本协议未尽事宜，由甲乙双方协商解决。

第二条本协议附件为合同的有效组成部分，具有同等法律效力。

第三条本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。

甲方(签字)：_________乙 方(盖章)：

法定代表人：

签订时间： 年月 日

2022催收外访心得体会及收获二

委 托 方：(简称“甲方”)

身份证号：

受托方：(简称“乙方”)

住 所： 营业执照注册号：

甲乙双方按照诚实信用原则，依据《民法通则》和《合同法》及其它法律、法规的有关规定，经友好协商就甲方委托乙方收款事宜达成以下条款，共同遵照执行：

第一章委托事项

第一条甲方委托乙方的事项为：委托催收欠款。

1. 甲方委托乙方采取合法手段及措施，妥善解决拖欠甲方万元的债务问题，依法维护甲方的合法权益。

2. 委托期限为 年 月 日至 年月日，期限届满后甲方视情况是否延长委托期限。如委托期限届满，乙方因执行委托事项所有的书面材料(如还款协议、分期付款协议等等)和证据材料要在3个工作日内移交给甲方。如委托期限届满，甲方未与乙方再行签订委托收款延长期限协议，本协议到期后自行终止。

3. 乙方无权直接收取欠款人偿还给甲方的欠款，乙方追收的欠款必须由 在甲乙双方约定的委托期限内将还款直接汇入甲方指定的下列账号： 账户名称：

账 号：

开 户 行：

如乙方追收回的欠款为除现金或银行汇款以外的资产，应在收到该资产的第一时间通知甲方，由甲方决定资产的处置方式。

4. 由甲方在收到款项时给欠款人开具收据。

5. 乙方不得将该委托事项进行转委托。

第二条甲方保证

其委托乙方的收款事项不得违反家相关法律法规，不得侵害他人的合法权益;

第三条乙方保证

1.自本协议签订日起，在委托催要、收取欠款取得实质性进展时应及时向甲方通报。

2.对甲方委托的委托收款及在调查过程中知悉的甲方的商业秘密进行保密。

3.乙方不得采取违法手段及措施催要借款，如采取违法手段及措施给自己以及他人造成损失或人身伤害、财产损失或受第三人控告的，一切法律后果由乙方承担，均与甲方无关。

4. 乙方不得采取过激行为向欠款人催要欠款，由此造成的自身以及第三人人身损害及财产损失的，与甲方无关，一切后果由乙方承担。

第二章费用及支付

甲方按如下规定向乙方支付代理佣金：

在本协议约定的`期限内，经乙方催要，甲方应于收到欠款人将偿还的欠款汇入甲方指定收款账号之日起五日内向乙方支付代理佣金，佣金按甲方指定的收款账号收到的欠款人还款金额的%支付。如甲方收到的欠款人偿还的除现金或银行汇款以外的资产，甲方应在收到欠款人偿还的该项资产之日起50日内按甲方与欠款人双方约定认可的该资产所抵偿的欠款金额的%支付给乙方佣金。如在本协议约定的期限届满时乙方未催收到任何款项，甲方无需向乙方支付任何费用，本协议自行终止。

第三章合同生效及解除

第一条本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第二条如出现下列情形时，甲方有权单方面解除本协议：

1. 乙方采取违法手段及措施解决 拖欠甲方 万元的债务问题，损害了甲方的合法权益。

2. 乙方违反其在第一章中第三条的保证与承诺，使本协议无法或难以继续履行;

第四章违约条款

第一条如任一方(“违约方”)违反本协议规定的义务，违约方应赔偿守约方因此受到的所有损失，守约方除就其所有损失而获得违约方赔偿外，亦有权单方面终止本协议。

第二条甲方违反其在本协议第一章第二条中的保证与承诺，无权要求乙方退还佣金，并应承担乙方因此而遭受的损失。

第三条乙方违反其在本协议第一章第三条中的保证与承诺，乙方应向甲方退还佣金;并应承担甲方因此而遭受的损失。

第四条如乙方违反本协议第一章第一条的规定未将催收的欠款汇入甲方指定账号而擅自收取的，除将催收的欠款全数归还给甲方外，乙方还应向甲方支付已催收款项30%的违约金，并且从乙方擅自收取欠款人偿还甲方的欠款之日起直至乙方将其从欠款人处擅自收取的还款归还给甲方之日止，每日另向甲方支付银行同期贷款利率四倍的利息。

第五条如乙方违反本协议第一章第一条的规定，将催收的除现金及银行汇款以外的资产擅自处置、不通知甲方的，乙方除将处置收入归还甲方外，还需要支付处置收入30%的违约金给甲方，并且从该资产由乙方擅自处置之日起直至乙方将处置收入归还甲方之日止，每日另向甲方支付银行同期贷款利率四倍的利息。

第五章争议解决

如果甲乙双方就本合同发生纠纷应协商解决，协商不成应向甲方住所地人民法院提起诉讼。

第六章其它

第一条本协议未尽事宜，由甲乙双方协商解决。

第二条本协议附件为合同的有效组成部分，具有同等法律效力。

第三条本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。

甲方(签字)：_________乙 方(盖章)：

法定代表人：

签订时间： 年月 日

2022催收外访心得体会及收获三

催收技巧】个人消费贷款逾期催收技巧

伴随着银行资产业务向个人客户大力营销，个人借款客户量激增，目前已数百倍于法人客户，对客户的贷后管理问题，尤其是逾期催收客户按时还款问题由为突出。个人客户的还款方式大部分为分期还款，银行自动扣划。面对大量短期逾期还款的客户，如何保证其能按时存入准确的还款金额，是银行必须要解决的问题。根据近期我行催收个人消费贷款的一些经验，总结如下，共大家参考：

历史资料积累，对以往客户资料的回忆，其成本低，亦引起对方注意，并及时与欠款客户直接交换意见。通过客户的回复，弄清楚问题，一般能与客户达成口头还款协议。(汽车贷款客户一般问题：车坏了、忘了存、银行人多、外地出差、与经销商纠纷等;助学贷款问题：忘了、没工作、联系不上银行等。)

1)座机及短信礼貌提示，一般适用于初次欠款客户(内勤提示)。2)发催收传真或上门催收，适用于经常欠款客户(外勤催收或委托专业信用管理公司催收)。3)处置抵押物，采取法律行动，适用于恶意拖欠或丧失还款能力客户。

电话催收是一项很有挑战性的工作，面对复杂多变的客户群，每打一次电话，要让客户口头承诺还款，如何控制自己的脾气，迫使欠款客户作出还款承诺，难度很大。建议打电话时要注意：

a、要有所准备，打电话以前要认真做好计划，把客户档案放在手边，做出文字的提示，并准备记录，对客户人群最好做出细分。b、要坚持自己的意见，与客户通话时，不要偏离目标，始终引导客户回到付清欠款问题上来。c、要及时，一旦做好准备，只要心情可以平静，不要犹豫，立即拨打电话。

d、要给客户以紧迫感，让欠款客户产生今天就该付款的感觉。e、要机敏，要具备与人沟通思想的谈话知识，仔细聆听，随机应对，但始终保持文雅和礼貌的态度，即便对方十分粗鲁。f、要有礼貌，展示个人的专业性，树立自己的信誉，改善银行在客户脑子里的印象。g、要认真，对问题要清楚表达，一丝不苟，态度友好，但不轻浮。h、与人合作的态度，如果对方属于恶意拖欠，要显示出对对方的理解，并给客户出主意，提出给客户安排付款的建议。i、要重复，在通话中要不断提出付款的要求和欠款的数额。j、要明白收款是一项贷后管理的结束，好的催款也许会成为另一项营销工作的开始。

就电话催收岗位而言，所有的人员不外乎分成自信、进攻、内向羞怯等类型，每种类型都有自己的心理缺陷。我们一定要注意：用你的开场白赢得客户的注意，通话开始的语气和态度决定事态的发展;要以积极和信任的方式而不是以批评的方式与对方交谈;尽可能给客户留点面子;克服客户的回绝，获得一个明确的付款承诺。

2022催收外访心得体会及收获四

逾期贷款催收通知单

：_________

根据农借合字第_______号借款合同，〔或()农借延协字第 _______号还款协议书〕，你单位尚有本金(大写) _______元，利息(大写) _______元逾期未归还，请积极筹措资金，抓紧归还。

特此通知。

行公章

_______年_______月_______日

借款人 (公)章保证人 (公)章

签收人签收人

_______年_______月_______日_______年_______月_______日

此通知单由借款方、保证方签收后，借、贷、保证方各留存一份。

2022催收外访心得体会及收获五

委 托 方：(简称“甲方”)

身份证号：

受托方：(简称“乙方”)

住 所： 营业执照注册号：

甲乙双方按照诚实信用原则，依据《民法通则》和《合同法》及其它法律、法规的有关规定，经友好协商就甲方委托乙方收款事宜达成以下条款，共同遵照执行：

第一章委托事项

第一条甲方委托乙方的事项为：委托催收欠款。

1. 甲方委托乙方采取合法手段及措施，妥善解决拖欠甲方万元的债务问题，依法维护甲方的合法权益。

2. 委托期限为 年 月 日至 年月日，期限届满后甲方视情况是否延长委托期限。如委托期限届满，乙方因执行委托事项所有的书面材料(如还款协议、分期付款协议等等)和证据材料要在3个工作日内移交给甲方。如委托期限届满，甲方未与乙方再行签订委托收款延长期限协议，本协议到期后自行终止。

3. 乙方无权直接收取欠款人偿还给甲方的欠款，乙方追收的欠款必须由 在甲乙双方约定的委托期限内将还款直接汇入甲方指定的下列账号： 账户名称：

账 号：

开 户 行：

如乙方追收回的欠款为除现金或银行汇款以外的资产，应在收到该资产的第一时间通知甲方，由甲方决定资产的处置方式。

4. 由甲方在收到款项时给欠款人开具收据。

5. 乙方不得将该委托事项进行转委托。

第二条甲方保证

其委托乙方的收款事项不得违反家相关法律法规，不得侵害他人的合法权益;

第三条乙方保证

1.自本协议签订日起，在委托催要、收取欠款取得实质性进展时应及时向甲方通报。

2.对甲方委托的委托收款及在调查过程中知悉的甲方的商业秘密进行保密。

3.乙方不得采取违法手段及措施催要借款，如采取违法手段及措施给自己以及他人造成损失或人身伤害、财产损失或受第三人控告的，一切法律后果由乙方承担，均与甲方无关。

4. 乙方不得采取过激行为向欠款人催要欠款，由此造成的自身以及第三人人身损害及财产损失的，与甲方无关，一切后果由乙方承担。

第二章费用及支付

甲方按如下规定向乙方支付代理佣金：

在本协议约定的`期限内，经乙方催要，甲方应于收到欠款人将偿还的欠款汇入甲方指定收款账号之日起五日内向乙方支付代理佣金，佣金按甲方指定的收款账号收到的欠款人还款金额的%支付。如甲方收到的欠款人偿还的除现金或银行汇款以外的资产，甲方应在收到欠款人偿还的该项资产之日起50日内按甲方与欠款人双方约定认可的该资产所抵偿的欠款金额的%支付给乙方佣金。如在本协议约定的期限届满时乙方未催收到任何款项，甲方无需向乙方支付任何费用，本协议自行终止。

第三章合同生效及解除

第一条本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第二条如出现下列情形时，甲方有权单方面解除本协议：

1. 乙方采取违法手段及措施解决 拖欠甲方 万元的债务问题，损害了甲方的合法权益。

2. 乙方违反其在第一章中第三条的保证与承诺，使本协议无法或难以继续履行;

第四章违约条款

第一条如任一方(“违约方”)违反本协议规定的义务，违约方应赔偿守约方因此受到的所有损失，守约方除就其所有损失而获得违约方赔偿外，亦有权单方面终止本协议。

第二条甲方违反其在本协议第一章第二条中的保证与承诺，无权要求乙方退还佣金，并应承担乙方因此而遭受的损失。

第三条乙方违反其在本协议第一章第三条中的保证与承诺，乙方应向甲方退还佣金;并应承担甲方因此而遭受的损失。

第四条如乙方违反本协议第一章第一条的规定未将催收的欠款汇入甲方指定账号而擅自收取的，除将催收的欠款全数归还给甲方外，乙方还应向甲方支付已催收款项30%的违约金，并且从乙方擅自收取欠款人偿还甲方的欠款之日起直至乙方将其从欠款人处擅自收取的还款归还给甲方之日止，每日另向甲方支付银行同期贷款利率四倍的利息。

第五条如乙方违反本协议第一章第一条的规定，将催收的除现金及银行汇款以外的资产擅自处置、不通知甲方的，乙方除将处置收入归还甲方外，还需要支付处置收入30%的违约金给甲方，并且从该资产由乙方擅自处置之日起直至乙方将处置收入归还甲方之日止，每日另向甲方支付银行同期贷款利率四倍的利息。

第五章争议解决

如果甲乙双方就本合同发生纠纷应协商解决，协商不成应向甲方住所地人民法院提起诉讼。

第六章其它

第一条本协议未尽事宜，由甲乙双方协商解决。

第二条本协议附件为合同的有效组成部分，具有同等法律效力。

第三条本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。

甲方(签字)：_________乙 方(盖章)：

法定代表人：

签订时间： 年月 日

2022催收外访心得体会及收获六

信用卡催收培训

【信用卡催收】信用卡收基本方法

【应收账款催收】应收账款催收基本方法

随着市场竞争不断加剧，依赖分销渠道、采用赊销方式出售产品已成为众多行业中通行的销售模式，由赊销所带来的信用风险显得尤为突出。近半年来，广州纳斯信企业管理有限公司先后在广州、诸暨、长沙（7月25日开课）进行《应收账款催收与信用管理培训》课程。现在纳斯信总结几个应收账款催收的简单基本方法，仅供参考，更全面的培训课程请联系我们，我们免费为您提供最新培训视频和相关培训资料。

五字要诀收账款

作为销售人员，不仅在销售方面要有精湛的技术，在收款方面也应做到五点。“快”：对意外事情的反应要快;“勤”：催讨的频率要高;“粘”：不轻易答应客户的要求，对有松动的要及时达成还款承诺;“缠”：对债务人的交涉要层层逼近;“逼”：对客户的弱点直接施压，适当提高施压等级。

如何应对“已经付款给你们了”

背景：这可能是真的。如果是真的，客户将很乐意接受您的询问。如果不是真的，他也会认识到你的认真和一丝不苟，就要三思是否再有同样的理由。如果货款是前两天付出的，那可能正在途中，如果两天之内没有收到货款，你会再打电话。

应对：谢谢您，为了避免出什么差错和我这边尽快地处理这件事，你能不能告诉我货款是哪天付出的，数额是多少，是哪个银行付出的，收款人是我们公司吗?您能不能将电汇底单传真给我一份?

如何应对“我们正在等着我们的客户给我们付款”

背景：这是个可能是收款员受骗的最常见的理由，因为收款员会对他们的客户产生同情。然而，贸易条件是双方早就协议好了的，并且客户有责任按时找到资金，不能一味的让供货商去等。

反应：我们知道现金流是非常重要的事，你的客户不尽快付款是很令人恼火。你看我们现在处于同样的境地，我只是想再次与您确认一下，我们签订的赊销期是30天，而这10万元的货款已经逾期40天了，所以我们现在希望彻底结清这笔款项。

如何应对“我们没收到发票”

背景：查询、研究并解释“没收到发票”是一个非常成功的拖延战术，一些公司在第一次被请求付款的时候常常采用这一方法。但是一定要确定是否真正存在丢失发票的可能。

反应：好，我可以传真发票的底联给您，以便您查找，但你能否确认一下过期的账款有18万元并已经逾期30天了。现在我想确认一下，您收到我的传真能否全额支付我们的货款呢?

信用卡催收培训

如何应对“我们这儿正进行改组”

背景：很有可能这只是个借口，因为公司是处于正常的变动状态，还是可以继续付款。或者是对供货商进行另外一种安排的一个宣称。你要与更高一级的经理进行对话，并且将这种愿望加倍暗示，它表明你要得到货款的决心，会使对方借口的可靠性降低到最低限度。

反应：是的，改组是会造成一定程度的混乱。但我们只想与您确认一下您是否已收到了我们的货物，你欠我们的货款总共18万元，现在已经逾期30天了，为了维护我们已经达成的付款期限的协议，您必须尽快付出货款，鉴于您们现在的动乱局面，您是否应该给您的更高一级的经理说一声，以便有权处理这事。如果对此时有所帮助，我可以出面跟他谈。

2022催收外访心得体会及收获七

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公司债务催收技巧(2)

时下，由于商业信用普遍不高，欠债不还或者拖欠货款的现象屡见不鲜，货款不能及时回笼甚至无归，已成为困扰企业正常生产经营发展的“老大难”问题。本刊将分两期，重点就公司货款催收事宜及相关技巧作简要评述，望能为有志商业发展的企业家们提供些许参考。

公司债务催收技巧

之催讨篇

虽然企业做好了今后可能发生催债不能或者讨债困难的前期防备工作，但是，在债务清偿期限届至后，一些客户由于各种各样的原因和理由，还是会发生延迟履行债务甚至拒绝履行债务的情形。这时，企业要做的就是根据客户欠债情况、依照合同约定，采取有效手段进行债务追讨了。

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企业催帐员或者业务员电话催债之前要做好充分准备，要把客户档案放在手边，作出文字提示，并准备记录，有条件的要做录音，为今后可能的起诉做准备。电话催缴过程中，要不断提出付款的要求和欠款的数额，但语气要平和，要始终保持文雅和礼貌的态度，同时，要给客户以紧迫感，让欠款的客户产生今天就应该付款的感觉。如果对方属非恶意拖欠，要显示出对客户的理解并给客户出主意，提出为客户安排付款的建议，以树立企业在客户头脑中的印象，为今后进一步合作打下基础。

针对把脸面看得重的欠款客户，可以给他们发传真或邮寄感谢信，在信中洋溢些感谢之词，并一一列举按合同给对方所供应的货物、货款、供货日期等，请对方在确定的日期前把所欠货款汇至指定账户。对于多次跟催仍不偿还货款的，给其专门发一封“催款通知书”。在通知书中载明：欠款事由、欠款数额、欠款日期、催帐经过，为加大催债力度，通知书中还应列明，“如贵方在xx期限之前不能付款，我们的法律顾问xxx将直接经办此案，并将加收滞纳金xxxx元”等等。

登门催款时，不要看到客户处有另外的客人就走开，一定要向客户说明来意，专门在旁边等候，这本身就是一种很有效的催款方式。因为客户不希望客人看到债主登门，这样做会影响他的生意或脸面。在这种情况下，只要所欠不多，客户一般会赶快还款。另

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外，收款人员在旁边等候的时候，还可听听客户与其客人交谈的内容，并观察对方的内部情况，也可找机会从对方员工口中了解对方经营现状，对讨债也会有所帮助。对于信誉不佳的客户，应直截了当、干净利落并理直气壮地告诉他你登门的目的就是专程收款，要让客户感到内疚，且找不出理由要求延期还款。对于一见面就开始讨好你但却只字不提还款的客户，一定要揭穿对方的“把戏”，根据情况，采取实质性的措施，迫其还款。

如果上述几个方案都行不通的，企业该考虑进入法律程序了。但启动这个法律程序不是为了诉讼，只是为了促使客户尽快还款，因此，吓唬的成份要大于实际意义。因为不是正式的起诉，所以，花点小钱，借助律师事务所向客户发出一个律师函，列名主要事项即可搞定，一般能达到收债效果。

对于前述努力都失败的欠款客户，最后只能采取起诉的办法了。可以聘请律师或自己直接向债务人所在地的基层法院或者中院起诉。

最后，需要说明的是，每次的催帐都要留下证据，比如，外地的客户，要保存好传真或邮递凭证，本地的客户尽量通过邮寄的方式送达。这对于某些欠款数额不明或有争议的欠款，都是一种间接的证据，如果对方对之前发出的催帐欠款数额没有异议的，超过一定期限都会被视

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为默认。

【以案说法】

两年催债无果一周实现债权

案情：2017年，某家装公司与某房地产开发公司签订《装饰家装合同》，合同约定，由某家装公司完成某房地产开发公司的室内装修项目，由某房地产开发公司向某家装公司支付工程款26万元。2017年底，某家装公司依约履行完合同义务，但某房地产开发公司以种种借口拒绝履行付款义务。虽经家装公司多次催讨，但直至2017年底，仍然没有能够顺利实现债权。

某家装公司在万般无奈之下寻求律师帮助。接受委托后，律师发现该案再过5天诉讼时效即将届满，在这种情况下，律师果断采取补救措施，将诉讼时效有效延长。通过对案件的仔细分析研判，律师准备采取非诉手段实现家装公司债权。通过对某房地产开发公司的资质、履行能力、主要管理人员等信息进行调查后，律师发现其具有偿还债务能力，且其主管人员对该项债务予以认可，但有推脱付款的意思表示。有鉴于此，律师约见了某房地产开发公司的负责人，向其表明该案债权债务明晰，其必须立即付款，否则律师将采取法律途径实现债权，届时，其公司在经济上会有更大损失，同时，在商誉上也要承受一定

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损失。在律师晓以利害的压力下，经过慎重考虑，某房地产开发公司最终于一周后全部清偿了所欠债款。

点评：公司在生产经营过程中，应重视和加强债权管理，尤其要加大应收账款管理力度。调查显示，国外很多公司对逾期应收账款的处理有明确规定，超过半年就必须作为坏账处理，3个月内由公司内部进行催收，超过3个月则委托律师事务所等专业机构追收，超过6个月则会通过诉讼等法律途径处理。我国有些公司对于逾期的应收账款超过1年、2年，甚至3年也不做坏账处理。这样，就降低了资金周转利用率，影响了公司的正常经营，也必定会阻碍公司的健康发展。所以，在穷尽自身力量仍无法按期实现债权利益时，公司应当借助中介机构或者采取诉讼程序，尽早实现账款回笼。

【热点评析】

摘要：在4月23日至25日举行的十二届全国人大常委会第二次会议上，《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)在颁布实施了20年之后，终于迎来首次“大修”，公益诉讼有望成为《消法》的新增内容。

原文：实行了近20年的《消费者权益保护法》(以下简称《消法》)首次迎来大修，修正案草案在十二届全国人大常委会第二次会议上首

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次提交审议。草案从明确个人信息保护、完善“三包”规定、加大对欺诈行为的惩罚力度三方面作出了修改。

除打破原有赔偿“两倍上限”外，提交审议的《消法草案》还拟赋予消费者协会组织进行公益诉讼的资格。在此之前，消费者协会组织的主要职能被圈定在消费指导和消费预警方面，如果包含此内容的《消法草案》得以审议通过，各级消协组织将随消法修订而变向得以“扩权”。

除此之外，惩罚性赔偿额度、大件商品举证责任倒置制度、缺陷商品召回制度和购物“反悔权”等内容，也等待本次消法修订过程中予以明确和细化。这部事关消费者利益的法律修订，在更大程度上，将对中国的企业经营产生巨大影响。

解读：2017年8月31日，全国人大常委会审议通过的《民事诉讼法修正案》中首次规定“对污染环境、侵害众多消费者合法权益等损害社会公共利益的行为，法律规定的机关和有关组织可以向人民法院提起诉讼”。但是，究竟什么样的机关和组织可以向人民法院提起诉讼?民诉法中未做明确规定。

本次《消法草案》拟赋予消协组织代表消费者提起诉讼的权利，当是对《民诉修正案》的一个正式回应。可以说，通过民诉法“变法”和

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新消法的修订，对公益诉讼的主体资格进行确认，既是现实的迫切需要，更是构建法治社会的一个有效途径。

所谓公益诉讼，就是为了维护公众利益提起的诉讼。赋予消协公益诉讼资格，是保护消费权益的一大进步。由于我国未实施集团诉讼制度，使得消费者维权诉讼成本很高。如果此条款能获得通过，对于严重侵害消费者合法权益的案件，消协提起公益诉讼，如果其胜诉，对于未参加诉讼的消费者，就一样有法律效力。这不但大大降低了消费者的维权成本，同时也大大增加了不法商家的违法成本。这对于加强消费者权益保护将起到积极作用。

【新规速递】

2017年4月1日起《网络发票管理办法》正式施行，这就意味着网络发票将逐步在全国范围内推开。规定“开具发票的单位和个人开具网络发票应登录网络发票管理系统，如实完整填写发票的相关内容及数据，确认保存后打印发票”。

“开具发票的单位和个人在线开具的网络发票，经系统自动保存数据后即完成开票信息的确认、查验”。

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“开具发票的单位和个人必须如实在线开具网络发票，不得利用网络发票进行转借、转让、虚开发票及其他违法活动”。

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2022催收外访心得体会及收获八

逾期欠款催收通知书

致借款人：

年月日您与出借人(先生/女士)签订的合同编号：《协议》。依据该协议，出借人已按约向您提供了总金额元人民币的借款(大写： )，您应按期向借款人偿付本息。 依据《协议》相关规定，您的逾期还款行为已构成根本违约(逾期达15天以上)，截止本通知书送达之日，您应偿付的欠款本息及违约金共计人民币：￥元(大写：)，具体如下： 依照我国现行法律规定，您的行为已经严重损害了出借人的权益，并可能妨害金融秩序及涉嫌违反以下法律规定： 《中华人民共和国合同法》第207条;《中华人民共和国刑法》第224条; 《最高人民检察院、公安部关于经济犯罪案件追溯标准的规定》第69条。

请您于本通知书送达之日起3日内，按照《协议》约定的还 款方式清偿上述欠款。否则我司将协助借款人通过司法途径予以追偿，包括 但不限于：向法院起诉或其他司法方式。

若采取司法途径，您除承担相关法律责任及上述债务之本息外，还将承担包括但不限于违约金、律师费、诉讼费、公证费、执行费等。

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2022催收外访心得体会及收获九

委 托 方：(简称“甲方”)

身份证号：

受托方：(简称“乙方”)

住 所： 营业执照注册号：

甲乙双方按照诚实信用原则，依据《民法通则》和《合同法》及其它法律、法规的有关规定，经友好协商就甲方委托乙方收款事宜达成以下条款，共同遵照执行：

第一章委托事项

第一条甲方委托乙方的事项为：委托催收欠款。

1. 甲方委托乙方采取合法手段及措施，妥善解决拖欠甲方万元的债务问题，依法维护甲方的合法权益。

2. 委托期限为 年 月 日至 年月日，期限届满后甲方视情况是否延长委托期限。如委托期限届满，乙方因执行委托事项所有的书面材料(如还款协议、分期付款协议等等)和证据材料要在3个工作日内移交给甲方。如委托期限届满，甲方未与乙方再行签订委托收款延长期限协议，本协议到期后自行终止。

3. 乙方无权直接收取欠款人偿还给甲方的欠款，乙方追收的欠款必须由 在甲乙双方约定的委托期限内将还款直接汇入甲方指定的下列账号： 账户名称：

账 号：

开 户 行：

如乙方追收回的欠款为除现金或银行汇款以外的资产，应在收到该资产的第一时间通知甲方，由甲方决定资产的处置方式。

4. 由甲方在收到款项时给欠款人开具收据。

5. 乙方不得将该委托事项进行转委托。

第二条甲方保证

其委托乙方的收款事项不得违反家相关法律法规，不得侵害他人的合法权益;

第三条乙方保证

1.自本协议签订日起，在委托催要、收取欠款取得实质性进展时应及时向甲方通报。

2.对甲方委托的委托收款及在调查过程中知悉的甲方的商业秘密进行保密。

3.乙方不得采取违法手段及措施催要借款，如采取违法手段及措施给自己以及他人造成损失或人身伤害、财产损失或受第三人控告的，一切法律后果由乙方承担，均与甲方无关。

4. 乙方不得采取过激行为向欠款人催要欠款，由此造成的自身以及第三人人身损害及财产损失的，与甲方无关，一切后果由乙方承担。

第二章费用及支付

甲方按如下规定向乙方支付代理佣金：

在本协议约定的`期限内，经乙方催要，甲方应于收到欠款人将偿还的欠款汇入甲方指定收款账号之日起五日内向乙方支付代理佣金，佣金按甲方指定的收款账号收到的欠款人还款金额的%支付。如甲方收到的欠款人偿还的除现金或银行汇款以外的资产，甲方应在收到欠款人偿还的该项资产之日起50日内按甲方与欠款人双方约定认可的该资产所抵偿的欠款金额的%支付给乙方佣金。如在本协议约定的期限届满时乙方未催收到任何款项，甲方无需向乙方支付任何费用，本协议自行终止。

第三章合同生效及解除

第一条本协议自甲乙双方签字盖章之日起生效。

第二条如出现下列情形时，甲方有权单方面解除本协议：

1. 乙方采取违法手段及措施解决 拖欠甲方 万元的债务问题，损害了甲方的合法权益。

2. 乙方违反其在第一章中第三条的保证与承诺，使本协议无法或难以继续履行;

第四章违约条款

第一条如任一方(“违约方”)违反本协议规定的义务，违约方应赔偿守约方因此受到的所有损失，守约方除就其所有损失而获得违约方赔偿外，亦有权单方面终止本协议。

第二条甲方违反其在本协议第一章第二条中的保证与承诺，无权要求乙方退还佣金，并应承担乙方因此而遭受的损失。

第三条乙方违反其在本协议第一章第三条中的保证与承诺，乙方应向甲方退还佣金;并应承担甲方因此而遭受的损失。

第四条如乙方违反本协议第一章第一条的规定未将催收的欠款汇入甲方指定账号而擅自收取的，除将催收的欠款全数归还给甲方外，乙方还应向甲方支付已催收款项30%的违约金，并且从乙方擅自收取欠款人偿还甲方的欠款之日起直至乙方将其从欠款人处擅自收取的还款归还给甲方之日止，每日另向甲方支付银行同期贷款利率四倍的利息。

第五条如乙方违反本协议第一章第一条的规定，将催收的除现金及银行汇款以外的资产擅自处置、不通知甲方的，乙方除将处置收入归还甲方外，还需要支付处置收入30%的违约金给甲方，并且从该资产由乙方擅自处置之日起直至乙方将处置收入归还甲方之日止，每日另向甲方支付银行同期贷款利率四倍的利息。

第五章争议解决

如果甲乙双方就本合同发生纠纷应协商解决，协商不成应向甲方住所地人民法院提起诉讼。

第六章其它

第一条本协议未尽事宜，由甲乙双方协商解决。

第二条本协议附件为合同的有效组成部分，具有同等法律效力。

第三条本协议一式两份，双方各执一份，具同等法律效力。

甲方(签字)：_________乙 方(盖章)：

法定代表人：

签订时间： 年月 日