最新银行挤兑心得体会及收获(精选13篇)

心得体会是对自己经历的总结，也是对自己成长的证明。写心得体会时，要注意语言的准确性和简洁性，使读者容易理解。以下是一些心得体会的汇总，希望能给大家提供一些思考和反思的机会。

银行挤兑心得体会及收获篇一

银行挤兑是指大量客户因恐慌而抢取存款而导致银行无法满足其需求情况。在金融市场的风险不断增加和经济不确定性的背景下，银行挤兑现象经常发生。在过去的经历中，我亲眼目睹了银行挤兑的情景，这让我深刻体会到了其中的震撼和危险。

第二段：挤兑之前。

在挤兑发生之前，银行的运营是相对平稳的。客户们对于存款的安全性持有一定的信心，并相信银行系统可以妥善地管理大量的存款。然而，市场的一举一动往往对人们的信心产生重大影响。经济形势不佳和传言的流传使得人们对于银行稳定性开始怀疑，这种负面情绪最终导致了挤兑的发生。

第三段：挤兑时的混乱。

一旦挤兑开始，银行很快陷入了混乱之中。人们为了保护自己的财富纷纷涌入银行，希望能够尽快将自己的资金取出。这种情况下，银行往往无法满足客户全部的需求，导致现金短缺和系统崩溃的风险。同时，人们之间争抢有限资源的激烈竞争也会导致冲突和社会不安的加剧。

第四段：挤兑的教训。

经历过银行挤兑的恐慌，人们开始反思并吸取教训。首先，金融监管和政府的作用是至关重要的。在挤兑发生时，政府的干预和监管机构的支持非常关键，可以稳定市场并确保系统正常运转。其次，加强公众对于金融知识的教育也是非常重要的。只有人们具备足够的金融知识，才能够更好地判断金融市场的形势和风险，从而减少恐慌情绪的出现。最后，银行自身的稳定性和风控能力也需要得到提升。在市场动荡的时期，银行应该加强自身的风险管理，并保障客户的利益。

第五段：结尾。

通过对银行挤兑的体会，我深刻认识到金融市场的不确定性和风险，并明白了只有通过合理的监管和自身的努力才能有效化解金融危机。政府和银行都承担了重要的角色，而公众也应该通过学习和了解金融知识，增强自身的抵御危机的能力。只有共同努力，才能够在风云变幻的金融市场中保持稳定。

银行挤兑心得体会及收获篇二

银行挤兑事件是指银行存款客户由于恐慌或信心不足而纷纷取出存款，导致银行资金短缺，甚至破产的事件。这样的事件常常会引发金融危机，对整个经济产生严重的负面影响。在我国，银行挤兑事件的发生频率虽然相对较低，但在近年来还是时有发生。对于我们每个人来说，了解和体会这样的事件的原因和影响，不仅可以提高我们的金融素养，还能帮助我们更好地面对类似的事件。

银行挤兑事件往往是由于市场对银行的客观状况产生怀疑，进而引发了恐慌情绪。这种疑虑和恐慌种子可以是外界传闻、银行业务上的问题、经济形势的不稳定等。人们担心银行无法保证存款的安全，进而选择提前取出资金，加剧了银行的资金压力。挤兑事件通常呈现滚雪球式的扩散，一旦开始，更多的人就会加入到取款的行列中来，进而加大了银行资金的压力，形成恶性循环。

第三段：挤兑事件引发的影响及我们应对的方式。

银行挤兑事件对整个金融体系和经济都会产生重大的冲击。首先，挤兑事件导致了银行资金供给的紧缩，这使得正常的信贷活动受到限制，进而阻碍了经济的发展。其次，挤兑事件会破坏人们对金融体系的信任，使得被挤兑银行的声誉受损，甚至可能引发其他银行的连锁挤兑。因此，对于个人而言，我们应保持冷静，不要盲从传闻选择挤兑，理性对待银行的健康状况。同时，政府和监管部门应及时采取措施，加强对银行体系的分析和监测，稳定市场情绪。

第四段：挤兑事件启示我们的金融素养和危机管理能力。

银行挤兑事件的发生说明了金融知识和技能的重要性。只有了解金融市场的运作机制，掌握基本的金融知识，才能够在危机中更好地保护自己的权益。此外，危机管理能力也是十分重要的。面对挤兑事件，我们应保持冷静，理性思考，不要被恐慌情绪所影响，从而做出正确的决策。在危机来临时，政府和监管部门也应有相应的危机应对机制，加强与市场的沟通和信息披露，及时应对危机的发生。

作为普通公民，我们应增强自己的金融素养，学习金融知识，做到明智理财，选择有保障的金融机构进行存款和投资。同时，我们也应当积极参与监管部门的监督和制约机制，了解银行的资信状况，积极参与各种金融活动。在发生银行挤兑事件时，我们要保持冷静，不要盲从传闻产生恐慌情绪，及时了解事件的真实情况，与银行保持良好的沟通。通过这样的方式，我们可以更好地应对挤兑事件，保护自己的权益和财产安全。

总结：

银行挤兑事件是一个复杂的金融现象，对整个金融和经济体系都有重大影响。了解挤兑事件的原因和机制，意识到挤兑事件可能引发的连锁效应，增强金融素养和危机管理能力，对于我们每个人来说都十分重要。通过加强金融知识的学习和参与金融活动，我们可以更好地预防和应对挤兑事件，并保护自己的财产安全。同时，我们也应积极参与监管和监督机制，为银行业的健康发展贡献自己的力量。

银行挤兑心得体会及收获篇三

作为现代社会经济运行的重要组成部分，商业银行承载着金融媒介、信用创建、支付清算等多项重要职能。通过多年的发展，商业银行在金融体系中发挥着不可忽视的作用，也为经济发展带来了诸多收获。在与商业银行的接触和交流中，我收获颇多，深感商业银行在经济建设和个人发展中的重要性。本文将从市场化改革、金融创新、流动性管理、风险控制和社会责任等方面探讨商业银行的收获和心得体会。

首先，市场化改革使商业银行实现了转型升级，推动了金融体系的健康发展。随着市场经济的不断发展，商业银行迎来了转型升级的时刻。通过改革开放，商业银行从早期的国有银行向现代化金融机构转变，进一步深化了金融行业的改革。由此，商业银行不仅在规模和数量上得到了快速增长，更是在经营模式和服务理念上实现了全面提升。商业银行的市场化改革为经济发展创造了有利条件，推动了国民经济的稳定增长和金融体系的健康发展。

其次，金融创新为商业银行带来了新的机遇和挑战。伴随着市场化改革的深入推进，商业银行在金融创新方面取得了显著成绩。通过不断创新金融产品和业务模式，商业银行为实体经济提供了更多的融资渠道和便利的金融服务。同时，商业银行也在科技的推动下，积极开展线上银行、移动支付等创新业务，满足了社会各界对金融服务快速、便捷的需求。然而，金融创新也带来了新的风险和挑战，商业银行需要加强风险管理和监管，确保金融创新的稳健可持续发展。

再次，流动性管理成为商业银行经营的重要任务。作为金融体系的核心机构，商业银行面临着资金的快速流动和不确定性等挑战。因此，商业银行必须具备有效的流动性管理能力，确保资金的正常运转和合理利用。通过建立完善的资金管理制度和风险控制机制，商业银行能够更好地应对流动性风险，并确保客户和市场的利益。同时，合理的流动性管理也为商业银行提供了更多的经营空间，推动了金融市场的稳定和发展。

最后，商业银行在履行社会责任方面发挥了重要作用。作为金融机构的代表，商业银行不仅需要追求自身利益最大化，更需要承担社会责任，回馈社会。通过加强绿色金融、人民币国际化等方面的开展，商业银行能够更好地支持可持续发展和国家的经济战略。同时，商业银行还积极参与社会公益事业，推动了社会公平和民生改善。商业银行的社会责任意识和行动，为经济社会的可持续发展作出了积极贡献。

综上所述，商业银行通过市场化改革、金融创新、流动性管理、风险控制和社会责任等方面的努力，实现了一系列重要收获。商业银行在为经济发展提供支持的同时，也为个人的发展提供了更多的机遇和选择。与商业银行的接触与交流中，我深感商业银行在经济建设和个人发展中的重要性，也认识到商业银行在未来发展中仍然面临诸多挑战和机遇。在未来的发展中，商业银行还需要加强风险管理、创新金融产品、提高服务质量，为经济健康发展和社会福祉作出更大的贡献。

银行挤兑心得体会及收获篇四

2011年12月1星期四今日早上一来就理解了个人业务部杨经理的教育，因为他看出来了我们三个人在办公室坐了三天有点按耐不住了。杨经理告诉我们，此刻来上班就开始慢慢学会办公室的一些事物的处理。如果没人安排事物整天就无所事事在那里，要学会自我给自我找事做。比如个人业务部没事做时，能够去与部门的其他人或者其他部门人沟通，加强自我的沟通本事，这是以后上班必须用的东西。今日上午就这样过去了。午时杨经理带我出去跟着他见一个客户，这个客户是想办华夏银行白金信用卡业务。我以前在校外做过一段时光兴业银行的信用卡业务，基本上流程我还是明白的，但各个银行的办理条件不一样，所以还是有很多需要重新梳理的地方。这一天还是很快的结束了，总结一句：活到老学到了。

银行挤兑心得体会及收获篇五

2011年12月7日星期三今日一早来办公室我们就开始了自我的工作。上午的时光大概做了一个会议整个过程的策划方案，中午杨经理对我们的策划进行了一些细节的修改。接触了一个星期，居然没发现杨经理一个大男人是还这么细心的人。会议的方案大概定下来了，午时的工作就是做一个会议讲话的ppt，这可是一个艰巨的任务，因为以前没怎样做ppt，并且还是领导人的会议将话。一午时的时光我们就各自分工，一个人负责收集ppt的素材，一个人负责收集讲话的相关资料，另一个人就负责办公室的日常的文件处理及其客户接待工作。我觉得我就是一个喜欢工作的人，今日一天都在做事，发现时光过得很快，一晃就过了，不像刚开始来的时候无所事事，看来我真的已经习惯了这样的工作和生活。

银行挤兑心得体会及收获篇六

2011年12月5日星期一今日是实习的第五天了，原先实习并没我想象的难。或许是我刚去吧，这几天一向都没有做什么很重要的事情，今日是帮着营业部的林姐粘贴票据等原始凭证、整理些原始凭证之类。这与在学校里练习时粘贴凭证的方法和情景不太一样。在学校里练习时，都是将所得到的原始凭证直接粘贴到自我所作的会计凭证的背面;而在那里，都是先将原始凭证按日期摆放在一齐，将它们按顺序用固体胶棒粘贴到一张大概有a4大小的原始凭证汇总表上，林姐还告诉我怎样贴才能使这些原始凭证粘的整齐又好看，并且使得汇总表的整张纸都被均匀贴满。在此之前，我一向都以为会计的实际操作会与学校里教师所教的、我们所见到的一模一样，我们所学的知识只是其中的一部分，许多东西并不是所想得那样一成不变，实际上，书本上的知识只是其中的一种，现实中所需要的会随着实际情景的变化而变化。

银行挤兑心得体会及收获篇七

银行挤兑是指大量存户抢购或取出存款，导致银行资金流动性不足，无法满足存款者的资金需求。这种情况下，银行可能会发生倒闭等危机。在中国，银行挤兑虽然已成为历史，但我们可以从中获得一些宝贵的心得体会，以便更好地理解金融体系，并提高个人的金融意识。

第二段：了解金融制度。

了解金融制度是避免银行挤兑的第一步。在了解金融制度的基础上，我们可以更好地理解银行的运作机制和风险控制措施。了解金融制度的同时，我们还需要了解金融监管机构的作用和职责，如央行、银监会等，从而更好地理解银行业的规范和监管机制，为个人的财务决策提供可靠的参考。

第三段：保持理性和稳定。

在面临银行挤兑的时候，保持理性和稳定是关键。首先，我们要对银行的财务状况和风险承受能力进行客观评估，避免过度担心和恐慌。其次，我们要对个人的投资和理财规划进行合理安排，降低风险，确保个人财富的安全。最后，我们要积极参与金融教育和学习，提高金融知识和技能，以便更好地应对潜在的金融风险。

第四段：加强风险管理。

在金融体系中，风险管理是非常重要的。银行挤兑的发生往往是由于存款者对银行风险的误判。因此，我们需要加强风险管理，通过分散投资、合理配置资产等方式来降低个人财务风险。此外，我们还要定期检查和评估投资组合的风险水平，并及时调整投资策略，以最大限度地减少损失并保护个人财富。

第五段：提高金融意识。

面对银行挤兑，提高个人的金融意识至关重要。金融意识不仅包括对金融知识的了解，还包括金融风险的认知和应对能力。我们需要了解金融市场的运作规律和投资产品的特点，学会分析和评估投资风险，并根据自身的风险承受能力和投资目标做出合理的决策。此外，我们还需要加强金融教育，提高金融素养，以便更好地应对未来可能出现的金融风险和挑战。

总结：

银行挤兑是金融领域常见的风险事件，但通过学习和了解金融制度、保持理性和稳定、加强风险管理和提高金融意识，我们可以更好地应对该类事件，保护个人财富并促进金融体系的稳定发展。因此，每个人都应该在日常生活中注重金融教育和风险管理，以更好地迎接金融未来的挑战。

银行挤兑心得体会及收获篇八

2011年12月8日星期四昨日基本上把ppt的相关资料收集齐了，就开始了着手开始整理会议的发言稿。以前一向以为领导的文采是多么的好，此刻最终明白领导的背后有多少的“写手”。今日一上午的时候就在写领导的发言稿，因为这个发言稿还必须站在领导的位置写，的确有点困难。最终的截稿工作还是带我们的杨经理负责完成的。前两天就说到杨经理是一个细心的人，这次又证明了，发言稿里的标点符号有一两个的错误他都依依找到了。今日中午发现渝中支行的小食堂做饭的阿姨手艺真的不错，渝中支行的食堂吃饭有个规律就是每周五不吃米饭，吃面食。今日中午阿姨煮的是牛肉面，我觉得阿姨的手艺都能够自我开面馆了。看来以后每周五的午饭时我最期待。

银行挤兑心得体会及收获篇九

第一段：引言（200字）。

银行挤兑事件是指大量银行客户同时取款或转账，导致银行资金链断裂，无法向客户兑现存款的现象。这种事件在金融危机或社会动荡时期往往频繁发生，给整个金融体系带来沉重压力。在我国，也曾出现过这样的事件，让无数人陷入恐慌和困境。通过这次事件，我深刻体会到了金融稳定的重要性和个人理性行为的必要性。

第二段：挤兑导致的混乱与困境（200字）。

银行挤兑事件发生时，大量人群涌入银行，疯狂排队取款或转账，整个银行场面混乱不堪。客户们的情绪越来越激动，许多人担心自己的存款无法兑现而感到恐慌。同时，银行员工也面临着巨大压力和困扰，不仅要确保客户的资金安全，还要避免场内发生冲突。这种混乱和困境对于银行和客户来说都是一种巨大的考验。

第三段：挤兑事件的原因分析（200字）。

银行挤兑事件的发生有多个原因。首先，一些不负责任的媒体报道和不实的传闻会加剧人们的恐慌情绪，导致更多人蜂拥而至。其次，金融市场的不稳定和经济形势的下滑也是引发挤兑事件的重要原因。在经济困难时期，人们往往会担心自己的存款安全，采取提前取款的行为。最后，缺乏公信力的金融机构和监管不力也是挤兑事件的主因之一。当人们对金融体系的信任度降低时，往往会选择将自己的资金撤出。

第四段：个人理性行为的重要性（200字）。

在银行挤兑事件中，个人理性行为变得尤为重要。越是恐慌，越是盲目跟风，个人所遭到的损失就越大。相反，理性思考和冷静判断能够帮助我们更好地面对风险。在挤兑事件中，那些保持冷静并且坚持存款不变的人往往能够避免后续的麻烦。因此，我们应该时刻保持理性思考的习惯，不因外界的恐慌而盲目行动，而是用客观的角度来看待问题，做出明智的决策。

第五段：银行乌鸦理论与金融稳定（200字）。

挤兑事件也引起了我对金融稳定的思考。银行乌鸦理论指的是银行挤兑事件发生后，越来越多的人加入挤兑行列，导致挤兑现象越来越严重。这种心理现象很容易引发金融危机并导致整个金融体系的崩溃。因此，为了保持金融稳定，不仅需要银行和监管机构的有效应对，更需要广大公众的理性和信任。只有当每个人能够理性思考时，金融体系才能更加稳定，挤兑事件才能有效遏制。

总结（100字）。

通过银行挤兑事件，我深刻认识到了金融稳定的重要性和个人理性行为的必要性。无论是在金融市场还是生活中，理性思考和冷静判断都能帮助我们更好地面对风险和挑战。同时，维护金融稳定需要我们每个人的共同努力，只有信任和理性才能让整个社会更加稳定和繁荣。

银行挤兑心得体会及收获篇十

    经过在__行二个多月的实习，客观上来说，我对自己在学校所学的知识有了感性的认识，使自己更加充分的理解了理论与实际的关系，也逐渐的适应了我学生身份向职业人员的角色转换。我这次实习的主要内容是制度学习，储蓄业务以及基本的综合柜员操作。

首先来说，这次实习给我感觉最深的就是我观念上的转变。以往在我的观念中，银行工作人员工作是那么的轻松，每天对着电脑悄悄键盘，再数数钞票就行了，我完全忽略了每一个工作都有每个工作隐形的工作内容。自从进入仁和营业部实习以后，我感觉事实与现实的差距真是太远了。由于环境因素，营业部每天的破钞都比较多，“破钞任务”是我进入实习以后听到较多的一个组合词，而捆钱，不管是困破钞还是困好钞都是技术活，尤其是捆小额破钞，更是令人烦恼的艰巨任务，而且如果在比较繁忙的时候，不论是整理破钞还是捆钱都得见缝插针的利用时间。

时间过去三个月了，但是现在的我对于刚到实习单位时的情境记忆犹新，尤其是各位前辈和领导对于银行工作制度的强调。所谓的制度就是银行工作人员行为规范的准则，是不可违背的规矩。不违不保证不出错，但是违背了制度就埋下了出错的隐患。刚到营业部实习的第一天，主任就给了我一本信用社的制度读本，而且百般告诫与强调制度的重要性。然而在接下来的实习过程中，经过慢慢的领会与学习，银行工作的制度规范也慢慢渗入在生活与工作中。“一日三查库”是所有工作人员每天必须的事情，而且也是我最紧张的时候，虽然每天都在进行着这项任务，但是每每到时候差点尾箱，总会担心会不会出错，虽然至今为止还没有出现过错误。银行的工作不必市场销售，多了少了哪怕是一角钱都是大事（特殊的除外），这都说明了在操作的过程中存在着错误，是对工作完成度的否定。

在这次的实习过程中，授权是我印象最深刻的一项工作。不管是本地的授权还是统一的授权。在__行打造流程银行之际，制度规范，统一操作，流程化的操作时不可避免的，授权部门的存在就很重要。然而对于柜员来说，授权时每天必不可少的操作，每一次打款，或者是五万以上的业务来往或者是卡密的基本操作都离不开授权系统。授权的存在也让我间接理解了为什么每一次必须保障两个以上的工作人员在岗，这不仅仅是制度的需求，互相监督的需求，安全的需求，也是基本工作完成的需求，因为有些业务必须得本地授权，必须得有监督柜员的存在。

对于银行制度，并不是了解就好，还得好好的执行，必须彻底的贯彻实行。对于在这次实习过程中经常听到的5万金额弄成50万金额的事故，就是对于银行制度没有贯彻实施的具体实例，也是我们必须引以为戒的事情，这就更加要求我们在实际的操作过程中不论是临柜人员还是授权柜员都得认真、仔细、按部就班的进行规程操作。

在进行柜台操作的的过程中，因为__行现在业务需要，基本是面对三农的服务业务，而对于实习生的我来说，每天的业务就是柜面上关于卡和存折基本的储蓄业务、挂失、密码设置、重置，还有少许的个人电汇业务等等。刚开始上柜实习时，不管做什么事情都是小心翼翼，总是害怕出错，总是一个操作一个回头，看看带我实习的前辈的表情，而且操作过程和时间都很缓慢，面对各种各样的客户和业务，还闹过不少笑话，但是在慢慢熟悉了基本操作以后，基本可以做到独立操作。但是因为毕竟不是专业的会计或者是金融专业的人员，对于很多业务的凭证，到目前为止还是不太懂，只能懂一些简单的会计科目和凭证票据。希望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作业务。因为实习岗位是个人储蓄业务柜，所以对于很多对公的会计业务不是很熟悉，但是就自己来说，还是很希望在未来的工作中，多多学习对会计业务，尽可能的全面的发展自己。

实习的时间很短暂，只有短短两个多月的时间。但是就在这短短的两个多月的时间里，个人感觉收获良多，这不仅仅是工作上面的收获，也包括生活中的收获。

工作中的前辈们不仅仅教会了如何应对工作中的问题，在生活中的待人处事上面，也传递给我很多宝贵的意见，在__行的这个大家庭里面，工作很充实，生活很开心。

因此在这里很感谢__行对我们实习生关怀和照顾，很感谢__支行的各级领导和前辈们对我们工作和生活的帮助特别感谢__支行营业部的各位前辈在实习期间对我工作和生活对帮助与耐心指导谢谢。

银行挤兑心得体会及收获篇十一

走出社会，我一开始感受到的就是社会环境的不同。在这些年的学习中，我们基本都依附于校园这个小小的“社会”环境中。为此，在来到社会后，在看到远超校园的社会环境后。我的内心无比的激动和兴奋！

但复杂的环境也同样给初出茅庐的我们带来了许多麻烦，没有社会经验我们很快也意识到了这里和学校的另一个不同点——太过自由。在社会没有学校那么多对生活和学习的规定，这给我们的带来了很多的方便，但也有许多不适应的地方。我就因此在生活中出现了不少的问题。但好在，现在已经顺利的改进，我对自身管理也有了大大的提升。

二、工作感受。

在的工作方面，我来到了__公司的__岗位，因为是的和所学专业匹配的专业，为此，我在工作上也有一定的基础。但这些基础却不可能一直成为我在工作中的优势也。在这个公司和工作岗位上，有太多校园中没遇学习过的知识和要求，这不禁让我对自己的专业感到陌生。

但好在工作，对于我们工作相关的事情，领导也一直在帮助和指点我们，并让我们在工作中学习学习，提高我们的个人工作能力。

三、个人心得。

在这次的实习中，我体会到了一个不同的社会的。虽然算不上顺利，甚至十分的辛苦，但我十分庆幸自己能在这里学到如此多的知识和经验。并且为字将来的社会之路做好准备。

这三个月来的体验，让我从思想到能力都发生了许多改变，如今的我已经不再是当初那个“初出茅庐”却什么都不懂的学生了。我已经渐渐的成为了一名工作者，一名在社会中不断学习和提升的工作者！我会带着这份体验和回忆继续努力，让自己您能成为真正出色的一个人！

银行挤兑心得体会及收获篇十二

20xx年xx月x星期四今日早上一来就理解了个人业务部杨经理的教育，因为他看出来了我们三个人在办公室坐了三天有点按耐不住了。杨经理告诉我们，此刻来上班就开始慢慢学会办公室的一些事物的处理。如果没人安排事物整天就无所事事在那里，要学会自我给自我找事做。比如个人业务部没事做时，能够去与部门的其他人或者其他部门人沟通，加强自我的沟通本事，这是以后上班必须用的东西。今日上午就这样过去了。午时杨经理带我出去跟着他见一个客户，这个客户是想办华夏银行白金信用卡业务。我以前在校外做过一段时光兴业银行的信用卡业务，基本上流程我还是明白的，但各个银行的办理条件不一样，所以还是有很多需要重新梳理的地方。这一天还是很快的结束了，总结一句：活到老学到了。

银行挤兑心得体会及收获篇十三

2011年11月30日星期三已经实习上班两天，这两天天天在办公室看资料，感觉自我有点按耐不住了，因为以前每一天在学校总是忙着的。此刻突然每一天在办公室坐着看资料，一下子心静不下来了。今日上午看了两个小时资料后觉得眼睛有点累了，就下楼去大堂看看大厅有没有需要帮忙的事做。大厅的大堂经理一男一女，他们都是挺好玩的大哥大姐。以前觉得银行是属于金融业，那么在银行上班的工作人员肯定是学经济金融类专业的。今日和楼下大堂经理(唐玉)唐哥聊天才明白他是我们学校旅游学院的，大堂经理另外一位姐姐是毕业于四川美术学院的。大堂经理的事情比较单一，看似单一简单的问题，往往却又是最容易出问题的。因为大堂经理是银行的一个门面，他每一天都会应对很多不一样年龄阶段，文化层次不一样的客户，与客户进行沟通交流很是需要技巧和耐性。