明星客服心得体会实用 服务明星心得分享(8篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

描写明星客服心得体会实用一

今天我想讲三点，第一个想说的是我们为什么要写信息，第二个想说的是我们如何写好信息，第三个想说的是我们写信息究竟有什么用。

我们为什么要写信息呢?用办公室下发的通知的说法是：“增强信息报送工作的责任意识，切实提高我行信息服务、宣传工作的水平，有效宣传我行的企业文化。”我认为这话说的很对。说对，是因为现在网络、电视和平面媒体是资讯的主要来源，而关于我们农合行的信息频频出现在这些媒体上，肯定会加深民众对我们的认知度和认可度;而总行召开这样的座谈会，能够让年轻的朋友们聚在一起，谈谈自己的感受，和朋友们交流交流。当然，我所说的交流是思想从哪里出发到达哪里写些什么，而不是兄弟从哪里出发到达哪家饭店吃些什么。

在坐的有新进来的和我们年纪相仿的朋友，你们在进单位之前是通过什么方式了解农合行的?当然，父母朋友说这家银行效益好工资高、可以发钱买最新款的3giphone和五年完成买房的心愿是一方面;另一方面还是通过我们的门户网站来深入了解这家银行的，对吧?你们期待着这个网站发布最新的考试信息，期待着从从这个网站的文章里找打蛛丝马迹在面试的时候对上主考官的胃口，是不是?现在在恭喜你们成为我们当中的一员的同时，你们还应保持当初那份审视的目光，告诉我们信息宣传还欠缺什么，当然，你要是想看世界杯花絮或下载穿越火线的外挂，们肯定是没有的。

最近主流媒体在轮番播放一个汽车的广告，张涵予开着辆奔驰开往希望小学，记者问林志玲，你心目的男人是什么样的，答：成熟、勇敢、有掌控力、信守承诺——最后一个镜头是梅赛德斯的标志。更夸张的是世界杯的官方宣传片，邀请德罗巴、卡纳瓦罗、鲁尼、兰帕德、里贝里、c罗、卡卡、罗纳尔迪尼奥、布莱恩特这些一线明星搞了半天，情节波澜、高-潮迭出，最后一个镜头定格在耐克的标志。再说身边的事儿，东门老菜市场门口有一家卖牛肉包子的，据说前不久因为抢新鲜出笼的包子，血溅包子店;西门武装部斜对面有家无为板鸭店，每天排队排到店门外，相邻的卤鸭店则是门可罗雀。笑话归笑话，道理却是简单的，莫名其妙地，我们想到梅赛德斯就想到高贵、我们想买的运动装备不是耐克就是阿迪、我们买牛肉包子就去东门、我们买卤鸭就去西门，这是为什么呢?这是品牌的效应。

品牌的效应是巨大的，我们加强信息报道，往小处说，是宣传农合行的企业文化，让老百姓了解我们、认可我们;往大处说，是农合行战略部署的一部分，品牌战略作为企业长远发展诱因的重要组成，越来越得到领导的重视，越来越体现出巨大的、无形的感召力。

第二个问题是如何写信息，我觉得大概要注意四个方面。

第一是懂得慢慢积蓄内在涵养——这个是个很难说清楚的东西。平时除了要看专业书籍，还要增加业务以外书籍的阅读量，学习其中的语句表达方法，并灵活地运用到文章中，这样文笔就会很老练。还要多看时事新闻、评论性、访谈类的电视节目，多听别人对事物的分析和见解，对自己形成对事物独特的看法有很大的好处。这种能力需要经年累月地积累，不可能一蹴而就。

第二是深入思考生活。对身边的事情要进行独立的思考，有些事情令人舒畅、有些事情令人沮丧，但存在即是有理由。能写下来就写下来，不能写下来就想想，能和别人交流的就交流，无法交流的就自己看，别人能接受固然好，不能接受也没事儿，关键是要有自己独立的想法。

第三是坚持多读勤写。其实我们每个人在读书的某个阶段都有文艺青年的梦想，再坐的大多数人都写过情书，还有的人曾有写日记的习惯，有的人曾经还写过小说，出没出版是另外一回事。既然有练笔的习惯，就应该坚持下来，文章会越写越流畅。

有人说，我在qq空间里写的文章都是想到哪儿写到哪儿，你叫我写这种文章，我写着写着就好囧啊;而且我看还有朋友写诗歌写散文，好雷人啊，我想，你可以不认同别人的观点，但是你一定要尊重别人。我们常常有一种感觉，就是想写写不出来，其实这是一个坎，就是要把自己的写作能力与业务知识融会贯通，需要一些时间的磨练和一点技巧。但是我觉得，只要你坚持学习坚持写，也是水到渠成的事儿。

第四是抓住灵感。说写作需要灵感，不是搞笑、这是真的。有时候你写东西突然灵光一闪、想到一个惊天地泣鬼神的句子，别人打个岔，然后你就想一百年也想不出来了。我的上一任直接领导有个好习惯，他不仅会积极主动地勤思考勤动笔，而且我发现他的稿纸上常常会有几个简短的词语，几个精炼的句子，其实，这就是把大脑中瞬间的灵感留了下来。就是这几个精炼的词句常常会成为一篇好文章的骨架和魂灵。还有就是，你要是遇到了好题材、想到了好主意，你酝酿酝酿就赶快写出来，拖时间长了就不想写了，其实怪可惜的。

第三个问题是我们写信息有什么用?其实用处很多很强大。

首先，让你人气指数上升，有两层意思，一是你的文章刊登了，大家都在关注你，满足了你的虚荣心和自尊心;二是你把稿费请大家吃海鲜，钱不多的话吃山寨版的肯德基也行，大家就说你大方仗义，朋友又多了起来。

其次，让你的出镜率上升，为你创造意想不到的机遇。如果你坚持写，并且通过各种媒体传达你的思想，让很多很多人都能够接触到你的想法，也许让你一夜成名。跟大家说个真实的故事，前年我在合肥参加信贷业务系统培训的时候，认识一个和我年纪相仿的朋友，他在实习时被分配到很偏僻的乡镇，每周都要按例上报心得体会;偶然的机会被领导看到了他的文章，三篇五篇一看，写得好，就找来谈话，思维敏捷对答如流，直接调到机关信贷部培养了。我想说的是，对于我们年轻人而言，要有许三多的精神，时时刻刻都要用心、都在拼搏。

上面都是笑谈，最重要的是，信息报道会不断地为这个集体塑造形象、增加社会的认可度。我们这个集体正在在吸收着新鲜的血液，每天都在努力地自我革新着，每天都有新的思想涌现出来，有的需要我们歌颂、有需要我们批评的，所有的文都是希望这个集体变得越来越好。而你我，在座的每一个人，都有这样的责任。

谢谢大家。

描写明星客服心得体会实用二

为了加强师德师风建设，我校组织教师学习了教师礼仪，使我对教师礼仪有了新的认识。

我以为，师德师风所包含的内容，自古就是“教书育人，为人师表”。但“育人”随着时代的发展，不断有新的内容，现在我们社会主义国家是培育“有理想、有道德、有文化、有纪律”的四有新人。要求老师具有一定的政治素质、思想素质、业务素质。其中在业务素质上，为了给孩子创造一个良好的教育环境，要求老师掌握现代化的教学技术。师德师风应注入新内涵新时代的师德师风应注入新的内涵：一是视野和思维不能仅仅着眼于孩子的现在，要像邓小平提出的“教育要面向现代化，面向世界，面向未来”;第二，不能用过去的社会意识形态来教育现在的学生;第三，在教育过程中，要开发孩子多方面的智力，根据孩子的具体情况而把教学具体化。

通过教师礼仪的学习，我认为素质教育，事实上，首先应该提高自身素质的是教师、家长、各级领导、公务员和明星们。教师的素质不高，肯定难以教出高素质的学生。

从我们的民族传统上讲，当教师最重要的就是要诚信、守礼，这也是人的品德的形成。受教育者要得到的不仅仅是知识，更重要的还是品德。教师在传播知识的过程中，他的性格、品德包括价值观都会影响到学生的成长。统一的标准揉在一起的。我们对班主任的选择标准是：平易近人、严中带慈、公平待人、勤奋好学。严厉并不是苛刻，老师也是有七情六欲的，但不能把学生当作发泄的对象，这不是教育学生。我觉得传统中的师德师风与新时期的师德师风都应该是一样的，但现在存在的区别在于：师生关系的变化。以前的学生对教师要绝对服从，但现在则要求教师对学生也应尊重，这是个进步。因此，新时代的教师在关爱和严格要求学生上要提出新的标准。

一个人的品德好坏往往能决定他行事结果的正与负，一个邪恶的天才所造成的灾难，总要好几代人才能扭转过来。如今法治和文明是全球的大趋势，而我们的制度又还不很健全，我们不能再满不在乎于品德素质的培养。自由发展不等于要忽视个性素质。什么是个性素质?就是良好的个性。良好个性体现何在?那就是，合理地进取，合理地忍让，适当时敢于竞争，关键时能顾全大局。其实成功人士们都有很好的个性，他们那很不错的人缘就是最起码的证明。但如今的学生们已越来越不会接受批评，受了点委屈后就要死要活或喊打喊杀，不能不引起大人们的注意。

教育家叶圣陶先生说过：“教育工作者的全部工作是为人师表。都是必须具有高尚的道德品质和崇高的精神境界。”是啊。人民教师，肩负着培养人和塑造人的神圣使命。毫不夸张的说，一个民族的希望，是通过教师托起的。教师不但教人以知识，使人从无知到文明，教师更重要的是教人以德，使人学会如何做一个高尚的人。一个民族的素质直接折射出这个民族的教育程度，反之，要提高民族的素质就必须有一支良好的教育队伍。

教师的教学水平和内在修养一样重要。所以作为一名人民教师，就必须“铸师魂、倡师德、练内功、树形象”。作为一名普通的人民教师，认真备好每一堂课，认真上好每一堂课，不断提高自己的业务水平是根本，但仅仅做到这一点还不能说你就是一名合格的教师。做为教师，还应加强自身的人格塑造，要做一个高尚的人，有着良好素质的人，这样你的一言一行才能感染你的学生，美化他们的心灵，否则，也可能污染他们纯洁的灵魂。

具体来说，我认为，良好的教师礼仪应从以下几点体现：在不断提高业务素质的同时，应关心国家和民族命运，拥护改革开放政策，忠诚党的教育事业，敬业爱岗，严谨治学，教书育人，甘于奉献;关心学生的思想道德状况，言行谨慎，在课堂上或公共场所不讲一些不利于学生健康成长的言论和观点;有工作责任心，安心本职工作，重视校内课堂教学;有进取精神，注重获取新的知识，不断钻研业务;加强学术道德修养，心态平和，治学严谨。所有的一切都表明，我们现在非常重视良好师德师风的塑造，也意识到目前在教师队伍中存在的问题。“师者，传道授业解惑也”，要传道必须精于道，要授业必须精于业，要解惑必须自己首先是个明明白白的人。

通过这次教师礼仪的集中学习，在以后的工作中我要更进一步认真学习马列主义，毛泽东思想及邓小平理论以及江泽民同志“三个代表”的理论精神，及时掌握党的工作重点方针，从思想上行动上提高自己的工作责任心，树立一切为学生服务的思想。提高自己的钻研精神，不要遇难而退，要发挥敢于与一切困难做斗争的思想和作风。刻苦钻研业务知识，做到政治业务两过硬。

描写明星客服心得体会实用三

孟老师：您好！

欣闻学校正在开展“读书明星”的评选推荐活动，读书对孩子的健康成长具有重要的意义，我本人对这项活动表示由衷的赞许和大力的支持。作为一名学生家长，请允许我把赵宋文佳读书的情况向你做一下详细的介绍。

当初，之所以给孩子取“文佳”这个名字，也是希望她长大后能成为一个喜爱读书，才情出众，文笔极佳的人。与其说是这个名字，倒不如说是我们的期望在潜移默化影响着她，文佳从小就表现出对书的浓厚兴趣。

记得在上幼儿园的时候，文佳看书总是一副煞有介事的样子，喜欢对着卡通画自言自语，而一本卡通书可以让她安静地看上半下午的时间。

文佳喜欢读书，不是一般的喜欢，有时连我这个自诩爱读书的人都自叹不如。

早晨吃完早饭之后，她总要安静地坐在自己的小卧室里看上一会儿书；晚上，做完作业，她必须做的一件事情就是读书，按她的话说：“读一会儿书，才能让自己睡得安稳、踏实”；如果是看到自己非常喜欢的书，甚至吃饭的时候，眼睛都要瞄着那本书，舍不得放下。

每个双休的周末，文佳总喜欢一个人静静宅在家里，除了做作业，偶尔上上网，省下的时间大部分都用来读书，很多时候，我们一家去商场购物，文佳都要求我们把她安顿在一个有书的地方，所以，新华书店的地下超市成了文佳经常关顾的地方。

为了方便文佳读书，我们专门给她买了一个大大的书架，上面摆满了她自己买的书，有古典四大名著，《四书五经》，也有各类儿童文学，各种中短篇小说。

“兴趣是最好的老师”，而文佳对书的兴趣，也让她对读书达到了一种近似于痴迷的程度。短短三年下来，佳佳曾先后读过二百多本书，因为读书，也让佳佳变得越来越优秀起来。

文佳在我们乡镇上学的时候，参加过各种演讲比赛，取得过不俗的成绩，阅读让文佳的演讲如鱼得水，而演讲又从一个侧面促进了文佳的阅读。

也许是书读得多的缘故，文佳的作文水平也“水涨船高”，很多作文，被老师在课堂上当做了范文。记得去年暑假，她突发奇想，开始“创作”自己的小说（按她自己的说法，姑且叫“科幻小说”吧），她曾用一个暑假，在演草本上断断续续写下一万多字的'小说草稿，虽然文笔显得很稚嫩，但却无处不体现着她丰富的想象力。在她的博客里，也保存着她写的很多篇文章。

特别是在转学来白云山校区之后的短短几个月里，在您的悉心指导下，文佳读书的劲头变得更足了，每天都有自己的读书计划，随时做好读书记录。我通过向她介绍一些古今中外名人读书的方法，有意引导文佳采用正确的方法读书，提高阅读质量，一段时间以来，在我的监督、指导下，文佳写下了大量的读书笔记。

北宋文学家欧阳修说过：“立身以立学为先，立学以读书为本”，读书的重要性不言而喻，“ 读万卷书，行万里路”，而对文佳来说，也许这才是她读书之旅的一个小小的开始，希望她快乐地读书，也因读书而收获更多的快乐。

在此，作为家长，我有充分的理由，推荐赵宋文佳为“读书明星”，希望老师能给赵宋文佳一次展示自己的机会。

家长：xxx

描写明星客服心得体会实用四

每个人都有自我心目中的偶像，明星，名人等！我也不例外，我追求的明星有很多。例如代夫从军的花木兰，国富李嘉城，勇敢正直的啊廖莎等等。我心目中的明星就是霍金。因为他的那种乐观向上的精神和对科学的执着追求深深的感动着我，在我心中绽放光芒！

霍金是一个患有卢伽雷氏症，肌肉萎缩，但他依然乐观对待生活，勇敢与病魔战斗。虽然只能用2只手指来活动，可是他觉得没什么大不了，自我的手指还能动，大脑还有思维，他并不觉得他比任何人有什么区别。他是我心中的榜样，是我前进道路的一丝光明，是我茁壮成长的一个依靠，是我生命港湾的一艘小舟，陪伴我一生的道路。

有一天，妈妈给我买来了台单车，我心里就是一阵喜悦。我骑上心爱的单车，忘记了妈妈的叮嘱，就开始了我的路程。

单车还没开到5米就摔跤了，我就重新站起来，因为我还有坚持不懈的精神。还没到学校又摔跤了，我就大声哭泣。我心中的那股精神随着时间的流逝，也慢慢的溜走了，渐渐我就觉得不耐烦了，就跑回家，向妈妈耍脾气。跟妈妈说：“不踩单车了，以后都不踩单车了，这么难学会的，不玩了！”只见妈妈耐心的教导我做事要持之以恒，不能半途而非。就跟我讲了个关于霍金的事情。我不经心头一酸，打算放弃刚才的念头。于是又开始我的路程。

经过无数次的摔跤，我的努力最终得到回报，我会踩单车了，我赶快赶回家吧这个消息告诉妈妈。

回到家里，妈妈听到我的消息，就告诉我：“失败乃是成功的开端，无论事情好与坏，只要你肯坚持，终究你会得到回报的！”

经过这件事情，我才明白霍金的道路是多么的坎坷，多么的弯曲，多么的凸凹不平。坚持是成功的起端，只要你肯努力，终究会得到你想要的结果！

霍金你是我心目中永远的偶像，有着不可被占据的地位，你是我身边的一盏台灯，永远指引我迈向成功的道路，你是我幼苗的一滴水，给予我茁壮成长的能量，你是我寒风中的一杯热茶，给予我生命的延续。霍金，你永不改变我心中的地位，是那么的崇高，那么的坚强。

描写明星客服心得体会实用五

夜幕降临了，一颗颗星星在黑漆漆的夜空里，无处躲藏。每一颗星星都在为黑夜增添一份光明，月亮算是最大的了吧，当然也最亮，最引人注目。可那些小星星也并不抱怨这不公，依然竭尽全力地放射自身的光辉，也许别人看不见，但是我注意到了。

进入初中以来，一个个子不是很高，可嗓门却特别大的老师走进了我们的生活。这就是接手我们至今的数学老师——张梅老师。

从第一堂课接触张老师以来，我就发现她不好惹。她上课时纪律要求特别严，总是板着一张脸，批评学生时声音很大，威慑力可想而知。如果你上课违反了纪律被她发现，运气好的话还可以吃到传说中的“转刀肉”。

和张老师接触快两年了，可是她的笑容在我们面前鲜为人见，再加上那标准的“长白山”表情，于是被冠以“灭绝师太“的称号。

可能正是因为这样吧，她使我们班的数学平均分总居于第一，且连续了五个学期。张老师上课从来没有迟到过，她总在上课前两分钟出现在我们的视线中。学生一见她走进教室，也马上坐好，等待上课。

某些老师对于教师这一职业，仅仅把她当作一个职位，可以赚钱，只要上完了课转身就走。而张老师却不一样，她备课异常认真仔细，我有一次去帮她拿东西时，发现她的办公桌上摞了厚厚一堆资料。再者，课后如有同学不懂，她还可以在课后进行个人辅导。甚至，有几次考试之前，她还要我们晚上六点到校，进行半小时的数学专题辅导。这本不在她的工作范围内，可她仍然献出了自己宝贵的时间。

直到有一天，数学老师走进教室，当嘶哑的话语从她口中吐出时，全班同学的心裂了。可她依然竭尽全力的讲课，这时那沙哑的声音，更像是滋润的泉水浇灌着一颗颗求知若渴的心灵。第二天，她来上课时，发现讲台上多了一盒《西瓜霜》，当她询问是谁送的时，没有一个人回应，她的眼眶湿润了，露了我们从未见过的笑容，往外一瞟，仿佛一切的一切都黯然失色。张老师感觉到她的爱没有白费，换来的仍是悻悻学子们一颗颗赤诚的心，那以后，“灭绝师太”这一称号便不翼而飞了。

在镇一中，张老师不算是名师；在嵩明县，张老师也不算是名师；在昆明市，张老师更不算是名师；更不用说在省内，国内了。可她却并不因此而抱怨，她仍然兢兢业业地在自己平凡的岗位上奋斗着，因为在她看来，我们是蓓蕾。

张老师在我们的生活中，完全充当了一个保姆的角色，有同学没来，她关切的询问；有同学生病了，她仔细地照顾；有同学成绩下滑了，她立刻找那同学谈话。在张老师无微不至的关怀中，我们在成长。

花儿之所以鲜艳，是因为阳光的灿烂；大地之所以美丽，是因为万物的装点；自然之所以奇妙，是因为生命的多彩；而我们之所以优秀，是因为张老师的教导。

在这众多的老师中，张老师，您不算最好，您不算最亮，但你仍是我心中的明星。

夜幕降临了，现在的我，坐在地上仰望苍穹，看！张老师，你是星星，你在发光，你在发光！

描写明星客服心得体会实用六

他是一颗明星，照亮自我黑暗前半生的同时，也照亮了无数人消沉的夜空。

——题记

第一次为一个素不相识的人流泪，是在小学的一节自习课上。

那时正值一场考试结束，大家心境都很低落。为了开导我们，教师给我们播放了一则影片。屏幕上出现了一个像雕塑一样没手没脚的身影。

影片结束后，我偷偷转过头看了一眼，这才发现原先不止我一个人流下了眼泪。

之后，每当陷入绝望之境时，我就会不由自主地想起他，想起他的种种事迹，便感到心底又无限地衍生出一阵阵火焰，在周围的冰冷与黑暗中熊熊燃烧……

1982年12月4日，一个小生命出生了。但当他的父亲看清他的模样时，却被护士扶出产房外呕吐了很久。所有人都不敢相信，他一生下来就没有双手双腿，只在左侧臀部以下的位置有一个带着两个脚趾头的小“脚”。他就像一尊残破的雕像，仅有躯干和头。

学校里，当别人都坐在座位上书写时，他却突兀地站在桌上，用仅有的两个脚趾困难地写字；学校里，即使受到同学的嘲笑与捉弄，他也毫无还手之力。

10岁那年，消沉至极的他想在浴缸里淹死自我。但他忽然想起从未放弃过自我的父母，想起他们的努力，便挣扎着爬起。

13岁的一天，他母亲给他看了一篇文章，讲述的`是一个残疾人不屈服于现实，最终走出困境，找到人生意义的故事。文中有一句话深深触动了他：上帝把我们生成这样，就是为了给别人期望。

从那以后，他渐渐发现了世界的完美，他开始理解一切。

他对自我说：“你明白吗？世界是公平合理的，我没有胳膊和双腿，但我眼中还有美丽的世界。”

19岁的那一年，他不断向学校推销自我的演讲。在被拒绝了52次之后，他最终获得了一个5分钟的演讲机会与50美元的薪水。

从此他便一发不可收拾地开启了自我的演讲生涯。

随着演讲邀请信纷至沓来，他开始到世界各地演讲，迄今已到过35个国家和地区。

他活力四射、满怀斗志的演讲深深震撼着每一位听众的心。没有人不热泪盈眶，没有人不为之动容。不知会有多少消沉的心所以而重新振作起来，不知会有多少灰暗的生命所以而再次焕发光彩。

应对镜头，他笑着说道：“即使是我生命中最糟糕的事情，对于别人依然有着非凡的意义。”

世界以痛吻他，他却报之以歌。

他是尼克·胡哲，我心中的明星。

描写明星客服心得体会实用七

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

我叫__，从2019年_月_日走上产科临时管理岗位开始，我就深深意识到了所面临的压力和挑战，在此感谢领导将这么重要的岗位托付给我，这既是信任也是锤炼和培养，同时也是一个自我展示的机会。一年过去了，现在我向大家汇报一下自己的工作情况。

一、对护理工作内函的体悟

我的理解，护理工作最重要的内函应该是实现医护无缝对接。这是护理工作质量好坏最重要也是终极的评判标准。当然，我这样讲，也许会给人一种感觉，觉得这是在讲人人皆知的废话，有老生常谈的嫌疑。问题的关键是：概念是概念，人是人，概念有没有深入人心，与自己合为一体，这是在实际工作中可以检验的。

就拿我现在所在的科室来举例，看看如下一些方面具体措施是否符合医护无缝对接的理念，是否使得护理管理更规范化、制度化、标准化。

1、我明确工作计划及目标，在日常管理中合理安排工作内容，按照计划有序完成各项护理管理工作;通过交班报告、护理记录、查房等途径，掌握每天病区病人的病情、心理生理状态及护士对病人实施的各项护理、治疗工作是否及时到位与完成质量好坏，做到心中有数。

2、我根据本病区护理的工作情况、存在的问题与症结和护理工作目标，结合本科实际制定各项护理工作考核标准和具体工作制度，如：基础护理考核标准、各班工作考核标准、护理记录考核标准、请假制度、交接班制度、奖金分配制度等，严格按照护理工作考核标准，工作制度进行护理管理，将责任落实到每个班次、每个人员，加强护士工作责任心，保证各项护理工作的顺利完成。

二、淡化自己对护理工作的重要性

有句话说得好，“制心一处，无事不办”，我觉得这就是我们常说的用心工作的要诀。尤其对于护理工作来说这一点更为重要，因为护理工作首先就要求我们有“三心”，即爱心、细心和耐心。

话是不错，也许道理人人都懂，关键如何落实到护理工作中去。就我这一年的体悟来说，我觉得重点是要尽量的淡化自己，不要太执着于自我，重新定义一些关于自我的概念，比如安逸，比如快乐。就像我原来觉得没有矛盾和压力的那种轻松叫安逸，但慢慢我能体会到将它转化成动力和进步的那种大安逸;我原来觉得有更多的时间娱乐就叫快乐，但我现在能体会到将更多的时间、关心以及知识给予别人后的那种与人同乐的大快乐。如此种.种，不一而绝。

三、如果还有机会担任护士长，我更将做好以下工作

1、在护理部主任的领导和科主任的业务指导下，认真履行护士长的职责和义务，按照护理质量标准，制定详实的工作计划，组织实施具体的工作。坚持“以病人为中心，以质量为核心，为患者提供优质、便捷、高效、文明服务”的服务准则，把好入院宣教与出院指导关，做好出院访视工作。

2、不断加强护患沟通，定期征求各方面的意见，及时采取整改措施扬长避短，更好地为病人提供优质的亲情服务，创立温馨病房、创造名护效应、培养护理明星，为营造群众满意医院贡献应有的力量。

3、使科室人人都以主人翁精神参与管理，挖掘护士潜能，调动科室人员工作的主观能动性，合理配置人力资源;同时，尽力化解科室、医护、护护间的矛盾，以谦虚、谨慎和积极完成工作的态度对待领导;以和睦相处、取长补短的态度处理与兄弟科室间的关系;以博爱和感恩的心灵来体察、理解科室的每位同志，团结协作，让全体同仁为提高护理质量而轻装上阵。

4、强化护理安全意识，制定切实可行的岗位责任制度，严格遵守操作规程，坚决杜绝护理纠纷和护理差错。做到有章可循、有章必循、责罚分明。及时完成各种有效记录，把好护理环节的质量关。

5、发扬勤俭节约的传统美德，加强经济核算，控制科室支出，降低医疗护理成本，讲究经济效益与医疗护理效果双赢，夯实科室的经济基础，保障科室走向可持续发展的道路。

6、科室做到年有目标，月有计划，周有安排。争取护理管理创新、护理服务创新、护理带教创新，营造积极上进的工作氛围，带领全体护士姐妹把本科室建设成全院、乃至全市的模范科室。

各位领导、各位同仁们：勤恳奉献的你们，教我学会了兢兢业业做事，公正而有责任感的你们，让我懂得了堂堂正正做人。我不敢用谎言去赚取一份信任，那样时间会把我还原;我不敢用短暂的热情和

冲动来表现一个自我，因为生生不息的护理事业需要浇注永恒的心血。

我也许不是最优秀的，但是在相应的岗位上，我一定是最合适的。我有千里马的抱负，我期待伯乐们的慧眼，您们的支持与鼓励将是我不竭的动力源泉。请相信我也相信您自己，给我一个平台，我将还您一生的精彩。我想用我的诚实、坚忍、热情、善良，在人生的大舞台上，找到自己的位置，演绎自己的角色，实现自己的人生价值：为创建群众满意的医院，为医院的社会和经济效益能得到更大双赢而奉献自己毕生的精力!

谢谢大家!

述职人：__

2020年_月_日

描写明星客服心得体会实用八

人可以是明星，动物也可以是明星，所有的一切都可以是明星。但是，在我心中唯一可以称为“明星”的是那夜空中明亮的、闪烁的明星。

我常常幻想，自己躺在山坡的野草上，听着蟋蟀的欢唱，遥望着星空，没有任何遮掩，没有月光的照耀，静静地享受我和星的世界，静静地欣赏群星的璀璨，疏疏密密，仿佛有哪位画家严谨的排列过，绝不单调。

望着冰冷的夜空，寒冷的月光，只有星是温暖的，即使只有那唯一的温暖，也是我感到心中不再寒冷。我迷离的望着星空思量，淡淡欢喜，淡淡忧愁。

星空变幻多姿，虽没有魔术大师表演的精彩，但却天衣无缝，没有任何破绽。

星星眨着眼，仿佛有话对我说，我也眨眨眼，表示回应，我们就这样“你一眼，我一语”地“交流”着，没有复杂的内容，但有绚丽的情感；没有明确的主题，但有心灵的交流；没有虚伪的话语，但有真实的友谊……就这样，简简单单，在牢房般的高楼大厦中，我有了第一个挚友，有了第一个知音。

春去秋来，一年中，我与每个星座都有交流的机会，有时是在深夜里，有时是在睡梦中，我向它们倾诉心中的苦闷，它们向我述说所见所闻，我们的交流时而柔和，时而激烈。

在阴雨天，望着无星的夜空，我有些失落，它们为何毁约，是已经我遗忘，还是有事在身，我想念着它们。

一星陨落，岁暗淡不了这个星空，却会暗淡我心中的世界。