酒店心得体会感悟及收获(大全12篇)

写心得体会可以培养我们的思考能力和表达能力。要写一篇较为完美的心得体会，我们需要结合事实和感受进行深入分析。以下是一些具有深度和价值的心得体会范文，希望能够引发大家对于该主题的深入思考。

酒店心得体会感悟及收获篇一

20xx年暑假，在政管系多名老师的努力联系下，我们x级旅游、酒店管理专业的七名学生有幸进入xx宾馆，进行我们为期一个月的专业实习。我班近20名同学参加了酒店的面试，初次接触社会的我们第一次感受到了竞争的激烈，也看到了自身存在的问题和要注意的事项。也许是幸运，也许是专业底子较好，我和同行六名同学顺利通过了酒店人事部门的面试，经过严格的体检，被分配到了不同的岗位，我被分配到xx宾馆的中餐厅——xx厅工作，带着一份兴奋而紧张的心情我们走进了xx宾馆，开始了我们的实习。实习的一个多月里，我感受颇多，受益匪浅。

虽然我们只在酒店进行为期一个月的实习，但酒店还是按正规的实习生对我们进行了系统的培训，培训工作分为三大块：

第三是业务技能培训，这一培训贯穿着我们实习的一个月，由部门负。

责人员为我们进行不间断的技能指导，一个月的实习让我们对部门工作有了基本的了解，这也得益于酒店系统而全面的培训。

这些培训对于我们以后的学习和工作都是非常有用的。

我们实习的单位—xx宾馆是一所成立于xxxx年的老牌四星级涉外酒店，酒店管理先进，客源市场广阔。其餐饮部大致分成如下几个部门：中餐部和西餐部，我和同行3名同学的工作岗位就是中餐部的xx厅。xx厅是xx宾馆最大的也是最主要的一个餐厅，主要承担的是团队客人和散的用餐，有时候也承办大型的宴会和其他活动，餐厅员工有将近20人，包括主管一名和若干领班及服务员数名，工作比较繁忙。

中餐厅是酒店餐饮部门中最为辛苦的部门，因为酒店并没有给服务员们制定具体的岗位职责和工作描述，在刚刚走进工作岗位的几天，我们就像无头苍蝇，完全不能领会工作的流程和要领，只是听从领班和老员工的安排和他们手把手的教导。

庆幸的是基本所有的老员工对我们都特别的'友好，主管还专门为我们每人安排了两名师傅，负责引导我们的工作。在后面的日子里，我们基本都能熟练各项工作了。

我们的工作除了迎宾、摆台、折口布、传菜、上菜、撤台外，也得兼职勤杂工，扛桌子椅子、铺地毯等一些脏活、重活。我们实习生的上班时间是7小时工作制，每周休息一天，主管根据我们的需要，为我们排了两头班，即上午上3个半小时和晚上3个半小时，这样我们中午就有了休息的时间。但往往下班的具体时间是不确定的，经常根据实际情况加班加点，但是加班时间都有记录，适当的时候会有补休，虽然没有加班费，但我觉的这种制度还是很灵活合理的。

酒店员工都是穿着工作服的，由酒店统一发放换洗，但我认为酒店的服务员制服太过简单而且比较陈旧，常有破损的现象。不过令我欣慰的是：酒店的员工大都是热情友好的，不管哪个部门，他们并没有因为我们是实习生而对我们冷漠生硬；在劳累之余，同事们的一个甜美的微笑，一句再普通不过的“辛苦了”都会让人分外感动；在休息和饭堂进餐的时候，我们都会聚在一起聊天，分享彼此的感受，就像一家人；而管理层中的几位经理也很和蔼，没有什么架子，但偶尔还的会对没有做好工作的下属发发脾气。

在服务过程中，我们接触到了形形色色的客人，在工作中既受到过客人的嘉奖，也曾招受客人的投诉，由于xx宾馆是一所老牌的涉外星级酒店，拥有极为丰富的海外客源，所有餐厅的大半数客人都是外国人，在服务的过程中，我们提高了英语口语水平，增长了见识，开阔了视野。

以上是我在实习过程中的一些感受，进而也谈谈在我对xx宾馆的经营管理过程中出现的一些问题的个人看法：

规定在酒店公共区域员工一定要用普通话交流，但是实际情况是当地话还是员工的主要交流方式，甚至是在有客人的情况下，使用当地话的员工大有人在，毕竟xx宾馆是一个涉外的高星级酒店，服务需要标准化，所以我觉得建立一套规范的服务执行和监督机制是酒店管理的一个当务之急。

2、加强对餐厅卫生的管理和监督。曾经在网上看过一个调查，有70%的人对酒店的餐饮卫生不放心。在餐厅实习的一个月的时间里，通过自己的切身体会，也确实感受到了其中的问题。

据我观察，餐饮部门并没有一个明确的对与员工个人卫生要求的条例，而且员工的卫生意识也并不是很强。

3、建立一套公开透明的激励机制和晋升制度。据我了解，很多老员工工作的时间已经很长了，个人服务意识和技能也达到了非常高的水平，但是由于酒店的相关机制的限制，他们并没有获得什么激励和晋升，而个别员工表现的并不是很好却能依旧留在原职；另外酒店的激励机制中也过多的注重于物质上的激励。

事实上，除了传统的奖惩激励外，还有很多的激励方式值得我们管理者借鉴。

4、树立一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。一个民族有它自己的民族文化，一个企业同样也需要有它自己的企业文化。

性。

酒店实习的日子结束了，这次酒店实习也是本人的第一次专业见习。总的来说，在这些日子里自己确学到了不少的东西：除了了解到餐饮的服务程序和技巧，也学会了如何调整自己的心态，如何处理好自己的利益和酒店的利益，如何处理好同事之间的人际关系，如何与顾客打交道；同时，更让我认识到作为一个服务员应该具有强烈的服务意识；更为重要的是，在一个月的工作中，我深刻地体会到了酒店行业的艰辛，也看到酒店发展的前景，更加明白了自己以后学习的方向和侧重点。

最后感谢老师的帮助，感谢xx宾馆能给我们提供这样难得的实习机会，在此祝愿xxxx宾馆能够越办越好，学院越办越好！

酒店心得体会感悟及收获篇二

人生的旅途中，我们不断面对挑战和困难，经历种种风雨。然而，正是这些经历塑造了我们的品格，让我们成长为更加坚强和睿智的人。在我的人生中，我也经历了很多，从中领悟到了一些重要的道理和原则。以下是我个人的心得体会和感悟收获。

首先，我明白了坚持和毅力的重要性。人生如逆水行舟，不进则退。只有坚持不懈地努力，才能取得成果。曾经有一次，我参加了一项艰苦的长跑比赛。起初，我很轻松地领先了其他选手，但随着比赛的进行，我开始感到身体的疲惫和困扰。尽管如此，我仍然坚持着，不断地向前奔跑。最终，我凭借着毅力和坚持，成功地冲过终点线。这次经历让我明白了，在人生的道路上，我们常常会遇到挫折和痛苦，但只要坚持不懈，就一定能取得胜利。

其次，我认识到自律的重要性。自律是一种良好的品质，它能够帮助我们克服懒惰和拖延，迅速实现目标。我曾经有一段时间，感到自己的学习效率不高，于是我决定自律地管束自己。我制定了一份详细的计划，每天按时学习和完成作业。起初，我觉得这个计划很难坚持下去，但我告诉自己，只有克服困难才能取得进步。通过长时间的自律和努力，我的学习效果得到显著的提高。这个经历让我明白了，只有做好自我管理，才能更好地发挥自己的潜力和才华。

再次，我体味到了与人为善的重要性。生活中，我们常常需要与他人合作和交流，良好的人际关系能够帮助我们更好地发展自己的事业和实现自己的目标。我曾经有一次和同学一起合作完成了一项团队作业。在这个过程中，我们相互帮助、相互支持，共同克服了许多困难。这次合作让我明白了，与人为善是一种积极的人生态度，它不仅能够给我们带来愉悦和满足，还能够帮助我们建立良好的人际关系，使我们的生活更加美好和有意义。

此外，我也深刻理解到了感恩的重要性。人生中，总有许多人对我们付出了很多，给予了我们关爱和帮助。感恩能够让我们保持一颗感恩的心，学会珍惜和感激身边的一切美好。我曾经有一段时间，考试成绩不理想，感到非常沮丧和无助。然而，我的一位老师看到了我的困境，给予了我极大的鼓励和支持。她指导我调整学习方法，鼓励我相信自己。在她的帮助下，我取得了进步，并且重新找回了对学习的信心。这次经历让我明白了，感恩不仅是一种美德，更是一种力量，它能够给我们带来希望和勇气。

最后，我意识到成长的道路上，我们需要保持积极的态度和乐观的心态。无论面对困难和挑战，在任何情况下，都要保持乐观的心态和积极的思考。正是乐观的心态和积极的思维方式，使我们能够在逆境中寻找到机会和希望。我曾经有一次参加了一次模拟面试，由于我对自己的能力没有足够的信心，所以一开始就表现得非常紧张和担忧。然而，面试过程中，我遇到了一位友好和温暖的面试官，他的笑容和鼓励使我放下了紧张和担忧，变得自信和开朗了起来。这次经历让我明白了，积极的态度能够改变我们对待问题和困难的方式，使我们更加乐观和自信。

总结起来，通过种种经历和体验，我不仅得到了一些珍贵的心得体会和感悟，也逐渐成长为一个更加坚强和睿智的人。坚持和毅力、自律、与人为善、感恩以及积极乐观的心态，这些原则和道理将继续指导着我走向更好的未来。无论人生的道路如何蜿蜒曲折，我相信，只要我牢记这些心得体会和感悟，就一定能够战胜所有的困难，实现自己的梦想与目标。

酒店心得体会感悟及收获篇三

作为旅行者的我们，对于一家好的酒店的选择是关乎旅行品质的重要决策之一。酒店的服务、环境、设施、卫生等方面，都会直接影响我们的旅行体验。在我这多年的旅行中，我所住过的酒店也越来越多，就让我和大家分享一下我的心得体会和感悟。

第二段：服务。

一家好的酒店服务应该是标准化的，客服酒店员工应该有礼貌，耐心，为客人提供贴心的服务。我在一个国内知名度较高的酒店住过一次，其员工对每个客人都会问候上一天的行程，并在结账时送上一张小贺卡，感觉非常温馨。另一次出行，我在海外的一家酒店住宿，他们不仅在登记时送上小礼品，还向我们介绍当地的旅游项目和美食景点，有问必答。

第三段：环境。

一家好的酒店的环境应该是整洁、舒适、安静的。在国内，我住过一个装修豪华，但是卫生情况很差的酒店，让我感到很不舒服，甚至无法入眠。而在国外，由于房间的隔音做得非常好，我可以安心地在房间内工作或是休息。因此，环境整洁卫生和噪声控制是一家好酒店必须要考虑到的。

第四段：设施。

一家好酒店的设施必须要完备，目前的酒店已经不再局限于提供床、桌、椅以及电视等基本设施，许多酒店还为客人提供SPA、健身中心、游泳池、餐饮酒吧等高端设施，这些都非常吸引人。目前有很多酒店也受到科技产品的影响，例如行动设备接口（ADI）、自动化Check-In系统（自助Check-In）、篮球场、影音室、特色餐厅等等，这样的设施可以满足不同客人的需求，并且更好地展示出酒店的档次。

第五段：结语。

一家好的酒店应该不仅提供完善的便利设施，更要普及旅行理念，为客人提供更全面的旅行咨询和服务。在疫情期间，酒店也应该切实、积极地采取各项防控措施，为客人提供安全感。在旅途中选择一家好酒店，会让我们的旅行之旅更加舒心，也让我们对这个城市的印象更深刻。

酒店心得体会感悟及收获篇四

第一段：开头引入主题（200字）。

人生中的每一次经历都带给我们宝贵的心得体会和收获。无论是成功还是失败，每一次经历都是一种成长和进步的机会。在我过去的一段时间里，我经历了许多挑战和困难，但也学到了许多宝贵的教训，让我意识到人生中真正重要的东西。

第二段：挑战意识和成长（250字）。

在面对挑战和困难时，我们经常会感到无助和泄气，但正是这些困难使我们变得更强大和成熟。我曾经遇到过一次失败，当初我感到非常失望和沮丧，甚至想要放弃。然而，我逐渐意识到，困难并不是人生的结局，而是一个跳板，让我们更加坚韧和勇敢地面对未来的挑战。通过努力和坚持，我最终克服了困难并取得了成功。这次经历让我明白了，只有在挑战和困难中，我们才能真正成长，并走向更好的未来。

第三段：感悟人生和珍惜当下（250字）。

有时候，我们过于沉迷于过去或未来的计划，而忘记了眼前的当下。在我所经历的一次困难后，我开始反思自己对人生的态度。我发现，我们应该学会感悟人生并珍惜当下。每一个微小的瞬间都是宝贵的，而我们往往忽略了它们。通过努力调整心态，我学会了欣赏生活中的小事情，比如一杯香浓的咖啡的味道，和家人共度的温暖时光。这些看似微不足道的小事情，却能给我带来深深的满足感和幸福。

第四段：与他人相处和人情世故（250字）。

与人为善和与他人和谐相处是我们人生中不可或缺的一部分。在我成长的过程中，我学会了如何正确地与他人相处，并从中获得了许多宝贵的体会。人情世故并不是表面的应酬和油腔滑调，而是深入人心的善待和真诚。通过与各种不同的人交往，我学到了要尊重和体谅他人，以及如何树立良好的口碑和信誉。这些经验不仅仅适用于职场，也适用于我们的日常生活。只有学会与他人相处，我们才能在人际关系中取得成功并获得真正的满足感。

第五段：结尾总结（250字）。

通过过去的经历，我意识到人生中最重要的东西是成长、珍惜和善待他人。挑战和困难不可避免地会出现，但只有通过克服它们，我们才能变得更强大和成熟。在面对一切困难时，我们应该学会保持积极向上的态度，并相信自己的能力。同时，我们也应该懂得如何欣赏和珍惜当下，学会用心去感受生活中的美好。与他人相处的艺术也是我们需要学习的，只有与他人好好相处，我们才能在人际关系中获得成功和真正的幸福。通过这些经历，我在成长的道路上不断前进，并从中获得了宝贵的心得体会和收获。

总之，人生中的每一次经历都值得我们去珍惜和感悟。无论是挑战和困难，还是与人相处和人情世故，这些经历都让我们成长、珍惜和善待他人。通过过去的经历，我明白了人生中真正重要的东西，也在成长的过程中得到了宝贵的心得体会和收获。

酒店心得体会感悟及收获篇五

每一次经历和实践都是一次宝贵的机会，无论是成功还是失败，都能带给我们深刻的感悟和收获。作为人类，我们应该不断总结经验，总结心得，以便更好地成长和发展。在我最近的一次经历中，我也有着一些心得体会和收获。

第二段：对盲目追求成功的反思。

在这次经历中，我曾经陷入过盲目追求成功的困境中，为了取得好的成绩或者实现自己的目标，我不惜付出大量的努力和时间。然而，在这个过程中，我逐渐发现，在盲目追求成功的背后，我曾经忽略了一些更重要的事情，比如家人、朋友和自己的健康。于是，我决定要调整自己的态度，不再只看重结果，而是更加注重过程中的感受和体验。

第三段：珍惜当下，享受生活。

在经历了盲目追求成功的反思后，我开始学会珍惜当下，并试图将所处的每个环境和所拥有的每个机会都当作一份礼物来对待。我告诉自己，不管是好是坏，这一切都是对我成长的一种贡献。于是，我开始放慢脚步，享受生活的每一天，和家人、朋友共度时光，感受到他们的关心和爱。同时，我也开始学会每天为自己创造一些片刻的宁静和放松，让自己真正享受生活的美好。

第四段：善待自己，积极调节情绪。

在这次经历中，我也学到了善待自己和积极调节情绪的重要性。过去，我总是太过苛刻地对待自己，给自己太多的压力，即使在努力过程中也很少给自己一点放松和安慰。而现在，我开始明白，只有善待自己，才能够让自己变得更强大。于是，我学会了通过一些运动和享受美好的事物来调节情绪，这样，即使在困难的时候，我也能够更好地面对并应对。

第五段：成长与收获。

这次的经历让我在不断思考和反思中得到了很多成长和收获。首先，我学会了调整自己的态度，不再盲目追求成功，而是注重过程中的感悟和体会。其次，我学会了珍惜当下，享受生活，和家人、朋友共度时光。再次，我明白了善待自己和积极调节情绪的重要性，以此来保持心理健康和增强抗压能力。最后，我也意识到，每次经历和实践都是一次宝贵的机会，我们应该不断总结经验，总结心得，以便更好地成长和发展。

总结：

通过这次经历，我深刻地领悟到人生的真谛在于经历过程中的成长和收获，而不仅仅是结果的成功与失败。我愿意将这次心得体会和感悟应用于今后的生活中，不断完善自己，为自己和他人创造更多的幸福和美好。同时，我也希望能够将这些心得体会与他人分享，以便引领更多的人走上一条积极向上的成长之路。

酒店心得体会感悟及收获篇六

作为旅游业中不可或缺的一环，酒店是旅行者居住和休息的地方。酒店的服务质量和环境设施是影响旅行体验的重要因素之一。在我的旅行经历中，我住过很多酒店，有时候能够获得良好的住宿体验，有时候也会遭遇不愉快的事情。从这些经历中，我悟出了一些关于酒店的心得和感悟，分享给大家。

第二段：服务是酒店的灵魂。

在酒店的整体体验中，服务质量是最重要的因素之一。一个好的酒店不能只有高端的装修和豪华的福利，更需要提供贴心、周到的服务。好的服务人员能够让客人感到温暖和舒适，这种感觉比设备和硬件的升级更有价值。因此，我认为酒店应该注重培养员工的服务意识和技能，将服务作为其核心竞争力之一。

第三段：干净和卫生是基本要求。

对于一个酒店，它必须提供一个安全和卫生的环境，这是基本的要求。在这个方面，酒店应该采用科学的、有效的消毒方法，及时更换床上用品及毛巾等，随时清理客房中的垃圾和杂物。一个无论硬件还是软件都不具备卫生要求的酒店，不论其他条件如何高档豪华，都会对客人健康造成威胁。

第四段：酒店要关注细节。

在旅行过程中，细节决定着一切。酒店的每一个细节都会影响到客人在酒店内的舒适和体验。例如，房间的照明、窗口的朝向、枕头的高度等等。一个考虑周到的酒店，肯定会有严格的质量控制流程和个性化的服务，为客人带来独特的住宿体验。我感觉到，在开展酒店的经营过程中，细节的处理至关重要。

第五段：深度思考酒店的未来。

在未来，我认为酒店会越来越个性化和特色化。酒店将不仅仅是提供住宿和休息的地方，而是成为客人文化、艺术、品质和生活方式的一种体验。同时，我认为酒店应该注重环保和可持续发展，从废水处理、垃圾分类到能源节约等方面，采用环保的技术和管理方法。这些措施不仅符合社会的发展要求，也能为酒店增加品牌和信誉度。

酒店是旅游过程中不可或缺的一部分，服务质量和环境设施对于旅行体验有着重要的影响。好的服务可以让客人感到温暖和舒适，卫生和细节也是一个酒店必须重视的方面。随着社会的不断发展，酒店的未来会更加注重个性化和环保可持续。这些心得和感悟都是我在多年的旅行中总结出来的，对于提高酒店的质量和管理，对于旅游行业和酒店业的前景，都有这重要意义。

酒店心得体会感悟及收获篇七

近日，我参加了一次集体讨论会，与朋友们分享了自己在学习和生活中的心得体会及感悟收获。通过这次交流，我深受启发，更加明确了自己的目标，并且激发了更加努力学习和积极生活的动力。

首先，我在这次交流中学到了坚持的重要性。在学习和生活中，很多时候我们会遇到困难和挫折，如果没有足够的毅力和坚持，很容易产生放弃的念头。然而，在这次讨论会中，我听到了许多朋友们的经历和心得，他们无一例外地强调了坚持的关键性。这让我深刻体会到，只有坚持不懈地努力，才能够战胜困难，取得成功。所以我决心，无论遇到什么困难，我都要坚持下去，永不放弃。

其次，在讨论过程中，我还了解到了专注和有效学习的重要性。很多人常常感叹时间不够，但实际上，关键是我们没有好好利用时间。许多朋友都提到了他们通过合理的时间规划和高效的学习方法，成功地提高了学习效率。有的人建议把重要的任务写在纸上，每天逐一完成，这样可以让我们时刻关注自己的目标，不偏离轨道。还有的人强调了保持专注的重要性，建议在学习时远离手机等干扰物，使注意力集中在学习上。我从中深感到，只有通过高效和有针对性地学习，我们才能更好地提高自己的能力，为未来做好准备。

另外，我还从这次交流中收获了沟通和合作的技巧。在现代社会，能够与他人良好地沟通和合作是至关重要的。我在这次讨论中听到了一些朋友分享了他们与同事或伙伴之间的交流和合作心得，他们强调了相互尊重、积极沟通的重要性。在实际行动中，例如开会或进行项目合作时，他们都能够耐心倾听他人意见、与人平等交流，并且及时解决问题并取得共识。这让我意识到，只有通过积极的沟通和合作，我们才能在团队中发挥自己的优势，并且实现更好的个人成就。

最后，我还从这次交流中得到了一种积极乐观的心态。在快节奏的生活中，我们经常会遇到压力和挫折，但是只有保持积极乐观的心态，才能够战胜困难并享受人生。在这次讨论会上，有些朋友分享了他们在面对困难时的态度和策略，他们都强调了乐观对待事物的重要性。无论遇到什么挫折，他们都能够以积极的态度去面对，找到解决问题的方法，并从中得到成长。这让我深受感动，我决定要学会积极面对困难，相信自己的能力，以乐观的态度创造美好的未来。

通过这次交流，我深刻认识到坚持、专注、沟通与合作以及积极乐观的重要性。我将牢记这些重要的体会和感悟，并付诸实践。我相信，只有通过不断努力和不断总结经验，我才能够取得更好的成绩，并且在人生道路上走得更远。希望未来的我能够成为一个积极进取、乐观向上的人，并且能够影响和帮助更多的人。

酒店心得体会感悟及收获篇八

在我们的日常生活中，我们不可避免地会遇到各种各样的困难和挑战。这些困难和挑战并不是生活对我们的惩罚，而是对我们的锻炼和成长的机会。在经历各种各样的困难和挑战后，我们都会有一些心得体会和感悟收获，它们帮助我们更好地认识自己，并为未来的成长做好准备。

第二段：挫折带来的心得体会。

当我们面对挫折和困难时，我们往往会感到沮丧和失望。然而，正是通过这些挫折和困难，我们才能够更好地认识自己。在挫折面前，我们需要学会坚持和挣扎，这使我们变得更加坚强和勇敢。同时，我们也会认识到自己的不足之处，如要吃亏就要吃最大的亏，这可以帮助我们不断反思和改进自己的能力和技巧。

成功可以是我们奋斗的目标，也可以是一次意外的收获。无论成功来自于怎样的途径，我们都可以从中得到一些心得体会。成功需要我们付出努力和汗水，同时也需要我们保持耐心和坚持。当我们取得成功时，我们会意识到自己的努力是有价值的，也会更加清楚自己未来要如何发展。成功带来的自豪感和成就感也鼓励我们继续前进，追逐更大的目标。

第四段：人际关系的心得体会。

人际关系是我们生活中重要的一环，它影响着我们的幸福感和成就感。在与他人的交往中，我们会学到很多关于自己和他人的东西。例如，我们会学会如何沟通和表达自己的想法，如何与他人合作和共事。我们还会学到如何与他人建立良好的关系，如何处理冲突和分歧。通过与他人的接触，我们能够更加全面地认识自己，并提高我们的人际交往能力。

在日常生活中，我们会经历各种各样的情感。无论是喜悦还是悲伤，它们都是我们成长的一部分。通过经历各种情感，我们会得到一些关于自己和世界的感悟。例如，在欢乐时刻，我们会感到生活的美好和幸福，而在悲伤时刻，我们会重新评估自己的价值观和人生目标。通过情感的收获，我们能够更加真实地面对自己，并更好地理解他人的情感。

结尾：

通过各种各样的困难和挑战，我们得到了很多心得体会和感悟收获。这些收获帮助我们更好地认识自己，并为未来的成长做好准备。无论是挫折带来的心得体会，还是成功带来的心得体会；无论是人际关系的心得体会，还是情感的收获，它们都是我们成长的一部分。让我们珍惜这些收获，并以此为动力，不断追求更好的自己。

酒店心得体会感悟及收获篇九

为期半个月的餐饮实习结束了，回想这次在浩海酒店餐饮部实习的点点滴滴，觉得从中获益匪浅，学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。

之前在美林谷培训了理论知识，及各部门的工作职责，对于我从没有接触过餐饮这个行业的来说一切都那么默生，虽然知道了怎么做，但终究没做过，一切都只是想象，可以说那时侯是急切地期盼着这一天的到来。对此我又高兴又害怕，高兴的是终于可以接触餐饮了，终于可以面客服务了，害怕的是不知道自己能不能胜任，能不能处理好与客人的关系。

来到浩海后，顾老师给我们介绍了酒店的发展史、酒店的各各部门及人员编排。这使我更加想好好的了解一下浩海，了解一个四星级酒店到底是怎么服务的，这个团队是怎样带起浩海的这个酒店的营业能力为什么会在大同市众多五星级酒店都很出众。

餐饮部分有燕鲍翅、雅间区、宴会厅、早餐部、火锅厅、毋米粥、吧台、传菜部和前台接待九个部门，我们9个人分别在不同的部门，两天轮换一次。这样能让我们比较全面的了解整个餐饮业的服务与管理，这也是我们来此的目的。

从摆台、折口布、传菜、上菜、餐中服务、撤台我们都亲身体验，一开始觉得自己做得很差劲，站也站不住，做事总有些毛手毛脚。慢慢地，工作就上手了，越做越顺了，但觉得应该还能做的更好。全体员工对我们都很热情，不厌其烦的帮助我，并跟我讲工作的内容，注意事项，工作程序。毫无保留地把她们的工作经验倾囊相授，让我感觉到团队的温暖。之前所学的理论知识在开始的时候很难应用到实际中，通过师傅们的指点，使理论与实际相结合，经过一段时间对客服务也轻松自如了很多。闲下来的时间和主管们讨教管理员工的经验，各位主管也都有问必答，倾囊相授。

对于餐饮我要学的东西还很多，要学会观察，做好服务，服务要仔细、周到、及时，要了解客人的需求，对常客要做好个性化的服务，知其喜好，尽力给予满足，做到提前一步的服务，让客人有宾至如归的感觉。

半个月的时间过去了，在这半个月的时间里，感觉自己完全成为了酒店的一分子，对酒店有了深厚的感情，和一起工作的同事也建立了深厚的友谊。在浩海酒店这个大家庭中，可以感觉到大家庭中各部门相互帮助的手足之情，有一首歌唱的好“相亲相爱一家人”，而整个酒店上至领导下至员工就是最亲爱的一家人。感谢浩海酒店给我这样的实习机会，让我在实习中增长了见识，体验了生活，我衷心希望浩海国际酒店能够越来越好，也祝愿美林谷的明天会更好。

酒店心得体会感悟及收获篇十

时光总是那么短暂，近四个月的实习生活匆匆而过，而我还没准备好要离开，要和亲爱的同事们、尊敬的领导们说再见。从七月二号初到长安的种种不适，到现在的的感慨万千，收获满满。

作为一个从未出过省的云南人，怀揣着要出来闯闯，看看的想法，我的心里对未知的一切抱有很大的期待。想要看看外面的世界，看看北上广是如何不相信眼泪的。所谓读万卷书，不如行万里路。我不想一辈子待在云南，生在云南，活在云南，所以此次的实习给我带来了较大的机会。

此次在长安国际酒店工作的实习，至今为止，我工作时间最长的一份工作。虽然我是农村女孩不怕吃苦，但说实话，西餐厅的工作确实累，主要是刚来时对工作流程不熟悉。但后来熟悉工作内容后，与餐厅员工相处都比较融洽，发现此项工作有苦有累，累并快乐着。在西餐厅工作也有较多的所见所闻，可能本身英语专业，所以感觉西餐厅对英语水平的要求程度并不是很高，再者，加上同事们的文化水平都参差不齐，工作的协调得当也是一门学问。虽然西餐工作里很多是体力活，不怎么轻松，即便工作再辛苦，同事之间的相处还是和谐融洽的。有时候我得到领导的一句夸奖，一句鼓励，我会特别努力地工作。因为一些小事就被骂的时候，心情就会极度不好，没有认真工作的心情。有时候领导的一句夸奖比训斥对员工的效果要更好。所以我希望领导能够给予员工更多鼓励，这样或许会更好，当然，自己做得不对的地方也需要检讨，务求努力成为一枚不用领导操心的下属。

当初，憧憬着利用实习期间的休息假期，转遍广州、深圳、澳门香港等大城市，可惜，原因种种未能逐一实现，成为我最大的遗憾。原因有很多，最主要就是因为舍不得花钱，这也是最真实的想法，有的人会说二十几岁的大学生是花一样的年纪，可以无忧无虑的为了自己的理想而奋斗，可以去自己想去的地方，做自己想做的事。可是我的顾虑还是太多，毕竟每个人都有每个人的生活。

在此次实习中，我感受到了酒店领导对我们无微不至的照顾。在我们感觉到累时给我们的鼓励，并且一直一直教我们在工作中一定要学会多听多看。他们的实战经验让我们终身受益，从他们身上学到的不仅仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础，这些我都会记在心里，这也是我在此次实习中获得的宝贵的财富。还有半年就毕业了，其实我也对未来有丝丝的胆怯，以后的工作都是单枪匹马了，以后的领导还会这么好吗，一切都是未知数。所以只有把自己变好变优秀才是硬道理，不管未来是什么在等着我，我都会迎难而上。人，就是在不断前进中成长起来的，虽然会有很多坎坷，但总会有办法解决。我总是对自己说：“勇敢点，挫折怕什么，风雨过后必须会有彩虹”。我相信，只要自己克服成长中的困难，坚定不移地朝着自己奋斗的目标前进，明天必将会更加完美。因为我一直都是那个坚强的女孩。

我也是心里有诗有远方的女孩子。我也喜欢背上双肩包，买好火车票，说走就走的旅行。以后我希望再有机会来到广东，不管是来工作，来旅游。毕竟我对这个城市并不是完全陌生的，这里有我的同事，有我的朋友。广东，我还会再来的。

酒店心得体会感悟及收获篇十一

心得体会，是从自己的亲身经历中获得的一种对人生、事物的理解和感悟。无论是在学习、工作还是生活中，我们都会不断地积累经验，从中获取各种各样的收获和领悟。在我看来，这种收获和感悟是我们成长的关键，它们能够帮助我们转化为更好的自己，为未来奠定坚实的基础。通过这篇文章，我想与大家分享我在过去的一段时间中的心得体会和收获。

首先，我想强调的是亲身经历的重要性。虽然书本上的知识可以为我们提供很多指导，但只有亲身经历才能真正让我们深刻地理解和应用这些知识。在我求学的过程中，我意识到课本上所学的知识只是一个基础，而真正的学问是通过实践来获得的。例如，在进行科学实验时，我们需要亲自动手操作，才能真正理解其中的原理和过程。因此，我鼓励自己多参与各种实践和实践机会，以积累更多的宝贵经验。

其次，我发现努力与毅力是取得成就的关键。在实践中，我遇到了很多挑战和困难，有时甚至会想要放弃。然而，通过不断努力和坚持，我才能克服困难，最终取得成功。从这些经历中，我体会到只要有足够的毅力和信心，就没有什么是无法实现的。带着对自己的期望和对事物的热情，我相信自己能够战胜任何难题，获得更大的成就。

此外，我认识到与人合作的重要性。在工作和学习中，我们经常需要与他人合作来达成共同目标。通过与他人的合作，我们可以互相启发和借鉴，共同解决问题。在过去的一段时间里，我参与了一些团队项目，通过与团队成员的紧密合作，我学到了很多沟通、协作和团队合作的重要性。团队合作可以使我们更快地达成目标，激发每个成员的最大潜力，同时也培养了我的领导能力和团队精神。

另外，我在生活中也有很多收获和感悟。例如，我珍惜与家人团聚的时光，并意识到家庭的重要性。家庭是我们的避风港，支撑着我们前行。经历过一些风雨后，我更加懂得家人间的互相扶持和关心的重要性，以及对他们的珍惜和爱护。此外，我还学会了如何平衡学习与休息，充分利用有限的时间和资源来不断提升自己。了解到如何在工作和生活之间取得平衡，是我在过去的一段时间中最大的收获之一。

总而言之，心得体会和感悟是我们在成长过程中的宝贵财富。通过亲身经历，我们能够更深刻地领悟事物的内涵和本质；通过努力和毅力，我们能够克服困难并取得成功；通过与他人合作，我们能够共同成长和进步。这些经验和领悟将成为我们人生路上的引导，帮助我们成为更好的自己。在未来的日子里，我会继续努力，不断积累新的经验和收获，以不断提升自己的能力和水平。

酒店心得体会感悟及收获篇十二

时间过得真快，一转眼间十个月的实习时间就过去了。在这段时间里，我学到了很多在学校了学不到的东西，也认识到了自己很多的不足，感觉收益非浅，以下是我在实习期间对工作的总结以及一些自己的心得体会。

刚到xx集团—xx实业有限公司的时候，对周围的一切都是比较陌生的，对于自己即将入职的岗位也是抱着一种忐忑的心态。经过一天的入职培训后，也是初步的对一些岗位有所了解，也明白了在学校学到的知识跟我所面临的实习完全不同。在老员工的带领下，我接触了我的工作，刚工作的第一天，我就发现了我的不足之处，缺乏与人沟通的能力，以及沟通的方式。在工作中会遇到各种各样的人，还有各种领导，你需要用不同的方式来满足他们的需要，这就需要自己灵活运用一些处理问题的方式了，这些东西都是在学校学不到的，在实习中学习的一些经验。

我始终相信“学似逆水行舟，不进则退”的道理。经过一段时间的学习和反复实践，终于有了一点自己的成绩，得到了领导的夸奖和重视，现在想想还是很激动的。这让我一下子感觉有了更加努力工作的动力。我对于我的工作也有了一些了解，我在的是一个集会议，餐厅，酒店一体的集团，是为一些领导所服务的集团，我所需要的就是对一些会议做会前，会中，会后准备。

慢慢的我适应了这里的工作氛围，通过自己的努力，在任职期间我很荣幸的获得了“优秀员工”的称号，我以更加严格的标准来要求自己。我的工作会接触大量的领导，第一个学到的就是一些基本的礼仪，跟别人要学会打招呼，问好，最简单的一句领导好，就会让领导觉得你很有礼貌，就会变得不同。第二个是工作态度，工作中会有一些容易被忽略的细节，往往就是这些细节决定成败，有时候我们精心准备了一场会议，每个人都很努力的准备着会前所需要的东西，结果因为一些细节，别人说我们工作不认真，所以，对于工作，态度一定要认真。第三个就是学习，在实习期间，是需要各种技能来完善自己，从不会电脑，到最后能熟练的应用一些软件来打印工作所需要的文件，我觉得这就是实习的意义，在学校是没有机会接触到这些的，在实习中不要放过任何一次学习的机会，你会发现，到最后你会变得充实很多。最后就是为人处事，作为学生，面对的无非就是老师和学生。而在工作中，面对的是同事，领导和一些复杂的关系。无论是在和领导还是同事之间的沟通都要做到妥善处理，要多沟通，并且学会换位思考。

回顾实习生活，感触是很深，收获是丰硕的。在实习过程中，我深深的感觉到自己所学的知识的肤浅和在实践运用中知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作无从下手，茫然不知所措，这让我感到十分的难过。在学校总以为自己学的不错，一旦接触到工作，才发现自己明白的是多么少，这是才真正领悟到学无止境的含义。

实习是每个大学生务必拥有的一段经历，让我学到了很多课堂上根本就学不到的知识，也开阔了视野，增长了见识，我相信我这十个月的实习会为我以后进一步走向社会打下坚实的基础。