最新外贸跟单员心得体会和感想(汇总10篇)

总结自己的心得体会可以帮助我们找到问题并改进自己。写心得体会时要保持积极的心态，认真对待，不断提高自身的写作水平。以下是一些优秀的心得体会范文，给大家提供写作的灵感和参考。

外贸跟单员心得体会和感想篇一

第一段：引言（120字）。

外贸跟单员作为一种职业，其经验与体会有助于更好地理解和应对外贸工作日常的挑战。本文旨在分享一位外贸跟单员的心得体会，希望对外贸从业者提供一些有益的参考和启发。在这个充满变化和竞争的行业中，外贸跟单员的工作涉及到各种各样的任务，如订单处理、物流安排、客户沟通等，因此，他们需要具备多方面的能力及经验。

第二段：职责与沟通（240字）。

外贸跟单员扮演着连接客户和供应商之间的重要角色，他们负责协调整个采购过程的各个环节。在处理订单时，重要的是保持与客户之间的有效沟通。这包括了了解客户需求，回答各种问题，解决潜在的问题及提供定制解决方案。此外，外贸跟单员还需要与供应商保持紧密的合作，确保订单按时交付并符合质量标准。因此，良好的沟通和协调能力是外贸跟单员职责中不可或缺的一部分。

第三段：面对挑战（240字）。

作为外贸跟单员，面对各种挑战是不可避免的，而成功跨越这些挑战需要高度的应变能力。首先，外贸市场竞争激烈，产品和供应商选择众多，因此，跟单员需要时刻关注市场动态，了解竞争对手的优势和劣势，并作出相应的调整。其次，外贸行业面临着政策和法规的不确定性，跟单员需要及时掌握相关政策变化，以确保合规性。此外，文化差异和语言障碍也是跟单员面临的挑战，因此，培养跨文化沟通能力是非常重要的。

第四段：经验总结（240字）。

作为一位经验丰富的外贸跟单员，我学到了许多宝贵的经验。首先，高效的时间管理和优先级排序对于成功完成任务非常重要。其次，建立并维持良好的关系网络是保持客户和供应商满意度的关键。第三，学会多任务处理和快速决策是外贸跟单员必备的技能，因为行业中的问题和情况变化非常迅速。最后，积极的心态和对工作的热情是保持工作动力和增强执行力的重要因素。

第五段：结语（360字）。

在全球化的背景下，外贸行业的发展前景不容忽视。外贸跟单员在推动外贸发展过程中发挥着不可或缺的作用。通过沟通、协调和解决问题，他们连接了客户和供应商，完成了复杂的任务。然而，外贸行业也面临着挑战和机遇，外贸跟单员需要不断学习和适应，以保持竞争力。通过总结经验，外贸跟单员能够更好地提高工作效率，增强工作能力。

总之，外贸跟单员的心得体会提供了有价值的经验和观点，这些可以帮助外贸从业者更好地应对外贸工作中的各种挑战。通过合理的沟通和协调、勇于面对问题、积极乐观的心态以及持续的学习和适应，外贸跟单员可以在外贸行业中取得更大的成功。

外贸跟单员心得体会和感想篇二

外贸已成为现代国际贸易的重要形式之一，它的发展不仅带动了我国经济的快速增长，而且为我们提供了更广阔的发展空间。在我多年从事外贸工作的过程中，我深深地感受到了外贸的魅力和挑战，今天我想分享一下我的一些感想、心得和体会。

第二段：外贸带给我的想法。

外贸让我认识到了世界的多彩和文化的多元，也让我意识到了自身的不足。当我看到外国同行的产品质量和服务水平时，我对自身的工作质量和专业知识有了更高的要求。此外，外贸也为我们提供了更多的机会和平台来学习和交流，让我们在不断的磨砺中成长、提高。

第三段：外贸让我面临的挑战。

外贸是一个充满挑战的领域，尤其是在全球化竞争日益激烈的今天。我们必须要应对异质化和全球化的发展趋势，创新经营模式，不断提升产品的竞争力。同时，外语能力的提高、文化素养的提升也是我们必须面对的挑战。只有不断地学习和进步，才能在激烈的市场中立于不败之地。

第四段：外贸给我的启示。

外贸过程中，除了应对各种挑战以外，还需要我们不断地开拓市场、建立良好的客户关系、加强协作与合作等等。这些经验都给了我深刻的启示：只有与客户全面、及时、快速的交流和沟通，才能获得他们的信任与支持。同时，我们也应该注重团队协作，共同发掘和挖掘市场潜能，实现互利共赢。

第五段：总结。

总的来说，外贸工作需要我们具备诸多的素质和能力，包括文化素养、语言能力、市场战略、协调能力、危机应对能力等等。然而，随着我们在外贸工作中的不断积累和经验的积累，我们会逐步成为一个优秀的外贸人员。在今后的工作和生活中，我将不断努力，不断创新，不断提升自己的能力，为中国外贸事业的发展做出自己的贡献。

外贸跟单员心得体会和感想篇三

第一段：引言（大约200字）。

外贸跟单员是一份需要高度责任感和专业技能的工作。我有幸作为一名外贸跟单员已有五年的经验，通过与客户和供应商的沟通，我深深地意识到了这个职位的重要性和挑战性。在这些年里，我不仅学到了许多关于外贸流程和国际贸易的知识，更重要的是，我在工作中汲取了宝贵的经验和体验，让我对外贸行业有了更全面和深刻的理解。

第二段：专业技能的培养（大约300字）。

在外贸跟单员的职位上，专业技能是至关重要的。首先，我们需要熟悉所有外贸流程，包括订单处理、价格谈判、报关文件和物流等。这些知识需要通过不断的学习和实践来积累。其次，外贸跟单员需要具备良好的沟通和协调能力。与客户和供应商之间的有效沟通是保证订单顺利完成的关键。此外，外贸跟单员还需要具备团队合作精神和解决问题的能力，以便在遇到挑战和困难时能够迅速应对。

第三段：客户关系的建立与维护（大约300字）。

在外贸领域，客户关系的建立和维护是非常重要的。作为外贸跟单员，我们需要与客户建立良好的合作关系。这意味着我们要保证及时回复客户的询盘和反馈，并尽可能地满足客户的需求。除了在业务事务上的处理，我们还要关注客户的需求变化，并及时通知供应商。通过与客户保持良好的沟通，我们能够建立信任和稳定的合作关系，为公司带来长期的盈利。

第四段：供应商管理与发展（大约300字）。

除了与客户的合作，供应商的管理和发展也是外贸跟单员需要关注的重点。我们要确保供应商的产品质量和交货时间符合合同要求，并与供应商建立透明和有效的沟通渠道。在工作中，我发现了与供应商紧密合作的好处：可以快速解决问题，并确保订单能够按时完工。与此同时，我也认识到了供应商选择的重要性。通过与不同供应商的合作，我们能够迅速找到最合适的供应商，并与其建立长期的合作关系。

第五段：工作中的收获和成长（大约200字）。

作为一名外贸跟单员，我在与客户和供应商的合作中不断学习和成长。通过这个职位，我学会了如何处理各种紧急情况，并能够保持冷静和专业。我也明白了时间管理的重要性，学会了如何合理安排和优化工作流程。此外，我也收获了人际关系的提升，通过与不同文化和地域的人们合作，我更加开放和包容。外贸跟单员职位的挑战和压力是不可避免的，但正是这些挑战和压力让我不断成长，成为一个更优秀的专业人士。

总结（大约100字）。

通过对外贸跟单员工作的体会和思考，我意识到这个职位的重要性和挑战性。要成为一名优秀的外贸跟单员，我们需要不断学习和成长，提升自己的专业技能和沟通能力。在与客户和供应商的合作中，我们要注重建立良好的关系，并与他们保持长期的合作。通过这份工作，我们能够成长为更好的专业人士，并为公司带来更大的价值。

外贸跟单员心得体会和感想篇四

外贸销售跟单工作作为现代国际贸易中不可或缺的一环，起到了沟通买卖双方、促进贸易发展的重要作用。作为一名从业多年的外贸销售跟单员，我深深体会到了这一岗位的责任和挑战。在工作中，我积累了丰富的经验，种种心得也愈发明晰。本文将对我的工作体会进行总结和分享。

首先，外贸销售跟单员需要细致入微的工作态度。作为跟单员，我要紧密关注订单的每一个细节，确保订单的顺利进行。这需要我具备细致入微的工作态度，把每一份文件都仔细地处理、每一个环节都密切关注。同时，跟单员要与买卖双方保持良好的沟通，及时解决问题，提供贴心的服务。只有这样，我们才能赢得客户的信任，促进订单的圆满完成。

其次，外贸销售跟单员需要处理好复杂的交流环境。在外贸交易中，起到桥梁作用的便是我们这些跟单员。我们不仅需要与客户沟通，还需要与厂家、报关员、船务等各个环节协调工作。各方的利益和关注点可能不一样，这就需要我们具备良好的沟通和协调能力。与此同时，还要处理好不同文化背景带来的障碍，要尊重和体谅对方的文化差异，以达到互利共赢的目标。

第三，外贸销售跟单员需要具备良好的时间管理能力。在外贸销售中，时间往往是非常紧迫的，订单可能随时会有变动。作为跟单员，我需要根据客户的需求和市场的变化做出调整，协调各个环节的工作并确保及时交货。这就要求我们具备良好的时间管理能力，合理安排工作时间，高效完成任务。只有这样，我们才能应对变化多端的工作环境，保证订单的顺利进行。

第四，外贸销售跟单员需要具备解决问题的能力。在外贸销售中，问题时常出现，如商品出现质量问题、物流延误等。作为跟单员，我需要及时识别问题，并寻找解决方案。这需要我们具备良好的问题分析和解决能力。每当遇到问题，我会首先冷静分析，找出问题的原因，然后积极与相关方面沟通，制定解决方案。通过不断解决问题，不断提升自己的能力，我才能逐渐成长为一名优秀的跟单员。

最后，外贸销售跟单员需要不断学习和提升自己。外贸行业发展迅速，市场需求和政策法规在不断变化。作为一名跟单员，只有不断学习和提升自己，才能紧跟市场的步伐，把握住机会。因此，我会定期参加培训和研讨会，学习相关的知识和技能。同时，我也会不断改善自身的素质，如提升英语水平、增强沟通能力等，以应对外贸销售工作的各种挑战。

总之，外贸销售跟单员是外贸行业中不可或缺的一环，他们的工作直接影响到订单的推进和客户的满意度。在多年的工作中，我体会到了这一职位的重要性和挑战性。通过细致入微的工作态度、处理好复杂的交流环境、良好的时间管理、解决问题的能力以及不断学习和提升自己，我不断进步和完善自己，为公司的发展贡献力量。同时，我也深刻意识到自身的不足，将会继续努力，提升自己的业务水平，更好地服务买卖双方，促进外贸的发展。

外贸跟单员心得体会和感想篇五

外贸销售跟单员是外贸行业中不可或缺的一环，他们起着桥梁和纽带的作用，与客户和供应商之间进行沟通和协调。作为一个外贸销售跟单员，我通过多年的工作经验积累了许多宝贵的心得体会，我愿意与大家分享，并希望对有志于从事这个行业的人们有所帮助。

第二段：专业知识的重要性。

要成为一名出色的外贸销售跟单员，掌握专业知识是必不可少的。了解国际贸易规则、进出口流程以及相关法律法规等是基础。此外，熟悉产品知识和市场动态也是至关重要的。只有掌握了这些知识，才能更好地为客户解答疑惑，提供专业的服务。因此，我不断学习和积累，保持自己的知识更新和竞争力。

第三段：良好的沟通能力的必要性。

良好的沟通能力是外贸销售跟单员工作中的关键因素。与客户和供应商的交流不仅仅局限于语言层面，还包括文化差异的克服和谈判技巧的运用。为了提高沟通能力，我积极参加培训和学习，提升自己的外语水平和跨文化交流能力。另外，主动与客户保持联系，倾听他们的需求和诉求，并及时解决问题，能够建立起信任和良好的合作关系。

第四段：优秀的时间管理能力对工作的重要性。

外贸销售跟单员经常面临多任务和迅速变化的情况，因此良好的时间管理能力显得尤为重要。合理安排时间，提前做好准备，能够避免遗漏和延误。我通常会将任务分解为小步骤，制定详细的计划，并根据重要性和紧急性来优先处理。另外，合理安排和利用好工作的歇息时间也能提高工作效率。

第五段：承担责任和团队合作能力的重要性。

外贸销售跟单员需要承担起责任，对工作负责并保证工作的高质量。时刻关注订单的进展和物流的安排，及时解决问题，确保客户的满意度。团队合作也非常重要，合作愉快和有效地协调内外部力量，能够为客户提供更好的服务和体验。

总结：

作为一名外贸销售跟单员，我的工作需要具备专业知识、良好的沟通能力、时间管理能力和团队合作能力。这些体会也适用于其他职业，无论是在外贸行业还是其他行业中，品质和真诚的服务始终是达到成功的关键。通过不断的学习和提高，我相信我可以成为一个更好的外贸销售跟单员，为客户提供更好的服务。同时，也希望我的经验和体会能够对有志于投身于外贸行业的人们有所启发和帮助。

外贸跟单员心得体会和感想篇六

在当今全球化的时代，外贸已经成为了国际贸易中不可或缺的一部分。作为一个外贸从业者，我深刻地体会到了外贸的重要性，并且也经历了许多挑战和收获。在这篇文章中，我想就外贸这个话题，分享一下我的感想和体会。

第二段：外贸是一条充满挑战的路。

外贸作为一门跨国事业，涉及到国际政治、经济及文化等各个方面。而这些方面的影响和制约是不可避免的，这就给外贸带来了许多挑战。比如货币汇率的波动、进出口政策的变化等都会影响到外贸的运作。同时，国际市场的竞争也非常激烈，只有不断提升自己的质量和服务才能在市场中立足。

第三段：外贸也是一条充满机遇的路。

虽然外贸充满着挑战，但是我认为它更是一条充满机遇的路。因为随着国际市场的日益扩大，需求量也在不断增加，而这正是外贸从业者所能把握的机遇。同时，随着技术的不断发展，外贸企业通过电子商务等方式进行贸易也越来越多，这也为外贸的发展带来了更多的可能性。

第四段：外贸需要专业的团队和良好的服务。

外贸涉及到的工作范围很广泛，需要涵盖贸易、物流、外语等多方面知识。因此，一个专业的团队是非常必要的。同时，为了能够在市场中赢得更多的客户和订单，外贸企业还需要提供良好的服务。如，及时回复客户的询盘，提供优质的产品和售后服务等。良好的服务不仅能够增加客户的信任和忠诚度，还能够为企业赢得更多的口碑和市场份额。

第五段：结语。

通过我的实践和学习，我越来越深刻地理解到了外贸的重要性和挑战。然而，我还是坚信在这个动荡不安的时代，外贸一定会成为国际贸易中的一个重要的增长点。只要我们保持专业的态度、为客户提供优质的产品和服务，就能在不断变化的国际市场中取得成功。

外贸跟单员心得体会和感想篇七

外贸是指跨国贸易，是国际间经济合作和文化交流的重要途径。在全球化的今天，外贸对于任何一个国家的经济发展和国际地位都至关重要。很多国家都在积极地推动其外贸事业。然而，外贸也面临着一系列的问题和挑战，需要我们认真思考和解决。

第二段：外贸中的问题及其原因。

外贸中存在的问题包括渠道狭窄、产品同质化、价格战和各国贸易壁垒等。这些问题的原因主要是由于国际市场竞争日趋激烈、全球经济不稳定的局面下，以及一些国家的贸易政策不良导致的。如美国单边主义、欧盟保护主义等国家越来越出台限制贸易的政策。

第三段：为解决问题需要掌握的外贸经验和技巧。

要解决外贸中存在的问题，我们首先要掌握好外贸经验和技巧。包括加强产品研发、提高产品质量、拓展销售渠道、创造差异性，通过“品牌+质量+服务”来拓展市场份额。同时，积极对接各国贸易政策和法规，合理支配投入和营销策略。对于出口企业来说，要制定好贸易策略，选择好合作伙伴和渠道，确保产品符合进口国的质量标准和要求。

第四段：文明规范地开展国际贸易。

在开展国际贸易中，必须遵循相应的法律法规和行业规范，文明规范地开展贸易活动。同时，要尊重各国的文化差异，把握好文化交流的契机，注重沟通和建立良好的合作关系，坚持诚实守信，实现共赢。

第五段：总结。

外贸是世界经济发展的重要组成部分，在国际经济合作和文化交流中发挥着重要作用。然而，外贸事业也面临着重重困难和挑战，需要我们加强经验和技巧学习，文明规范地开展贸易活动，增强合作和信任，为外贸事业的不断发展做出自己的贡献。

外贸跟单员心得体会和感想篇八

第一段：引言（150字）。

作为一名外贸跟单员，我有幸能够参与和见证公司的国际贸易活动。在这个充满挑战的职位上，我积累了许多宝贵的经验和深刻的体会。今天，我将与大家分享我的心得体会，让更多人了解外贸跟单员的工作内容以及所需的技能和素质。

第二段：职责与挑战（250字）。

外贸跟单员的主要职责是协调和监控国际贸易合同的执行情况。我们要与供应商、运输公司、海关等各方保持密切联系，确保货物按时按质按量地交付给客户。这个职位所面临的挑战不容小觑。我们需要具备良好的沟通和协调能力，以应对供应商的延误、海关的清关问题等突发情况。此外，了解国际贸易的相关法规、认证和标准也是我们的职责范围。

第三段：有效沟通与协调（300字）。

作为一名外贸跟单员，与不同的利益相关者进行有效的沟通和协调至关重要。无论是与供应商商讨产品规格、与运输公司核实物流进展，还是与客户沟通订单细节，我们必须清晰明了地表达自己的意思，并仔细倾听对方的需求和反馈。此外，文化差异也是需要注意的因素，我们需要学会尊重和理解其他文化，并在交流中避免产生误解和冲突。

第四段：综合素质与技能（300字）。

在外贸跟单员的工作中，综合素质和技能也是至关重要的。首先，我们需要具备较强的责任心和细心度，确保每个环节都能得到妥善处理。其次，我们需要有良好的组织和时间管理能力，以处理复杂的订单和繁忙的日程安排。此外，对外贸政策和流程的了解也是我们工作的基础。最后，灵活度和解决问题的能力对于应对突发情况至关重要。

第五段：总结（200字）。

作为一名外贸跟单员，我深知这个工作的挑战和重要性。通过与各方的合作和沟通，我学会了如何处理紧急情况，了解了国际贸易的规则和流程，并培养了良好的组织和沟通技巧。这个职位需要不断学习和适应能力，但也带来了成就感和发展机会。我深信，只有不断提升自我，才能在这个竞争激烈的领域中立足。

外贸跟单员心得体会和感想篇九

要成为一名合格的外贸跟单员不容易，不但需要具有不断学习的精神，还要在平时的工作中积累外贸跟单经验。你知道外贸跟单员。

当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市——深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!

我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关!我们组是做fob业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了!

刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解!

我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、pp办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的!

跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误。

这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发。

在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。

在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道。因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的。

初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出。

评语。

我们要根据客人的评语重新做制单这时候相对于第一轮的制单就简单多了因为这时候有初办可以加以对照哪些地方需要修改哪些地方需要添加新的东西等等这些都随着客人的要求进行更改很多东西我么没有做过我么就要试着去开发去联系一些辅料厂就行生产这样以求更好的达到客人的要求!当准备工作就绪后就重新交给纸样师傅进行改样然后样板房的进行制作!而这一轮做出来的就是pp办pp办的要求基本上就要比初办的要求高多了它直接决定着你是否要做下一次pp办而重做不仅浪费时间而且直接影响客户对我们的印象但是有时候是让客人要求有所更改这样我们就必须再做一次pp办直到客人满意为止!

(一)学会如何更好地与人沟通。跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。

(二)其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么?积极地思考这些让我懂得了很多。

(三)再次，学会学习，专业知识与实际结合，提高素质能力。在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路。在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。

(四)学会怎么去面对压力以及突发事件。想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件。实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅。

时间飞快，已经实习三个月了。实习充实了我的社会经验。我学到了许多以前在书本上无法学到的知识。通过这次实习我感触颇多，得到了许多新的知识，对许多问题有了深层次的思考。即将面临毕业，我也算是社会上的一份子了。责任也越来越重了。我是在一家贸易公司实习，我在公司的主要工作是在负责批发的跟单工作。基本上是在接到客户订单后，根据客户的要求发货。而且在接到客户订单开始就要负责那一单货物的发出直到签收。或许有人觉得这种工作很简单也很轻松，但事实不是如此，我们的工作是一件非常繁琐的事，下面我就从几个方面来概述一下自己的工作：

首先，先介绍一下我公司的概况。我们公司是一家大型电子商务购物集团，以网上商城、目录邮购、电视购物为规模的空中销售王国。有自己的拍摄基地，全国38个卫购媒体合作;有属于自己的网购平台，主要经营生活用品，服饰，箱包，鞋，美容产品等。销于福建、北京、河北、新疆等地区。

工作一：册子产品。

所谓册子产品就是我们打在册子上的产品，有些批发客户在订货时偶尔会订一些册子一起打包走。它的订货是不用下订单的，一般是打电话来询问产品的情况，告诉我们发什么发到哪里发给谁，我们就向仓库确定是否有货，有的话就告知客户，让客户打款，款到了就得告诉财务查账，确认账到了就告知仓库给客户发货，发完货还得问仓库的同事要单号发给客户跟踪。等到了一定时间就询问客户是否已经收到货。

工作二：家购订货。

家购一般都是送货上门的，都是订一种送一种的，一般家购的货都是鞋子和富达拖把。家购的客户有些款是全款的，有些是月结的，有些是打30%的。有些是福婷配太空一号的，有些是ifg配太空一号的，有些是富达配真神扫的，而且每一家的价格是不一样的，入库要求也是有所区别的，入库日期也有所限制的，超过了一定时间没入库是得罚钱的。

工作三：其他客户。

这些客户是针对所有产品都有可能订购的，虽然说很多客户都是已经固定的，但是给那么多客户的相同产品的价格是不同的，不同产品的包装规格也是有差别的，一般以件为单位，客户订货时一般都说几件而不说具体数量，这时必须对产品的包装规格熟悉，才能核对款数。而且这些客户很多都是因为广告来订购的，所以作为跟单的我们不仅要知道产品名，还得对产品的内容有所了解，好答复客户的疑问。

工作四：样品。

样品一般都是销售要的，有时是他们自己寄给客户，有时是要我们安排仓库或厂家寄出去，样品的质量要求很高，稍微不小心就会少一个新的客户，所以安排样品时一定得跟仓库或厂家强调质量，有时也会有合格、吊牌等的要求，而且样品必须当天寄出。在每天下班都要询问发货的物流样品是否发出。另外，样品的安排是以王总的签字传单为准的，没看到王总的签名传单是不能给销售部安排样品的。

工作五：退货办理。

接到客户退货明细单，给客户回函他们就会给我们把货退回来维修，所谓回函，就是在退货明细上注上退货的地址和联系人电话号码，然后给财务部的人盖上公司的印章传真过去给她们。他们才会办理退货返回，到时我们就得提前告知提货人退货的明细和客户，到时仓库收到货就会统计明细是否跟客户给的一致，然后退回工厂，这时我们就得告知厂家负责人退货情况，同时告诉厂家的人到时维修好返回记得给我们发货单，到时就把发货单发给客户跟踪货物。

都要开订单，等财务查账备注后，我们才能开出仓单，仓库才能出货，而且两种开单系统都有固定的客户名、地址、产品、出仓点。作为该系统的操作员，会有一个自己的用户名和口令，我们都是利用远程连接，用自己的户名和口令登录系统工作，系统里面有八个子系统：进货、销售、仓库管理，账务系统，固定工资等。作为跟单的我们只有权限使用销售系统，还可以查看备忘录，所谓备忘录就是上面所说的财务备账，点击那里我们可以看到那个客户的货是否可以发，可以根据这个来开出仓单，一般我们一登上系统它都会弹出一个窗口，就是备忘录。

另外，我们跟单要根据系统里面所开的单每天写日报、每周写周报，日报是发给我们公司总裁的，周报是用来给财务做账，日报写的是统计我们每天发了什么产品发了多少发给了哪些客户;周报是把我们这周的订单打印出来和对应的打款底单钉在一起，以及附上整周的表格统计。遇到客户多，订货也多时，我们可能会记不准哪些货已发那些货还没发的，这时，我们可以利用系统的订单来翻看查询。因为只要是发货了开了出仓单，订单的上面会显示红色字体叫执行完成，我们可以根据这个来判断，这时就可以知道货有没发。

除了依附系统工作，我们跟单的工作对于利用excel软件、浏览器、u盘、计算器也是必不可少的。

根据订单明细，不同客户相同产品的不同价格，在开订单时，是得把单价输进去的，系统会自己计算出总的，可我们为了预防输入错误，在按确定之前必须用计算器计算一遍，看是否一致，对于鞋子一般是用总数量乘计步器的数量得出总数。有时有的客户不是打全款的，记得在总数那乘百分数，在备注那里注好。还有就是看单一定的看清楚才能按确定，按多了或是少了一个数就会造成很多数目的不平衡，所以一定得核算好。

客户下单就会有发货明细，客户打款就会有汇款底单截图，货物发出就会有发运单，为了方便查看，我们都会把它分类放在一定的文件夹里，以防搞混，因为我们跟单的工作对客户的资料和产品的价格等相关数据都得对不相干人员保密的，所以我们每人都会有一个u盘，而且防止电脑中毒数据不见，一般是不储存一些工作相关的文件在电脑的。对于一些客户定的货比较多，会分成几次给她们发，这时要为他们专门建一个文件夹和一个excel表格，在excel里注上订货明细，打一个表格，利用软件性质为表格设上求和公式，把哪一天发的，发了多少输进表格，它就会自己统计出已发了多少和还剩多少没发，有时会打多了，或者发漏了，用这个表格就可以一目了然。

另外，册子产品的订购，不用开单，但必须得用excel表格对每次的订货做统计，到了月末要发给财务对账的。对于有一些家购的订货，一般都是发德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到达，所以到了一定的天数，得根据单号在浏览器里面找对应的物流查询货物是否已经到达了。安排厂家发的货不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在网上查不到，一般是打服务电话去询问。

实习让我懂得了责任。作为一个跟单员,当从接到客户订单那一刻开始就要全权负责那一单货物的发出及签收。每一个环节都必须追紧，多发现问题，及时解决。每天上下班时都必须上系统查看订单，看是否财务备账了而自己还没开出仓单的，一定得及时开，要不然客户要货很急，我们又没开出仓单，这时仓库就不知道发货，我们就会挨骂了;实习也让我变得更加细心。想做好一名跟单，细心是必须的，因为跟单的工作大多都是跟数据拉钩的，数据的10和100是差了十倍的，所以我们必须得仔细，特别是开单时，还有就是让财务查册子产品账时，231.5和2315一定得看好是否有小数点。对于发出的货，仓库或厂家的人会给我们单号货发运单，遇到看不明白的，一定得询问清楚。实习也让我养成了做笔记的习惯，想做好跟单的工作，就必须做好登记,最好写清楚日期和简单的情况.

其次，跟单的主要工作其实一句话就可以概括：保证质量，按时交货，这就需要跟单员不断的沟通相关部门，作为实习生，当前我的工作还只是局限于上面说的那些工作，这一些基本的范围。不过，就算是这样也要沟通，但是我在这方面的能力却一直是我的弱项。现在我已经认识到沟通能力对于我的工作的重要性，希望我在这一方面能有所提高。

工作中我发现公司的气氛很融洽，大家都很和蔼，记得刚来的时候，她们都很热情的接待我。我们公司每个周一都得开例会，我很喜欢每周的这个开会，因为大家都在把这周的问题说出来一起解决，我喜欢这样的工作氛围，每次开会都学会很多东西。记得有一次例会，王总把我们把一个客户的货发错的问题拿出来问大家错在哪，其实他不是责怪哪个人，真的，从中我觉得一个人犯错不要紧，重要的是知道自己错在哪，敢于承认，而且还说，人不是完人，不管多认真总会有疏忽的时候，并不是责怪谁，每个人都在做事，做事难免会犯错，只有不做事的人才不会犯错。或许在这次会议中没人觉得什么，可我却懂得了一些做人处事的道理。

在这三个月的实习生活里，除了在实习期间理论联系实际外，更重要的是社会中的学习，每个人所触的工作领域都是不一样的，所面对的事物也是各不相同。虽然我学的是应用电子技术，但实习的却是跟单员，与我的专业相关地方不多，但是在大学里学的知识是有限的，有些知识只能在课本中学到，但有些却要自己从生活中学习得到，要想自己不断的提高就要不断的加强自身的学习，不断的从生活中学习。从实习开始到现在，我慢慢的学着自己的成长和成熟，在学校的时候，我的身份是一名学生，思考的问题和行为举止也是以学生方式，思想和行为流露着太多的稚嫩，社会责任感也不强。

但实习末，通过了公司的培训，以及自己的努力，思想和行为上有了提高，比如怎样与公司同事份的相处，如何处理上下级关系，以及怎样做好自己的本职工作等等。无论是言语还是行为举止方面都有了更大的提高，社会责任感也增强，对自身的要求更加严格了。我希望和我一样步入社会的大学生们勇于踏出自己的第一步，我们缺乏的不是吃苦耐劳的能力，也许大多的时候不自信，也希望能有更多的公司能给我们机会。相信我们90后也可以担起社会责任的担子。希望我们能能运用自己学过的知识，积极主动的参与社会实践，适应社会生活。

可以说这是我生平第一次比较正式的工作经历,我一直希望以后能从事会计方面的工作，可是会计是要有工作经验的，专业不对口的我很难找到，可是刚好我现在的工作和会计的人一起办公的，虽然说跟单的工作跟会计工作不一样，但是它们是有很多共同点的，而且跟她们一起办公，平时聊天也可以知道它们的工作大概流程，我现在也在准备着资格证的考试，对于刚刚出来的我，主要是在工作中慢慢积累经验，以后才能找更好的工作。所以我相信这段实习带给我的经验将对我以后的人生起很大的帮助作用,将会为我以后的人生道路铺出一条路子的。

既然是跟单，就说明我们已经和客户有过一面之交，对客户的基本情况有所了解。那么，所要继续做的就是尽量的去收集客户的资料，了解客户经营情况，为进一步跟单、订立好目标和方法。了解客户是否真正的需要你的产品，是非常重要的。

有些客户可能只是问问价钱，或者并不是真的需要产品，对于这样的客户，在第二次跟单后就应做出判断。完全可以把这些客户列入c类，也就是需要长期争取的客户。这种客户的跟单周期可以长一些，一个月一次为好。有的客户不直接拒绝，也不下定单，这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较，这类客户可归为b类，也就是短期争去的客户。对于这种客户不要跟的太紧，一周一个电话比较合适。还有一种客户，就是已经答应了定单，却迟迟没有签。

合同。

这类客户为a类客户能及时拜访一定要面谈为好不能面谈的一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难。及时帮客户解决。

做好跟单登记工作，最好写清楚日期和简单的情况。做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的最好方式。因为有了登记，也就把你的跟单变的有计划和有目标。还有注意的是，一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户，这样不但达不到跟单的目的，还会引起客户的反感。

跟单的心态要平和，不要太急功近利。许多销售员不是从客户的利益出发，不关心客户的问题，一味的跟客户要定单，要不到定单时，就恶语伤人，胡搅蛮缠。最终只能让客户讨厌，让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。跟单一定要从长远出发，以交朋友的心态反而更容易拿到定单。

要想做好一名外贸跟单员，工作中的许多细节也需要非常注意。做到万无一失，面对客户对自己产品的怀疑和疑问要十分清楚并肯定的即时给于答复，不要让客户觉得连自己的员工都对自己的产品不了解或不肯定的感觉。你的自信也是客户对产品的一项评价标准。

外贸跟单员心得体会和感想篇十

每个应届毕业生在学校毕业前都需要进行毕业实习，以下是由中国人才网提供一篇实习报告范文，提供给应届毕业生写报告时参考所用。/shixi/。

这次从星期一到星期三三天,由我们国际商务单证理论与实务专业的老师指导我们完成。我们的实习正式开始了。大家都非常高兴，同时老师和我们也非常地重视此次实习。为了此次实习，老师们都精心地为我们制作各种各样的单据的模板及相关资料，让我们进一步了解有关国际贸易的各种单证，自己亲手制作单据，看懂各式各样的发票，汇票等。这为以后的工作奠定了良好的基础。

实习中的各类单证如信用证、汇票、海运提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此,认真地履行实习要求,努力完成实习,不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际贸易实务和国际结算的专业知识,更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难,利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷,以便我们更好地进行学习和工作,利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力,把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验,而且,相对于出外到某些单位进行工作实习,这种实习的方法可行性更好,针对性更强。

在这三天中,我认真地完成了实习的全部内容。实习中的大部分题目我都能按照要求以较高的质量完成,但也有部分题目让我费尽脑筋。比如,信用证开立和商业发票的填写等问题,主要是对基础知识和细节问题的考察,因此,我能比较顺利地完成。而诸如填制海运提单等问题,由于格式比较灵活,且填写步骤较复杂,因此使我遇到了不小的阻力。总的来说,这次实习的过程比较流畅顺利。

在实验过程中，对合同的阅读与理解很重要.由于自身对信用证,发票等掌握不够熟练,在具体的填制单据时有时出现了把出口方和进口方混淆的错误，但经过多次的实验,最终克服了这方面的不足和缺陷.在进行实验的过程之中,我充分到了英语的重要性.很多合同内容基本上都是英语,单证的全部内容以及填制也需要用英语来完成,而且我们还需要对合同中的要件条款以及其相应的单据进行严格审核.在阅读合同的过程中,我遇到了不小的阻力,这使我明白,我的英语水平还远远不足以应付日后工作中的诸多困难.因此,我们在加强对专业课程和专业技能的学习、掌握的同时,还应该坚持不懈地学习英语,增加词汇的积累,努力提高自己的阅读水平.

这三天的实习让我获得了很多颇有意义的实际经验。这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供了非常实际的便利在整个实习中，商业发票是我们重点练习的一个环节，因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如，发票中关于合同规定货物的各属性描述(货物价格、货物包装等等)是汇票、产地证、海运提单等贸易单据填写的参照。因此，我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。

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