外贸跟单员心得体会怎么写(优质10篇)

心得体会的撰写过程可以提高我们的文字表达和组织能力。那么，如何撰写一篇较为完美的心得体会呢？首先，我们应该明确心得体会的目的和主题，以便我们可以有针对性地总结和概括。其次，我们需要回顾过去的经验，对自己的行动和思考进行评估和分析。然后，我们可以结合具体案例和实际情境，从多个角度来解读和理解所得到的心得。最后，我们应该深入思考和反思，提出具体的改进和进步方向，以期在以后的学习、工作和生活中能够更好地应用和发展。这些心得体会不仅在思想上有所拓展，还在文字表达上具有一定的艺术性。

外贸跟单员心得体会怎么写篇一

每个应届毕业生在学校毕业前都需要进行毕业实习，以下是由中国人才网提供一篇实习报告范文，提供给应届毕业生写报告时参考所用。/shixi/。

这次从星期一到星期三三天,由我们国际商务单证理论与实务专业的老师指导我们完成。我们的实习正式开始了。大家都非常高兴，同时老师和我们也非常地重视此次实习。为了此次实习，老师们都精心地为我们制作各种各样的单据的模板及相关资料，让我们进一步了解有关国际贸易的各种单证，自己亲手制作单据，看懂各式各样的发票，汇票等。这为以后的工作奠定了良好的基础。

实习中的各类单证如信用证、汇票、海运提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此,认真地履行实习要求,努力完成实习,不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际贸易实务和国际结算的专业知识,更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难,利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷,以便我们更好地进行学习和工作,利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力,把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验,而且,相对于出外到某些单位进行工作实习,这种实习的方法可行性更好,针对性更强。

在这三天中,我认真地完成了实习的全部内容。实习中的大部分题目我都能按照要求以较高的质量完成,但也有部分题目让我费尽脑筋。比如,信用证开立和商业发票的填写等问题,主要是对基础知识和细节问题的考察,因此,我能比较顺利地完成。而诸如填制海运提单等问题,由于格式比较灵活,且填写步骤较复杂,因此使我遇到了不小的阻力。总的来说,这次实习的过程比较流畅顺利。

在实验过程中，对合同的阅读与理解很重要.由于自身对信用证,发票等掌握不够熟练,在具体的填制单据时有时出现了把出口方和进口方混淆的错误，但经过多次的实验,最终克服了这方面的不足和缺陷.在进行实验的过程之中,我充分到了英语的重要性.很多合同内容基本上都是英语,单证的全部内容以及填制也需要用英语来完成,而且我们还需要对合同中的要件条款以及其相应的单据进行严格审核.在阅读合同的过程中,我遇到了不小的阻力,这使我明白,我的英语水平还远远不足以应付日后工作中的诸多困难.因此,我们在加强对专业课程和专业技能的学习、掌握的同时,还应该坚持不懈地学习英语,增加词汇的积累,努力提高自己的阅读水平.

这三天的实习让我获得了很多颇有意义的实际经验。这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供了非常实际的便利在整个实习中，商业发票是我们重点练习的一个环节，因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如，发票中关于合同规定货物的各属性描述(货物价格、货物包装等等)是汇票、产地证、海运提单等贸易单据填写的参照。因此，我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。

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外贸跟单员心得体会怎么写篇二

最近，我正在进行一项关于外贸跟单的实物心得体验。这是我第一次接触这个领域，但是在这一个月的学习和体验中，我已经获得了许多意想不到的收获。下面，我将分享我的心得和体会。

首先，我认为外贸跟单需要极强的执行力和计划性。从我们接到订单开始，就需要了解每一步所需的时间和资源，并严格把控货物的进出。同时，还需要与供应商和客户保持良好的沟通和合作关系，确保订单的顺利完成。

其次，我发现外贸跟单需要灵活的应变能力。在工作中，有许多随时可能出现的问题和突发情况。在这些情况下，需要及时反应和调整方案。例如：快递出现了延误，需要及时联系快递公司或者另行安排运输方式，保证货源能够及时到达目的地。

另外，还需要具备较强的敬业精神和责任心。作为一个外贸跟单员，必须时刻保持高度的警惕和严谨的态度。因为一旦出现任何问题，都可能对客户、公司甚至自己产生很大的损失。

最后，我认为外贸跟单需要跨文化交流能力和语言表达能力。外贸行业具有很强的国际属性，不同国家和地区有不同的文化和习惯。在与外国客户和供应商进行沟通时，必须了解对方的文化习惯和语言表达方式，才能进行有效的交流。

综上所述，外贸跟单是一个需要全面素质的工作。除了专业技能之外，还需要自身具备极强的执行力、计划和应变能力、敬业精神和责任心，以及跨文化交流能力和语言表达能力。这个体验让我收获颇丰，也极大地拓展了我的视野和经验。

外贸跟单员心得体会怎么写篇三

在外贸行业中，跟单员是一个具有重要作用的职位。由于工作的特殊性，外贸跟单员通常需要经过一段试用期后才能正式上岗。试用期间，跟单员需要全面掌握外贸业务的流程和规范，对外贸市场的发展趋势有清晰的认识，并具备对客户的有效沟通和协调能力。在试用期间，我也遇到了许多困难，但是通过不断努力和学习，我不断积累经验，充实自己的专业知识和技能，逐渐成为外贸行业中的一名合格跟单员。以下是我在试用期间的一些心得体会。

第一段：明确目标，制定计划。

试用期虽然时间较短，但是任务却十分繁重。在试用之前，我制定了一份详细的学习计划，包括对外贸流程和相关知识的学习、跟单流程的了解、业务流程的熟悉、市场开拓的分析等方面。并且将这些内容分为不同的时间段，每天按照计划进行学习和实践，不断提高自己的业务知识和操作技能。通过有效的计划和执行，我在试用期的工作中不断进步，完成了公司交给我的任务。

第二段：注重细节，精益求精。

在外贸跟单的工作中，任何一点细节的疏忽都可能引起重大的问题，因此跟单员必须对业务流程的每一个环节进行缜密的计算和完备的记录，千万不能掉以轻心。在试用期间，我从开样品到发货整个过程中，对交流、计算、制作文件等环节都进行了仔细的检查和记录，并及时发现和纠正了一些问题。通过不断加强细节上的注意和精益求精的态度，我逐渐培养了严谨细致的工作习惯，为今后外贸跟单工作的发展奠定了基础。

第三段：注重沟通，积极协调。

外贸跟单员的核心工作之一就是与客户进行有效沟通，处理好客户的各种要求和问题。在进行客户沟通时，我始终保持耐心、客气、坚定和果敢，充分了解客户需求，及时协调各方面资源，确保订单按时完成。在这个过程中，我逐步变得更加善于沟通和协调，学会了根据客户实际需求和公司资源来释放空间，使跟单工作更加无缝衔接，直至顺畅地完成订单。

第四段：负责任，不断学习。

外贸行业是一个日新月异的行业，市场变化十分快速，经验的累积是跟单员实现自我成长和跨越的基础。在试用期间，我无论在工作内容上还是在辅助学习上，都提高了自己的责任感，时刻提醒自己做事要负责，客户要负责，公司要负责，就像自己的工作一样。同时，我还针对跟单员需要掌握的业务知识和技能不断学习，从同事、学长、网络等渠道获取更多的知识和经验，为自己的未来做好准备。

第五段：总结体验，实现自我价值。

外贸跟单试用期虽然较短，但是足以检验一个人在工作和学习上的能力和潜力。在这个过程中，我充分感受到了跟单员工作的复杂性和要求，发现了自己工作上的不足和需要改进的地方。通过不断努力和学习，我不断充实自己的专业知识和技能，逐渐成为外贸行业中的一名合格跟单员，并实现了一定程度上的自我价值。同时也认识到，作为一名外贸跟单员，只有不断学习和成长，才能适应越来越复杂和严峻的市场环境，并更好地推动公司的快速发展。

总之，试用期虽然短暂，但是却是外贸跟单员成长过程中重要的一步。通过明确目标、注重细节、注重沟通、负责任并不断学习，跟单员可以在试用期间积累更多的经验和知识，不断提高自身素质，为以后的工作奠定了良好的基础。

外贸跟单员心得体会怎么写篇四

时间飞快，我的实习将要结束。实习充实了我的学习生活。我学到了许多以前在书本上无法学到的知识。通过这次实习我感触颇多，得到了许多新的知识，对许多问题有了深层次的思考。在不久的将来，我也将是社会上的一份子了。责任也越来越重。我是在一家外贸公司实习，我在公司的主要工作是在负责染厂的一系列工作。基本上是在白配企业拿到白配后运到染厂。根据客户的要求做成各种各样不同风格的产品。而我们就是其中负责保证产品质量并按时交货的工作。虽然听起来很简单也很轻松，但事实不是如此，我们的工作是一件非常繁琐的事，下面给我就简单来介绍一下我的工作概述：

作为一个实习生，我对布类产品的规格和成分是一无所知，而且对我们产品的加工企业染厂也只是有个大概的印象而已，并不清楚我们产品具体是怎样做的。所以第一个星期我的主要任务就是弄清楚我们公司主要生产的产品的具体规格和成分。其次，我就跟着师傅在染厂里跑，他就叫我在一边看着他做。通过一段时间的学习，目前我已经认识了车间的所有的流程，并就对产品其最重要的定型等几个流程进行察看。一般情况下，白配经过前处理后，影响其质量的工艺就是定型了。定型就是利用高温和张力把布匹做成客户所要求的克重，门幅。还有布的纹理等。由于每个客户都有不一样的要求，就算是同一种产品用在不同的地方就会有不同的要求，有些质量要求高一点比如是用在衣服的外面，用作衣服里衬的布料要求就要低很多。而定型工艺有很多的不确定性，操作人员素质，白配的张力不同都会不同程度的影响产品的克重，门幅。所以白配定型后一般情况下都要经过跟单员看过好才决定是否可以使用。而我实习期间主要做的也就是这个工作。

三个月的跟单员实习生活与我想象中的有些差距。因为我们绍兴地区的轻纺业是很发达的。所以在我们那边从事轻纺业的人员占了很高比例。跟单员在我们那也是一种很常见的职业，一直以来，我都觉得跟单员是一种非常轻松的职业，而且是非常自由的。但是到我从。事这份工作后才发现原来想的都错了，根本是一点也不轻松。每天都有很多的新订单要下来的，每天也有很多的电话来催产品的进度，所以基本上一天下来有十几个小时都在染厂或者是在白配厂里。而有时候产品在染厂出现问题地时候就可能几天几夜都不睡觉，而要一天到晚在染厂待着也就谈不上什么自由了。作为跟单员的责任也是很重的。每下一个订单，都要仔细的检查和审单。在下单时要注意各方面的问题，比如颜色数量等。每张订单都是用不同的色号，不同的面料，不同的工艺，一定要在工艺单上写清楚，在整个生产过程中，如有意外情况不能满足客户需要，要及时与公司反应。找到合适的解决方法。如果你不小心写错了订单，又或者是由于质量没有把关，就发回了公司的话，可能就连饭碗都保不住了。

工作还只是局限于定型后的产品的质量的检查和成品的调度，这一些基本的范围。不过，就算是这样也要v沟通，但是我在这方面的能力却一直是我的弱项。现在我已经认识到沟通能力对于我的工作的重要性，希望我在这一方面能有提高吧！

工作中我发现公司的自创业凝聚力不够，即职工对企业的归宿感不够。没有归宿感就没有对企业文化的认同，没有企业文化的认同就会导致企业结构的松散，缺乏协作的精神。有时候就出现了问题，我们公司经常由于这样那样的事情导致产品的生产，延迟交货，这给我们公司带来了很多不必要的损失。

和行为流露着太多的稚嫩，社会责任感也不强。但实习末，通过了公司的培训，以及自己的努力，思想和行为上有了提高，比如怎样与公司同事份的相处，如何处理上下级关系，以及怎样做好自己的本职工作等等。无论是言语还是行为举止方面都有了更大的提高，社会责任感也增强，对自身的要求更加严格了。

除了在实习期间理论联系实际外，更重要的是社会中的学习，每个人所触的工作领域都是不一样的，所面对的事物也是各不相同。虽然我学的是模具设计与制造，但进的确实外贸公司，与我的专业完全不相关，但是在大学里学的知识是有限的，有些知识只能在课本中学到，但有些却要自己从生活中学习得到，要想自己不断的提高就要不断的加强自身的学习，不断的从生活中学习。通过在公司的实践，我的社会能力也提高了不少。

我觉得在工作中应做好一下几点：

1.细心，学习也好，工作也好，一定要细心，细心是成功的基础。

2.耐心，刚刚踏触大学，步入社会这大家庭，我们不能一时摆脱调大学生的疏影，做事缺乏耐心，心浮气躁，但是同样意识到没有耐心怎能做好大事。

外贸跟单员心得体会怎么写篇五

第一段：引言（120字）。

外贸跟单员作为一种职业，其经验与体会有助于更好地理解和应对外贸工作日常的挑战。本文旨在分享一位外贸跟单员的心得体会，希望对外贸从业者提供一些有益的参考和启发。在这个充满变化和竞争的行业中，外贸跟单员的工作涉及到各种各样的任务，如订单处理、物流安排、客户沟通等，因此，他们需要具备多方面的能力及经验。

第二段：职责与沟通（240字）。

外贸跟单员扮演着连接客户和供应商之间的重要角色，他们负责协调整个采购过程的各个环节。在处理订单时，重要的是保持与客户之间的有效沟通。这包括了了解客户需求，回答各种问题，解决潜在的问题及提供定制解决方案。此外，外贸跟单员还需要与供应商保持紧密的合作，确保订单按时交付并符合质量标准。因此，良好的沟通和协调能力是外贸跟单员职责中不可或缺的一部分。

第三段：面对挑战（240字）。

作为外贸跟单员，面对各种挑战是不可避免的，而成功跨越这些挑战需要高度的应变能力。首先，外贸市场竞争激烈，产品和供应商选择众多，因此，跟单员需要时刻关注市场动态，了解竞争对手的优势和劣势，并作出相应的调整。其次，外贸行业面临着政策和法规的不确定性，跟单员需要及时掌握相关政策变化，以确保合规性。此外，文化差异和语言障碍也是跟单员面临的挑战，因此，培养跨文化沟通能力是非常重要的。

第四段：经验总结（240字）。

作为一位经验丰富的外贸跟单员，我学到了许多宝贵的经验。首先，高效的时间管理和优先级排序对于成功完成任务非常重要。其次，建立并维持良好的关系网络是保持客户和供应商满意度的关键。第三，学会多任务处理和快速决策是外贸跟单员必备的技能，因为行业中的问题和情况变化非常迅速。最后，积极的心态和对工作的热情是保持工作动力和增强执行力的重要因素。

第五段：结语（360字）。

在全球化的背景下，外贸行业的发展前景不容忽视。外贸跟单员在推动外贸发展过程中发挥着不可或缺的作用。通过沟通、协调和解决问题，他们连接了客户和供应商，完成了复杂的任务。然而，外贸行业也面临着挑战和机遇，外贸跟单员需要不断学习和适应，以保持竞争力。通过总结经验，外贸跟单员能够更好地提高工作效率，增强工作能力。

总之，外贸跟单员的心得体会提供了有价值的经验和观点，这些可以帮助外贸从业者更好地应对外贸工作中的各种挑战。通过合理的沟通和协调、勇于面对问题、积极乐观的心态以及持续的学习和适应，外贸跟单员可以在外贸行业中取得更大的成功。

外贸跟单员心得体会怎么写篇六

外贸跟单是外贸行业中的一个重要职位，是负责与客户进行沟通，解决各种问题，并督促工厂按时完成订单的人员。在我实习期间，我从这个岗位中学到了很多实用的知识，也深刻体会到了这个职位的重要性。

首先，外贸跟单需要具备一定的外语能力和良好的沟通能力。在与客户沟通时，需要准确地理解客户需求，确保不会在交流中出现误解，同时还需要有友好的态度，保持良好的关系，让客户对公司产生信任和好感。

另外，外贸跟单需要具备耐心和细心。在处理订单过程中，涉及到的细节非常之多，需要不断地检查和纠正，并及时向客户反馈进度。对于客户的疑问和问题，也需要静心解答，并及时给出明确的回复，让客户满意度达到最高。

最后，外贸跟单还需要具备一定的业务素养。在实践过程中，我发现成功地完成订单不仅要求跟单员具备细心耐心的工作态度，还需要需要深入了解当前市场的行情和客户的喜好，以便及时把握市场动态，为客户提供全面的服务。

总而言之，外贸跟单是一项十分重要的职位，需要我们具备细心、耐心、积极向上的工作态度，有效地与客户沟通，协调各方面的资源，全力为客户提供最佳的服务。希望通过我的努力与拼搏，成为一名合格的外贸跟单员，提升公司的业务水平，为祖国的发展贡献一份力量。

外贸跟单员心得体会怎么写篇七

在我国的外贸行业中，跟单员是一个不可或缺的角色，他们需要完成的工作涵盖了从采购、生产到运输等各个环节。而在这一过程中，跟单员需要对订单的全程进行跟踪、协调各方，以确保订单能够按时、按质发货，这对于一个完美的国际贸易来说尤为关键。而在跟单员的成长过程中，试用期则是他们所经历的必须的一步，因为只有通过了试用期的考核，跟单员才被认为拥有足够的能力承担更高的责任。在这篇文章中，我将分享我在试用期内的一些心得体会。

第二段：学习态度的重要性。

在试用期内，跟单员应该积极地与各个部门合作协调，而且需要认真对待来自上级的指示，始终保持一种学习态度。我深有体会，只有通过不断地学习，探索和实践，我们才能不断提高自己的专业能力，才能在工作中取得卓越的成绩。因此，我坚持把学习作为我的第一工作，并不断地阅读行业相关的书籍与文章，与同事交流经验，掌握相关的技能和知识。这个过程让我更加清楚自己应该做些什么，如何达成目标。

第三段：工作中的应对策略。

在试用期间，由于经验不足，跟单员有时会遇到让自己一筹莫展的问题，这时候我们需要积极地寻找解决问题的策略。当我遇到一件费神的工作时，我总是会冷静地分析、总结经验，并从中寻找答案，这对我来说甚是有效。同样的，在协调合作中，我也会积极地与其他部门、同事沟通，并结合实际情况不断地尝试新的方法，帮助团队更好的协同工作。

第四段：责任心与态度的影响。

在这一行中，由于每个跟单人员都需要承担很多工作，高度的责任心与优秀的工作态度也是非常重要的。当我发现某个订单的什么环节出现了问题时，便会立刻与生产部、物流部联系，了解情况并采取相应的措施。同时，在工作中，我也时刻明白着我的态度与处事能力，将直接影响着部门与公司的成长，一份任性的工作态度，不仅会导致工作的错乱，也会让同事们感到辛苦。因此，我总是保持着一个积极灵活的心态，时刻关注着其他部门的需求，并竭尽全力为公司和客户创造更多的价值。

第五段：未来发展与展望。

在试用期的这段时间内，我从自身的学习、工作效率以及对于公司和客户的责任感等方面，感受到了自己不足之处，也得到了很多有益的经验和启示。我知道我的成长和继续发展需要不断地进步和学习，并在未来不断适应和提高以应对可能出现的种种批判。因此，在接下来的工作中，我会更加努力，尽己所能，为公司和客户创造更多的价值，同时也愿为自己的成长开辟更广阔的发展空间。

总结：

试用期不仅是对于跟单员的一次考验，更是对于能够在这一领域担任高级跟单员的一个重要步骤。在这样一段时间的学习、成长和实践中，仔细践行和不断反思对于自己的学习、工作和成长有着重要的作用。正因为如此才会有更多的人能够在竞争中胜出，也才能为外贸行业的繁荣做出不可替代的贡献。

外贸跟单员心得体会怎么写篇八

第一段：引言（大约200字）。

外贸跟单员是一份需要高度责任感和专业技能的工作。我有幸作为一名外贸跟单员已有五年的经验，通过与客户和供应商的沟通，我深深地意识到了这个职位的重要性和挑战性。在这些年里，我不仅学到了许多关于外贸流程和国际贸易的知识，更重要的是，我在工作中汲取了宝贵的经验和体验，让我对外贸行业有了更全面和深刻的理解。

第二段：专业技能的培养（大约300字）。

在外贸跟单员的职位上，专业技能是至关重要的。首先，我们需要熟悉所有外贸流程，包括订单处理、价格谈判、报关文件和物流等。这些知识需要通过不断的学习和实践来积累。其次，外贸跟单员需要具备良好的沟通和协调能力。与客户和供应商之间的有效沟通是保证订单顺利完成的关键。此外，外贸跟单员还需要具备团队合作精神和解决问题的能力，以便在遇到挑战和困难时能够迅速应对。

第三段：客户关系的建立与维护（大约300字）。

在外贸领域，客户关系的建立和维护是非常重要的。作为外贸跟单员，我们需要与客户建立良好的合作关系。这意味着我们要保证及时回复客户的询盘和反馈，并尽可能地满足客户的需求。除了在业务事务上的处理，我们还要关注客户的需求变化，并及时通知供应商。通过与客户保持良好的沟通，我们能够建立信任和稳定的合作关系，为公司带来长期的盈利。

第四段：供应商管理与发展（大约300字）。

除了与客户的合作，供应商的管理和发展也是外贸跟单员需要关注的重点。我们要确保供应商的产品质量和交货时间符合合同要求，并与供应商建立透明和有效的沟通渠道。在工作中，我发现了与供应商紧密合作的好处：可以快速解决问题，并确保订单能够按时完工。与此同时，我也认识到了供应商选择的重要性。通过与不同供应商的合作，我们能够迅速找到最合适的供应商，并与其建立长期的合作关系。

第五段：工作中的收获和成长（大约200字）。

作为一名外贸跟单员，我在与客户和供应商的合作中不断学习和成长。通过这个职位，我学会了如何处理各种紧急情况，并能够保持冷静和专业。我也明白了时间管理的重要性，学会了如何合理安排和优化工作流程。此外，我也收获了人际关系的提升，通过与不同文化和地域的人们合作，我更加开放和包容。外贸跟单员职位的挑战和压力是不可避免的，但正是这些挑战和压力让我不断成长，成为一个更优秀的专业人士。

总结（大约100字）。

通过对外贸跟单员工作的体会和思考，我意识到这个职位的重要性和挑战性。要成为一名优秀的外贸跟单员，我们需要不断学习和成长，提升自己的专业技能和沟通能力。在与客户和供应商的合作中，我们要注重建立良好的关系，并与他们保持长期的合作。通过这份工作，我们能够成长为更好的专业人士，并为公司带来更大的价值。

外贸跟单员心得体会怎么写篇九

在外贸实践中，跟单员承担着很多重要的责任，他们需要与客户沟通，处理各类文件以及确保交货进程的顺利进行。为了提高跟单员的实际工作技能，我校开设了外贸跟单模拟实训课程。在这次实训中，我通过与团队的合作，与客户的沟通以及各类困难的解决，收获了很多宝贵的经验和体会。

首先，在这次实训中，团队合作精神得到了极大的锻炼。外贸跟单工作需要与多个部门和团队紧密合作，才能顺利完成各项任务。在实训过程中，我与团队成员们每天进行讨论和协商，一起解决遇到的问题。例如，在处理文件时，我们需要与采购部门密切配合，确保交货时间准确无误。通过与团队的密切合作，我学会了如何有效地与他人沟通，了解他人的需求并担当起自己的责任。

其次，在与客户的沟通中，我更加明白了沟通技巧的重要性。在外贸跟单工作中，客户的满意度至关重要。在实训中，我们扮演了跟单员的角色，与模拟客户进行了多次沟通。通过与客户的交流，我发现有效的沟通能够帮助排除误解，解决问题并提升合作品质。例如，在处理投诉时，我需要保持冷静，并且倾听客户的意见，寻找解决方案。通过这次实训，我掌握了一些沟通技巧，如主动询问客户需求、理解及回应客户的问题、及时主动反馈工作进展、以及善于察言观色等。

再者，在面对各种困难和挑战时，我学会了灵活应对。外贸交流中可能会遇到很多不可预料的问题，如延迟交货、质量问题等。在这次实训中，我们需要根据实际情况迅速调整计划并采取应对措施。例如，在一次交货出现延误的情况下，我立即与运输公司沟通，并调整交货时间以满足客户的需求。通过这种灵活的应对方式，我觉得自己能够更好地适应外贸工作的流程，并解决各类问题。

最后，在这次实训中，我明白了积极主动和耐心的重要性。作为跟单员，我们需要负责保证订单的顺利完成，并及时解答客户的问题。在实践中，我体会到了对待工作要积极主动、对待客户要耐心的精神。例如，在处理客户问题时，我需要耐心听取客户的诉求，并及时提供解决方案。通过主动与积极的态度，我感到自己在实践中更加自信，能够更好地处理工作中的各种问题。

通过这次外贸跟单模拟实训，我不仅提高了自己的外贸专业能力，也锻炼了自己的团队合作精神、沟通技巧以及解决问题的能力。这些宝贵的经验和体会将对我未来从事外贸工作起到积极的促进作用。我相信，在将来的职业生涯中，我将能够更好地应对外贸工作中的各种挑战，并取得更好的成绩。

外贸跟单员心得体会怎么写篇十

要成为一名合格的外贸跟单员不容易，不但需要具有不断学习的精神，还要在平时的工作中积累外贸跟单经验。你知道外贸跟单员。

当十一月的考试结束后，我们就迫不及待的离开了学校，憧憬着，开始工作的日子。简单的收拾了一下行李，就来到了这个陌生的城市——深圳。刚刚出校门的学生，选择的余地不会那么多，只要能学到东西，接触到很多的知识，那么这份工作就是值得的。经过半个月的寻找，最终进入了现在的实习的厂当跟单助理。实习的这家厂是一家制衣厂，它的主要业务是滑雪服、羽绒服和登山服，有时候也做一下其他类型的服装!

我进入的是业务部，业务部一共有四个组，每个组也只有组长和助理两个人，虽然业务部的人很少，但是却是十分重要的部门，整个工厂的运行都与业务部的工作密切相关!我们组是做fob业务的，简单点说就是直接面对外国客户的，这样对我来说就十分有压力了，因为这对英语的要求也相对比较高，而英语能力一向平平的我就有点担忧了!

刚进入厂的时候，很多东西都很陌生，不论是对人还是对事。都不了解，首先我接触的就是对衣服物料的了解，虽然很多东西我们在日常生活中都经常看到，甚至自己穿的衣服上面就有，但是对于有些东西的传统认识，一时很难让我接受这些东西的专业名称，组长给了一本物料本我，让我对照上面的物料样本熟悉她的名称，没有人会很认真的教你，很多东西只有靠自己去摸索。渐渐熟悉了之后，就开始接触英文制单，当初此看到那些密密麻麻的英语的时候，头都大了，组长不会一个词一个词的教你那是什么意思，只是给了一堆带有翻译的英语制单，让我自己去熟悉了解!

我只有硬着头皮看下去，刚开始的感觉就是即使是英语六级以上的人只要是非服装专业的人也未必能够看懂，但是一段时间之后突然发现这些其实并不是很难，很多东西都是相通的，变来变去也就只有那几个名称，那几个语句!一些前期的准备工作完成后，我就开始正式接触跟单这个工作的流程。其实跟单总的来说就是对产品出生到最后大批量生产这一整个过程的跟进。我们的工作没有分得那么的细致，所有的东西都必须我们亲自跟进，从接单开始，做制单，做初办、pp办、再到产前办、产量。这是整个跟单的大致流程，不过对于整个流程来说，大体上都是一样的!

跟单的第一步是接单，客人会把他所需要做的衣服制单发给我们，而我们会根据客户提供的粗略信息，通过自己的整理提取，做出一个规范的格式，这一步是至关重要的，因为各个部门的作业并没有现成的成品能够拿来参照，因此许多的工作只能依靠这个制单来完成。因此我们必须很好的去了解这些产品的知识。因为制单仅仅是一种书面的东西，而且有些时候书面与实际还是有一定距离的，在理论上不在理论上不可能发生的事情，而在实际操作当中却会出现各种意想不到的问题，在作为一个跟单，是处理所有问题的最关键者，所以必须得很好地去把握，尽量避免出现错误。

这就需要在进行下一步工作前认真地检查之前的工作，因为所有的工作都是相当于是一个流水线，前面的工作有问题，没有处理好，必然会影响到后续的工作，如果没有及时发现前面工作当中出现的错误，那么在等到在后续的工作当中才意识到这些问题时，就会有亡羊补牢之嫌，且所有的工作都是白费，必须得重新返工。这其中不仅仅需要经验，还需要对工作的认真负责熟悉。第一轮过程的开发主要是主料的开发，这其中我们需要去寻找客人要求的那种主身布，如果公司没有，就得去寻找供货商帮忙开发。

在做好制单后就要把这些制单那到纸样房，纸样房会根据制单上的信息进行后续的工作，而在这个过程中我们要不断地跟进其开发进度。同时纸样师傅在开发的过程中也有可能会遇到有疑问的地方，我们就必须帮助他们解决问题，跟他们解释清楚，如果连我们也不懂得问题，就要直接跟客户进行沟通，，通常在做初办的过程中遇到的问题比较少，因为初办只是一个雏形，只是大略地护板去做一个模子出来。

在纸样打出来以后，会有专门的裁床去裁，我必须得跟进他们工作的进度，裁好后我必须得把这些裁片给到针车，如果有转印或其它特殊工艺的话还要送到其它部门去进行加工生产。在这整个过程当中，我必须得熟悉每一个工序要求是怎么样的，清楚地明白应该怎么做，要达到什么效果，什么是合格，什么是不合格，哪些地方没做好，要重新做，我都必须得要清楚，虽然不是要我亲自去做，但我必须得知道。因为所有的原始数据和信息都是从我这里出去的，所以我必须得很清楚。这个阶段是一个不断积累不断获取的过程，有的时候会因为不确定性，没有经验，可能要做好几次才能做到正确的。

初办做完后，我们就要开始第二轮的跟进，首先把初办寄给客人看，客人会给出。

评语。

我们要根据客人的评语重新做制单这时候相对于第一轮的制单就简单多了因为这时候有初办可以加以对照哪些地方需要修改哪些地方需要添加新的东西等等这些都随着客人的要求进行更改很多东西我么没有做过我么就要试着去开发去联系一些辅料厂就行生产这样以求更好的达到客人的要求!当准备工作就绪后就重新交给纸样师傅进行改样然后样板房的进行制作!而这一轮做出来的就是pp办pp办的要求基本上就要比初办的要求高多了它直接决定着你是否要做下一次pp办而重做不仅浪费时间而且直接影响客户对我们的印象但是有时候是让客人要求有所更改这样我们就必须再做一次pp办直到客人满意为止!

(一)学会如何更好地与人沟通。跟单的工作比较繁杂，琐碎，它需要接触的部门最多，基本它跟每个部门都会有接触，从业务，物控，仓库，二次加工，针车生产车间这整个一系列的部门都有联系。跟单它既不属于最高层也不属于最低层，就像一个夹心饼一样，它处在最中间，所以这其中需要很好地学会与人沟通。这是我实习当中体会得最深的一点。很好地与人交往，学会做人，在工作当中还是在生活当中，它都起到了至关重要的作用。在学校里的时候，在家里的时候，可能我们从来都是姣姣者，可工作了，就不一样，每个人都一样，做错了事，做不好事情，那么你就得接受批评。

(二)其次，我觉得方法很重要，最开始做事的时候，没有计划性，也没有正确的方法，对整个流程和细节不熟悉，做事总是会事倍功半，后来慢慢碰了几次壁，摔了几次跤，缍于体会到要先学会怎样去把一件事情用最简单的方法最快的效率去把它做好，用心去做，用心去想，如果我要把它做好，我应该还要做些什么?积极地思考这些让我懂得了很多。

(三)再次，学会学习，专业知识与实际结合，提高素质能力。在工作当中总是会有很多的问题出现，很多东西都是自己从严没有接触过的，这就需要向同事们多学习，多问，共同探讨，共同学习，有时候祂们的一句话，一些指引，会让你少走很多的弯路。在学校学习的时候，也学过外贸跟单的知识，可那时仅仅只是一个理论的了解，在现实当中会比书上讲的更复杂很多。有了实际操作的经验，对于以前的知识有了更好的理解，也对外贸跟单有了更深的认识，对跟单这份工作也有了一个更深层次的了解。

(四)学会怎么去面对压力以及突发事件。想的没做的实际，凡事想到的并不能就具体实施，在开始我们准备了好多准备功夫，以为可以应对接下来的问题，但实际上到了真正操作，会有好多困难以及突发事件。实践总是能让人成长得更快，了解得更多，这让我对一个公司的外贸流程，各工作环节，公司运作，各部门管理都有了一个更深的认识，受益非浅。

时间飞快，已经实习三个月了。实习充实了我的社会经验。我学到了许多以前在书本上无法学到的知识。通过这次实习我感触颇多，得到了许多新的知识，对许多问题有了深层次的思考。即将面临毕业，我也算是社会上的一份子了。责任也越来越重了。我是在一家贸易公司实习，我在公司的主要工作是在负责批发的跟单工作。基本上是在接到客户订单后，根据客户的要求发货。而且在接到客户订单开始就要负责那一单货物的发出直到签收。或许有人觉得这种工作很简单也很轻松，但事实不是如此，我们的工作是一件非常繁琐的事，下面我就从几个方面来概述一下自己的工作：

首先，先介绍一下我公司的概况。我们公司是一家大型电子商务购物集团，以网上商城、目录邮购、电视购物为规模的空中销售王国。有自己的拍摄基地，全国38个卫购媒体合作;有属于自己的网购平台，主要经营生活用品，服饰，箱包，鞋，美容产品等。销于福建、北京、河北、新疆等地区。

工作一：册子产品。

所谓册子产品就是我们打在册子上的产品，有些批发客户在订货时偶尔会订一些册子一起打包走。它的订货是不用下订单的，一般是打电话来询问产品的情况，告诉我们发什么发到哪里发给谁，我们就向仓库确定是否有货，有的话就告知客户，让客户打款，款到了就得告诉财务查账，确认账到了就告知仓库给客户发货，发完货还得问仓库的同事要单号发给客户跟踪。等到了一定时间就询问客户是否已经收到货。

工作二：家购订货。

家购一般都是送货上门的，都是订一种送一种的，一般家购的货都是鞋子和富达拖把。家购的客户有些款是全款的，有些是月结的，有些是打30%的。有些是福婷配太空一号的，有些是ifg配太空一号的，有些是富达配真神扫的，而且每一家的价格是不一样的，入库要求也是有所区别的，入库日期也有所限制的，超过了一定时间没入库是得罚钱的。

工作三：其他客户。

这些客户是针对所有产品都有可能订购的，虽然说很多客户都是已经固定的，但是给那么多客户的相同产品的价格是不同的，不同产品的包装规格也是有差别的，一般以件为单位，客户订货时一般都说几件而不说具体数量，这时必须对产品的包装规格熟悉，才能核对款数。而且这些客户很多都是因为广告来订购的，所以作为跟单的我们不仅要知道产品名，还得对产品的内容有所了解，好答复客户的疑问。

工作四：样品。

样品一般都是销售要的，有时是他们自己寄给客户，有时是要我们安排仓库或厂家寄出去，样品的质量要求很高，稍微不小心就会少一个新的客户，所以安排样品时一定得跟仓库或厂家强调质量，有时也会有合格、吊牌等的要求，而且样品必须当天寄出。在每天下班都要询问发货的物流样品是否发出。另外，样品的安排是以王总的签字传单为准的，没看到王总的签名传单是不能给销售部安排样品的。

工作五：退货办理。

接到客户退货明细单，给客户回函他们就会给我们把货退回来维修，所谓回函，就是在退货明细上注上退货的地址和联系人电话号码，然后给财务部的人盖上公司的印章传真过去给她们。他们才会办理退货返回，到时我们就得提前告知提货人退货的明细和客户，到时仓库收到货就会统计明细是否跟客户给的一致，然后退回工厂，这时我们就得告知厂家负责人退货情况，同时告诉厂家的人到时维修好返回记得给我们发货单，到时就把发货单发给客户跟踪货物。

都要开订单，等财务查账备注后，我们才能开出仓单，仓库才能出货，而且两种开单系统都有固定的客户名、地址、产品、出仓点。作为该系统的操作员，会有一个自己的用户名和口令，我们都是利用远程连接，用自己的户名和口令登录系统工作，系统里面有八个子系统：进货、销售、仓库管理，账务系统，固定工资等。作为跟单的我们只有权限使用销售系统，还可以查看备忘录，所谓备忘录就是上面所说的财务备账，点击那里我们可以看到那个客户的货是否可以发，可以根据这个来开出仓单，一般我们一登上系统它都会弹出一个窗口，就是备忘录。

另外，我们跟单要根据系统里面所开的单每天写日报、每周写周报，日报是发给我们公司总裁的，周报是用来给财务做账，日报写的是统计我们每天发了什么产品发了多少发给了哪些客户;周报是把我们这周的订单打印出来和对应的打款底单钉在一起，以及附上整周的表格统计。遇到客户多，订货也多时，我们可能会记不准哪些货已发那些货还没发的，这时，我们可以利用系统的订单来翻看查询。因为只要是发货了开了出仓单，订单的上面会显示红色字体叫执行完成，我们可以根据这个来判断，这时就可以知道货有没发。

除了依附系统工作，我们跟单的工作对于利用excel软件、浏览器、u盘、计算器也是必不可少的。

根据订单明细，不同客户相同产品的不同价格，在开订单时，是得把单价输进去的，系统会自己计算出总的，可我们为了预防输入错误，在按确定之前必须用计算器计算一遍，看是否一致，对于鞋子一般是用总数量乘计步器的数量得出总数。有时有的客户不是打全款的，记得在总数那乘百分数，在备注那里注好。还有就是看单一定的看清楚才能按确定，按多了或是少了一个数就会造成很多数目的不平衡，所以一定得核算好。

客户下单就会有发货明细，客户打款就会有汇款底单截图，货物发出就会有发运单，为了方便查看，我们都会把它分类放在一定的文件夹里，以防搞混，因为我们跟单的工作对客户的资料和产品的价格等相关数据都得对不相干人员保密的，所以我们每人都会有一个u盘，而且防止电脑中毒数据不见，一般是不储存一些工作相关的文件在电脑的。对于一些客户定的货比较多，会分成几次给她们发，这时要为他们专门建一个文件夹和一个excel表格，在excel里注上订货明细，打一个表格，利用软件性质为表格设上求和公式，把哪一天发的，发了多少输进表格，它就会自己统计出已发了多少和还剩多少没发，有时会打多了，或者发漏了，用这个表格就可以一目了然。

另外，册子产品的订购，不用开单，但必须得用excel表格对每次的订货做统计，到了月末要发给财务对账的。对于有一些家购的订货，一般都是发德邦物流，德邦的物流一般三五天就可以到达，所以到了一定的天数，得根据单号在浏览器里面找对应的物流查询货物是否已经到达了。安排厂家发的货不是走德邦就是走佳坤物流，佳坤物流在网上查不到，一般是打服务电话去询问。

实习让我懂得了责任。作为一个跟单员,当从接到客户订单那一刻开始就要全权负责那一单货物的发出及签收。每一个环节都必须追紧，多发现问题，及时解决。每天上下班时都必须上系统查看订单，看是否财务备账了而自己还没开出仓单的，一定得及时开，要不然客户要货很急，我们又没开出仓单，这时仓库就不知道发货，我们就会挨骂了;实习也让我变得更加细心。想做好一名跟单，细心是必须的，因为跟单的工作大多都是跟数据拉钩的，数据的10和100是差了十倍的，所以我们必须得仔细，特别是开单时，还有就是让财务查册子产品账时，231.5和2315一定得看好是否有小数点。对于发出的货，仓库或厂家的人会给我们单号货发运单，遇到看不明白的，一定得询问清楚。实习也让我养成了做笔记的习惯，想做好跟单的工作，就必须做好登记,最好写清楚日期和简单的情况.

其次，跟单的主要工作其实一句话就可以概括：保证质量，按时交货，这就需要跟单员不断的沟通相关部门，作为实习生，当前我的工作还只是局限于上面说的那些工作，这一些基本的范围。不过，就算是这样也要沟通，但是我在这方面的能力却一直是我的弱项。现在我已经认识到沟通能力对于我的工作的重要性，希望我在这一方面能有所提高。

工作中我发现公司的气氛很融洽，大家都很和蔼，记得刚来的时候，她们都很热情的接待我。我们公司每个周一都得开例会，我很喜欢每周的这个开会，因为大家都在把这周的问题说出来一起解决，我喜欢这样的工作氛围，每次开会都学会很多东西。记得有一次例会，王总把我们把一个客户的货发错的问题拿出来问大家错在哪，其实他不是责怪哪个人，真的，从中我觉得一个人犯错不要紧，重要的是知道自己错在哪，敢于承认，而且还说，人不是完人，不管多认真总会有疏忽的时候，并不是责怪谁，每个人都在做事，做事难免会犯错，只有不做事的人才不会犯错。或许在这次会议中没人觉得什么，可我却懂得了一些做人处事的道理。

在这三个月的实习生活里，除了在实习期间理论联系实际外，更重要的是社会中的学习，每个人所触的工作领域都是不一样的，所面对的事物也是各不相同。虽然我学的是应用电子技术，但实习的却是跟单员，与我的专业相关地方不多，但是在大学里学的知识是有限的，有些知识只能在课本中学到，但有些却要自己从生活中学习得到，要想自己不断的提高就要不断的加强自身的学习，不断的从生活中学习。从实习开始到现在，我慢慢的学着自己的成长和成熟，在学校的时候，我的身份是一名学生，思考的问题和行为举止也是以学生方式，思想和行为流露着太多的稚嫩，社会责任感也不强。

但实习末，通过了公司的培训，以及自己的努力，思想和行为上有了提高，比如怎样与公司同事份的相处，如何处理上下级关系，以及怎样做好自己的本职工作等等。无论是言语还是行为举止方面都有了更大的提高，社会责任感也增强，对自身的要求更加严格了。我希望和我一样步入社会的大学生们勇于踏出自己的第一步，我们缺乏的不是吃苦耐劳的能力，也许大多的时候不自信，也希望能有更多的公司能给我们机会。相信我们90后也可以担起社会责任的担子。希望我们能能运用自己学过的知识，积极主动的参与社会实践，适应社会生活。

可以说这是我生平第一次比较正式的工作经历,我一直希望以后能从事会计方面的工作，可是会计是要有工作经验的，专业不对口的我很难找到，可是刚好我现在的工作和会计的人一起办公的，虽然说跟单的工作跟会计工作不一样，但是它们是有很多共同点的，而且跟她们一起办公，平时聊天也可以知道它们的工作大概流程，我现在也在准备着资格证的考试，对于刚刚出来的我，主要是在工作中慢慢积累经验，以后才能找更好的工作。所以我相信这段实习带给我的经验将对我以后的人生起很大的帮助作用,将会为我以后的人生道路铺出一条路子的。

既然是跟单，就说明我们已经和客户有过一面之交，对客户的基本情况有所了解。那么，所要继续做的就是尽量的去收集客户的资料，了解客户经营情况，为进一步跟单、订立好目标和方法。了解客户是否真正的需要你的产品，是非常重要的。

有些客户可能只是问问价钱，或者并不是真的需要产品，对于这样的客户，在第二次跟单后就应做出判断。完全可以把这些客户列入c类，也就是需要长期争取的客户。这种客户的跟单周期可以长一些，一个月一次为好。有的客户不直接拒绝，也不下定单，这类客户很可能是资金问题或者是还在和同类产品进行比较，这类客户可归为b类，也就是短期争去的客户。对于这种客户不要跟的太紧，一周一个电话比较合适。还有一种客户，就是已经答应了定单，却迟迟没有签。

合同。

这类客户为a类客户能及时拜访一定要面谈为好不能面谈的一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难。及时帮客户解决。

做好跟单登记工作，最好写清楚日期和简单的情况。做好跟单登记是避免把跟单变成骚扰的最好方式。因为有了登记，也就把你的跟单变的有计划和有目标。还有注意的是，一个公司不能有几个销售员同时跟一个客户，这样不但达不到跟单的目的，还会引起客户的反感。

跟单的心态要平和，不要太急功近利。许多销售员不是从客户的利益出发，不关心客户的问题，一味的跟客户要定单，要不到定单时，就恶语伤人，胡搅蛮缠。最终只能让客户讨厌，让客户感到不是在谈业务而是一种骚扰。跟单一定要从长远出发，以交朋友的心态反而更容易拿到定单。

要想做好一名外贸跟单员，工作中的许多细节也需要非常注意。做到万无一失，面对客户对自己产品的怀疑和疑问要十分清楚并肯定的即时给于答复，不要让客户觉得连自己的员工都对自己的产品不了解或不肯定的感觉。你的自信也是客户对产品的一项评价标准。