会员营销心得体会精选(大全19篇)

心得体会是我们对自己思考和行动的一种反思和总结。注意语言的简洁明了，条理清晰，不要过多使用难懂的词汇和长句。这些心得体会范文给我们带来了一些新的视角和思维方式，或许能够改变我们的思维方式和行为模式。

会员营销心得体会精选篇一

营销作为一门重要的商业活动，在现代商业中扮演着举足轻重的角色。作为一名营销从业者，我在长期的工作实践中积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将结合自己的实际经验，分享一些关于营销的心得体会。

第一段：了解市场需求。

了解市场需求是成功营销的基础，也是一切营销活动的起点。对于一位营销从业者来说，首先应该做好市场调研，了解目标市场的需求、竞争对手情况以及其他可能的市场因素。只有深入了解市场需求，才能在激烈的竞争中找到自己的位置，并为消费者提供真正有价值的产品或服务。

第二段：锁定目标受众。

市场需求是宏观的，而目标受众则是营销活动的具体对象。在营销过程中，我们不能将目标受众定义得过宽泛，也不能将其过于狭隘化。我们需要通过细分市场，找到并锁定那些最能够被我们的产品或服务吸引的人群。只有了解目标受众的特点、喜好和消费行为，我们才能更好地制定针对性的营销策略，并在激烈的市场竞争中脱颖而出。

第三段：建立品牌形象。

品牌形象是企业在目标受众心目中的形象，也是营销活动的核心。一个好的品牌形象能够赢得消费者的信任和认可，从而为企业带来更多的销售机会。在建立品牌形象时，我们需要通过有效的广告宣传、高品质的产品或服务以及良好的售后服务等方式，逐步树立起一个积极、信任和高质量的形象。同时，我们还要不断保持品牌形象的稳定性，使消费者能够持续认同和信赖我们的品牌。

第四段：创新和改进。

在不断变化的市场环境中，创新和改进成为企业保持竞争力的关键。作为一名营销从业者，我们不能停留在原有的成功经验中，而应该与时俱进，不断尝试新的营销策略和方法。同时，我们还应该及时分析和总结营销活动的效果和不足之处，找到问题所在，并快速进行改进。只有不断创新和改进，才能使我们的营销活动保持活力，并赢得更多的市场份额。

第五段：与客户保持良好关系。

在营销过程中，顾客是至关重要的。我们不能只关注短期的销售，而忽略了与客户建立良好的关系。建立客户关系是一项持久的工作，需要不断地与客户保持联系，并为其提供良好的服务。通过与客户的互动和反馈，我们可以更好地了解客户的需求和偏好，并进一步改进我们的产品或服务。与客户建立良好的关系，不仅可以帮助我们保持现有客户的忠诚度，还能为我们赢得更多的新客户，并扩大企业的市场份额。

总结。

营销是一门复杂而有挑战性的艺术。它需要我们具备全面的市场洞察和深入的分析能力，同时还需要我们拥有创新的思维和良好的沟通能力。通过了解市场需求、锁定目标受众、建立品牌形象、创新改进以及与客户保持良好关系，我们可以在激烈的市场竞争中取得成功。作为一名营销从业者，我们应该不断学习和提升自己的能力，以应对不断变化的市场环境，并为企业创造更大的价值。

会员营销心得体会精选篇二

20xx年x月x日，在石家庄企业家协会聆听陈旻讲授《新媒体营销》，我的心灵受到很大震撼。

说到微营销，现在很多人应该说都知道，比如：“我是江小白”酒、小米手机等都是微营销成功的案例。但大家只其一，不知其二。他们为什么能通过微营销取得成功，获得大收益？恐怕一般人无法说明白。在这个网络全面覆盖的时代，我们要学得就是如何运用网络为企业服务，实现大收益。

那么什么是微营销？现在很多企业对微营销都有很大的误解，认为微营销仅仅是通过微信去为其他人发布自己企业信息的一种营销，这种观点是错误的。微营销实际上就是一个移动网络微系统，微营销=微博+微视频（微电影）+个人微信+二维码+公众平台+公司微商城。微营销就是将线上线下营销整合起来，线下引流到线上支付，线上引流到线下浏览。

微营销是现代一种低成本、高性价比的营销手段。与传统营销方式相比，“微营销”主张通过“虚拟”与“现实”的互动，建立一个涉及研发、产品、渠道、市场、品牌传播、促销、行业交流，品质保障，客户满意关系等更“轻”、更高效的营销全链条，整合各类营销资源，达到了以小博大、以轻博重的营销效果。如：微博营销、微电影营销、微信营销等各类具体形式。在如今以市场需求为主导的经济时代，消费者的需求呈现出精细化和多样化的特点，细分市场日渐成熟，同时在互联网技术快速进步和应用的刺激下，整体市场的发展节奏也在不断加快。因此，企业需要建立一套灵活的管理思维，不断优化企业结构和相关服务，轻装上阵，以自如应对不可预知的市场变化。

在这种大环境中，“微营销”的概念应运而生。市场营销作为企业实现盈利的重要辅助环节，被众多企业经营者当做制胜的法宝，然而传统粗放式推广方法已不能满足精细化市场的营销需求，企业投资回报率也在不断下降，因而市场亟待出现一种更为快捷高效的营销途径。

随着整个互联网经济的快速发展，以网络为传播平台的营销行业如雨后春笋般迅速壮大，其整体服务水平也呈现出阶梯式的增长，并诞生了以网络技术为基础的精准营销模式。

通过学习，我了解到微营销有很多优势：

长周期；传播的内容量大且形式多样；每时每刻都处在营销状态、与消费者的互动状态，强调内容性与互动技巧；需要对营销过程进行实时监测、分析、总结与管理；需要根据市场与消费者的实时反馈调整营销目标等。

采取微营销是把营销宣传转向了社会化媒体，这样可以精准定向目标客户，可以拉近企业跟用户的距离，可以帮助我们低成本的进行舆论监控和市场调查。

马云曾说：五年后，如果一家公司不懂得利用电子商务，他将无商可经；李彦宏也说过：五年后中国没有纯粹的互联网公司，因为每家公司都将会利用互联网来做营销。可见，网络营销、微营销势不可挡。

我们老板也是关注时事，及时捕捉信息，很早就组织中层以上干部学习电子商务，了解大企业经营模式的转变，开展网络营销服务等等。

在企业受国际形势影响，钢铁主业面临重重压力，举步维艰的情况下，高瞻远瞩，老板提出了二次创业，延伸产业链，开发钢材深加工。这就要求我们转变思想，创营销新思路。微营销无疑也是一个很好的方式。

我们要通过今天的学习，从老师讲述的案例中找出适合我公司的模式，或受到启发，找寻新方法，把公司的营销管理搞上去。无论何种营销，都在有以下几个特点：创新、用心、公众化。

今后，要把学到的知识与经验运用到营销工作中，把公司做大做强；同时也会在今后扩大网络信息的接触面，及时了解行业信息，不断提升自己，做好营销工作。

会员营销心得体会精选篇三

营销是一门在市场竞争激烈的环境下不断进化的学问和艺术，它涵盖了广告、促销、市场调研、品牌定位和市场营销战略等各个方面。作为市场营销从业者，我深刻认识到营销的重要性，在经历了多次试错之后，逐渐形成了一套属于自己的营销心得，以下是我的营销心得体会。

一、了解目标市场。

在实施营销战略之前，必须对目标市场有足够的了解。形成第一手资料能够加深对目标市场的认知，这些资料可以从市场调研、客户反馈、竞争情报等角度入手。在此基础上，对客户做出精细的分析，包括年龄、性别、职业、兴趣、关注的领域、消费习惯等，这些都有助于我们了解客户的需求和需求。只有了解了客户的行为和需求，我们才能制定出更具针对性的营销策略。

二、创造独特的品牌形象。

品牌代表着企业的形象和价值观，是营销中至关重要的一环。建立独特的品牌形象需要有全面的思考和策略，包括品牌名称、口号、LOGO、商标等。在建立品牌形象的过程中，我们还需要注意用户的体验和反馈。对顾客的体验需求进行全面的考虑，提高顾客满意度以及用户口碑，进一步促进品牌发展。

三、注重产品销售的体验。

营销涉及的不仅仅是将产品卖出去，更包括让消费者购买愉悦的体验。因此，在产品的销售环节中应该注重提高用户的购买体验。例如，为客户提供检测服务、售后服务、多元化的付款方式等，这将不仅增加客户的信任度，也提高了客户的满意度。因此，在产品的销售环节中，要注重客户细节，提升顾客购买产品的满意度。

四、不断创新，引领市场趋势。

在市场营销中，不断创新是非常重要的一环。营销战略要采取创新的方式，引领市场趋势，以达到超越竞争对象的目标。在市场快速变化的竞争下，营销策略必须经常进行创新，历经市场的洗礼，以不断的变化提升营销框架质量，并与时俱进。创新不仅可以给消费者带来惊喜，还能打造出与众不同的品牌形象，并赢得市场的绝对优势。

五、聚焦细分市场。

在市场竞争中，广泛的目标市场并不能保证高效的营销战略。出台具有针对性和向心力的营销策略，聚焦于特定的小众市场，这样可以快速建立顾客与品牌之间的感情纽带，从而迅速获取市场份额。因此，有针对性的细分市场营销可以极大地增强品牌的核心竞争力，加强营销战略的有效性和可行性。

结语：

营销是一门关乎市场操作的科学和艺术，只有深入挖掘营销细节，才能提高营销的效果，为市场的开拓和品牌的升级提供强劲的后勤保障。只有不断学习和实践，才能使我们的营销策略更加得心应手，提高营销实战能力，开创营销新时代。

会员营销心得体会精选篇四

销售是一门艺术，不但需要掌握必须的理论知识，还需要不断地实践和总结，才能提高和提高，才能成为销售的高手。

如果我问，假如你仅仅明白某企业对你的产品有需求，而你对这家企业根本不熟悉，甚至连负责人姓名都不明白，你有几分把握仅仅xx电话就能把生意做成恐怕没几个人有信心，这是能够理解的。但如果我告诉你某企业的业务员平均成功率能到达80%，估计你不会相信，但这确实是真的！他们销售的不是复印纸这类低价值的通用产品，而是价值上万元甚至几万元的设备，这一几乎不可能的成功率他们却做到了，所以能在10年时间里从一个几个人的小公司成长为行业知名企业集团，公司老板也从不名一文摇身一变，成为亿万富豪。他们成功的xx有力武器就是一套独特的电话营销技术。

打电话也有学问当然！为了培训业务员的电话营销本事，所有进公司的新业务员必须理解3个月的强化训练才能正式上岗，在三个月里，他们系统地培训业务员的电话营销技巧。例如，如何打听对方领导的办公电话和家庭电话，如何让对方有耐心听你讲几分钟如何xx声音的语音语调增强赢得的信任感如何谈回扣而让对方没有顾虑等等，相当地细致精准。当然，电话基本谈好后，xx终还得上门签定合同，当然还包括从敲门、握手、递产品画册开始到送回扣、签定合同整套过程中的技巧培训。为了增强实战效果，他们还时常以实景话剧方式锻炼业务员，发现问题立即纠正。培训结束的考试是由老板亲自扮演客户，对业务员的整个业务进行实战考核，不合格者则予以辞退，这就是他们电话营销取得如此高成功率的根本原因。

如果你认为销售就是吃吃喝喝，再给点好处就能搞定，那只能说你差得还很远！一位朋友给我讲了他的故事：有次他准备带货去东莞某医院，临出发前听说那家医院新开了个门诊部，正好当天开业，于是灵机一动，赶紧去花店订购了4盆花篮一齐带上。到了东莞就直奔新开的门诊部，门口已经放了不少花篮，但外地的仅有他带去的那四个。院长十分感动，留他中午一齐吃饭，吃饭过程中，医生跑过来告诉院长设备坏了。这在通常情景下，医院是不可能理解设备的，当然货款也不可能给，这下他慌了。但很意外，院长却反而安慰他说：“没关系，设备留下，午时就打款，过几天你给我换换就行了”。这就是感情的力量，他从你的细心和真诚中感受到了你值得信赖。买花篮只可是花了几百块，但如果这一单搞砸了，损失则是几万块。

这位朋友的销售业绩一向雄居所在公司首位，其实你看他，貌不惊人，才不压众，嘴笨舌拙，又不懂专业知识，他凭什么就这么厉害用他自我的话说，就是“用心”。当然，有人会问：难道这些人就不收好处了当然不是，问题是好处人人会送，没什么稀奇，但仅有同时能送上“感情”的人才能出类拔萃成为高手。

一位销售人员在年二十八准备回家前，打了个电话给某老客户，开玩笑地说：“怎样样，给兄弟做一单吧，凑点路费”，对方笑着说：“你来吧！”，就这样，早上带着设备出门，连现场测试都没做，午时就带着全款回来了。这在其他同事看来简直是不可想象的事情，他却简便做到了。问他缘故，他说：“上次去的时候，他们单位经费很紧张，那一单我按照公司给我的底价给了他，十分便宜，自我一分钱没赚着，还赔了路费。这让对方十分感动，总觉得欠我一个人情，所以承诺以后有需要就先照顾我。”

我们能够想想，如果是你，愿不愿意做一单赔钱的生意对方说经费紧张，你会相信吗你能相信他以后还会找你买设备吗这就是一个人心换人心的问题，可能对方是个白眼狼，不记得你的情，那就得看你的眼力，当然，也得有赌一把的决心！就是这位销售人员，曾很自信地对我说：“我就是躺在家里，随便打几个电话生意就来了！”别人不相信，我相信，这就是顶尖高手与普通销售员的差距。

通常人们认为从事销售工作的必须得能言善辩，巧舌如簧。但高手却认为，xx重要的是赢得别人的信任。有位销售人员，每月销售量是其他人的几倍，但平时少言寡语，讲话还带有浓厚的方言味道。有客户曾告诉他：“我之所以买你的货，是因为你一眼望去很实在，我放心”。一位此刻已经升任ceo的老销售人员亲口告诉我，善于倾听才是他的秘诀，夸夸其谈，试图诱导顾客的思路是很愚蠢的。我有位朋友说话有些磕磕巴巴，可就是这样口才的人，在担任某企业内蒙古区销售经理期间，竟然短短几个月内把业务量提高了三倍。可见，只要善于与客户沟通，取得信任，口才不好的人照样能够纵横市场，反过来，只识一味夸夸其谈的人往往会引起顾客的反感和抗拒心理。

接触销售精英，你会很快发现，他们大多都是心理专家，能够在短时间内对谈话对象的性格特点有准确的确定，迅速根据客户性格和需求的不一样制订对应的洽谈策略。包打天下的套路是没有的，仅有因地制宜才能提高成功率。而这些，也都是他们在实战中逐渐锻炼和总结出来的。

会员营销心得体会精选篇五

我在中行基层网点工作多年，对于基层网点营销工作中的酸甜苦辣有着深深的体会，回想走过来的一步步，心中充满无限感慨，把经历和心得付诸笔端，不仅对自己的工作有一种总结的意味，还可以勉励自己做得更好。

首先要了解我们服务营销的主体和目的，金融产品的相似性和运作水平的相近性决定了我们在产品的竞争上不可能有质的区别或超越；同时，基层网点的岗位性质也决定了我们相对固定的推广内容和开发层面，那就是针对客户、面向市场、创造效益。传统的营销链条是“谈人—谈产品—谈交易”，其特点是“少、多、多”；而现代的营销链条虽然也是“谈人—谈产品—谈交易”，但其特点却是“多、多、少”。这种变化意味着什么呢？它意味着一种营销行为的改变和营销方式与理念的更新，意味着我们在当前的市场形势下必须把营销的重点从单一的产品“买、卖”转到人的身上，真正实现从“以销售为本”到“以人为本”的变革，切实把客户本身当成营销的主体和目的去全心全意地研究和揣摩并付诸行动。因此，基层网点的服务营销要以客户的感觉为工作出发点，最大程度地深化、细化服务，做“性情中人”，用最具个性化的服务和真情的沟通来创造客户市场、提高客户忠诚度。

其次想做好营销，服务营销人员必须学会四个“适应”

一、适应你的工作环境。如果你改变不了环境，就要积极地去适应，因为你身在其中。

二、适应你的工作。能否明确理解工作的要求，关系到你的付出是否能够获得满意的结果，为了你想要达到的目标，适应你的工作，因为它是你的努力之本。

三、适应你的领导。领导也是你必须维护的关系之一，他们的理解、支持会推动你的工作，他们的认可和沟通会增强你的自信，为了更好地发挥你的特长、展示你的才华，必须适应你的领导。

我们在营销时一定要注重技巧及策略，在服务营销工作中，我们既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表，必须全面了解客户的需求，在主动防范风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。简单说来，我们的工作就是联系客户、开发客户、营销产品。在当前银行产品普遍同质化的竞争形势下，对方“感动”的获取、感情的“营销”对于我们的服务营销工作来说尤为重要。而一名成功的营销人员要总能在一定时间里做出使他的客户感动的事情，而且是那种令人感觉刻骨铭心、“触及心灵”的感动。这就需要网点负责人、客户经理等，总要有想法，总要有行动，并能成功地借助语言、行动等各种有效载体来配合完成。

沟通就是这样，需要你想出办法让能帮助你的人理解你、支持你。我们要做的正是通过自己的独到办法让能帮助我们的客户理解我们、支持我们，用营销的激情和冲动打开局面，用真诚和用心铺开大路，用服务的品质和品牌打造客户的信任与忠诚。这就要求我们要“学会说话”。这里的“说话”不是简单的意思表达，而是如何用语言的力量感染客户、说服客户、达到效果，是否会“说话”关乎营销的成败。有效的语言沟通过程是一种营销的行为和过程，更是一种艺术和能力。如果能通过我们的语言沟通和努力使得客户与我们建立起一种源于双赢、高于利益、心灵相通的关系，让客户在业务之外把我们当成烦恼重重时的倾诉之人、疲惫之极时的休憩之所、快乐洋溢时的分享对象……那么，这个营销就是成功的。

“人生无处不营销，人生无处不在‘卖’”，我们要用心“经营”生活的每个细节，把每个细节都当成对自己的一种营销去郑重其事地对待，那么人们获得成功的将不仅是事业、家庭、婚姻，而是很多。

会员营销心得体会精选篇六

现在，因为智能手机和4g网络的发展，消费者的购买工具、方式、场所都已经发生改变，传统的营销模式已经无法满足消费者需求，基于移动互联网的微营销模式正在成为最为热门的网络营销方式。

一、学习目的：

1.学习微营销：微博+微信+微电商。

2.公司产品如何转型到微营销销售方式。

3.如何用最低的成本把品牌、用户、流量做起来。

二、何为微营销：

微营销：基于移动电子商务的一个体验式营销渠道是用户与商家之间的一个管道，搞定用户、搞定商家就可以开始运作。

微营销=微博+微信+微电商微营销让品牌与用户零距离接触。

微博是市场部，微信是营销部，微电商是渠道。

三、微博。

微博的作用：

1.为企业推广品牌；

2.为企业做流量；

3.为企业做促销或活动。

微博是网站的终结者，与网站相比优势：

1.注册免费；

2.可以认证且免费；

3.随时更新；

4.目标客户可以快速精准锁定；

5.更方便留住意向客户；

6.可以与客户在线互动，更方便快捷的用户进行高质量交流；

7.有用户分析和管理；

8.可以记录用户习惯，品牌促销（发微博）。

四、微信。

微信功能：信息沟通、管理用户、信息传递。

本地化门店，在门店附近两公里范围内把客户变成你的客户，做到20xx—5000个客户。做本地化落地服务，范围不能太大。

留住客户：做活动，做促销，办会员卡。传统发传单—微信发促销信息；会员卡—微信管理；充值—微信完成；客户交流—微信后台完成。然后就是铺物料了：收银台、灯箱广告、海报、x展架。

会员营销心得体会精选篇七

营销是一项非常关键的工作，它可以对企业的发展以及产品的推广都产生很大的影响。作为一名营销人员，我有幸经历了许多实际操作，并从中学到了很多有价值的体会和经验。下面我将分享一下自己的营销心得体会。

一、明确销售目标。

在营销工作中，明确一个明确的销售目标是非常关键的。只有这样，我们才能真正去了解自己应该去做什么，该在哪里去推销产品，该在哪个地区去推广。因此，在制定目标时，我们需要考虑到客户的需求、市场的需求以及竞争对手的情况，通过调研工作获取这些信息，并逐渐明确营销目标，以便去真正面向客户去推销产品。

二、了解市场环境。

在营销工作中，了解市场环境也是至关重要的。只有真正了解行业，了解用户，我们才能重新评估自己的销售策略，从而更好地推广产品。所以，我们可以通过了解行业动态、竞争对手情况、用户需求等等来完善自己的市场环境了解和分析，真正实现了解市场环境，了解客户需求，将所处环境转化成营销机会。

三、制定营销策略。

一旦明确了销售目标并了解了市场环境，接下来的工作就是制定营销策略，其中包括了定位、分析、产品功能、创意、渠道等方面。首先，我们要在市场中确立自己的切入点，找到适合自己的市场定位；接着针对不同客户群体分析其需求，形成区分渠道与推广方式的定价策略；根据客户的需求创意，提供有针对性的解决方案；最后，充分利用不同的媒体渠道，包括广告、微博、微信等等，进行广泛推广。

四、执行计划并跟踪结果。

在制定好营销策略后，我们需要执行计划，并跟踪结果。因为在我们的营销过程中，总有不确定因素的存在，这就要求我们时刻把握好实时市场的变化，并能及时反应和调整。同时，跟踪结果不仅能及时了解到优缺点，看到自己的不足，分享自己的成功经验，还能不断优化、改进自己的营销计划。

五、总结营销路线。

最后，我们需要总结营销路线，回顾自己的经验和体会，并及时地将优点进行沉淀，避免重复劳动，提高自己的工作效率。这样一来，能不断积累经验，归纳经验，从而更好地配合公司的业务拓展。并且建立规整、简洁、可行的营销计划。

结语：

营销是一个持续变化、不断创新的过程，需要不断总结经验、完善技能，才能更好地推动产品销售和企业发展。所以说，一个好的营销人员，需要具备的不仅仅是经验和技巧，更需要耐心和精神。只有在实际的营销活动中发现问题，总结经验，做到不断优化、改进，才能实现高效率的营销工作，进一步推动企业发展。

会员营销心得体会精选篇八

会员营销作为一种市场营销手段，通过为消费者提供特权和优惠，吸引并保留忠诚的会员客户，已经成为众多企业获取竞争优势的重要方式。通过在多个行业中的实践，我总结了一些会员营销的心得体会。

首先，会员营销需要借助数据分析技术。如今，数据成为了企业运营和营销的重要资产。通过收集和分析会员的购买习惯、消费喜好以及个人信息等数据，企业可以深入了解客户的需求，并根据数据结果进行有针对性的营销活动。例如，某家服装零售企业通过分析数据得知，会员中有一批热衷于户外运动的人群，于是该企业就联合户外品牌推出了一系列的户外装备合作产品，并针对这部分会员进行宣传推广，从而取得了良好的市场反响。因此，数据分析技术在会员营销中的应用不可忽视。

其次，会员营销需要强调个性化服务。每个客户都是独一无二的，他们的需求和喜好各不相同。传统的营销方式无法满足客户的个性化需求，而会员营销则能够根据每个会员的个人特点和需求，提供量身定制的服务。例如，某家酒店为了提升会员的使用频率，推出了一个基于每个会员入住偏好的个性化服务，包括房间布置、餐饮推荐和活动安排等。通过个性化服务的提供，这家酒店成功地吸引了更多的会员入住，提升了会员满意度和忠诚度。因此，会员营销需要注重个性化服务，关注每个会员的独特需求。

再次，会员营销需要建立长期的关系。在激烈竞争的市场环境中，吸引新会员并不容易，而保留老会员则更加困难。因此，建立长期的关系是会员营销的关键。为了实现这一目标，企业需要不断投入精力和资源，提供持续优质的产品和服务，并与会员保持紧密的沟通和互动。例如，某家电商平台不仅每年都会推出会员专属的促销活动，还会定期通过手机短信、邮件和社交媒体等渠道向会员发送最新的产品资讯，并提供在线客服和售后服务，保持与会员的互动和沟通。通过这样的方式，这家电商平台成功地与会员建立了长久稳固的关系。因此，建立长期的关系对于会员营销至关重要。

最后，会员营销需要不断创新和优化。随着消费者需求的不断变化和市场环境的不断变动，企业需要时刻保持敏锐的市场洞察力，及时调整和优化会员营销的策略。例如，某家餐饮连锁企业通过分析数据发现，年轻消费者对于健康饮食的需求越来越高，于是该企业就在菜单中增加了多种低热量和有机食品，通过这样的创新来吸引更多的年轻会员。因此，会员营销需要不断创新和优化，以适应市场的需求和变化。

综上所述，会员营销作为一种重要的市场营销手段，需要借助数据分析技术，强调个性化服务，建立长期的关系，并不断创新和优化。只有通过这些方式，企业才能更好地吸引和保留会员客户，并获得持续的竞争优势。

会员营销心得体会精选篇九

1、互联网时代，千万不要勿视工具的作用。就好比一个九段的武林高手，功夫再高，也干不过一个玩枪的二段。

2、公众号做面，个人号做点，点面结合才能发挥威力。

3、微营销是全员营销，而不是市场部少数人的工作，这点至关重要。针对个人号的运用有很多技巧，玩好了，威力超乎想象。

4、微信的本质是关系不是传播，粉丝数量不是决定性因素，不能变“现”(现实)的关系全是弱关系，没有互动的关系等于没关系。个人号才是落地的根本!

5、全员培训至关重要!新兵器时代来了，你要教会士兵使用，而不要只让他们徒手肉搏，或者发条枪就让他们上战场。

6、关系是可以高效率维护的，前题是熟练掌握工具。

会员营销心得体会精选篇十

营销是一门广泛应用于商业领域的学科，通过研究市场需求和消费者行为，制定一系列策略和措施，以实现产品或服务的销售和推广。在我的工作经验中，我对营销有了一些心得体会。在本文中，我将分享我对营销的理解和体会，以及将这些理念应用于实际工作中的一些经验。

首先，了解目标市场是营销的核心所在。在一个竞争激烈的市场中，了解目标市场是至关重要的一步。了解目标市场的需求、偏好和行为习惯，可以帮助我们制定精准的营销策略。例如，如果我们的目标市场是年轻人群体，我们可以选择使用更多的社交媒体渠道，以吸引和吸引他们的注意力。在我的工作中，我时刻关注并研究目标市场，并通过市场调研和数据分析来了解他们的需求和喜好。

其次，创造独特的品牌形象是营销的关键。在现代市场中，消费者面临着大量的选择，因此令人难以置信的重要的是能吸引消费者的眼球和记忆力。通过打造独特的品牌形象和品牌故事，可以与其他竞争对手脱颖而出。例如，一些成功的品牌通过塑造自己的形象，例如可口可乐的欢乐和乐观，苹果的创新和简洁性等，成功地吸引了消费者的关注和忠诚。在我的工作中，我努力使我的品牌有别于其他竞争对手，并通过创造独特的品牌故事来吸引目标市场。

第三，采用多样化的营销渠道可以扩大覆盖面。现代消费者面临多个平台和渠道，因此我们应该利用多种渠道来传达我们的信息和宣传我们的产品。无论是传统的媒体渠道，如电视、广播和杂志，还是新兴的数字渠道，如互联网、社交媒体和移动设备，每个渠道都有其独特的优势和受众。通过选择适合我们目标市场的渠道，我们可以扩大我们的覆盖范围，吸引更多的消费者。在我的工作中，我通过广告、展览、社交媒体和电子邮件等多种渠道来传达我们的信息，以确保我们的品牌传达给目标市场。

第四，不断创新是营销的灵魂。在一个不断发展和变化的市场中，只有不断创新才能保持竞争力。市场需求和消费者行为始终在变化中，因此我们需要不断找到新的方法来满足市场需求并吸引消费者的注意力。例如，许多公司利用科技的发展，通过推出新的产品或服务，来满足消费者对创新和便利性的需求。在我的工作中，我鼓励团队成员不断提出新的思路和创意，并持续改进我们的产品和服务。

最后，与消费者建立良好的关系至关重要。在现代市场中，消费者的满意度和忠诚度是品牌成功的关键因素。建立良好的关系可以增强品牌形象和口碑，并使消费者更有可能推荐我们的产品或服务给他们的朋友和家人。因此，我们应该积极倾听消费者的意见和反馈，并及时采取行动来解决他们的问题。在我的工作中，我建立了一个成熟的客户服务团队，他们与消费者保持密切联系，并确保他们的问题和需求得到及时回应。

总结起来，营销是一门复杂而有挑战性的学科，它要求我们不断学习、了解市场，并运用创新的思维和方法。通过了解目标市场、创造独特的品牌形象、采用多样化的营销渠道、不断创新和与消费者建立良好的关系，我们可以在竞争激烈的市场中保持竞争力并取得成功。通过我的工作经验，我相信这些心得体会不仅适用于营销领域，也可以帮助我们在其他领域取得成功。

会员营销心得体会精选篇十一

随着市场竞争的加剧和消费者需求的日益多样化，企业要想在激烈的商业竞争中立于不败之地，就必须借助会员营销这一有效的手段来吸引和保持消费者的忠诚度。作为一名销售人员，我参与了多次会员营销活动并积累了不少经验。下面我将以五段式的形式，分享我在会员营销方面的心得体会。

第一段：重视会员营销的重要性。

会员营销是一种通过建立和维护与消费者之间的关系，让客户在长期内购买产品或服务的策略。会员营销能够帮助企业建立一个稳定的客户群体，提高客户留存率，增加消费者的忠诚度。在竞争激烈的市场环境下，会员营销能够帮助企业建立一种与客户进行长期合作的良好关系，从而打破价格战，实现双赢。

第二段：建立完善的会员制度。

会员制度是会员营销的核心。良好的会员制度能够吸引更多的潜在客户，提高客户的购买欲望，并且使他们成为忠实的回头客。在制定会员制度时，企业需要考虑不同群体的需求，制定不同的会员等级，并为不同会员提供相应的福利和优惠。同时，企业还可以通过会员卡、会员积分等方式，对会员进行数据统计和分析，以便更好地了解客户需求并进行个性化推送，提高消费者满意度。

第三段：维护会员关系的重要性。

维护会员关系是会员营销工作中不可忽视的环节。建立好的会员关系可以使消费者产生强烈的归属感和稳定感，从而增加他们的忠诚度。在维护会员关系方面，公司可以定期进行会员活动，如会员专场、会员日等，为会员提供独家福利和折扣，使会员感受到与众不同的待遇。此外，企业还可以通过定期发放会员资讯、生日礼物等方式与会员保持联系，加深彼此的友好关系。

第四段：运用数据分析提升会员营销效果。

在今天的互联网时代，数据分析的重要性不容忽视。企业可以通过数据分析了解会员的消费行为和偏好，从而进行精准的推广和营销。例如，企业可以通过分析会员消费记录来了解他们的购买习惯，然后根据不同的购买习惯进行个性化推送，提供更有针对性的服务。此外，企业还可以通过数据分析预测客户流失率，及时采取措施减少流失，提高客户忠诚度。

第五段：加强员工培训与沟通。

良好的会员营销需要企业内部各个部门的配合和共同努力。因此，加强员工培训与沟通是非常重要的。通过培训，让员工了解会员营销的重要性和方法，能够更好地与会员沟通，提供满意的服务。同时，企业还可以开展内部交流和分享，让各个部门的员工互相学习和借鉴经验，形成合力，提高会员营销效果。

通过以上五段式的分析，我们可以看出会员营销在现代企业中的重要性以及有效的营销策略。正如所说，没有忠诚的会员，就没有稳定的客户群体。因此，企业必须重视会员营销，建立完善的会员制度，维护好会员关系，运用数据分析提升效果，并加强员工培训与沟通。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更大的市场份额。

会员营销心得体会精选篇十二

会员营销是指企业通过建立会员制度，吸引消费者加入会员，从而实施差异化的营销策略，提高客户忠诚度和消费频次，进一步扩大市场份额。在过去的几年中，我一直在一家大型电商平台担任市场营销人员，通过与会员直接互动和营销实践，我积累了一些关于会员营销的心得体会，下面我将分享其中的五点。

首先，了解会员需求是会员营销的关键。企业在进行会员营销时，要了解会员的需求和购买行为。通过积极与会员互动，收集和分析会员的信息和反馈，企业可以深入了解会员的需求，进而制定个性化的会员营销策略。在我所在的电商平台上，我们通过会员问卷调查和会员活动反馈收集会员相关信息，包括他们喜欢的产品、购买频次、消费习惯等，从而推出符合他们需求的定制化服务。这样的互动帮助企业更好地理解会员，提高满意度和忠诚度，促进用户消费。

其次，会员权益要实质化。会员权益是吸引和留住会员的重要因素，但权益不能停留在口号上，更需要实质化的落地。会员所享受的权益要让会员实实在在地感受到，才能激发他们的购买欲望和忠诚度。在我所在的电商平台上，我们通过不断改进会员权益体系，包括积分返还、生日礼遇、专属折扣等，从而让会员感受到他们与非会员的差异化待遇。这些实质化的权益提升了会员对平台的满意度和忠诚度，也促进了他们的二次购买和推荐。

第三，运用数据分析提升会员营销效果。会员营销的一个重要环节是数据分析，通过收集和分析会员的消费数据和行为数据，企业可以更好地了解会员的购买喜好和消费习惯，从而有针对性地开展会员推广和个性化服务。在我所在的电商平台上，我们通过会员消费数据分析发现了一些消费的趋势和规律，例如某类型产品在特定季节有更高的销售量，我们就会在这个季节推出相应的促销活动，吸引会员购买。这种运用数据分析的方式可以帮助企业更加精准地进行会员营销，提升转化率和ROI。

第四，建立良好的会员沟通渠道。与会员保持良好的沟通是会员营销的重要环节，它可以帮助企业及时了解会员的需求和反馈，解决问题和提供更好的服务。在我所在的电商平台上，我们建立了多种与会员沟通的渠道，包括在线客服、电话咨询、微信群等，以便会员可以方便地向我们反馈问题和提出建议。通过及时回复和处理，我们增加了会员对平台的信任和满意度，也获得了很多宝贵的改进意见和建议。

最后，持续创新是会员营销的必要条件。会员营销是一个不断变化的过程，在市场竞争日益激烈的背景下，企业要保持竞争力和吸引力，就需要不断地创新，提供与众不同的会员体验和服务。在我所在的电商平台上，我们不断创新会员营销策略和活动，包括联合品牌合作、线上线下互动活动等，以吸引会员的关注和参与。这种持续创新的方式帮助企业保持了市场竞争力，也加强了与会员的互动和吸引力。

总之，会员营销作为一种重要的营销方式，可以有效提升企业的市场份额和客户忠诚度。通过了解会员需求、实质化会员权益、运用数据分析、建立良好的沟通渠道和持续创新，企业可以更好地开展会员营销，提升用户体验和满意度，进而取得更大的市场成功。

会员营销心得体会精选篇十三

随着互联网技术的快速发展，越来越多的企业开始重视营销会员的管理和培养。作为一名营销会员，我深切地体会到了这个过程中的挑战和机遇。下面我将通过分享我自己的心得体会，对营销会员的管理和营销策略进行探讨。

首先，作为一个优秀的营销会员，我们必须具备良好的沟通和合作能力。在推广企业产品或服务的过程中，我们需要与客户进行有效的沟通和交流，了解他们的需求和意见。此外，只有通过良好的团队合作，才能共同实现营销目标。因此，作为一名营销会员，我们应该学会倾听和理解团队成员的想法，并与他们建立良好的合作关系。

其次，营销会员需要具备较强的市场洞察力和创新能力。随着市场竞争的加剧，企业需要不断推陈出新，提供独特的产品和服务来吸引客户。作为营销会员，我们应该密切关注市场动态和客户需求的变化，并及时调整营销策略。同时，我们还应该积极推动创新，提出新的营销方案和创意，帮助企业取得竞争优势。

第三，良好的客户管理是提升营销绩效的关键。客户是企业的宝贵资源，我们应该重视并维护好与客户的关系。除了提供优质的产品和服务之外，我们还应建立客户档案，记录客户的偏好和购买历史，以便更好地满足他们的需求。此外，我们应该积极与客户分享企业的最新动态和促销活动，在维系客户关系的同时，也提高了客户的忠诚度。

第四，营销会员需要善于利用各种营销工具和渠道来提高市场影响力。随着社交媒体的兴起，我们可以通过微博、微信等平台与客户建立更加紧密的联系。此外，传统的广告和促销手段也不能忽视，我们可以通过电视、广播、报纸等渠道来传播企业的品牌形象和产品优势。综合利用各种工具和渠道，可以更好地传达企业的信息，吸引更多的潜在客户。

最后，营销会员的成功与否还取决于个人的学习和发展。随着市场环境的变化，我们必须不断学习新的知识和技能，以适应新的挑战和机遇。企业也应该为营销会员提供培训和发展机会，鼓励他们不断提升自己的能力和水平。只有不断学习和进步，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

综上所述，作为一个营销会员，我们应该注重沟通和合作能力的培养，密切关注市场和客户的需求，加强客户管理，善于利用各种营销工具和渠道，同时不断学习和发展自己的能力。只有通过努力和不断的改进，我们才能更好地为企业贡献自己的力量，实现个人与企业的双赢。

会员营销心得体会精选篇十四

作为一个消费者，对于品牌的认知仅仅是该品牌名称的直觉感知，你可以问问路上的.行人或者您的家人，什么是品牌?他会跟你说：品牌就是耐克、星巴克、迪奥、奥迪等;如果你还问，他还会补充几个品牌名称。对他们而言，品牌就是一个名称，所以你该知道品牌名称的重要性!

你不要问消费者什么是定位，他会反问你什么是定位?不信你试试?所以你只要问他，你走到超市的时候可以问你觉得飘柔怎么样?你觉得佳洁士怎么样?很多产品你可以都问问，最后你发现，品牌名称的第一联想到的是定位，定位是品牌名称的第一感觉，互相关联。

例如营养快线，从字面给我们感觉这是补充营养的饮料而且是快速补充，它的成功就是在众多牛奶制品中走了一种功能性乳品的路线，实际上它并不能像红牛那样起到功能性作用，名称把它放在补充营养的圈子里，而其他类似的产品却还在以原料如核桃奶来体现其价值，虽然也表达了补脑之类的含义，却没有命名定位来得直接。

会员营销心得体会精选篇十五

在进行了五天的嵌入式实训之后，我们又来到了赣州电信局，电信局也是一个与我们所学专业息息相关的一个地方，在那里我们也看到了别样的情景。

江西省电信有限公司赣州分公司是中国电信在赣州设立的分支机构，承担着中国电信在赣州地区通信建设和电信业务经营。我们在李老师的带领下走进了电信局的大门，一位比较年轻的指导员接见了我们。首先，它带我们到了五楼，因为人数较多，便分成两组进行参观。指导员先给我们介绍有什么设备，然后再带我们进设备房观察，他还介绍了这些设备是怎样让赣州地区能够覆盖网络，还有我们学校的网络也是电信局控制分配的。我们有看到华为、思科的路由器及交换机，发现这些设备与我们自己用的路由器相比真的是小巫见大巫啊。对于其中具体的细节，指导员给我们做了详细的介绍，我们都听的很认真。

指导员讲解完后，同学们对电信局有了大概的了解，好多同学心里在想如果以后能走进这里工作也是很不错的啊。总之，大家很是羡慕，也很是开心。通过本次认识实习，开阔了眼界，增加了见闻，自己得到了很多宝贵的知识财富，另一面自己也看见了自己的不足，还需要努力学习，了解更多相关知识，丰富自己的'阅历，做到理论与实际结合。当我们在校学习时，我们要虚心请教；当我们踏入社会工作时，我们同样要虚心请教。谁都不敢说自己把要学的都学完了，因为我们都明白"学海无涯"的道理。在实际工作中，难免会有不懂的地方，我们要虚心学习，不懂就问，要把书上学到的理论知识运用到实际操作中，做到理论指导实践，实践完善理论。

会员营销心得体会精选篇十六

随着互联网的迅速发展，线上营销成为商家获取顾客的主要途径之一。其中，营销会员作为一种常见的营销手段，通过各种促销活动和福利，吸引顾客成为会员，并通过提供个性化的服务与专属优惠，维持顾客的忠诚度。我作为一名营销会员的长期参与者，对这种模式有着自己的一些体会和感悟。

第一段：打造个性化体验。

作为一名会员，最吸引我的地方就是能够体验到个性化的服务。很多商家设立了专门的会员服务中心，会员可以通过APP、微信等渠道，随时了解自己的会员等级、积分余额等信息。而在实体店里，我们顾客只需输入手机号码或扫描二维码，就能享受到会员优惠。有时候，在未下单之前的犹豫期，店员会及时给出个性化的推荐，这让我觉得很贴心。还有一些商家会在会员生日时送上生日礼物，真的让我感到十分惊喜。

第二段：激励消费行为。

营销会员制度能够激励顾客的消费行为，促进店内销售。平时，商家会通过发放积分、打折券等方式，激励会员消费。这种方式不仅能够增加顾客的购买欲望，更能够激发顾客的忠诚度和重复消费。在实际的消费过程中，我也从中体会到了这种激励的作用。很多时候，为了积攒足够的积分，我会主动选择这家商家，放弃其他的选择，这也为商家带来了更多的收益。

第三段：维持忠诚度。

营销会员制度帮助商家维持了会员的忠诚度。商家通过连续不断地提供个性化的优惠和增值服务，不仅使得会员更有归属感，也增加了他们再次消费的意愿。一家好的商家会不断挖掘会员需求，推出符合会员口味的活动和产品，努力满足会员的期望，并积极回应会员的意见和建议。这种贴心与关怀，让会员感受到被重视，进而增加了他们与商家的情感联系。

第四段：分享推荐效应。

营销会员制度在很大程度上也利用了顾客的社交力量，通过分享推荐效应，带来更多的新会员。很多商家会设立推荐奖励机制，当我拉新会员进店，不仅他能享受到会员权益，我也能获得一定的回馈。这种形式不仅激发了我主动推广商家，也增加了商家的口碑和品牌影响力。通过这种方式，会员们在分享中获得了快乐，商家也得到了更多的新会员。

第五段：改进空间。

虽然营销会员制度有着种种优点，但也不乏有一些不足之处。其中最明显的问题是，有些商家的激励手段过于雷同，缺乏新意。过多相同的促销活动会让会员感到疲惫。此外，一些商家在激励会员消费的同时，也会采取一些不合理的手段，让会员消费过度，缺乏真正的利益保障。因此，商家应不断从顾客的需求出发，并创新手段，让会员在不断的消费中获得真正的价值与快乐。

总结段：通过参与营销会员制度，我意识到个体化服务的重要性，也深刻体会到了激励和回馈对顾客忠诚度的影响。我相信，只有不断提升会员体验，提供个性化的服务，并不断进行创新和改进，营销会员制度才能真正为商家带来长久的发展和成功。

会员营销心得体会精选篇十七

我虽工作多年，但对市场营销管理、策划工作还是知之甚少，所以非常感谢集团领导给我们提供了培训学习的机会，让我对市场营销有了更深一层的认识，也非常感谢培训老师毫无保留的倾囊相授的无私精神。

通过培训，学习到了一些新的营销管理知识，懂得了在实践中锻炼出一个高绩效的营销队伍对企业来说是多么的重要。在自然科学与技术科学领域，可以采取拿来主义把国际上最先进成果拿来为我所用，但在市场营销管理方面，却不能把国外的那一套体系生搬硬套地直接移植过来，而必须结合我们的国情、民情以及企业的'实际情况加以融会贯通地创造出适合自己的市场营销管理体系做到洋为中用才能奏效。

正如古人所说桔生淮南则为桔，生于淮北则为枳，叶徒相似，其实味不同。所以然者何？水土异也。（《晏子春秋》）。

下面仅就我参加集团市场营销培训班学习后，结合自己的工作实际和一些思考，谈谈对如何搞活市场营销工作的几点粗浅认识，以便共同学习和交流。

了一下，以下为老师及我自己对你公司网站的部分建议：

2、网页中也尽量多包含关键词，一般在一个页面中，关键词至少要出现10次以上；

7、网页之间最好有内链接功能，方便客户查看。

好了，我目前能想到的有这么多，祝你生意兴隆，万事如意！

会员营销心得体会精选篇十八

会员营销是一种通过为顾客提供特定的会员服务，来实现目标销售和客户忠诚度提升的营销策略。在如今竞争激烈的市场环境下，会员营销已成为许多企业的重要手段，吸引顾客并保持他们的忠诚度。我作为一名消费者，经历过许多企业的会员营销活动，对此有了一些体会和心得。

第二段：会员营销在购买决策中的影响。

会员营销对我的购买决策产生了很大的影响。首先，企业提供的会员服务和福利使我感到被重视和受到关注，提高了我的购买体验和满意度。其次，会员营销活动中的独家优惠和专享礼遇吸引了我更频繁地购买产品或使用服务，以获取更多的优惠和福利。最后，通过会员积分制度的设立，我会积极参与企业的消费活动，以获取更多的积分并兑换各种奖品，这进一步巩固了我的购买决策。

第三段：会员营销对企业的影响。

会员营销对企业的影响是双向的。一方面，通过会员营销，企业可以扩大客户群体，吸引更多的消费者成为会员，提高企业的知名度和市场份额。同时，通过建立会员数据库，企业可以更好地了解顾客的需求和偏好，有针对性地推出产品和服务，提高销售业绩。另一方面，通过会员营销，企业能够建立稳定的顾客关系，提高顾客忠诚度和生命周期价值，减少流失客户数量和频率。这在一定程度上减少了企业的客户开发成本，并提升了企业的营销效益。

第四段：会员营销的挑战和改进。

然而，会员营销也面临着一些挑战。首先，不同消费者对会员营销的需求和期望不同，企业需要根据不同群体的特点和需求，制定差异化的会员策略。其次，会员营销需要不断创新和改进，以保持顾客的关注和兴趣。企业可以利用数据分析和市场研究来了解消费者的变化和趋势，及时调整会员营销策略。最后，企业需要提供良好的会员服务和体验，让顾客感受到与众不同的关怀和价值，从而建立起与顾客的深层次联系。

第五段：总结体会。

综上所述，会员营销对消费者的购买决策和企业的发展都有积极的影响。我通过参与和体验企业的会员营销活动，深刻体会到其所带来的便利和福利。会员营销不仅提升了消费者的购买体验和满意度，也为企业带来了增长和发展的机会。然而，会员营销仍然需要不断改进和创新，以满足不同消费者的需求和期望。只有通过不断提升会员服务和体验，企业才能保持持续发展和竞争优势。

会员营销心得体会精选篇十九

营销是现代商业中至关重要的一环，它是企业推广产品和服务的重要手段。只有善于营销，企业才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，吸引更多的消费者关注和购买。在我的工作经历中，我积累了一些关于营销的心得体会，希望能够与大家分享。

首先，对目标市场进行深入分析是营销的基础。了解目标市场的需求和偏好，能够帮助企业更好地定位产品和服务，提供符合消费者期望的解决方案。例如，在市场调研中，我发现年轻人对于健康和环保的关注度越来越高，于是我们公司推出了一款天然有机的健康饮品，迅速获得了消费者的认可和喜爱。因此，对目标市场的深入了解是营销成功的基础。

其次，建立品牌形象是营销的重要环节。一个强大的品牌形象可以为企业树立良好的声誉和价值观，吸引更多的消费者关注和忠诚度。为了建立品牌形象，企业需要注重产品质量、售后服务以及合理的定价策略。例如，我在某汽车品牌的营销中，对产品的质量进行了严格把控，同时加强了客户关怀和售后服务，使得该品牌在市场中建立起了优质品牌的形象，获得了消费者的高度认可和支持。

此外，营销也需要关注线上线下渠道的整合。随着互联网的普及，线上线下渠道的整合已经成为了企业营销的重要方向。企业需要同时在线上和线下渠道开展营销活动，吸引更多的消费者关注和参与。例如，利用社交媒体平台进行产品宣传和推广，在线上建立一个与消费者互动的渠道。而在线下，可以通过举办线下活动、推出促销活动等方式，增加消费者的购买和体验机会。通过线上线下渠道的整合，我们公司在某次营销活动中取得了很大的成功。这个活动同时在线上线下进行，吸引了大量的消费者参与，提高了销售额和品牌知名度。

最后，定期评估和调整是营销过程中不可或缺的环节。面对市场的快速变化，企业需要及时评估和调整营销策略，以适应不同的市场需求和趋势。这就要求企业拥有一支高效的营销团队，并注重数据分析和市场调研。以我所在团队为例，我们每隔一段时间会对市场进行评估和调查，了解市场的变化和消费者的需求变化，然后及时调整我们的营销策略，以迎合市场需求和提高竞争力。

综上所述，营销是现代商业中不可或缺的一部分，它需要企业关注目标市场、建立品牌形象、整合线上线下渠道以及定期评估和调整。我相信只有不断学习和实践，才能够成为一位优秀的营销人员，为企业的发展做出贡献。在未来的工作中，我将继续努力学习，不断提升自己的营销能力，为企业的成功和发展贡献自己的力量。