对待顾客心得体会及收获 顾客的心得体会(七篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。那么心得体会怎么写才恰当呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

关于对待顾客心得体会及收获一

你好，tcl集团股份有限公司创办于1981年，是目前国内最大的消费类电子集团之一，感谢您选择tcl!在过去三十多年中，tcl借中国改革开放的东风，秉承敬业奉献、锐意创新的企业精神，从无到有，从小到大，迅速发展成为中国电子信息产业中的佼佼者。载誉34年，已发展成为全球家电制造行业最具影响力企业，代表着中国制造的一流水平!品牌价值达710.28亿元，20xx年列入全球家电销售千亿俱乐部行列!

一个企业的成长，离不开顾客的支持。首先，我们真诚的感谢您对我们的信任和支持，在众多的品牌中，选择了我们;其次，我们热心的为您服务，提供一流的品质保证，回馈你的这份支持。在tcl不断的发展中，您的支持总是在我们身边，成为我们不断进步的动力。是您，在顾客反馈表中给了我们真诚而宝贵的意见;是您，在我们的身边时刻监督我们，让我们用真心去对待我们的产品;是您，在我们tcl的发展之路上一直陪伴着走过;是您，不断的支持，让我们创造了昨日的辉煌。企业的发展过程从来就不会一帆风顺，但总有一种激-情和力量让我们不畏艰险奋勇向前——那就是尊敬的客户您!再次真诚的感谢尊敬的tcl客户，感谢您的支持!我们将一如既往的秉承企业宗旨—— “为顾客创造价值为员工创造机会为社会创造效益”，用我们真诚的服务回报您的选择，用我们一流的品质感谢您的信任。我们深知，与世界级企业相比，tcl仍然存在差距。

为此，我们应继续巩固和加强在速度、效率与成本控制上的竞争力，稳固在全球市场上已取得的领先优势。我们将推进卓越工程、倡导一流主义，优化研发、制造、营销、服务的每一个环节，并通过建立学习型组织，完善管理体系，提高经营质量，不断提升企业的国际化经营能力和自有知识产权的核心技术创新能力，树立全球性的强势品牌。

祝愿您全家幸福健康，同时在使用tcl产品的时候享受到tcl带给您的舒适生活!

此致

敬礼！

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xxxx年xx月xx日

关于对待顾客心得体会及收获二

“七个正确对待”学习体会交流

一个人，如果有了科学的信仰，就会有崇高的理想，和必胜的信念，产生强大的动力源，就会激发起为实现理想而奋斗的动因。而迷失信仰的人，就会为贪欲所迷，为金钱所惑，生命也因此而变得卑猥，最终滑向腐败之路，这已被许多事实所证明。

第二，正确对待权力，牢记执政为民。权力是人民给的，权力意味着义务，责任重于泰山。历史和现实的经验告诉我们，权力往往是不法分子追逐和进攻的重点目标。因此，作为我们普通的工作人员同样必须保持高度警觉，保持清醒头脑，自觉维护权力的尊严。

第三，正确对待利益，防止心态失衡。利益是驱使人们工作的动力，正确对待利益也是我们基层普通党员职工完成好自己职责，真正做到全心全意为人民服务的基本要求。能正确对待利益，对自己、对党、对社会、对群众就有益；不能正确对待利益，就会损害党员在群众中的形象，就会损坏党和国家的肌体，更容易损伤自己，使自己失去人格尊严。

第四，正确对待监督，切忌忘乎所以。监督是一种约束，更是一种爱护。只有养成在监督之下工作和生活的习惯，才能主动接受来自方方面面的监督，使自己能够及时发现错误、改正错误，纠正缺点，这样，才能少出偏差，少走弯路，少犯错误。

第五，正确对待家人，避免因爱生害。面对亲情与原则，亲情与前途，亲情与平安等等之间，我们要做到正确对待维护亲情、使之幸福安康，家庭利益、亲人利益再高，也决不能超越党和人民的利益，决不能突破法律与道德的屏障。否则，最终带给自己、家庭和子女的不是幸福、高贵，而是灾祸。这样的例子我们看得太多了。

第六，正确对待社交，做到谨慎交友。人生在世，正确对待人情来往、要回避刻意，待人接物也要大方有度，交朋友也要有个交友之道，如果交了丧德之友，恐怕人生之路就要难走了。

第七，正确对待生活，培养健康情趣。近年来通过媒体报道，一些领导干部走向犯罪的道路，我们不难看到，他们的变坏往往就是从追求腐朽糜烂的生活方式，不拘生活情趣开始，最终走上不归路的。我个人认为踏实工作、不搞疲劳和做滑头事，积极向上、人生乐观、追求时尚、预防跟风，这样才是正确对待生活的根本态度。

关于对待顾客心得体会及收获三

感恩可以消解内心所有积怨，感恩可以涤荡世间一切尘埃，感恩是一种歌唱方式，感恩是一种处世哲感恩更是一种生活的大智慧。懂得感恩，学会感恩，每个人便都会拥有无尽的幸福和快乐。

父母是我们人生的第一任老师，从我们呱呱坠地的那一刻起，我们的生命就倾注了父母无尽的爱与祝福。或许，父母不能给我们奢华的生活，但是，他们给予了我们可贵的生命。父母为子女撑起了一片爱的天空，当你受伤时，哭泣时，忧郁时，难过时，你可以随时回到这片天空，享受父母的爱，这，便是他们的幸福了。感恩父母，哪怕是一件微不足道的事，都能让他们感到欣慰。记得央视曾播过一段感人的广告：一个大眼睛的小男孩，吃力的端着一盆水，天真的对妈妈说：妈妈，洗脚!就是这样的一段广告时至今日，仍在热播，动人的原因，不是演员当红，而是它的感情动人心腑，不知感染了天下多少有情人为其流泪，不但为了那可爱的男孩，也为了那一份至深的爱，和发自内心的感恩。

落叶在空中飞舞，谱写着一曲曲感恩的乐章，那是大树对滋养它的大地的感恩;白云在蔚蓝的天空中飘荡，描绘着一幅幅动人的画面，那是白云对哺育它的蓝天的感恩。因为感恩才会有这个多彩的世界，因为感恩才会有世间真挚的感情，因为感恩才让我们懂得了生命的真谛。

老师就像是一支红烛，一点点的融化我们心灵的冰川，走近我们的心灵，让我们远离寂寞。她给我们的爱，轻柔，茉莉一般，散发着沁人心脾的香味。老师的爱，无私中透露着平凡，却又是伟大的。它像一股暖流，渗入我们的心田;像一种呼唤，帮助我们落寞的心灵找到回家的路;像一阵春风，给我们温暖和温馨。我们的老师，没有华丽的舞台，没有簇拥的鲜花，一支支粉笔是他们耕耘的犁头;三尺讲台，是他们奉献的战场。他们的幸福，是桃李满天下，是学生呼唤的一声“老师”。感恩老师，用优异的成绩，用可骄的成功，用一点一滴的进步来告诉老师“我能行”! 感恩老师，给我前进的动力;感恩老师，给我飞翔的翅膀;感恩老师，给我指明人生的方向;感恩老师，给我放眼世界的慧眼……

传说有一天，爱情使者丘比特问爱神阿佛洛狄：“love的意义在哪里?”阿佛洛狄说：

“l”代表listen(倾听)，爱就是要无条件无偏见地倾听对方的要求，并且予以协助。

“o”代表obligate(感恩)，爱需要不断的感恩，付出更多的爱，灌溉爱的禾苗。

“v”代表valued(尊重)，爱就是展现你的尊重，表达体贴，真诚的鼓励，发自内心的赞美。

“e”代表excuse(宽恕)，爱就是仁慈的对待，宽恕对方的缺点和错误，接受对方的全部。

爱神对于爱的意义的诠释如此深沉厚重，我们只有用心聆听对方的心声，怀着一颗感恩的心面对对方，面对生活，才会享受到爱的快乐，爱的幸福。

感恩，不是为求得心理平衡的喧闹的片刻答谢，而是发自内心的无言的永恒回报。

人生在世，不可能一帆风顺，种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、旷达地处理。这时，是一味埋怨生活，从此变得消沉、萎靡不振?还是对生活满怀感恩，跌倒了再爬起来?你感恩生活，生活将赐予你灿烂的阳光;你不感恩，只知一味地怨天尤人，最终可能一无所有!成功时，感恩的理由固然能找到许多;失败时，不感恩的借口却只需一个。殊不知，失败或不幸时更应该感恩生活。换一种角度去看待人生的失意与不幸，对生活时时怀有一份感恩的心情，则能使自己永远保持健康的心态、完美的人格和进取的信念。

生活给予我们挫折的同时，也赐予了我们坚强，我们也就有了另一种阅历。对于热爱生活的人，它从来不吝啬。 要看你有没有一颗包容的心，来接纳生活的恩赐。酸甜苦辣不是生活的追求，但一定是生活的全部。试着用一颗感恩的心来体会，你会发现不一样的人生。不要因为冬天的寒冷而失去对春天的希望。我们感谢上苍，是因为有了四季的轮回。拥有了一颗感恩的心，你就没有了埋怨，没有了嫉妒，没有了愤愤不平，你也就有了一颗从容淡然的心!

关于对待顾客心得体会及收获四

尊敬的tcl客户：

你好，tcl集团股份有限公司创办于19xx年，是目前国内最大的消费类电子集团之一，感谢您选择tcl!在过去三十多年中，tcl借中国改革开放的东风，秉承敬业奉献、锐意创新的企业精神，从无到有，从小到大，迅速发展成为中国电子信息产业中的佼佼者。载誉34年，已发展成为全球家电制造行业最具影响力企业，代表着中国制造的一流水平！品牌价值达710.28亿元，20xx年列入全球家电销售千亿俱乐部行列！

一个企业的成长，离不开顾客的支持。首先，我们真诚的感谢您对我们的信任和支持，在众多的品牌中，选择了我们;其次，我们热心的为您服务，提供一流的品质保证，回馈你的这份支持。在tcl不断的发展中，您的支持总是在我们身边，成为我们不断进步的动力。

是您，在顾客反馈表中给了我们真诚而宝贵的意见;是您，在我们的身边时刻监督我们，让我们用真心去对待我们的产品;是您，在我们tcl的发展之路上一直陪伴着走过;是您，不断的支持，让我们创造了昨日的辉煌。企业的发展过程从来就不会一帆风顺，但总有一种激情和力量让我们不畏艰险奋勇向前——那就是尊敬的客户您!

再次真诚的感谢尊敬的tcl客户，感谢您的支持!我们将一如既往的秉承企业宗旨—— “为顾客创造价值 为员工创造机会 为社会创造效益”，用我们真诚的服务回报您的选择，用我们一流的品质感谢您的信任。我们深知，与世界级企业相比，tcl仍然存在差距。

为此，我们应继续巩固和加强在速度、效率与成本控制上的竞争力，稳固在全球市场上已取得的领先优势。我们将推进卓越工程、倡导一流主义，优化研发、制造、营销、服务的每一个环节，并通过建立学习型组织，完善管理体系，提高经营质量，不断提升企业的国际化经营能力和自有知识产权的核心技术创新能力，树立全球性的强势品牌。

祝愿您全家幸福健康，同时在使用tcl产品的时候享受到tcl带给您的舒适生活!

关于对待顾客心得体会及收获五

尊敬的顾客：

您好!4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。

发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批评，我会作为警示永远铭记。

我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨!事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。

对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。

对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。

请关注我们的改变吧!

在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们!其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。

您的批评，是希望汇川能够做得更好!步子走得更稳!

孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。

现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来!

感谢所有关注汇川的朋友们!

总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。

我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅!并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来。

此致

敬礼

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关于对待顾客心得体会及收获六

（一）遵守党的政治纪律方面。政治觉悟不强，在思想上，思想片面，存在与己无关的想法，将自己混同于普通百姓，认为自己无职无权，不存在政治纪律方面问题。在行为上，我行我素，对上级要求及领导决定消极应付，存在意见情绪当面不说，背后却小抱怨不断，缺乏纪律性。在工作上，强调本位性，缺乏大局意识，从未站在全局立场上考虑工作上的问题，认为这是领导的事，与我无关。例如，在工作中，领导怎么要求就怎么干，不说想法、不讲意见，抱有多一事不如少一事、早干完早休息的消极心理。但是，我不存在入党动机不纯的问题；不存在理想信念不坚定，同情支持或搞封建迷信活动、信教或参与邪教组织的问题；不存在不支持不配合党组织工作、不按要求参加组织生活、不及时主动缴纳党费的问题；不存在对市委部署的党员双管双责、双联双促等工作认识不到位，参加活动不积极、工作被动应付的问题。

（二）贯彻落实中央八项规定方面。认识和理解还不到位，存在仅仅是一阵风的念头，认为中央八项规定只是走过场，喊口号，没有认识到改进工作作风的严肃性和重要性，阳奉阴违，存在应付了事、安于现状的问题。公文写作上，总是照搬照抄，空话套话一大堆，没有做到用脑思考，更不用提做到内容新、材料新。另外，随着物质生活条件逐渐变好，生活中，养成了花钱大手大脚的坏习惯，饭不好吃就扔掉、衣服旧了就再买；工作中，办公用品特别是纸张的使用浪费很严重，随着教育实践活动的深入开展，我深刻认识到自己在这些方面的不足，我深知在贯彻执行中央八项规定的过程中，要彻底改变作风问题不可能一蹴而就，改掉过去不良的习惯，还需要日后长期坚持，持之以恒方能见成效。

（一）形式主义方面

1．工作作风不扎实。对待工作浮在表面的时候多，真正沉下去的时候少，满足于完成表面工作，安于现状应付业务工作，缺乏主动探索信访信息化工作的新思路和新方法。对公文写作的学习锻炼不主动，存在依赖心理，惯用复制粘贴的方法，穿鞋带帽，实用性比较差，缺少自主动脑和思考钻研。比如对每周的满意度汇总，仅停留于对数据的简单统计，不思考、不研究如何用更直观地方式反映该项工作情况。

2.理论业务学习不够。对经典马克思主义理论学习不深入、不完整，吃老本；对新时期党的创新理论一知半解，浮于表面；对信访业务知识的学习不系统、不全面，对计算机及网络知识严重缺乏，学习缺少主动性，总是在工作遇到相应的问题和困难，才临时抱佛脚，不得不学，拨一拨再动一动，在学习上始终处于被动状态，实用主义在思想深处根深蒂固。比如每当我手头工作干完后，就只知道读报纸或者自己感兴趣的文章，对信息化业务知识从不去主动学习，好几次都是遇到同事来问电脑或者信访信息系统方面的问题，我答复不了，才开始去查、去问、去学解决该问题的方法。

3.缺乏大胆的工作方法。在工作中，缺乏新意，遇到问题时，先想别人是怎么做的，过去是怎么处理的，总是沿用老同志教的老办法解决问题，甚少用创新的办法解决困难。比如每个月上报省的信访统计报表，在今年3月将网上信访数量也纳入信访总量的统计范围后，

我没有去考虑新的统计方式和修改原有的统计表格，而是继续沿用旧表，害怕修改旧表后出错，以至于旧表不适用，统计效率低等问题。

4.群众意识不够强。只是把群众看作是普通的服务对象，认为自己拿着不高的工资，做好手头工作就不错了，忘记了党员需要具备的全心全意为人民服务的宗旨意识，没有从心里把群众当作亲人、家人看待。

（二）官僚主义方面

1．不会使用群众语言。信息中心与信访业务离得远，认为不与上访群众打交道是理所当然的，对偶尔遇到的上访群众也不知该说什么，多数时候是不搭理、甩脸子，甚至把群众当刁民看待。例如在走廊看到上访群众，装作没看见匆匆走过，不爱理他们，也害怕被搭话。

2.不敢担当、不愿负责。将责任推给领导、同事，回避问题，工作上的事不敢催，怕得罪人，左右逢源，出了问题能躲就躲，能拖就拖。例如在汇总其他科室材料的时候，不敢督促其上交，不讲原则，好人主义，导致工作整体被耽误。

3．缺乏全局观念。站位低、创新少，总认为自己能把领导交管的任务干好就行了，存在自己份内工作考虑的多，全局工作不考虑；沿承传统的干事方式多，面对创造性的、开拓性的问题考虑少；服从领导安排多，自主调查研究少。例如，在工作中遇到新问题，领导征求意见，寻求解决方法，我从不主动思考研究，坐等领导想好了布置安排。

（三）享乐主义方面

1．工作主动性、积极性不足。安于现状，自我感觉良好，抱着不求干好，只求干完，不求有功，但求无过的思想，认识上存在偏差，认为女孩终究要将大部分精力倾注于家庭中，不必争强好胜，缺乏强烈的事业心和责任感。

2．艰苦奋斗意识不强。不愿意吃苦受累，对领导安排的工作挑肥拣瘦，得过且过，多干点工作就心有不满，下班害怕上班，周末害怕加班，凡事讲条件，摆不正心态，坐不正位置，缺乏脚踏实地、埋头苦干、任劳任怨的事业心和责任感。比如，周末安排我在单位加班，我就总想着早早回家，心不在焉，甚至活没干完就匆匆交给别的同事走了，只顾追求个人享受和幸福，放弃工作的责任和义务。

3．工作纪律不到位。组织观念淡薄，玩心重，有时碰到感兴趣的话题就与别的科室同事闲聊，出现过空岗现象；在上班空闲时间摆弄手机，上网浏览网页；认为爱美是人之常情，没意识到机关单位工作人员应该注意衣着打扮，我行我素，花枝招展，没有做到低调做人，高调做事；碰到节假日就把手机一扔，两耳不闻窗外事，通讯不畅，单位有事找不到人；平日里，认为家人、朋友间吃吃喝喝很正常，只要没用公款就不存在问题，对自己要求不严格，有贪图安逸享乐主义的思想。

（四）奢靡之风方面

1．勤俭节约意识淡薄。没有勤俭节约的意识，生活上追求高标准，上下班开车，没能选择最节约的方式出行，还想吃得好、穿得好、用得好、玩得好，认为只要不违规、不贪污受贿就无过，放松了严于律己的要求。

2.铺张浪费现象严重。对待办公用品及办公设备没有做到像对待自己的居家用品一样用心，认为又不花自己钱，浪费一点没关系，养成了夏天空调全天开、饮水机的水不间断的烧、电脑不用也不关、洗手时自来水常流、纸张随意用的不良习惯，滋生了我及时行乐和特权思想。

3.存在攀比心理。会不自觉的与身边同学相比，比工作环境、比工资待遇、比消费水平，看到朋友、同学可以出入豪华奢侈场所，工作自由、待遇优厚，一度感觉到工资待遇不如别人了，思想落差就很大，由此产生了不愿意在艰苦环境中工作的思想。

通过这次党的群众路线教育实践活动的深入开展，我认识到四风现象表现不一，症状多

样，我的问题远不止于此。就我个人来讲，仅就上述问题分析产生的原因，我感觉，从根本上讲：

（一）理论学习不够深入，理论修养不到家。由于对学习的重要性认识不足，总觉得干好本职工作就可以了，政治理论都是虚无缥缈的东西，以业务工作代替党性锻炼，放松了政治理论的学习，理想信念淡化，总认为自己是业务科室，又不是调研科，没有必要搞理论，差不多懂点就可以了，导致对理论学习没有兴趣，甚至存在厌烦情绪，更不会主动、自觉地进行深入学习，没有理论指导实践的能力，没有大局意识、敬业精神，对政绩观、事业观在理解上也存在偏移。

（二）个人修养放松，艰苦奋斗精神缺乏。社会转型，传统的价值观发生改变，权力和金钱崇拜成为主流价值取向，也影响到了自己，以工作代替政治和党性锻炼，不注重加强个人修养，过多的考虑个人荣辱得失，团队精神减退，致使工作不够深入，急于求成，满足于完成领导交办的任务和面上不出问题；创新意识淡化，工作缺乏积极性、主动性、创造性；对腐朽的思想警惕性不高，放松了对自己的严格要求，认为时代发展了，生活质量提高了，艰苦奋斗的作风不适用了，追求奢华，不愿吃苦，贪图享受，存在个人主义和自由主义，害怕多干一点活，总是自我感觉良好，安于现状。

（三）群众工作经验缺乏，宗旨意识淡化。我虽然是一名共产党员，但年纪轻，经历少，没有对人民公仆含义的深刻体会，在思想上、行动上都未真正树立起全心全意为人民服务的宗旨意识，认为干工作主要是为领导服务，从未考虑是为群众服务，再加上所处工作岗位几乎不与群众打交道，自然不会与群众交流，更不会与群众相处，服务群众的意识更是模糊不清，没有作为一名党员干部应具备的责任感和使命感。

（一）加强理论学习，提高自身素质。这次党的群众路线教育实践活动主要聚焦在作风建设上并集中解决四风问题上，通过本次活动，我进一步认识到反对和克服四风问题，必须首先从抓自身学习入手，端正学习态度，主动自觉地学习党的十八大和习近平同志的系列重要讲话，研读《xxx》《xxx》等期刊，进一步提高自己的理论水平、思想水平和政治水平，进一步提高自己的公文写作水平。同时，在学习中要转变作风，从应付性学习转变为主动钻研学习，从为了工作的要我学转变为提升理论素养的我要学，要把学习培养成为一种生活和工作习惯，做到学以致用，并在实践中不断检验和丰富所学知识，从而提高自己解决实际问题的能力，掌握工作的主动权。

（二）改进工作方法，提高服务水平。在学好政治理论的同时，根据工作需要和自己实际，坚持学习相关业务知识，将所学知识与工作实践相结合，学会停下来想一想，不断总结和完善工作经验，并要开拓自己的视野，深入工作中，大胆创新，多出创造性举措，做到原则性和灵活性相结合，既敢于碰硬、勇于负责，又讲求策略、注重方法，努力提高自己的工作能力。

（三）改作风，强宗旨，树立艰苦奋斗的精神。要不忘入党时的铮铮誓言，不忘为人民服务的根本宗旨，始终保持清醒的头脑，时刻注意摆正自己同人民群众的位置，在工作中多看、多听、多学，主动向其他业务科室学习接访及处理上访突发事件的能力，关键时刻能顶得上；要提高为群众服务意识，增加接访实践经验，增强做群众工作的本领，真正了解群众疾苦、倾听群众呼声、掌握群众语言，真正把每一位来访群众当家人、当朋友，摒弃见访就烦的不良情绪，从为群众多做一件小事，与群众多说一句家常话做起，以真心换真心；坚持和发扬艰苦奋斗的作风，做到居安思危，奋发进取，不贪安逸享受，埋头苦干，扎实工作，拿出年轻人的蓬勃朝气，对工作不仅要干完，还要干精、干好；还要保持勤俭节约的作风，坚决反对铺张浪费，比吃穿，比办公条件，比交通工具等，要从节约每一度电，每一滴水，每一张纸，每一顿饭等小事做起；要净化朋友圈、社交圈，坚持择善而交，提升自己分

辨是非的能力，向社会好现象、好榜样、单位好同志看齐，时刻做到自重、自警、自省、自励，并承诺不出入私人会所、不接受和持有私人会所会员卡。

忠言逆耳利于行，我要珍惜此次党的群众路线教育实践活动，洗礼自己在工作、思想、生活当中存在的四风污垢，提高政治素养，转变工作作风，把党组织和领导以及同事们对我的批评教育作为今后工作的动力，振奋精神，加倍努力，与大家一同为信访事业倾注自己的力量。

关于对待顾客心得体会及收获七

尊敬的顾客：

您好!

4月3日我知悉飞机城论坛上您发的帖子，随即紧急召开了总经理会议，

成立调查小组，对整个事件进行了详细的调查。

发生这样不愉快的事情首先我代表酒店向您和您的家人表示深深的歉意!对不起了!您的批评，我会作为警示永远铭记。

我的员工犯错，更是领导者的错,因为是我没有教育好他们!没有让他们深刻明白顾客是上帝，是我们的衣食父母，顾客的满意是我们服务的宗旨! 事情已经发生了，我知道再多的解释都是无用的，我们绝不逃避。

对于所有的相关责任人酒店已经做了批评教育、留岗查看和经济处罚。

对您及您的家人造成的伤害，我再次表示诚挚的歉意，请您原谅!今后我们一定会用万分的责任心对待工作，严抓每一个环节!现今我们已全面展开对于员工素质教育培训及专业知识培训的工作。

请关注我们的改变吧!

在此，也深深的感谢所有关注此事的朋友们!其实，在我得知此次事件以后，除了感到无比惭愧和歉意以外，更多的是感动，感谢您们一直对于汇川寄予的厚望!汇川由西服店转行为西餐厅，历经16年的风风雨雨，陪同了一代孩子们，共同成长起来，我们早已经是熟悉的一家人，因此我更能理解您们不允许我们犯错的心情。

您的批评，是希望汇川能够做得更好!步子走得更稳!

孩子在成长的过程中，难免会摔跤，会犯错，这时家长一定会扶一把，悉心教育他。

现今的汇川，突然由一个小店发展成为大店，以我的经验来说依然还很浅薄，新酒店就像一个刚开始起步的孩子，需要象家长的您们扶一把，帮一下，帮助我们茁壮的成长起来!

感谢所有关注汇川的朋友们!

总之，不论怎样，是因为我们的工作失误给您带来了不愉快，我们希望彼此都能用真诚的心来化解这次矛盾。

我用无比诚恳的心再次向您以及您的家人表示最诚挚的歉意，也希望您能宽容，原谅!并再次光临汇川，汇川全体员工将以最优质的服务和最诚恳的态度欢迎您的到来。

此致

敬礼

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