最新终身读书心得体会怎么写(模板9篇)

心得体会是我们对一段时期内所经历的种种，尤其是对于自身成长和发展的反思总结。在写心得体会之前，我们首先需要对所要总结的经验和事物进行充分的了解和思考，这样才能写出有深度和思想的文章。以下是小编为大家整理的心得体会范文，希望能为大家提供一些启示和参考。

终身读书心得体会怎么写篇一

终身读书是一种乐趣，一种享受，同时更是一种修养和智慧的积累。长久以来，我一直坚信“书中自有黄金屋”，通过阅读，我不仅开拓了眼界，拓宽了思维，还让我受益匪浅。在多年的读书过程中，我总结出了一些终身读书的心得体会，愿与大家分享。

第二段：选择适合的书籍。

在终身读书的过程中，选择合适的书籍是至关重要的一环。我们都有自己的阅读偏好，可以根据个人兴趣选择书籍，但也要注意丰富自己的知识面。尽管选择范围很广，但我发现，经典著作和名人传记是不可或缺的。经典著作往往蕴含着智慧和哲思，如马克思的《资本论》、托尔斯泰的《战争与和平》等，阅读这些书籍不仅可以拓宽眼界，也能让自己通过思辨来更好地理解世界。而名人传记则能够让我们通过别人的经历和智慧来启发自己，如史蒂夫·乔布斯的传记《史蒂夫·乔布斯传》，从中不仅可以了解他的成功之路，更可以从中学习如何改变自己的思维方式。

第三段：精心安排阅读时间。

除了选择合适的书籍，精心安排阅读时间也是取得阅读效果的重要环节。生活往往忙碌而琐碎，但我们仍然需要找到时间来读书。我通常会合理规划我的时间表，为阅读留出专门的时间段，保持每天阅读的习惯。而且，在读书的过程中，我更加注重专注力的培养，避免分散注意力。我会找一个安静的地方，减少干扰，并配合一些专注的小技巧，如番茄钟，让自己集中精力投入到书中，以获得更好的阅读效果。

第四段：多角度的阅读理解。

终身读书并不是简单的进行信息输入，而是需要我们由被动阅读转化为主动思考。为了深入理解书中的内容，我常常采用多角度的阅读理解方法。首先，我会阅读相关的背景资料，了解作者的背景和写作目的。其次，我会通过标注和批注来整理和梳理自己的思路，将书中的关键信息和观点记录下来，进而加深对内容的理解和记忆。最后，我会和他人分享阅读心得，可以通过和他人的交流，获得对书中观点的碰撞，进一步提升自己的阅读能力。

第五段：读书的结果与收获。

终身读书的过程虽然艰辛，但其中的结果与收获是丰富的。通过阅读，我掌握了许多专业知识，也丰富了自己的人生阅历。阅读让我更加自信，更加有智慧，也更加富有创造力。同时，读书也培养了我对于审美的喜好，提升了我对文学艺术的鉴赏能力。在社交场合以及职场上，阅读能力也成为了我的竞争优势，使我能够与他人更好地沟通和交流。最重要的是，终身读书培养了我的独立思考能力和批判性思维，在面对问题和困境时，我能更加冷静地分析和解决。

总结：

终身读书是一段既漫长又值得的旅程。通过选择适合的书籍，精心安排阅读时间，采用多角度的阅读理解方法，并结合自身的经历与思考，我们可以获得丰富的知识和智慧。终身读书不仅能够提升自己的个人能力和修养，更重要的是，它能够让我们真正理解世界，培养我们的人文精神，以及对于生活的热爱与追求。正如古人所云：“书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。”终身读书的旅程将是一段美妙而充实的人生经历。

终身读书心得体会怎么写篇二

过去两周利用工作之余的碎片时间将卡罗尔·德韦克的《终身成长》读完。这本书早在__年就已购买，但一直安静地放在书柜，甚至连塑料膜都没有撕开。毕竟这类书不像文史类以及哲学类的书容易阅读，所以读这本书对自己来说也算是个不小的挑战。

说到读书，很多人第一反应就是“读不下去”，在此，也分享一下自己近几年所总结的读书经验。很简单，只有两点：第一是读书要专一，不能东翻西阅，一本书没读完绝不看另外一本书（自己最多同时也只看两本非专业书，一本放在办公室，利用午睡前看十几分钟或者工作累了之后翻看一会儿，全当休息；一本放在包里或家里以便随时翻阅）；第二是，看书要迅速突破全书的百分之三十，因为大多书籍都会有自己的内在结构，无论紧密与否，读书都不要太过拖沓，一本书的前百分之三十如果迟迟读不完，后面就很难推进，而且时间越久信心就越少。读《终身成长》也是一样，自己快速读完前一百页，剩下的两百页也就非常轻松地读完了。

言归正传，本书名曰终身成长，而内容其实就是让人们认识固定型和成长型两种思维模式，并教给读者如何建立成长型思维模式。

所谓固定型思维模式，是指相信一切都是固定不可改变的，具有这类型思维模式的人总喜欢给自己或他人贴上诸如“天才”“聪明”“愚蠢”“漂亮”“丑陋”等非黑即白的标签，并且很难改变，往往使用一些“我/你/他（她）/他（她）们总是这样或那样”；“为什么别人针对的总是我？”一切都是命运”……等等词汇。

而所谓成长型思维模式，则更多的相信什么事都是可以改变的，也是可以变得更好，而前提是需要不断做出努力。哪怕是犯错也要从中学到经验，而不是抱怨他人或者过多的责怪自己。

说到固定型和成长型两种思维模式，在中国的传统教育中也是个二者并存。好比老人们常讲“三岁看小，七岁看老”这就是典型的固定型思维，很多“神童”最终因为不再努力而泯然众人，同样也有很多小时侯资质平平却因后天的不断学习努力而有所成就，由此可见“三岁看小，七岁看老”就是典型的固定型思维，并不可取。对于孩子无论多大无论现在如何，父母的态度就应该像《士兵突击》中那句话：“不抛弃，不放弃”，相信孩子可以改变，并且会变得更好。当然前提是作为父母也要改变，最理想的就是和孩子一起成长。

至于成长型思维的例子可以参见《了凡四训》也可以从动画片《哪吒》中找到答案，其中无论是“命由己造，福自己求”还是“我命由我不由天”都是典型的成长型思维，在此不再赘述。

接下来再讲一讲，为什么要建立成长型思维模式以及终身学习的习惯。因为在宇宙中变化是唯一的不变，好花不常开，青春不常在，我们不能再用在学校时所获得的一张就业船票继续登上如今飞速向前的巨轮。即使我们有的人很聪明，但如果不继续学习而是不断透支自己的聪明，最终就会像无源之水一样，总会有枯竭之日。所以只有不断学习，建立成长型思维，锻炼大脑肌肉，才不会像电影《土拨鼠之日》主人公一样日复一日地过着“todayistomorrow”的生活。

个人如此企业也是一样，一个企业依然需要有成长型思维模式，正如樊登在推荐语中所说“彼得.德鲁克说过一句名言：管理就是最大程度地激发他人的善意。但是善意这个词显的太过笼统，究竟哪方面的善意，才是我们需要去激发的？最终我在《终身成长》中找到了一个接近答案的答案”。

最后，希望我们无论是个人成长还是经营企业，都摒弃固定型思维，慢慢建立成长型思维模式，不要动辄将一个人或一个组织“一碗水看到底”式的贴上各类标签尤其是负面标签。所以将《终身成长》这本书推荐给大家。有兴趣的可以阅读一下，没有时间的或者一时还没有信心读完纸质书的也可以听一下音频，毕竟对于改变、学习与成长，任何时候都不会太晚。

终身读书心得体会怎么写篇三

读书是我终身的爱好，这个爱好伴随着我成长并深深地影响了我的思想和人生。在我读书的过程中，我不仅获得了知识和智慧，也收获了内心的满足和快乐。下面我将分享我在读书的过程中所获得的心得体会。

首先，读书让我拓宽了视野。通过阅读各类书籍，我能够了解到不同领域的知识和见解。无论是历史、文学、哲学，还是科学、社会学等等，每本书都是一个窗口，展现给我世界的不同角度和维度。这些书籍的内容为我提供了更广阔的视野，让我能够认识到世界是如此多样和精彩的。读书让我能够欣赏不同文化的魅力，并且了解到人类的智慧是无穷的。因此，我更加珍惜读书给予我的机会，不断拓宽自己的视野。

其次，读书培养了我对美的感知能力。文学作品是人类创造力的结晶，而且是美的表达。通过阅读文学作品，我能够感受到作者对人性、情感和世界的深刻思考。我也能够体会到文字的美妙和语言的力量。读书让我能够欣赏到不同作者的文笔和思想。通过阅读，我更加熟悉了各类文学体裁，从最早的古典文学到现代的名著，我尽可能地拓展自己的阅读范围。这使得我的审美能力不断提升，我能够更加敏锐地感知到美的存在并享受其中。读书拓展了我的艺术欣赏能力，也丰富了我的生活。

第三，读书给了我机会深入思考。有时候，在日常生活中，我们总会被琐事所困扰，很难保持冷静头脑。然而，当我读一本好书时，我可以暂时抛开生活的琐事，静下心来沉思。通过阅读，我能够和作者的思想对话，思考自己的生活和价值观。这让我能够更加理性地看待世界和自己，也更加客观地认识到事物的真相。读书是一种反思自我和探索内心的方式，我享受这个过程，也受益匪浅。通过深入思考，我能够更好地了解自己，并且成为一个更全面、更成熟的人。

此外，读书还增强了我的专注力和学习能力。当我沉浸在一本好书中时，我会完全投入其中，忘记时间与周围的一切。这种专注的状态让我能够更加高效地学习和吸收知识。读书也提高了我的语言表达能力，让我变得更自信并且能够更好地交流。另外，读书也促进了我的思考和记忆力，让我成为一个更具有分析和解决问题能力的人。这些能力也在我学习和工作方面帮助了我很多。

最后，读书不仅是一种爱好，也是一种修养。通过阅读，我能够不断充实自己的内在世界，提高自身素养。读书让我更加明辨是非，让我更加理性和成熟。我相信，只有不断提升自己才能更好地为社会作贡献，为他人带来价值。

在我生命中的每个阶段，读书始终是我最亲密的伙伴。通过阅读，我能够获得知识和智慧，扩展自己的视野和思维。读书让我欣赏文学和艺术的美，并且深入思考自己的生活和价值观。读书增强了我的专注力和学习能力，并且帮助我提升自身素养。读书是一种修养，是我与世界交流和思考的方式。我深信，读书将伴随我一生，成为我不断学习和进步的动力。

终身读书心得体会怎么写篇四

当我们还是婴儿时，我们学习走路、说话，跌倒了、说错了，不会害怕和丢脸。后来，我们懂得了更多，反而怕这怕那，止步不前了。

为什么呢？因为我们转变了思维模式。

《终身成长》把人大致分成固定型思维和成长型思维两种，从这两个思维的纬度，让我们找到自己恐惧、苦恼和失败的原因。同时，它将帮助我们突破这些阻碍，获得成长，达成目标。

固定型思维模式的.人，认为人的才能一成不变。这让人们时刻想证明自己的智力、个性和特征。他们会把发生的事当作衡量能力和价值的直接标尺。

成长型思维模式的人，认为人的能力可以努力培养。虽然人的先天才能、资质、性格各有不同，但都可以通过努力和经历来改变。

两种不同思维模式的人，带来的行动和最终的结果也是相差很大。无论个人人生追求、目标达成，还是家庭生活、爱情追求等等方面，都是同样的逻辑。

成长是每个人一辈子的事，它无关年纪。无论何时，停滞成长，才是最可怕的衰老。

回归到我们知识付费和信息爆炸的时代背景下，终身学习需要每一个人去不断践行和修正。固定型思维模式的人更需要不断的去挑战自己，突破自己的舒适区，真正持续转变成为成长型思维模式的人。

文中列举了很多体育、医学、商业等明星、大v成长成功案例，只有持续不断的改善转变，成为成长型思维模式的人，最终才能完成对自己的挑战和突破。

文中提到两点，记忆尤为深刻。

一、如何将成长型思维带给更多的人？比如要让孩子成为成长型人才，老师和家长都需要掌握以下三点：

1.掌握称赞的方法。对的称赞方式，不是去夸奖孩子的能力，而是去关注他们学习的过程。不是夸他们聪明，而是要肯定他们付出的努力。比如这样夸奖：“你的进步说明你真的很努力。你反复复习，划出重点，一遍遍做测试。你的方法确实奏效了。”

2.正确面对孩子遇到的挫折。当孩子遭遇挫折时，父母表现得焦虑、表现得非常关注他们的个人能力，或者试图掩盖失败，都是不可取的。这些都容易让孩子形成固定型思维模式。父母应该对挫折表现出兴趣，引导孩子面对和处理挫折，把挫折视作学习的好机会。

3.重视孩子对知识的深入理解。在教学中，老师需要关注孩子对知识的深入理解，避免让学生死记硬背。相关研究表明，如果老师帮助学生深入理解知识，他们会更相信能力是可以发展的。

二、就我们成人而言，要成为成长型人才，一般都需要经过四个步骤：

1.接受。每个人都是成长型思维模式和固定型思维模式的混合体。对固定型思维模式，我们不必感到羞愧。我们首先得承认它、面对它、接受它。

2.观察。我们得知道是什么引发了自己的固定型思维模式。比如，有的人是在面临挑战时，有的人是在努力过程中受挫时。你可以想一想：最近一次你的固定型思维因为什么而引发？当时你有怎样的感觉？它对你说了什么？最后导致你做出了什么决定，或者付诸了哪些行动？只有仔细观察你的固定型思维人格，才能明晰它出现的原因。

3.命名。给自己的固定型思维人格取一个名字。这个名字可以和生活中的某个人同名，可以是一本书名、一个电影人物名。当然，也可以是你不喜欢的一个名字，用它警醒自己。

4.教育。了解了引发固定型思维模式的原因，和它带来的不良影响。接着，我们要教育自己的固定型思维人格。当它出现并阻碍你时，你得学会和它沟通。你需要向它说明自己为什么要这么做，让它和你一起踏上行动的旅程。

当你遇到挫折、压力时，它又会出现。这时，你需要告诉它，你将怎样计划从挫折中锻炼和成长。

终身读书心得体会怎么写篇五

第一段：引言（100字）。

读书是我从小就养成的一个爱好，多年来，我深深地体会到阅读的乐趣和好处。读书对我而言既是享受，又是一种修身养性的方式。通过长时间的阅读，我逐渐认识到读书对于扩大知识面、提高思维能力、培养审美情趣以及增加人生智慧的重要性。下面我将分享一些关于读书的心得和体会。

第二段：读书拓宽视野（200字）。

读书能够带给人们无尽的视野，对于一个处于成长阶段的青少年而言，尤为重要。通过在书籍中与各种各样的人物、场景和事物相遇，我能够了解到不同的文化、价值观和思维方式。每本书都是一个开放的世界，让我深入探索和思考。这样的阅读经历使我懂得世界上的多样性，尊重他人的差异，更加开放和宽容。

第三段：读书提升思维（200字）。

读书是训练思维的有效方式。在阅读过程中，我需要理解和分析作者的观点，辩证思考，从中获得智慧和启发。尤其是阅读一些经典文学作品和哲学著作，可以培养我的逻辑思维能力和批判性思维能力。这些能力不仅在学业上有帮助，也对解决现实生活中的问题起到了积极的促进作用。通过读书，我锻炼了思考的深度和广度，培养了自己的独立思考能力。

第四段：读书培养审美情趣（300字）。

读书可以开启我对世界的美的感知。优秀的文学作品和艺术品可以触动人的情感，激发内心的共鸣。通过阅读文学作品，我可以欣赏到各种不同风格和形式的美。每一本书都是作者情感和思想交织的结晶，能够引发读者的感悟和共鸣。同时，读书也使我更加敏感于周围的美丽事物，如自然景色、音乐和绘画等。我的审美能力得到了提升，并且能够将这些美融入到我的生活中去。

第五段：读书增加人生智慧（300字）。

读书使我获得了人生的智慧。书籍中蕴含着作者的经验、观点和思考，通过读书，我能够更好地了解人性、社会以及生活的意义。当我遇到困惑和迷茫时，我会回忆起我在书中遇到的相似情节和感受，从中得到启示和解决方案。尤其是读一些经典著作，可以给我指引和指导，帮助我更好地面对挑战和抉择。读书让我拥有了更多的智慧和思考的工具，帮助我成为一个更好的人。

结尾（100字）。

读书是我终身的爱好，通过多年的阅读，我深刻体会到阅读的乐趣和好处。读书拓宽了我的视野，提升了我的思维能力，培养了我的审美情趣，增加了我的人生智慧。我相信，在未来的人生旅程中，读书将一直伴随着我，给我带来智慧和生活的丰富。我将持续阅读，不断地从书中汲取智慧，使我成为一个更加优秀的人。

终身读书心得体会怎么写篇六

只看书名，都能给人以满满的正能量。并为我们指明了人生的方向。“坚持学习，终身成长”！再次被樊登老师博学多才，满腹才识的宽广知识所折服。樊登老师把东方经典国学文化与西方学术知识融汇贯通在一起，使人豁然开朗。领悟到世界知识文化大道相同的真理。期间插穿了我们曾经听过的《刻意练习》《反脆弱》《关键对话》……等书籍的知识要点，让我们再次重温书中的经典。

书中开篇就给出固定型思维模式的定义：认为人的才能是一成不变的，只相信天赋，自大或自卑，不停的证明自己给别人看等特质。而成长型思维模式，则是认为人的能力可以通过努力学习培养，人与人的差别微乎其微，拥有反脆弱心态，从失败和挫折中学习成长，让自己强大！还让我们明白：这是不同两个人的思维模式，也是同时存在于一个人的身体中的两种思维模式，所以我们一定要不断的学习修炼，去除固定型思维，让成长型思维占据我们的内心，使得我们真正成为一名成长型思维模式的人。只有我们成为成长型思维模式的人。运用相信，夸奖，鼓励，思考，不断的努力，不断的尝试，等方法和技巧，经由我们的改变去影响孩子和他人。

改变是不易的，谁痛苦谁改变，谁改变谁受益！世界因由我们大家的学习，而变的更加美好祥和！

终身读书心得体会怎么写篇七

最近读了樊登老师的《陪孩子终身成长》，整本书综合引用了大量的名家著作，并结合作者自身的经验，全面地回答了子女教育这一复杂系统问题。正如书中所叙“不能把孩子当作一辆汽车去组装……如果你相信孩子更像有生命的森林，就要允许他用自己的方式成长。你能给予的是阳光、雨露、适当的肥料、陪伴和耐心。最终，他长成的样子一定和你设想的不一样，但一定有惊喜。”

养育孩子是一个静待花开的过程，但需要父母倾注满满的爱去默默耕耘。书中提出的“无条件的爱”最值得人去深思。爱是一个孩子内在能量的来源，无条件的爱不需要“交换”和“威胁”，也只有无条件的爱才能给孩子带去信任、尊重和安全感。也许我们所有的父母都会认为自己对孩子的爱就是无条件的，但认真细想，其实包括我在内的很多父母未必真正能做到无条件的爱。我们总是给孩子设置各种各样的目标，总是希望他们成长为我们心目中的“好孩子”，面对孩子的各种缺点或者离目标的差距，我们总是难以接受。然而，人无完人，父母应该勇于接受孩子的不完美，掌握亲子安全边界，不断地发现孩子的亮点，学会心灵手巧地去修剪，让一棵小树苗逐渐地成长成一棵直直的大树。

终身成长不仅指孩子需要终身成长，父母更要学会放低姿态，与孩子一起成长。父母对孩子的影响是最大的，孩子一生的学习、行为以及健康状况都建立在与父母极积的、相互回应的、礼尚往来的基础之上。可以说，孩子是父母的“复印件”，“复印件”上的信息如果有错，一定是“原件”出了错。不要过分纠结于别人对自己的评判，不以一次成败论英雄，将更多的注意力投放在过程中，汲取错误所带来的收获，才能拥有成长性思维。

作为父母，更应该多去发现孩子的闪光点，给予他无条件的爱，让孩子认清，学习的过程和动机才是最重要的。另外，父母也要善待自己，积极的去调节自己的情绪，这样才能更好的帮助孩子成长。

很长的时间里，都没有更新关于阅读内容的介绍，这是刚读完一本书。作者樊登，这位作者也是在去年的是时候刚刚接触过，是因为短视频，针对一个问题，能寻索捉到痛点，然后解决问题，这是我对这个作者的印象，马上就被粉了，关注了账号。

希望读后感大全的优质读后感能够给您带来灵感。

回到我们书里，《陪孩子终身成长》一书，是融合了很多育儿观点的一本书，书中把那些看似自成一派的教育观整合起来了。

我很赞同书中的一句话：所有复杂体系都是靠简单规则在驱动。

人类是富有生命的个体，孩子也一样，他自有自己的生命力。在生命的早期，孩子需要父母的帮助，未来在离开我们的呵护之后，他会依靠自己的生命力，继续充满活力地运转下去，生生不息。

对于现在的我，没有到为人父母的阶段，但是我会想到在我们的成长道路和父母的相处，以及将来怎样和自己孩子相处，家庭教育是一门学问，不论幸福与否，我们都会原生家庭的痛，在这样的基础上，我们更要在鸡零狗碎的生活中修炼自己。

在书里，综合了大量的名家著结合了自身的经验，当中也收录了不少作者对身边朋友询问的亲子教育的解答。我认为这是集合了各大亲子教育著作精髓于一书的好作品。

一个人与世界的关系跟成长过程中与父母的关系密切相关，所以亲子关系决定了我们与世界的关系，而我们的思维模式是由父母决定。因此亲子中使用暴力影响孩子的人一生。

第一，打孩子会使得孩子肾上腺素积累，慢慢地会导致孩子长大后脾气爆燥，容易与人起冲突，在日后与人相处的难度是可想而知的！

第二，恐吓威胁孩子，如不学习就没钱，不学习就会沦为乞丐等说法。这样孩子也许会因为恐惧而去学习，会成为一个乖孩子，可是会失去安全感而这种感觉会伴随他的一生有可能一生也无法跳出舒适区，习惯于安稳的工作，安定的收入，人生无法有长足的发展！

第三，冷暴力，让人最恐惧的莫过于冷暴力了。冷暴力常常的表现行为是，父母突然之间不理孩子了，孩子会求妈妈：“妈妈，我错了，我再也不敢了”！结果是妈妈丝毫没有反应！想象一下这个画面，如果是一个感情充沛的人，都能体会到孩子的无助和愧疚，而为之落泪。对一个孩子来讲，最大的恐惧莫过于妈妈不理他，爸爸不要他，用冷暴力的方式欺负他，控制他，让他内疚。

今天就给大家分享这一点的内容，以后有相关的问题的时候，还会在给大家用不同的角度来分享，我们一起共同学习成长。

终身读书心得体会怎么写篇八

在我们上学时候，有一个学习成绩特别好的同学，他能够在完成自己作业以后，还能去挑战更高难度的学习。比如去做一些高年级知识的题目，不断去打开自己的学习思路。不仅学习好，他在各方面都发展得挺好。比如画画很好，和同学们也能够打成一片等等。

当时的他，不仅被我们同学，还被老师们公认为他是一个特别聪明的孩子。我们每个人都认为他以后真的不得了了，一定会有一个很好的未来。但是他在上初中的时候，突然间就变得很叛逆。结果他变成一个不爱读书的人，最后成绩一落千丈。早早就出来社会。当时我很惊讶，为什么会变成这样呢？有一些笼统的概念，但是说不出所以然。

我们也会发现，这样的人其实并不在少数的。很多人在小学的时候成绩很好，但是在上初中后，就开始掉队。很多人在高中时候成绩很好，高考后也考到了不错的大学，但是从此他们就迷失了。这一点在看完《终身成长》这本书以后，我才知道，这样的思维是固定型思维，固定型思维的人不喜欢挑战，他们喜欢固定在他们能力范围之内的事情，这样他们才会有成就感和安全感。

终身读书心得体会怎么写篇九

在《终身成长――重新定义成功的思维模式》书中，作者用不同的实例证明思维模式的力量。我们获得的成功并不是能力和天赋决定的，更多影响我们的是个人经历、能力培训以及个人努力，若想提升自己，必须去学习新知识。此书不论在生活、家庭或在工作中，均让我获益良多。

于家庭：此书在育儿的理念有了新的空破，让我了解固定式思维会让孩子生机勃勃的学习热情消失殆尽，开始对挑战产生畏惧，开始担心不够聪明，于是拒绝尝试新的学习。但成长式思维，就是要让孩子不要害怕失败。怎么能做到呢？就是在孩子学习、生活上出现不如意的情况，作为家长的自己不要一味的指责，抱怨，而是适当的加入进行指导与帮忙，将失败看作是成长的阶梯。

于工作：在工作上出现困难时，首先不要否定自己，否定问题。要做到直面问题。先了解出现问题的原因，要多想一起是否有更好的方法解决或替代，努力改善困境。这样就能在工作上一往直前，不断克服难关。

于投诉客户：在读完这本书后，在处理投诉客户问题时有了新的认知。首先不应给客户贴标签，更多时候应不影响公司的规范情况下为客户多想办法、解决问题。与客户的沟通基于：不逃避问题，勇于承担责任为出发点。我相信，思维转变客户能感受到，不害怕客户的指责与抱怨，更多是理解的角度，这样你与客户的沟通会更畅通，和谐。更容易解决客户的问题，创造更多的满意客户。

此书正如比尔盖茨所推荐：“我爱这本书的一个原因是，它不仅提供了理论，还阐明了方法……能让自己的思想和生活彻底改变。”终身成长，是一个没有终点的过程。中国人说“活到老，学到老”,尤其在这个知识层出不穷、科技迅猛发展的时代，唯有终身成长，才能不被淘汰。我希望通过努力学习，能成为更好的自己。

质量管理室赖远莹。