电信网络诈骗案件心得体会实用(优质8篇)

心得体会是在个人经历和感受的基础上对所学所悟进行深入思考的文字表达形式。在写心得体会时，要充分考虑自己的观察和思考，不要盲目追求表面的看法。10.心得体会是我们在学习和工作生活中对重要经验和感悟的总结和概括，是我们思考和成长的见证。

电信网络诈骗案件心得体会实用篇一

通过几个案件的学习，可以看出在信息化高度发展的这个时代，银行也同时面临着来自多方面不法分子违法操作的案件风险，如票据诈骗、电话诈骗、短信诈骗等，不法分子企图利用客户信息、银行的薄弱环节进行诈骗，此类案件在近几年呈高发状态。而作为银行的员工，尤其是一线员工，经办业务直接接触客户，提高自身的防诈骗能力尤为重要，既担负着避免银行的经济损失，又担当着告知客户风险点的义务。在自身操作技能上必须做到规范操作无懈可击，严格按流程操作，不放过任何一个环节，决不能给犯罪分子可趁之机。

工作中要注意客户的大体识别，以及客户身份信息的核实，该核实的必须核实，需要客户提供有效证件的，必须提供做到位，避免虚假操作。遇到大额转账、汇款业务要多问一下其用途，电子银行业务多给客户做一下安全提示，例如密码的保管和使用流程，这些都是很有必要的，可以很有效防止客户资金被骗。

所以在以后的业务经办中，让自己多一份细心，给客户多一份业务的交流和温馨提示，可以很有效堵截不法分子的诈骗行为。

电信网络诈骗案件心得体会实用篇二

习近平总书记近日对打击治理电信网络诈骗犯罪工作作出重要指示强调，要坚持以人民为中心，统筹发展和安全，强化系统观念、法治思维，注重源头治理、综合治理，坚持齐抓共管、群防群治，全面落实打防管控各项措施和金融、通信、互联网等行业监管主体责任，加强法律制度建设，加强社会宣传教育防范，推进国际执法合作，坚决遏制此类犯罪多发高发态势，为建设更高水平的平安中国、法治中国作出新的更大的贡献。

世界因互联网而更多彩，生活因互联网而更丰富。互联网让世界变成“鸡犬相闻”的地球村，使人民群众越来越多地享受到了科技发展带来的便利。只是互联网也是把双刃剑，诸如电信网络诈骗等就屡禁不绝。有冒充购物客服退款类诈骗，有冒充公检法类诈骗，有网络投资诈骗，严重干扰社会秩序，危害性极大。数据显示，仅2021年陕西公安机关就重拳打击各类电信网络诈骗犯罪，全年共破获案件8055起，同比上升24.3%。

擎起法律利器，整治电信网络诈骗。奉法者强则国强，奉法者弱则国弱。电信网络诈骗屡禁不绝，与网络诈骗立法尚不完善有着很大关联。只有健全相关法律体系，加大对诈骗罪的量刑力度，才能够为执法机关提供法律依据，从司法层面更好地震慑电信网络诈骗行为。当然，“天下之事，不难于立法，而难于法之必行。”法律的生命在于实施，实施的关键在于执法。必须加大执法力度，保持高压态势严厉打击相关犯罪者。

扛起行业责任，整治电信网络诈骗。整治电信网络诈骗，相关电信企业必须扛起主体责任。事实上，诸如公安部门、电信企业、银行部门等等，都应从实际出发扛起相关责任。比如，可以推动电信供应商与互联网企业、各手机安全软件企业、手机终端厂商利用大数据、云计算等方式拦截诈骗信息。对于电信企业而言，更应在安全技术方面积极改进，推动行业安全标准出台及实行。也唯有如此，才能在发展道路上走得更远。

提高防范意识，整治电信网络诈骗。电信网络诈骗之所以会屡屡得手，一个关键因素就是网民信息遭到泄露。对于广大网民而言，必须扎紧信息篱笆，不给犯罪分子可乘之机。比如，“天上不会掉馅饼”，在接到“中大奖”“提供无息贷款”之类的电话或者信息后一定要“三思而后行”。当然，在遭受电信网络诈骗后也应及时报警求助，切勿“大事化小，小事化了”。只有形成合力，才能集结起整治电信网络诈骗的“硬核”战力。

造福国家和人民，互联网大有可为。党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央系统部署网络安全和信息化工作，推动着亿万人民在共享互联网发展成果上拥有了更多的获得感。“十四五”期间，更应坚持依法治网不放松，向着建设网络强国战略目标奋勇迈进。当务之急，就是擎起法律利器、扛起行业责任、提高防范意识，网信部门、网络平台、网络用户共同努力，全力清除电信网络诈骗这块“牛皮癣”，维护清朗网络空间。

电信网络诈骗案件心得体会实用篇三

如今，随着互联网的日益普及，诈骗案件也越来越多，其中，电信网络诈骗案件更是一个极为严重的问题。电信诈骗不仅给人们的财产和安全带来威胁，而且也给社会治安带来了严重影响。作为一名普通人，我也曾遭遇过电信诈骗，深感其危害和可怕。在此，我想就电信网络诈骗案件这一话题，谈一下我的心得体会。

第二段：个人经历。

去年冬天，我接到了一通陌生电话，对方自称是银行工作人员，告诉我银行卡存在异常。由于我个人平时对这方面并不太在意，所以听到对方的话很快就相信了。对方声称卡存在风险，需要我进行操作以解决问题，一时糊涂的我竟然如实地输入了银行卡的密码，最后不仅银行卡被盗刷，而且个人信息也被泄露了。因此，我深刻地意识到电信诈骗的危害性，也懂得了要提高之前的警惕。

第三段：案例分析。

电信网络诈骗案件极为多样化，常见的有冒充银行、冒充公检法机关、某抽奖公司等等。这些诈骗案件不仅能够通过电话进行，也会通过短信、微信、邮件等方式传播。我在日常生活中也接触到很多这类的案例，如一些陌生微信发送猫眼等订单信息，通过点击链接或扫一扫二维码进入网站，然后就发现支付宝/银行卡被盗刷等。这些案例告诉我们，网络诈骗分子会利用人们的弱点，冒充某机构，让我们产生很大的误解，从而达到欺骗的目的。

第四段：防范措施。

怎样预防电信网络诈骗事件发生呢？首先要提高安全意识，不将任何个人信息告诉陌生人。如果接到类似于银行、公检法机关等的电话，可以先挂电话，然后及时通过官方途径查询事实。同时，在互联网上要增强识别犯罪分子的能力，多注意一些不合理的语言或要求，确保自身的财产和安全。另外，网络服务提供商也应该加强对用户信息的管理和监督，有效打击此类违法犯罪行为，为广大用户提供更加安全可靠的网络环境。

第五段：总结。

总之，电信网络诈骗案件既影响个人财产安全，也影响社会安全和稳定，是需要我们共同关注和理解的问题。我们应该保持警惕，增强安全意识，提高识别能力，不让自己成为电信诈骗分子的下一个受害目标。同时，也希望营运商可以加强对网络安全的保障，为广大消费者提供更加安全的网络环境。只有这样，才能构建持久稳定的网络空间，更好地维护个人和社会的安全。

电信网络诈骗案件心得体会实用篇四

 筑牢电信网络“防诈墙”

关键词：犯罪,电信,诈骗,打击,网络。

关键词：电信网络,诈骗犯罪,网评,电信产业,钱袋子。

 破盲发快递的诈骗取决于“监管”

 “社保诈骗罪”写入刑法，是个好建议。

关键词：2021年全国两会提案议案。

 永葆“三心”防诈骗。

关键词：三心。

电信网络诈骗案件心得体会实用篇五

电信网络诈骗案件近年来屡见不鲜，这些案件涉及到大量的个人信息和财产安全。在这样的背景下，我们不仅需要保护自己的安全，还需要预防此类案件的发生。本文将探讨电信网络诈骗案件心得体会，希望能够提醒大家引起重视，从而更好地保护自己。

第二段：发现诈骗。

在现实生活中，很多人都可能会收到陌生的电话或短信，声称您中了大奖，或者需要提供银行卡信息等以获取奖励或避免某种风险。这些诈骗手法不断翻新，以达到更好的欺骗效果。但是，只要我们保持警惕心，并掌握正常的交易流程和注意事项，就能够避免为诈骗者所骗。

第三段：避免通知。

在面对电信网络诈骗时，我们需要采取的第一件事情，是避免已有的通知，不要轻易相信来自陌生人的任何奖励。此外，这些电信网络诈骗者通常会声称紧急情况，要求立即行动，如果你没有足够的时间考虑和确认，反而会让自己暴露在风险中，最好是谨慎对待并快速离开。

第四段：防范风险。

防范风险的方法和技巧，我们需要通过了解一些必要的操作流程和注意点。例如，对于接到的陌生短信、电话和邮件，绝不要将个人信息轻易通知陌生人；当如此撞上电信网络诈骗者时，最好是及时报警，问题得到有效解决。当然，如果有条件，召集若友聚在一起，进行分享和讨论，这样既能防范风险，也能提升个人安全意识。

第五段：总结。

总之，电信网络诈骗案件防范的必要性已经越来越明显。我们要机智、敏捷地应对，才能有效地避免和降低风险。同时，在避免和识别诈骗的过程中，与电信网络诈骗者的交互和沟通，也是我们争取更多资源的好机会。这样，我们能够保护好自己的安全，同时也为整个网络世界贡献一份力气。

电信网络诈骗案件心得体会实用篇六

骗子无处不在，利用数不胜数的手段处处诈骗，千方百计，步步引诱，你时刻小心着吗?防止诈骗。下面是小编为大家收集关于防范电信诈骗心得体会，欢迎借鉴参考。

随着电信行业的发展，利用电信工具和电信技术实施诈骗的事件越来越多，我身边一个朋友的经历就是典型的案例，她被诈骗的具体过程是这样的：

一天下午，她接到一个陌生的异地电话，对方声称是某购物网站的客服，并告诉我朋友她在他们网站所购买的某某商品由于尺码缺失，要进行退款。朋友当时有所顾虑，但是见对方将自己购买的网站甚至物品具体信息都讲述的分毫不差，便放松了警惕，随后添加了对方提供的一个qq号码，对方也将订单的具体信息在qq上再发了一遍，并留下了一个退款的网站。朋友照着点了进去，登录页面和自己当时购买的网站看不出任何分别，但是网址却不是官方的网址，朋友向对方提出了这个疑问，电话里的人解释说这是他们临时做的网站。朋友便也没有过多怀疑。接下来朋友填写了自己的银行卡的信息，对方谎称为了安全验证，欺骗朋友把银行卡的密码也填了进去。随后，验证码发到了朋友的手机上面，这时候，对方在电话里要朋友快速填入验证码，否则会超时无法退款，朋友便在洗 脑般的状态下填写了两次95533发送的付款的验证码。随后朋友登录自己的网上银行，发现银行卡里面近万元的存款已被转走，这才恍然大悟被诈骗了。

通过我朋友这次案例，我认为导致这次诈骗事件的关键所在，就是受害者对于电信诈骗的防范意识不够。首先，对于陌生电话，网站等一定要慎重再慎重，不要轻易相信他们的话，如果确认他们提供的消息无误，最好自己拨打购物网站的官方热线询问有关消息。其次，对银行卡的了解不够，在收款的时候，无论如何是不需要告知银行卡密码的，密码泄露，骗子便可以知道你银行账户的所有信息。最后，验证码作为银行卡支付的最后一道屏障，一定不能泄漏给任何人，验证码一旦透露给对方，钱立马就会被转走。

如果钱被转走，当事人应该在第一时间马上报警，要求警方联系银行，调查钱款汇入的银行卡账户，及时冻结，避免更多的损失。对此，我们要对电信诈骗的种种手段有一定的了解，在遭遇时做到有效防范，及时发现，尽早纠错。

作为银行工作人员，在为客户开卡，办理电子产品等业务时，必须要加强审核是否本人办理，同时向签约电子产品的客户发放风险提示卡，并告知客户不能随意点击不明网址，不要轻易相信和回复不明信息和电话，增强客户安全意识，防范于未然，让犯罪份子无机可趁。

通过几个案件的学习，可以看出在信息化高度发展的这个时代，银行也同时面临着来自多方面不法分子违法操作的案件风险，如票据诈骗、电话诈骗、短信诈骗等，不法分子企图利用客户信息、银行的薄弱环节进行诈骗，此类案件在近几年呈高发状态。而作为银行的员工，尤其是一线员工，经办业务直接接触客户，提高自身的防诈骗能力尤为重要，既担负着避免银行的经济损失，又担当着告知客户风险点的义务。在自身操作技能上必须做到规范操作无懈可击，严格按流程操作，不放过任何一个环节，决不能给犯罪分子可趁之机。

工作中要注意客户的大体识别，以及客户身份信息的核实，该核实的必须核实，需要客户提供有效证件的，必须提供做到位，避免虚假操作。遇到大额转账、汇款业务要多问一下其用途，电子银行业务多给客户做一下安全提示，例如密码的保管和使用流程，这些都是很有必要的，可以很有效防止客户资金被骗。

所以在以后的业务经办中，让自己多一份细心，给客户多一份业务的交流和温馨提示，可以很有效堵截不法分子的诈骗行为。

随着互联网、电信业的不断发展，近年来，利用电话、短信、网络等方式进行虚假信息诈骗犯罪十分猖獗。今年以来全国范围电信诈骗金额达到7000亿人名币，诈骗名目繁多，涉案人员众多。为切实提高广大学生对网络、电信诈骗犯罪的识别和应对能力，现将有关防止网络(电信)诈骗的安全知识提醒如下：

一、网络诈骗

1“网络钓鱼”利用欺骗性电子邮件和伪造的互联网站进行诈骗活动，作案手法有以下两种：

(1)发送电子邮件：以虚假信息引诱用户中圈套不法分子大量发送欺诈性电子邮件，邮件多以中奖、顾问、对账等内容引诱用户在邮件中填入金融账号和密码。

(2)不法分子通过设立假冒银行网站，当用户输入错误网址后，就会被引入这个假冒网站，一旦用户输入账号、密码，这些信息就有可能被犯罪分子窃取，账户里的存款可能被冒领。此外，犯罪分子通过发送含木马病毒邮件等方式，把病毒程序置入计算机内，一旦客户用这种“中毒”的计算机登录网上银行，其账号和密码也可能被不法分子所窃取，造成资金损失。

2、网络购物类诈骗 是指在互联网上因买卖商品而发生的诈骗案件:

—骗子以未收到货款或提出要汇款到一定数目方能将以前款项退还等各种理由迫使事主多次汇款。

—骗子以种种理由拒绝使用网站提供的第三方安全支付工具，比如谎称“账户最近出现故障”或“不使用支付宝，要收手续费，可以再给你算便宜一些”等理由，诱骗事主使用先汇款后交货的不安全交易方式。

—骗子用假冒、劣质、低廉的山寨产品冒充名牌商品，事主收货后连呼上当，叫苦不堪。

二、冒充熟人诈骗

部分大学生到异地求学，使得不法分子趁机利用父母的担心进行一系列违法犯罪活动。骗子自称是学生的某位老师，常以学生生病，急需住院或手术为由，要求家长汇款。

冒充qq好友借钱--骗子使用黑客程序破解用户密码,然后张冠李戴冒名顶替向事主的qq好友借钱，要先与朋友通过打电话等途径取得联系，防止被骗。

三、网上中奖诈骗 当您登陆qq或打开邮箱时是否会收到一些来历不明的中奖提示，不管内容有多么逼真诱人，请您千万不能相信，更不要按照所谓的咨询电话或网页进行查证，否则您将一步步陷入骗局之中。

四、特别提醒

面对以上形形色色的网络诈骗手段，应该如何有效地识别、应对和防范? 别着急，警方给您支招：

1、不要主动与对方联系，拨打所谓的咨询电话，这样只能使您一步步上钩。

2、不要过分依赖网络，遇到有人借款，要牢记“不决断晚交钱，睡一觉过一天，再找亲人谈一谈”。

3、诈骗过程中，犯罪分子往往会利用人的恐慌心理，制造紧张气氛，不停地变换角色，让你来不及分辨真假，并催促你办理。一旦发觉对方可能是骗子，马上停止汇款，不再继续交钱，防止扩大损失。

4、马上进行举报，可拨打官网客服电话、辅导员等向有关部门进行求证或举报。

最后提醒大家，不管是现实诈骗还是网络诈骗，骗子最终的核心或者是共同点都是一个骗字，只要我们多加强预防心理，切实做到“三不一要”：不轻信、不透露、不转帐;要及时报案。

对虚假链接钓鱼方式，支付平台目前采用的“防火墙”有：“时间戳”、确认正确域名、设定交易时间敏感值、核实过滤支付来源的网址等。“‘时间戳’就是，在支付各个环节中都加入时间记录，当时间间隔超过预设的范围时，订单将被判定为无效，无法进行支付，需要重新生成订单才能完成支付。并且，当支付来源网址与商户在支付平台登记的ip不一致时，交易也会被阻止。

对木马病毒这种更加隐性而高级的手段，支付平台一般使用加验证码和二次确认等方法，识别人工操作和木马的机器操作行为。用这样的方式，虽然用户的便利性受到影响，但对打击木马型钓鱼收到了明显效果。

所以，网络买家们在购物时不要埋怨支付平台一道又一道的繁琐验证程序，这些都是他们为了保护你的权益而设置的措施，另外，也要谨慎面对网上的一些低价商品信息，比如免费送，或者价格非常离谱的。特别是非正规网购平台，有的人通过qq邮箱发送的链接。这里往往包含了一些钓鱼链接，一旦登陆后输入了自己的信息，很容易就被盗取了。一般来说选择正规的电商网购平台，使用如旺旺这样的安全聊天工具会好很多。

另外，网民们也要提高自我保护意识，注意妥善保管自己的私人信息，不向他人透露本人证 件号码、账号、密码等，尽量避免在网吧等公共场所使用网上电子商务服务。

随着现代科技的发展，我们的生活有了极大的改善，但这也促使了许多人利用高科技诈骗钱财，破坏人们的财产利益。现在的骗子无处不在，甚至就在你身边，可要多加小心你的口袋哦!

当今最为广泛的诈骗方法无非就是冒充“朋友”向你发qq信息、打电话、发短信，“我遇难了!”拜托你马上“救急”汇款。看在朋友的份上，你汇了款后才得知你的“朋友”已经逃之夭夭。最后，遇难反成自己!

最令人哭笑不得的就是冒充公安机关逮捕你这个所谓的“犯罪嫌疑人”，说你绑架，贩毒等罪案，再通过打电话和发信息的方式，步步引诱，甚至绑票赎金，将银行账号的钱转走。“公安机关”反成“嫌疑犯”!真是让人哭笑不得，无语伦次!

“你中大奖啦!”这是最为普遍的诈骗方式，骗子往往冒充“我是歌手”“中国好声音”等知名节目，传来佳音，你中大奖，只要交一点“保险费”，“税金”就可以领取大奖，机会不容错过，再不来就没有啦!你付费以后，“大奖”消失的无影无踪。看来，这就是贪小便宜的“大奖”吧!

令人最不可思议的还是“欠费”，电话欠费是一件很平常的事情，但却还是有许多诈骗发生：我是中国电信的工作人员，您的电话、电视、宽带账户欠费了，请缴纳“滞纳金”!没想到“滞纳金”最后进了骗子的腰包。

“天上掉钱啦!”你在街头发现一大笔钱，跑去捡起。谁知，骗子在假钱上下药，趁你昏迷之时，取走所有的贵重物品，当你起来以后，发现财物被骗子一扫而空，后悔莫及啊!你见过天上掉钱吗?做事还是谨慎为好!

你发现了吗?网上购物往往要比市场价低得多，许多人为贪小便宜，谋利益，在网上汇款，数月后毫无音讯，“你上当了!”看来，不要总是想着会有好事发生哦，即使市场价贵点，但质量和品质还是有所保障的，可要当心啦!

骗子无处不在，利用数不胜数的手段处处诈骗，千方百计，步步引诱，你时刻小心着吗?防止诈骗，保护自己的财产利益，是一件很重要的事哟!只要我们处理得当，就一定不会上那些可恶诈骗团的“鱼钩”了。

电信网络诈骗案件心得体会实用篇七

近年来，随着互联网的飞速发展，电信网络诈骗也日益猖獗。电信网络诈骗指的是以网络为媒介进行的各类骗术活动，攻击者通过冒充他人身份或者编造虚假信息来欺骗受害人，从而获取其财物或敏感信息。电信网络诈骗不仅给人们的生活带来了严重的经济损失，还对个人隐私和社会秩序造成了严重威胁。

在面对电信网络诈骗的时候，我们不能坐以待毙，而是应该采取一系列的防范措施。首先，我们需要提高警惕，不随意泄露个人信息，谨防被骗。其次，我们需要加强自我保护意识，在网络中学会辨别真伪，不轻易相信陌生人的话。再次，我们应当加强宣传和教育，提高社会大众的网络安全意识，共同构建网络安全防线。

在日常生活和工作中，我积累了一些防控电信网络诈骗的心得体会。首先，我经常提醒自己要保持冷静。一旦接到可疑的电话或信息，我会冷静思考，不轻易上当受骗。其次，我会时刻关注新的网络骗术和防范方法，通过学习了解攻击者的手段，增强自己的知识储备以及对潜在风险的识别能力。同时，我还会注意网络信息的真实性，不轻易相信不可靠的源头。此外，我也会加强密码的保护措施，使用复杂且不易破解的密码，定期更换密码，同时还会开启双重身份验证等安全设置。

为了帮助更多人防控电信网络诈骗，我愿意分享一些实用的经验和技巧。首先，要保持警惕，提高自己的防范意识。拒绝三不原则：不相信陌生人、不相信不靠谱的网站、不相信虚假的信息。在互联网上要交易还是购物时，要选择有信誉的网站，不轻信各种花言巧语。其次，要经常更改密码，使用复杂的密码组合，比如字母、数字和符号的组合，并定期更换密码。第三，不点击陌生的链接，也不下载不明来源的软件。最后，不随意泄露个人信息，更不要将银行卡、身份证等重要信息告诉陌生人。

在互联网时代，防控电信网络诈骗的重要性不言而喻。我们必须时刻保持警惕，提高网络安全意识。只有通过个人的努力以及全社会的共同努力，才能够形成强大的网络防线，有效地预防和打击电信网络诈骗。希望通过不断的宣传和教育，社会大众能够及时掌握防范诈骗的方法和技巧，共同建立一个安全可靠的网络环境。

电信网络诈骗案件心得体会实用篇八

随着电信行业的发展，利用电信工具和电信技术实施诈骗的事件越来越多，我身边一个朋友的经历就是典型的案例，她被诈骗的具体过程是这样的：

一天下午，她接到一个陌生的异地电话，对方声称是某购物网站的客服，并告诉我朋友她在他们网站所购买的某某商品由于尺码缺失，要进行退款。朋友当时有所顾虑，但是见对方将自己购买的网站甚至物品具体信息都讲述的分毫不差，便放松了警惕，随后添加了对方提供的一个qq号码，对方也将订单的具体信息在qq上再发了一遍，并留下了一个退款的网站。朋友照着点了进去，登录页面和自己当时购买的网站看不出任何分别，但是网址却不是官方的网址，朋友向对方提出了这个疑问，电话里的人解释说这是他们临时做的网站。朋友便也没有过多怀疑。接下来朋友填写了自己的银行卡的信息，对方谎称为了安全验证，欺骗朋友把银行卡的密码也填了进去。随后，验证码发到了朋友的手机上面，这时候，对方在电话里要朋友快速填入验证码，否则会超时无法退款，朋友便在洗脑般的状态下填写了两次95533发送的付款的验证码。随后朋友登录自己的网上银行，发现银行卡里面近万元的存款已被转走，这才恍然大悟被诈骗了。

通过我朋友这次案例，我认为导致这次诈骗事件的关键所在，就是受害者对于电信诈骗的防范意识不够。首先，对于陌生电话，网站等一定要慎重再慎重，不要轻易相信他们的话，如果确认他们提供的消息无误，最好自己拨打购物网站的官方热线询问有关消息。其次，对银行卡的了解不够，在收款的时候，无论如何是不需要告知银行卡密码的，密码泄露，骗子便可以知道你银行账户的所有信息。最后，验证码作为银行卡支付的最后一道屏障，一定不能泄漏给任何人，验证码一旦透露给对方，钱立马就会被转走。

如果钱被转走，当事人应该在第一时间马上报警，要求警方联系银行，调查钱款汇入的银行卡账户，及时冻结，避免更多的损失。对此，我们要对电信诈骗的种.种手段有一定的了解，在遭遇时做到有效防范，及时发现，尽早纠错。

作为银行工作人员，在为客户开卡，办理电子产品等业务时，必须要加强审核是否本人办理，同时向签约电子产品的客户发放风险提示卡，并告知客户不能随意点击不明网址，不要轻易相信和回复不明信息和电话，增强客户安全意识，防范于未然，让犯罪份子无机可趁。

通过几个案件的学习，可以看出在信息化高度发展的这个时代，银行也同时面临着来自多方面不法分子违法操作的案件风险，如票据诈骗、电话诈骗、短信诈骗等，不法分子企图利用客户信息、银行的薄弱环节进行诈骗，此类案件在近几年呈高发状态。而作为银行的员工，尤其是一线员工，经办业务直接接触客户，提高自身的防诈骗能力尤为重要，既担负着避免银行的经济损失，又担当着告知客户风险点的义务。在自身操作技能上必须做到规范操作无懈可击，严格按流程操作，不放过任何一个环节，决不能给犯罪分子可趁之机。

工作中要注意客户的大体识别，以及客户身份信息的核实，该核实的必须核实，需要客户提供有效证件的，必须提供做到位，避免虚假操作。遇到大额转账、汇款业务要多问一下其用途，电子银行业务多给客户做一下安全提示，例如密码的保管和使用流程，这些都是很有必要的，可以很有效防止客户资金被骗。

所以在以后的业务经办中，让自己多一份细心，给客户多一份业务的交流和温馨提示，可以很有效堵截不法分子的诈骗行为。

对虚假链接钓鱼方式，支付平台目前采用的“防火墙”有：“时间戳”、确认正确域名、设定交易时间敏感值、核实过滤支付来源的网址等。“‘时间戳’就是，在支付各个环节中都加入时间记录，当时间间隔超过预设的范围时，订单将被判定为无效，无法进行支付，需要重新生成订单才能完成支付。并且，当支付来源网址与商户在支付平台登记的ip不一致时，交易也会被阻止。

对木马病毒这种更加隐性而高级的手段，支付平台一般使用加验证码和二次确认等方法，识别人工操作和木马的机器操作行为。用这样的方式，虽然用户的便利性受到影响，但对打击木马型钓鱼收到了明显效果。

所以，网络买家们在购物时不要埋怨支付平台一道又一道的繁琐验证程序，这些都是他们为了保护你的权益而设置的措施，另外，也要谨慎面对网上的一些低价商品信息，比如免费送，或者价格非常离谱的。特别是非正规网购平台，有的人通过qq邮箱发送的链接。这里往往包含了一些钓鱼链接，一旦登陆后输入了自己的信息，很容易就被盗取了。一般来说选择正规的电商网购平台，使用如旺旺这样的安全聊天工具会好很多。

另外，网民们也要提高自我保护意识，注意妥善保管自己的私人信息，不向他人透露本人证件号码、账号、密码等，尽量避免在网吧等公共场所使用网上电子商务服务。