用心服务每一户心得体会报告 用心服务好每一位顾客心得体会(4篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

主题用心服务每一户心得体会报告一

9月8日至9月22日，白银市教育局组织我市中小学骨干教师赴北师大学习,我荣幸参加了本次高级研修班的培训。

非常感谢有关领导为我们搭建了一个学习的平台,使我有如此珍贵的机会从各方面提升自己。

在有限的时间里，我们聆听了15位北京教育专家、教授及校长的精彩讲座。

他们以鲜活的实例、丰富的知识、幽默的语言、独到的教育观念及精湛的理论阐述，深深地吸引着我们、感染着我们、引领着我们。

让我们在解读自己的同时，深刻感悟新课改的发展方向和目标，进一步反思以往的教育教学工作，不断拓宽视野、更新教育观念。

同时，我们还相继考察参观了崇文小学、润丰学校、第八十中学三所知名学校的硬软件建设，观摩了五节展示课，参加了三次学员研讨会。

对我来说，感受颇深，受益匪浅。

与名师、专家面对面交流并聆听他们的教诲，实在是千载难逢的机会，他们给了我一个共同的信念：那就是把教育当成自己的信仰，做一名勤于读书、善于思考的教师。

在与名师专家近距离的接触中，感受到他们灵魂的高尚，掌握了许多做人成事的道理，实实在在感到自己的浅薄，使我重新看待自己的工作，审视自己的个人价值。

下面就从几个方面来谈谈自己的体会与心得：

一、乐观对待教育事业;静心教书，潜心育人

鲍传友教授的《教师专业发展及其生涯规划》专题讲座，让我心生感慨，使我懂得从平常的工作中去体验幸福。

每天从事的是紧张而冗杂的教育工作，背负的是沉重的责任，有时简直喘不过气来。

教育是激情与智慧并重的事业，我们必须时刻永葆激情，每天以无比愉快的心情面对学生，咀嚼幸福，体会快乐。

面对如此重大的压力，我们必须先学会爱自己，要学会调节自己的心态。

因为一个人的心理因素不仅影响到人的健康和寿命，还关系到人的成败。

在反思的过程中，我为自己日后的工作做了一个简单的规划：第一，调整与学生相处的方式，遇到问题，首先从学生的需要出发去考虑问题，而不是从教师的感情角度去求得心理平衡。

第二，拥有积极良好的心态，宽容别人，善待自己，超脱自己，少与学生斗气，把自己从疲惫与劳累中解放出来，做一名幸福的老师。

高金英教授的“静下心来教书，潜下心来育人”。

就班主任工作给我们做了精彩的报告----班主任工作要有阳光的味道。

我们需要的是有价值的教师，教师的工作任务应该实现由“教书”向”育人”的转变，从“教会知识”转变为使学生“学会学习”，使学生从“接受”转变为“创造”、这就决定了教师需要明确自身的任务转变，明确自身的价值定位。

高教授指出:“今天的教师需要的是一股静气：静下心来备每一堂课，静下心来批每一本作业，静下心来与每个孩子对话，静下心来研究学问，静下心来读几本书，静下心来总结规律，静下心来反思，静下心来细细地品味。

静下心来收益的是学生，而最终收益的是教师自己、

二、树立终生学习的观念

教学需要教师不断刷新,而不是复制。

特别是现在的新教材新理念，为教师提供了更宽广的舞台，同时也对每位教师提出了更高的要求，我们更需要有创新的思想。

其中王建宗教授的话，依然在我耳畔回响：“你永远不能休息，否则你就永远休息。”新时代、新知识、新课程都要求教师树立终身学习的目标，实现自身的可持续发展。

学习不只是专业方面，要扩充到各个领域，不断的提升自身的修养和素质。

首先，必须树立终身学习的意识，把不断学习作为自身发展的源泉和动力。

其次，教师应把学习贯彻在自己的教学实践中，将学习与实际教学结合起来，努力探索新的教育教学方法。

再次，在丰富自身专业知识的同时，广泛涉猎各种社会科学和自然科学知识，从而更好地适应教学的需要，通过总结经验，提高自身，向更完善的目标努力。

最后，要充分利用现代信息技术，不断扩大学习资源和学习空间，及时了解专业领域以及其他领域的最新发展动态，注重与其他教师和专家的合作探讨，教师要秉承终身学习和教育理念，以适应教育改革的浪潮。

要想让自己的课讲得更好，吸引学生，就必须提高个人素质。

“什么是教育?教育首先就是爱。爱他的学生，没有爱的教育不是真正的教育，培养对学生的爱就是要帮助他，帮助学生克服成长的障碍，帮助他就要成全他，成全他拥有美好的生活，获得走向幸福的能力。”赵德成教授独特的观点引起了我深深的思考，我们在面对学生的时候，过多的关注的是学生的成绩，不研究学生的特点，学生在繁重的学业负担下似乎也变得麻木，没有动力，只有课堂上的生动语言和有深度的提问才能吸引学生，激发学生的学习兴趣。

只有我们提高了自己的文化素质，才能讲出生动的一课。

如何成为一名优秀的教师，必须要多读书，读好书，丰富自己的知识，提高自己各方面的素质。

三、重视教学艺术

鲍传友教授在讲座中特别提到北师大教授于丹在百家讲坛的火爆。

他说，于丹教授本身也一般，但她能用非常艺术又生活化的手法，将论语呈现出来，这就是她的成功之处。

另外，高金英教授讲课，抑扬顿挫，又像相声，又像快板，简直是一种享受。

丰富的表情和夸张的肢体动作表达观点，活泼如孩童;而且不乏中学教师的严谨认真：大量的摄影资料和精美丰富的文件让我们感叹教授对生活的热爱和对工作的严谨，为每一次讲座精心准备、呕心沥血可见一斑;最可贵的是，高教授不仅如所有大学教授一样对学术研究深刻而独到的见解，而且还像中小学教师那样关注每一位学生的学习状态，与每一位倾听着眼神交流、表情会意、俯身对话如果我们的每一节课也能这样，既激发了学生的学习兴趣，又提高了教学效率。

教师必须在各个方面提高自己，其是在教学方面，要有多种多样的课堂方式。

只有形式多样的课堂,才能更好的吸引学生，让学生喜欢上课,从而在各个方面提高自己的水平。

一堂课下来，教师一定要明白给学生教了什么，学生发展了没有，改变了没有，学生走出教室与走进教室有无变化?这就要求教师在备课的时候不仅备教材，更要关注学生，关注学生能学会什么，是否发展了。

同时，要求教学要面向全体学生，采用更多的学习方法、教学方法，使课堂变成思维的舞蹈者。

好的课堂是有生成感，推进感的课堂，教师不仅要给学生什么样的挑战，更要看学生能提升什么，突破什么?实践证明，尝试多种教学方法,创造多彩课堂势在必行。

四、要做创新型、研究型的教师

通过此次培训,进行自我反思,寻找自己与“名师”之间的距离。

怎样做才能算是一位好老师?怎样才能成为学生的好引导者?平时我们疲于应付日常教学，很多问题都没有认真去探究和思考。

细想起来，我觉得自己还有很多不足：

1、角色定位不准。

此次培训真正使我认识到了准确定位教师角色的重要性。

在以后的教学中一定要准确定位自己，转变教师角色。

高萍教授反复强调：教师是学习活动的组织者和引导者，学生才是课堂的主体，老师应尽可能地把课堂还给学生，让尽可能多的学生参与课堂，把“主宰”权还给学生。

学习的目的是为了学以致用，而不是单纯地为了考试，为了升学。

因此，作为教师确实有必要转变一下自己的角色，顺应课改的需求，把放飞心灵的空间和时间留给学生，营造宽松自由的课堂氛围，在这种轻松的氛围里真正地引导学生们积极、主动地学习。

这样一来，学生有了较自由的学习空间，有了与老师平等对话的机会，变得越来越大胆，在课堂上踊跃发言，积极地表现自我，教学效果自然良好。

2、教与研分离。

李方教授的《文化底蕴与教师专业成长》专题讲座中指出：“教师在行动研究中成长”，要想成为一名教育科研专长的骨干教师，光会教还不行，还得研。

要朝着教育特长型发展，在一定行为规范的基础上，要将自身调节机制放在教育活动的控制执行环节上，在平时的教学活动中要多做创新尝试，要多研究教育教学理论,以堆积、沉淀并吸收经验。

通过本次培训，使我认识到一个教师不仅要具有一定的教学经验，还应该从经验型逐步向研究型转变，教育科研是教师专业发展的重要途径，也是教育发展的一个重要趋势。

3、缺乏激情和创新。

通过聆听各位专家的精彩讲座、观摩学校课堂教学、与各学员的相互交流,使我感觉到自己有许多不足：安于现状、自满自足多;紧迫感、危机感少;被俗念束缚、惰性大、闯劲少;课堂上展示自己才华多、给学生参与的机会少。

通过培训，使我更清醒地认识到：激情和创新是成就你走向名师的必要因素。

五、要学会欣赏与宽容。

一是要学会欣赏。

如果学生老是遭受打击，久而久之就失去了兴趣与热情。

相反，你能发现错误中的闪光点，学生看到了希望，会投之更多的热情，直至成功。

给我们的启示是要学会欣赏每一个学生，努力挖掘学生身上的闪光点，不要戴着“有色眼镜”看人，要把每一名学生都看成“折翅的天使”。

正如陶行之先生说的：“你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑里有爱迪生。

”特别是对那些学习基础差、纪律松散的学生更要努力发现他们身上的闪光点，并把这闪光点放大，让每个学生都有展示自己才华的机会，让每个学生都在成就感中获得自信。

当我们面对“恨铁不成钢”的学生时、面对家庭和社会的烦恼时，一定要冷静。

如果我们把指责、批评、抱怨，换成启发、表扬、激励会是另一种情景。

二是要学会宽容。

王晓春教授说:“教育光有爱是不够的，还需要宽容”。

莎士比亚说过：“假如他没有一种德行，就假装他有吧!”教育就是有时要昧着良心说好话，把花环带在学生头上。

每一位教师都要怀着善心，不以惩罚为目的。

应当允许所有的孩子偷偷地改正自己独自一个人犯的错误。

用宽容的方法，比任何东西都有力量。

六、多读些杂书

李春山教授说“只有为数不多的国家就包括中国，存在师范院校，绝大多数的国家，老师来源于综合性大学”。

这说明一个什么问题?时常在思考，教育家和教书匠根本区别在何处?李教授的讲座让我豁然开朗，不要把教育家看得多么神秘，每个教师都有可能成为在中国有影响力的教育家，关键在于是否做到一个有心人，是否执著，是否有恒心。

一个想成为教育家的教师必须从最基础的做起，生命不止，学习不息。

除了参加培训，互相听课等学习形式外，教师最重要的学习方式就是读书。

(1)多读各类杂书。

老师必须不断的充实自已，让自已的知识不断更新，必须要有“源头活水”，而这源头活水从哪来呢?惟一的办法就是多读书了，中外名著、天文地理、百科全书都应该涉猎，这样站在讲台上才能底气十足，真正成为孩子心中的“百科全书”。

(2)应该读教育教学专著。

读陶行知，读杜威，读苏霍姆林斯基，与大师进行对话，找到理论上的支柱和共鸣。

(3)读教育教学杂志。

领略专家科学的教育理论和先进的教学方法，站在理论的前沿，把握教改的脉搏，不断更新教育教学观念，更好地指导自己的教学。

总之，教师的成长离不开自身的素养、人格的魅力、广博的知识、先进的现代教育教学理论和教育教学技术。

通过学习，我的思想有了极大的转变，教育教学理论掌握的更为系统。

本次专家的讲座可谓：深刻独到，发人深省。

作为教师，必须有渊博的学科知识，良好的思想品质，特别是骨干教师，更应掌握现代教育教学理论和教育教学技术、在以后的教学中我要将次此培训学到的新理念，新方法，运用到教学中去。

要把所学的教学理念，咀嚼、消化，内化为自己的教学思想，指导自己的教学实践。

要不断搜集教育信息，学习教育理论，增长专业知识。

主题用心服务每一户心得体会报告三

“精读一本好书，点亮一盏心灯”。好书犹如一泓清泉，不仅清澈明净，可当镜子映照自己，而且清爽甘洌，沁人心脾。苏霍姆林斯基的学术著作《给教师的建议》是一本非常好的指导教育理论和实践的书籍。读着此书，就好像有一位智者站在你面前，他循循善诱，给你排忧解难，给你指点迷津，又犹如一位和蔼可亲而又博学的老人，在你遇到困难的时候及时给予帮助，让你有着自信。很难想像几十年前的教育理论，在二十世纪的今天，在这个日新月异的年代，还有如此深刻的教育实用意义。难怪他要成为广大教师心中追寻的偶像，成为心中的指明灯。书中谈到100条教育理论。每一条谈一个问题，有生动的实际事例，也有精辟的理论分析，很多都是苏霍姆林斯基教育教学中的实例，娓娓道来。真让我感触颇深，受益匪浅。书中众多理论对我影响深远，尤其是《让学生生活在思考的世界里》给我留下深刻印象。

苏赫姆林斯基在学校里工作了35年，工作了20xx年后，他明白了，课堂上老师必须做两件事情：一、要交给学生一定的知识。二、要使学生变得越来越聪明。很多老师认为，教给孩子很多知识就会让孩子变得聪明，于是把主要的力量用到记忆知识上去了。这固然重要，但更重要的是要教孩子学会思考，真正的学校应当是一个积极思考的王国。这话说得很有道理。我们在教学中发现，现在的孩子越来越怕思考了，学习很被动，把学习当作一种负担。其实学习应该是一种乐趣，但凡学习好的孩子，都把做对一道题目当作一种乐趣，把思考所得当作一种发现，于是从中得到很多常人得不到的乐趣，最终成功了，问及他们的学习经历，无一不说学习过程是一种快乐。

可是为什么现在很多的孩子还是会把学习当作一种负担呢?原因也很简单，孩子没有体验到学习的乐趣。现在都是独生子女，依赖思想严重，稍有不会的题目就问家长，或者等待老师的讲解，怕动脑筋，即使题目做对了，他也不引以为自豪，因为那是父母或者老师讲解的结果，他没有体验到思考的乐趣。爱因斯坦说过：“我们体验到的一种最美好、最深刻的情感，就是探索奥秘的感觉;谁缺少这种情感，他就丧失了在心灵的神圣的颤栗中如痴如醉的能力，他就可以被认为是死人。”让学生生活在思考的世界里，这才是应当在学生面前展示的生活中最美好的事务。把学习当成一种思考、认识、发现和好奇的需要，这样的学生才会成为会思考的劳动者。只有把学生培养成一个思考者时，学生才能体验学习是一种快乐和幸福，而这种快乐反过来促进学生的思考。

没有问题意味着没有思考，没有思考怎么能提出问题?较多的学生早已不会思考了，忘记了思考的概念，更不知思考的线路，要思考做啥?

那么，怎样才能使思考的活动在学校生的头脑里占据统治地位，怎样才能使思考、认识、发现、理解和求知的需要，成为一个人的最主要的精神需要呢?

首先，需要使用教师的智慧。

教师本身应该是个思想者，用思想去点燃思想，用智慧去碰撞智慧，力求转变自己的一味填鸭式的教学方式。苏赫姆林斯基说：“在每一个年轻的心灵里，都存放着求知好学、渴望知识的火药，只有教师的思想才有可能去点燃它。学生生活在思考的世界里，──这就是教师点燃起来的勤学好问、渴求知识的火焰。只有教师才有可能向儿童揭示出：思考，这是多么美好、诱人而富有趣味的事。只有当教师给学生带来思考，在思考中表现自己，用思考来指挥学生，用思考来使学生折服和钦佩的时候，他才成为年轻的心灵的征服者、教育者和指导者。那种热爱自己的事业而又善于思考的教师，才有力量使教室里保持肃静，使儿童特别是少年和青年用心地倾听他的每一句话，才有力量激发学生的良心和羞耻心，这种力量才是一种无可争议的威信。而那些没有什么东西好讲，学生也感觉出他没有什么丰富的思想宝藏的教师，确实是很可怜的。我们依靠思考，也只有依靠思考，才能驾驭年轻的心灵。我们的思考能点燃学生的学习愿望。我们的思考能激发学生对书籍的不可遏止的向往”。

道理很简单，一个不会思考的教师，教不出会思考的学生。当然，这些前提需建立在教师素质的提升上。教师的职责已经越来越少的传授知识，而越来越多的激励思考，他是一位帮助发现矛盾而不是拿出真理的人。他必须集中更多实践和精力去从事那些有效果的和创造性的劳动，和学生一起，互相影响、讨论、激励、鼓舞。

其次、解放学生思想，转变学生的学习心态。

长期以来，学生习惯了等待、习惯了依赖、习惯了接收、习惯了习惯的一切，主体意识丢失，独立能力退化。这就要求教师首先树立学生自主学习的意识，而自主学习表现为学习责任，学习是谁的事情，谁应该改承担学习的责任?教师固然应该承担，但学生若意识不到学习的责任，不能把学习跟自己的生活、生命、成长、发展有机联系起来，学生永远在昏昧等待中。只有当学习的责任真正从教师身上转移到学生身上时，学生自己的担负起学习的责任时才是一种真正的学习。

然后、学会等待、牵线搭桥。

学生的学习方式的转变需要一个过程。实际的课堂往往是这样的，要叫学生提出问题，学生常常沉默寡言，面面相觑，提不出来，为何提不出?因为不习惯思考，也不会思考，那么，老师提出问题，大家发表看法吧，仍然沉默，为何?因为没有看法，哪里去找?不知道。也许有极少的同学有点想法，碍于面子怕回答。时间一分分过去，教学进度走不了，急死老师了，忍不住越粗代庖来得干净利索，省时省力，结果，我们又回到老路。学生永远在等待依赖中。所以，教师不能急，首先给学生充裕的思考准备时间，善于激励，耐心等待。一部分学生可能就差那么点勇气，需要教师为他们打打气儿，有种种顾虑障碍的，需要教师排泄疏导。其次会引导，学生思维卡壳的地方要牵线搭桥，结合已有的知识储备和生活经验，结合可能开发的教学资源，如;报刊杂志、电视、多媒体、自然风光、人文风情、国内外重要的事件，学生的家庭生活以及日常生活话题等等，以使思考由温故而知新，由形象到抽象，由混沌到明晰的过渡飞跃;或者要知梨子的味道，亲自去尝尝，让学生亲自其参与去体验，也许这个探索自寻过程要花费很多时间，甚至表面一无所获，但它使学生思维得到磨砺碰撞，活跃起来。这是一个人的学习、发展、创造所必须经历的过程，也是一个人能力、智慧发展的内在需求，它是一种不可量化的“长效”，比起短暂的急功近利的强行灌输，是一种难以言说的丰厚回报，学生会受益终生，故而眼前所耗费的时间经历应该说是值得的。

最后，以包容情谊，为学生创造自由，和谐的课堂氛围。

试想，身处惴惴不安，紧张压抑，过度庄严肃寂的氛围里，学生的脑力过度集中在时时刻刻的提心吊胆，焦虑惶恐，瞻前顾后中，怎能集中精力进行积极健康有序的智力思维呢?自由就是不给学生太多的束缚，有宽泛的空间，让他们畅所欲言，轻松自如的各抒己见。这其中，教师和蔼亲切的微笑，循循善诱的开导鼓励无疑是重要的。只要能思考，敢思考，哪怕是错误都是一大进步。人的认识，总是在错误中提高，谁畏惧错误，谁就毁灭进步，因而对错误不是批评指责，哪怕是不经意的一个轻视眼神，一句冷漠的话语，都不能轻易流露。而是引导指正，保护他们思维火化的幼芽是学生学会思考的重要开端。

只有把学生培养成一个思考者时，学生才能体验学习是一种快乐和幸福，而这种快乐反过来促进学生的思考。袁振国先生在《反思科学教育》中指出：“中国衡量教育成功的标准时，将有问题的学生教得没问题了，全都懂了，所以中国的学生年龄越大，年级越高，问题越少;而美国衡量教育成功的标准是将没有问题的学生教成有问题。如果学生提的问题教师回答不了，那算是非常成功，所以，美国的学生年级越高，越富有创意，越会突发奇想。”其实学生不会思考，低效学习的症结就隐藏在其中。教育教学的过程中要让学生亲自去感知，只有学生亲身参与，参与体验的过程中是学生发现问题，提出问题，分析问题的过程，这就是学生思考的过程。

读了苏霍姆林斯基的《给教师的建议》，我深深明白，一个善教的老师，所赋予孩子的，是一种思考，是一个良好的学习习惯。“授之以鱼，不如授之以渔”，作为一名教师，我应该认真思考，认真反思，反思我的课堂，反思我的理念，让课堂真正成为孩子们学习的乐园。

主题用心服务每一户心得体会报告四

客房部决心书

3月20日,对与我们来说,是激动人心的一天,因为这一天我们来到了xx高速集团服务公司,成为服务公司的一名员工,虽然这里条件艰苦,但是我们坚信在公司领导的关怀下,在曲经理的直接领导下,服务区一定会成为西延高速路上一个美丽的温馨驿站.

作为客房部的负责人,我谨代表客房部全体员工在此表态,我们将为我们的目标贡献自身的全部力量,我们的口号是"没有最好,只有更好"

为了更好的服务过往的司乘人员,我们客房部一定要做到以下几点:

1.按照集团公司的整体部署和曲经理的具体安排,克服一切困难,不将任何条件,提前进入工作状态,虚心的向培训老师请教,群策群力,争取做到客房部"零投诉"

2.我们的服务标准是微笑服务;我们的工作重点是"客人在哪里,我们的服务就在哪里";突出特色,注重服务细节.

3.向牛虹同志及其他先进学习,用心做人,用心做事,有这些优秀的领导,有这样优秀的团队,有这么一群优秀的员工,我们相信服务区必将拥有一个辉煌灿烂的明天!

服务区 客房部

x年x月x日

主题用心服务每一户心得体会报告五

尊敬的各位领导、各位同事：大家，上午好!

今天，我非常荣幸能站在台上代表发言，感谢领导及同事们对我的信任与支持。光阴似箭，日月如梭。一转眼，我已经在服务岗位上渡过了四个春秋。在这四年里，我和所有的同事们一样，有过艰辛，有过收获，有过失落，有个欢乐，有过奋斗，有过追求，这四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心浇灌的四年，是堆积的责任与使命的四年。暮然回首，在身为服务员的四年里，我虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月，但是，我却有山一般的壮志豪气、火一般的热陷激情;我虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但却始终坚守在服务岗位、默默无闻而又毫无怨言的奉献着。

记得当初，当我选择成为一名酒店服务员的时候，我的同学与朋友向我投来了不解的目光，我的家人也对我数落了一番，然而，面对朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至怀疑，选择成为服务员真的是正确的吗?我不断的这样问自己。可是，我还是坚持自己的选择，毕竟，在现在的这个社会，有一份工作就已经是不容易的事情了，我要珍惜这来之不易的机会。可是，事情并不像我想象的那么简单，刚刚身为服务员，不习惯被客人呼来唤去，也不习惯每天笑盈盈的面对客人，我为此退缩过、彷徨过。但是坚持是我的选择，身边的同事们也给了我继续干下去的勇气，他们对服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。

“热爱是最好的老师”，在时间的飞逝下，我慢慢的对服务行业有了莫名的爱，就是在爱的鼓舞下，在同事们的支持下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。我从文明服务语言、服务礼仪方面开始，一点一滴的认真学习。酒店爱岗敬业演讲稿。很快的，我对服务从陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此变的充实，也因此而变得绚丽多姿。工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的快乐，领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦的品质，具有无私奉献的敬业精神。

社会在进步，服务的质量要求也在不断提高，对于服务行业来说，优质的服务质量是企业赖于生存的法宝。我们服务员，作为企业奋战在第一线的人员，我们身上担当着义不容辞的责任。(90后青春励志演讲稿大全)

切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的服务企业的形象，是构建和谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到领导信任与赞许的目光，我的心里充满了丰收的甜蜜，充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了工作的艰辛，体会到在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。

太阳燃烧，因为它选择辉煌;高山伟岸，因为它选择坚毅。我选择了服务事业，是因为它寄托着我的期望和梦想。我最大的期望就是，通过自己默默无闻的工作，为企业的发展奉献自己的一点力量，我最大的梦想就是，通过无数无怨无悔的辛劳，使得自己能在这繁华的城市变得逐渐亮眼，使得自己的住宿、生活环境更加美好。我没有豪言壮语，但是此时此刻，站在这里，我想自豪的说：服务员，我无悔的选择!眺望苍穹，21世纪的朝霞如此灿烂;放眼世界，21世纪的画卷壮美神奇。不管前方的道路是铺满了鲜花，还是铺满了荆棘，我都愿意跟同事们一切携手并肩，共同为酒店的发展献计献策。

我的演讲完毕，谢谢大家!