体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。优质的心得体会该怎么样去写呢?下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
关于日常生活劳动教育心得体会一
_月__号经过紧张的全体话务员的培训后,我们最后能够单独的上岗了。俗话说:没有规矩不成方圆。毋庸置疑,我们在日常工作中,首先务必遵守好公司的每一条规章制度,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。除此之外,我认为还就应注意以下几点细节,要自己在实践中不断完善自我。
在这半年多的时间了,也取得了必须的成绩,得到了小部分市民的肯定和表扬,当然我们不能因此而沾沾自喜,需要做的是再接再厉,继续用我们的热情来帮忙到更多的市民。
当然在工作中也存在很多的不足:
第一、用心主动性不够。
有些自己明明白不懂的东西必须要等到市民来咨询了才会想到去查询,这样一方面耽误了市民的时间,另一方面给自己的工作带来了困扰,因为通常来咨询的人是比较心急的,如果你能直接回答市民的话就不用大费周折,所以有的时候任何东西都要学习在前,不能亡羊补牢。
第二、不懂得换位思考,急市民所急。
有的时候市民来反映的问题很棘手,但是往往是依我们自身的力量远远不够的,我们做的如果仅仅是向相关部门反映不跟催的话这件事情可能是一等再等,也可能是石沉大海遥遥无期。所以如果我们能站在市民的角度,把他们的事当成自己的事,尽力帮忙跟催的话,也许市民对我们的满意度会更高一点。
第三、威慑力不够。
当然这不是个人的力量能解决的,我们在帮市民解决问题的时候,总会遇到这样或那样的问题,我想可能是因为这个平台是新建的,了解的人不是个性的多,也不明白我们这个平台的重要性,需要有些部门配合做事情的时候往往得到的答复不是个性的满意,这对我们的工作进度造成了很大的困扰,当然我们没有权利去责怪他们,也许他们也有自己的难处,但是这就是工作的弊端,不是我们为自己的工作不满意找借口,而是期望市民有的时候也能体谅我们一下,也许这样会对我们的工作很有信心。
说到对__便民热线的期望:一向有在看__台的一档节目《___》,他们的节目开办已经三年多了,收视率一向居高不下,当然也可能是跟他们是电视媒体有关系,我不明白他们当时办节目的初衷是不是跟我们类似,但是至少此刻看来他们是成功了,因为他们节目的时间越来越来,从原先的25分钟到35分钟再到此刻的又延长半个小时,可见需要帮忙的人确实很多,而且透过他们也确实得到了帮忙。我期望有朝一日我们的平台也能像他们一样办的红红火火。
我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见,透过声音来传达讯息,所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员,但我深知,我的一举一动、一言一行,代表着我们公司的形象。因此,在电话中,一个优秀的话务员务必做到面带微笑,语气平和,语调简单,用词规范、得当,给来电人愉悦的感受,让来电人被我们的简单愉悦所感染,让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起,我就下定决心:必须要做一名合格的、优秀的话务员。说起来,做一名话务员容易,但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行,始于足下。我从小事学起,从点滴做起。
人人都说,想做好一份工作,必须要做到首先爱这份工作。在这半年多的工作中,我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里,我相信自己必须会遵守好公司的每一条规章制度,做好话务员工作计划,执行好每一个工作流程,牢记好每一个规范用语。严格要求自己:没有最好,只有更好。
我清楚明白自己离一个优秀话务员还有很大的差距,但我相信我会在以后的日子里不断学习,总结经验教训,取长补短,做得更好!
关于日常生活劳动教育心得体会二
1、遵守公司考勤制度,准时上下班、不迟到、不早退,上下班需在考勤表上签到。有事提前请假,填写员工请假单,经部门领导批准后方可离开;否则视为缺勤。
2、每日早会,无故不得迟到、早退,不参加,如有急事需经领导同意后方可离开;无故迟到、早退、不参加者,给予警告,两次警告以上(含两次)给予30元的负激励,五次警告以上(含五次)给予50元的负激励。严重的直接调离岗位处理。
3、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作,若发现忘记打扫卫生者,给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象,给予当事人50元负激励,给予前一天晚上最后离开的人员50元的负激励,上班前首先整理好自己办公桌,办公物品摆放整齐,办公桌上不得摆放与工作无关的物品。
4、工作时间内办公室人员需将手机调成振动,不得在办公区域大声喧哗、吵闹等;发现一次给予警告,两次警告以上(含两次)给予30元的负激励;不得做与工作无关的事情,例如不得在办公期间打扑克、玩游戏、听mp3、看影碟等,发现一次给予30元的负激励,发现两次以上(含两次)给予50元的负激励。严重的直接调离岗位处理。
5、维护公共卫生,禁止随地吐痰、随手乱放乱扔杂物(如饮料瓶、废弃的纸张、纸盒等),禁止在办公室内吸烟,保持办公区域的整洁、干净、卫生,保持良好的工作环境,发现一次给予30元的负激励,发现两次以上(含两次)给予50元的负激励。
6、所有办公室人员应妥善保管、爱护和使用各种设备、办公用品等,无故损坏公司办公设备等应按照原价予以赔偿公司。对各种设备应按规范要求操作、保养,降低消耗和费用,发现故障,应及时报请维修,以免影响工作。
7、下班后,必须把电脑、空调、饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开,把桌椅摆放整齐,收拾好办公用品,维持办公室清洁。
8、下班最后一位离开办公室的人员必须关好门窗,检查电脑、空调、饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开,一切检查落实好,然后在检查登记表中签字离开。
9、所有办公室人员应遵守保密纪律,保存文件及技术资料,不得泄露公司机密。
注:办公室所有人员互相检查、互相监督,共同创建安全、整洁、舒适的办公环境。以上所有的负激励作为办公室日常费用的开支,由专人负责记录保管。
本规定自发布之日起执行!
关于日常生活劳动教育心得体会三
委托方:
被委托方:
第一条 日常保洁服务范围和计划
1、保洁范围与时间:
(1)展示厅区、办公区、外环消防区、停车区、绿化带。
(2)车间外墙及车间窗户玻璃每月清洁一次、灯具每季清洁一次
外每八十天清洁一次;
(3)乙方保洁人员正常工作时间为:每周 一 至周 日上午 7:30点至 12:00 点;下午 14:00点至 18:00 点;
(4)节假日保洁员工为一人
(5)如遇特殊事项,乙方按甲方的要求进行保洁。如有增加清洁区域,费用另计。
第二条 合作方式
1、 乙方提供清洗保洁的设备及工具,保洁人员由乙方调用和管理;
2、 甲方原有的固定洁具(如:桶、筐、垃圾车等)由乙方管理使用。如有乙方工作人员损坏、由乙方负责。
第三条 保洁期限
第四条 保洁费用
1、保洁费用为人民币(大写):____(每月);
2、 月的保洁费用由甲方在满月后十五个工作日内支付给乙方,
以确保乙方工作的正常展开。
第五条 乙方的权利和义务
1、工作时间和工作质量,对保洁区域严格按《日常保洁计划书》执行
2、保洁工作人员必须工作热情、礼貌待人、尊重甲方领导和工作人员及客户。
3、保洁人员要遵纪守法,遵守甲方的有关规章制度和作息时间;
4、保洁人员要注意自己的形象,统一着装,佩带胸卡,衣帽整洁;
5、保洁人员必须爱护甲方的房屋及一切设施,如有损坏,照价赔偿;
6、定期进行工作小结,检查工作漏洞,发现问题及时采取措施;
7、有关责任人员要定期向甲方主管领导汇报保洁情况,征求意见和指导。
第六条 甲方的权利和义务
1、对乙方的工作进行监督检查,有问题及时提出,责令整改;
2、不干涉乙方的内部管理事务,发现乙方有失职问题及时与乙方负责人联系;
3、为乙方无偿提供清洁人员上下班打卡的用品、水、电及工具放置室;
4、提醒工作人员遵守保洁制度,珍惜保洁环境,共同维护室内卫生;
5、甲方因施工、搬运、运输等原因造成环境临时性破坏等情况,应由甲方采取相
应措施恢复环境状况。
第七条 违约责任
1、 合作期内如双方无原则性问题,均不得随意终止合同,否则对方有权要求违约方赔偿。如甲方违约,则按三个月的保洁费赔付乙方;如乙方违约,则由甲方向乙方追缴相当于三个月保洁费的赔偿;
2、 遇到不可抗力致使本合同不能履行时,双方本着友好协商原则进行解决;
3、 乙方负责人如更换应及时通知甲方,否则甲方不承担责任。如甲方得知后仍向乙方原负责人付款,则应承担相应的责任。
第八条 其他条款
1、双方签订的《日常保洁计划书》为本合同的一部分,与本合同具有同等法律效:力;
2、合同未规定的事宜及对本合同的解释有异议时,由双方协商解决;
3、合同一式两份每份共三页,甲乙双方各执壹份,由双方负责人签字、单位盖章后生效,
甲方:
代表人:
电话:
地址:
时间:
乙方:
代表人:
电话:
地址:
时间:
签约时间:
关于日常生活劳动教育心得体会四
甲方: (以下简称:“甲方”)
乙方: (以下简称:“乙方”)
根据国家相关法律法规,经甲乙双方友好协商,就甲方委托乙方保洁服务事宜签订本合同,双方共同遵守。
一、保洁区域、服务项目及承包方式:
1、保洁区域: a06、a03地块
2、服务项目:户门以外红线以内的日常保洁
3、承包方式:包工包料
二、服务期限:
1、a06地块自20__年05月27日起至20__年05月26日止。其中前三个月(20__年05月27日至20__年08月27日)为试用期。
2、a03地块自20__年08月01日起至20__年05月26日止。其中前三个月(20__年08月01日至20__年10月31日)为试用期。
三、保洁人数、费用及付款方式:
1、保洁人数:根据甲方的需要,乙方向甲方提供保洁人员25人(其中a06地块18人,a03地块7人)。
2、保洁服务费标准为 元/人/月,a06地块月度服务费为 元,年度保洁服务费用为 元(大写: 元整);a03地块月度服务费为 元,年度服务费用为 元(大写: 元整);年度费用总计为 元(大写 元整)。
3、付费方式:每季度初15个工作日内乙方向甲方提供正规发票后,甲方以支票形式分别支付a06地块季度保洁服务费 元(大写: 元整),a03地块季度保洁服务费 元(大写: 元整)。
四、甲方权利义务:
1、甲方可随时依协议条款对乙方的保洁人员及保洁区域进行监督检查,包括保洁质量、服务态度、劳动纪律、消防安全等,并对发现的问题做出相应处理。
2、甲方有权在试用期内对乙方保洁人员岗位工作进行考评。
3、甲方每季度对乙方进行服务满意调查,每半年对保洁服务工作进行综合考评。
4、甲方为乙方提供放置工具、材料的场所(放置工具、材料的具体位置,根据实际情况双方另行协商)。
5、甲方有义务教育其员工尊重保洁员的工作,对保洁员履行职责的行为予以支持、配合,尊重和保障保洁员的合法权益。
五、乙方权利义务:
1、乙方必须按照保洁服务标准做好保洁工作。
2、乙方人员的工资、福利、保险、工服等费用全部由乙方自行承担。
3、乙方人员在工作时间内、外发生人员伤亡及其它意外事故,全部由乙方自行承担。
4、乙方人员在工作中如发现有损坏、丢失等现象(包括消防设备设施、卫生洁具、门窗、地面、墙、灯具、花木、灯管、灯泡等、漏水、堵塞、漏电等问题)及时向甲方报告。
5、乙方人员在保洁过程中,如因操作不当造成卫生洁具、地面等破坏性破坏,乙方应承担相应责任,并负责赔偿。
6、乙方须保证保洁工作质量,依据保洁工作质量审核标准执行。如未能达到甲方的要求,甲方将根据本合同约定扣除乙方的服务费用。
六、合同的变更、解除、终止和续订
1、甲乙双方经协商可以书面变更本合同。
2、合同期内遇国家或北京市重大政策变化,甲乙双方可以协商调整服务费价格。
3、乙方试用期内的服务质量未能达到甲方要求,甲方有权终止与乙方签订的保洁服务合同,不承担任何违约责任。
4、季度满意度调查总体评价得分低于80分,甲方将对保洁公司下达书面整改通知,若一个月内仍不满足甲方要求,甲方有权提前终止与乙方签订的保洁服务合同,不承担任何违约责任。
5、甲方对乙方服务工作进行半年考核,乙方考核不合格,甲方有权提前终止与乙方签订的保洁服务合同,不承担任何违约责任。
6、因保洁人员在岗人数没有达到合同标定人数,不能满足甲方要求,甲方将对保洁公司下达书面整改通知,合同期内2次下达整改通知,甲方将有权与乙方无条件解除合同,不承担任何违约责任。
7、一个月出现五次,连续两个月出现七次,连续三个月出现八次违纪行为的,甲方有权提前终止合同,不承担任何违约责任。
8、检查发现同一保洁员累计5次违纪行为,甲方将有权无条件解除本合同,不承担任何违约责任。
9、一方因不可抗力不能继续履行合同时,应及时通知对方,由双方根据具体情况协商确定解除合同事宜,不承担违约责任。
10、本合同期限届满即终止。一方要求续签,应在本合同届满前一个月内书面提出,由双方协商确定。
七、违约责任:
1、合同有效期内,任何一方单方无故解除合同,应承担违约责任,向对方支付违约金。违约金数额为合同总额的1%,即 元(大写: 元整)。
2、因乙方保安员失职造成甲方财产损失,甲方有权依据有关部门出具的相关认定证明追究乙方的赔偿责任。
八、争议解决:
甲乙双方就本合同发生争议时,应友好协商解决,经协商意见不能达成一致时,任何一方均可向 人民法院提起诉讼。在争议未解决之前,双方均应按本合同履行各自的责任。
九、其他:
本合同自甲乙双方签字、盖章之日起生效。本合同一式肆份,甲乙双方各执贰份,具有同等法律效力。
附件一:外包单位(保洁公司)满意度调查表
附件二:合作供方评价表
甲方:
(盖章)
授权委托人:
日期:乙方:
(盖章)
授权委托人:
日期:
关于日常生活劳动教育心得体会五
1、上不怕水,下不怕火;家家厨房,都有一个。(打一生活用品)
【答案】锅
2、圆筒白浆糊,早晚挤一股,兄弟三十二,都说有好处。(打一物)
【答案】牙膏
3、身体细长,兄弟成双,光爱吃菜,不爱喝汤。(打一日常用具)
【答案】筷子
4、白嫩小宝宝,洗澡吹泡泡,洗洗身体小,再洗不见了。(打一物)
【答案】香皂
5、有面没有口,有脚没有手,虽有四只脚,自己不会走。(打一物)
【答案】桌子
6、一间小木房,没门光有窗;只要窗户亮,又说又笑把歌唱。(打一物)
【答案】收音机
答案是生活用品的谜语
7、别看它的身子小,头上戴顶大白帽,睁开眼睛屋里亮,地上蚂蚁也能找得到。(打一物)
【答案】电灯
8、一朵花儿开得大,藤儿牵着高高挂,没有香味没有叶,会唱歌来会说话。(打一物)
【答案】喇叭
9、俺家一个哥哥,讨个黑脸老婆。(打一用具)
【答案】锅
10、白嫩小宝宝,洗澡吹泡泡,洗洗身体小,再洗不见了。(猜一用品)
【答案】香皂
11、两只小口袋,天天随身带,要是少一只,就把人笑坏。(猜一用品)
【答案】袜子
12、圆筒白浆糊,早晚挤一股,兄弟三十二,都说有好处。(猜一用品)
【答案】牙膏
13、独木造高楼,没瓦没砖头,人在水下走,水在人上流。(猜一用品)
【答案】雨伞
14、颜色白如雪,身子硬如铁,一日洗三遍,夜晚柜中歇。(猜一用品)
【答案】饭碗
15、浑身毛,一条腿,不怕灰尘只怕水。(猜用品)
【答案】鸡毛帚
16、稀奇稀奇真稀奇,拿人鼻子当马骑。(猜一物)
【答案】眼镜
17、绿衣汉,街上站,光吃纸,不吃饭。(猜一物)
答案是生活用品的谜语
【答案】邮筒
18、一只狗,站门口,打一枪,就开口。(猜一物)
【答案】锁
19、滑溜溜,光亮亮,眼睛生在屁股上。(猜一物)
【答案】针
20、尖长嘴,铁刺骨,咬一口,走一步。(猜用具)
【答案】剪刀
21、姊妹一样长,出入都成双,酸甜苦辣味,他们总先尝。(猜用具)
【答案】筷子
22、一物不才,比客先来,客来他不见,客走又出来。(猜用具)
【答案】扫帚
23、一间屋,叁个门,里面只住半个人。(猜用品)
【答案】裤子
24、有风不动无风动,不动无风动有风。(猜一物)
答案是生活用品的谜语
【答案】扇子
25、一双玉燕靠地飞,早上出门夜里归。(猜用品)
【答案】鞋子
26、此物大而轻,肚内火烧心。(猜一物)
【答案】灯笼
27、一物叁个口,你有我也有,有他不怎样,无他就现丑。(猜一物)
【答案】裤子
28、四四方方,又白又光,姑娘请他,清洁衣裳。(猜用品)
【答案】肥皂
29、一天过去,脱件衣裳,一年过去,全身脱光。(猜用品)
【答案】日历
30、直直一条小红河,河水从来无浪波,天热水位就上涨,天冷必定往下落。(猜一物)
【答案】温度计
31、薄薄一张纸,四边生长细牙齿,两地朋友要谈心,必须请他当差使。(猜用品)
【答案】邮票
32、远看小洋楼,近看大馒头,人在底下走,水在上面流。(猜用具)
【答案】雨伞
33、一双手,真稀奇,没有骨头没有肉,只有一层皮。(猜一物)
【答案】手套
34、小小两只船,没桨又没帆,白天带它到处走,黑夜停在床跟前。(打一物)
【答案】鞋
35、十个客人十间屋,冷了进去暖了出。(打一物)
【答案】手套
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