最新8月9号楼市政策心得体会实用(3篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

最新8月9号楼市政策心得体会实用一

远离违法犯罪行为

尊敬的各位老师、同学们：

大家好，我先自我介绍一下，我叫，今天很高兴与大家相聚在一起，畅谈青少年法制教育。谈到“法”这个字，我想大家都不会陌生，或多或少对它都有一定的了解。那什么是法?我认为法是安全的眼睛，懂法就能辨明邪正，认清是非;法是智慧的窗口，对人的思想进行点拔，行为加以制约。21世纪是一个法制社会，法律的作用愈来愈重要，与人们生产生活的关系愈来愈密切。在一定意义上说，市场经济就是法制经济。在对外交往中，法律也是调整国与国之间关系的重要社会规范。作为21世纪主人的青少年朋友，学习、掌握必要的法律知识，具有以下重要意义：一是培养学生遵纪守法，增强法律意识的需要。人生的路很漫长，打好基础是迈出生命旅途的重要一步，只有学习了法律知识，才能知道什么是合法，什么是违法，学会分辨是非，识别善恶，养成遵纪守法的良好习惯。二是预防青少年违法犯罪，维护社会稳定与构建和谐社会的需要。三是以青少年为辐射点，将你们掌握的法律知识扩散到各自的家庭中去，引导更多的人学法用法守法，面对困难拿起法律武器保护自己，遇到问题依法办事，不以闹施压，以访谋利，真正实现依法治国的目标。

人们常说，青少年是祖国的未来和希望，你们肩负着建设祖国的责任和重托，你们的成材是国家兴旺发达的重要保证。作家路遥曾说过：“人生有好多十字路口，紧要处只有几步”，这句话很富有哲理。青少年正处于长身体、长知识、学做人的人生关键时期，有的同学追求独立却难以摆脱家庭依赖，张扬个性有时却显得叛逆，有的乐于助人但又常常显得缺乏责任心，有的辨别是非观念非常差，自控能力弱，稍有不慎，就可能误入歧途。特别是我们现在所处的是一个信息爆炸的时代，同学们可以通过多种途径接收到各种新鲜的事物，其中有健康的，也有一些不健康的东西，你们是否能分辨得清楚?你们是否想过你们日常的一言一行都必须受到法律约束?法律是至高无上的，是不可侵犯的，谁违犯了法律就必定受到法律的惩罚。所以，今天我们就来共同探讨一下未成年人犯罪的话题。

犯罪行为是指一切危害国家主权、领土完整和分裂国家、颠覆人民民主专政和推翻社会主义制度，破坏社会主义政治、经济秩序，侵犯国有财产或者劳动群众集体所有的财产，侵犯公民私人所有的财产，侵犯公民的人身权利、民主权利和其他权利，以及其他危害社会的行为，依照法律应当受刑罚处罚的，都是犯罪。

犯罪具有三个方面的基本特征：(一)犯罪是一种危害社会的行为，即犯罪具有社会危害性;(二)犯罪是一种触犯刑律的行为，即犯罪具有刑事违法性; (三)犯罪是一种应当受刑罚处罚的行为，即具有应受刑罚惩罚性。

按照中国法律规定，未满十四周岁即为儿童，十八周岁以下统称为未成年人。《刑法》第17条第1款规定：“已满十六周岁的人犯罪，应负刑事责任”，意思就是凡年满十六周岁的人，实施了刑法规定的任何一种的犯罪行为，都应当负刑事责任，这样规定是从我国的实际情况出发的，在我国，已满十六周岁的人，因体力、智力已相当发展，并有一定社会知识，已具有分辩是非善恶的能力，因此，应当要求他们对自己的一切犯罪行为负刑事责任。那同学们会说我们还没有十六岁呢，呵呵，先别偷笑，《刑法》第17条第2款又规定了：“已满十四周岁不满十六周岁的人犯故意伤害致人重伤或者死亡、抢劫、贩卖、放火、爆炸、投毒罪的，应当负刑事责任。”由此可见，法律对未成年人加以保护的同时，也给予了一定的惩罚。即使是对不满十四岁触犯刑法的孩子，国家法律还是有惩罚的措施的，责令家长或监护人加以管教，也可以由政府收容教养。

今天在坐的同学应该都已年满十四周岁了吧?这个年龄段被称为“易发犯罪的高危年龄”，又称“犯罪年龄”，且“犯罪年龄”中出现的犯罪行为具有随意性、有暴力倾向性和不计后果等特点。据青少年犯罪研究会资料显示，近几年来，青少年犯罪总数已占全国刑事犯罪总数的70%，而十五、六岁以下孩子犯罪总数又占青少年犯罪总数的70%，在座的同学们的年龄在这样一个危险区间，如果在这样的时期内不把握自己，那么就很可能在犯罪的泥潭中越陷越深而得不能自拔，不但毁了自己，对社会也是个巨大的损失。

通过对一些青少年犯罪案例的查阅，我们发现：犯罪青少年通常有两个特点，性格自私和没有社会责任感。现在多是家庭条件优越的独生子女，在家任性妄为惯了，不知不觉就放纵自己在社会上也胡作非为起来。与此同时，社会环境中的消极因素是青少年走上违法犯罪道路的催化剂。不健康的社会文化、不健康的书刊杂志、暴力影视作品、电子游戏等强烈刺激着缺乏分辨判定能力、充满好奇心、处于青春发育期的青少年感官，吞噬着纯洁的心灵。在有意无意的引导下，这些故事中的“人物”被意志薄弱的青少年视为崇拜的英雄偶像，竞相模仿，诱发青少年犯罪。暴力影视作品片面的突出打杀场面，撞击着幼小的心灵，使世界观尚未成型的青少年产生了邪恶的念头，进而模仿着暴力来解决同学之间的纠纷，以身试法、铤而走险、制造了一起骇人听闻的校园惨案。

有一款网络游戏叫“传奇”，我想有的同学可能会知道，也可能正在玩。就是这样的一个无聊的砍砍杀杀的游戏，让黑龙江一个13岁的小学生钟某竟用剪刀加农药把自己的母亲杀死，拿走2600元去玩“传奇”，被警察在游戏厅门口抓获。在虚拟游戏里的对生命的漠视、对生命的肆意摧残最终导致了钟某对亲生母亲的杀害，上演了一出现实中的悲剧“传奇”。如果在座的同学确实在玩这种游戏的话，我劝你还是趁早别玩的好，想一想，为了玩“传奇”，你已经花了父母多少钱?除此之外，父母要供你吃、穿、用，还要供你上学，假如父母哪天认为你花钱太多，突然不给钱了，你现在也没有钱去玩“传奇”，你会怎么办?这个结局很好猜，你可能会去偷、去骗、去抢，甚至可能会重现黑龙江的钟某杀死母亲的悲剧，落得家破人亡的下场。

影视小说描述的武打、枪战情节是特定时代的传说故事加上现代艺术加工所形成的供人们休闲的一种娱乐方式，在现实生活中是绝对不允许的，是违法的，如果现实生活中像影视上那样一个人被砍一刀或打一枪，扔一颗炸弹，就是一个伤害案件或者一个故意杀人案件，、一个爆炸案件，就要出动公检法机关，经过立案破案拘留逮捕起诉判决执行等多种程序，当事人可能被判处严厉的刑罚，绝不像影视作品、电子游戏上那样可以乱砍乱杀乱开枪乱扔炸弹都没事。看完影视片、玩完游戏，我们要迅速地从幻想中回到现实生活中来，避免违法犯罪行为的发生。

作为新一代的少年，我们有知识、有文化，对各种各样的书刊杂志、影视作品、电子游戏应该要学会分清精华和糟粕，要汲取对自己健康成长有益的营养，摒弃有害的东西。我们要有意识地收看一些健康向上的电影、录像、电视、书画、报刊，我们要从这些作品里面学习真正的人物，不要学“哥们义气”。

有一句成语：防微杜渐。这是什么意思呢?就是说，我们要防止出现错误，就必须从小的毛病改起。还有一句古语：千里之堤，毁于蚁穴，说的也是这个意思。那么我们要预防未成年人违法犯罪，也必须从未成年人的不良习惯抓起。

经过对一些未成年违法犯罪人员的调查，我们发现，绝大部分未成年人在发生违法犯罪前，就已经沾染上了许多恶习。

如：1、厌恶学习，考试作弊。平时学习松懈，纪律观淡薄，为了应付考试，只好临场作弊、带小抄、传纸条、换试卷，败坏学习风气，从小养成弄虚作假、欺诈投机的恶习。

2、厌恶劳动，追求享受。他们表现为崇尚吃喝玩乐，盲目同别人攀比，想吃好的，穿名牌的，用新潮的，玩刺激的，整天游手好闲。

3、不讲公德，为所欲为。他们往往缺乏社会公德、违反道德准则、热衷于当众起哄、谩骂行凶等。

4、以大欺小，勒索钱财。特别是在校学生中，以强凌弱，以大欺小，勒索钱财的现象非常普遍。他们向年纪小的同学要钱、要物，稍有不从，即大打出手，成为校园里的害群之马。

5、称兄道弟，哥们义气。物以类聚，人以群分。他们形成“团伙”，彼此拉帮结伙，打架斗殴，常常不问是非，聚众闹事，为“朋友”可以两肋插刀。他们人多势众，互相壮胆，极易走上违法犯罪的道路。

希望在座的同学都参照上述不良行为做一下自我批评，想一想，我们曾经有这些行为吗?如果有，要有决心和毅力去改正它。

那么，我今天就具体讲一下如何预防青少年犯罪。具体来说就是需要同学们做到十“戒”，这十种需要“戒”的，都是同学们容易沾染的不良习惯、不好的性格，或不健康的东西，这些不良习惯、性格或不健康的东西如果让它在你身上滋长、蔓延，或不能有效地远离它，那么就会从“量变”到“质变”，最终就可能走上违法犯罪的道路。人们常说“科学与谬误只有一步之遥”，违法犯罪与否我认为也只是一念之差，两者之间并没有不可逾越的鸿沟。但是同学们应该明白，这个犯罪之“念”的产生并不是偶然的，而是有它多方面、多层次的原因，之间有着必然的联系。只要同学们加强自身的修养，理解并确实做到“十戒”，时刻预防犯罪之“念”的产生，自然就能够预防犯罪。

第一戒“贪”。所谓的“贪”，是指对某种事物欲望老不满足，有很强的物质占有欲。表现在行为上，就是爱占小便宜、小偷小摸、拾到物品不交。如果这种占有欲膨胀，以非法的手段将他人的财物占为已有，严重危害了社会，那就是犯罪。据我统计，在我国刑法规定的罪名中，与“贪”字沾边的罪，约占30%。因贪而被判刑的人非常之多，小的在你们学生当中、大的到高级官员都有，因“贪”最终被执行死刑或被判无期。某初中学生入室抢劫案也是一个因贪而犯罪的例子。陈某是某初中三年级学生，他平时贪图享乐，时常趁市场里一开食杂店的人不注意之机，将小样食品偷来。后被“食杂店”发现，告诉了陈某的父亲。陈某的父亲为此对陈某进行严历的看管，放学回家后就不让陈某上街闲逛。陈某人虽在家里，心却飞到了食杂店店里的食物。20__年11月间的一天晚上凌晨2点，他携带一把水果刀和一块蓝布，窜至食杂店，用蓝布蒙面，踢门入店，把正在熟睡的食杂店老板揪起来，把水果刀架在老板的脖子上，要老板拿出钱来。陈某抢得人民币155元。第二天，陈某把抢劫的事告诉了同学刘某、陈某、朱某和林某，并用抢来的钱买了鸭头、鸡爪和啤酒请刘某等四人。刘某等四人发现陈某得钱这么容易，于是四人就共同用同样的手段抢劫食杂店老板的钱，共抢得人民币920元及香烟、高梁酒等，四人分赃后将赃款、赃物挥霍掉。后这五个人因犯入室抢劫罪，分别被判处有期徒刑八年六个月、八年、六年六个月。

戒“贪”，我认为首先要培养正确的消费观，抵制畸形消费，不能染上吸烟、喝酒等不良习气;其次要通过正当途径，获得合法利益，禁止采取如上所述的偷、抢、贪污等手段取得财物。

第二戒“奢”。所谓“奢”是指花费大量钱财，追求享受。表现在行为中如：出手大方，生活奢侈，经常出入高消费场所、住的追求豪华，穿的追求名牌，讲攀比，附风雅等。一“奢”之下，钱财滚滚出，父母亲辛辛苦苦赚来的钱被你奢得干净，尔后怎么办呢?只好孤注一掷：去偷、去抢!以满足你的奢侈!当然这种行为最终逃脱不了人民对你的审判。所以在某种意义上讲，“奢”比“贪”更可怕，“奢”是温柔之刀，在无形中致你于死地。许某祖籍莆田，其父母在尤溪经商，许某的家庭十分富裕。他平时只知玩乐，不思念书;上初中时就经常邀集一群狐朋狗友上饭店吃喝，还时常到麻将馆里小赌一番。被其父亲发觉后许某确实被父亲打了一顿，并且断了财源，没有了零花钱。但父亲的教育丝毫没能改变许某奢侈、高消费的习惯，于是在20__年8月间与同伴们乘夜深人静，采取撬门、爬窗入室的手段，进入西滨镇多家饮食店、批发部盗取香烟、啤酒、卤味及猪脚等，价值人民币1600元。后许某因犯盗窃罪，被判处了有期徒刑。

戒“奢”，要求同学们要树立勤劳致富的思想，积极参加劳

动，养成节俭习惯，反对奢侈浪费;其次要参与家庭理财活动和社会经济活动。

第三戒“骄”。“骄”字有二层意思，一是指自豪;二是指自高自大、自满、自以为是。对于前者之“骄”，我们不但不能戒，还要大力提倡和培养。我们所要戒的是后者之“骄”。具有“骄”的人，往往分不清是非，满足现有的成绩。表现在行为上有：拉帮派、当“大哥”、胆大妄为，大的同学敲诈小的同学，严重的打群架、斗殴，无故殴打、随意追逐他人，进行流氓活动，严重扰乱社会和校园秩序。据调查，中小学生中带着“骄”的还比较普遍，在这里，我要特别提醒那些行为的同学，应及早悬崖勒马，不能继续“骄”下去，否则发展到犯罪，悔之晚矣。

戒骄，要求同学们：一是虚心好学，不耻下问，不能自满;二是要谦虚谨慎，积极进取，不能逞强好胜、称王称霸。

第四是戒“假”，所谓“假”是指虚伪、虚荣、不真实。勿庸多说，与“假”相关的数不胜数，同学们也应该体会到身边“假”之泛滥，如：假话、假冒产品、虚荣攀比甚至追求假美等。对于青春期的你们，不能假借外表的“光鲜”来赢得别人的喜欢和尊重。不是不能追求美，只是别把时光虚度在擦脂抹粉，描眉画唇上，要学会如何收获符合自己年龄段和学生身份的美。这种美建立在率真直爽之上，拥有敢于追求真善美和探求知识的勇气和自信，也需要丰富的内心世界去衬托，女孩的真美在“气质”，男孩的真美在“气度”。拒绝去做“假大人”，应做有独特魅力的“真学生”。不因为虚荣买假冒产品，不因为攀比寻求虚情假意。在这个应该学习真知识，获取真本领，建立真友情的时期，别因为“假”的心态浪费光阴。另外，也有人经常利用上网聊天，骗取青少年的信任，取得信任后采取约会、网上汇款的形式，骗取感情或钱财。

戒假要戒两个方面，一方面要戒自己，即自己不讲假话，不欺骗他人，不虚情假意，不虚荣攀比;另一方面要正确认识假，在自身追求真实的同时，帮助身边的朋友，和同学们一起努力拼搏，以真美为追求。我还送给同学们十六个字：“珍惜荣誉、摒弃虚荣;诚实守信，实事求是。”

第五是戒“黄”。黄也称黄色，特指，如黄色书刊、黄色录像、服务等。对色的危害性，古人早就有一个非常确切的比喻，即“色为杀人不痛之刀”，意思是一旦染上色就会在不知不觉中断送自己的性命。同学们，特别是高年级的的同学，你们正处于青春期，对黄色的东西抵御能力较差，因此需要远离“色之刀”，即要“戒黄”。如： 20岁的蒋某受黄色书刊的影响，数次窜至多所学校，潜入女厕所、女澡堂等处进行窥视;前段时间福建“东南电视台”也报道了这样一个案件：一名15岁的少年看了黄色录像后，心里燥动不安，有一天其见堂姐一人在屋，就试图堂姐，遭到堂姐的反抗，一怒之下砸死堂姐尔后奸尸。这个少年犯下了、杀人的弥天大罪!但是，戒黄不等于你们不要了解性知识，实际上“性盲”有时候也会走上犯罪道路，我们在戒黄的同时，要提倡性教育，要学习青春期知识，提高免疫力;要接受性道德教育，增强抗腐力。

第六戒“毒”。首先我们了解一下什么是“毒”，如果不了解，那么戒毒就无从谈起。曾经有个笑话：某市政府进行“拆墙透绿”，在市政府楼门口的花园里种上鲜花，市政府楼的环境焕然一新。在该花园里有各种各样的名贵花卉，引得众人驻足观赏。其中有种花开得特别鲜艳，特别引人注目，观赏者都啧啧称奇。后有知花者打电话给市政府领导，说那花是罂栗花，市政府赶紧派人查实后，连夜把该罂栗花铲除掉。“毒”即：包括鸦片(俗称大烟，是用罂栗果实中的乳状汁液制成的)、(俗称白面，，是由吗啡制成的一种，为白色晶体)、吗啡(是由鸦片中提取的一种麻醉药物)，还有甲基笨丙胺、犬麻、可卡因等，这些物品吸食后可麻醉人的精神，使人们丧失意志，数次吸食后就可上瘾成癖，对人体危害非常之大。因此制造、贩卖、吸食均为各国政府所禁止。16岁的少女禾某，原本品学兼优并擅长书法，20__年因交友不慎染上毒瘾，以卖淫的方法取得毒资。20__年2月被民警送进戒毒所强制戒毒。禾某在戒毒所中忏悔道：“我真的很后悔，是把我的一切都毁了。”据说，我们现在某些迪吧还供应，而是用某些制成的，服食之后，摇头如飘仙，食久会上瘾。不知你们当中有没有人食用这种东西，如果有请你们及时戒掉。总之，我们要进行全民戒毒，才能有效地阻止源头，让无藏身之地。

那么，怎么戒毒呢?我也有两句话送给同学们：一是了解性质和危害，提高禁毒意识;二是克服不健康心理，培养健全人格。

第七戒“赌”。“赌”即赌博，指用斗牌、掷色子等形式，拿财物作注比输赢。赌博危害很大，一旦沉迷于赌博，不旦会造成倾家荡产，家破人亡，而且还会引发其他如盗窃、抢劫、杀人等犯罪。请看以下案例：黄某是阳春二中中学学生，20__年初把报名费赌光后，未能到学校报名注册而在社会上游玩。20__年3月14日，当他偷骑他人的摩托车兜风时，见单人步行的林某，即产生抢劫林某钱财用于赌博的念头，于是将摩托车停在路边，追上林某，用手抠住其脖子，按倒在路边的菜地上，掏出随身携带的水果刀对准林某的脖子进行威胁，并把手伸进林某的裤袋，搜走人民币100元。作案后，罗某把摩托车放回原处，即把100元赃款用于赌博，后来多次敲诈勒索其他学校的学生，被阳春市公安局立案侦查，今年被判处有期徒刑并处罚金。

戒赌，要求同学们一要克服贪婪好胜的心理，自己不参与赌博;二是要努力劝阻你的亲戚朋友赌博，创造一个良好的学习环境。

第八戒“惰”、第九戒“散”。“惰”指懒惰，“散”指生活散慢，没有规律，不遵守学校规章制度。“惰”、“散”是一对孪生兄弟。轻的表现在经常迟到、早退，睡懒觉;重的经常逃学，到街道闲逛，夜不归宿。同学们不要不把“惰”、“散”当一回事，有的甚至认为“大错不犯，懒散一点，有点小错没什么关系”，这是极端错误的。怎么戒“散”呢?我认为一是要树立社会责任感和创业精神;二是要培养良好的兴趣、爱好、勤奋实干;三是要制定学习、生活规划，养成规律;四是要树立纪律、法制观念，明确规范。

第十戒“妒”。所谓的“妒”是指对品德、才能比自己强的人心怀怨恨。如何戒妒呢?我认为一是要树立信心，赶超他人;二是要主动交流，抒发感情，要心胸宽广，心怀大志。

同学们，青少年是早上八、九点钟的太阳，世界是你们的，也是我们的，但归根结底是你们的。我们要像那首歌里唱的“我的未来不是梦，我认真过每一分钟”，认真地学习、认真地呵护自己、认真地关爱他人。我们爱生活，我们有追求，我们是时代潮流中最欢乐的一朵浪花。但愿，你们永葆纯真之心，刻苦学习、奋发向上、健康成长，以法传法，将自身所学所得，融入到生活小事中，以身作则，影响身边亲人的行为，树立守法光荣，违法可耻的生活态度，将法治精神和理性思维不断传播，弘扬公平正义的正能量，创造属于你们的时代，去迎接无限美好的未来!

谢谢大家!

最新8月9号楼市政策心得体会实用二

吉首市分公司20xx年4月成立建设维护部以来，在州、市两级领导的正确指导下，以创建工人先锋号为契机，狠抓网络维护及管理工作。一是狠抓安全管理和基础管理工作，保障了网络的安全运行，确保重大故障零发生，二是高度重视网络优化工作，确保集团网格测试工作的顺利开展，三是充分发挥市场部门外部协调能力，努力营造和谐的外部环境，全力做好了基站维稳工作，解决了多个长期以来客户、业主反映较大的站点协调问题。

经过一年多的调整，吉首市分公司积极创新、不断进步，创建了市场发展与网络维护全面融合的全新发展模式，为网络维护打下了坚实的基础，现将我市分公司进一步保持网络持续领先优势及提升客户满意度的具体措施和相关建议汇报如下：

网络安全是维护工作的命脉，我市分公司把网络安全做为一项由公司领导主抓的维护工作，根据省、州公司相关文件要求，开展了“网络安全整治百日行动”活动，将把活动要求落实贯彻到日常维护工作中，作为一项常态化工作，旨在通过本次活动，切实提高各级管理人员、维护人员的责任意识和网络安全意识，完善基础资料管理全面了解和掌握我市分公司网络现状，开展网络安全隐患问题的查找和排除，争取在20xx年下半年实现vip基站零退服，重大故障零发生，杜绝升级客户投诉的工作目标。

1、开展基站及线路安全隐患摸排工作，一是根据基站巡检工作要求每月至少检查8-15个站点，对基站动力设备、机房环境进行检查，二是制定光缆巡视计划，要求活动期间内完成省干、本干及全业务专线光缆的巡视工作，每周至少完成50-80公里接入层光缆摸排工作，三是开展基站交流引入线路隐患排查工作，并对前期完成的坎青工作进行二次复查，以保持坎青工作效果，做到隐患早发现、早处理。

2、对安全隐患问题实行挂牌督办制度，要求各专业按周提交隐患排查，要求相关专业在2个工作日内提交解决方案，建立相关管理档案，做到问题处理有记录、有跟进、有解决，具体解决情况纳入个人及代维公司考核。

3、组建吉首市公司基站安全保障小组，由综合部牵头，人员由安保、建设维护部、各家代维公司组成，要求在基站被盗或发生安全事故后10分钟内集合完毕，15分钟内赶往现场配合公安部门抓捕犯罪份子，最大限度的对盗窃份子产生一定的威慑力，全力保障基站安全。

4、管好家门，做好基站钥匙管理工作，钥匙管理要有档案、有借用登记表，要明确基站出入管理要求，必须做到进有人问、出有人陪，在公司内部及代维公司实行专人负责制，制定相关管理细则，落实问责制，严格考核到责任人。

面对竞争日益激烈的发展趋势，为准确做到针对性建设、区域性优化，切实提高网络竞争力、保障业务营销效果，我分公司高度重视基础资料管理工作，一是高度重视资产清查，通过资产清查摸清了家底，掌握了全市网络规模及现状，二是积极收集竞争对手网络维护资料，做到知己知彼。从摸底情况看，主要竞争对手站点数为123个，今年计划新建站17个(城区12个，农村5个)，年底基站数将达到140个，其中城区105个，农村35个。按当前物理基站数计算，与我市分公司基站数相比，基站总数要少54个，其中城区基站数少2个，农村基站数少52个。

从8月三方测试情况看，我公司覆盖率为99.96%，高于电信0.89%，高于联通6.0%;接通率为99.47%，高于电信0.96%，高于联通16.92%;话音质量98.71%，低于电信1.02%，高于联通4.78%;mos均值为3.81，高于电信0.55，低于联通0.12。

从以上数据看，我分公司农村网络仍然具有一定优势，但优势在逐步降低下阶段，未来的网络规模将相差无几，那么要确保网络优势，一是从站点明细分析，做好语音效果测试，查找覆盖漏洞，针对性开展网络优化，二是做好竞争对手基站建设分析，以便市场部门提前做好业务营销和客户维稳工作，三是加强信息收集，及时更新相关数据，同时开展竞争对手室分及直放站资料的收集，了解对手动态。

全员动员、多方面、多层次收集网络问题，是全面收集网络质量问题、确保网络质量快速提升的重要手段。以吉茶高速网络问题调查工作为例，在其高速施工初期，当地网络覆盖较差，用户反应非常强烈，针对该情况，20xx年我分公司以网络调查问卷的方式对当地进行了走访，收集了大量网络覆盖问题，同年为解决该问题开通了4个基站、8套直放站。在今年7月再次组织了走访时，发放问卷178张，走访期间还成功营销新入网用户3户，新增集团客户多人，从调查结果和业务发展情况可以看出，客户感知明显得到提高，客户对我分公司服务及网络质量表示充分认可，调查活动对客户满意度的提升和网络发展起到重要的积极作用。

为提高网络问题收集反馈效果，我市分公司明确了网络问题收集要求，要求每部门每月必须将重点、热点网络问题进行上报，将把市场网络联动，扩大调查问卷调查范围，常态化客户走访作为一项重要工作，以此确保两个到位，

一是信息收集到位，

二是问题解决落实到位。

巩固网络优势必须具备一个稳定的外部环境，有了稳定的环境才能使网络更好的为市场提供有力的支撑，为此，我市分公司明确了以公司领导牵头的基站维稳工作实施方案，将维稳工作职责进一步进行明确，力争杜绝出现因为沟通协调不到位导致基站搬迁及机房到期后拒绝续签合同等一系列问题。

面对竞争对手网络规模差距逐步缩小的趋势，加快网络建设是保障网络领先优势基础，基站建设得到发展就相当于抢占了业务发展的先机，在加快网络建设的同时我们应该一定程度上制约对手的建设工作，一是要限制共建共享，凡是需要共建共享的必须多方面综合考虑相关因素，能不共享的不共享，特殊原因需要共享的要采取一换一的方式实施共享，二是针对未来网络设备的覆盖范围，建议与市政进行协调，全面铺开路灯站的建设计划，三是做好管道建设和购买工作，争取发展资源。

在当前全业务建设工作中，我市分公司走在全州前列，需求客户范围较广，集团专线的发展情况较好，wlan的客户也在逐步增长，做好全业务工作必将对客户稳定起到积极作用。但受维护人员人数限制，一定程度上影响了服务效率、解决速度，需要州公司尽快拟定全业务人员、测量及测试工具配标准，增强客户服务能力。

当前施工单位、代维公司与当地居民业主存在摩擦的情况时有发生，维护人员的服务意识仍需进一步提高，标准着装、规范服务是提高客户感知，塑造企业形象的重要举措，建议强化管理，不断提高员工服务意识，提升客户感知。

1、彩信端到端短板解决

为认真贯彻州分公司上半年经营分析会会议要求，落实彩信端到端成功率指标短板的提升，吉首分公司根据州公司相关竞赛内容，在公司内部开展彩信端到端专项提升活动，成立了由公司领导牵头的专攻关小组，负责对彩信接收失败率高的客户进行分析和处理工作，开展失败次数top100客户专题外呼和集团经理走访活动，解决客户收发彩信问题，;核查停机客户信息，取消停机客户数据业务订购关系;加强内部通报考核，提升内部员工端到端成功率。

经过一系列的努力，我市分公司7月彩信端到端成功率达到了85.66%，截至到当前8月达到了85.8%，从中旬开始单天指标为89%左右，我市分公司有信心在全州帅先达到优秀水平。

2、vip基站退服率提升

20xx年上半年我市分公司发生了多起vip基站退服故障，主要原因为电池老化、油机负荷不足、业主不允许发电等原因造成的停电故障，针对该问题，我市分公司以拟定了vip基站退服故障处理计划，

一是开展基站摸排，替换老化电池和隐患开关电源，

二是加强油机管理，做好油机管理工作，

三是加强外部协调，力争下半年实现vip基站零退服。

3、客户满意度提升

从20xx年最近一期满意度调查指标情况分析，我公司网络质量整体客户满意度为77.02%，领先联通2.02%、领先电信2.02%，但较20xx年，满意度下降了3.33%，领先程度逐步缩小，其中客户满意度得分最高的为神州行，其次为全球通，满意度较低的为动感地带。

下阶段，我市分公司将按20xx年客户满意度提升计划落实相关工作，继续扩大和保持网络质量调查活动，主动积极查找网络短板，不断提升网络质量，全力保持网络质量的持续领先优势。

最新8月9号楼市政策心得体会实用三

今年是我们公司发展史上非常重要，非常关键的一年，面对国内国际运输、航运业日趋激烈的竞争态势，我们一个小小的二类码头，在竞争大潮中，如何生存，如何发展，这是我们势必首先面临的严峻的课题。回顾过去的一年，我们根据总公司的工作计划和要求，从改变思想观念入手，与时俱进，积极主动地开展工作，特别是物流现场会以后，公司管理

层精神振奋，重新客观地、认真地、多角度、深层次地分析研究了我们货运公司的现状，进一步更新了思想观念，看到了存在的问题，找到了差距，明确了目标，坚定了搞好企业管理的信心和决心，扎扎实实地抓好每一项工作，做到一步一个脚印，从而取得了较好的经济效益和社会效益。同时企业的管理水平、服务质量、竞争能力都有了较大的提高。现将基本情况总结如下：一、进出口货物情况

今年的货物进出口量到十二月底预计可达到82万吨，与去年同期的78万吨相比增长104。其中散杂货预计可达18万吨，比去年同期的15万吨增长120(进口散货14.7万吨,比去年同期的10.7万吨增长137;出口散货3.12万吨,为去年同期的4.31万吨的72.3);集装箱货物预计可达64万吨，与去年同期的63.5万吨基本持平。进出口吉重标柜预计可达10.56万个,比去年同期的9.6万个增长110。

二、各项工作开展情况

㈠下大力抓好资源整合和港区改造工作，打造一个全新的港。

随着我国经济的飞速发展，特别是我国正式加入wto以后，我港口进出口货物吞吐量都呈现出较大幅度的增长，原先的港口货运码头已经越来越不适应新的经济形势和要求。为了做大做强港，使港口真正适应新的经济形势的要求，真正具有与各方面的对手进行竞争的雄厚实力，我公司密切配合广州海关发展“大口岸、大通关、大物流”的战略，在各有关部门的关怀和支持下，对港港区全部重新统一规划，使港与原华南码头、监管仓库整合连成一片，对码头、堆场、道路、仓库、查验平台、监控系统等进行九大项目的改造，大面积扩大了港口的规模，充分地利用港区现有码头泊位、场地资源、建筑群体、机械设备等，把港货运码头改造成为体系较为完整、港区上规模、管理上档次、服务达优质的货运码头，以适应形势发展的要求，增强企业的竞争力。年初伊始，我们便紧紧抓住xx大胜利召开的大好形势和机遇，投入巨资精心设计和实施了码头的资源整合和改造工程。整合改造后的港占地面积从原来的4万多平方米扩大到8万多平方米;码头泊岸线从240米发展到500米;泊位由原来的5个增加到8个;可同时

靠泊8艘以上千吨级货轮;同时拥有5万多平方米的堆场和5千多平方的监管仓库;各类吊机13台，各类叉车11台，集装箱正面吊3台，货柜拖车35台，并配置码头的电子监控系统和可与各联检部门进行数据交换的信息系统等等。再配合海关的大型集装箱x光检测设备，将使改造后的港具备快速高效、严谨有序的口岸监管功能的同时，全面提升货运港的通关速度和进出口货物吞吐量。

㈡把稳定和拓展港口业务量作为港口的根本工作，一抓到底。

今年来，我们采取各种措施，稳定老客户，同时积极拓展新业务，发展新客户，挖掘一切潜力，努力使港口的业务量始终保持稳定增长的态势。主要做好如下几项工作：

①以建立和发展同老客户长期稳定的业务关系作为业务工作的重点。对进出口货物量排前四十名的主要客户每月的进出口货物量进行统计，如发现其货物量明显减少，及时对其跟踪调查分析，上门了解情况，力争第一时间掌握到第一手资料，并根据发生变化的各种情况采取有效的措施，努力稳定每一个主要客户的货运量。

②加强与主要客户的联系与沟通，及时了解客户的要求和进出口计划，并对客户的需要作出快速反应。如我们与珠江钢管有限公司，正是平时加强了联络与沟通，所以建立起了比较密切的联系。通过这种关系，我们及时了解到该公司全年的订货计划，从而有针对性地制定港口作业安排。据了解，珠江钢管有限公司20xx年全年的订货、供货比20xx年增加50，而出货任务主要发生在下半年。其中一项春晓工程，计划今年9月份开始经港出口钢管6万多吨，平均每月1万多吨。了解到这一情况以后，我们及早从各方面做好准备工作，为顺利完成该项工作打好了基础。

③充分利用我港的各项优势，密切关注市场的变化，采用灵活多变的价格策略，把拓展新客户作为有效提高港口业务量的突破口。

1、与联检部门保持密切的联系，及时了解有关政策方面的信息，引导新客户的货源流向港。如海关大型集装箱x光检测机投入使用后，我们及时向做废纸的客户介绍宣传x光检测机在查验废纸货柜简便、快捷、节约成本等优点，使威达高有限公司原在广州内四码头进口的废纸货柜，转从我司码头进口;清 远连州市纸品有限公司原在黄埔进口的货柜也转到港进口。这二大客户的增加为公司今年稳定货源打下了坚实的基础。

2、及时了解周边港口建设的情况和国际航运市场的变化，与一程船公司、二程船公司建立合作伙伴关系，并根据周边港口的情况变化及国际航运市场的情况变化，共同拓展客户

。例如我们了解到纸厂遇到经港进口货物较

困难的情况，由于香港码头费昂贵，大船公司为降低成本采取了先将船舶靠泊蛇口港，将纸厂的货柜卸到驳船上，然后又转运香港再从香港运到港的迂回策略。这样运输方式既费时、费事，又增加了客户的运输成本。现在珠江三角洲已有多个港口采用国际转运直达的方式，即驳船收到货柜后，不再转运香港而直接运送到珠江三角洲各港口，这样将为客户降低大量的运输成本。目前我们正与蛇口港、海关以及船公司商讨，计划在蛇口至开展国际中转业务，这样，包括纸厂在内的很多客户将因有利可图而增加或把原从其它港口进口的货柜改从港进口。

3、根据本公司的特点，采用灵活的价格策略拓展客户。我公司现有二艘定期班散货船，逢星期一、三、五货源较充足，载货率达八成以上;而逢星期二、四、六的船舶载货率仅有二、三成左右，定期班船的经营处于亏本的边缘。我们通过华威钢结构有限公司的业务人员了解到，该公司在中食码头出口货物时，货物报关及配载等方面比较繁琐，但到港出口按现行的价格又会增加客户的运输成本。了解到这一情况后，我们及时与该客户取得联系，说服该客户尽可能在星期二、四、六的时候出货，我公司在价格方面尽可能给予优惠，以达到互惠、互利。该公司经过权衡利弊终于将从中食码头出口的货物转到港出口，这样我公司又多了一个年出口散货达3万多立方米的大客户。今年以来主要拓展的业务有：

a、与广州进道集装箱有限公司加强联系沟通，争取到一部分原来从拆船公司出口的新吉箱在我码头出口，8月份到年底累计共1740个标箱。

b、利用灵活的拖车价格把建滔()南沙石化有限公司和广州威达高实业有限公司部分的进口货柜争取到从我码头进口。

c、把原从南沙进出口的x区共同企业发展有限公司的每月上千吨铝锭争取到从我码头散货进口，货柜出口。

d、积极联系并争取到珠江钢管有限公司的“中海油春晓气田28”工程的部分钢管材在我码头出口。

e、争取到广州华凯有限公司三、四千立方的结构件沿海货在我码头卸货。

f、争取到广州港口机械实业总公司的港机设备在我港口装货运往沿海港口。

㈢认真总结经验教训，采取各项有力的措施，切切实实地抓好安全生产，以保证港口正常、高效、优质的运转。

安全生产，重中之重。总结本港开港十几年来的经验，有成功的经验，也有血的教训。特别是近两年来可以说是事故不断。什么原因?最大的隐患在于思想的麻痹

和安全措施不够落实。因此，我们主要抓了以下几项工作：

1、加强安全生产的思想教育，使每一个职工的头脑中，时刻绷紧安全生产这一根弦。这方面的工作主要是定期召开安全生产会议，组织职工学习安全生产的重要性，安全生产常识等等。如公司每天半小时的调度生产会和各部门每月一次的安全生产检查分析会。运输部的安全员经常到路面、路口巡视，如发现本公司车辆有违章违纪苗头的，及时进行警告和记录，有效地遏止了交通事故的发生，使今年未发生过一起交通伤亡事故。

2、健全各项安全生产的规章制度，并认真按规章制度执行，真正把制度落到实处，做到有章必循，违章必究。同时把安全生产与其应负的责任与工资直接挂钩。这主要是根据《安全操作规章》、《安全生产规定》等规章制度要求每一个职工，如果有违反了有关安全规定出了事故或苗头，公司除给予批评教育外，还要根据事故的大小给予经济处罚。

3、及时维修车辆和各种机械，定期检查保养。由于客观原因，我们港口的机械都比较陈旧老化，有的已是长期超期服役。因此，及时维修机械、车辆故然重要，对重点机械定期的检查保养也是非常关键的一环。我们始终坚持做好车辆、机械的维修和定期保养工作，使车辆、机械常处于良好的状态。

4、狠抓事故苗头的分析处理，不因事小而不以为然，把事故消灭在萌芽状态，杜绝重大事故，减少小事故。

5、认真做好安全防火工作。这方面主要做了如下工作：一是根据人员、情况的变化及时修订防火方案;二是加强港区用电安全检查督促。公司每月对港区安全用电进行一次检查;三是加强安全巡查，特别是每天一次(夜10时)的安全防火巡查;四是完善防火器材，坚持每月二次的定期消防设备器材检查，今年来已增购灭火器等消防器材上万元。

6、在防台防洪和防盗安全方面我们始终坚持做深做细，力争万无一失。在台风季节，我们从制定和落实防台抢险具体方案，到具体实施过程，一直从上到下，全力以赴，从而有效地抗击台风的袭击。特别是台风“杜鹃”、“依保都”两次正面袭来之时，李泽民副总经理和所有部门经理及有关人员全部通夜留港坚守岗位，做了大量的防范工作，使港口在强大的台风正面袭击之下，依然安然无恙。在防盗安全方面，由于今年港口施工单位多，人员繁杂，我们从各个方面尽力做好防范工作，保证了港口的安全。

㈣转变思想观念，加快改革的步伐，加大改革的力度，以改革创新促使企业的全面战略升级。

随着形势的发展，x公司这个创

建于上世纪八十年代的合资企业，在经营方式和管理模式以及企业其它方面的软硬件都处于相对比较落后的状态，要在当今飞速发展的国内外经济大潮中求生存，求发展，唯有改革创新才能杀开一条血路，改革创新，势在必行。我们主要做了如下的工作：

1、学金仓物流，搞好思想建设，提高服务水平和质量，努力打造一个崭新的、开拓型的高素质团队。

金仓物流现场会以后，我们根据本公司的具体情况全面审视了我们的工作。我们觉得，我们与金仓物流公司的差距，首先就差在思想观念上，因此，我们决心采取各种方法和措施，包括组织学习、参观、上课、培训、开研讨会等等活动，使企业全体员工，特别企业管理层，在思想上彻底清除那些早已被历史抛弃的陈旧过时的观念，确立适应新时期、新形势、新特点、新发展的全新的思想观念和思想方法。这样，我们就有了管理企业的新目标，新思路，新办法，这就为企业注进一支强有力的强心剂，最大限度地激活企业的活力。由于我们决心大，动作快，扎扎实实地开展工作，目前已初见成效。我们将继续努力，下大力把思想建设搞好，把x公司真正打造成一个凝聚、诚信、创新、高效的一流企业、一流团队。

2、不断完善工资制度改革

起于去年7月份的工资制度改革，经过一年多的实践检验，有其成功的经验，也难免存在有不足之处。我们正是在不断实践中，一步一个脚印地不断给予完善，使职工工资真正体现了每个职工的劳动价值，真正起到了最大限度地发挥职工的劳动积极性的作用，力求使我们的工资制度能充分适应新形势和企业发展的要求，对外产生强大的吸引力，对内能激励员工创造高质量的绩效。为此，我们从4月份开始对原工资改革方案作了较大的补充修改，加大了岗位工资及激励工资的份量，收到了初步的效果，而最终的效果如何，我们正在实践。我们也必将继续完善改革方案，坚持不懈地把工资改革工作做好。

3、进一步落实各项规章制度，使企业管理走上规范化、系统化。

去年，我们已经制订和执行企业管理方面各种规章制度，包括各部门、各工种的岗位职责、安全条例、操作规范、考勤制度、奖惩制度等等。但是执行起来不够坚决有力。因此，或多或少地出现了松懈的现象。金仓物流会议以后，我们充分地认识到健全和落实各项规章制度的重要性。因此，我们下大力气进一步健全了各项规章制度，并在管理过程中认真执行。我们的做法是：①加强对全体员工，尤其是管理人员的思想教育工作，提高按章管理的认识和全体职工遵守

规章制度的自觉性;②积极配合总公司开展对管理人员的各种学习培训，尽快提高管理水平;③把有关的规章制度(如：岗位职责、操作规范、管理规定等等)制成字牌悬挂在相对应的办公室及工作场所，以便于职工随时学习和对照检查;④分明奖罚，对模范遵守规章制度的职工给予表彰奖励，而对于违反公司规章制度又屡教不改的要给予书面的批评教育，处罚甚至除名。通过表彰先进，处罚违章，在公司树立起自觉遵章守纪的良好风气。

4、加强信息化建设，加大信息化投入，做好电脑升级工作。在这信息化的年代，任何一项工作都离不开信息，尤其一个企业。如果没有现代化的信息网络，要把一个企业搞好，要使企业在激烈的竞争中立于不败之地，那是根本不可能的。由于各种原因，我们公司的信息化建设落后了，这使我们的工作常常处于比较被动状态之中。实践已使我们深刻地认识到，再不把信息化搞好我们将会很快被时代淘汰。因此，我们在总公司的统一安排、指导下，大力抓这项工作：一是抓紧适合于本港的电脑软件的制作;二是抓紧对部门经理、经理助理及所有与电脑操作有关的人员的电脑知识培训;三是加大这方面的经济投入，力争尽快地在本公司建立起信息化的网络系统，以适应新的形势的要求。

㈤进一步搞好港口及办公室环境，树立企业良好的形象。主要做了如下几项工作：①认真搞好办公室、港区的清洁卫生，消灭卫生死角，使办公室干净整洁，港区清洁卫生;②进一步搞好港区绿化，配合新大门、新海关大楼及x光检测室，我们在港区新增加绿化面一千多平方米，大大的改善了港区的环境;③在港区制作部分宣传标语，加强安全生产，努力提高服务质量等方面的宣传。

㈥积极组织职工开展文娱活动，搞好企业文化。九月份我们全力以赴排练好参加总公司文艺汇演的节目。副总经理李泽民和部门经理全部都坚持参加排练和演出，尽我们最大的努力提高节目的质量;同时创作了《港之歌》参加汇演。通过大家一个多月的努力，我们参加汇演的两个节目都分别获得了一、二等奖。在金口岸第一届运动会上，我们员工从二十几岁到五十几岁都以饱满的热情积极参与，并取得乒乓球、羽毛球等多个项目的冠亚军骄人成绩。所有这些都大大地激发了全体员工的工作热情和对企业的归属感、自豪感，增强了企业的凝聚力。同时我们坚持上班穿工作服、带安全帽、工作牌，这既有利于安全生产，又有效地提高了企业的形象。

㈦搞好职工福利，抓好职工食堂改造。我们在努力想办法改善伙食的同时，下

力气改造餐厅，让职工在辛苦工作之后吃饭有个较好的环境。目前已改造好装有空调设备和餐桌的餐厅两个共140多平方，可容一百多人就餐，大大地改善了职工的就餐环境。

㈧财务部门会同业务部积极追讨欠款。今年已追回被欠款十几万元。同时，财务部采取有力措施，有效地降低了维修仓库的库存资金。据统计，到目前为止库存资金已比原来下降了35。

以上几个方面的工作我们虽然取得了一定的成绩，但还远远没有达到我们的目标和上级的要求，还有不少问题要认真地研究解决，还有很多工作要做。

主要是：

1、业务部门仍需下大力巩固和拓展新业务。在目前如此激烈的竞争环境下，丝毫的松懈都可能引致竞争的失败。因此，业务部门工作的好坏，直接关系到港口的业务量。今年虽有一定的增幅，但就如何较大幅度地增加货运量以满足我们扩大了的港口的需要仍需下翻苦功。

2、安全生产方面仍有不少工作要做。特别是经常性的开展安全生产教育及安全生产规章制度的贯彻落实，力争杜绝重大事故，减少小事故。

3、在提高服务质量方面仍要下大力气，目前尚有不少不尽人意之处。

4、电脑升级后跟进工作滞后，如何利用和发挥这一优势，是我们明年工作的一个重点课题。

5、机械比较陈旧，故障较多，隐患多，容易发生事故。