心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大,所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
2022学习经理工作心得体会如何写一
一、 要继续坚持树立终身学习的观念,尤其要加强理论学习。包括:(一)政治理论:如xx大、xx届四中全会相关文件,"三个代表"重要思想、党章、党员先进性教育、科学发展观、"创先争优"、"三学三创"、"廉政守则"、"四项监督制度"等,以提高个人的政治素养,坚定自己的共产主义理想、信仰和信念,不被世俗的利益所诱惑及左右,保持纯净的内心;同时,提高了政治素养后,分析、理解问题也能达到一个新的高度,思路更加明晰、宽广、客观、理智。(二)医疗相关法律法规及各项规章,尤其是核心制度,透彻掌握并严格执行这些制度,是依法行医的前提,是医疗安全的有力保障。(三)业务理论的学习,不仅要学习诊疗规范、指南等,也要注重基础理论的学习,这样才能知其然,而且知其所以然,才能更透彻地分析患者的病因、发病机制和病理生理过程,才有可能创新。专业技术人员的业务技能是根本,而只有创新,医学才能进步和发展。
二、 要提高效能与效率,必须改掉拖沓的坏习惯,做自己时间的主人,不要将生命浪费在无意义的事情上,不要把事情拖到不能再拖再去做,分清轻重缓急,重要的事情"马上就办,限时办结,办就办好",今日事今日毕。
三、 要加强医德修养,以及自身的道德修养,人生德为本,先学做人再学做事,要更加谦虚谨慎,团结好同事,大事讲原则,小事讲风格,淡泊名利,吃苦在前,享受在后。要加强职业道德建设,培养救死扶伤、恪尽职守、爱岗敬业、乐于奉献的精神,坚持以人为本,以病人为中心。
四、 要想服务好,必须进一步解放思想,增强服务观念。以前总觉得自己是救死扶伤、仁心济世的"白衣天使",天使和救世主不可避免就有些高高在上,以后要放低心态,放下身架,明白自己的多重身份:既是怀着救赎的高尚情操、治病救人的医生,又是使病人身体和心理都感到舒适的服务员,还是病人家庭矛盾的调解员等等。所做、所说的一切都要以病陪人满意为出发点和落脚点,要关心群众疾苦,服务热情周到,加强医患沟通,告知到位,尊重患者的知情权和隐私权。主动了解病陪人的要求,对提出的不方便、不放心、不满意的问题要及时整改,积极寻找病人的潜在需求,完善服务细节,力争使群众满意。
五、 要想质量好,必须一手抓核心制度及质量控制标准的贯彻执行,一手抓业务能力的提高。要注重业务学习,养成治学严谨、勤于学习、钻研技术、精通业务的职业素质,业务技能及理念紧跟本专业发展前沿,要依法执业,高标准、严要求履行职责,核心规章制度和技术操作规程执行到位,确保医疗质量安全、临床用药安全,坚持以质量为核心,因病施治,杜绝过度诊疗行为,努力实现质量零缺陷。
六、 要打造质量和服务的品牌,不论对医院、科室还是对个人来说,品牌效应都是非常重要的,要用持续的诚信和努力去打造。
改进作风,提高效能,"服务好、质量好、群众满意"、"保障医疗安全、防范医疗纠纷",这是一个长期的课题,核心还是医疗质量的持续改进,医院、科室和个人都需要持续不断地去努力。
2022学习经理工作心得体会如何写二
署假马上就要结束了,我将以新的精神面貌跨进初中学校的大门。进入初中,一个完全陌生的学习环境,再加上现在社会的竟争如此激烈,为了尽快适应新生活,并且迎头赶上,为自己提几点要求,作为初中的学习计划:
一、做好预习工作。对第二天老师要上的课程自己先看上一遍,对新课的内容有大致了解。把第二天老师讲课当作复习,着重听还不算很理解的重点难点,并记好应记笔记。
二、要认真完成老师布置的所有作业。做到一丝不苟。课堂作业当堂完成;课后作业和家庭作业也要按时独立完成。
三、尽量抽出时间复习老师所讲的课程。温故而之新,只有掌握好老知识才能为今后的学习打下更好的基础
四、要利用星期天和节假日,继续参加奥数、英语,多读课外书,不断丰富自己的知识。多发挥自己的强项,即使再繁忙的初中生活,也不能丢了自己原来的特长,而弱项则需要不断去弥补。
五、上课的时候,我要认真听讲,不做小动作,不和同学交头接耳。要力争把老师课堂上讲的知识全部消化;对于疑难问题,要不耻下问,虚心向老师和同学请教。不能“似懂非懂”,更不能“不懂装懂”,
以上是我最基本的学习计划要求,但想完全做到也并非易事。我只有努力+努力,勤奋+勤奋,一点一点,提高自己的学习水平和班级排名,争取向最好的成绩奋进,创造一个属于自己的初中三年。
2022学习经理工作心得体会如何写三
2。错题与难题:
整理老师发下的复习试卷,记录其中错题,难题,并重新做一遍,考前再看一遍。这些复习卷很重要,你还可以找来去年或前年的考试卷给做。重复做卷子里容易出错的和难度较大的综合题目,越熟练越好。
2。书本和笔记:
把书本通透一遍,并整理课堂笔记。可以先尝试回忆课堂笔记内容,再来看笔记。
3。公式烂在心:
再次理解一遍公式,熟烂在脑海,在平常的学习中,我是不建议记公式的,但考试不一样,要利用公式最快速算的做出题目,所以,公式错不得一个符号。
4。综合试卷,临阵磨枪:
临阵磨枪,有两件事:①错题必须过一遍;②考试前一周必须模拟两套综合试卷,好处多多。综合模拟试卷可以让你提前适应考试,合理分配答题方式,找到时间控制的感觉,还能将各个模块知识点和题型熟练一遍,必不可少。
语文重阅读
低年级的语文学习以字词为主,在复习阶段要做到:会注音,会组词,会区别同音字,会分清形近字。这样任何题型你都能够得心应手。另外,课文的熟练背诵,重点句子的正确默写也很重要!
中年级的复习阶段,我们除了掌握基本的字词、课文以外,要针对性地进行一些句子的练习:如造句、写比喻、拟人句、修改病句等。对于同学们比较头疼的短文阅读,可以每天练习一小篇。建议大家以语文书上练习过的状物类习作为主!
高年级的语文平时的积累是关键,在复习阶段,建议大家进行网络式的梳理与整合。以语文书的目录为复习的经线,注意单元板块的特点;以每一篇课文的主题思想、重点语句、内容拓展为纬线,编织出整册语文书的复习网络,这样的复习方式同样适用于中学阶段!
英语重归纳
低年级英语考试中听力占的比例较多,所以在复习阶段要坚持每天读10—20分钟的英语。
中高年级英语复习建议分以下几个阶段:首先,单词按形近的、音近的、意思相同或相反的放在一起,句型按单元课文内容归类复习。接着,进行横向复习,做到点面结合,根据各知识点的前后联系将散落于本学期的语言点进行整体归纳,如特殊疑问句与一般疑问句的不同回答等。
最后,对平时经常出错的题目进行记录,在考试之前,拿出错题本,浏览一遍,强化记忆,避免同一个错误犯两次订正错误。
三科通用的重要方法
即:模拟试卷。
还有一个重要的方法,三科都适用,就是做模拟卷,要常常做,规定时间和评分标准,可谓平时以考试心态多做模拟卷,考试时就能以平常心做考试卷。
子曰:温故而知新。意思就是说温习学过的知识,才能得到新的体会与理解。
每天放学回到家,首先就是主动完成作业。写作业的时候不能让父母催促着写,不懂的问题自己去思考,然后再去查资料,最后才去请教父母或老师。写完作业后的时间也不能浪费,自己看看课本,把掌握不好的知识加深印象;其次我们应该上课要认真听讲,要多复习学过的知识。坚持做到多做练习题,多背单词,多看课外书以及参加一些有意义的课外活动。
其次,不要整个晚上都复习同一门功课。除了十分重要的内容以外,课堂上不必记很详细的笔记。如果课堂上忙于记笔记,听课的效率一定不高,况且你也不能保证课后一定会去看笔记。课堂上所做的主要工作应当是把老师的讲课消化吸收,适当做一些简要的笔记即可。
最后,在复习的过程中,我们还应该注意调整我们的身体和注意休息。我们应该合理地安排时间,这样保证大脑的高效率。
2022学习经理工作心得体会如何写四
20xx年9月入学以来,品尝着酸甜苦辣的大学生活,我成熟了很多,学到了很多。在即将挥手告别大一之际,我要回望一下自己一年来走过的路。
一、取得的主要成绩
(一)思想道德修养不断提升。
通过马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论、三个代表重要思想的学习,我打下了一定的思想理论基础,认识到了大学生肩负的责任,增强了反思、自律意识。
(二)学习目标更加明确。
上了大学,选择了自己所喜爱的专业,我的学习目标更加明确了。我要学好自己的专业知识,打下扎实的理论基础,掌握过硬的谋生本领,尤其要不断提高动手操作的能力。
(三)工作能力表现突出。
大学生活丰富多彩,协会社团五花八门。我加入了“晨曦”文学社和“红领巾”义务助教组两个协会,协会的活动锻炼了我的胆量,展现了我的工作能力。
(四)生活认识不断深化。
1.付出与收获是相辅相成的。
一份耕耘一份收获,有付出就有收获。每天为社团活动忙碌,得到了师兄师姐、老师同学的肯定。
2.合作与竞争相互存在。
大学是一个小社会,处处面临着竞争,面临着合作。
班干部、协会干事等职位需要竞争,谁有能力谁能胜任谁上岗;各类比赛项目需要竞争,谁有实力谁胜出。
大学生活也存在着合作,比如打篮球、踢足球、做实验,这些活动都需要团队的合作才能取得最后的成功。
二、存在的问题
(一)缺乏自制力。
离开了家,离开了父母的唠叨,就像一只无忧无虑的小鸟,想怎样就怎样:玩游戏、看电影……毫无节制。
(二)放松了对英语的学习。
自由自在的大学生活,忙于社团的工作,忘了英语的学习,英语成绩明显下降。
(三)不太关心身边的同学。
三、今后的努力方向
1.加强专业知识的学习,以便毕业后学以致用。
2.加强英语学习,争取通过四六级考试。
3.提高自制力。限制自己的上网时间,不要沉迷网络。
4.多关心同学,多与同学沟通,多交流经验,要增进友谊。
2022学习经理工作心得体会如何写五
根据区委要求和区委宣传部安排,我中心党组中心组理论学习坚持高举中国特色社会主义伟大旗帜,以重要思想为指导,全面贯彻落实科学发展观,深入学习贯彻十八届四中、五中、六中全会和十九大精神,围绕区委、区政府的中心工作,结合工作实际,进一步完善学习制度、明确学习重点、创新学习形式、改善学习方法,不断提高中心组成员的党性修养和理论素养。现将一年来的学习情景总结如下:
一、高度重视,坚持“五有”制度
中心组始终把学习作为促进宣传工作发展提高的重要基础性工作,把学习作为推进全中心干部职工解放思想、更新观念、提高素质、增强本事的有效途径,提倡求真务实、深入钻研的学风。为确保中心组学习质量,我们坚持学习“五有”制度。
(一)有计划安排
年初,根据区委要求和区委宣传部安排,结合工作实际,制发了20__年党组中心组理论学习计划,明确了学习资料、重点、要求和制度,使中心组成员有充分的时间进行准备和调查研究,保证了学习质量。
(二)有职责落实
制定了机关党支部负责每季度一次的中心组学习的组织安排工作。支部按照中心组学习意见,结合每季度工作重点,制定学习方案,向学习成员印发通知、分发资料。
(三)有学习制度
制定了《党组中心组学习制度》,从考勤、请假、笔记、档案、考核等几个方面,进行了严格要求,保证了中心组学习的有效开展。
(四)有中心议题和中心发言人
每次学习都有一个中心议题,每个中心议题都有一个中心发言人,经过中心发言人讲解,其它成员讨论补充,理清思路,统一思想,构成共识,为全面发展提高供给了现实的思想理论基础。
(五)有调研论文
每位中心组成员深入基层,结合实际,撰写了1篇调研论文,论文联系实际,有深度,有内涵,对工作有指导意义。
二、严格要求,坚持“五个”规范
我中心党组从建设学习型机关、推动学习型社会建设的战略高度,充分认识新形势下加强党组中心组学习的重要性和必要性,不断增强学习的主动性和自觉性,不断推动学习进一步规范。
(一)规范学习制度。一是结合实际,认真研究制定了学习制度,并将制度上墙,严格组织实施。二是建立并坚持“四带头”活动制度。每季度主要领导带头参加中心组学习,带头作一次形势报告,带头上一次党课,带头开展一次专题调查研究并构成调研文章。三是坚持和强化“一把手”负责制,由主要领导负责中心组学习的计划安排、组织实施、总结提高。四是进一步规范学习考勤、学习笔记、学习调研、学习档案、检查考核等制度,做到人员、时间、经费、资料、辅导“五落实”,确保每季度集中学习研讨1次,参学率100%。
(二)规范学习资料。一是深入学习党的十八届四中、五中、六中全会和十九大精神。二是深入学习贯彻“两学一做”和良好家风建设。三是深入学习中国特色社会主义理论体系,深化对共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律的认识。四是深入学习实践科学发展观,增强贯彻落实科学发展观的自觉性和坚定性。五是深入开展社会主义核心价值体系的学习教育,把社会主义核心价值体系融入到干部职工日常工作生活学习中。
(三)规范学习形式。一是在家学习和在外学习相结合。采取学习、培训、进修和外出参观考察等方式,增强中心组学习的生动性和吸引力。二是专人主讲与大家讨论相结合。每次学习,有专人领学,并开展交流讨论。三是规定学习资料和自选学习资料相结合。除中、省、市、区规定的必学资料外,结合实际,自选有关资料。四是学习与调研相结合。组织中心组成员到联系乡、帮扶村等处实地调研,增强理论学习的针对性、真实性、可靠性。
(四)规范学习程序。每次学习都由专人拟定学习意见,经中心组组长审签后构成学习方案;每次学习都有领学者或辅导者,有交流发言材料和学习讨论记录;每次学习,都有专人及时收集整理相关资料,并归档保存。
(五)规范学习调研。一是深化理论学习。经过调研,掌握第一手材料,进行深入分析,获得正确的认识,把认识成果又反映到中心组学习中去。二是检验学习成效。经过调研,检验了中心组成员是否真正掌握了理论,是否把学习成果转化为工作的本事和水平。
三、真抓实学,坚持“三个”转变
中心组有专门的记录本,中心组成员有专门的笔记本,笔记详细地记载了学习和调研情景。经过学习调研,提升了中心组成员的思想觉悟和知识水平,到达“学习理论、统一思想、解决问题、促进工作”的目的。
(一)进一步提高了理论修养。经过学习,中心组成员能够自觉运用所学的理论、思想、方法,正确地解决工作中遇到的新情景和新问题,稳妥地处理了生活上的矛盾和困难,并经过实践对理论进行总结和提炼。
(二)进一步增强了创新意识。经过学习,中心组成员的眼界变得更开阔,思路变得更活跃,进取变得更强劲,很多同志都在各自岗位上,不断创新工作方法。
(三)进一步理清了工作思路。经过学习,中心组成员进一步统一了思想,理清了工作思路,确定了“抓学习,提素质,抓作风,树形象,抓监管,求创新,抓服务,促发展”等工作措施。
四、存在的问题
中心组学习虽然收到了必须的效果,可是还存在着一些问题。一是学习的形式不多,要进一步创新突破。二是学习的深度不够,要进一步深入钻研。三是学习的体会不深,要进一步加强思考。四是学习的成果不大,要进一步加强调研。对这些问题,今后还需要进一步努力解决。
2022学习经理工作心得体会如何写六
短暂的6天客户经理培训,使我获益匪浅。这次培训,通过系统学习市场营销、客户关系管理等服务营销知识,使我原有的工作思维有了很大的转变,知识视野进一步宽阔,业务理论得到了夯实。下面,就本期学习体会向老师和学员们做以汇报:
一、创新了卷烟营销知识体系,切实转变了自身思维观念
以往,我认为卷烟营销就是把烟卖出去就行,没有对营销整体概念科学的把握。通过培训,老师为我们讲解了什么是数据库营销,什么是整合营销,这为我提了个醒,过去我们客户经理为商户建立了经营台帐,也就是定期查询商户的卷烟进货量,以便进行对比,用课堂上话,讲就是数据库营销,通过这些我们能够对辖区商户销售水平做到心中有数,特别是结合其销售特点进行密切的、持续的宣传活动,与客户保持经常性联系,了解客户的想法,及时地根据客户的需求,制定卷烟销售的计划,并为每个客户量身订做好经营方案,通过搜集和积累商户的大量信息,为客户提供更有价值的服务。 6天的培训,使我们清楚的了解到市场营销的相关问题,更清楚了如何做市场营销,怎么去营销。特别是更加清楚的了解了前三年、目前和过去三年我们卷烟商业企业的发展方向,也为我今后的工作内容做出了进一步要求。
二、对行业的现状,以后的发展有了一个系统的认识
在工作将近三年的时间里,虽然对现状和发展有了一定的认识,但都是狭隘和浅薄的,从来没有系统地学习和整理过。通过理论学习也给我的工作指明了方向,使自己明确了日后*企业发展的方向,更了解到客户经理的重要性,客户经理是与商户连接的桥梁与纽带,更是公司利益的直接创造者,明确了重要性也使自己树立一种强烈的责任感,在今后的生活中我会将学到的东西全部应用到工作中,使自己所学为公司日后的发展打好基础。
这次系统培训,使我明白了公司为什么要求我们转变思想观念?为什么要改革现有的经营管理模式?公司未来的发展目标是什么?将来我们会采取那些营销战略等等?这些问题在我头脑中打下了深刻的烙印,明确了自己以后工作需要改进和加强的重点,对于今后开展具体工作有了方向性的轮廓,对于提升自身素质有了根本性的规划。
三、对客户经理的地位、作用有了一个新的认识
从表面上看,客户经理的工作就是下去拜访商户,拿订单,搞好卷烟售后服务。但实际上,它有着更深层次的内涵。“客户经理”代表的是*公司,客户经理表现出来的形象就是*公司的形象,客户经理表现出来的素质就是*公司的素质,也是零售户是否主动积极与*公司合作、共同缔造规范化卷烟市场的一个重要因素,是影响卷烟价值链上不可缺少的一个环。我认为:客户经理是公司销售策略的执行者;是客户服务团队的组织协调者;是零售户利益的代言人;是提升客户满意度工作的直接责任人;是市场营销活动的组织者和推动者。
四、对客户经理应具备的素质有了清晰的认识
通过培训,我进一步了解了客户经理需要具备的基本素质,归纳起来,我认为主要有以下几点:
1、沟通、组织协调能力。客户经理要当好销售服务团队的组织核心,组织协调好自己片区内电访员、配送员及专卖管理员各个环节的衔接,定期与“三员”召开座谈会、碰头会,做好各部门之间的意见反馈,充分调动销售服务团队中每位人员的积极性,发挥各自优势,达到市场信息资源的最大化共享。
2、市场信息的收集和分析能力。在瞬息万变的市场形势中,客户经理要提高市场信息的收集能力,要有捕捉市场信息的敏锐性,正确把握住市场信息的特点和收集信息的规律。收集市场信息时要坚持“五性”原则,即真实性、相关性、时效性、价值性、全面性。客户经理对收集的各类市场信息要认真进行筛选,再结合零售户卷烟销售报表定期进行市场分析,对零售户的销售数量、销售金额、产品结构比例等指标定期进行纵向和横向比较。在分析研究的基础上,积极向上级提出具有参考价值的意见、办法,为上级决策提供依据。
3、学习和创新能力。客户经理应树立学习意识,不断提高自身综合素质,除掌握扎实的业务知识外,还应加强对专卖法律法规的学习,增强法律意识,提高对真假烟的辨别能力;业余时间可以通过多种学习途径,来扩大自己的知识面,丰富知识量,用知识武装自身头脑,用知识提高自身业务技能。在激烈的市场竞争中,客户经理面对的是需求各异的零售户,这就需要客户经理有一定的创新意识,勤于思考,善于探索,不断提高自己的创新能力,根据营销环境的变化,不断更新营销观念,用新观念去指导经营,为零售户提供更优质的服务。
4、磨炼自身个性的能力。客户经理是客户的经理,*公司的客户服务工作主要由客户经理来承担、完成,是联系公司与零售户的桥梁和纽带。要想成为一名合格的客户经理,就必须加强对自身个性的磨炼。客户经理要有一定的亲和力,工作要有信心,具备乐观的性格,不能为了小小的挫折或失败而手足无措;要讲诚信,不能自我吹嘘,不可自我夸耀,要讲求真实,言行一致;要有恒心,客户经理每天走访市场,要始终坚持“客户满意才是我们的最大追求”;对工作要有责任感和奉献精神,要尽自己的最大努力把工作做到最好。
五、加深了对服务营销的深层次认识
在以往的工作中,简单的认为替商户窜窜烟,帮助商户存存钱、写写订单这就是服务,没有过多的考虑一些方法和策略,千篇一律。通过培训,才明白了服务营销的更多内涵。按客户经理的工作内容,我认为服务应做到以下几项:
1、卷烟陈列整齐美观。卷烟上柜品种比较多,在固定陈列空间里,要使卷烟产品取得尽可能大的销量和广告效果,客户经理就要用自己认真负责的态度、诚实可信的热情和零售户共同维护管理好卷烟商品陈列,达到上量增效的目的。 因为产品只有放在零售终端柜台里才能获得更多的销售机会,所谓“货卖堆山”就是这个道理,牌号上柜率上去了,才能保证卷烟销量持续稳定增长。
2、宣传促销形式多样。一是宣传行业的方针、政策及法规。二是宣传名优卷烟和企业重点培育的卷烟品牌。具体工作包括协助烟厂在零售户店铺内放置宣传工具,并尽量和货架上的卷烟陈列相呼应,以达到预期的展示效果;用于阶段性促销的宣传工具在促销活动结束后必须及时换掉,以免误导消费者,引起不必要的纠纷;宣传促销要保持整洁、协调、美观,注意维护企业形象。
3、进货渠道规范有序。由于受利益的驱动,部分零售户可能会从非法渠道进货、区域外之间串货、甚至假、冒、伪、劣问题的出现,这不但危及*企业和消费者的利益,而且直接削弱了专卖对市场的控制能力,因此必须规范零售户的进货渠道。对于没有从*公司进货的零售户,要向他们言明利害,使他们充分认识到从非正规渠道流入的卷烟是非法的,会使他们遭受经济损失。从而规范其经营行为。
4、信息收集反馈及时。开展市场调查,搜集市场信息,做好市场分析,监督三员服务质量,及时反馈信息;积极引导社会消费,宣传引导、分析区域消费群体情况,指导客户购进有针对性的品种牌号,积极主动引导社会消费; 努力当好客户参谋,按照日程表对零售客户进行定期拜访和分类服务;帮助客户提高辨别真假卷烟的能力,及时帮助客户解决困难;为客户提供销售技巧、服务技巧、推销策略等指导,推广客户销售经验,帮助指导销售滞销烟;提供合理的周转量,建立合理库存,帮助零售户合理运用资金和获取最大效益。
5、客户关系良好稳定。与零售户建立和保持良好的经营伙伴关系,是客户经理顺利完成各项终端工作的基本保证。因此在与零售户进行交流和沟通时,要妙运用圆润的语言、热情的态度、真诚的行动与他们建立和维系良好的经营伙伴关系,只有这样才能有助于卷烟的正常销售,同时可以在客户心目中保持一种良好的企业产品、个人形象。
以上就是我在这次培训中的主要理论收获,在以后的工作当中,我将把自己在培训班学到的理论知识,切实融入到具体实际工作当中,奋发进取、开拓创新,努力促使自己的本职工作出现新局面,为*公司卷烟经济持续快速健康协调发展贡献自己的一份力量。
最后,我要告诉大家的是:“只要你努力去做了,没人会拒绝你的服务”。
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