护士微笑服务活动心得体会总结 护士服务礼仪的心得(3篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写护士微笑服务活动心得体会总结一

生活需要微笑，微笑是生活中最常见的语言，它给人已以尊敬，也给人以理解。

生活需要微笑，微笑给生活带来自信。记得有一次，我在爬楼梯时，妈妈叫我自己一个爬上去，她不扶我上去，我就慢慢地一步一步往上爬。当时，我爬得很慢，还扶着栏杆，爬了一会儿，一位同班同学走到面前，就转过头来对我笑了一下。他似乎在说：“周健松加油，你能行的，快到了。”这微笑使我充满了战胜困难的自信心，使我加快速度，很快到达班级的楼梯口。

生活需要微笑，微笑也常常给人勇敢地面对困难。去年我在北京住院，无论是医生，还是护士，以及病友及病友及家属都时时常常给我一个微笑。每一次，我吊瓶时，护士给我扎针，都会对我微笑一下，仿佛在对我说?;“小伙子，别紧张，勇敢些，不疼，很快就好。”使我的心放松了许多。护士很快就扎好了针，使我感觉没有想象中那么疼，医生护士的微笑可以使患者增加战胜病魔的自信心，缓解医院紧张的气氛。

生活需要微笑，微笑有时代表善意的批评。记得在高一下学期，我和班主任参加组织的“八荣八耻文艺汇演”屏幕上播出一组画面，画面展现的是一个教室后面到处都是垃圾纸屑。这时学校书记我们班主任笑了一下，当时我们不知道是怎么回事，后来回到班上才知道原来画面上拍的是我们班的情况，因为太脏了，书记才叫人拍下来，在全校上进行批评。书记这一个微笑具有善意的批评，要求我们立即改正。

微笑是心灵沟通的一座桥梁。当你走到一个陌生的地方，一个微笑，你可以很快问到该去的路;当你和别人碰撞，或者是无意中踩到别人时，你微笑说声对不起，就可以化解对你的误会;当你遇到不懂的问题，需要别人帮助解决时，你用微笑来请求，别人很容易及时帮助你解答。

生活中到处需要微笑，微笑是一种对人尊重的体现，还是一种提高自己自身素质修养的方式，我们要微笑地面对困难，微笑地面对人生，微笑地面对社会。

让我们在生活中一起微笑吧!

描写护士微笑服务活动心得体会总结二

微笑，能沟通人与人的友情，消除人与人之间的矛盾，使人们相处的更融洽，更友爱!

一次，我去口腔医院看病。就诊的人真多，哪个不希望早点看?但由于病人多，大夫少，就免不了不尽如人意了。一位预约就诊的叔叔在位子上等得不耐烦了，“嚯”地站了起来，三步并两步奔到叫号台前，对值班护士嚷道：“怎么还没轮到我?”说着，把手腕伸到护士面前，右手指着手表说：“张大夫约我九点就诊，你看看，都九点半了。你们到底遵守不遵守时间?”

看这架势，他是下决心要闹一场了。我想：这位护士要沉不住气，一场“大战”是不可避免的了。谁知护士没有立即说话，而是面带微笑站了起来。那微笑多么亲切自然，那里面包含着理解同情和抱歉。护士还没有开口，我就知道这场“仗”是打不起来了，因为那微笑实在太动人了。她说：“对不起，同志，今天的病人实在是太多了，我这就去看看。”说着转身进了诊室。果然，火气大的叔叔立刻安静了下来。不一会儿，护士出来了，说：“同志，轮到你了，请进去吧。”

当叔叔就诊完出来时，却没有立即离开，而是微笑着到值班护士面前，说：“同志，对不起，刚才我实在太冲动了，请原谅。”护士依然微笑着说：“没关系。”我意料中的一场激烈的“战斗”就这样在双方的微笑中平息了。

当你去商店买东西，售货员微笑着招待你时;当你乘车，售货员微笑着给你报站名时;当你走在马路上，行人或认识的，或不认识的都向你投以微笑时，你也会用微笑向他们致意。此时，你难道没有意识到你正生活在关爱之中吗?

愿世间多一份爱，多一份理解，多一份微笑!

描写护士微笑服务活动心得体会总结三

俗话说：“笑一笑，十年少”。其实，微笑不仅能让你年轻，还是一座沟通人际关系的桥梁，一剂化解人们矛盾的良药。

你听说过关于日本原一平先生的故事吗?

原一平本是一位极其普通平凡的保险推销员，他相貌平平，身高只有158厘米，但是，他为什么能成为日本家喻户晓，妇孺皆知的名人呢?正是因为他有事没事就研究微笑，对着一面随身携带的小镜子练习，并把这些微笑应用到工作中去，才走向了成功，成为鼎鼎有名的人。

原一平在工作中，在生活中，一共研究出了39种微笑，并且自己也将这39种微笑练得非常自然。有的微笑能让人感到温暖，有的微笑能让人感到亲切，有的微笑能带给人们力量，有的微笑能让烦躁不安的人立刻安静下来，有的微笑能让你不由自主地去聆听。

正是他的微笑，才让人乐意购买他推销的保险，认为他推销的保险有百利而无一害;正是他的微笑，让客户与他成为无话不谈、无事不说的知心朋友。

的确，微笑能沟通人的心灵，把彼此间的距离拉近，甚至帮助你走向成功。

记得一次去医院看病，我坐在椅子上排队等待，一个男的对着护士说：“你们这是怎么搞的?医生约了我上午9点整来，你自己看看都已经9点40分了。”我本以为护士肯定会以牙还牙，然后两人会大动干戈，谁知，护士却微笑着对那个男的说：“先生，实在很抱歉，人太多了，我进去帮您看看，也催一下。请您稍等。”过了一会儿，只看见那个护土微笑着说：“先生，到您了，请进去。”我不禁佩服起这个护士来，过了一会儿，那个男的出来了，他找到刚才一直对他微笑的护土，诚恳地说：“刚才实在对不起，请原谅。”护士依旧微笑着说：“没关系的。”

可见，微笑有时候还能化干戈为玉帛。

每天你给别人一个真诚的微笑，别人也会给你一个微笑。

微笑能让别人对你所怀的顾虑在一瞬间消失;微笑能让你与别人的关系融洽;微笑是沟通彼此心灵的无声语言。既然如此，那么，朋友，就请大方起来，请别吝啬你的微笑。

谢谢大家!