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建行数字化经营心得体会 建行数字化经营转型心得体会(2篇)
  • 时间:2023-01-12 06:08:02
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建行数字化经营心得体会 建行数字化经营转型心得体会(2篇)
2023-01-12 06:08:02    小编:ZTFB

体会是指将学习的东西运用到实践中去,通过实践反思学习内容并记录下来的文字,近似于经验总结。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗?下面我给大家整理了一些心得体会范文,希望能够帮助到大家。

关于建行数字化经营心得体会一

一、 分行工作情况

我于2010年11月30日到中国建设银行张家口分行报到,按照分行人力资源部统一安排,和同事一起整理了员工的人事档案。在工作之余学习了建行员工合规手册、柜面英语及我行的一些基本业务知识,通过学习,我对公司的业务有了初步了解。

二、网点工作情况

1月我被正式下派到xx县支行从事英语服务工作。在xx县网点工作的前两周,我的主要工作就是协助大堂经理开展工作。在xx县支行每天早晨都会开晨会,主要目的是总结前一天的工作成绩,指定当天的工作任务和目标。晨会中主任会对前一天业绩突出的员工进行表扬,并且激励大家再接再厉。通过晨会,大家都会以饱满的热情投入每天的工作。

作为大堂经理,每天最多的工作便是对客户的“迎、分、动、送”。客户进来时微笑欢迎;人多的时候负责对不同窗口的客户进行有效的疏导;协助客户经理和业务顾问做好理财产品的介绍和推荐工作;客户办完业务礼貌送走。刚开始的时候,客户办理不同业务需要填写哪些单据不清楚,理财产品的细则也不明白。于是我不懂就问,虚心向低柜区的行员和大堂经理请教。慢慢地对各种业务熟悉起来,对“迎、分、动、送”也有了深刻的理解,工作开展也得心应手。

1月下旬,我进入高柜区参观操作员的操作流程,全面了解前台dcc系统的具体操作,前辈们也都热情地给与帮助和指导,特别是任俊男师傅教我练习点钞手法。此外,郭翠兰大姐还借给我dcc操作书、柜员应知应会手册让我进一步学习理论知识,使我对银行柜面基本业务有了全面的了解和提高。

三、心得体会

作为大堂经理助理期间,我熟悉了建行的个人业务流程;知道如何向客户推荐理财产品,比如渤海富利二号、阳光财险、安邦等;在与客户交流沟通的过程中发现高端客户 ……更重要的是,在工作中我深刻体会到建行为客户服务的敬业理念。

在高柜区参观学习期间,我充分认识到前台员工要特别谨慎细心,因为业务的多样性、风险性、流程的复杂性,员工的微小疏忽,可能给客户带来很大麻烦。在这个过程中我也体会到员工的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。

在xx县支行实习期间,我也充分发挥了自己计算机专业的优势,多次为网点营业室处理诸如打印机、视频播放等电脑故障,帮助整理电子文件,使营业室工作得以顺利进行。建设银行实习报告最后,非常感谢建行给我这次机会。这次奥运英语服务工作将是一次难得的宝贵经历。但是作为一名新员工,我要学习的东西还很多,我会一如既往的虚心向领导和同事学习,积极进行业务实践,尽快为以后的具体银行工作做好有效的衔接,为建行做出更大的贡献。

关于建行数字化经营心得体会二

在市委、市政府的领导下,在市直各部门的大力协助下,我行积极参与我市的经济建设,围绕我市的中心工作,一方面核销净化不良资产,为企业减负;一方面加大信贷资金的投放力度,全力支持市骨干企业和中小型企业,有力地支持了市区基础产业建设,改善了投资环境,不断丰富信贷业务新品种,帮助企业和个人解决难点问题,为本市的经济发展做出了突出贡献。现总结如下:

累计发放贷款xx亿元,先后为化工厂、石油运输公司、炼油厂、建安公司等单位注入了资金,解决了这些单位的资金需求。发放个人贷款xx多万元,支持了我市个体经济的发展,解决了个体投资资金短缺的难题,繁荣了地区经济。

工作的回顾:

一、积极争取上级行的信贷资金,增加信贷投入。

今年以来,改变过去那种“坐门等客”式确定信贷支持对象的模式,从行长到一般客户经理主动深入到企业及有关部门,主动了解项目建设客户的需求,尽量满足其项目建设的资金需求。为切实达到这种效果,制定了《首席客户经理奖罚办法》,与其绩效工资直接挂钩,有效地促进了责任人在扶持质优企业项目的主动性。在贷款过程中,本着“言必行、行必果”的诚信原则,真正以客户为中心,使客户对建行服务的满意度明显加强,增强了建行在客户中的美誉度。

二、丰富信贷品种,实行敞开式办公,支持我市多方发展。

近年来我市个体经济有了突飞猛进的发展,在经济上以其经营灵活而有很大的发展潜力,原来的贷款种类已不能满足市场需要。针对我市个体经济发展的现状,我行积极主动地与上级部门联系,要求准予发放个人消费贷款和个人住房贷款,经过不懈的努力,我行成了系统内辖区第一个准予办理个人贷款的县、市支行。今年以来,又进一步完善、修订《个体企业、私营企业贷款操作规程》,使个人贷款的发放,真正贴近客户心理,简化贷款审批手续,提高工作效率。由原来的个银、营业、业务三个部门交叉办理,统一归口业务部集中管理,业务部的办公地点也由三楼迁至一楼,实行敞开式办公,真正实现面向客户,方便客户。原来客户办一笔几万元的贷款得楼上楼下跑几个部门,耽误好长时间,现在客户只需到一楼业务部一个部门,就能在短短几分钟内办理完毕。“一站式”服务得到了广大个体客户的一致欢迎,到目前为止,共发放个人消费贷款和个人住房贷款xx户,金额达到xx多万元,支持了我市个体经济的发展,解决了个体投资资金短缺的难题,繁荣了地区经济。

三、积极开办承兑、贴现业务,解决了部分单位流动资金周转难的问题。

化工厂、石油运输公司、炼油厂等单位,资金需求周期短,金额大,按现有的信贷政策,我们为其量体裁衣,积极办理各种票据业务,为上述企业共办理承兑、贴现业务数十笔,金额达xx万元,从根本上解决了其资金需求,缓解了资金压力,保证了生产的正常运转,使这些企业的经营不断朝着稳健、积极的方向发展。

四、搞好深入细致的管理工作。

首先进行优秀营业员的评选。制定了优秀营业员评选办法,每季在全行范围内评选了xx名营业员,并予以奖励,以服务的标杆示范作用引导全行的服务方向;同时对员工服务进行暗访监督,继续聘请监督员,对员工服务进行暗访检查。对服务不规范员工予以通报处罚;对核算差错定期通报处罚,严格考试制度,不断提高员工的业务和综合素质。加大固定资产的投入,先后投入xx多万元,完成了对环境设施的进一步改造,对办公楼、营业厅、中捷营业厅、大港营业厅进行了全面装修,基础设施的改造得到了进一步加强,提高了对外的整体形象。

明年的工作打算:

理清思路,把握重点,坚持投入与“减负”并举,积极围绕服务企业、支持地方经济建设这一中心开展工作,切实做好明年的工作。

一是由业务部与经贸局协商洽谈,下企业、摸情况、搞调查,选择xx户企业,做好深入细致的摸底工作,认真做好项目评估,为有发展潜力而又急需资金的项目争取信贷规模,使其能早日步入资金良性发展的快车道。

二是由业务部与市开发区进行广泛接触,按照现有政策,选择有发展潜力的企业xx户,在合规、合法的基础上进行充分的信贷支持。

三是对已上报待审批的核销贷款,积极向上级行争取政策,尽快为企业甩掉经营包袱;对现有的呆帐贷款,积极与企业、司法等部门密切配合,完善上报材料,择机核销。四是加强内部管理,继续深入细致地搞好服务,以民主评议行风活动促进全行各项业务的发展。

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