日常教学英雄本色心得体会和感想 英雄本色感悟(2篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

推荐日常教学英雄本色心得体会和感想一

在刚进公司那时，一直都是在紧张的学习服务用语、工作页面的操作和普通话的加强练习。那时，班长说我的“您好的好字说的不正确，后来一直重复加紧练习这个字。到了星期五我们新员工集体考试时，听到班长说“嘿，你的“好”字已经克服了啊!”心情好是开心。是的，都说细节决定成败，很多人都会不以为然而去忽略它。可其实我们每天并不需要做多么多么大的事情，只要我们把自己工作上的每一个细节都坚持细心做好了，就是一件很了不起的事了。考试之后，这个星期终于我们新来的几位同事都不负先前的努力，而获得了工作页面实际操作的批准了。对于这个消息，都让我们新来的同事有些迫不及待了。

可是往往好多事情我们都以为一切只要开始了。只要什么都准备好了。一切就不会有问题了，可是结果……却总不是我们想象中的那么好。平时几个新同事一起模拟练习的时候，都觉的可以了，不会有问题了。刚开始一坐到电脑前面，一听到电话声响就或多或少的有些许紧张，而一紧张就会有时忘记了及时按下应答主叫，有时候会忘记了及时看下面温馨提示。还好服务用语及操作没什么问题，不过也因为前面的紧张而影响了操作速度。后面跟新来的同事们交流和老同事们请教时才知道，原来多数同事都有过这样的过渡期，或多或少都会有些紧张的。就像我们班长陈超说的那样，凡事只要调整好心态，没什么我们做不好的。是的，我绝对不会允许自己这么简单的事情都不能做好，相信自己一定能行!后来我试着每次坐电脑前面的时候就深呼一口气，然后调整好心态，慢慢的次数多了，就感觉一切都习惯了，工作程序也就自然而然了。

8月1号经过紧张的全体话务员的考试后，我们终于可以单独的上班了。虽然因为紧张，考试的结果并不是自己的表现。可这并不会影响我日后的工作，我相信我一定会一直坚持公司的原则在日后的工作里加强学习，并努力做好自己的本份工作。

这周开始单独上岗了，工作中因暂未碰到特殊情况，所以还算很平稳的转接好了每一个电话。

俗话说：没有规矩不成方圆。毋庸置疑，我们在日常工作中，首先必须遵守好公司的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。除此之外，我认为还应该注意以下几点细节，要自己在实践中不断完善自我。

迅速接听电话。在商品经济时代的今天，时间就是金钱，所以我们更应该为客户、为自己节省宝贵的时间。以尽可能的速度完成公司所规定的“每10秒钟一个电话”。

表情、语气愉悦。我们工作的一个基本特点就是与来电人互不相见，通过声音来传达讯息，所以我们的面部表情和说话语气、声调就更加重要。虽然我是一名普通的话务员，但我深知，我的一举一动、一言一行，代表着我们公司的形象。因此，在电话中，一个优秀的话务员必须做到面带微笑，语气平和，语调轻松，用词规范、得当，给来电人愉悦的感受，让来电人被我们的轻松愉悦所感染，让工作更好的开展。从走上岗位的那一刻起，我就下定决心：一定要做一名合格的、优秀的电话域名话务员。说起来，做一名话务员容易，但要做一名优秀的话务员就难了。千里之行，始于足下。我从小事学起，从点滴做起。

我接触话务员的时间不长，跟老同事相比，我是一个新手但这并不能成为我可以比别人差的理由，相反，越是因为这样，我就要付出比别人更多的精力和时间来学习，从而跟上大家的步伐。

人人都说，想做好一份工作，一定要做到首先爱这份工作。在这将近一个月的工作中，我发现自己越来越喜欢这份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定会遵守好公司的每一条规章制度，做好话务员工作计划，执行好每一个工作流程，牢记好每一个规范用语。严格要求自己：没有，只有更好。我清楚知道自己离一个优秀话务员还有很大的差距，但我相信我会在以后的日子里不断学习，总结经验教训，取长补短，做得更好!

推荐日常教学英雄本色心得体会和感想二

根据教育厅1月11日全省学校冬春季疫情防控工作会议精神和学校《关于做好寒假前后学校疫情防控工作的通知》要求，结合疫情发展形势和学校实际情况，现制定寒假前后学校疫情防控工作方案。

坚决贯彻落实中央和省委省政府关于疫情防控工作有关部署和要求，提高站位，压实主体责任，紧盯寒假期间和春季开学关键节点，提前谋划，抓紧抓实抓细学校常态化疫情防控工作，确保平稳开学和校园安全。

（一）假期前疫情防控相关工作

1.抓实假期疫情防控工作。假期前由学校疫情防控工作领导小组办公室组织开展一次全校范围内的大排查，着力在疫情防控措施上找弱项，在疫情防控安全上找盲点，切实落实各项疫情防控要求。

2.假期前保卫部、总务委员会等部门做好学校各项安全工作检查，重点对水电、宿舍、消防、实验室、校车与交通、校园食品、校舍建筑、校园周边环境等重点部位和主要环节以及制度、责任落实情况等进行全覆盖排查，召开一次专题防疫和安全生产工作会议，查找安全生产方面的漏洞和事故隐患。

3.假期前，学务委员会、书院、研究生院及各培养单位组织开展一次宣传教育，讲解出行注意事项、居家疫情防控要求等。通过电话、微信、网络等形式，向家长告知假期注意事项，提醒家长督促学生加强自我防护，尽量避免不必要外出活动，树立树牢“健康第一责任人”理念，切实把各项防控措施和要求落实到每一位学生和家长，落实到每一个环节。

4.本科生、研究生寒假原则上不安排留校，因家庭所在地属疫情中高风险区的学生可申请留校，由学务委员会、研究生院、国际文化交流学院负责学生留校审批。根据学生留校情况和寒假学校工作安排，研究解决学生住宿、超市经营、食堂开放等保障问题。

（二）假期间疫情防控相关工作

1.寒假期间，校园实行封闭式管理，师生员工非必要不入校，入校一律核验身份、检测体温，校外无关人员一律不准入校。假期学校施工改造的工程人员要严格遵守疫情防控期间进出校园管理规定，从学校南小门凭工作牌测温进出校园，基建办公室严格落实好施工人员的管理监督和疫情防控工作要求。

2.落实师生员工健康状况的“日报告”“零报告”制度，各部门要高度重视疫情信息填报工作，部门负责人要作为第一责任人，要求部门师生员工坚持每日如实、全面的填报“疫情监测区块链系统”，尤其是个人行程轨迹的变化要在系统里及时更新，人力资源部、学务委员会、研究生院、国际文化交流学院等归口管理部门要每天对填报未完成的部门、师生进行定时提醒和反馈，要精准掌握和关心每位师生健康状况。

3.寒假期间，教职工和学生原则上一律不前往国（境）外和国内中高风险地区，倡导尽量就地过春节，原则上不跨省出行。离宁不出省的教职工需向部门履行请假和返宁销假手续，从疫情重点地区返宁人员要根据南京市最新防疫要求落实好防控规定。

省外出行须向学校报告并经同意，填报“疫情防控期间教职工假期出省申请流程”（登录访问学校信息门户-流程服务），详细填写目的地、交通工具、往返时间、事由等信息，并提交本部门负责人和分管校领导审批。同时做好个人防护，并按当地卫生健康、疾控部门的相关规定，落实好防控措施。

对确需返回或旅居疫情中高风险区的师生员工，要向学校疫情防控工作领导小组办公室报批，建立“一人一档”健康信息台账。

4.加强留校学生的健康管理和日常管理工作。严格落实校园常态化疫情防控措施，对留校学生实行每天健康日报告和外出请假审批等制度，坚持非必要不外出，确需外出的，按照规定办理请假手续，原则上不允许离开南京市。要制定留校学生“一人一档”信息台账，妥善安排留校学生寒假生活。总务委员会等部门做好留校学生服务保障工作，学务委员会等部门做好学生思想引导和心理疏导，加强人文关怀。

5.做好相关工作预案。根据疫情发展最新态势，学校疫情防控领导小组各工作组要做好春季学期延期开学预案，确保一旦发生紧急情况就能即时切换、无缝衔接，防患于未然。教务委员会负责做好延期开学期间的在线网络教学工作预案，制定因疫情影响暂不、暂缓返校学生的在线学习方案和各项准备工作。

6.加强疫情报送和假期值班。每天安排学校疫情防控工作领导小组成员带班带岗、疫情防控人员执勤值班，切实履行职责，落实假期防控要求。值班人员24小时在岗，畅通信息渠道，及时关注疫情最新变化，值班期间发现问题及时处理、上报，确保校园安全稳定。

（三）开学前疫情防控相关工作

1.学校适时发布春学期开学和疫情防控工作方案，安排学生分批次有序返校，确保错峰开学。2021年春学期学生返校时间为：2月26日2020级本科生返校，2月27日2019级本科生返校，2月28日2018级、2017级本科生和研究生返校。开学前不允许提前返校。学校根据疫情最新发展情况，可能会相应调整开学时间。若调整开学时间，学校将提前10个工作日发布通知。

2.师生员工坚持每天要填报“疫情监测区块链系统”，开学前14天的疫情系统数据填报情况将作为师生能否正常返校的重要参考。中高风险地区师生员工、返校前14天内接触过确诊/疑似病例或无症状感染人员暂不返校。

家庭所在地为疫情中高风险地区所在设区市、14天内有前往中高风险地区行程记录的、返校途经中高风险地区的、有发热、干咳等不适症状的、健康码非绿码的师生需持有7日内有效的核酸检测报告，经批准后返校。

3.落实开学前疫情防控各项措施。开学前学校与浦口区卫生健康部门、疾控机构加强沟通，完善春学期疫情防控方案和突发公共卫生事件应急预案，视情况开展应急演练，做好志愿者队伍建设、防控物资储备、隔离场所安排等各项应急准备工作，提高应急处置能力。各工作组要切实落实主体责任，细化工作方案，完善防控管理制度和明确责任人，请各工作组2月10日前将春学期有关防控工作方案或制度电子版报学校疫情防控工作领导小组办公室，邮箱[email protected]。

4.学生工作组要加强统筹调度，及早研判、及早谋划、及早部署学生返校工作，适时召开学生返校工作协调会，及时发布学生返校工作方案，确保学生顺利返校。

5.国有资产管理部提前做好疫情防护必需物资的购买、储备和保障工作，确保防疫物资充足；总务委员会开学前组织开展一次全校性卫生清洁和环境消杀工作，落实好食堂、餐厅的食材进货管理和饮用水水质监测，防范新冠肺炎疫情通过冷链食品输入风险；资产经营公司做好隔离医学观察场所开学前的各项准备工作。

各部门要充分认识到当前疫情防控的严峻性、复杂性，切实增强紧迫感和使命感，以对师生身体健康和生命安全高度负责的态度，把疫情防控作为当前的一项重要政治任务来抓，全力做好寒假前后的疫情防控工作。