最新出租车行业的心得体会范文(大全20篇)

心得体会是对过去经验的回顾和融汇，在工作和学习中具有重要的指导作用。在写一篇较为完美的心得体会时，首先要明确自己的目的和主题，找准要总结和概括的内容；其次，要有条理地进行思考和整理，将经验和感悟有机地组织起来；还要注意语言的表达，用简练明确的语句将自己的思想和观点表达清楚。1.心得体会是我们对自身学习和经历的总结和概括，它可以帮助我们反思和提高自己的能力。

出租车行业的心得体会篇一

第一段：引言（字数：200字）。

作为城市中的一种主要交通工具，出租车是人们日常生活中不可或缺的一部分。在过去的几年里，随着智能科技的快速发展，很多出租车公司开始使用打卡系统来管理和记录司机的工作时间和行驶里程。在我作为一名长期乘坐出租车的乘客的角度来看，这种打卡系统给我带来了一些意想不到的好处。在本文中，我将分享一些我的体会和感受。

第二段：提高服务质量（字数：250字）。

出租车打卡系统的一个明显优势是它可以促使司机提高服务质量。在过去，很多出租车司机常常为了追求速度而忽视了乘客的舒适度和安全。然而，现在司机们要通过打卡记录他们的工作时间，这就意味着他们更有动力提供优质的服务。他们要确保按时上下班，遵守交通规则，并提供一个舒适、安全的乘车环境，这无疑对提高乘客的满意度有着积极的影响。

第三段：方便支付和投诉（字数：250字）。

另一个我发现的优点是出租车打卡系统为支付和投诉带来了便利。使用这一系统，乘客可以直接使用手机进行支付，不再需要现金或刷卡的烦恼。同时，如果乘客对司机的服务感到不满意，他们也可以在打卡系统中提交投诉，并得到及时的回应和处理。这使得乘客的权益得到了更好的保护，同时也为司机提供了一个更加规范和公正的工作环境。

第四段：优化交通管理（字数：250字）。

出租车打卡系统还对城市交通管理产生了积极的影响。出租车作为城市道路上的主要交通工具，它的使用和流动直接影响着交通拥堵和道路通行的效率。打卡系统的实施使得城市可以更好地了解出租车的流动状况，监控拥堵情况，并相应地调整交通信号和路线。这样既可以提高城市的整体交通效率，也可以减少乘客在路上的等待时间和出行成本。

第五段：总结（字数：250字）。

综上所述，出租车打卡系统的实施为城市出行带来了许多好处。它能促使出租车司机提高服务质量，方便支付和投诉，优化交通管理。这种系统的逐渐普及让乘客的出行更加便捷、舒适，并且提升了整体公共交通的质量。当然，这仅仅是一个开始，还有很多潜在的发展空间和改进点。希望未来出租车打卡系统能更加完善，为城市的出行提供更好的服务。

出租车行业的心得体会篇二

近年来，出租车行业一直处于一种混乱不堪的状态，司机的服务态度差、车辆安全性不过关以及乱收费等问题屡屡发生，给群众带来许多不便与不良影响。为了解决这些问题，国家开始推行出租车行业的整治，整顿出租车行业的市场秩序，改善广大群众的出行环境，提升服务质量。笔者通过近两年对出租车行业整治的观察和调研，深感出租车行业大整治所蕴含的血泪和经验，现在就本人经验谈一谈出租车行业大整治的心得体会。

第一段：认真贯彻整治方针有效治理行业乱象。

出租车整治的关键在于乱象的治理。有序的出租车行业市场环境对于出租车司机、乘客以及整个行业的健康发展都是十分必要的。因此，我认为在出租车行业整治中背负重任的政府部门不能麻痹大意，应认真贯彻整治方针，围绕市场乱象，对出租车服务的各个方面加强监管。规范出租车相关法规、制度和服务标准，坚决处罚和严厉打击违法行为。在整治的过程中，及时总结工作经验和成效，不断完善出租车市场监督体系，健全市场的自律、良性竞争机制，形成有效的良好氛围。

第二段：产业发展与责任落实两手抓，两手硬。

在整治的过程中，既要加强对出租车市场的监管和规范，也要通过政策、资本支持等多种手段推动出租车行业产业发展，深化出租车服务改革。同时，也要求出租车企业和司机的自觉自发，各负其责，对出租车市场做出积极的贡献。企业应该开展相关的培训，提高员工的服务质量和责任意识，落实更严谨的服务标准。出租车司机也应该明确自身的责任，遵纪守法，提高服务品质和安全意识，更好的为旅客服务。整治出租车市场需要同时抓产业发展和责任落实两手，两手硬，才能提高出租车行业市场化运作能力和竞争力。

第三段：积极推动出租车行业信息化建设。

随着未来新技术的发展，出租车行业市场必将更加竞争与规范化。因此，推动出租车行业信息化建设显得尤为重要。车载监控、GPS定位、司机信用等信息化手段的掌握，对加强出租车市场管理，规范出租车市场秩序能够起到重要的作用。出租车电召、预约用车平台等新模式的推出，将进一步促进出租车市场化服务和数字服务的融合构建出以客户需求、市场需求为核心的一体化服务平台。

近年来，生活和工作方式的改变，出租车市场需求也在逐渐改变。用户体验方面，需要更加满足用户的个性化需求，强化双方交流的沟通手段，打造一体化的客户服务体验。此外，季节运营管理也显得十分重要。出租车公司应根据不同季节的服务环境，更加合理的调整车辆巡游量和收费标准，确保车辆稳定畅运与服务品质。

第五段：新时代出租车行业的发展。

从出租车的诞生到今天，出租车行业已经走过一百多年的历程，行业发展经历了多次改革。而在未来的时代中，随着社会的快速发展和人民生活水平的提高，出租车行业仍将经历着新的转型和发展阶段。因此，在进一步推动出租车行业整治的同时，应始终坚持以市场为主导，以产业升级为主线，以资本市场化运作为手段，积极推进出租车行业的健康可持续发展，加速出租车行业的转型升级，营造良好的公共交通出行环境。

总而言之，出租车行业大整治对于行业的发展和个人的出行安全意义重大。出租车业在整治过程中反思自身、创新发展，行业的规范化、健康和可持续发展必将是新时代的一个亮点。在未来的发展进程中，我们要保持敏锐的市场意识，借助先进的技术和模式，破解行业难题，加速转型发展，打造公共交通竞争新优势，创造更美好的明天。

出租车行业的心得体会篇三

近年来，出租车行业经历了一轮大规模整治。在这条“出租车变革之路”上，我们听到了司机的抱怨，也看到了出租车公司的不断转型和升级。我作为一名乘客，深深感受到了整个行业的变化，也在这次整治中有了自己的心得体会。

第二段：改善乘车体验。

整治前，出租车行业存在很多问题，如服务质量参差不齐、计价不规范、司机不文明等。但是，在政府、出租车公司以及司机的共同努力下，一批新的、更加专业、更加服务型的出租车公司应运而生，改善了乘车体验。比如推出的网约车，它们的车辆、司机、服务、价格等都经过了上级部门的严格审核，能提供标准化的高品质服务，极大地提升了人民群众的生活品质。

第三段：促进行业转型。

整治行动中，多地政府联合出租车公司，推动出租车行业实现了从传统产业向服务型和智能型产业的转型。随着行业的整治，更多的出租车公司开始投入到智能化的实践中。他们不断研发、推广智能出租车，让出租车服务更加高效、更加绿色，使老百姓乘车更加便利和安全。

第四段：淘汰落后的生产力。

整治行动同时也淘汰了落后的生产力。过去一些的出租车市场存在无证无照、高燃耗、高排放等问题，严重影响了城市环境和空气质量。整治后，这些问题得到了解决，更成熟的产业链开启，推动了出租车行业的品质提高。

第五段：结语。

整治改革几年来，出租车行业经历了跨越式的发展。整治让出租车行业从过去的“黑市”中走出，获得了更加规范化的发展，为群众出行带来了更多改变。整治也让更多出租车公司走上了智能化的道路，变得更加时尚，也使得商业模式变得更具时代性和智慧性。在整治的推动下，出租车行业朝着更好的方向发展，可以说是让广大乘客、出租车公司、司机都受益匪浅。当然，在所有行为举措背后，供销、生产、政府等各方都有着各自的国情、文化以及市场和管理习惯的不同，所以新问题也总是会有。所以，改变在新的开始，希望出租车行业在不断学习、进步、变革的基础上发展得更加卓越！

出租车行业的心得体会篇四

近年来，越来越多的人开始关注出租车司机的职业精神和责任感。作为城市的一道风景线，出租车司机不仅能够提供便捷的出行服务，还经常成为救援事故和紧急情况下的“临时英雄”。本文将以出租车司机救人的故事为出发点，探讨他们在这个过程中获得的心得体会。

第一段：故事背景。

在平凡的城市街道上，一个普通的出租车司机却因为一次偶然的救人经历，成为了市民心中的“英雄”。当天，司机张师傅正在驾驶着自己的出租车。车辆悄然驶进了一个交叉路口，突然，他看到前方一个老人正在裤子下面大量流血。张师傅立刻下车，围观的人表示惊讶和恐慌，但他稳定了情绪，找来一块衣物帮助老人包扎，同时拨打了紧急救援电话。后来，经过医院的确诊，得知老人的病情已经康复。

第二段：救人的本能。

为什么出租车司机能够在紧急情况下如此果断地采取行动呢？这一切源自他们鲜明的职业特点。作为出租车司机，他们时刻面对各种各样的人，经验丰富、敏感的他们可以通过观察到乘客的状态和表情来判断乘客的需要。因此，即使面对陌生人，他们也能够在意外事故发生时做出迅速反应，而不是袖手旁观或者逃避责任。

第三段：试错过程中的成长。

当然，救人并非出租车司机们的天生本领，他们也需要通过实践和反思来不断提升自己。救人过程中，司机们可能会遇到各种各样的困难和挑战。有时候，他们可能会犯错，但对于他们来说，这些错误都是一个难得的机会，让他们了解如何更好地处理类似情况。通过不断试错和反思，出租车司机们能够不断提高自己的应变能力和处事水平。

第四段：心灵的共鸣。

出租车司机在救援过程中积累了很多宝贵的经验和智慧，但这并不是他们救人心得的全部。他们最令人钦佩的是他们的“人文”关怀，即对他人生命和幸福的尊重。在救助的那一刻，司机们与众多的奉献者一起，共同体会到了人与人之间最纯净、最温暖的情感纽带。这种心灵的共鸣让他们更加坚定地选择继续救助他人，为社会增添了无数温暖和力量。

第五段：人们应该给予出租车司机更多关注和支持。

面对越来越多的出租车司机救人的故事，大家应该给予他们更多的关注和支持。通过媒体的宣传和社会的赞美，他们可以更好地获得自信和满足感，并且为其他人树立了榜样。此外，政府和相关机构也应该加强对出租车司机的培训，提高他们的急救技能和应对能力，让他们成为更加全面、专业的救援者。

总结：

出租车司机在工作中的出色表现和救人经历，让我们看到了这个职业的无限价值和潜力。他们以他们的实际行动诠释着责任与担当，为我们树立了公民道德和职业素养的楷模。希望我们每个人都能从他们身上汲取力量和启示，共同构建一个更加和谐、关怀和有爱的社会。

出租车行业的心得体会篇五

10608辆出租车，对于每年2.7亿人次的需求来说显然是欠缺的。

郑州市的现状就是出租车保有量不足，增长缓慢，20多年来出租车只增加了1辆。

问题二。

油补是“顶子钱”的3倍。

出租车经营权使用费俗称“顶子钱”。数据显示，~出租车上缴财政经营权有偿使用费共计8335万元，2013~20财政发放油价补贴57055万元。

出租车“顶子钱”单车标准为每年6000元，单车每年平均油价补贴1.8万元。此外，由于经营权管理历史遗留因素多，存在违规减免有偿使用费现象。

问题三。

郑州市出租车企业中，拥有300台以下车辆的为34家，占到了企业总数量的.七成以上。

在郑州，郑州市客运管理处未承担行业培训工作，出租车从业人员继续教育由各公司自行解决，从业人员岗位培训管理情况不佳。

此外，出租车驾驶员从业管理不严，存在超龄驾驶现象。

问题四。

乘客投诉拒载取证困难。

出租车执法管理不到位，一直也是郑州出租车管理的一大“槽点”。比如，受理乘客投诉有效处理率低、受理乘客拒载投诉取证困难。

一些窗口单位，比如新郑机场管理乱象，一般是集中整治一段好一段，但始终未得到根本解决。

问题五。

出租车综合服务区太少。

就郑州而言，郑州市出租汽车综合服务设施建设投入不足，目前郑州市投入使用的综合服务区仅有一个，不能满足现有出租车的服务需要。

而出租车信息化建设刚进入试运营阶段，远落后于原定建设进度和当前管理需要。

出租车行业的心得体会篇六

第一段：背景介绍（200字）。

作为城市的蓝领一族，出租车司机在日常工作中接触到各种各样的人和事。然而，他们的职业使命不仅仅是接送乘客，还承担着保障乘客安全的责任。在这个职业中，出租车司机的主动救助行动备受推崇。本文将围绕出租车司机救人的实例，探讨他们的心得体会。

第二段：救人行动的介绍和反思（200字）。

出租车司机救人的行动不仅仅是一种职业素养，更体现了他们对社会的责任感和同胞兄弟般的情谊。例如，当乘客突然晕倒时，司机会挺身而出，立刻帮助乘客找到最近的医院，并报告事发情况。这种行动不仅仅是简单的救助，更是对他们为人为职尽责的真实写照。

出租车司机救人的过程并不容易。他们需要面对各种状况和难题，例如交通堵塞、语言沟通等。然而，他们的职业意识和经验让他们迎难而上，在困境中寻求解决的办法。通过这些经历，他们深刻地体会到沟通和决策的重要性，在救人的过程中不断提升自己的能力。

出租车司机救人的行动不仅仅是对乘客生命安全的保障，更是对社会正能量的传播。他们的行动激励着更多的人关注他人，关注社会。例如，当媒体报道出租车司机救人的事迹时，很多人受到启发，纷纷行动起来，关爱他人。这种连锁反应带动着社会的进步和和谐。

第五段：结语（200字）。

出租车司机救人的心得体会不仅是他们职业生涯的宝贵财富，更是对我们每个人的启示。我们应该学习他们的勇气和责任感，关爱他人，尽己所能去帮助他人。只有在大家共同努力下，我们的社会才能更加和谐和美丽。祈愿更多出租车司机救人的故事发生，让这个世界充满爱和希望。

(1200字)。

出租车行业的心得体会篇七

近年来，随着城市的快速发展，出租车成为了城市人出行的重要选择之一。我作为一名出租车司机，有幸接触了不同的乘客和各种故事，收获了不少经验和体会。在此，我愿意和大家分享我作为一名出租车司机所得到的心得体会。

首先，作为一名出租车司机，安全是最重要的。出租车是与人们生活息息相关的服务行业。乘客的安全对我们来说至关重要。在任何情况下，我们都不能忽视安全。开车时，我始终保持警觉，严格遵守交通规则，确保乘客的安全。同时，我也会提醒乘客系好安全带，不开车门上下车等安全问题。只有把安全放在首位，才能让乘客放心。

其次，作为一名出租车司机，服务意识是必不可少的。乘客上车后，我会礼貌地问候并主动帮助他们放好行李，调整座椅以及打开空调等。在行驶过程中，我会主动与乘客交流，向他们介绍路况、城市景点等信息，让他们感受到我的热情和用心。有时，乘客也会与我分享他们的故事与经历，这让我对人生和社会有了更多的理解。在服务过程中，我会尽力满足乘客的需求，让他们感受到我的尊重和关爱。

此外，作为一名出租车司机，时间的合理安排是必备的技巧。出租车打满天下无敌，无时无刻都有可能接到乘客的呼叫。因此，我们必须合理安排时间，确保按时接送乘客。我会提前了解城市交通情况，避开高峰期和堵车路段，为乘客提供快捷的服务。同时，在等待乘客的空隙，我会利用时间进行自我修养，如阅读书籍、学习新知识或者听一些音乐放松自己。合理安排时间，不仅能提高效率，也能让我们更好地应对工作的压力。

最后，作为一名出租车司机，态度的端正非常重要。有些乘客可能因为各种原因心情不好，或者有一些不愉快的遭遇。在这种情况下，我们不能因此而对乘客不耐烦或者发脾气。相反，我们应该以积极的态度去理解和安慰他们，让他们感受到我们的关心和友善。有时，即使是一句简单的问候或是一个微笑，也能改变一个人的情绪。一个良好的态度不仅让乘客感到舒适和愉快，也会让我们的工作变得更加有意义和有价值。

总而言之，作为一名出租车司机，我们需要注重安全，提供优质的服务，合理安排时间，以及保持良好的态度。在这个充满挑战和变化的行业里，只有不断地提高自己，才能更好地为乘客服务和迎接未来的机遇和挑战。同时，我也相信，只有坚守初心，用心经营，我们才能赢得乘客的信任和支持。我会一直努力并保持对出租车这个行业的热爱，用我的服务为城市的发展贡献一份力量。

出租车行业的心得体会篇八

出租车作为城市中重要的公共交通工具之一，承载着大量的乘客出行需求。在驾驶出租车的过程中，遵守交通规则和法律法规显得尤为重要。这不仅涉及到乘客的人身安全，也体现出一名出租车司机的职业素养和道德品质。本文将从文明驾驶、尊重乘客、关爱环境、安全意识和服务至上五个方面阐述我对“出租车遵章守法”的心得和体会。

首先，作为一名出租车司机，文明驾驶是最基本的要求。我始终牢记交通规则，严格遵守限速、避免疲劳驾驶、谨慎变道和停车等。在行驶中，我主动让行、礼让行人，尽量减少刺耳的喇叭声和急刹车。这不仅能确保乘客的安全感，也能为城市交通秩序做出一份贡献。

其次，尊重乘客对于一个优秀的出租车司机来说是必不可少的。在接到乘客时，我会主动打招呼，微笑而有礼貌地询问目的地，让乘客感受到我的诚意和友善。在乘坐过程中，我尊重乘客的隐私，不会主动询问个人隐私问题，也不会随意打开收音机或调高音量。同时，我也尽量提供帮助，例如帮助搬运重物或者主动帮助乘客找零。

关爱环境也是我在遵章守法中所体悟到的重要方面。作为一名出租车司机，我时刻关注着车内空气质量，并定期清洁和消毒车内环境，保持车内的整洁和舒适。同时，我也积极践行节约能源的理念，减少不必要的空调开启和急加速等操作，为节能减排出一份微薄的力量。

安全意识在出租车驾驶中是十分重要的，这不仅是为了自身安全，更是为乘客生命安全负责。我时刻关注交通情况，保持车距，注意观察前方和后方的车辆，预测可能的危险和意外。我严禁抢行、闯红灯或恶意超车行为。同时，我也总是保持头脑冷静，不会受到乘客的催促或鼓动而冒险驾驶。只要安全第一，才能让乘客安心。

最后，服务至上是我对“出租车遵章守法”的心得和体会的总结。出租车司机不仅要有出色的驾驶技术，还要具备良好的服务意识。我时刻保持微笑，主动向乘客提供有效的路线信息、交通建议和车内舒适设置。当乘客需要我提供帮助时，我会尽力满足他们的需求。只有这样，才能给乘客留下良好的印象，积累口碑。

综上所述，作为一名出租车司机，我深知遵章守法的重要性，时刻保持规范驾驶，尊重乘客，关爱环境，注重安全，以服务至上为原则。通过长期的努力，我相信每一位出租车司机都能够成为一名优秀的驾驶员，为城市的交通事业和公共出行形象贡献力量。同时，我也希望每一位乘客也能够理解和支持遵章守法的出租车司机，共同营造文明、安全、便捷的出行环境。

出租车行业的心得体会篇九

出租车作为现代城市公共交通工具的重要组成部分，为市民出行提供了便利。然而，随着互联网技术的不断发展，出现了如滴滴、优步等新兴网约车平台，出租车行业面临着前所未有的挑战。我作为一名出租车行业从业者，深感这场竞争的激烈和行业的变革。下面，我将从三个方面谈谈我的心得体会。

第二段：服务意识的重要性。

无论是传统出租车还是网约车平台，服务意识无疑是最重要的因素之一。作为一名出租车司机，我始终坚持以客户为中心，注重客户体验。每天早上，我会打扫车厢卫生，保持车辆整洁；在接客时，我会主动问候、帮忙放行李、调节空调，给客人提供温馨的体验。这种好的服务意识，不仅可以提高客户的满意度，也可以树立良好的企业形象，提高出租车行业的竞争力。

第三段：信息化建设的必要性。

随着互联网技术的发展，网约车平台的兴起，使得出租车行业的信息化建设也趋于普及。现在，许多出租车公司提供了在线叫车、支付宝支付、前往目的地的导航等功能，为顾客提供了更加便捷的服务。这也让出租车司机了解到，信息化建设对于提升出租车行业服务品质的必要性。只有不断适应这种变革，才能让出租车行业保持市场竞争力。

第四段：安全意识的提高。

随着出租车行业的竞争日益激烈，一些不良出租车司机也趁势而起，出现了一些不良行为。这对于行业的健康发展和公共安全构成了极大的威胁。作为一名出租车从业者，我们必须时刻牢记安全意识，确保服务过程中安全第一。拒绝超载、超速、拒载等不合理行为；在接送客人时，要按照规定的路线和规定的车辆设备进行；在面对突发事件时要冷静应对。只有这样，才能让乘客安心使用出租车服务。

第五段：行业规范的建设。

目前出租车行业的发展还需要一些行业自身的建设。这就需要我们从业者们积极响应，加强自律意识，遵守标准操作规程。行业应该加强对出租车从业者的素质和法律法规培训，加强出租车的监管和服务质量监测。同时，出租车企业也应该有更加明确的经营理念，以客户为中心，为顾客提供优质、舒适和安全的服务，以提高行业自身的竞争力。

结论：

出租车行业的快速发展和改革需要一个行业自身的诚信、规范、创新和发展，需要从业者能够不断学习、反思和创新。作为出租车从业者，我们需要明确自身的角色定位，切实履行好职责，为出租车行业的健康和可持续发展做出自己的努力。

出租车行业的心得体会篇十

出租车这个行业是伴随着我们整个城市的发展而存在的，随着经济的快速增长和城市的不断扩大，出租车的数量也与日俱增。其中既有我们熟知的大型出租车公司，也有一些个体出租车司机自主经营的小型企业。但是，无论规模大小，出租车行业都有着自己的经营特点和运营模式，在实践中我也体会到了一些思考。

第二段：竞争激烈的出租车市场。

当前，出租车市场的竞争异常激烈，这就要求每一位出租车司机必须以优质的服务和合理的价格来吸引顾客。竞争加剧让出租车司机必须不断提高自己的素质和服务水平，尤其是开展定制化、个性化服务，才能在市场上取得一席之地，获取稳定收入。

在这个竞争激烈的市场中，服务创新就显得尤为重要。一线出租车企业已经开始了自己的数字化转型战略，采用“互联网+”的方式，将自己的业务拓展到线上。智能手机APP可以为顾客提供各种服务，包括在线叫车、支付费用、行程评价等等。出租车司机也可以通过这个平台管理自己的出租车生意，并及时跟进顾客的需求和要求。

对于出租车司机而言，他们的职业素养也是十分重要的。不仅要有出色的驾驶技术，还要具备高度的服务意识。在我看来，出租车司机在服务过程中应该摒弃庸俗、粗鄙、骂人、赖账、恐吓等不良行为，积极发扬中华文化的文明礼仪传统，于工作中体现职业道德的修养，令乘客体现到人性化、便利化的服务和文明礼貌的氛围。

尽管出租车行业已经取得一定的成绩，但是未来发展的确面临一些挑战。从我个人来看，出租车行业需要更加注重文明服务和安全出行，加强行业管理，严格文明驾驶、车辆维修保养和业务知识培训，打造出安全、文明、诚信的出租车文化。同时，出租车企业也应该开展实用技能和业务知识的教育，并针对市场状况定期调整公司的战略规划和运营模式。未来，行业发展还需在经营管理和服务品质上下功夫，以适应市场需求和发展趋势，推动出租车行业持续优化和进步。

出租车行业的心得体会篇十一

在如今的城市中，出租车成为了人们生活中不可或缺的一部分。作为一位出租车司机，打卡已成为我们工作中不可或缺的环节。通过打卡系统，我们可以更好地管理工作时间，提高服务质量，增加效率。以下是我个人对于出租车打卡的心得体会。

首先，出租车打卡能够帮助我们更好地管理工作时间。在过去，我们凭借自己的经验和感觉确定工作时间，很容易导致工作时间过长或者不足。而通过打卡系统，我们可以准确地记录每天的工作时间，包括上下班时间、休息时间等，从而更好地掌握自己的工作时间。这不仅有助于合理安排工作和休息时间，还能够提高工作效率和服务质量。

其次，出租车打卡有助于提高服务质量。每一次乘客上车和下车，我们都需要进行打卡确认，这使得我们可以准确记录每一次的服务记录。如果出现了任何问题或者纠纷，我们可以通过打卡记录来了解情况并进行核实。在工作中，我们还可以通过打卡系统对乘客的评价进行收集和整理，这有助于我们了解自己的不足和优点，并不断提升服务质量和职业素养。

另外，出租车打卡可以提高工作效率。通过打卡系统，我们可以随时了解自己的订单情况，包括待完成订单和已完成订单的数量和详情。这使得我们可以更快地找到订单和接客，提高工作效率。同时，打卡系统还可以通过统计分析我们的工作情况和成绩，提供一定的参考和指导。我们可以根据数据来调整工作策略，提高工作效率和收入水平。

最后，出租车打卡也能够让我们更好地保护自身权益。通过打卡系统，我们的工作时间和收入都可以得到准确的记录，这对于解决工资纠纷和维护自身权益起到了重要作用。如果遇到了工资未发放或者计算错误等问题，我们可以凭借打卡记录来与企业进行沟通和解决争议。这不仅保护了我们的合法权益，也提高了工作的可得性和公平性。

综上所述，出租车打卡在我们的工作中发挥着重要作用。通过打卡系统，我们可以更好地管理工作时间，提高服务质量，增加效率，保护自身权益。作为一名出租车司机，我深深感受到了打卡对于工作的积极意义。我相信，随着科技的发展和应用的推广，出租车打卡将会在未来得到更多的应用和完善，为我们的工作带来更多便利和发展机遇。

出租车行业的心得体会篇十二

租车行业的竞争在不断加剧，目前真正的竞争力在于企业本身的系统能力，企业对用户数据挖掘和积累，下面是小编为大家收集了关于出租车行业。

希望可以帮助到大家。

其实，如同人类社会的大多数行业一样，出租车行业也必定会经历一个“产生-繁荣-消亡”的过程。随着技术革命的进步，这个行业终将走向灭亡，实际上，我们已经看到了它衰亡的迹象。

出租车行业，被认为是城市的一张名片，但更是近来不少国家不少地方的敏感点。司机有烦恼，乘客多抱怨，政府也头疼。但笔者总觉得，随着技术革命的进步，这个行业终将走向灭亡，实际上，我们已经看到了它衰亡的迹象。

当前的种种矛盾乃至暴力，不过是任何一种势力都不甘退出历史舞台的向死求生。

有人可能认为这危言耸听，而且一些国家或地方政府，比如法国，似乎还采取了相反的扶持举动，其实他们都没有看到风向已经转变，所谓“世界潮流、浩浩荡荡”，这种趋势不是一个或几个部门就能决定的，螳臂当车的结果，不过是历史的一个笑话。

这可从两个方面来阐述。

第一个方面，出租车疾在腠理。

当前出租车行业的种种问题，有些是拖出来的问题，将本容易解决的问题，因种种顾虑而搁置，使之成为社会稳定的隐患。其实，这种状况也非中国独有，不少国家都存在类似的出租车管理体制。但随着大变化的来临，有些问题已经拖不下去了，管理者必须有改革的紧迫性。

第二个方面，也是更重要的一点，替代产品出现，出租车不再不可或缺。

随着移动互联的日益流行，专车开始流行，搭便车蔚为流行，越来越多的私家车转化为潜在的半公共交通工具，而且，这种新型合作出行的车辆保有量更大、费用更加低廉，市场正处于爆发的前夜，一旦关系理顺，将很快会重构整个出租车行业，并使专职出租车司机面临冲击。

其实，如同人类社会的大多数行业一样，出租车行业也必定会经历一个“产生-繁荣-消亡”的过程。这个随着汽车诞生而发展起来的新行业，存在时间并不算太长。也就是在19世纪末，先在伦敦，后在巴黎和纽约，诞生了由汽油驱动的出租汽车。出租车行业作为公共交通的有效补充，也成为现代城市运行的一个重要组成部分。

在中国的北京上海等大城市，四五十年代虽也有出租车，但数量相当有限，作为奢侈品的出租车更多是为外宾服务。随着30多年前的改革开放，出租车才逐渐面向社会大众，但出租车司机也逐渐从高收入阶层沦为普通劳动阶层。

除了个别城市外，中国出租车管理上的不合理不到位、个别司机的滥收费不文明，也使这个本应是窗口示范作用的行业饱受争议，最近一系列的“维权”行动，更让这个行业成了市长的头疼事、网络上的敏感词。

但市长们其实真不必一直头疼下去。从发展趋势看，即使当下出租车仍有其必要性，但这个行业已是夕阳行业无疑。正如上文所阐述的，随着“互联网+”概念的深化，大量私家车正加入到专车或顺风车队伍，除了个别偏远地区外，一般城市中心乃至近郊的用车服务，都可以得到有效的解决。

一个很有趣的现象是，在北京五环附近，原来活跃着很多的黑车，后视镜上可以看到作为黑车标志的一道红灯线，但现在很多黑车已被“招安”，成为专车的重要来源。一些工薪乃至中产阶层，闲暇时开专车赚些家用钱，也已不是一个秘密。

至于很多人担心的安全性问题，这其实在新技术条件下也很容易得到解决。

第一，运营平台可作出评估，设定一个准入门槛，即什么样信用的人或车，能够加入到这种“自助-互助”平台。

第二，在数字化的时代，查找非常容易，反而减少了黑车或谋财害命的可能性，渲染专车安全性的，其实也应该看到，出租车类似事件也不会少。

第三，真出现意外，应该有商业保险服务予以弥补。

这其实正是市场经济的魅力所在，政府没有解决的，行业无法解决的，市场来帮忙解决，而且盘活了大量闲置的私家车，也增加了社会就业岗位，对解决交通拥堵(短期可能加剧)、减少尾气排放(合乘)也有莫大帮助。

这个革命性的变化，首要功臣是移动互联的创新技术，它让资源得到更有效配置，为社会提供更多的服务和机会，从某种程度上，它也打破了出租车行业的垄断格局，也对公共交通起到了极大的促进作用。

当然，市场肯定也不是万能的。如uber、滴滴快的一些司机，很快学会了出租车的各种毛病，以开始各种理由挑单拒载，让人很不愉快。而刷单蒙蔽公司，也是公开的秘密。

另外，在一些偏远地区，出租车可能仍有必要之处，但也未必就必须是出租车服务，或许政府可以提供更精准的公共交通服务。少量专职的出租车司机，则可以提供更高端的包车服务，或许他们的收入反而可以更高些。

有生必有死，有昌必有衰。在很多国家，美国、法国、英国，当然也包括中国，政府之所以对专车还颇多疑虑，更多是出租车行业的维稳需要。试想，一个行业突然遭遇整体性崩溃，如果没有一些挣扎和反抗，显然也是不可能的。

但趋势却是不法更改的，出租车这个行业，应该已经到了走向全面衰败的时候，管理者更应该有清醒的认识，为其他新生替代事物的出现、发展创造条件，为出租车合理退出开辟渠道。

如果还纠结于既得利益的好处，并意图在出租车行业再狠赚一笔，那真可能是逆潮流而上了，这不仅是社会进步的障碍，还会激发出更多的不稳定因素。

随着我国城市机动车拥有量的快速增长，城市交通拥堵状况迅速加剧，机动车排放造成的空气污染在城市大气污染中的比例越来越高。发展城市公共交通是环节成拥堵的主要手段，城市公共交通是大众交通，它面向大众服务，是以人为本的交通系统;公共交通也是绿色交通，它以最低的能源消耗、最小的环境污染提供服务，是可持续发展的交通系统。出租车作为城市公共交通系统的一个重要分支，对城市交通起到重要作用。未来出租车将向电子化、智能化、网络化、节能环保等方向发展。

新能源出租车公司投入运营以后，短期内很难盈利。按照知情人士的测算，纯电动出租车每天运营时间短，司机的承包费不能收太高，这种情况下每辆车每月养一名司机的开销都够呛。而出租车电池四年就需要更换，换电池需要15万元左右。

此前，延庆开展的纯电动出租车每辆车每月上缴1200元，需要向司机支付1160元，这意味着一个司机每个月只要支付40元就可以得到一辆电动车和获得社保。

而从全国其他城市的运营时点来看，纯电动出租车试点大多数停留在“形象工程”阶段，基本上是不计成本地在试点，而有的城市难堪如此巨大投入，干脆叫停了此类试点运营。

租车行业的竞争在不断加剧，目前真正的竞争力在于企业本身的系统能力，企业对用户数据挖掘和积累。移动互联网时代，用户体验、线下服务等成为了企业长期考虑的问题和必须持续注入的竞争力。传统租车业还未正式崛起，移动租车也似乎蓄势待发。据谷歌去年11月份发布的一项调查显示，中国城市智能手机普及率高达35%。因此，神州租车等租车企业与移动租车企业，在未来一段时间里，将会如何共享或是分割这块市场，又或是谁被谁覆盖，这对于用户来说都不重要，重要的是伴随智能手机的普及，人们会逐渐融入到这种移动互联网的生活方式。这场租车革命将为人们的出行带来更多的便利，闲置车辆也将更快的步入车辆共享的一种环境。

20xx年10月10日下午3时许，交通部召开了深化出租汽车改革专题新闻发布会，并于5时许发布了《关于深化改革进一步推进出租汽车行业健康发展的指导意见(征求意见稿)》，为解决移动互联网对出租汽车行业模式革新过程中存在的问题，革除出租汽车行业存在已久的弊病，稳定推进行业改革促进行业有序发展提供了政策指导。

《指导意见》指出，出租汽车是城市综合交通运输体系的组成部分，是城市公共交通的补充，为社会公众提供个性化运输服务，近年来国内出租汽车无论是在车辆数量还是客运量方面都呈不断增长趋势。前瞻产业研究院发布的《2019-2020年中国出租车行业经营管理模式与投资发展预测分析报告》指出，2019-2019年，全国城市出租车辆规模保持逐年增长，年复合增长率为2.95%。2019年末，全国拥有出租车辆规模137.00万辆，同比增长2.24%。

从客运量来看，2019-2019年出租汽车运送旅客数量亦呈稳定增长趋势，年复合增长率为4.10%。2019年，出租汽车运送旅客406.00亿人，同比增长1.01%，增速有所下滑。

《指导意见》起草背景指出，出租汽车行业在群众出行中发挥重要作用的同时，也存在较多存在已久的问题，如存在出租汽车“打车难”、行业服务质量不高、行业稳定基础薄弱等现象，存在行业定位失准、供需失衡、经营权管理不尽规范、服务水平难以提升，以及新旧业态冲突等问题;移动互联网快速融入出租汽车行业，在提高出行效率、便捷群众出行的同时，对传统巡游出租汽车也造成了不公平竞争，行业矛盾进一步凸显。

针对行业发展问题，交通部起草的《关于深化改革进一步推进出租汽车行业健康发展的指导意见(征求意见稿)》从科学定位适度发展、改革巡游出租汽车经营权管理制度、完善巡游出租汽车经营管理、促进互联网与出租汽车融合发展、营造良好市场环境和加强组织保障六个方面提出指导意见，其中“促进互联网与出租汽车融合发展”这一点将对出租汽车行业互联网模式普及起着重要推动作用。《指导意见》指出要鼓励出租汽车行业加快与互联网融合发展，同时鼓励使用符合金融标准的非现金支付方式，同时对网络预约出租汽车发展进行规范。

除《关于深化改革进一步推进出租汽车行业健康发展的指导意见(征求意见稿)》以外，交通部还在今日宣布已成立出租汽车行业改革工作小组，发布了网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法(征求意见稿)》和《关于立法治理专车市场的提案》、《关于规范出租车叫车软件的提案》等多项提案，这将全面推进出租汽车行业的健康发展。

出租车行业的心得体会篇十三

随着科技的发展，出租车行业也开始逐渐借鉴互联网的概念。出租车打卡成为了一种趋势，不仅方便了乘客，也给司机带来了新的经营方式。作为一名长期从事出租车司机行业的人士，我在使用出租车打卡系统的过程中有着一些心得体会。通过本文，我将分享这些经验，以期能为其他出租车司机提供一些参考和思路。

在开始使用出租车打卡系统之前，我一直是一名传统的出租车司机。乘客的叫车方式主要是通过手动招手或者电话预约。这种方式，虽然在过去是非常普遍和便利的，但也存在一些问题，比如难以追溯和记录乘客的行程，难以评估服务质量等。而使用出租车打卡系统后，这些问题都得到了很好的解决。

首先，出租车打卡系统能够精确记录乘客的行程信息。通过手机的GPS功能，司机和乘客的行程轨迹都能够被准确记录下来。这样，无论是乘客还是司机，都可以随时回顾行程详情，方便核对费用和确认行程。同时，这也减少了因乘客忘记遗落物品而导致的寻找工作，提高了工作效率。

其次，出租车打卡系统能够提供评价和反馈功能。在完成行程后，乘客可以通过系统给予司机评价和反馈。这对于司机来说，是一种宝贵的意见和建议。通过乘客的评价和反馈，司机可以了解到自己的不足之处，有针对性地提高服务质量，从而获得更多的满意度和口碑。

然后，出租车打卡系统也给司机带来了更多经营机会。在打卡系统中，往往会集成一些其他的商家或服务平台。比如，乘客在行程中可以通过系统预约餐厅或者购买优惠的商品。这样一来，司机就可以利用行程时间为乘客提供一些其他的服务，增加收入来源。

最后，出租车打卡系统也提高了出租车行业的整体安全性。通过出租车打卡系统，可以有效避免一些潜在的安全风险。比如，通过GPS功能，乘客的行车路线和终点可以被准确记录，防止乘客在行程中发生意外或者迷路。此外，出租车打卡系统也可以有效防止一些不良司机行为的发生，因为一旦出现问题，相关记录都可以作为证据。

综上所述，出租车打卡系统在出租车行业中具有极大的潜力和优势。通过精确记录乘客行程信息、提供评价反馈机制、拓宽经营机会和提高安全性，出租车打卡系统为出租车司机带来了诸多便利与机遇。我相信随着科技的不断进步，出租车打卡系统的功能和效益还会不断提升，为出租车行业带来更多的发展机遇。

出租车行业的心得体会篇十四

目前，郑州市共有正式注册出租车10608辆，万人拥有出租车11.3辆。

从去年开始，郑州市审计局花费一年多时间，就~郑州市出租车运营及管理情况进行了专项审计调查。昨天，郑州市政府发布此次专项审计调查结果公告。

数据。

年客运量2.7亿人次。

专项审计调查结果公告中介绍，从1994年以来，郑州出租车只增加了1辆，正式注册出租车达到10608辆，在全国来说行业规模居第17位。与国内其他主要城市相比，处于较低水平。

目前，郑州市有出租汽车企业46家，从业人员2.5万余人，年客运量2.7亿人次。经营模式为个人买断挂靠公司经营、纯个体经营和承包经营。

从3月到5月，郑州市审计局花费一年多的时间，就2013~20郑州市出租车运营及管理情况进行了专项审计调查。

审计显示，郑州市城市公共交通客运管理处作为主管部门，为加强出租车的管理，采取了一些积极的措施，取得了一定的成效。

同时，审计调查中也发现由于政策法规滞后、历史遗留问题较多等原因，导致出租车行业仍然存在定位模糊、行业发展缓慢、出租车经营管理粗放、非法营运屡禁不止和保障条件欠缺等一系列问题。

审计提出要尽快修订完善《郑州市客运出租汽车管理条例》等法律文件，加强政策引导，科学规划出租车行业发展，明确行业管理与定位。

问题一。

出租车行业的心得体会篇十五

近年来，出租车行业一直是社会公众关注的热点话题。然而，人们对于出租车行业的不满和批评也是日益增多。例如，乱停乱放、拒载、不打表、绕路等问题屡见不鲜。在这样的背景下，国家大力推进“出租车行业大整治”，旨在推动出租车服务质量的提升，规范出租车运营秩序，提高市民的出行质量和感受。本文将阐述我对出租车行业大整治的体会和感悟。

随着出租车行业大整治的深入开展，一些乱象已经得到有效遏制，市民的出行体验得到了明显的提高。例如，出现了更多的规范化、品质化出租车服务，车内环境变得更加整洁、舒适，并开始普及电子支付、语音导航等科技与服务的结合，为市民提供更为智能、便捷的出行方案；同时，一些出租车司机也开始关注服务素质和道德水平提升的重要性，提高了出租车行业的整体形象。这些改变的出现，也体现了出租车行业大整治对于服务质量运营的监管和推动作用。

第三段：在整治过程中遇到的困难与挑战。

然而，出租车行业大整治的实施所遇到的困难和挑战也是显而易见的。特别是在规范驾驶员的服务质量和素质时，存在一些难点和瓶颈难以突破。同时，在推动出租车运营规范化的过程中，也遇到了需要斟酌和调整的地方。因此，政府需加强与出租车司机之间的沟通，了解实际情况并切实解决问题。

出租车行业大整治在规范行业运营秩序和提高服务质量等方面取得的显著成效不容忽视。但未来出租车行业发展也需持续加强，继续完善相关政策法规，推动行业加速升级。例如，在打造多元化出行方式、推行智慧出行方案方面，出租车行业也应尝试与其他互联网平台持续融合和协同。行业更多的未来发展期待中，便是借助技术的创新，为消费者带来更加智能、舒适的服务。

第五段：结语。

随着社会经济的高速发展，出租车行业的改善与完善也应持续不断地进行，不断推动服务水平和质量的提高。如今，出租车行业大整治所取得的成果，是政府和出租车企业共同努力的结果，并且也使得规范化、品质化的出租车服务出现。希望未来出租车行业可以加快改革、加强运营规范、提高服务质量，为人们提供更加优质、智能的出行服务。

出租车行业的心得体会篇十六

近年来，出租车行业的发展如火如荼，出租车成为人们出行的首选，在城市中越来越多的出租车穿梭于街头巷尾，为人们的生活提供了便利。然而，随着出租车数量的增加，出租车安全事故也时有发生，给人们的生命财产造成了巨大损失。在这个过程中，我也亲身经历了一次出租车安全事故，深深地感受到了事故带来的痛苦和后果。

第二段：事故经过。

那天，我正乘坐一辆出租车回家，司机态度十分粗暴，开车速度过快，频繁变道，引发了一系列紧急制动和急速加速。正当我感到担忧时，崩发生了一起交通事故，车与前面的一辆私家车发生碰撞，出租车突然失控撞向了路边的路灯杆。我当时因为没有系安全带，所以猛烈撞击后瞬间丢失了意识。

第三段：事故后果。

醒来时，我发现自己躺在医院病床上，全身疼痛难忍。经过医生的检查，我得知自己的左腿和背部受伤严重，需要接受手术治疗。这次事故不仅给我造成了痛苦和身体的伤害，还让我付出了昂贵的医疗费用。事故的影响不仅仅停留在我个人，还带来了精神上的恐惧和心理困扰。

第四段：事故警示。

通过这次事故，我深刻意识到在乘坐出租车时，乘客和司机的安全意识是相互促进的。首先，乘客在乘车前应该检查出租车的运营证和驾驶员的从业资格证，确保乘坐的车辆是合法运营的。其次，乘客应该主动佩戴安全带，保证乘车时的安全。另外，乘客还可以通过拍摄车内行车过程的照片或视频来记录，以备安全事故发生后的证据。同时，我们作为乘客，也应该敢于提醒司机遵守交通规则，保证乘车的安全。

第五段：结尾。

在事故后的康复过程中，我深刻体会到生命的脆弱和珍贵。出租车安全事故不仅仅是司机个人的责任，更是整个行业以及社会的共同责任。只有出租车司机和乘客共同努力，建立起安全的乘车环境和良好的出租车行业，并不断促进出租车行业的安全发展，才能让广大乘客放心地选择出租车作为出行工具。让我们共同努力，共同呵护生命和安全。

总结：

通过这次出租车安全事故的经历，我深刻认识到出租车安全问题的重要性。作为乘客，我们应该时刻关注自己的安全，要求合法经营的出租车，并且积极采取安全措施，如系好安全带。另外，我们也应该发挥自己的监督作用，提醒司机安全驾驶，共同营造安全的乘车环境。只有这样，我们才能在出租车行业发展的基础上，实现人们出行的安全与便利。

出租车行业的心得体会篇十七

出租车是城市的重要交通工具之一，它的存在为人们的生活提供了方便。从小到大，我与这个行业有着不解之缘。爷爷和父亲都曾是出租车司机，从他们身上，我学到了出租车行业的那些小秘密以及出租车司机的奋斗史。如今，我自己也成为了一个出租车司机，进一步深入了解到这个行业的不易与辛酸，也更加珍惜这份工作，保持着感恩的心态。

出租车是一种方便、快捷的代步方式，对于繁忙的都市人来说，尤其是需要赶时间的白领、商人和旅客，它不仅速度快，而且运输路线自由，能够在城市各地自由穿行，可谓实现了“开门即走”的便利。

另外，作为一种就业形式，出租车行业也具有其特殊的优势。出租车公司以及驾驶员本身就是小型企业，有着较高的灵活性和独立性，其工作时间和收入也相对于传统的9-5工作更具有弹性，让更多的人可以自由地选择自己的工作方式。

出租车作为一种公共交通工具，其安全和服务质量一直是人们关注的核心问题。近年来，出租车行业的安全问题时有发生，尤其是一些黑车和非法营运，甚至给人们的生命财产安全带来威胁，成为舆论热点。

此外，服务质量也是出租车行业的薄弱环节。在打车经验中，常见的司机滥收费用、服务态度恶劣、车内环境肮脏等服务不规范现象，给消费者带来了很大的负面影响。

在出租车行业工作，需要掌握地理、规划好路线、掌握技巧等许多技巧和知识。从我自己的经验来看，优秀的出租车司机需要具备以下几个方面的特点：

首先，要有一颗真诚待人的心。司机在工作中会遇到各种各样的人，有些人可能不理解，有些人可能无礼，但是千万不可因此心生怨气，抱怨和回击只会让事情变得更糟。

其次，要细心体贴，关注乘客的需求。这不仅是对工作的热情和专业精神的体现，还是提升服务质量的秘诀和突破口。乘客有需求，司机应细小入微，创造一种温馨舒适的氛围。

最后，不断提升技能和自身素质。在出租车这个行业普遍存在收入高的现象下，不断学习、提升实力也是更好的服务客户的途径。除此之外，身体素质、语言表达、专业知识等多方面的提升不仅提高了个人素质，还能赢得更多的客户信赖，增加商机。

第五段：结语。

总的来说，出租车行业作为城市交通的重要组成部分，有其优势和不足，管理部门也应该加强管理和监管，保障市民生活，维护行业秩序。从我的身份出发，我会一直保持对这个行业的热爱和珍惜之心，并不断完善自身的技能和素质，为大家提供优质的服务。

出租车行业的心得体会篇十八

现在很多行业都有奖惩制度，出租车行业也不例外。下面本站小编为大家整理了有关出租车行业奖惩制度的范文，希望对大家有帮助。

第一章 总则

第一条 根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》以及国家和地方政府有关法律法规的规定，结合公司实际，制定本制度。

第二条 公司提倡“创新务实，追求卓越”工作态度，要求全体出租汽车驾驶员做到：忠诚团结，创新务实，敬业进取，勤俭高效，文明礼貌。

第三条 公司出租汽车驾驶员实行全员聘用制。在保证企业和出租汽车驾驶员合法利益的基础上，创造机会均等、公平竞争、人尽其才、人尽其用的工作环境。人力资源管理部门要加强对出租汽车驾驶员素质的培养和提高，充分调动驾驶员的主动性、积极性和创造性，以保证公司经营管理计划和发展目标的实现。

第四条 本制度适用于纳入公司化管理的出租汽车驾驶员(以下简称驾驶员)。

第二章 驾驶员的聘用与劳动关系

第五条 驾驶员与公司之间的关系是建立在《城市客运出租汽车驾驶员劳动合同》基础上的劳动关系，驾驶员是公司的员工，双方均必须严格按照合同规定履行义务和行使权利。

第六条 驾驶员的聘用

一、 新驾驶员的聘用遵循“平等竞争，择优录用”的原则。

二、 按照国家就业准入制度的规定，应聘驾驶员岗位的待业人员必须取得相应职业资格证书。

三、 对应聘驾驶员岗位的待就业人员的资格认定还必须符合行业规定和满足公司的要求。公司的要求包括：身心健康、家庭和睦、思维正常、言行得当、无酗酒史、无交通肇事劣迹、无驾驶证被吊扣或从业资格证被注销记录等。

四、 公司人力资源管理部门应于招聘前拟定招聘方案，经批准后实施。招聘方案应包括：招聘人员构成、岗位说明、招聘步骤、考核内容、录用程序以及应急办法等要素。

五、 招聘录用人员由人力资源管理部门签发录用通知书，并在录用驾驶员到岗后为其办理入职手续，签订《城市客运出租汽车驾驶员劳动合同》，根据聘用期限约定试用期。试用期一般为3个月，最长不超过6个月。试用期间表现优异、业绩突出的驾驶员可提前结束试用期。

六、 录用驾驶员的个人档案保持原状，党组织关系可转入上级党委：中共成都高新发展股份有限公司委员会。

七、 驾驶员劳动合同期限一般为1年。对表现好、业绩突出、被公司连续聘用xx年及以上的驾驶员，可在其有要求的前提下签订无固定期限劳动合同。

八、 合同期满，公司应依法办理续聘或终止劳动合同手续。

第七条 在业务结构或组织机构发生变化时，驾驶员应服从公司对其岗位的调整。

第八条 在合同期内被解除或要求解除劳动合同的驾驶员，执行《城市客运出租汽车驾驶员劳动合同》之规定。

第九条 员工与公司解除劳动合同后，本人应在接到《终止、解除劳动关系证明书》后30日内办理完毕相关手续。

第十条 公司可根据工作需要聘用外地来蓉务工人员，但应符合法律法规的要求，按照属地政府有关规定办理相关手续。

第三章 绩效管理

第十一条 驾驶员的绩效管理以《城市客运出租汽车经济承包经营合同》、《出租汽车驾驶员经济责任考核制度》和《服务质量管理制度》为主进行。

第十二条 以绩效考核为基础，综合安全指标评定驾驶员的安全营运等级，安全等级由高到低分为a、b、c三级。始终保持a级以上的驾驶员才具备评优资格。

第十三条 以绩效考核为基础，综合服务质量指标评定驾驶员的服务等级，服务等级由高到低分为a、b、c三级。始终保持a级以上的驾驶员才具备评优资格。

第十四条 年度绩效考核结果作为制订下一年工作计划、培训计划和驾驶员奖励、惩戒、续聘、待聘、解聘的重要依据。

第十五条 公司给予年度优秀驾驶员精神鼓励和适当的物质奖励。

第四章 培训

第十六条 公司根据发展需要对驾驶员进行有计划、多渠道、多形式的培训，同时要求并鼓励驾驶员自学，提高驾驶员队伍的整体素质。

1、 公司人力资源管理部门应每年制订驾驶员培训计划和相应的费用预算，并组织实施。公司将结合本公司实际，定期或不定期举办各类培训班，为驾驶员提高综合素质提供条件。

2、 员工自愿参加各类学习，应按排在业余时间。

3、 公司根据需要安排员工参加各类学习、培训，凡经主管领导批准，参加各类全脱产、半脱产学习和培训的，在取得了毕业(结业)证书后，由公司根据缴费凭据报销一定比例的学习费用。

第十七条 凡由公司承担学习、培训费及相关费用或提供学习、培训时间的，受训驾驶员应在培训前与用公司签订《培训协议书》，并约定学习、培训后费用报销比例、服务期限、违约责任等相关条款。服务期限未满要求向外流动者，应按《培训协议书》约定退还公司支付的学习、培训费及相关费用。

第十八条 驾驶员应参加公司举办的职业培训并参加相应的考核，内容包括安全意识教育、职业道德教育、岗位技能培训、服务规范培训和综合能力培训。

第十九条 人力资源管理部门应对培训效果进行验证，并将考核结果录入驾驶员个人档案。

第五章 薪酬

第二十条 公司遵循按劳分配为主体、多种分配方式并存的原则。驾驶员岗位实行基础工资+基本任务工资+超额提成奖的分配制度，这三部分之和为驾驶员的应领工资。(细则详见《城市客运出租汽车经济承包经营合同》和《出租汽车驾驶员经济责任考核制度》)

第二十一条 驾驶员的实领工资为应领工资减去应有个人支付的社保金和考核扣款。

第二十二条 年度奖金额由与本公司年度效益目标完成情况及个人业绩挂钩。

第二十三条 年度奖金根据公司的效益和员工的业绩确定，与平时考核相结合。

第六章 保险和福利

第二十四条 根据国家法律和地方法规的有关规定，公司为驾驶员办理养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险和生育保险。公司异地机构应按当地政府相关规定办理。

第二十五条 公司的住房公积金保持现状。以后根据国家政策适时修订以满足法律法规的要求。

第二十六条 驾驶员的工作时间与休假按照《城市客运出租汽车驾驶员劳动合同》的约定执行。

第二十七条 驾驶员因工负伤或因工负伤并致残的，按照国家有关规定执行。

。实际工龄5年以上，在公司工作2年以下(含2年)的6个月;2年以上5年以下(含5年)的为9个月;5年以上8年以下(含8年)的为12个月;8年以上xx年以下(含xx年)的为18个月;xx年以上的为24个月。医疗期最多不超过24个月。

第二十九条 医疗期内，其工资待遇按不低于公司所在地最低工资标准发放。

第三十条 员工患病或者非因工负伤，医疗期满后经公司所在地劳动鉴定委员会确认不能从事原工作、也不能从事公司另行安排的工作的，公司可与其解除劳动合同。并按其在本公司的工作年限，每满1年发给1个月工资(按解除合同前12个月的月平均工资标准)的经济补偿。

**客运出租汽车公司

处罚规则

六. 驾驶人员拒绝服从车队长的调度指挥，罚款100元;

十. 驾驶人员以出租车为载体从事违法活动，公司即时吊销其出租汽 车营运证;

十一. 以上十项，谨望大家铭记。

出租车行业的心得体会篇十九

城市出租汽车是城市公共交通的重要组成部分，其管理水平和发展程度很大程度上反映着一个城市的文明程度和服务水平。总体上看我公司在出租汽车行业经过多年的改革创新取得了一定的成就，在很大程度上保障了城市公共交通营运，促进了城市经济、社会的健康发展，解决了群众出行难、乘车难的问题，赢得广大群众的较好口碑，但是与城市的发展规模和创建“杭州美丽试验区”的总体要求和方便广大群众出行的要求还有很大差距，与全国出租车先进城市相比，我公司出租车的管理和服务水平还有待提升，还需要在进一步完善和管理和提升服务形象上下功夫。

一、出租车的基本情况：

1、目前我公司共有出租车50辆，从业人员135人，其中专职管理人员3人，兼职管理人员8人，公司车辆实行公车公营，统一实行分班制（白班、晚班）公司所有驾驶员实行员工化管理和经济承包责任制。公司实行了制度化、规范化管理的道路。

2、公司出租车营运情况：据测算，目前每台出租车全天营运情况（见附表）。

二、桐庐、临安、余杭出租车行业调研情况：

采取了公司统一管理模式，特别是ic卡回场制度和投诉处理全部在解决，突出了公司主体责任，车辆投诉实行服务质量招标制度。

2、临安出租车公司目前实行聘用驾驶员制度，每月驾驶员收入在4--4.5千元左右，驾驶员不需要交纳养老统筹，实行5元每批次拼载和计价器计费双重收费方式，计价方式是起步价7元/2公里，5公里内/2.4元/公里，5公里外/3.6元/公里，公司实际管理比较混乱，但政府投入相对比较大，比如车载设备和宅召系统全部由政府予以投入，车辆投放量大，投放方式按公司现有数量比例投放。

度，使出租车行业更加稳定，建立了3g监控平台，为打击非法营运提供了信息。对投放的新经营权进行了稳中求胜的服务质量招投标制度并进行末位淘汰制。更加激励了出租车行业的好中求优的有序竞争机制。

三、我公司与其他县市出租车公司的差距和整改措施：

1、公司员工服装统一下一步公司将列入公司文明创建服务形象工作的日事议程。

2、关爱驾驶员生活工作未到位，公司将建立驾驶员专访机制，及时了解员工动态，解决驾驶员的相关诉求和实际困难。

3、完善公司管理制度，做到以制度管人，认真落实好公司的各项规章制度。

4、加强现场ic卡管理，深入现场及时纠正驾驶员的违章违法行为。

四、出租车行业发展的相关建议：

1、加快建设出租车服务区、公司办公场所，使出租车驾驶员有家的感觉，企业得到和谐的发展。

2、提高出租车计费营运价格，提高出租车驾驶员的营业收入，稳定驾驶员队伍，提升服务质量水平。

3、加大打击黑车力度，保障出租车的合法地位，稳定出租车行业和谐有序发展。

4、加强出租车行业的宣传，提升出租车行业整体文明形象。

出租车，一个现代社会发展所不可缺少的工具。出租车司机，一个城市面貌的体现之一。我们常把出租车司机亲切的称呼为“的哥的姐”,我们几乎每天都在与他们打着交道。作为这个社会上的一个特殊群体，出租车司机的素质的高低，生活、工作的幸福度、安全度直接关系着一个城市的面貌与发展。随着时代的发展，很多社会群体都得到了改善与提高。但是出租车司机这一群体仍然有着许多不为人知的心酸与痛苦。有人把出租车司机称之为“现代祥子”。可见，关注出租车司机群体，提升“的哥的姐”幸福指数具有重要意义。

一、出租车司机群体幸福指数总体状况分析

统计结果表明，出租车司机对家庭与自身安全感以及心理状态方面感觉最满意；对自己的饮食状况以及与乘客的交际也较为满意；幸福感指数较低的几个指标是社会保障、身体健康、经济收入，这则要求政府在关注出租车司机身体健康、提高司机收入待遇和完善对该行业的社会保障体系方面花大力气。

根据马斯洛的需要层次理论，需要的满足不仅可以使人感到快乐，达到一种满意的状态，而且因为需要是人们生活追求的内在动力，低级需要的满足能促使人们追求高层次需要的满足，因此针对不同需要的具体项目的满意状况，就可以确定其幸福指数的层次。

究其原因：一直上涨的油价、目前相应社会保障的不配套使得他们感到生活的稳定性得不到保障；两班倒的工作模式。每天十小时以上长时间的坐姿使他们的身体健康受到威胁，这些方面严重影响他们低级需要的满足和对生活幸福指数的评价。更为重要的是在低层次需要满足情况不容乐观，而低级需要的不满足不仅直接影响到人们中、高级需要的满足，而且会影响到人们对生活幸福指数的评价，降低人们的生活幸福指数；同时由于低级需要力量的强大性，当这种需要的不满足达到一定程度或长期处于一种不满足状态时，那么当前样本对生活较为满意的状态可能只是一个没有坚实基础的空中楼阁，要想更进一步提高他们的幸福指数也越发步履维艰，难见成效。同有可能会成演变成一种破坏力，威胁到社会的稳定，影响和谐社会建设的进程。而国家大环境的稳定、和谐社会的建设使他们对生活充满信心，较高的收入使得他们较为从容的应对生活，并有精力去追求更高层次需要的满足。

二、解决办法

2.1提升职业满意度

相关部门要制定相关的法律法规，建立明确的出租车司机规范管理制度，提高出租车司机的福利待遇。具体可以从以下几个方面着手：首先，明确规定。目前依据打表器付费是比较合理的，乘客可以清晰地看到行车里程及车价，避免挨宰。计价器的收费标准也要随着油价、物价的上涨同水平提高，保证出租车司机的收入水平不受影响。当然也有乘客抱怨出租车司机为了赚钱，故意绕远兜圈子，欺骗那些对乘车路线不熟悉的顾客，这就需要加强对出租车司机的职业道德培训，发动广大人民群众进行监督。其次，要提高出租车司机的福利待遇。本次调查结果显示，收入并不是影响出租车司机职业满意度的唯一因素，社会保障水平低也是引起其不满的主要原因之一。出租车司机是一个高风险高压力的职业，然而他们的社会保障水平相当地低，有些连基本的医疗保险都没有，这种现状实在是令人堪忧。对此有关部门要从制度上保障出租车司机的福利待遇，并针对其职业特点提供相应的福利保障。

2.2提高身心素质

当地政府有关机构和出租企业的管理者也应该给予关心。呼吁政府出台相关法规，提供医疗保险方面的优惠政策。出租企业的管理者组织司机们定期免费进行身体检查，确保早发现、早治疗、早康复、早上岗。当地的医院也可以义务为司机们做免费检查或者减免医疗费用。

作为出租车司机本身也要对自己的健康负责。从身体健康方面来说要做到如下几点：

2）饮食结构尽可能合理，宜多食用含纤维素的食物；

3）常备干粮，尽可能去卫生条件好的餐馆就餐；

4）一有机会，尽量下车活动躯体和四肢，不要无节制的加班；

5）尽可能少吸烟或不吸烟；

6）每年去医院做一次常规体检；

7）如有身体不适，及时到医院检查诊治。

从心理健康方面来说，由于长期驾车形成的不良生活方式导致的心理压力过大，长时间精神高度紧张，而出现莫名烦躁、失眠甚至抑郁情绪。出租车司机要学会自我调节，保证充足的睡眠，保持愉悦的心情，在保证安全的情况下可以和乘客聊聊天，缓解一下压力。下班后要积极与家人沟通交流，把烦恼和愉快说给家人听，不要把事情都闷在心里，一旦发现自己有心理问题，一定要及早就医，咨询心理医生。

2.3提高安全满意度

1、出租车租赁公司可以为出租车安装新型的gps报警系统，这种系统在司机遇到劫持或人身安全受到威胁的紧急情况下，可以踩下脚边的一个按钮，报警信号立刻就传到了监控中心，监控中心的值班人员接到该信号后，还可以通过出租车副驾上方的摄像头，把出租车内的音频、视频信号也同时传到监控中心，以供监控人员采取正确的措施，帮助出租车司机摆脱困境，并为抓获罪犯提供有力的'证据。

3、司-法-部门要严格加强执法，依法打击偷盗抢劫出租车的行为，交-警部门要保持良好的交通秩序，严惩违反交通规则的人，为出租车司机提供一个安全的工作环境。

危急的形势下，寻求处置对策。第四，讲究战术，以谋取胜。

2.5 规范和促进出租车行业发展的措施和建议

1、不断提高出租车公司管理水平和服务水平。要通过提高市场准入条件，加强公司资质管理，促进市场合理分工，促进公司规模化、集约化、规范化经营，逐步规范挂靠和承包经营行为，积极大胆探索行之有效地做法，并借鉴外地的先进经验，引导出租车公司和车主采取出租车辆入股经营等方式，实现出租车公司及车主的责权利平衡。积极推行公司化经营，引导企业通过兼并重组、合资、合作经营等市场化方式，吸收社会资本投入，推进规模化、品牌化、集约化经营。

2、加大打击“黑的”的力度，规范出租车经营权的管理工作。出租车经营权是政府有限的公共资源，为公众提供服务并且直接关系公共利益，实行出租车经营权有偿出让既符合《行政许可法》的规定，又符合我市出租车客运市场实际，通过经营权有偿出让，可以合理调控运力结构，实现公共资源的合理优化配置。具体可以采取以下三个步骤：

（1）“疏”：通过报纸、电视、电台等宣传媒体，加大宣传和疏导的力度，向法制意识淡薄和不明真-相的涉嫌非法经营者做好宣传疏导工作，告知非法经营行为对社会的危害性和相关处罚规定，使其主动的服从规定，不再进行非法营运。同时，向广大市民宣传“乘坐黑车的‘十大’危害”，让广大市民知晓乘坐“黑的”的严重危害性，减少“黑的”生存的空间，促使涉嫌非法经营者另谋生路。

（2）“打”：结合《xx省交通运输厅xx省公安厅关于开展打击“黑车”等非法从事出租汽车经营专项治理活动》的要求，行之有效地从重、从严查处非法经营行为，特别是重点打击在城郊结合部、人员集散地等驻点非法经营的“黑的”和异地经营的出租车。并建立健全打击非法营运的长效工作机制，防止出现反弹，以改善出租车经营环境，保障出租车从业人员的合法权益。

尽可能的减少违章经营行为，提升出租车行业的整体形象，为构建和谐**贡献一份力量。

3、建议上级有关部门尽快出台有关出租车行业管理的法律、法规，解决行业管理体制不顺的问题，真正做到有法可依、依法行政。并成立**市出租车协会，充分发挥行业社会团体的组织、协调、服务功能，为政府、公司和经营者服务，当好参谋和助手，发挥桥梁和纽带作用。

关注出租车司机的幸福指数，促进社会和谐，是深入贯彻落实科学发展观的基本要求。本次调查就是基于科学发展观的理论要求，研究影响出租车司机幸福指数的因素，提出一些建设性的意见和建议。最后，希望通过我们的理论分析和对策研究，能真正提高司机师傅们对工作和生活的幸福满意度，让每一位来乘车的旅客们都能从司机师傅们身上体会到社会和国家的人文关怀，也能感染到司机师傅们的幸福感。

出租车行业的心得体会篇二十

引导语：6月14日，银川市召开深化出租汽车行业改革政策文件新闻通气会。 以下是百分网小编分享给大家的2017银川出租车行业改革，欢迎阅读!

出租汽车与大家的生活密切相关，在促进出租汽车行业的健康可持续发展方面，社会各界一直高度关注。6月14日，银川市召开深化出租汽车行业改革政策文件新闻通气会。

会议介绍《银川市人民政府办公厅关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的实施意见》(以下简称《实施意见》)、《银川市网络预约出租汽车管理实施细则(试行)》(以下简称《暂行办法》)和《银川市私人小客车合乘管理规定(试行)》三个文件的相关情况。

在借鉴北京、上海等外省市出台的相关政策基础上，我市出台了《实施意见》和《暂行办法》，两者的基本框架是在国办发58号文件和交通部第60号令的基础上，以问题为导向，并将有关问题具体明确，使之更具操作性。

《实施意见》共分三大部分：指导思想和基本原则;改革的主要内容(四个方面9个问题);营造良好的市场环境。其中，把改革的主要内容作为重点和关键部分。以现有出租汽车经营权改革、网约车发展与规范作为核心问题。《实施细则》共计五章二十四条。其中，在网约车的发展上，重点是在平台公司、车辆、驾驶员的许可条件上除了符合60号部令的相关条件外，又增加了一些其他条件。主要体现网约车与巡游车的错位发展、差异化经营、满足个性化服务的特点，并通过设置车辆排气量、轴距、购车价格等因素控制增量过大甚至无序发展的问题。在规范网约车经营服务上，由交通部第60号令为依据即可。

改革经营权管理制度。对现有出租汽车经营权有偿无期使用的问题，按照国家政策要求，一律实行无偿有期制度。建立以服务质量信誉考核为导向的经营权配置和管理制度。经营权期限规定为8年(与出租汽车强制报废年限同步)，期限届满服务质量信誉考核结果合格的继续延续。以此类推，依法延续。如果在经营过程中，出现重大服务质量问题、重大安全生产责任事故、严重违法经营行为、服务质量考核不合格的不再延续(收回经营权)。

优化运价管理。对传统出租汽车运价实行政府定价，综合考虑巡游车运营成本、驾驶员劳动报酬、市场供需情况等因素，合理制定并适时调整巡游车运价标准和结构，建立运价动态调整机制，充分发挥价格杠杆作用。

推动行业转型升级。鼓励巡游车通过互联网信息技术提供网约或电招运营服务，推广使用符合金融标准的非现金支付方式，拓展服务功能，方便公众乘车。鼓励巡游车经营者、网约车经营者通过兼并、重组、吸收入股等方式，按照现代企业制度组建公司，实现公司化、规模化经营。鼓励经营者加强品牌建设，主动公开服务标准和质量承诺，开展安全、诚信、优质服务创建活动，加强服务质量管理，提供高品质服务。

银川市网约车发展主要在平台公司、车辆、驾驶员的许可条件和经营服务行为方面，在遵循60号部令的相关规定外，又增加了其它的规定：

对平台公司，相关文件规定经注册地省级交通运输主管部门认定具有线上服务能力;非本市注册的企业法人必须在本市设立分支机构，并在本市依法纳税;网络服务平台数据接入本市交通运输主管部门的行业监管平台;在本市有与注册车辆和驾驶员数量相适应的办公场所、停车场地和管理人员;具有经营管理、安全生产管理、服务质量保障、车辆检测维护、网约车服务评价和乘客投诉处理的相关制度和网络安全保护技术措施等;经营范围是网络预约出租汽车，经营区域是银川市行政区域内，经营期限是4年(届满经考核合格再申请延续);网约车平台公司承担承运人责任和安全生产主体责任，对于服务过程中发生的安全生产责任事故等应当承担先行赔付责任;保证网络平台安全、稳定运行;提供24小时不间断运营服务;与驾驶员签订劳动合同或协议;网约车运价实行市场调节价，必要时可实行政府指导价。

对车辆，按照相关文件要求5座三厢轿车，排气量为1.8l以上、轴距不小于2700毫米、购车价格(以发票价为准)不低于14万元。此三项条件是基于车型档次明显高于现有出租车标准;车辆行驶证载明初次注册日期至申请之日时未满2年(车辆所有人与申请人相一致);投保营业性交强险、营业性第三者责任险和乘客意外伤害险(险种和保费不低于巡游车);安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置，车辆技术性能符合运营安全相关标准要求;车辆使用性质登记为“预约出租客运”;统一张贴标识。

对驾驶员相关文件要求本市户籍或持有居住证6个月以上;取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历;男，年龄在60周岁以下，女，年龄在55周岁以下;从事巡游车服务的，自申请之日前5年内无被吊销《出租汽车驾驶员服务资格证》记录;经客运服务职业培训考试合格;网约车及驾驶员只能加入一个网络约车平台;在允许停车地点等候定单或乘客，不得巡游揽客，不得在巡游车调度站排队揽客;执行规定的计程计价方式，主动告知乘客本次运营费用;在营运中的其他服务行为适用巡游车的相关要求(按乘客要求的`路线行驶、不得绕道、拒载、甩客，主动归还乘客遗失物品等)。

对新增出租汽车(包括巡游车、网约车)明确经营权无偿有期制，期限为8年，在经营期限内不得变更经营主体，期限届满后根据客运市场供需情况确定是否延续。如果客运市场运力不足或供需平衡，且经营者每年服务质量信誉考核均合格的继续延续，并重新申请。其原因是我市出租汽车经营权在1996年实施有偿使用时，没有规定明确期限，更没有期限届满后如何办?由此造成传统出租车无限轮回、交易频繁、形成市场化虚高价格，给行业改革带来难度。由此，网约车作为新业态初次发展，必须要明确期限、不得变更经营主体(不允许交易可随时退出)、期满后可能延续、也可能不延续，这些关键点必须明确，让经营者对现在及将来有清晰的预期判断。

网约车平台公司及驾驶员违规经营的行为的管理，在60号部令中共计有四条15款，根据情节不同，给予警告、罚款，构成犯罪的依法追究刑事责任。例如，未经许可，擅自从事或变相从事网约车经营活动的，处以10000元以上30000元以下的罚款，提供的车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》的处以5000元以上10000以下的罚款，情节严重的，处以10000元以上30000元以下的罚款。对网约车驾驶员不具备从业条件或者有严重违法行为的，按有关规定撤销或者吊销从业资格证。

因此，网约车平台公司及驾驶员违规行为，严格按照60号部令执行。