高效作业课程体系心得体会报告 课后作业班的心得体会(四篇)

当我们备受启迪时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

主题高效作业课程体系心得体会报告一

一、“整合人的可爱素质，成为符合社会发展的合格公民”

--《发现母亲》的观点

在聆听上海市教委教研室赵才欣老师的讲座中，第一从课程改革的角度为我们简要诠释了教学环节的基本内容，第二从行动跟进的角度为我们建议了教学环节的改进方向。讲座始终贯穿着一种浓厚的研究氛围和人文气息。任何事件放到它所处的社会背景中，对事件本身是顺应历史还是历史的倒退我们都能做出大致的判断，教育改革也不例外。在例观自洋务运动以来的多次教育改革，当下我国正在经历的是一个在以知识经济、全球数字一体化和终身学习为时代背景的教育改革，是一个从东方课堂文化和西方课堂文化借鉴而逐渐趋同，逐渐摸索出具有中国特色的教育改革。基于这样的时代背景，东庐中学的“讲学稿”为载体、“教学合一”的教学改革和杜郎口中学的“三三六”自主开放课堂是人们对教育改革的勇敢的实践，两位校长的发言无一例外的首先讲到，教育的本质是将教育的主体看做一个个鲜活的生命，帮助和引导这个生命成为一个有尊严、有思想、有差异的人，成为一个未来有无限可能的合格公民。这是一种应该渗透在教育的点点滴滴的一种人文精神，是一种普遍的人类自我关怀，表现为对人的尊严、价值、命运的维护、追求和关切，对人类遗留下来的各种精神文化现象的高度珍视，对一种全面发展的理想人格的肯定和塑造的内在追求。这和20___年9月《教师博览》文摘版中提到的“教育制度的制定‘预设’问题不谋而合。“你把教师看做不主动工作的人，制度就会倾向于强制和约束;你把教师看做富有创造性的主体，制度就会倾向于激励和开发。很多教育管理者习惯于管制，把严管置于激励之上，结果造就了‘集体性的平庸’。对于教书育人、塑造心灵的教师来说，要拒绝平庸，首先是要提高制度的‘底线’，赋予它唤醒、激励和开发的因子”。东庐中学和杜郎口中学的高效课堂和有效教学都是在激发师生内在追求而采取的策略，二者在操作过程中都强调自我价值的实现来驱动教学，而非制度、规定、成绩、名次，在这个过程中师生关系的良好互动、精心设计出能使学生有表现欲和成就感的教学环节以及以发展思维、提升智慧、鼓励合作创新的评价机制都为实现教育真正目标而摸索着，谨记我们已经走得很远很远，但不能忘记为什么出发!

二、“教学的成败，归根结底是看学生做了什么，而不是单纯地看教师做了什么。”

---注重设计学生体验学习经历过程的教学

在深圳市教育科学研究所宾华老师和上海市教委教研室赵才欣老师的讲座中，二人不约而同的都提到“学习成效金字塔”理论。“学习金字塔”是美国缅因州的国家训练实验室研究成果它用数字形式形象显示了它用数字形式形象显示采用不同的学习方式，学习者在两周以后还能记住内容(平均学习保持率)的多少。它是一种现代学习方式的理论。最早它是由美国学者、著名的学习专家爱德加???戴尔1946年首先发现并提出的;在塔尖是第一种学习方式 “听讲”，也就是老师在上面说学生在下面听，这种我们最熟悉最常用的方式学习效果却是最低的，两周以后学习的内容只能下5%;第二种通过阅读方式学到的内容可以保留10%;第三种用声音、图片的方式学习可以达到20%;第四种是示范，采用这种学习可以记住30%;第五种小组讨论可以记住50%的内容。 第六种学生动手实践可以达到75%。最后一种在金字塔基座位置的学习方式是教别人或者马上应用，可以记住90%的学习内容。爱德加???戴尔提出，学习效果在30%以下的几种传统方式，都是个人学习或被动学习;而学习效果在50%以上的，都是团队学习、主动学习和参与式学习。在杜郎口中学“‘三三六’自主开放课堂的教学实施”的经验介绍中，大概能听出个小组合作学习的轮廓，但真正的观摩是在官二中吴畏老师必修三《生态系统的结构》的新授课上，至今在脑海中还留有小组代表上白板展示建模成果的印象。在该节“问题探讨”中蕴含着丰富学科知识和科学研究基本方法，对此内容需要也值得组织学生探索，在交流和展示中实践着学习成效金字塔的第五种至第六种，学生在这个过程中看、听、想、问、写等各种感官与技能被综合激发和调动，使学习体验丰富化、思维激活化、情感愉悦化，可以说整个过程师生学会、会学也乐学。而评价呢，从高二阶段性测试基本与高三阶段性测试成绩比对可看出学习效果出乎意料的好。这种有目的、有计划、有策略的教学活动是东方课堂文化和西方课堂文化的借鉴与融合，是从关注组织学习具体内容到关注设计学习经历，是在符合认知规律上关注动态的人的学力发展。

三、“讲知识，正确讲解知识已不是主要问题，为什么教，怎么教才是最难的问题”---教师观念的更新和点滴实践改进是发展之路

反思自己十余载的课堂教学经历，第一种学习方式 “听讲”，是最熟悉也是最常用的方式。其实一直为自己不厌其烦的讲，学生不难烦的听，不断训练习题但教学效果就是没有提升而苦恼着。如果从三位目标的有效真实达成;教得精、活、实到学得乐、快、好;学生善于思考、勇于实践、勤于思考到乐于展现;教师不断激发、推动和延续学生的学习兴趣等方面来描述一节好课的话，坦率的说，我的课堂好课数量极少，想到这真觉得惭愧。无论是前三位专家的教研成果还是后三位校长的经验交流都为我狠狠地敲了警钟，同时也为我指引了一条发展的方向。我认为教学设计的关注点首先是明确所授内容在整个教材编写体系中的地位，这样便于通览全局，从框架上建立知识的普遍联系。其次研究教学目的，从教什么，怎么教转变为学生应学到什么，怎么学，尤其高三复习课更多的需要教师了解学生存在的问题而非教师臆想的问题，学习思维的问题还是知识的问题，这样的教学设计才有针对性和时效性。

第三，根据每个班具体的学情综合运用启发式、探讨式、讨论式、参与式等先进的课堂组织方式与传统讲授式有机结合，既注重共性也接纳差异并调整。第四，老师首先跳进题海畅游几十个来回才能引领学生跳出题海，在例题选择和课后作业巩固上才能精、活和有层次、有选择，从知识立意的巩固向能力立意的培养的变化。要做到以上四条，对备课来说是一个巨大的挑战，单凭个人力量是不现实的，但如果周围环境实现不了真正的集体备课，那么只有自己积跬步，至千里了，点滴实践改进，相信这种正能量会吸引更多的同仁加入进来。

三日的学习，给我的触动和启发是多个方面的，很多学习收获还需要在以后的工作和学习中慢慢和实感悟和实践，但无论如何，我都愿意去尝试，尝试丰盈自己的教学思想，锤炼自己的教学实践。

主题高效作业课程体系心得体会报告二

随着新课程标准的实施和“以人为本”的思想的不断发展，初中英语教学面临着新的挑战，而课堂就是主阵地。当前英语课堂教学效益不高，已成为制约教学质量提高的瓶颈。一直以来，很多一线教师教育工作者都在探求如何用较少的时间取得较好的教学成果。这就要求我们必须在45分钟的课堂教时间里，精心设计有效的教学活动方案，并组织学生有序地进行教学活动，使得课堂充满生机与活力，从而实现高效英语课堂教学。具体我做了以下几点：

十多年来的英语教学使我深深地感到建立和谐的教与愉快的学的师生关系是提高英语教学质量的重要前提，而和谐的师生关系是激发学生学习的积极性、主动性、创造性的原动力，对提高课堂效益是十分重要的。关系融洽，不但活跃了课堂气氛，而且调动起学生极大的热情去参与；英语教学有自己的特点，特别需要学生的参与，需要学生的主动配合，因为生活中接触英语少，大多数的学生感到英语难学，开口特别难，若是没有融洽的关系做前提的话，学生在课上不愿开口，上英语成了“哑巴”课堂，这就成了英语教学的最大障碍，我们在教学中要让学生喜欢自己，学生喜欢这个科目首先从喜欢这个老师开始，“其身正，不令而行；其身不正，虽令不从”，我们要用我们的人格魅力影响学生，只要学生喜欢我们，他们便会对我们的课感兴趣、分外重视，能够下功夫学好这们课，对学生的思想、家庭、爱好、喜怒哀乐，事事关心。另外我们对学生要公正、公平，古人曰：“刑及士大夫，惠及马夫”，特别对学习较差的学生，保护他们的自尊心是我们的第一要务，在教学中我们要格外关爱中等生和差生，多给他们回答问题的机会、多接近他们，和他们铁，若不小心伤了他们的自尊心，就是九头牛拉，他们也不会再对你教的科目感兴趣。将心比心，以心换心，当学生的知心朋友，特别是差生的朋友，学生自然会亲近我们，他们上课就会喜欢开口，也不怕出错，有什么不懂的问题就会主动找老师沟通，这样学生学习英语就会兴趣盎然，为学好英语打开了第一扇大门。

兴趣是最好的教师。有了兴趣，学生才会乐于学，主动的学；有了兴趣，学生才会积极思考，全身心地投入到课堂实践中。新课程改革的今天，应多方面来激发学生学习的兴趣，挖掘学生潜在因素，不失时机地向学生进行英语学习的指导，达到优化教学的目的。教师上课时既要注意课堂秩序，又要采用多种教学方法，活跃课堂气氛，提高学生学习兴趣。具体有：

1.采用多种形式，活跃课堂气氛。

⑴ 演讲式：为培养学生的听说能力，在课堂上坚持让学生进行 class report。每堂课上课开始，学生轮流上台用英语进行演讲，内容是他们的所见、所闻、所想和所做的，并要标新立异，使用他们自己组织的语言。

⑵ 表演式：让学生把课文内容在课堂上分角色表演，要求形象逼真。这样不仅加深了学生对课文的理解，而且还锻炼了他们的交际能力。同时，还可根据课文内容，让学生编造相类似的情景进行表演。 ⑶ 互问式：为创造良好的课堂气氛，使每个人都动口动脑，让学生根据课文编出问题，互相问答，形式可多样，如发现错误共同纠正。这样通过各种形式的问答，促进了学生的思维，培养了他们的反映能力与应变能力。

⑷ 复述式：学完课文后，让学生用自己的话来改写或复述，有时也可通过看图的形式，再现情境让学生复述。这样做既提高了口头表达能力，强化记忆，又使学生感到新颖、有趣。

2.利用情景教学，培养学生学英语的兴趣。

⑴ 用情景法讲语法

有不少语法可设置情景法进行教学。学生边看教师的表演，边叙述。学生根据这些情景，很容易掌握这一时态的用法，最后再进行巩固操练，让学生自己设置情景，以便增加他们的参与机会，调动学习积极性。

⑵ 用情景法教课文

要把课文讲得生动有趣，应尽量把动作、语言、环境结合起来，把学生引入情景中，以便吸引学生的注意力。遇到生词、词组则挂出图片，这样学生就很容易理解课文的内容，也增强了内容的趣味性。

3.利用电教手段，激发学生兴趣。

巧妙地运用电教手段，使录音机、投影仪、录像等有机地结合起来，使形、光、声、色同时作用于学生的感官系统，使学生全身心投入学习中去，积极主动参与练习。加上声光媒体，活动节奏快，既缩短了教学时间，又提高了教学效率。使课堂教学变得生动有趣，充满活力。

单一的教学方法是乏味的。既使是一个好的方法，经常用也就失去了它的魅力。教师必须善于开拓创新，为了激发学生的兴趣，保持学生的兴趣，巩固所学内容，教师要认真钻研教材，根据教学内容的不同，如初学、巩固、和复习，就不能用一样的方法，这就要求教师付出心血，不断地探索，不断地追求。

学生在课前，对将要讲授的内容要精心预习，上课时，轻松的跟着教师的步骤，并迸发出创新思维的火花，从“要我学”，变成“我要学”。在平时的教学工作中，我有意在作业布置中加大了预习的分量。比如，让学生预读课文，或者自己找出新课中的新单词并猜测词义，或者找出与新课有关的图片或音乐等……由于有了课前准备，上课时就不会出现冷场现象。当他们发现自己也能在课堂上表现一下时，自信心大增，在轻松愉快的课堂氛围中，同学们的英语学习也有了很大的提高。怎样才能让这种预习的任务更系统化呢？带着困惑和希望，我们一线上的英语教师参加了各种培训和研讨，接触了新思想、新理念，认真反思自身实践。在集体教研中，我们把具体的预习任务打印成讲义发给学生。又有老师提出把教师的教案可以略加变动，让学生也有一份，既做课堂作业，又做家庭作业，也充当复习资料；既可明确学习目标，又可让学生少做笔记，多动手动脑。把预习、上课和课下的复习全部融合在一起，在讲义上都有所体现，这种教学合一的讲义，我们就称之为“学案”。我们在学习和实践中逐渐确立了目标教学意识，开始把学案带到学生中，带到课堂上，并很好的提高了课堂效率。

英语是我们通向世界的一座桥梁，现在随着科学的发展，交流信息化，我们熟悉的手机，互联网，药品等日常生活中随处都要运用英语，外资企业进驻中国，我们需要和他们交流，学好英语是我们将来生存的必要条件之一。要让学生明白中国人为什么还要学英语。

当然，教学实验和改革的道路还很漫长，在今后探索的途中，我们还应大力优化教学，精益求精，使我们的课堂更加高效效！

英语高效课堂心得体会范文3：

课堂教学的高效率，是每一个老师不断追求的目标，它是教学过程的最优化。自从我们实行课改以来，在高效课堂的实施上，我们遇到了很多问题。等专家来指导，各路神仙各有各的招儿。今天是这套，明天又是那一套。真正适合我们的是什么呢？这次钱丽丽老师的一番话，使我豁然开朗。因为他们也遇到过同样的问题。解决的办法就是：自己的问题还得自己解决。学生与学生不同。私立学校与公立学校有很多不同之处。比如：共同体好多学校是寄宿制学校，学生上晚自习，那么预习情况就好控制与掌握，而我们却不同，我们掌握不了他们在家的学习情况。有些学生根本就不预习，怎么办？

课堂是我们教学的主阵地，要切实的提高教育教学效率，课堂就是我们的主战场。所以，我们得把好多工作拿到课堂上来做。那么，就要求我们在设计导学案时，切合我们的实际情况。一是教师能够依据课程标准的要求和学生的实际情况，科学合理地确定课堂的三维教学目标。因为教学目标的预设与课堂的实际情况不可能完全吻合，这就需要教师在教学的过程中对教学目标作出适时调整，最大限度地面向全体学生，使其更好地体现教学目标的适切性。二是教学的过程必须是学生主动参与的过程。这种主动参与主要体现在教师能否采取灵活机动的教学策略调动学生学习的积极性，能否积极引导学生积极思维，能否给予学生更多的时间和机会进行必要的合作和展示，使全班学生分享彼此的学习成果。三是教学中适时跟进、监测、反馈、解惑，以多种方式巩固学生的学习成果，使三维教学目标的达成度更高。

同时，经过这次培训，使我认识到：在课改的新形势下，把课堂还给学生，以学生为主体，并不代表老师不讲了，老师要有三讲：1.老师要范读。没有教师的示范，学生的发音不会准确。老师还要领读，外语毕竟是外语，老师不领读，有的学生根本就不会读。在领读的基础上，可以再让学生读。2.老师是课堂的组织者，要调动学生的积极性，使课堂更有效。3.教师点拨要到位。对语法知识不是不讲，而是要优化语法。

总之，在课改的道路上，我们遇到的困难不少，碰到的问题也会很多，教师要把追求课堂教学艺术的完美与课堂教学的高效作为自己孜孜不倦的追求。只要我们面对问题和困难，冷静思考，勇于实践，善于总结，一定会不断提高课堂教学效率。效果的最大化，是师生完美配合的结晶。

主题高效作业课程体系心得体会报告三

本学期学校教导处组织我们学习了《如何才能打造高效课堂》。经过学习，我认识到了高校课堂的重要性，也懂得了什么样的课堂才是高效课堂，同时对如何打造自己的高效课堂有了些许的认识和体会。

课堂教学是学校教育的主阵地。追求课堂教学的高效率，是每一个老师不断追求的目标，它是教学过程的最优化，教育效果的最大化，是师生完美配合的结晶。

高效课堂是针对课堂教学的无效性、低效性而言的。现在新课程改革如火如荼，“自主、合作、探究”为核心的课堂教学备受青睐。课堂教学高效性是指在常态的课堂教学中，通过教师的引领和学生积极主动的学习思维过程，是在训练习作中的升华认识，在一节课的时间里高效率、高质量地完成教学任务、促进学生获得高效发展。具体表现在：学生在认知上，从不懂到懂，从少知到多知，从不会到会；在情感上，从不喜欢到喜欢，从不热爱到热爱，从不感兴趣到感兴趣。

高效课堂的前提是看学生是否愿意学、会不会学，乐不乐学，核心是教学三维目标的达成。因此，评价课堂是否高效主要是看能否高效地促进学生的发展、高效地实现预期教学目的。如何实施高效课堂教学策略呢？我觉得具体的是：

第一步是在备课前泛读，我们一定要经过大量的阅读和准备，不单是写写教案那么简单，自己必须广泛深入地阅读，随时充电充实自己，打下深厚的知识基础，作好充足的教学准备。比如科学课中有许多知识和技能必须老师先弄得清清楚楚，明明白白才能给学生去上课，否则你不可能让学生透彻地掌握正确的科学知识与技能；自己如果都是迷迷糊糊的，那学生肯定更是云里雾里的。这哪谈得上高效呢？只会令学生生厌而已，久而久之就是误人子弟了。所以，我每次备课前都进行大量的阅读。翻阅各种资料，上网查询各种疑难问题。所以，本期我自己阅读学习的教学资料形成了厚厚的一本，远远超过了备课本的厚度。“台上一分钟，台下十年功”，这句话我是深有体会了。总之，我认为一个负责任的老师绝不能把自己都不懂的东西去教学生。

第二步是备课时自读，不参照任何名家教案或参考书，完全是自读自思自解。

第三步是针对自读时的难点疑点，参照别人的备课，看看哪些是别人想到而自己没有思考到的，想想别人为什么要这样设计，吸纳别人的智慧补充自己的教学设计。

第四步是既要站在教师的角度去备课，同时也要设身处地站在学生的角度去读教材，并提出疑问。因为对同一教材的内容，师生的年龄、认知水平和生活经验都有巨大的差异，必然对教材内容的实际解读相差巨大。因此我们要站在学生认知的角度，站在文本整体的高度，体察学生阅读中可能遇到的问题和需要具备的方法，分析应该落实的知识、训练重点，找到三维目标的交汇点，在心里和学生先期对话，彻底吃透教材，能够对教材内容举一反三，变式练习层层递进。然后再统筹安排在教学中应教什么、怎么教？学生学什么、怎样学？但无论事先如何备，都不会与事实上的发生的一模一样，必然有很多出入。这就需要课后进行反思，进行整理，小结得失，及时进行调理，扬长避短，以求下节课上得更好。不仅是知识方面的小结，还是思维方法等方面的小结。

例如，教师研究学生对所教内容的掌握情况，研究学生的个体差异，了解学生的实际情况，根据学生的认知规律选择课堂教学的“切入点”，合理设计教学活动。仔细考虑课堂教学中的细节问题，对于课堂上学生可能出现的认知偏差有充分的考虑，针对可能发生的情况设计应急方案，确保课堂教学的顺利进行。此外，通过设计高质量的有针对性的课堂练习，拿它和本节知识做比较，找出相同点和不同点，这样安排学生能对本节课的知识牢固掌握、灵活掌握，也就是能够举一反三，从而提高课堂效率。

新课程背景下，老师的角色变了，教与学的方式变了，我们对高效课堂关注的重点也要改变。新课程要求学生全员、全程和全身心地参与教与学活动，学生的情绪状态要关注，老师要激发学生的学习动机和兴趣，学生要以饱满的精神状态投入学习之中，并能自我调节和控制学习情绪，对学习能保持较长的注意，要具有好奇心和强烈的求知欲。教师要激发学生的深层思考和情感投入，鼓励学生大胆质疑、独立思考，引导学生用自己的语言阐明自己的表达自己的观点，遇到困难能与其他同学合作、交流，共同解决问题。另外，课堂上要善于换位思考、转变老师与学生的角色，例如：上新课之前，布置学生预习，或布置有趣可行的实验作业。这样做的目的是学生以后在课堂学习时能够学中有思，思中有学。在课堂上还要鼓励学生敢于提出疑问，引导学生产生疑问，进而发现问题，要给学生质疑的时间和空间，使学生可以随时质疑，会质疑本身就是思维的发展、能力的提高。通过质疑使学生获得有益的思维训练，变“学会”为“会学”，会“发现问题－分析问题－解决问题－再发现问题”养成勤于思考的习惯。

要调动学生质疑的积极性，就必须适时开放课堂，让课堂活起来。这“活”，首先是方法灵活，学生思维活跃，师生灵动，课堂开放。其次是适度控制，使课堂又活又实，活而不乱，不“跑野马”，该止时坚决止，该落实的知识、方法、技能、情感态度等方面都能落实。这一点我觉得是最难做到的。课堂上要做到收放自如真的很困难。学生喜欢活跃的课堂，但是你稍一放开，可能局面就难以控制。第三是切入点要新，更吸引人，有更多探讨的价值，出其不意，与众不同，环节奇特。第四是注重价值，即真正把问题“弄清”，不做花架子，不探讨与本学科无关的问题，做到知识清、方法清、思路清、环节清、渗透点清，一节课学到了什么，师生心里清清楚楚。

教师需要做的是精心设计作业、创新作业批改方式、减少学生重复、机械、无效的作业。教师精心地设计具有针对性、层次性、选择性、实践性和开放性作业，创新作业批改形式，发挥作业批改中学生的主体参与作用，师生心灵交流的激励性作用，作业及时评价，促进学生不断改进和发展的作用。主要措施：加强教师作业布置和批改情况的检查和讲评，组织作业设计研讨，开展优秀班级作业展评、学生家长评教等措施，推进作业设计的优化，使教师形成自主设计高质量作业并及时批改评价的良好习惯。我们不仅要鼓励学生成绩的进步，更要鼓励学生良好学习习惯的形成，对学生能积极地发言、认真地练习，及时完成作业等都要及时地鼓励。我们适当的激励，正是为实现全体学生高效学习，实现课堂更大面积高效作准备。

真正的高效课堂，需要师生一起共同努力。将我们的课堂变成真正人文的、灵动的、有魅力的、焕发生命活力的学堂和舞台。只有智慧与智慧的碰撞，心灵与心灵的交融，每一个人都能感受到自己的存在，每一个人都能拥有自己的尊严，每一个人都能感受到自己生命的成长，这样的课堂，才是真正的难忘的课堂，出彩的课堂，高效的课堂。

总之，课堂是我们教学的主阵地，要切实的提高教育教学效率，课堂就是我们的主战场。影响课堂效率的因素很多，但课堂教学因素占了相当的比例，我们只有理性地认识我们的课堂教学，客观地面对我们的课堂教学存在的问题，才能不断改进我们的课堂教学。提高课堂教学效率的方法有很多，除了课前的周密准备、课堂求真务实、不断改进教学结构和教学方法、营造和谐教学氛围外，还有很多需要我们去思考与实践。我们遇到的困难也会不少，碰到的问题也会很多，教师要把追求课堂教学艺术的完美与课堂教学的高效作为自己一生孜孜不倦的追求。只要我们面对问题和困难，冷静思考，勇于实践，善于总结，一定会不断提高课堂教学效率。

主题高效作业课程体系心得体会报告四

积极倾听

沟通高手在尝试让人倾听和了解之前,会把倾听别人和了解别人列为第一目标。如果你能做到认真倾听,对方便会向你袒露心迹。掌握别人内心世界的第一步就是认真倾听。在陈述自己的主张说服对方之前,先让对方畅所欲言并认真聆听是解决问题的捷径。

1、倾听在沟通中的作用 【案例】乔?吉拉德的一次经历 乔?吉拉德向一位客户销售汽车,交易过程十分顺利。当客户正要掏钱付款时,另一位销售人员跟吉拉德谈起昨天的篮球赛,吉拉德一边跟同伴津津有味地说笑,一边伸手去接车款,不料客户却突然掉头而走,连车也不买了。吉拉德苦思冥想了一天,不明白客户为什么对已经挑选好的汽车突然放弃了。夜里11点,他终于忍不住给客户打了一个电话,询问客户突然改变主意的理由。客户不高兴地在电话中告诉他:“今天下午付款时,我同您谈到了我们的小儿子,他刚考上密西根大学,是我们家的骄傲,可是您一点也没有听见,只顾跟您的同伴谈篮球赛。”吉拉德明白了,这次生意失败的根本原因是因为自己没有认真倾听客户谈论自己最得意的儿子。 懂得如何倾听的人最有可能做对事情、取悦上司、赢得友谊,并且把握别人错过的机会。倾听对传奇人物约翰?洛克菲勒非常管用,有一次他说:“我们的政策一直都是:耐心地倾听和开诚布公地讨论,直到最后一点证据都摊在桌上才尝试达成结论。”洛克菲勒以谨慎著称,而且似乎经常很慢才做决定,他拒绝仓促下决定,他的座右铭是:“让别人说吧。”。 倾听不仅是耳朵听到相应的声音的过程,而且是一种情感活动,需要通过面部表情、肢体语言和话语的回应,向对方传递一种信息--我很想听你说话,我尊重和关心你。

2.高效倾听的12个技巧 以下12个倾听技巧可以帮助你实现高效沟通:

(1)倾听是一种主动的过程 在倾听时要保持心理高度的警觉性,随时注意对方倾谈的重点,就象飞碟选手打飞碟一样,要能站在对方的立场,仔细地倾听。每个人都有他的立场及价值观,因此,你必须站在对方的立场,仔细地倾听他所说的每一句话,不要用自己的价值观去指责或评断对方的想法,要与对方保持共同理解的态度。

(2)鼓励对方先开口 首先,倾听别人说话本来就是一种礼貌,愿意听表示我们愿意客观地考虑别人的看法,这会让说话的人觉得我们很尊重他的意见,有助于我们建立融洽的关系,彼此接纳。其次,鼓励对方先开口可以降低谈话中的竞争意味。我们的倾听可以培养开放的气氛,有助于彼此交换意见。说话的人由于不必担心竞争的压力,也可以专心掌握重点,不必忙着为自己的矛盾之处寻找遁词。第三,对方先提出他的看法,你就有机会在表达自己的意见之前,掌握双方意见一致之处。倾听可以使对方更加愿意接纳你的意见,让你再说话的时候,更容易说服对方。

(3)切勿多话 同时说和听并不容易。亿万富翁富卡以说得少听得多而著名。大家都知道他曾在重要的业务会议中从开始坐到结束不发一语。有一次他告诉身边的人:“上帝给了我们两只耳朵却只给我们一张嘴是有原因的,我们应该听得比说得多。”为了避免说得太多而丧失开发业务的机会,有些训练者建议利用“火柴燃烧法”:假想你的手上拿着一支燃烧的火柴,当你认为火焰即将烧到手指时停止说话,寻求其他人的回应。

(4)切勿耀武扬威或咬文嚼字 你倾听的对象可能会因为你的态度而胆怯或害羞,他们可能因为不想听起来口齿不流利而变得自我保护。即使你是某一个话题的专家有时仍应学习保持沉默,同时表示你希望知道得更多。

(5)表示兴趣,保持视线接触 聆听时,必须看着对方的眼睛。人们判断你是否在聆听和吸收说话的内容,是根据您是否看着对方来作出的。 没有比真心对人感兴趣更使人受宠若惊了。

(6)专心,全神贯注,表示赞同 告别心不在焉的举动与表现,你可以练习如何排除使你分心的事物以培养专心的能力。点头或者微笑就可以表示赞同正在说的内容,表明你与说话人意见相合。人们需要有这种感觉,即你在专心地听着。把可以用来信手涂鸦或随手把玩等使人分心的东西(如铅笔、钥匙串等)放在一边,你就可以免于分心了。人们总是把乱写乱画、胡乱摆弄纸张、东张西望或看手表等解释为心不在焉,这些应该引起我们的重视和注意。

(7)让人把话说完,切勿武下论断 听听别人怎么说。你应该在确定知道别人完整的意见后再做出反应,别人停下来并不表示他们已经说完想说的话。让人把话说完整并且不插话,这表明您很看重沟通的内容。人们总是把打断别人说话解释为对自己思想的尊重,但这却是对对方的不尊重。 虽然说打断别人的话是一种不礼貌的行为,但是如果是“乒乓效应”则是例外。所谓的“乒乓效应”是指听人说话的一方要适时的提出许多切中要点的问题或发表一些意见感想,来响应对方的说法。还有一但听漏了一些地方,或者是不懂的时候,要在对方的话暂时告一段落时,迅速的的提出疑问之处。