旅游服务礼仪学习心得体会和方法 旅游服务礼仪心得体会1500(9篇)

体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来的文字，近似于经验总结。优质的心得体会该怎么样去写呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

推荐旅游服务礼仪学习心得体会和方法一

10月2日 d2开封。动车郑州到开封(半个小时9点，或14点)，铁塔公园(2h,),繁(po)塔(坐8路公车到药厂站下车，旁边有个小巷，直直走进去，一路走就行了，大概600米左右，巷子挺偏的，而且里面人少，如果是打车就叫司机开到禹王台公园侧门，在侧门旁边有路，直走就行了)

东京梦华，19点45分开始入场，20:10分开始演出门票是下午2点才开始出售的，买东京梦华的门票可以免费进清明上河园，学生可以半价，a区269元，学生票135元，b区199元，学生票100元。我是下午6点看完表演了才出售票处买票的，园内的售票处只能补票，不能买学生票的，演出很好看。买位置还是买单号的，9-12排最好了，如果还能选的话，最好能要b区1号位，那里离a区就一个走道而已。

演出70分钟，出来时9点多了

夜宿开封。

参观我国历史上创建较早的博物馆之一的【河南博物院】，这里馆藏文物达十万件，特别是史前文物、商周青铜器和历代陶瓷器，享誉世界，具有较高的历史、科学、艺术价值。后乘车赴素有七朝古都之称的汴京 开封，途览有中原浦东之称的郑东新区：郑州国际会展中心、河南艺术中心等标志性建筑。沿国际马拉松比赛地 郑开大道欣赏豫东平原风景，开封雕塑黄河风;穿过大梁门，车览古城墙和仿宋建筑一条街---宋都御街，赏潘杨二湖，远观铁塔，游览宋代清官包拯祠堂---【包公祠】后游览地上第一悬河景观黄河开封段;晚可自费欣赏大型实景演出【东京梦华】(自愿自理169元/人，参加则赠送价值80元的清明上河园，下午17：30分入园)，逛开封夜市，自行品尝开封小吃。

10月3日 d3 嵩山少林寺 从开封直接去嵩山少林寺，从少林寺去往洛阳，夜宿洛阳。

开封一早火车到郑州(1h)，郑州汽车中心坐车到登封(2h)，在登封西站下车转8路中巴车就可以到少林寺2h。玩大半天。下午四点出来，回登封，从登封去洛阳(2h).登封客运总站有登封到洛阳的车 也有许昌到洛阳的车 许昌到洛阳的车比较好 车硬件好 速度也快 登封到洛阳的车不好夜宿洛阳，看洛阳夜景。

早餐后，乘汽车(约1.5小时)赴登封，游览禅宗祖庭、术圣地【少林寺】(约2.5小时)，游塔林、常住院、达摩石像、演武厅、少林武术表演(随缘);

10月4日 d4 洛阳 龙阳石窟，白马寺。从洛阳前往华山，夜宿华山附近。

早上乘坐公交车前往白马寺，看中国第一座寺庙。游览约2小时后从白马寺乘车到关林，游览重檐楼阁。

在关林附近吃过中饭后前往天子驾六博物馆，了解六朝古都文物与封建社会的礼制。之后乘车到龙门石窟，欣赏历代的雕刻艺术，感叹古人的精湛技艺，探访古迹。

晚上回到市区，品尝有名的洛阳水席。龙门石窟，欣赏历代的雕刻艺术，感叹古人的精湛技艺，探访古迹。晚上回到市区，品尝有名的洛阳水席。

6点从洛阳坐火车到华山。晚上十点左右住宿。

10月5日 d5 华山。登华山，晚上前往西安。夜宿西安。

华山旅游，从中峰玉女峰开始，大部分游客都会选择一个峰攀爬，如果精力充沛并且想充分感受华山奇险之美的话，那么鼓起勇气，带好体力，备好干粮，出发吧。

玉泉院 五里关 莎萝坪 聚仙台 卧牛石 都龙庙 金锁关 濮阳 长空栈道 落雁峰 炼丹炉 镇岳宫 莲花峰

华山回西安，住西安。好好休息。

10月6日 d6 睡懒觉，秦始皇兵马俑，华清池。回西安看大雁塔夜景。

10月7日 d7 上午骑自行车玩城墙，吃小吃，见秦明哥，回北京。

第一次不跟团，制定自己的旅行计划，计划了线路，出行方式，以及时间。但是没有计划住宿，也不提前联系住宿。所有住宿到当地后解决，方式可以多样。在朋友客厅打地铺，青旅住多人间，快捷酒店，或者找不到住处时就街头网吧。增加一点不一样的感觉吧。

来一次自己的旅行。

这一次的计划，从北京绕过河北(河北我实在找不到什么感兴趣的地方)，进入河南，再到陕西。接下来，就是山东线路，山东有济南的大明湖，泰山，虽知道可能实际并不会怎样，但我还是想去看看。对于山东，其实我希望，如果有时间，我想有一次环海游。从青岛沿着黄海，经过威海，烟台，骑到蓬莱岛。沿途看大海，沿途去大海上的岛屿。以后再去中国台湾来一次环岛游。嘿嘿。

元旦，去哈尔滨。

看看地图，有多少地方已经踏上了我的足迹。我会一个人走遍中国，我边走边等，等着你，和我一起，我们每年一个，走遍世界。不枉此生。

就算两个人旅行有十分的圆满，我一个人行走，也要走出六分的精彩

推荐旅游服务礼仪学习心得体会和方法二

1. 文明与山水同在，和谐与风景共存。

2. 文明与旅游同行， 平安与和谐共赢。

3. 文明游天下，温馨你我他。

4. 文明游天下，快乐你我他。

5. 文明是最美的风景。

6. 文明每一步，精彩每一景。

7. 文明旅游一小步，美丽和谐一大步。

8. 文明旅游，礼貌先行。

9. 文明旅游，和谐相处。

10. 文明旅游，从我做起。

11. 文明旅游 优质服务

12. 文明旅游 理性消费

13. 文明礼仪从小节做起，出境旅游显大家风范。

14. 文明礼让，畅行天下。

15. 文明出行，一路洁净。

16. 文明出行，从我做起。

17. 文明诚信 惠及你我

18. 万水千山总是情，文明旅游传美名。

推荐旅游服务礼仪学习心得体会和方法三

列位(或来自地的)伴侣们：

各人好!各人辛勤了!我姓莫，是___观光社的一名导游，各人叫我“莫导”好了。邂逅是缘。能和各人邂逅在瑰丽的小城并和各人一路渡过这段柔美的年华我感想很是侥幸。但愿能用我的热心、耐性和仔细换来你们的安心、开心。

本日我先带各人认识，先后荣获过“中国旅游名县”、“中国旅游强县”和“中国旅游尺度化树模县”等声誉称谓的县城——阳朔县。它位于广西壮族自治区东北部，桂林市区南面，属桂林市统领。我县汗青久长，始于隋开皇十年(公元590年)，距今已1400余年。全县总面积1428平方公里，有耕地2万公顷，全县总生齿31万人，辖6镇3乡，有汉、壮、瑶、回等11个民族。唐诗中一句说得好:“城廓并无二里大，人家都在万山中。山拥江城，像一朵盛放的莲花”。

“桂林山川甲全国，阳朔堪称甲桂林”，高度归纳综合了阳朔的天然风物活着界上所占有的重要位置。属地为典范的喀斯专程形、地貌，境内共有各类怪异的山峰2万多座，巨细河道17条，组成天然景点和人文景观250多处;总称“山青、水秀、洞奇、石美”，为全国四绝。个中漓江流经阳朔县境56公里，中国台湾群峰林立、千姿百态，岸边翠竹丛丛、恬淡清爽，奇峰和翠竹倒影在澄碧的江面上，形成一幅锦绣的山川画长卷。更有故乡风物如诗如画，真切天然，醇美宜人。富厚的文化遗产、古构筑、古桥梁、绅士眷念地、摩崖石刻等，隐瞒于山川之间，为山光水色又添神奇色彩。阳朔百里山水，随处奇山秀水，天然景观与人文景观交相辉映，整个阳朔好似一座魂丽多彩的大公园，吸引着浩瀚的中外游人。可总结为许多个一：一江一鱼一场戏(即漓江、啤酒鱼、印象刘三姐)，一河一树一歌仙(遇龙河、大榕树、刘三姐)，一街一影戏加一张人民币(西街、刘三姐、20元人民币)。

说了这么多，我看各人都有些火烧眉毛了，此刻我们已经到了阳朔县城的一条老街——西街，常言道：“不逛洋人街，便是没到阳朔来。”“不住地球村，游人乐趣减三分。”现在的阳朔西街已经不是一条纯真意义上的旅游街，而是一个享誉国表里的知名品牌，别鄙视这长1180米，宽仅8米的街道，它的名气并不亚于纽约的华尔街、伦敦的唐宁街、巴黎的香榭里舍大街，可能是北京的对象长安街、王府井大街，以其奇异的风情、无限魅力吸引着海表里无数来宾。(迂腐小街)

在西街，时时候刻城市看到差异国籍差异肤色、操着差异语音的老外，或联袂挽臂，或背着背包，比肩接踵，款款而来。他们无拘无束，妙语横生。在酒吧饮啤酒，在网吧找信息，在陌头密切攀谈，在小市肆讨价还价买中意的中国货。全部酒吧、餐厅、酒店的名堂险些都各不沟通，布满异域情调。很多洋人是来“留学”的，朝阳朔人学中文;有的是来休闲度假的，一住就是十天半月或半年;尚有的是来“打工”的，帮老板干事，学做中式饭菜。每年纪十万老外来交每每，在西街参观、糊口、事变、进修，这在中国任何一个处所都是没有的。以是，人们把中国唯一无二的西街叫作“洋人街”。(西方洋人街)

西街作为中西文化的交汇点，东方传统文化和西方当代文明在此融合、交换、珠联璧合。这里是中国人学外语，外国人学中文的抱负教室。西街有几十家外语学校、培训中心、口语实习营及电脑培训班。那些临街的酒吧、餐厅提供的不光单是餐饮，更大的浸染在于让中外友人互教互学，交换信息，商议中西文化。只要你会说“hello”“goodmorning”“good night”或汉语的规矩用语，就会很快找到知音。人云阳朔是“中国英语第一县”“地球英语角”，名副着实。(外国语教室)

东西方文化的交换，使西街人慢慢地改变了守旧的传统见识，尤为突出的是婚恋观。很多西街年青人都接管了“爱是没有疆土的"见识。也因为西方人来得多了，打仗多了，西街人好像已经逐渐淡化了“土人"与“洋人"的别离。更首要的是，很多西方人常常来西街或常住西街，使西街的女人小伙们与西方的小伙女人们有了打仗和相识的机遇，有作育感情的前提，以至几回发生了跨国婚恋的故事。在90年月以来，西街的或在西街事变的小伙娶外国夫人、女人嫁外国郎的跨国鸳鸯就有300余对，个中有几对是西方小伙来西街当上门半子的。(跨国婚介所)

布满异域情趣的西街，已成为阳朔山川的点睛之笔。这条具有1400多年汗青的老街，东临漓江，西对恩情峰，旁靠碧莲峰，20_多米长的街道所有效槟榔纹大理石铺砌，阶梯两旁，青砖飞檐木屋矮楼犬牙交织，小溪石桥榕荫桂树相映成趣，透着岭南构筑的典雅古朴，西街上旅游摊点、咖啡厅、酒吧、餐馆，有1000多家，形成了融吃、住、购、娱、赏为一体的“一条龙”处事名堂，这里汇聚了上万种民族工艺品，蜡染、手绘、滑石、竹器、石雕等琳琅满目，在这里不只可以明确民族工艺文化，还可体验东方古镇特有的习惯风气。一到黄昏，成群结队，成双成伴，携家带小的中外客人便围桌而坐，品尝着阳朔的处所风味，抚玩着西街的奇特风情，其喜洋洋，其情浓浓，让人流连忘返。在西街店肆和酒吧里，凡是都有供客人免费上网的电脑，啤酒比市面上也贵不了几多，西街的酒吧不会下逐客令，只要有客人，主人再晚也作陪到底，岂论是常客，照旧过客，很快就能打成一片，融为一群。“唐老鸭”是勾当在西街的“大鼻子阳朔人”中较量闻名的一位，他的着名大概是他给本身起了这么个风趣的名字，这位来自德国的贩子很是健谈，在阳朔交友了许多伴侣，他喜好喝啤酒，经常是一喝四五个小时。在西街一探询他，就会有人指着某酒吧的门口的一张台子汇报你：“他天天不是坐在这里，就是坐在斜扑面的那家"。“唐老鸭"成了这两家酒吧的活告白。(东方伊甸园)

好了，接下来的时刻就留给各人本身布置，您可以细细的咀嚼这里绝妙的构筑和瑰丽的风物。我们四点钟的时辰再会。在购物时，看细心再动手;留意管好本身的钱物;带好带全所购物品。

柔美的年华老是让人认为短暂，我们的阳朔之旅就到此竣事了。很是感激各人对我事变的支持和共同。我有什么做的欠好的处所还请各人多品评指正。但愿往后能有缘和各人再次邂逅。最后祝各人身材康健，万事快意。再会。

西街是不长的一条街，可两旁店肆林立。有音乐吧、咖啡厅，有卖各类百般的眷念品和内地风味小吃的小店，尚有中西合璧，专供背包族歇脚的小旅店。他们会热情地为你提供一条龙处事。最吸引人的是很多外国人开的牛排馆，这些牛排馆给整条街带来了异国风情，也吸引了浩瀚外国旅客，因此又叫“洋人街”。

华灯初上，西街如故是人来人往，门庭若市，各类喧闹声此起彼伏，但却并不嘈杂。两旁的店肆犬牙交织，使得晚上的西街热闹富贵。

我最感乐趣的就是那些陌头画家。听大人说，有些是美术学院结业的呢。他们很斗胆，也很富有想象力地画着全部的统统。有画本。拉登，美国总统，东瀛鬼子宰衡等，有画动画人物，山川风光，一应俱全。他们把本身的精品画在衣服上，挂在店门口，成为西街的又一道风光，我也不禁找了一位画师，接着在店门口摆了个自以为很酷的“pose”，新疆导游词，画家看了看我，一会浓墨挥洒，一会精笔细描，过了半个钟头，一件白色t恤上有了一个卡通造型的我，画师问我要写字吗?我想了想汇报他写“西街女孩”，妈妈跟我恶作剧说：“你不会把本身当这里的人吧?”我笑了笑，继承穿梭于这条富贵的街上。

西街不长，但我和妈妈直到逛累为止才回旅店。旅店是临街，尚有阳台，我和妈妈站在阳台上，看到尚有一些旅游拖着行李走着，我内心想：来日诰日就要走了，而西街我会把它装进内心。

吃过鲜味的中餐后，我和爸爸妈妈一路来到了阳朔西街，传闻那儿有许多外国人，是练英语的甜头所。

一走进街道，那儿就是人山人海，游人如织。令人赏心好看的是街道两旁的屋子很出格，它是仿古造型，由红砖、红木、青瓦建成的两层小楼，楼顶四角是翘起来的，上面有些还雕龙画凤呢。这是吸引我眼光的尚有一家古代的酒家，店门旁挂着一面旗，旗上写着一个大大的繁体“酒”字，真人又似乎回到了古时辰。

街道的地面是不是用水泥铺成的呢?你大概会说，必定是的!那你错了，那是由大块青石铺就的。

走着走着，不觉我们来到了一家其貌不扬的小店，只见店里的一位阿姨在画画，她在哪画呢?你大概会说，在纸上画!no，你说错了，大错特错，正确的谜底是在衣服上画，没想到吧。她的画很美，有声有色。其后阿姨把我的画像描到了衣服上，还特意加上我的名字呢，嗨!太有本性了。

推荐旅游服务礼仪学习心得体会和方法四

甘肃兰州

山东济南

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大明湖、趵突泉、千佛山、泰山

大明湖：30元/人趵突泉：40元/人

千佛山：30元/人泰山：60元/人（学生票）

暑假

长途工具：火车 短途工具：公交车、步行

出去走走，放松心情，游荡祖国大好河山。趁此空暇机会一饱眼福。虽然只是冰山一角，毕竟是大好河山的一点反映。正所谓一叶知秋。此外旅游的最大好处就是可以开拓视野、增长见识、锻炼身体观看美景，了解一些地方的风土人情。总之，还是让心灵去旅行吧。

①证件：包括身份证和学生证必不可少

②通讯：手机(充电器和电池);数码相机

③食品：泡面；少量干粮和饮用水（山上吃的很贵）

④衣物：山上天气比较冷，注意带外套或者毛衣还有两套换洗衣服⑤生活必需用品：旅行背包、腰包；毛巾或湿巾及纸巾墨镜手电筒（看日出日落）⑥爬山用品：地图；手套；遮阳帽，一次性雨披（山脚有卖）；登山鞋或者旅游鞋，鞋底不要太硬，一定要防滑

⑦应急医药用品：红花油和骨贴膏（防止腿病和跌打损伤）红花油和骨贴膏（防止腿病和跌打损伤）以及一些常用感冒药⑧其它：东西能带轻的就带轻的，对爬山有利。晚上可租一顶帐篷休息，较便宜。

第一天大明湖

大明湖景色优美秀丽，湖上鸢飞鱼跃，荷花满塘，画舫穿行，岸边杨柳荫浓，繁花似锦，游人如织，其间又点缀着各色亭、台、楼、阁，远山近水与晴空融为一色，犹如一幅巨大的彩色画卷。大明湖一年四季美景纷呈，尤以天高气爽的秋天最为宜人。春日，湖上暖风吹拂，柳丝轻摇，微波荡漾；夏日，湖中荷浪迷人，葱绿片片，嫣红点点；秋日，湖中芦花飞舞，水鸟翱翔；冬日，湖面虽暂失碧波，但银装素裹，分外妖娆。大明湖一带历代建筑甚多，素有“一阁、三园、三楼、四祠、六岛、七桥、十亭”之说，所有建筑均建造精美，各具特色。

第一天的白天主要以游览大明湖为主，慢慢品味大明湖的美丽，并拍照留念。游完大明湖后，可以在大明湖周围品尝山东的特色吃食。晚上的时候可以观赏济南的夜景。

第二天千佛山

森林公园是名副其实的森林公园。公园内植被茂密，物种繁多，拥有国家重点保护植物及名贵药材60多种，珍稀鸟类20多种，森林覆盖率达到90%。景区内有5条直径近5公里的山沟，每条沟内均有泉眼顺流而下且风景各异，各俱特色。景区内大小瀑布40多个，最高瀑布落差达到40米，在海拔1100处有2眼千年不断流不结冰的泉眼奔流不息，堪称千佛山之神泉，当地百姓传说常喝神泉水能长命百岁，用神泉水煎药可以治百病。

景区内有古庙遗址、古人居遗址、古炮台、金象台、石龟、骆驼峰、讲经台、古溶洞、金蟾峰、一线天、芦苇荡、不见天、龙王台等多处历史古迹，听当地百姓讲述千佛山的传说故事三天都讲不完。北天门之艰险雄奇，可谓鬼斧神工，夺人心魄。千佛山四季旅游各有特色：春看桃花、夏游瀑布、秋赏红叶、冬睬冰雕，为千佛山四绝。千佛山自然景观秀美，地域广阔，可开发建设潜力巨大。现有台商正在洽谈千佛山投资修庙事项，计划在千佛山投资修建寺庙，把文革中被推平的古庙重新修建将千佛山打造成佛教圣地。

第三天趵突泉

趵突泉是古泺水之源，古时称“泺”，宋代曾巩为其定名为“趵突泉”。亦有“槛泉”、“娥英水”、“温泉”、“瀑流水”、“三股水”等名。所谓“趵突”，即跳跃奔突之意，反映了趵突泉三窟迸发喷涌不息的特点。趵突泉水一年四季恒定在18℃左右，严冬，水面上水气袅袅，像一层薄薄的烟雾，一边是泉池幽深，波光粼粼，一边是楼阁彩绘，雕梁画栋，构成了一幅奇妙的人间仙境，当地人称之为“云蒸雾润”。趵突泉水清澈透明，味道甘美，是十分理想的饮用水。相传乾隆皇帝下江南，出京时带的是北京玉泉水，到济南品尝了趵突泉水后，便立即改带趵突泉水，并封趵突泉为“天下第一泉”。泉在一泓方池之中，北临泺源堂，西傍观澜亭，东架来鹤桥，南有长廊围合，景致极佳。泉池中放养金鱼，大者长逾三尺。泉东侧隔来鹤桥有望鹤亭茶社，专为游人提供用趵突泉水沏的香茶。

第四天泰山

中国古代神话传说中，盘古死后，头部化为泰山。古代传统文化认为，东方为万物交替、初春发生之地，故泰山有“五岳之长”、“五岳独尊”的称誉。因其气势之磅礴为五岳之首，故又有“天下名山第一”的美誉。5万年前的新泰人化石遗存和40万年前的沂源人化石遗存显示出这一带早期的人类活动。泰山南麓的大汶口文化，北麓的龙山文化遗存也反映出早期黄河流域氏族部落的活动状况。战国时期，齐国沿泰山山脉直达黄海边修筑了长约500千米的长城，今遗址犹存。

进入秦汉之后，泰山逐渐成为政权的象征。自古以来，中国人就崇拜泰山，有“泰山安，四海皆安”的说法。古代历朝历代不断在泰山封禅和祭祀，并且在泰山上下建庙塑神，刻石题字。古代的文人雅士更对泰山仰慕备至，纷纷前来游历，作诗记文。泰山宏大的山体上留下了20余处古建筑群，2200余处碑碣石刻。泰山多松柏，更显其庄严、巍峨、葱郁；又多溪泉，故而不乏灵秀与缠绵。缥缈变幻的云雾则使它平添了几分神秘与深奥。它既有秀丽的麓区、静谧的幽区、开阔的旷区，又有虚幻的妙区、深邃的奥区；还有旭日东升、云海玉盘、晚霞夕照、黄河金带等十大自然奇观及石坞松涛、对松绝奇、桃园精舍、灵岩胜景等十大自然景观，宛若一幅天然的山水画卷；人文景观，其布局重点从泰城西南祭地的社首山、蒿里山至告天的玉皇顶，形成“地府”、“人间”、“天堂”三重空间。岱庙是山下泰城中轴线上的主体建筑，前连通天街，后接盘道，形成山城一体。由此步步登高，渐入佳境，而由“人间”进入“天庭仙界”。

泰山风景以壮丽著称。重叠的山势，厚重的形体，苍松巨石的烘托，云烟的变化，使它在雄浑中兼有明丽，静穆中透着神奇泰山的风景名胜以主峰为中心，呈放射形分布，历经几千年的保护与建设，泰山拔起于齐鲁丘陵之上，主峰突兀，山势险峻，峰峦层叠，形成“一览众山小”和“群峰拱岱”的高旷气势。

在这次旅游中，每一份记忆、每一张照片都是值得纪念和珍藏的。活动结束后，计划整理并精选一些照片，做成短片，作为纪念。

在旅游的过程中，风景区的景色固然美得让人惊叹，但是，在旅游时遇到的人、事，也往往让人难以忘怀，所以说，让人怀念的，除了风景，还有风景之外的东西，珍惜每一份拥有，珍惜每一个陪你一起走过的人，这才是旅游最大的收获。

愿此次旅行有很好的收获。旅行愉快！

推荐旅游服务礼仪学习心得体会和方法五

各位游客朋友大家：

有一句话这样形容四季“春有百花秋有月，夏有凉风冬有雪”，那长春就是一个这样四季分明的城市，欢迎您来到长春旅游，我是大家这次长春之旅的导游员小磊。那初次和大家见面，大家对我不是和了解，那我自我介绍一下，我叫杨晓磊，大家叫我小杨，或是小磊都可以。那很巧的今年正好是我国的农历猪年，希望小杨会把猪年里所有的快乐与幸运都带给大家。那我们今天的司机师傅他叫“顺利”大家直呼他的名字就可以了。“顺利”师傅的开车技术大家就不用担心了，因为他的车技是一流的棒哦!那我们这次长春游程三日。第一天我带领大家去长春电影制片厂去参观，第二天去参观向海，然后晚上会在那里度过一晚。第三天我们乘车去两代皇后的家乡在去感受一下满族的风土人情。那我们这次的长春的游程就是这样的为大家安排的。那我们今天所要到的是长春电影制片厂，那现在游客朋友请大家自己检查一下要带的东西是不是带全了，有晕车的朋友请上我这里来令晕车要和塑料袋。那好了游客朋友们，我们现在距离我们我们的目的地还有一段距离，在这段时间我为大家简单的介绍一下长影……

“导游欢迎词”是在旅游行程的开始，将第一印象艺术性地致好“欢迎词”太重要了，它好比一场戏的“序幕”，一篇乐章的“序曲”，一部作品的“序言”。

中外的游客都讲究“第一印象”，而致欢迎词是给客人留下“第一印象”的极佳机会，我们应当努力展示自己的艺术风采，“良好的起点”就是“成功的一半”。

生活中的任何技巧、艺术，都有一定的“规范”和“要素”，那么，导游“欢迎词”的“规范”和“要素”是什么呢?规范化的“欢迎词”应包括五大要素。

一、表示欢迎，即代表接待社、组团社向客人表达欢迎之意。

二、表示态度，即愿意为大家热情服务、努力工作，确保大家满意。

三、预告节目，即介绍一下城市的概况和在当地将游览的节目。

四、介绍人员，即介绍自己，介绍参加接待的领导、司机和所有人员。

五、预祝成功，即希望得到游客支持与合作，努力使游览获得成功，祝大家愉快、健康欢迎词切忌沉闷，切忌死板，如能自然、风趣，会缩短与游客的距离，使大家很快成为朋友，熟悉起来。

除此之外，导游欢迎词注意汲取一些名言、谚语，充满文采，会收到很好效果，下面一些言语，可参考使用：“有朋自远方来，不亦乐乎”;“千里有缘来相会”;“千年修得同船渡”;“世界像部书，如果您没出外旅行，您可只读了书中之一页，现在您在我们这里旅行，让我们共同读好这中国的一页”。

除了注重导游欢迎词的文采之外，有些导游创造的言语，越琢磨越感艺术性强，值得我们学习。埃及一位63岁的老导游，在为中国旅游代表团担任导游致欢迎词时有这样一句：“在今后的导游中，如果有什么地方我讲得不清楚，欢迎先生们提出来，我将努力讲清楚……”大家感觉一下，他这句话令人听后是愉快的。

其实，每个人都知道，有时并不是导游讲得不清楚，而是游客精神不集中而没听清楚，但他将责任归为自己了，把愉快也留给了游客，听者如何不高兴呢?这比我们一些导游说的“如果你有问题，我可以给你讲明白”不是高明多了吗?文采固然好，含蓄也令人回味，但有时平平淡淡，也令人感到平淡中出艺术，显技巧。

现在让我们听听香港一位十佳导游开场的欢迎词：“各位团友好，欢迎大家光临香港。我是李××，今天非常高兴有机会与各位一起游览新界和九龙。这个观光节目全程70英里，需时五个钟头。各位如果有什么问题，请随便提出，我将尽我所能为各位解答。祝大家今天旅程愉快!大家的导游欢迎词，若都注意以上这些，并切实做好，我们认为这样就会令游客有个美好的“第一印象”，也使“行”有了良好的起点。

推荐旅游服务礼仪学习心得体会和方法六

为了让出游员工度过一个愉快的旅程，并保证员工旅游期间人身、财产安全，全体出游员工自愿遵守如下安全与管理承诺：

一、出游员工必须听从旅行社的统一安排，必须服从旅游队长的指挥。

二、旅行时不可擅自脱队。特殊情况单独离队，应征得队长同意，并告知全陪导游，必须随身携带当地所住宿饭店地址、电话，以免发生意外。

三、抵达景区游览前，听从队长安排，谨记导游交代的集中地点、时间、所乘游览巴士车号。万一脱团，请于集中地点等候导游返回寻找。

四、夜间或自由活动时间自行外出，应结伴而行，并告知全陪导游或队长及团友，必须特别注意安全，严禁单独外出。

五、旅行途中不得参与任何形式的酗酒、赌博、斗殴活动，随时提高防范意识，尽量避免与陌生人搭讪，如遇紧急情况及时报警。

六、旅游途经危险区域景点时，要尽量结伴而行，千万不要独自冒险前往，必须保证自身人身安全，出现意外尽快救治伤员，并及时报警求助。七、行程中或自由活动时若有刺激性活动项目，身体状况不佳者不得参加。患有心脏病、肺病、哮喘病、高血压者不得从事水上、高空活动。海边戏水，不得超越安全警戒线，不熟悉水性者，不得下水。

八、外出旅行，注意饮食安全，避免吃生食、生海鲜、已剥皮的水果，腐败的食物，忌暴饮暴食，不得接受陌生人送的饮料、食品。

九、外出旅游将贵重物品放置酒店前台寄存保管，不要留置在房间内。如随身携带，注意保管，切勿离手。

十、出游员工需随身带好身份证件、银行卡、现金、车票、房卡等物品，保证手机通畅，记录下导游和队长的电话，准备好换洗衣物，随身携带常用治疗感冒、腹泻类药品。

十一、由于出游员工不遵守以上承诺导致公司和他人以及自身的人身、财产安全损失，由员工自行承担一切责任。

旅游队长：(签字)

旅游员工：(签字)

__年__月__日

推荐旅游服务礼仪学习心得体会和方法七

各省、市、自治区旅游局：

经西安市人民政府同意，由西安市旅游局、西安市商贸局联合陇海兰新城市旅游局共同主办的"20xx中国西安（国际）旅游博览会"定于20xx年3月6日至8日在西安陕西国际会展中心举办。

西安旅游博览会已成功举办了两届，吸引了包括外国驻华旅游机构和主要省、市、自治区旅游局和旅游企业的积极参与，在一定的范围产生了影响，为区域旅游经济发展起到了积极的推动作用。本届旅游博览会的主题为"加强交流合作、发展旅游经济、创建和谐社会"。为了与各省、市、自治区旅游局加强交流与合作，共同促进旅游业的发展，本届旅游博览会期间将举办"第四届西安旅行社旅游采购联谊会"和"各有关省、市旅游推介会"等活动。

在此，我们诚挚邀请和欢迎各省、市、自治区旅游局组团参加本届旅游博览会，并希望能够作为本届博览会的协办或支持单位。

特此专函，诚望回复。顺祝新年快乐！

邀请人：

x年xx月xx日

推荐旅游服务礼仪学习心得体会和方法八

旅游时长：五天

旅游类型：个人自由行

旅游主要行程：

第一阶段

第一天

苏州先到上海虹桥机场，搭乘飞往广州白云机场航班。同时入住广州东方宾馆。 主要交通方式：汽车与步行

上午 中山纪念堂

下午 广东省博物馆、六榕寺

晚上 广东迎宾馆

第二天

上午 白云山

下午 云台花园

旅游线路：中山纪念堂————广东省博物馆————六榕寺————广东迎宾馆 ————白云山————云台花园

从广州白云机场搭乘航班，飞往香港国际机场，入住香港天际万豪酒店。

第二阶段

第三天

主要交通方式：旅游观光大巴与步行

清晨 金紫荆广场观看升旗

上午 游览海洋公园

下午 游览尖沙咀

晚上 游览星光大道

第四天

主要交通方式：游艇与步行

上午 游览迪斯尼乐园

下午 游览南丫岛

旅游路线：金紫荆广场————海洋公园————尖沙咀————星光大道————迪斯尼乐园————南丫岛

从香港国际机场出发，搭乘航班，飞往澳门国际机场，入住威尼斯人度假村。

第三阶段

第五天

主要交通方式：步行

上午 游览大三巴牌坊

下午 游览鱼人码头、游览葡京娱乐场

旅游路线：大三巴牌坊————鱼人码头————葡京娱乐场

从澳门国际机场搭乘航班，飞往上海虹桥机场，搭乘高铁回到苏州。

推荐旅游服务礼仪学习心得体会和方法九

编号：

浙 江 省 旅 游 局

浙江省工商行政管理局监制

旅游合同(出境旅游)说明

一、本合同文本是根据《中华人民共和国合同法》和《浙江省旅游管理条例》及有关法律、法规制订的示范文本，供合同双方当事人使用。

二、本合同适用于出境旅游，包括出国旅游和港澳旅游。

三、为体现合同双方的自愿原则，本合同文本中相关条款后都留有空白行，供双方自行约定或补充约定。

四、本合同文本中选择内容、空格部分填写及其他需要删除或添加的内容，双方应当协商确定。中选择内容，以划√方式选定，对于实际情况未发生或双方当事人不作约定的，应在空格部位打×，以示删除。

五、本合同的乙方必须是持有《旅行社经营许可证》和《营业执照》并取得出境旅游组团资格的企业。委托代理签订合同的，应当具有委托书。

六、甲方在签订合同前有权要求乙方出示本合同提及的乙方有关证书、证明文件和旅游管理规定。

七、本合同条款由浙江省旅游局、浙江省工商行政管理局负责解释。

合同编号： 本合同双方当事人：

甲方(旅游者)：

本人法定代表人： 国籍：

身份证护照营业执照号码：

地址：

邮政编码： 联系电话：

委托代理人： 联系电话：

邮政编码： 地址：

乙方(旅行社)：

注册地址：

旅行社经营许可证号码：

营业执照号码： 邮政编码：

法定代表人： 职务： 联系电话：

委托代理人： 联系电话：

邮政编码： 地址：

委托代理机构：

注册地址：

营业执照号码： 邮政编码：

法定代表人： 职务： 联系电话：

根据《中华人民共和国合同法》和《浙江省旅游管理条例》及有关法律、法规的规定，在平等、自愿、公平协商的基础上，甲、乙双方达成如下协议：

第一条 旅游时间

旅游时间为 日游，共 晚 天。自 年 月 日 地点出发至 年 月 日 地点结束。

第二条 旅游价格和支付时间约定

甲方参加本次旅游共 人，总金额为( 币) 百 拾 万 千 百 拾元整。包括：签证费、国际预防接种证书费、交通费(不含机场建设费、机场的行李超重费)、餐费(若在飞机上用餐，则不另外安排用餐)、住宿费(不含酒店内各种酒类、饮料、洗衣、通讯等费用)、门票费(不含园中园门票)、导游服务费(不含境外小费)及费。

甲方应当按下述第 种方式将旅游费用直接交付乙方或汇入乙方指定的银行 (帐户名称： ，帐号： )：

1、一次性付款;

2、分期付款： 年 月 日前支付总金额的 %，计( 币) 百 拾 万 千 百 拾 元整; 年 月 日前支付总金额的 %，计( 币) 百 拾 万 千 百拾 元整。

3、其他方式 。

甲方在支付全部旅游费用后，乙方应当出具旅游发票。

第三条 旅游有关事项的约定

1、游览景点包括： 。

2、住宿饭店标准 。

3、平均每天安排购物不超过 次，每次购物时间不超过 分钟。

4、交通工具包括：(1)飞机，起止地 ;(2)火车：空调无空调，软卧硬卧软座硬座，起止地 ;(3)汽车：大型客车小型客车，空调无空调，起止地;(4)轮船：空调无空调，软卧硬卧软座硬座，起止地 。

5、甲方参加乙方安排的自费娱乐项目包括： (每人 元)、

(每人 元)、 (每人 元)、

(每人 元)、 (每人 元)、

(每人 元)、 (每人 元)、

(每人 元)、 (每人 元)、

(每人 元)、 (每人 元)。

自费娱乐项目总金额为( 币) 百 拾 万 千 百 拾 元整。

6、乙方应根据本合同制定明确具体的旅游行程，作为本合同附件在出发前 日交给甲方。

7、导游(含领队)服务内容包括：

(1)

(2)

;

(3)

。

8、乙方提供的服务应符合国家标准和行业标准的规定。

乙方与本次旅游有关的广告、宣传制品视为本合同的一部分，对乙方具有约束力。

第四条 甲方的违约责任

1、逾期付款的违约责任

甲方逾期付款不超过 天的，自合同规定的应付款限期之第二日起至实际付款之日止，甲方应当支付逾期应付款的利息，利息按银行同期贷款利率计算。

甲方逾期付款超过 天的，合同终止。甲方应当支付旅游合同总价10%的违约金。

2、逾期提供签证资料的违约责任

甲方未按约定时间提供真实有效的签证资料，造成乙方无法取得目的地国家或地区签证的，应当承担乙方已支付的直接费用。

3、擅自变更行程内容的违约责任

甲方未经乙方同意，中途擅自离团不归的，不得要求乙方退回未完成行程的直接旅游费用，给乙方造成损失的，应承担赔偿责任。

甲方未按合同规定，擅自改变住宿饭店、餐饮、交通工具及购物地点的，费用自负，并不得要求退回相关旅游费用。

第五条 乙方的违约责任

1、乙方擅自减少旅游景点的，每减少一个景点，应当支付旅游合同总价5%的违约金，并退还所减少景点的全额门市票价。

2、乙方擅自增加购物地点和自费娱乐项目的，每增加一处购物地点或自费娱乐项目，应当支付旅游合同总价5%的违约金，并承担自费娱乐项目的直接费用;擅自延长购物时间的，应当支付旅游合同总价1%的违约金。

3、乙方擅自改变住宿饭店，应当支付旅游合同总价1%的违约金;降低住宿饭店、餐饮和交通工具标准的，每降低一项，应当支付旅游合同总价5%的违约金，并退还降低标准的门市差额。

4、乙方领队在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成甲方无人负责的，乙方应当承担甲方滞留期间支出的食宿和其他必要的直接费用，退还未完成的行程费用并支付全部旅游费用一倍的违约金。

第六条 终止合同的违约责任

本合同生效后，甲、乙双方任何一方因不能成行要求终止合同的，应当提前 天通知对方。违约方在规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价%的违约金;违约方未在规定时间通知对方的，应当支付旅游合同总价一倍的违约金。一方直接经济损失超过对方支付的违约金时，直接经济损失与违约金的差额部分由对方据实赔偿。

第七条 旅游安全责任

旅游中因甲方或第三人的责任而造成甲方的人身伤害或财产损失的，乙方应当协助处理，但不承担赔偿责任。

乙方在旅游安全事故前对可能发生危险的情况已向甲方作出明确警示并采取了防范措施的，乙方可以减轻或免除责任。

第八条 争议的处理

本合同在履行中发生的争议，双方应协商解决，协商不成的，双方可以向有管辖权的旅游、工商行政管理部门申请调解。甲乙双方也可以按下述第 种方式解决：

1、提交 仲裁委员会仲裁;

2、依法向人民法院起诉。

甲、乙双方对旅游服务质量发生争议时，可以以旅游质量监督管理部门出具的服务质量鉴定意见作为处理争议的依据。

第九条 本合同未尽事宜，由双方另行约定，并签订补充协议。

本合同及其附件和补充协议均为本合同的组成部分。

第十条 本合同经双方签字之日起生效。

第十一条 本合同及其附件共页，一式份，具有同等法律效力。甲方份、乙方份、份。

甲方(签字或盖章)： 乙方(签字或盖章)：

法定代表人或委托代理人 法定代表人或委托代理人

(签字或盖章)： (签字或盖章)：

年 月 日 年 月 日