业务技能实操实训心得体会及收获 业务经营实训心得体会(5篇)

心中有不少心得体会时，不如来好好地做个总结，写一篇心得体会，如此可以一直更新迭代自己的想法。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

主题业务技能实操实训心得体会及收获一

我08年7月份毕业后首先进入银座采配中心姚家仓库工作，在收货组、发货组、差异组各实习了一个月，学习了相关的验货，发货以及处理差异的流程。后又在录入中心实习，学习相关系统单据的操作，但因仓库人员调动，缺主管，故未满一月就结束实习回仓库代理主管一职，并一直到09年三月份调入银广。在仓库任主管一职时，主要是统筹组织安排各个组的工作，以及与圣洋、经由及各门店的一些协调工作。仓库艰苦的工作环境和员工热情的工作态度让我深深体验到了了鲁商员工“激情拼搏、全心奉献”的工作精神。

09年3月份，我调入银广营运部商品科工作，主要工作方向是超市四个部门的商品陈列，负责每天各个部门详细的巡查记录，从中发现超市商品陈列的不足，并在周末汇总报告，进行督促整改。在商品科的工作让我熟悉了银广的基本架构和一线二线的很多同事，营运部融洽的工作氛围和同事间的和睦相处深深感染了我，为我后来在银广的工作打下了良好的基础。

5月份，调入生鲜部。在生鲜部学习了一线的相关工作流程。明白了团队协作和分工明确的重要性，商品部不像在商品科的工作那样泾渭分明，不但要对部门内部进行管理，每周还要向多个部门进行工作总结汇报类的工作，一个人单打独斗是行不通的。主管要积极传达好经理的指导管理意见，将任务井井有条地安排下去，做好落实跟踪工作，并积极完善整改，汇总汇报。

同时还积累了一些对联营厂家的管理经验。由于联营员工的工资都是由厂家发放，部门管理难以像其他以经销为主的部门那样有力度，且生鲜部员工工作强度大，工作时间长，全天班员工较多，员工疲劳度大、情绪不稳定，男性员工比例大、员工更换快等诸多特点，使员工管理成为了工作的首要难题。在一年多的时间里，通过对老主管组长的学习以及自己的实践，我总结到员工管理，应遵循“法理情”原则，在贯彻制度的基础上，更应重视人性化管理，多一些对员工的关心，多一些嘘寒问暖，多一些沟通交流。经常一些管理上的难题，经和员工交流沟通后，就会发现症结所在。很多90后员工年纪小，一些感情家庭自身上的挫折都会影响到工作态度工作积极性，与他们多沟通交流并提出建议，排解他们的烦扰，往往会比单纯的罚款惩戒有效。

由于许多生鲜食品储存时间储存条件等特点，在一线经常面对的还有顾客投诉。我总结了以下经验：

一、首先要尊敬，礼貌往往是最有效的处理武器，一般来银座购物的顾客都是有一定修养素质的，先听顾客倾诉，分析原因，并积极地处理，往往还会加深顾客对银广的好感，使之成为忠实顾客；

二、有理有据有节，不能因为怕麻烦，一有投诉，不闻不问，上来就赔偿处理，息事宁人，这样只会增加以后工作的困难，给顾客发出错误的信息。有些投诉因为粗放的处理，导致后续问题不断，给部门，厂家及员工都造成了较差的影响；

三、作好与顾客接待室的沟通工作，事前事后都要与顾客接待室打声招呼，两边的工作都会更加有效快捷。

10年7月份，调入理货科工作。学习了调度组、验货组、盖章组的相关工作流程等。目前正在巩固半个多月来学习的知识，并深入学习理货科各个流程的细节。由于理货区是整个超市的门户，加之现在食品安全的重要性，我认为验货组的验货是重中之重，这也是我最近学习的重点。每天晨会时，不但主管和组长会讲，验货组员工也会陈述一下前一天遇到的问题，这种沟通方式非常有效，避免了同一问题重复出现，不会出现遗漏。相关资质证明的台帐也做的非常细致，员工验货出现问题，会先查阅证明，再询问主管。如有新证明也会及时登记。每个组在周末汇总时，都会将验货笔数、退货笔数、新证明等数据整理汇总，数据翔实，可靠有据。

人员管理方面，理货科的相关管理都非常严格，例如员工组长及主管都是实名实时签到签退，严格执行就餐半小时制度，签到签退本有专人专管，随时在旁监督，不会出现代签假签的现象，充分发挥签到签退的作用。严格的人员管理制度给理货科营造了严谨的工作氛围，也对理货科的业务工作产生了积极的效果。

理货科的每一项工作背后都有着各种各样台帐、证明、记录本的支持，都是有据可查的，这种严谨严格细致的作风深深影响到了我，我深信以后在理货科的工作中将会学到更多。

以上是我进入集团两年来的工作汇总，谢谢大家！

主题业务技能实操实训心得体会及收获二

职责：

1、协助客户经理开展集团客户业务工单办理;

2、对客户提交资料进行审核、整理、归档;

3、核对客户经理实物工单填写规范性及完整性;

4、对实物工单内容与系统资料进行核查，确保每一项无误;

5、核查相关审批单的内容与客户经理需求是否一致，审批流程是否完成;

【岗位要求】：

1、大专以上学历，计算机、网络工程、通信、文秘等相关专业毕业的优先(能力优秀者，学历可放宽);

2、有较强客户服务意识，善于学习，责任心强;

3、做事耐心和细心;

4、能较为熟练运用日常办公软件，打字速度较快;

5、有在电信、移动政企客户部、市场部、客响中心相关工作经验的优先。

主题业务技能实操实训心得体会及收获三

甲方：

乙方：

甲方为了开展业务工作需要，宣传公司特色业务，扩大宣传影响，增加宣传效应，拟在县、乡辖区范围内，利用新闻媒体广告宣传，经与乙方协商，双方合作该项宣传业务，现将有关事项协商如下：

一、 甲方工作任务和要求职责：

1、甲方负责提供广告宣传内容，并且确保其真实合法。

2、 职责：按照合同要求及时支付广告宣传费用。

3、 甲方有权监督乙方宣传效果。

二、 乙方应尽的义务：

1、乙方应当按照甲方广告内容播放，全天播放6次以上，同时，在每天19:30至22：30之间应当播放广告不少于2次。

2、 严格按甲方提供的广告宣传内容、制作广告不得随意修改或变更。

3、 严格按甲方提出的广告宣传播放时段和播放次数等要求播放。

4、 乙方如果有违甲方广告宣传内容及播放要求时，乙方必须赔偿甲方损失。

发现一次未播，免费为甲方播一个月。

三、 广告宣传播放时间：从 年 月 日至 年 月 日止。

四、 广告费用，总计 ￥ __元签订合同后甲方预付 ﹪，即 __元 ;

于 年 月 日前全部付清余款。

五、 本合同一经签订，双方都不得违反，如有违反，应当赔偿对方的经济损失。

其他未尽事宜，由双方另行协商。

六、 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，经双方签字后生效。

甲方代表签字：

乙方代表签字：

年月日

主题业务技能实操实训心得体会及收获四

甲方：

乙方：

培养美术人才是甲方履行社会职能、促进全省文化事业发展的重要方式。考虑到协会工作人员以兼职为主，为广大美术爱好者提供培训服务须以系统的组织、管理工作和稳定的师资力量为基础，甲方决定将本会的培训业务承包给乙方。为明确双方的权利义务，经双方协商一致，现根据《合同法》及有关法律的规定，订立以下协议：

第一条甲方的法定业务范围之一为向社会提供培训服务。此项业务承包给乙方后，乙方以甲方的名义开展活动，接受甲方的监督。

乙方在法律许可和本协议规定的范围之内开展活动，享有自主决定权。

乙方为履行本协议而与第三人发生任何关系，必须诚实、守法，否则后果自负。

第二条用以履行本协议的场地、设施和材料等，由乙方提供。乙方可以使用向他人租赁的场地，相关费用由乙方承担。

开展培训所需师资，由乙方组织。

第三条向学员收取培训费之事宜，均由乙方负责办理;甲方提供相应的合法收款收据，但不参与具体事务。

所收培训费，除每年上缴甲方____元以补充协会活动经费之外，其余全部作为培训业务经费由乙方管理，包括招收学员的经费、场地租金、水电费、材料费、差旅费、工作人员和授课人员的劳动报酬等一切开支。

工作人员和授课人员取得劳动报酬，应自行承担相关纳税义务。

第四条每期培训结束后，经费有结余的，作为甲方对乙方的奖励，全部归乙方所有。

乙方应履行本协议而取得收入的，应自行承担相关纳税义务。

第五条未尽事宜，由双方协商解决。

第六条因履行本协议而发生争议时，双方应协商解决。协商不成的，任何一方均可向杭州仲裁委员会申请仲裁。

第七条本协议一式五份，双方各执一份，送省文联、省民政厅社团处、______备案各一份。

甲方：乙方：

年月日年月日

主题业务技能实操实训心得体会及收获五

回顾一年来的财务工作，我对自身能力、财务面临的形势和财务工作的重点有以下几点认识。

一、本人的政策水平、专业水平和领导水平还有待进一步提高。

一是对财务专业的许多新事物、新知识和新形势关注不够、掌握得不够透彻，对国家和上级单位的相关政策法规理解还需要进一步加强。

二是到基层去得还不够，对有些基层反映的问题解决不够迅速，抓工作没有一抓到底，布置工作多，监督检查工作少。在今后的工作实践中我将努力提高各方面综合素质，不辜负组织和公司员工对我的信任和期望。

二、财务管理体制需要进一步理顺，财务工作需要进一步深化。

(一)成本费用控制的形势越来越严峻，压力层层传递的体制还没有形成。从目前情况看，我们的成本费用管理中还存在一些问题：

一是投资管理方面，部分项目达不到可研要求，一些加油站长期处于亏损或关停状态;

二是资产方面，资本性支出挤占费用，资产处置不规范，一次性盘亏数额较大;

三是人工成本方面，各项补贴名目繁多、标准不统一、规定不明确，公司间相互攀比;

四是非生产性支出方面，四项管理性费用控制不严，标准不一。

五是成本费用的压力目前主要集中在机关本部，没有实现压力的逐级传递。

(二)会计工作的内涵日趋复杂，会计基础工作还不适应会计体系发展的需要。会计准则和股份公司会计手册今年已经进行了调整，变化非常大，随着经济业务的日趋复杂，我们的监管手段、控制意识和管理环境短期内还难以适应新形势的需要，主要体现在对库存油品、销售价格、资产处置和账外资产的管理还不够重视、不够完善，对异地租赁、融资租赁、大额修理支出和非油业务等特殊事项的管理还缺乏完备的管理手段。

(三)公司快速发展，财务管理面临的挑战越来越大。与公司成立之初相比，我们的管理幅度越来越大、价值链越来越长、风险点越来越多、监管面越来越广、资产规模越来越大、各方关注度越来越高，财务管理面临着诸多挑战，管理的难度越来越大，进入了一个风险聚集的时期，稍有放松，财务风险就会释放，进一步演变为事故。这一方面要求我们财务人员不断提高综合素质，另一方面必须紧缩地市营销中心的财权，适度下放相应的事权，各级机构要切实担负起确保财务安全的责任。