酒店春节大扫除的心得体会和感想 大扫除活动心得体会(八篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。那么心得体会怎么写才恰当呢？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

推荐酒店春节大扫除的心得体会和感想一

1、 xxxx进门两侧大道用灯笼串进行装饰，让人一进xxxx就能感到节日的喜庆气氛。(大门口18串×6=108个，进门到停车处112个)

2、 大门口两柱挂横幅一条，“xxxx恭祝大家新春愉快!”

3、 山庄古建筑大门口做一个春节的景观，两侧制作花柱各一个，(制作：用金布围住，后托kt板，在金布外面再插上花，)两个花柱中间放一棵4-5米高桃树，用一个大花瓶作底座，下面铺红色地毯，在桃树的下面放四只金狗，和一些金元宝(用泡沫做)，在桃树上再挂一些红包(内置一毛硬币)，和一些金色包装的圆形朱古力。外围一圈圣诞红。内侧摆15盆高1.2米高桔树，围成弧形，作为背景，在桔树上用泡沫制作“2006”，在泡沫上再插上花，形成花字。在屋檐下悬挂一条横幅“恭贺新春”，两侧悬挂直径1米灯笼6个。

4、 山庄内所有路灯，每一盏路灯两边各挂灯笼一串。(共63盏×3=189个)

5、 xxxx古建筑大门对面树，挂灯笼30×6=180个，此与门口景观相对映;另在体育路入口，一眼就能看到此景。

6、 桑拿区布置：

a、 spa正面，挂高1米横幅一条，内容为“xxxx恭祝大家新年快乐，身体健康!”

b、 大门两侧各放一棵高2米桔树，上挂一些红包(内置一毛硬币)，下围菊花;

c、 在进门口两侧各挂2.5米长爆竹，玻璃门上张贴年画;

d、 大堂放1.2米高桔树一棵，围菊花，西餐挂纸灯笼;

7、 xxxx布置：

a、 后门两侧各挂2.5米长爆竹，放置高1.5米高金桔盆景一盆，下围菊花盆景，玻璃门上张贴年画，直径60cm大红灯笼6个;

b、 后门天花板四周悬挂纸灯笼，后玻璃上悬挂一个中国结;

c、 前门两侧各挂7米长爆竹(自制)，放置高3米高金桔盆景两盆，下围菊花盆景，玻璃门上张贴年画，两侧大玻璃上用kt板，做两个“招财进宝”字样，进门处横梁上喷画一幅，上方悬挂立体“春”字一个，两侧各悬挂一组灯笼(共12个)。

d、 一、二、三楼楼梯处悬挂纸灯笼，一楼对正门玻璃贴中国传统过年剪纸。(共七块)

e、 大厅布置：

(1)大厅清吧中间舞台放置桃树一棵，演员可在树下演唱，顶部上方悬挂纸灯笼一圈。

(2)t形演艺台，以玻璃圆柱为主题背景，用尼龙绳作为树枝和树干，外包一层即时贴，上面插上桃花枝柳条，四周挂鞭炮、立体春字、灯笼进行装饰。

(3)t形演艺台后门墙上，挂一个直径1.5米中国结一个。

(4)靠吧台的三面玻璃上贴中国传统剪纸，(共15块)。

推荐酒店春节大扫除的心得体会和感想二

今年是非比寻常的一年，因为管家小组于今年成立，并进行了第一个春节的vip接待。所谓养兵千日，用兵一时。在前期的一系列的准备工作中，我们进行理论和实践两方面的培训，双管齐下。尽管我们已做好充分的准备，但是此次接待任务之重，人数之多，时间之紧，还是给我们带来了严峻的考验。但在相关部门的大力支持以及全体管家成员同舟共济，齐心协力之下，终于圆满的完成了接待任务。

对于本次接待期，本人第一次全程参与并感受了海航的接待模式。与本人之前所接受过的接待经验相比，受益匪浅，总结为以下几点：

1、接待对象。

与其他酒店相比，因春节期间房价比平日涨了好几倍，能住得起别墅，无非是达官贵族。而海航酒店的接待对象则主要是以国家政要为主，与其他贵宾相比则多了几分神秘感及严肃性，同时也感觉到自己接待任务的巨大。

2、接待时间。

一般酒店的vip接待时间一般在一个星期左右，而海航集团的接待，一般至少在一个星期以上，甚至一个月左右。所以这是考验我们是否时时刻刻保持着热情，激情，以充沛的精力来接待的一个持续战斗力。

3、服务方式。

其他酒店，一般是以尊贵的服务方式。而对于本次接待中，我们经过细心的观察，发现这些vip比较倾向于热情，尊重的这种保姆式服务方式，从而也给我们以后的培训方向提供了一个好的方向。

4、涉及层面广。

与其他vip相比，一般是寻求安定，惬意，不被打扰，而海航的vip则是三天两头会有贵宾或老板拜访、举办宴请及小型会议等。从而加大了我们工作接待量及压力。

虽然接待工作已经结束，但是我们也深刻的认识到，接待工作还存在许多不足，管家小组的素质还有待提高，理论学习和培训要加强。在以后的工作中我们要不断创新，提升接待服务水平。

1、加强海航守则的学习，统一思想。

认真学习“海航同仁十条”弘扬积极进取，踏实细致的服务精神;勤奋敬业，务实求真的实干精神;周密思考，积极主动的创新精神。继续强化教育学习，以领导满意和贵宾满意作为追求和目标，引导管家小组进一步提高认识，端正服务态度，不断增强做好接待工作的自觉性和积极性。提高管家小组的修养，增强接待人员的责任心和大局意识。严明工作纪律，艰苦奋斗、促进接待人员尽职尽责地做好每一项接待工作。

2、加强管家队伍的建设，提高管家小组的素质。

接待工作能不能做好，关键在一支素质优良、工作纪律严明、业务技能精湛和勤恳吃苦耐劳、有责任心、甘心热情奉献的接待工作人员队伍。因此，我们要加强理论学习与技能学习相结合的方式，把提高素质的作为首要环节来抓，在理论方面，重点学习海航同仁十条等;在技能方面，着重学习提高了做好接待工作的能力。对别墅的客房设施布置、管家内部管理等工作进行定期检查，发现问题及时提出改进意见。对客房物品摆放、点餐技能、接待礼仪礼节、文明用语等环节都进行指导，提出具体要求，加强规范引导，不断增强综合素质。同时建议加强人才培训和储备工作，对有潜力和责任心的楼层服务员进行规范培训，认真指导、全面锻炼，为管家小组储备一批有责任心的高素质接待人员。

3、突出个性化服务，实行细微化服务。

我们要根据贵宾的生活习惯和服务过程中发现的新情况，及时调整满足客人个性化需求，为贵宾提供优质、个性化的服务。在接待工作中，从礼仪服务到“一对一”的引领、客房、餐饮服务，做到“由规范服务到用心服务”。抓接待工作方法创新，在不断提高接待工作质量上实现新突破。

4、抓基础建设，搞好后勤服务工作。

在接待标准、接待用品等方面严格控制，实现热情服务与勤俭节约的有机结合。规范档案工作，积累接待资料。把获得的重要来宾个人信息，及时进行记录和整理一并建档进行保存管理，丰富接待工作资料。同时组织大家一起来学习，搭建起相互交流经验、沟通信息、促进工作开展的平台。凝聚起接待工作的整体合力，形成了上下贯通、协调一致的接待体系。

回顾这半个多月的接待经历，我感触颇多。这一次的接待不仅为我的接待生涯增加了如花的一笔，也丰富了我的人生阅历，树立起新的人生观和价值观，我会珍惜海航赋于我的这一笔财富，并充分把它运用到以后的工作中。

推荐酒店春节大扫除的心得体会和感想三

自20xx年9月酒店开业入职以来，我一直担任着酒楼传菜部主管一职。在20xx年这一年的工作中，自身素质和工作能力都得到了明显的锻炼和提高。年中，酒店安排我分管了二楼豪包的接待服务工作、布草、pa保洁等部分后勤工作。回顾这一年忙碌而又紧张的工作，有很多的收获和体会，现将全年的工作情况做如下总结汇报。

酒店业作为第三产业，牢牢把握思想，树立服务意识是每名员工的在酒店行业服务的开门砖。一个企业，赢利是第一目标，也是企业生存的保障；一个部门的工作也要紧紧围绕企业的中心工作来做文章。我们每一名员工更是要树立“品牌意识”，传承“以店为家”的经营服务理念，享津门酒楼作为国有企业，不仅追求经济效益，也要讲究社会效益，所以我们每名员工应以最饱满的精神状态更好的为每一位客人提供热情周到的服务。

作为主管，首先在熟练掌握部门职能的同时，要做到严于律己，每天例会前做到有准备有安排，在平时的工作中多发现、多观察、多动手，做到纪律严明、惩戒得当，合理的进行人员的分工及工作任务的分配。定期或不定期的与部门员工进行沟通交流，以便深入的了解员工的思想动态，并在例会上让大家建言献策，收集大家在工作上的意见建议，更好的提高部门员工的单位时间内的工作效率。在每天工作结束时，总结一天中发现的问题，制定改进措施。

在日常管理工作中，我也在不断的调整工作方法，进行具体问题具体分析，并进行相关的岗位技能培训，根据部门内不同的岗位要求制定相关的细则制度及巡查记录表，更好的规范员工行为、责任到人、量化员工的工作质量。除此之外，进行走动式管理，更好的了解每个人在岗位上的工作情况。

1、本部门传菜员服务技能有所提高。本年度根据我部门传菜员的实际技能水平及岗位业务需要，制定了《传菜员培训计划细则》，目的在于对部门员工的仪容仪表、礼貌礼节及服务技能进行总体规范、要求。

2、二楼豪包的卫生情况、服务质量及营业收入有所提高。接管二楼包间以来，首先对餐具、物品进行盘点及清洗，在每餐开餐前进行检查，督促服务员注重服务细节和质量，认真倾听客人的每项需要。并针对客人的实际情况，为客人推选店内菜品，做到细致周到，从而提高客人的用餐满意度，提高单桌用餐标准。

3、保洁员业务有所提高，地毯的清洗的时间安排得到合理调整。为了给客人提供一个整洁干净的公共就餐环境，使全楼的公共环境卫生做到统一规范统一标准，我制定了巡查记录表，公共区域卫生划分区进行责任到人，增添了大家对工作的责任感。酒店内地毯、大理石地面的清洗和保养时间也进行了合理的调整，改变了原来一周清洗一层楼的安排，而是有规律有计划的进行挑洗，从而大大的节约了清洗成本。

4、布草得到了统一管理。布草间内的布草属于酒店固定资产，应进行合理的收发利用。制定的《布草间制度及操作流程》，给布草管理提出了明确的要求，做到数目清楚，有据可查，遵循“先进先出、后进后出”的原则，降低破损、流失情况的发生，降低布草成本。

1、工作态度上过于着急，在方式方法上还需要循序渐进。

2、虽然针对各个岗位制定了相应的服务、管理规范，但是还需要进一步的落实、加强。

3、员工树立推销意识不强，服务员对酒店一些特色菜肴不了解，与客人沟通信息不对称。

1、合理调配人员，充分利用员工，使部门内员工做到“一专多能”，不仅仅局限于做好自己的工作，还要能胜任其他岗位的工作。一方面可充分调配人员，另一方面可以减少酒店人员开支。

2、提高服务员的服务技能及标准，对新员工和后进员工做好辅导工作，做好员工的定期培训工作，组织技能评比，呈现技能标准，给员工之间提供沟通交流的机会，对表现优异的员工予以奖励。

3、有针对性的对餐厅进行清洁整理和保养维护，提高餐厅卫生质量及餐厅设备设施的使用寿命。

4、针对二楼包间面积大、就餐人数多，承接寿宴、百岁宴、小型聚会等优势，进行定制营销，针对不同的消费人群制定相应的菜单可供选择。全楼也可根据每个包间的实际情况及消费人群进行定制营销，在客人定餐初期除了询问客人人数外，关心客人有无其他的特殊要求，时间有无特殊含义，进行整合营销，使客人感受到宾至如归的感觉。做到全员了解、全员营销。

20xx年即将过去，在这一年中有很多工作上的心得体会，工作能力也有了明显的提高，领导的信任是我不竭的动力，同事的支持是我工作顺利进行的的强大支柱。新的一年我将继续尽心做好自己的本职工作。

推荐酒店春节大扫除的心得体会和感想四

1、春节特别推出“鸡祥如意”年夜饭：

577元/桌、677元/桌、877元/桌

提前预定年夜饭，赠送“荣华富贵吉祥饺子”一份，同时惠赠“全家福”一张。

预定热线：

2、二楼宴会厅推出春节套餐：

良朋相聚宴：699元/桌

金玉满堂宴：799元/桌

富贵吉祥宴：899元/桌

：

(1)荣华大酒店三楼歌舞厅配有一流的音响设备及专业的dj技师，能容纳50—100人，是同学聚会、生日party、小型舞会的最好去处。春节期间包场5折优惠。

(2)名烟专柜汇聚国内外上百种畅销名烟，品种齐全、价格适中，是节庆礼品的首选。

(3)茶艺吧礼品茶七折优惠，可提供代存茶品服务.

五、情人节：甜蜜情人节烛光套餐

推荐酒店春节大扫除的心得体会和感想五

今年的春节和以前不同，往年是坐高铁回老家，然后爷爷来接我们，今年是由爸爸和伯伯开车带我们回家的。大家见到了互相打招呼，场面热闹极了。

在春节那几天，我们去了西安玩，爸爸妈妈有事情在老家，我和鲜果阿姨和伯伯去西安玩!我们先去了回民街，吃了一些好吃的小吃，那里全是游客，各种各样的东西都有，简直棒呆了!

接着我们去了古城墙。一开始有猜灯谜的彩灯，但是仔细一看，上面不是灯谜，二是各种各样的人写的祝福。周围的城墙，总是凸出来，应该是古时候打仗士兵躲在后面进攻的。为灯会准备的特别大的灯中，最有意思的是恐龙灯，我还摸了一下它的尾巴呢!走到最后走不动了，只能让伯伯背着了。西安的阳光好猛哦，晒得我头晕眼花、喉咙冒烟，想吃个冰淇淋降降温。

下了西安城墙，马路对面就有一家肯德基，我脑中立马涌现出一个大大的巧克力蛋筒冰淇淋。我开心地拉着伯伯和鲜果阿姨的手冲进肯德基，对服务员说：“来一个巧克力蛋筒冰淇淋!”。服务员看着我说冰淇淋机器坏了，我顿时失望极了，然后我们跑了四家便利店，都没有冰淇淋，连一只冰棍也没有，我对西安绝望了。最后终于在一家很小的便利店买了一支冰淇淋，喉咙里的火终于平息了。

我吃着冰淇淋回酒店的路上，突然发现了一个五彩斑斓的牌坊，上面写着四个大字：大学习巷。因为我走不动了，于是鲜果阿姨让我和伯伯在巷口灯，她先进去看一下，过了一会，鲜果阿姨回来了。她对我们说：“大学习巷里有好多好吃的当地特色，一眼望不到头。”于是我们决定先回酒店休息一下晚上来大学巷吃晚饭。

晚上我们吃了酸汤水饺、羊肉砂锅，买了绿豆糕和糖山楂带回去给爸爸妈妈尝尝。

这个春节，我走了很多地方，我登上了鹳雀楼，亲手摸刀了真正的黄河大铁牛，去了吕洞宾的永乐宫，还去了大禹渡口。

这个春节，是我过的最丰富的春节!

推荐酒店春节大扫除的心得体会和感想六

亲爱的员工同志们：

值此新春佳节来临之际，我谨代表酒店领导班子，向全体员工以及家属们致以亲切的慰问和美好的祝愿。

酒店开业已近十年，这十年的风雨历程是充满机遇、挑战、艰辛和收获的十年。在全体员工的共同努力下，酒店不断深化服务，在细微化、亲情化、个性化的基础上，积极创建“节能型、节约型、环保型”绿色酒店。本着“以人为本、效益第一、品牌至上”的理念，在集中精力抓好基础管理和规范服务工作的同时，丰富产品结构，改进营销手段，加大品牌投入，深挖潜力，开源节流，不断提升酒店的综合竞争力，获得了良好的经济效益和社会效益。

过去的20xx年是奋发进取，业绩辉煌的一年，全体员工在上级公司的正确领导下，求真务实，开拓创新，扎实工作，在激烈的市场竞争中，克服各种困难，超额完成了各项目标和工作任务，取得了辉煌的业绩。获得国家旅游局“银叶级绿色饭店”荣誉称号，以高分值通过海南省旅游局星评小组对酒店“四星级饭店”的复核，并第三次被湖北省评为省级“文明单位”，丽景海湾酒店是湖北省酒店业唯一连续三次获得此项殊荣的单位。

在此，谨向全体员工以及家属致以诚挚的祝贺和崇高的敬意!衷心感谢你们长期以来的支持和关注!

一年来，酒店的经济效益和社会效益十分显著，为了回报全体员工的辛勤付出和努力，在新春佳节即将来临之际，经酒店经营班子研究决定，将与往年一样，酒店为每位在岗员工(工作满一年以上)奖励4个月的全额工资，并在28日年夜饭上以红包方式发给大家，以示酒店对每位员工春节的慰问。希望大家在新春佳节之际，勤勤恳恳，爱岗敬业，以更加优质的态度做好本职工作，让广大宾客满意，让酒店领导满意，也让自己满意。

春回大地，万象更新。20xx年是意气昂扬，继往开来的一年，我们肩负酒店董事会和清能地产集团公司的重托，面临着新的发展机遇和挑战，任重而道远。让我们团结一致，迎难而上，加快发展，全面贯彻清能地产集团公司的工作部署，深入弘扬清能精神，为把丽景酒店建设成为品质卓越的休闲度假酒店而努力奋斗!

祝大家新春快乐，工作顺利，阖家幸福，万事如意!

推荐酒店春节大扫除的心得体会和感想七

今年的春节和以前不同，往年是坐高铁回老家，然后爷爷来接我们，今年是由爸爸和伯伯开车带我们回家的。大家见到了互相打招呼，场面热闹极了。

在春节那几天，我们去了西安玩，爸爸妈妈有事情在老家，我和鲜果阿姨和伯伯去西安玩!我们先去了回民街，吃了一些好吃的小吃，那里全是游客，各种各样的东西都有，简直棒呆了!

接着我们去了古城墙。一开始有猜灯谜的彩灯，但是仔细一看，上面不是灯谜，二是各种各样的人写的祝福。周围的城墙，总是凸出来，应该是古时候打仗士兵躲在后面进攻的。为灯会准备的特别大的灯中，最有意思的是恐龙灯，我还摸了一下它的尾巴呢!走到最后走不动了，只能让伯伯背着了。西安的阳光好猛哦，晒得我头晕眼花、喉咙冒烟，想吃个冰淇淋降降温。

下了西安城墙，马路对面就有一家肯德基，我脑中立马涌现出一个大大的巧克力蛋筒冰淇淋。我开心地拉着伯伯和鲜果阿姨的手冲进肯德基，对服务员说：“来一个巧克力蛋筒冰淇淋!”。服务员看着我说冰淇淋机器坏了，我顿时失望极了，然后我们跑了四家便利店，都没有冰淇淋，连一只冰棍也没有，我对西安绝望了。最后终于在一家很小的便利店买了一支冰淇淋，喉咙里的火终于平息了。

我吃着冰淇淋回酒店的路上，突然发现了一个五彩斑斓的牌坊，上面写着四个大字：大学习巷。因为我走不动了，于是鲜果阿姨让我和伯伯在巷口灯，她先进去看一下，过了一会，鲜果阿姨回来了。她对我们说：“大学习巷里有好多好吃的当地特色，一眼望不到头。”于是我们决定先回酒店休息一下晚上来大学巷吃晚饭。

晚上我们吃了酸汤水饺、羊肉砂锅，买了绿豆糕和糖山楂带回去给爸爸妈妈尝尝。

这个春节，我走了很多地方，我登上了鹳雀楼，亲手摸刀了真正的黄河大铁牛，去了吕洞宾的永乐宫，还去了大禹渡口。

这个春节，是我过的最丰富的春节!

推荐酒店春节大扫除的心得体会和感想八

亲爱的全体员工、尊敬的员工家属们：

时光荏苒，万象更新，又一个充满希望的春天即将到来。值此新春来临之际，怡豪酒店有限公司谨向公司全体员工致以节日的问候和美好的祝愿!

刚刚过去的x年，是酒店经营管理水平再上新台阶的一年。一年来，全体员工在酒店管理层的带领下，紧紧围绕着年初制定的发展目标，豪情满怀，团结奋进，取得了不错的成绩。随着各项工作的顺利开展，酒店整体经营水平稳步提升，市场范围逐步扩大，人才队伍建设得到加强，企业文化建设进一步深化，软实力大幅增强。

我们取得的每一点成绩，不仅仅凝结着怡豪人的心血、智慧和汗水，更承载着所有家属的希翼、支持和鼓励。在此，我仅代表怡豪酒店有限公司董事会和怡豪酒店管理层向广大员工家属表示感谢，您们辛苦了。感谢您们对家庭的付出，感谢您们对怡豪酒店工作的支持。您们的理解和包容，是怡豪酒店发展的源泉，是我们从一个成功迈向另一个成功的永恒动力。

展望新的一年，任重而道远，面对瞬息万变的市场形势，全体员工必须清醒的认识到，前进的道路上将会充满挑战。因此，我们必须继续发扬优良传统，携手同心，努力工作，积极寻求新的成长机遇，确保酒店持续发展。

我们坚信，在新的一年里，全体员工一定会甘于奉献、勇创佳绩，为酒店的永续经营做出新贡献。

最后，恭祝全体员工、全体员工家属：工作顺利，生活愉快，阖家幸福，万事顺意! 更祝愿怡豪国际大酒店：大展宏图，再创新辉煌!

xx年x月x日