高职计算机教学心得体会及感悟 高职计算机教学心得体会及感悟范文(三篇)

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2022高职计算机教学心得体会及感悟一

在英语学习中,学习者除了通过听说学习语言,更要通过用英语进行书写深入理解词汇的用法、语句的构成,进行语句的训练和创造,产出新的语句。对于高职高专的学生来说,学生需要掌握如何用英语写出实际需要的各种文体的文章。教育部高教司20xx年颁布的《高职高专英语课程教学基本要求》,对大学英语课程提出了具体的要求。要求指出:高职高专英语课程教学目标是使学生具有一定的英语基础,培养学生的英语应用能力,使他们在今后工作和社会交往中能使用英语有效地进行口头和书面的信息交流。考虑到高职学生的需求和高职高专英语课的教学目标定位,为了在教学实践中探求解决英语写作教学难问题的方法,我们于20xx年秋季学期对我院20xx级5个专业10个班级的350名学生进行了“关于高职高专学生英语应用文写作”的问卷调查。

(1)调查对象

20xx级5个专业10个班级的学生。

(2)调查目的

通过调查,了解学生在英语应用文写作方面存在的问题,做到因材施教,从而提高我院学生的英语应用文写作水平,推进我院的英语教学改革,使学生达到真正意义上自主写作的目的。

(3)调查方式

设计了十个问题对学生进行问卷调查。发放问卷350份,回收319份,有效率为91.14%。调查内容分为三部分:对自身英语应用文写作情况的认知程度;对英语应用文写作的态度与习惯;对英语应用文写作的教学方法的看法。

表1 高职高专学生对英语应用文写作的态度与习惯(%)

从表1看,96%的学生都认为应用文写作重要。在没有老师布置的情况下主动练习写作的不到5%,在统计学上可以认为高职高专学生(所调查群体)在课堂之外不练习写作,而56%的学生在写作时根本不列提纲便盲目进行。从调查结果来看,在英语应用文的写作上,大多数学生的写作态度和习惯都存在问题,还需要不断地改进与提高。基于此,我们将高职高专英语的教学目标定为:通过教学,学生能掌握基本的写作技巧,能根据提示写出简单的短文和应用文,培养学生对英语应用文写作的兴趣。

表2 高职高专学生对自身英语应用文写作情况的认知程度(%)

从数据看,被调查的319位学生没有过高估计自己的英语水平,76.18%对自己英语应用文写作水平的评价并不乐观,约79%的学生觉得对英语应用文体掌握不太熟或一点不熟。归其原因,学生语言质量不过关,语法错误多,用词用句不规范。语法错误在词语上体现最多的就是用词有误和搭配错误。用词错误是指实意动词、形容词和副词等的误用。搭配错误主要体现在各类词组短语惯用法上,当然还有拼写错误。在句子上出现的问题主要是缺少主语、主谓不一致、主从句时态不一致、从句引导词误用、固定句式错用等。学生的作文中还有很多中国式英语,以及大量非正式用法。

表3 高职高专学生对英语应用文写作的教学方法的看法(%)

从调查结果可以看出,尽管学生基础不是很好,但却希望老师用英语或多用英语授课,这是一个值得深思的问题。这也说明,我们在课堂上使用的授课语言的方向没有偏离,但要把握好一个度。在应用文写作的教学方法上,所调查的学生大多数选择折中的方法。在使用何种语言教学上,54.55%的学生认为英汉对半较好,在课堂上也认为讲练对半较好。关于老师多讲好还是学生多练好这个问题,学生的选择表明教师“满堂灌”或多讲是行不通的,只有讲练结合并倾向于多练才是出路。从调查结果来看,80%以上的学生认为每个单元均应安排一种应用文体的写作。从这三个调查问题的结果来看,大多数学生有学好应用文写作的良好愿望,但对自己对于英语应用文体的写作能力持否定态度。其原因可能有二:学生基础差;教师在方法上还有待改进。应用文体的写作,对于高职高专毕业生是基本要求。可以说,课堂上进行应用文体的写作是大势所趋。

通过本次调查,我们对我院高职学生的英语应用文写作情况有了一个比较全面的认识。总而言之,这次调查问卷反映出来的主要问题有以下几点:在明白自身英语水平和清楚自身问题的前提下,大多数学生对于英语应用文写作所做出的努力很少。毋庸置疑,我们进行英语应用文写作问卷调查只是初步阶段,有待于深入。英语写作不同于汉语写作,不能按汉语的思维模式进行作文,因此学生初步学会了某种写作技巧或模式,不管这种技巧或模式是否适合学生个体,就要求他们很快能够熟练地写出很好的应用文或作文来,这几乎是不可能的。英语写作课教学必须体现实用性,教的内容要满足学生岗位的需求,能够在今后的工作岗位上用得着,学以致用是高职英语写作教学的最大特点。这就要求教师在教学中做到以下几点:(1)在教学内容上能够根据不同的专业方向有所取舍,有所侧重;(2)鼓励学生经常进行英语应用文写作的练习,开展形式多样的英语活动激发他们的写作热情;(3)结合自身教学特点和学生实际情况,不断改进教学方法,优化课堂教学方案,提高学生对词汇与语法的掌控能力。

英语应用文写作展示的是英语综合实力,需要有过硬的文字功底,准确简明地传达有关的信息。英语应用文写作比母语写作多了一个思维习惯和文化差异问题,需要教师和学生付出更多的努力。教师对课堂训练的设计和训练方法对学生影响很大。因此课堂设计应结合学生的生活实际,以学生的生活与经验为核心,处理好理论与实践、语言与文化、内容与实际的关系。

参考文献:

[1]教育部高等教育司.高职高专教学要求(试行)[z].北京:外语教学与研究出版社,20xx.

[2]刘润清.论大学英语教学[m].北京:外语教学和研究出版社,1996.

[3]束定芳.外语教学与改革:问题与对策[m].上海:外语教育出版社,20xx.

[4]欧求忠.高职英语写作课教学实验与问卷抽样调查报告.职业教育研究,20xx.12.

[5]王檬檬.大学英语写作教学存在的问题和训练方法探析[j].河北大学成人教育学院报,20xx.12.

[6]李桂波.高职高专英语写作教学中读写结合方法的实证研究[j].工会论坛,20xx,15(4).

2022高职计算机教学心得体会及感悟二

摘 要：高职高专培养对象的特点要求应用文写作的教学有更强的应用性，让学生获得应有的身份意识是解决教学困难的重要突破点，分析学生缺乏身份意识的原因，通过实例教学帮助学生获得身份意识，学生才能有所收获和拓展。

关键词：高职高专；应用文写作；身份意识

应用文写作课程是高职高专层次学生的一门公共必修课，在以适应社会需要为目标，以培养技术应用能力为主线的高职教育中，肩负着培养学生未来岗位工作所必需的文书写作和书面沟通能力的重要任务。但在具体教学中，因为学生自身在社会常识、言语表达和逻辑思维等综合素质上的欠缺，传统侧重文体学知识介绍的教学模式显得过于枯燥，特别是教学效果差强人意——经过文种的文体学特征介绍、文种结构和例文示范后，学生的习作依然会出现千奇百怪令人啼笑皆非的错误。使后一步的习作修改环节很难有效展开——教师被各种问题弄得手足无措，学生也失去修改的方向和信心，使得学生的独立习作常常只能停留在对例文的照抄或替代性改写上，无法满足应用文书针对具体问题寻找解决途径的根本要求。鉴于此，在实际教学中，以任务指导的教学模式替代知识介绍的教学模式，培养学生的身份意识就是其中一个重要的任务。

高职高专的学生，虽然毕业后的出路和本科学生最大的不同

就在于其更强的实践性和应用能力，但在应用意识和实践能力上，大多数学生却和接受本科教育的学生起点一样——之前仅通过语文课程中的小应用文写作获得应用文书的基本概念，在进入高等教育前基本缺少踏入社会获得书本外的灵活应用能力。虽然相对本科生而言，他们未来接触到更强调逻辑性和规范性的行政公文的机会相对较少，理性思维上的缺乏不是主要的障碍，但是在分析应对具体问题中所需要的应对能力的欠缺就显得亟待提升了。而中学阶段强调个人自我观点和情感表达的写作训练，以及应用文照搬格式的教学模式已经给学生打上深刻烙印，一旦动笔，就要自动把自己置身于一个评论员的角色中，以自以为很正式的语气使

用些自己都不明所以的“大词”开始洋洋洒洒地表达自己的观点和立场，写出一大篇无关解决问题的主观情绪极强的“废话”还自我感觉良好，面对这样的习作，教师基本上是无从改起。更有甚者是有些学生甚至提出范文过于枯燥没有文采、没有感染力的观点，这些都是没有充分认识应用文书写作和个人写作区别的谬见，要改变这些固有的错误印象，首先就要让学生具备身份意识的观念，学会从特定的社会角色身份角度进入文书所要解决的具体问题场景，以积极的态度面对、有效的解决问题，而不是随意地大放厥词。

为了强调实践应用性，教学中要安排更多设定情境的实例训练，特别是身份意识，必须在具体的情境中让学生体会文书应用者的处境和目的，以下就举一实例来说明身份意识训练的必要性，此案例来自美国宾夕法尼亚社区学院的《商务写作》课程：情境是文书应用者所负责的工作项目的数据在公司会议上被同事错误地引用，要求学生根据提供的情境给该同事发一封邮件来澄清这件事。

在要求学生进行习作前，通过视频形式将原课程里的例文给学生演示一次，然后要求学生把自己带入到这个职场人的身份里给同事写这封邮件。和过往知识介绍模式相比，这种具体情境下的写作练习学生的积极性更大，写作时对范文的依赖程度更小，更有自主发挥的主动性。但也因为学生会有意无意地想当然，对范文的优点常是很难自觉领悟的，在具体训练中发现，在学生自己动笔之前对范文的优点进行点评效果并不好，而等到学生写完后，对他们出现的问题进行典型分析后，再总结范文的优点学生收获更大。

学生的初次习作中出现的最集中的问题就是身份意识的吻合度不够，主要有以下几种偏误：

（1）重点放在对数据出错这一事件会引发的后果不断推演，强调对方的这一行为会给自己带来一系列的负面影响。

（2）重点放在回忆两人私交、强调友谊至上、批评对方不应为蝇头小利损毁感情。

（3）重点放在表明严正抗议，表示对对方的诋毁行为没有惧怕，表示要通过上报领导甚至诉诸法律来维护自身的利益。

学生出现上述可笑幼稚的错误都是他们现有社会常识和情商的反映，而这些，也正是未来可能妨害他们工作进步的因素，这些细节都是岗位要求的综合能力的内容，却也是理论课堂里很难涉及的层面。在实际教学中，针对这些想当然的错误进行分析矫正，也是很受学生欢迎的环节。接下来对上述三种主要的错误身份立场进行以下点评：

针对第一种，向学生强调应用文书写作的出发点是为对方考虑，因为如果对方看过后发觉与自己无关要么不会看完要么可以完全的置之不理。不断地强调对自己的影响，对读者而言既无利也无害，只会让对方觉得你头脑简单；而第二种则是学生人际关系模式简单化的直接投射，在他们的观念里除了长辈外基本就是朋友关系，友谊至上几乎是他们唯一的价值标准，让他们明白社会生活中的友谊关系其实并不是主体，更多情况下是竞争关系或是竞合关系，他们也就能理解和同事攀亲谈感情是多么行不通的想法了；第三种应对方式看起来很有保护自我利益的意识，也很强硬，但小题大做动辄上纲上线也是无能软弱的表现，还是会被人小视，更无助于问题的解决。最后归结下来，这三类看似各自不同的错误其实有着共同的思维出发点——还是强调个人，强调情感因素，还是过往个人文字表达留下的习惯。

再强调应用文书解决问题而非发泄情绪、强调组织身份淡化个人恩怨的基本原则后再向学生分析范文的优点，学生就能体会到范文的老道和理性。

范文从头至尾都在强调整体利益，谈到错误数据可能对公司策略的错误影响，谈到同事应该有为公司发展努力的共同目标，这就跳出了个人恩怨的小圈子，而是一个理性的职业人形象，也没有负面委屈的情绪，而是提供详尽资料证明对方在会议上使用资料出现偏差，并积极约谈弥补错误数据可能带来的失误和损失。

对范文优点点评后，再把范文以word形式板演，要求学生再次修改之前的习作，学生基本上就能把握这封邮件的写作要点了。

通过强调身份意识这一写作任务，在教学中最直观的收效是对学生的习作可以进行有针对性的有效更正和点评。通过之前学生自己想当然写出的错误例子对照，学生对看似简单的范文有了更深的理解，对应用文书言简意赅的客观表述有了真切的体会。对应用文书写作的目的和困难也有了更细腻的认识，认识到好的应用文并不是简单的能有规范的格式、能使用规范用语或者专门词语，更重要的在于应景，能找到当时的根本问题是什么，而最直接最有效的解决问题的角度是什么，当事人又能通过怎样符合身份的途径来解决具体的问题。

此外，对应用文的一些基本常识，学生能够通过实际身份带入的方式来理解，而不是以往的死记硬背了。针对身份意识而言，在行文方向上的错误明显少了。以往对每一文种的行文方向，学生都是采取死记硬背的方式，在使用时仍然无法避免诸如在上行文中使用命令要求的语气的错误，强调身份意识后，学生在写作时心里就会有一个明确的沟通对象，哪些话该说、该怎么说才更有效，这些过去必须教师反复强调的问题就能被他们自己应对解决了。

当然，身份意识的获得绝不是课堂几次案例分析就能达成的，它需要是一贯理性积极地面对问题、解决问题的态度和习惯。课堂上帮助学生了解当时、当地、当事人的处境和根本矛盾要花去不少的时间和精力，而且哪怕一样的矛盾，身处不同角色要在文书中强化和弱化的要素也不尽相同。身份意识的训练也不是一蹴而就的，训练中也有学生表现出畏难情绪，甚至认为授课教师故意把本来依葫芦画瓢的应用文复杂化。作为教师，能在课堂教学中尽可能多地、见缝插针地提示学生进行身份意识的代入训练，哪怕课堂上没有办法给予更深入的分析，对培养学生自主自觉地在实践中体悟该有的身份意识都是意义非凡的。

2022高职计算机教学心得体会及感悟三

郧西县供电公司中层干部述职述廉报告

秦道良 2011年12月13日

各位尊敬领导、同事：

2011年是郧西县供电公司不断取得新成果，谋得新发展，实现新突破的一年。一年以来，在郧西县供电公司各级领导的关心支持下，本人认真落实党风廉政建设责任制，严格执行党风廉政建设的有关规定和文件精神，以党的十七大和十七届六中全会精神为指导，深入学习实践科学发展观，以发展为主题，以改革创新为动力，以优质服务为宗旨，以创一流同业对标为主线，以实现经营目标为中心，抓住安全生产、降损节能和电费回收三个关键。同时本人围绕公司中心工作，不断强化自身的党性修养和廉洁奉公意识，遵纪守法，秉公办事，现述职述廉汇报如下：

加强廉政学习，不断提高廉政素质是搞好廉政建设的基础。2010年以来，本人充分利用集中学习和个人自学的方式，全面加强了廉政理论和廉政案例学习，进一步提高廉洁意识，增强防腐拒变能力。一是学理论，注重把廉政建设理论学习同政治理论学习有机结合起来，营造浓厚学习氛围，搞活学习形式，扩大学习范围，增强学习效果。认真学习了党的十七大和十七届四中全会精神，对新《党章》、《中国共产党纪律处分条例》、《国有企业领导人员廉洁从业若干规定》、《领导干部廉洁自律七项要求》等党规党纪进行了原原本本的再学

习，进一步提升了党风廉政建设的理论素质;二是学案例，认真吸取教训，查找廉洁自律弱点和腐败危险点，进而结合自己的实际，进行重点防范，不断提升防腐拒变的有效性和针对性，进一步认识到了廉政建设的重要性，廉洁自律的必要性和违法违纪的危害性，增强了在新形势下拒腐防变的能力;三是学先进，认真学习先进典型事迹，学习他们在糖衣炮弹的侵蚀下坚持立场，坚定信念的崇高精神，学习他们不惧利诱，始终两袖清风的高风亮节。通过对他们的学习，进一步增强自己的廉洁意识，强化廉洁信念，坚定政治理想，筑牢廉洁防线。

关防供电营业所目前担负着湖北口、关防、景阳三个乡镇居民的正常生产生活用电。随着当地社会经济的快速发展，居民与企业用电需求日益迅猛，供电所每日需与各式各样的客户沟通、交流。面对各种环境，本人更是严于律己，坚决抵制各种腐朽诱惑，没有发生吃拿卡要等违纪违法现象，没有发生以权谋私现象，在有权左右一定的利益关系的时候，廉洁自律，自觉做到既不借集体的利益去换取个人的私利，也不拿手中之权乱搞以权谋私，而是反思这一现象产生的根源，然后付诸实践，把更多的精力用在如何提高服务质量和服务效率上去。

在外部，营业大厅设置意见簿，接受群众的广泛监督和举报。并设立所长接待日，为广大客户提供用电业务的咨询并接受群众对我中所的批评和指正;在内部，带头执行民主集中制原则，严格按程序办

事，坚持大事商量、小事通气，在广泛征求意见的基础上，做好所内的每一项工作。并在营业大厅将供电所的职能任务、岗位职责、规章制度、服务形式、办事程序、电价电费等逐一明示，接受社会监督，自觉做到权力和义务相一致、职能和服务相一致。

在肯定工作的基础上，我也清醒地看到了自己工作上的不足和面临的困难。一是有待继续加强政治、业务学习，加速提升自我，以适创一流供电企业的需要。二是有待进一步解放思想、更新观念、创新工作步子的还要加大加强工作的。三是有待进一步加强工作的原则性，敢于打破情面，加大监督考核力度。

存在困难和差距并不可怕，关键是要有正视困难和差距的勇气，要有自强不息的精神，要有奋起直追的行动。2011年我所将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在公司的正确领导下，团结和带领关防所全体同仁大力弘扬艰苦奋斗的创业精神，实事求是的创新精神，与时俱进的进取精神。紧紧围绕公司的改革发展目标，以公司总的工作思路为指导，以“三抓一创”（抓发展，抓管理，抓对伍，以创一流同业对标）为主线，以供电所管理为龙头，积极贯彻落实公司的各项规章制度；牢固树立“责任重于泰山”的思想，大力夯实安全生产；牢固树立以客户为中心的营销理念提升优质服务水平和企业形象，本着“以质量和服务求市场，销售电力销售形象”的营销方针大力拓展电力市场；全面推行工作质量考核，通过争创一流企业、供电所规范化建设活动的开展全面提升安全管理、生产管理、营销管理水平；最终以提高供电可靠率、电压合格率、降低线损率、完成电

费回收率为突破口，全面完成各项生产经营指标

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，充满希望的一年在向我们招手，期待着我们挥洒更多的汗水，收获更多的果实。展望新的一年，我将进一步高举邓小平理论伟大旗帜，按照 “三个代表”的要求，贯彻落实党的十七大精神，按照公司的部署，动员和带领全体员工，以求实的精神、务实的作风，继往开来、恪尽职守为圆满完成2011年的各项工作任务而努力奋斗。

秦道良

2011年12月13日

着重学习马克思主义理论、邓小平理论和“三个代表”重要思想。认真学习胡锦涛总书记一系列重要讲话，认真学习法律常识、市场经济知识、电力科技知识和上级有关文件。通过学习，进一步提高了贯彻实践“三个代表”的自觉性和坚定性，保持了与时俱进的精神状态。能够切实的理论联系实际，扎扎实实的开展各项工作；严格贯彻执行上级和公司党委政府的决策，积极配合做好社会稳定工作，高度的与党组织保持一致，坚定信心，不怕劳苦，尽心尽责。

保障经济发展以对党和人民高度负责的态度，认真分析当前农村经济社会形势，稳定社会，把握大局，坚定信心，把实践宗旨的落脚点放

在做好本职工作上，集中精力解决好本镇经济和社会发展中的实际问题，打破用电瓶颈，积极改善用电环境，并为加快发展创造有利条。

在肯定工作的基础上，我也清醒地看到了自己工作上的不足和面临的困难。一是有待继续加强政治、业务学习，加速提升自我，以适创一流供电企业的需要。二是有待进一步解放思想、更新观念、创新工作步子的还要加大加强工作的。三是有待进一步加强工作的原则性，敢于打破情面，加大监督考核力度。

存在困难和差距并不可怕，关键是要有正视困难和差距的勇气，要有自强不息的精神，要有奋起直追的行动。2012年我所将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在公司的正确领导下，团结和带领关防所全体同仁大力弘扬艰苦奋斗的创业精神，实事求是的创新精神，与时俱进的进取精神。紧紧围绕公司的改革发展目标，以公司总的工作思路为指导，以“三抓一创”（抓发展，抓管理，抓对伍，以创一流同业对标）为主线，以供电所管理为龙头，积极贯彻落实公司的各项规章制度；牢固树立“责任重于泰山”的思想，大力夯实安全生产；牢固树立以客户为中心的营销理念提升优质服务水平和企业形象，本着“以质量和服务求市场，销售电力销售形象”的营销方针大力拓展电力市场；全面推行工作质量考核，通过争创一流企业、供电所规范化建设活动的开展全面提升安全管理、生产管理、营销管理水平；最终以提高供电可靠率、电压合格率、降低线损率、完成电费回收率为突破口，全面完成各项生产经营指标

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，充满希望的一年在向我们招

手，期待着我们挥洒更多的汗水，收获更多的果实。展望新的一年，我将进一步高举邓小平理论伟大旗帜，按照 “三个代表”的要求，贯彻落实党的十七大精神，按照公司的部署，动员和带领全体员工，以求实的精神、务实的作风，继往开来、恪尽职守为圆满完成2011年的各项工作任务而努力奋斗。

全年共回收电费453.742万元。

全年均价

2010年以来,面对着严峻的自然灾害，我所先后取得了 “3.22”雪灾，“7.18及7.24”洪灾抗灾保电的胜利，同时又圆满的完成了低压台区改造、表计轮换，迎风度夏（冬）、春（秋）检及节日保电等一系列工作任务，确保了当地居民的正常生活生产用电。

在过去的一年中，我所始终坚持我所始终坚持“安全第

年初即与全体职工签订“安全责任书”，明确工作职责，将安全责任分解到人。同时认真开展安全生产监督管理工作，防范各类安全事故的发生。一是抓好员工的安全教育和规程学习，坚持每周开展一次安全教育活动，每月召开一次安全生产例会，着重加强安全员、工作负责人、工作票签发人、工作许可人的管理和技术培训，提高职工的技术素质和安全意识；二是抓好线路、设备管理，做好危险点分析与控制，及时消除隐患；三是抓好现场安全管理，严格执行两票三制，严厉查处违章现象；四是抓好安全性评价工作；五是开展安全大检查，做到检查有计划、有组织，评比有内容、有结果、有改进措施，检查结果与安全奖挂钩，通过检查来促进安全管理不断发展。最终全面完成安全目标。

供用电环境，扎扎实实的搞好电力设施的改造、维修，积极拓展开辟电力市场，保障全镇工农业生产的安全、稳定、可靠供电。

着重学习马克思主义理论、邓小平理论和“三个代表”重要思想。认真学习胡锦涛总书记一系列重要讲话，认真学习法律常识、市场经济知识、电力科技知识和上级有关文件。通过学习，进一步提高了贯彻实践“三个代表”的自觉性和坚定性，保持了与时俱进的精神状态。能够切实的理论联系实际，扎扎实实的开展各项工作；严格贯彻执行上级和公司党委政府的决策，积极配合做好社会稳定工作，高度的与党组织保持一致，坚定信心，不怕劳苦，尽心尽责。

保障经济发展以对党和人民高度负责的态度，认真分析当前农村经济社会形势，稳定社会，把握大局，坚定信心，把实践宗旨的落脚点放在做好本职工作上，集中精力解决好本镇经济和社会发展中的实际问题，打破用电瓶颈，积极改善用电环境，并为加快发展创造有利条件。

在肯定工作的基础上，我也清醒地看到了工作上的不足和面临的困难。

存在困难和差距并不可怕，关键是要有正视困难和差距的勇气，要有自强不息的精神，要有奋起直追的行动。2011年我所将继续坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，在公司的正确领导

下，团结和带领关防所全体同仁大力弘扬艰苦奋斗的创业精神，实事求是的创新精神，与时俱进的进取精神。紧紧围绕公司的改革发展目标，以公司总的工作思路为指导，以“三抓一创”（抓发展，抓管理，抓对伍，以创一流同业对标）为主线，以供电所管理为龙头，积极贯彻落实公司的各项规章制度；牢固树立“责任重于泰山”的思想，大力夯实安全生产；牢固树立以客户为中心的营销理念提升优质服务水平和企业形象，本着“以质量和服务求市场，销售电力销售形象”的营销方针大力拓展电力市场；全面推行工作质量考核，通过争创一流企业、供电所规范化建设活动的开展全面提升安全管理、生产管理、营销管理水平；最终以提高供电可靠率、电压合格率、降低线损率、完成电费回收率为突破口，全面完成各项生产经营指标。具体应抓好以下八项工作：

随着电力事业的不断发展， “三公开”，“四到户”，“五统一”的进一步实施，对电力员工队伍的素质提出了更高的要求，建设一支高素质的供电队伍已迫在眉睫。为此应把积极开展政策教育、宗旨教育、法制教育、工作方法教育以及开展业务技能培训摆在首要位置。逐渐造就一支有强烈的社会责任感和使命感，文化素养高，富有创新精神和进取心，技术业务能力很强的对伍；

二是各类作业现场要以防触电、防走错间隔、防误登杆塔、防高处坠落、防擅自扩大工作范围为重点，精心编制现场施工作业方案，认真执行许可制度。切实落实省公司防人身伤害及人为责任事故 “六个十条”、农电检修的“三防十要”等重点安全措施，强化现场监护和安全监督。三是结合生产可视化工作，推进规制管理、流程控制、作业管理、状态监控方面的可视化应用。 四是加强关键环节和关键人安全管控。工作中要把好三关，即开工关、转移和间断关、收工关；管好三类人，即工作负责人、年轻人、“三工”人员。通过加强“三关”、“ 三类人”安全管控，确保工作前“三交”、工作中“两票”执行、工作后“三查”等各项安全措施落到实处。

1．牢固树立以客户为中心的营销理念和树立客户是上帝，以客户为中心的服务意识，把“销售产品首先是销售形象”作为开拓市场的的座右铭；2．完善售后管理，提升优质服务水平，首先要缩短业扩报装流程和加强故障抢修管理，实现早供多供电量，其次要完善售后服务体系和不断改善缴费环境，进一步开展家政电工服务；3．加强行风建设，进一步开展走百村，进千家，访万户活动，主动征求客户意见，及时改进工作，提高服务质量；

结合公司创一流同业对标工作，及时修订和完善管理制度，重点是安全生产奖惩制度、线损管理制度、电费收缴制度以及用电定期检查制度，并通过供电所规范化建设以及农电管理年活动的开展，进一步抓好安全生产、线路设备、抄核收，业扩报装，电价电费，计量装置，用电检查，优质服务等基础档案管理工作，做到“明明白白算家底，清清楚楚定目标”；

日常管理是一个单位各方面管理中非常重要的组成部分，要搞好供电所管理，首先要转变思想，提高认识，从小事抓起，教育每名员工“不以善小而不为，不以恶小而为之”。一是严格组织纪律和考勤制度，二是加强各供电所计划管理，让每个供电所都做到日日有安排、周周有计划、月月有总结，

七．抓监督检查与工作质量考核，促进各项工作的落实 成立工作质量考核小组，并根据公司工作质量考核办法制定工作质量考核细则，定期对各供电所进行检查、督导，发现问题及时纠正。通过监督检查，来促进各项工作制度的落实。

八．积极稳妥处理好与基层三个方面的关系，塑造供电所新形象

俗话说水能载舟，亦能覆舟。对于我们供电所来说乡（镇）政府、村委会、用电客户就是水，积极稳妥处理好与这三个方面的关系，才能创造有利于供电所发展的好环境、好条件，才能搞好农村电力市场整顿，我们的“四到户”管理、农电安全管理、高低压线损管理、设备线路维护、查处偷窃电、保护电力设施、清理树障、电费回收等工作才会得到大力支持配合，从而全面提高供电所管理水平、促进供电所的行风建设，供电所良好形象的树立才会得到更好保障。

路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，充满希望的一年在向我们招手，期待着我们挥洒更多的汗水，收获更多的果实。展望新的一年，我将进一步高举邓小平理论伟大旗帜，按照 “三个代表”的要求，贯彻落实党的十七大精神，按照公司的部署，动员和带领全体员工，以求实的精神、务实的作风，继往开来、恪尽职守为圆满完成2011年的各项工作任务而努力奋斗。

朱正强

2010年12月17日