如何做好维护顾客心得体会及收获 维护顾客的心得体会(四篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？下面是小编帮大家整理的优秀心得体会范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写如何做好维护顾客心得体会及收获一

你们好!

南丁格尔说过这样一句话：“护士其实是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”她还赞誉道：“护理是一门艺术---从事这门艺术要有极大的心理准备。”这既是对我们护士最大的赞誉，也是对我们最高的要求。

在很多人眼里，都认为做护士很简单，打打针、发发药，谁都可以去做，但当前的临床现实告诉我，仅仅掌握熟练的护理技术及专业知识，对于病人来说是远远不够的，他们更需要我们护士能有耐心、细心、爱心、高度的责任心及较高的综合素质，所以做一名护士的确是不容易的，特别是一名好的护士。

我们常说能够为病人解决问题，是良好的护理，而能够善于观察，发现病人的问题并为之解决，才是符合现代临床的高水平护理。在倡导人性化护士服务的今天，作为一名临床护士要适应时代要求，在日常护理工作中，不断对自身内在的、外在的各个方面进行历练和培养，提高综合素质水平，运用护理程序的科学方法，将自己的耐心、细心、爱心、关心和责任心为每一个病人铺设一条健康之路。

目前卫生部正在实行创建“优质服务示范病房”工程，它的实施正好能培养出符合病人、符合现代社会的护士.

参与“优质服务示范病房”工程最大限度地调动了护理人员学习的积极性。实行小组责任制，将责任制护理作为切入点，有效解决了原来功能制护理模式中护士相互依赖、服务主动性和责任心差的问题。责任制护理模式使护士分工明确，责任到人。责任护士的责任感明显增强，对所负责患者的服务更加精细化，亲情化，使患者的满意度大大提高。

创建“优质护理服务示范病房”要求“把护士还给病人”，护士由原来的“要我做”变为现在的“我要做”。 因此护理人员要不断提高自身素质，以优良的服务态度和娴熟的操作技术为病人服务，真正体现“三分医，七分护”。在护理过程中实行“热心接、细心问、耐心讲、主动帮、精心做、亲切送”的规范护理行为。因为护士有更多的时间与患者沟通交流，及时落实健康宣教，患者能够更理解、更配合间。同时护士在病房的时间增多了，陪伴病人的时间也增多了，还要不断更新和补充专业知识，了解疾病的生理原因、临床表现、治疗方案、护理措施、转归等，掌握与患者有效沟通的技巧。这就需要护士有比较牢固的专科知识，同时促使护士利用业余时间来充实自己，学习更专、更深的专科理论知识，进而使自己的水平有进一步的提高。护士自身价值得到了进一步的体现，实现了患者、护士双满意。

我们医院本着：“一切以病人为中心”的理念,要求我们意识到自己不是在为医院工作，而应该是在为病人工作。在工作中还应该认真履行救死扶伤的崇高使命，以无私的奉献精神、严谨的工作态度、精湛的护理技术，来实践“健康所系，性命所托”的医学誓言，为提高护理水平做出积极贡献。

作为一名护士，要热爱自己的工作，热爱医院这个大家庭，热爱自己的工作岗位，更应该去爱护患者.作为一名护士，如果没有扎实的理论基础又怎样去帮助患者解除痛苦呢，没有好的服务态度,没有爱心耐心和同情心,’不知道如何和病人沟通，又将如何得到病人的心呢?作为一名护士，没有良好的修养、没有树立良好的形象，又将怎样的到病人的爱戴;作为一名护士，没有认真履行自己的职责和行为，又会有哪位患者敢信服于你;作为一名护士，不懂得如何遵守纪律，又何以体现出自己的素质和修养，又将怎样得到大家的好评!

我的体会是:做一名护士不难,但要做一名好护士,却很难很难!

描写如何做好维护顾客心得体会及收获二

xx社区党建工作在在街党工委的指导关怀下，在社区党委成员和全体党员的大力支持和共同努力下，2019年社区党建工作在围绕抓好党组织建设上，坚持以党组织为核心，协调各方形成建设社区党建的合力，保证党建工作在社区健康发展。2019年社区党建工作重点体现在三个加强，三个提高，现就社区党建工作作如下汇报：

xx村党委领导班子建设在2019年党建创建中始终坚持以三个代表和科学发展观为统领，把学习作为提高党委班子成员思想觉悟和政策理论水平的第一抓手，始终不渝地常抓常议。完善和落实党组织学习制度，领导班子每月集体学习不少于1次，每年不少于12次。学习方法采取组织集中学习、自学两种方式，在学习中我们不断创新学习方法，丰富学习内容，提高学习实效，把党的最新理论成果及时地充实到每位党员的头脑，我们结合党的纯洁性教育，在社区利用小宣传栏，在社区开展了党的纯洁性教育知识宣传，宣传分为党的纯洁性体现在哪些方面、党所面临四个考验是什么、党所面临四个危险是什么、保持党的纯洁性最重要是什么、保持党在作风上，纯洁性核心是什么、分四个部分进行解答使广大党员能够在思想上学习认识上达到学习效果的可行性。做到与党中央保持一致，不断增强广大党员自觉实践党的路线方针政策的自觉性和坚定性，通过学习有效地提升了党委学习的自觉性，党委成员并及时将学习体会和收获交到党委，充分体现了党委成员认认真真学习的良好氛围，我们共收到党委班子学习文章9篇。在推进学习型党组织建设上做到了扎实有效。

我们注重加强制度建设，不断健全党内生活制度，健全完善党组织民主集中制，坚持“三会一课”、民主生活会、民主评议党员、报告工作、党员汇报等基本制度，实现组织活动的制度化、经常化，组织党员以作风状况为重点对党委成员进行党性分析，开展民主评议党委工作。

坚持每半年召开民主生活会，开展批评与自我批评，每位成员做到结合工作实际，找准工作中存在的突出问题，重点提出如何加以解决。每位党委成员在交流中，做到既诚恳，又坦诚，活动开展达到相互促进，共同提高，更好的为社区创建有效地提升了党委成员之间的向心力，凝聚力。

加强党员的组织纪律性，坚持对党员严格教育、严格管理、严格监督，保持党员队伍的纯洁性。党委深入开展理想信念、公共道德、廉洁从政、党风党纪教育和学习，教育和引导广大党员充分认清反腐倡廉的重大现实和历史意义，对反腐倡廉形势保持清醒认识，筑牢拒腐防变的思想道德防线，党委班子成员做到落实一岗双责。

坚持高尚的精神追求，培育高尚的道德情操，养成良好的生活作风，自觉抵制拜金主义、自觉防腐倡廉、拒腐防变，党委成员无违纪现象，始终保持清正廉洁的良好形象。

加强党员队伍建设，是我们党建工作的一项重点工程，在党员队伍建设上，我们注重基础工作和经常性教育和三会一课和申请入党积极分子培养工作的实施。我们党委基础工作做到两本一册记录齐全，党费专人管理，经费使用透明，坚持每半年向党员做公示。我们在抓好党员队伍建设上坚持运用有效载体保持党员活力。

今年我们今年组织党员学习12次，并组织党员开展实践活动2次，为党员讲党课2次。为党员搭建模范作用展示平台活动，组织党员开展庆端午佳节包粽子活动，党员们亲手将包好的粽子送到困难居民和空巢老人家中，在“七一”组织党委成员开展慰问老党员和居民活动，在社区开展丰富多彩文化节活动，通过活动开展有效地增进了党员与社区、党员与居民的亲情关系。

让居民在活动开展中看到社区党委的朝气和老老实实做人，扎扎实实干事的务实作风，确保社区各项任务的顺利完成。我们在社区党员中开展弘扬雷锋精神活动，在庆七一活动上，我们表彰了4名先进党员和2户党员和谐家庭，并做了先进事迹介绍。并同时将他们的先进事迹发布在博客上，使党员的风采人人皆知。

我们在社区开展以党支部为活动载体的支部活动，党员们在支部书记的带领下，在楼门开展着丰富多彩的活动，在党员家里开展学习，在楼院的花园里开展着有益于身心的交流，通过运用有效载体，增强了党员的活力，有效的激励党员参加学习的积极性。

我们还组织开展了庆祝和学习系列活动，并及时将党员感言发布在博客上。围绕搞好社区管理和服务开展党的建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用有效地提高了党员的先锋模范作用在社区的发挥。

社区党员当选居委会义务委员后，尽职尽责努力工作，他结合社区存在的薄弱环节，积极向党委提出合理化建议4条，党委和居委会采纳了3条。

党员xx老师在学雷锋活动中让儿子义务为社区义务维修电脑6台，并带领家属参加社区卫生清整活动，第四党支部书记不顾自己高龄走访慰问本支部全体成员、还组织党员到自己家中学习。党员刘老师在二期业主换届活动中，积极配合居委会工作找有关业主做思想工作出来担任业主工作，在此发挥了很好的作用。党员苏老师看到居委会没有电视，将家中电视搬到居委会，为党员学习提供了有利资源。党员们的一言一行、一举一动充分体现他们在创先争优活动中做表率。通过加强党员队伍建设，党员先锋模范作用在社区得到很好发挥。

我们党委在2019年健全了党员承诺机制、服务群众机制、困难帮扶机制、区域化党建机制、机制的建成有效的促进党委工作的时效性。今年年初组织党员开展了党员带头承诺活动，党员95以上党员写下了承诺书。党委组织党员在社区开展岗位认岗活动，党员在社区、在楼门都很好的发挥了作用。

党委在社区以群众工作为着力点，在打牢以人为本为民理念上下足功夫，做足文章，党委在党员中开展以“三关爱、三服务”为主要内容活动，即关爱党员日常生活、关爱党员精神需求、关爱务工党员在单位现实状况;开展党员志愿者服务。

要求党员根据自己的能力和专长在社区、在楼门中选择相应的服务岗位，实行党员身份、承诺、服务岗位三公示，做到“零距离为群众服务，全方位为百姓解忧”。充分发挥党员真情服务群众、真情服务残疾居民、真情帮贫扶困身边群众。党员汪老师本身已经近80高龄，楼内有一户孤老户居民，她每次外出推着小车买菜都给她家带菜，体现了老党员无时无刻为民服务的精神。

我们组织党员在社区开展慰问和帮扶活动，党员们对社区的维稳工作给予大力支持，到重点人家中做工作，了解家中是否有困难，还到5名残疾人家中慰问，到2户单亲家庭走访，7户孤老户进行了走访。主动做好察民情的细事、暖民心的好事、解民忧的实事，体现党和政府对群众的关怀。

我们坚持把群众满意的要求贯穿于每次社区活动的各个阶段和各个工作环节，把群众满意作为检验活动成效的根本标准，自觉把社区工作过程变成服务群众的过程。坚持在服务中实施管理、在管理中体现服务。扎扎实实的把党全心全意为人民服务的宗旨落在民心上。让居民感到我们是实实在在务实的为居民做事。

2019年我们把党建工作作为社区基层党的建设一项经常性工作常抓不懈，在工作中我们履职尽责创先进，立足岗位争优秀，所作的工作有真实性，扎实性，得到的是居民和党员的高度评价。

xx社区一年来的党建工作主要成效：体现在提升党组织工作发展，促进社区和谐、服务社区党员和居民。党建工作在社区今天能健康成长，离不开社区的每位党委成员和每位党员的真情关爱和大力支持，社区党建工作的良性循环更离不开街党工委和组织科的指导和帮助，我们工作中还存在不足：在创新思维理念意识上还认识不高。

我们会在今后的工作中不断加强对新理论、新知识、新经验的学习，坚持干什么学什么、缺什么补什么，求得知识更新和能力提升，明年我们将认真组织党员认真学习贯彻党的精神，规划好明年，把党建工作做得更好、更出色。

描写如何做好维护顾客心得体会及收获三

1月4日，山西晋城市泽州县柳树口镇农超联合党总支院内彩旗飘扬、人头攒动，一派喜庆热闹的场面。柳树口镇农超联合党总支订单农业兑现大会正在进行，东下村村民钱海珍现场领到6768元的油葵款，数着一沓百元大钞，老钱心里乐开了花。

农民算小账，小账连大账。柳树口镇共有13个行政村，20xx年村集体经济收入有1个村突破60万元、10个村突破5万元，农民年户均增收3200元。

一个个飞来的订单，一笔笔打来的款项，一张张绽放的笑脸，处处展示着泽州创新党组织设置，建立柳树口镇农超联合党总支给乡村带来的新变化。

村超对接，卖粮有渠道

柳树口镇是全县脱贫攻坚主战场，13个村中有12个是建档立卡贫困村，占全县二分之一;建档立卡贫困人口共2878人，占全县四分之一。近年来，大批村民拖家带口进城务工，撂荒土地不断增多。

20xx年初，泽州县委组织部抛出“红色锦囊”，在晋城市知名企业福旺多超市商贸有限公司设在柳树口镇的下属企业福旺多生态园建立党支部，并与柳树口镇南寨、圪针掌、张八等周边10个村的党支部牵手建立柳树口镇农超联合党总支，以党建引领助推脱贫攻坚，通过农超对接实现乡村振兴。

有了党组织，就是一家人。党组织作后盾，打消了超市与村民之间的疑虑，打通了山区优质农产品直通城市的销售渠道。

农超联合党总支会上，关于订单农业的议题越来越多，周边村庄的村民也坐不住了。河西、神直、石庄村的干部群众找来了，申请加入党总支。就这样，柳树口镇农超联合党总支下辖的村党支部由原来的10个增加到13个。20xx年，农超联合党总支不仅与福旺多超市签订了千万元订单，还与兰花酿造公司签下了130吨高粱种植合同。20xx年，农超联合党总支又与福旺多超市、兰花酿造公司、圣王山中药材公司签下1500万元订单。

有了订单，党员保质量

手中有订单，种地不心慌。按照“总支+超市+农户”的产销模式，村民结合市场需求批量生产农作物，超市集中购储运销，解决了村民卖农产品小打小闹、销售不畅的难题。

去年麦收后，农超联合党总支经过市场调查，提出复播油葵增加收入的想法。一开始群众想不通，觉得种油葵麻烦，收成如何也拿不准。于是党总支向群众作出“三包”承诺，即包种子、包下种和包销售。

党总支购买了专用播种机，党员干部先在自家地里试种，成功后再挨家挨户给群众播种，还指导施肥管理。最终，共种植油葵1000亩。秋天，油葵长势喜人，共收葵花籽30万斤，村民增收110万元。

油葵的大面积种植，带动了油料加工业发展。农超联合党支部主动与东下村油料加工厂联系，帮助多方筹资、扩大生产能力、完善环保设备，承接当地千亩油葵的加工业务。

订单如期完成，还要保证质量。农超联合党总支引导党员担当作为，加强监督，诚信经营。按照订单，樊家、南庄、河西等村要为福旺多超市提供2万斤小米。如果收购的谷子中秕谷多了，超市的利润就不能保证，对于这一点，超市管理人员不熟悉，但是天天跟土地打交道的党员干部最清楚。于是，党员干部拿来吹风机，吹去了秕谷，保证了谷子质量，赢得了福旺多超市的信任。

支部联建，脱贫有引擎

以往，各村你干你的，我干我的，井水不犯河水。农超联合党总支成立后，各村党员干部群众争先恐后比着干，干事创业热情空前高涨。

石庄村是柳树口镇的一个老上访村，申请加入农超联合党总支后，干部村民顾不上闹意见了，集中精力发展经济，村集体增收40500元。窑后村原来的党组织比较涣散，看到周边村庄都在农超联合党总支带动下一门心思谋发展，于是不甘人后，发展起苗木、牡丹植物油加工，仅此一项村集体就增收6万元。

支部联建，成为泽州抓党建促脱贫攻坚，推动乡村振兴的有效抓手。

该县打破行政区划和行业限制，创新组织设置，通过龙头企业和枢纽型党组织带动，先后创建了柳树口镇农超联合党总支模式、犁川镇崔河八村联建党总支模式、北义城镇薯米产业党支部和果蔬产业党支部模式、巴公镇一矿带五村的全域旅游联合党总支模式、川底乡一企带四村的二十里铺村企联合党总支模式。

村村联建、村企联建、村旅联建、村超联建等组织集成创新模式，把组织建在产业链上，把党员聚在产业链上，让农民富在产业链上，推动农民脱贫奔小康，带动城乡融合发展、农村一、二、三产业融合发展。

描写如何做好维护顾客心得体会及收获四

习近平总书记在今年全国宣传思想工作会上的讲话中指出，完成新形势下宣传思想工作的使命任务，必须以新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”，自觉承担起举旗帜、聚民心、育新人、兴文化、展形象的使命任务，推动宣传思想工作不断强起来。实现这一目标，呼唤更有力的理论创造，需要更坚定的文化自信，也要求我们通过打造更加具有自身特质的话语体系展现中国思想、阐述中国价值、讲好中国故事。

时代是思想之母，实践是理论之源。一种理论要想时刻走在时代前列，保持旺盛的生命力和对时代的引领力，就要注重联系实践、观照现实，把理论的根基深深植于鲜活的社会实践之中，在回答时代之问中推动理论自身的丰富和发展。

与时俱进是马克思主义的珍贵理论品质。马克思恩格斯在《共产党宣言》1872年德文版序言中认为，《宣言》所阐述的一般原理整个说来是完全正确的，但是这些原理的实际运用，“随时随地都要以当时的历史条件为转移”。基于《宣言》发表25年中大工业和工人阶级政党组织发生的巨大变化，他们认为，“第二章末尾提出的那些革命措施根本没有特别的意义”，“这个纲领现在有些地方已经过时了”。（《马克思恩格斯选集》第1卷，人民出版社2012年版，第376-377页）恩格斯晚年针对一些人对马克思主义的教条式理解多次强调，他和马克思的理论是发展着的理论，而不是必须背得烂熟并机械地加以重复的教条。列宁也正是根据资本主义发展到帝国主义阶段的时代特点和俄国革命形势新变化，进行了大胆的理论创造，才把社会主义从书本上的理论转化成了现实中的社会制度，使马克思主义在世界范围内焕发了勃勃生机。

马克思主义之所以在传入中国后能够迅速生根、发芽、结果，极大地改变了中国的面貌，得益于一代又一代中国共产党人结合中国革命、建设和改革过程中遇到的具体问题，不断推进理论创新。1956年4月，毛泽东基于当时国内社会主义改造基本完成和苏共二十大引起极大思想混乱的双重背景，明确提出了“把马克思列宁主义的基本原理同中国革命和建设的具体实际第二次结合”的思想，堪称社会主义革命和建设时期马克思主义中国化的理论典范。改革开放新时期，邓小平敏锐地把握到时代的主题已由战争与革命转变为和平与发展，并第一次比较系统地回答了在中国这样经济文化比较落后的国家如何建设社会主义、如何巩固和发展社会主义等一系列基本问题，深刻揭示了社会主义的本质，实现了马克思主义同中国实际相结合的又一次历史性飞跃，使中国大踏步赶上时代。

历史从哪里开始，思想的进程也应当从哪里开始。与1978年相比，今天的中国社会呈现出许多阶段性特征，社会主要矛盾发生了历史性变化，发展不平衡不充分的问题已经成为满足人民日益增长的美好生活需要的主要制约因素。党的十九大做出了“中国特色社会主义进入了新时代”的重要论断，提出了一系列具有重大意义的新思想新观点新论断，形成了马克思主义中国化的最新理论成果——习近平新时代中国特色社会主义思想。如果把社会主义初级阶段比喻成一条历史长河，新时代的中国特色社会主义就是这条河的一个河段。只有善于把历史长河的一般规律与具体河段的阶段性特征结合起来，才能保证既不脱离社会主义初级阶段这个基本国情和最大实际，又能在新的历史方位聆听时代声音、引领时代发展。

文化体现着民族的认同感、归属感，反映着民族的生命力、凝聚力。没有高度的文化自信，构筑中国精神、中国价值、中国力量就是天方夜谭，建设具有强大凝聚力和引领力的社会主义意识形态也就无从谈起。新社会形态的文化并不是对旧社会形态文化的简单否定，而是在新的时代条件下的积极扬弃。马克思恩格斯在《共产党宣言》中阐述的资产阶级在历史上曾经起过的“非常革命的作用”，不仅体现在资产阶级创造了巨大的生产力，还在于他们奔走于世界各地，“使很大一部分居民脱离了农村生活的愚昧状态”，“使未开化和半开化的国家从属于文明的国家”，“把一切民族甚至最野蛮的民族都卷到文明中来了”。（《马克思恩格斯选集》第1卷，人民出版社2012年版，第404-405页）同样，从文化的角度看，无产阶级反对资产阶级的斗争也是一个“类似的运动”，即先进文化对落后文化的否定和扬弃。因此，我们之所以说马克思主义是人类迄今为止最先进的思想理论体系，就在于它是批判地继承了古典哲学、古典政治经济学和空想社会主义而创立的崭新的无产阶级思想的科学体系，是在批判吸收人类全部知识的基础上产生并且随着时代、实践和科学的发展而不断丰富发展的。

今天，如何正确处理和科学对待马克思主义与民族传统文化和世界各国文化之间的关系，检验着我们的文化自信，影响着社会主义意识形态的凝聚力和引领力。对待中华优秀传统文化，一要不忘本来，让中华文化基因薪火相传、代代守护，不能将其扣上“封建糟粕”的帽子一概否定；二要面向未来，推动其创造性转化、创新性发展，与当代文化相适应、与现代社会相协调；三要批判继承，取其精华去其糟粕，不能守旧复古，更不能“儒化中国”“以儒代马”。对待世界各国文化，一要有开放包容的胸怀，不能全面拒斥，认为只有自己的才是最好的；二要有辩证取舍的态度，不能照单全收，甚至把西方理论当成“唯一准则”，搞文化上的“崇洋媚外”；三要有转化再造的能力，结合中国实际进行新的理论创造，不能照搬照抄。总之，只有善于多方整合各种优秀文化资源，在多元中立主导、在多样中谋共识，才能更好引领文化的前进方向，更好发挥文化凝聚人心、指引航向的作用。

话语体系是意识形态的重要载体。任何思想、价值和主张，都必须通过一定的话语体系展现出来。如果话语体系建设跟不上时代发展，再先进的科学理论、再正确的理论主张，也会陷入“有理说不出、说了传不开”的尴尬境地。

习近平总书记曾经形象地把我们党带领人民奋斗的历史进程比作一个不断解决“挨打”“挨饿”“挨骂”这三大问题的过程，指出“落后就要挨打，贫穷就要挨饿，失语就要挨骂”。针对一些人“言必称希腊”、习惯用西方的话语体系评价中国实际的情况，他深刻指出：“如果我们用西方资本主义价值体系来剪裁我们的实践，用西方资本主义评价体系来衡量我国发展，符合西方标准就行，不符合西方标准就是落后的陈旧的，就要批判、攻击，那后果不堪设想！最后要么就是跟在人家后面亦步亦趋，要么就是只有挨骂的份。”争取国际话语权是我们必须解决好的一个重大问题。

解读中国实践，我们自己最有发言权。当代中国正经历着我国历史上最为广泛而深刻的社会变革，任何一种来自西方的理论观点都很难全面、客观地反映中国的生动实践，也开不出解决中国问题的济世良方。无论从研究能力还是主观意愿上，我们都很难寄希望于西方学者为中国特色社会主义事业的前途命运提供“方案”。当年，苏联在美国专家的“指导”和“帮助”之下制定“500天纲领”，试图用“休克疗法”解决国内问题却导致国家解体，这样的历史悲剧，距离今天并不遥远。可见，保持话语体系的独立性，不仅仅是一个学术领域的研究范式问题，更加关乎全面深化改革的正确方向和国家意识形态安全。

支撑话语体系的基础是哲学社会科学体系。增强话语体系建设，就要按照既体现继承性、民族性，也体现原创性、时代性，又体现系统性、专业性的要求，根据时代新变化和实践新发展，在理论上不断拓展新视野、作出新概括，构建中国特色哲学社会科学，为提升社会主义意识形态凝聚力和引领力提供有力学术支撑。