最新投诉实训个人心得体会报告(实用11篇)

写心得体会可以让我们更有目标意识和执行力，提高自己的工作和学习效率。要写一篇较为完美的心得体会，首先要仔细回顾和总结自己的经历和感受。以下是小编为大家收集的优秀心得体会，希望可以给大家带来新的思考和启发。

投诉实训个人心得体会报告篇一

投诉实训是指在模拟或真实的情境中，扮演一个消费者或客户，对某种产品或服务提出投诉，并通过交流和沟通解决问题。这是一种培养学生沟通、解决问题、方案设计等能力的有效方式。在参与投诉实训的过程中，我深刻认识到投诉的重要性，并且体验到了投诉对于满足消费者的需求，维护自身权益的重要作用。

通过参与投诉实训，我不仅学到了一些实践经验，还收获了一些宝贵的技巧和知识。首先，我学会了如何正确、客观地表达自己的不满或疑问，尽量减少主观色彩的干扰。其次，我学会了仔细倾听对方的诉求，并从中寻找解决问题的方法。最后，我还学会了如何制定合理的方案和提出有效的建议，以期达到双方都能接受的解决方案。

在投诉实训中，我也面临了一些困难和挑战。首先，我发现自己很难掌握把握时机和表达技巧，有时过于冲动或过于迁就对方，导致自己的利益受损。其次，我发现有时候有些问题并不容易解决，需要耐心和细心的沟通和挖掘才能找到合适的解决方案。最后，我还发现有时候对方的态度和行为会给我带来一定的压力和焦虑，需要学会调整自己的情绪和应对方法。

四、通过投诉实训的改进和提高。

为了提高自己在投诉实训中的表现和能力，我制定了一些改进和提高的计划。首先，我决定加强对投诉实训相关知识和技巧的学习，通过阅读书籍和参加培训课程，提高自己在沟通和解决问题方面的能力。其次，我决定在实践中不断尝试和总结经验，逐渐改善自己的表达和引导能力。最后，我还决定提高自己的情绪管理能力，学会在压力和焦虑中保持冷静，以更好地应对各种挑战和困难。

五、对投诉实训的价值和意义的思考。

通过参与投诉实训，我认识到投诉不仅是一种权益保护的手段，更是一种促进消费者权益和企业改进的方式。通过投诉，我们可以向企业反馈客观的情况和问题，促使企业改进产品和服务质量。同时，投诉也是一种提高和锻炼自己能力的机会，在解决问题的过程中，我们可以提升自己的沟通、方案设计和解决问题的能力。因此，投诉实训不仅具有实际的价值，还具有教育和培养人才的意义。

通过投诉实训，我深刻认识到投诉的重要性，并且学到了一些实践经验和解决问题的技巧。在实践中，我也遇到了一些困难和挑战，但通过总结经验和改进，我相信我会越来越好地掌握投诉的技巧和方法。投诉实训不仅对个人能力的提升有着积极的影响，更是促进消费者权益和企业改进的有效途径。因此，我将继续学习和实践投诉实训，为更好地维护自身权益和促进社会进步贡献自己的力量。

投诉实训个人心得体会报告篇二

投诉报告是现代社会中一种非常常见的沟通方式，不仅能够帮助消费者解决问题，还可以提高服务提供者的专业素质。在我最近的投诉报告经历中，我深深体会到了它的重要性和价值。在此，我将结合我的亲身经历，分享一些对于投诉报告的心得体会。

首先，投诉报告需要准备充分。在进行投诉前，我们需要对问题进行深入的调查和分析，确保自己了解清楚事情的来龙去脉。例如，我曾经遇到过一个品牌手机屏幕出现了一条纵向的白线，为了解决这个问题，我首先进行了一番网上搜索，找到了一些用户遇到类似问题的经验分享。在了解到问题可能是由于屏幕线束接触不良而导致之后，我还专门咨询了一位手机维修专家，确认了问题的可行解决方法。通过这些准备工作，我能够更加清楚地表达出自己的问题和需求，也更具说服力地向服务提供者展示了自己的知识储备。

其次，投诉报告需要语言清晰明确。在书写投诉报告时，我们应该尽量避免使用过于隐晦或复杂的词语，而是以简单明了的语言表达自己的问题。如果需要，我们还可以通过插入一些图片或视频来更好地说明问题。例如，当我遇到手机屏幕出现白线问题时，我拍摄了一段视频，展示了屏幕线条问题的具体情况，并在投诉报告中附上了这段视频作为佐证。这样一来，服务提供者能够更直观地了解到问题的具体状况，也更容易给出准确的解决方案。

然后，投诉报告需要态度冷静客观。无论在电话投诉还是书面投诉中，我们都需要保持冷静平和的态度，用客观的语言表达自己的问题。避免使用过于激烈或情绪化的言辞，而应该以事实为基础，用理性的语言说明问题。在我写投诉报告时，我遇到了服务提供商对我的投诉置之不理的情况，我没有放大情绪，而是用冷静客观的语言描述投诉过程中发生的事情，用事实来证明自己的权益，并提出解决问题的合理建议。最终，这种冷静客观的态度使得问题得到了很好的解决。

最后，投诉报告需要依法维权。作为消费者，我们有权利维护自己的合法权益。如果在投诉过程中遭遇不合理对待或被拒绝解决问题，我们可以适时地向相关部门寻求帮助或提起法律诉讼。例如，在我的投诉经历中，由于一次严重的服务态度问题，我将问题反映给了相关的消费者保护组织，他们协助我解决了问题，并对该服务提供商进行了整改。通过依法维权，我不仅成功解决了自己的问题，也为其他消费者树立了一个合法维权的榜样。

总之，通过投诉报告我们能够有效地维护自己的权益，并推动服务提供者提高服务质量。在我的亲身经历中，准备充分、语言清晰、态度冷静客观以及依法维权是我得出的几个重要心得体会。希望我的分享能够对大家在处理类似问题时有所帮助，让我们共同见证一个更加公平合理的消费环境的建立。

投诉实训个人心得体会报告篇三

随着经济的发展和社会的进步，投诉成为了我们日常生活中不可或缺的一部分。为了提高自身的投诉能力和解决问题的能力，我参加了一次投诉实训。通过这次实训，我深刻认识到投诉的重要性，并且从中获得了许多宝贵的经验和教训。在这篇文章中，我将结合自己的亲身经历，分享我在投诉实训中的个人心得和体会。

首先，在投诉实训中，我意识到了投诉的目的和意义。投诉并不仅仅是为了发泄情绪或者寻求赔偿，更重要的是维护自己的合法权益，促进社会公平和正义的实现。在实际操作中，我们需要理性思考和充分准备，确保投诉的目标清晰明确，表达方式得体合理。这样不仅能更好地解决自身问题，还能引起社会的关注和重视，对推动社会进步起到积极作用。

其次，在实际投诉过程中，我学会了如何有效地沟通和表达。沟通是投诉的关键，也是解决问题的桥梁。我发现，只有以事实为基础，客观公正地陈述问题，并提出明确的要求，才能更好地引起对方的重视和关注。而且，要注意言辞的措辞和表达的方式，避免情绪化和冲动，以免引起对方的反感。通过投诉实训，我提高了自己的表达能力和沟通技巧，使得自己更加自信和有力地表达意见和诉求。

此外，在投诉实训中，我也明白了投诉的艺术和技巧。投诉并不是一味地抱怨和指责，更多的是寻求解决问题的途径和方法。在实际操作中，我学会了如何收集证据和资料，有力地支持自己的主张。我通过搜索和调查，搜集相关的法律法规、政策规定和成功案例等，为自己的投诉提供有力的支持。同时，我也意识到了投诉时的时间和地点的选择，以及合适的沟通途径和方式，这些都会对投诉的效果产生重要的影响。

最后，在这次投诉实训中，我深刻认识到了坚持和不放弃的重要性。投诉不是一蹴而就的过程，往往需要艰苦的努力和持之以恒的精神。面对困难和挫折，我们不能气馁和放弃，要坚持下去，并根据实际情况适时调整策略和方式。通过不懈的努力，我们才能最终实现自己的目标和诉求，并获得公正的对待。

综上所述，投诉实训让我受益匪浅。通过这次实训，我不仅提高了自己的投诉能力和解决问题的能力，还明白了投诉的目的和意义，学会了如何有效地沟通和表达，掌握了投诉的艺术和技巧，并懂得了坚持和不放弃的重要性。我相信，这些宝贵的经验和教训将成为我未来人生中宝贵的财富，帮助我更好地应对各种问题和挑战，实现自身价值的最大化。

投诉实训个人心得体会报告篇四

第一段：引言（100字）。

投诉实训是一种在现实生活中非常常见的应用，它主要是通过模拟场景，让学生了解投诉的流程，培养学生的投诉意识和解决问题的能力。在参与投诉实训的过程中，我深刻意识到投诉实训对个人的重要性，下面将从三个方面来分享我的心得体会。

第二段：认识到投诉的重要性（200字）。

在投诉实训中，我意识到投诉是一种非常重要的方式，可以帮助我们解决问题，保护我们的权益。在过去，我常常将不愉快的事情默默承受，从不敢去表达自己的不满。然而，通过投诉实训，我发现只有勇敢地去表达自己的不满，才能够得到解决问题的机会。投诉实训让我认识到，消费者有权利要求服务更好、产品更好，只有通过投诉，我们才能够推动企业改进，维护我们自己的权益。

第三段：提高了解决问题的能力（400字）。

在投诉实训中，我不仅学会了表达自己的不满，还学会了如何解决问题。通过与投诉对象的沟通和协商，我发现双方的理解和合作是解决问题的关键。在实际操作中，我学会了站在对方的角度思考问题，理解对方的处境，并提出合理的解决方案。通过投诉实训，我发现解决问题并不是简单的争论和指责，而是要通过合理的沟通与协商找到解决问题的途径。

第四段：培养了耐心与坚持（300字）。

在投诉实训中，我们不可避免地会遇到各种困难和挑战。投诉的过程可能会非常漫长，需要反复沟通与协商。有时候，投诉对象可能会表现出无动于衷的态度，或者反复推诿责任。在这个过程中，我必须保持耐心与坚持，不断地与对方沟通，提出解决方案，直到问题得到解决。通过投诉实训，我锻炼了耐心与坚持的品质，这对于今后的生活和工作都是非常有价值的。

第五段：总结（200字）。

通过参与投诉实训，我深刻认识到投诉的重要性，掌握了解决问题的技巧，培养了耐心与坚持的品质。投诉实训虽然只是一个模拟的过程，但它也给我提供了宝贵的机会，让我在安全的环境中学习和成长。我相信，通过投诉实训的经历，我会在今后的生活中更加勇敢地表达自己的不满，主动解决问题，维护自己的权益。投诉实训是智慧的实践，它让我在学习和生活中都有了更深层次的理解和体验，对我的成长有着积极的影响。

投诉实训个人心得体会报告篇五

钳工是一种手工金属加工，是对金属、工具、材料等进行机械加工的方法。在实习期间，我深刻地感受到了钳工的魅力和艰辛。

在实习期间，我首先接触到了钳工的基本操作，如锯、挫、钻、攻丝等。这些操作需要精准、细致的手艺，才能保证工件的精度和品质。我在实习初期，因为不熟悉操作，常常会出现误差，但是通过不断的练习和尝试，我逐渐提高了准确性和效率。

在实习期间，我遇到了一些困难和挑战。例如，在一次攻丝过程中，由于用力过猛，丝锥发生了断裂。我对此感到非常沮丧和困惑，但是在老师的指导下，我逐渐找到了问题所在，并采取了相应的措施，最终成功地解决了这个问题。

在实习期间，我也深刻地感受到了钳工的艰辛和付出。每一次的加工都需要付出大量的体力和脑力，而且长时间保持同一姿势也会让人感到疲劳。但是，我也意识到，只有经过不断的努力和付出，才能成为一名优秀的钳工。

在实习期间，我也学到了很多钳工的知识和技能。例如，我学会了如何正确地使用各种工具，如何选择合适的刀具和材料，以及如何处理加工过程中的各种问题。这些知识和技能不仅对我今后的钳工工作有很大的帮助，也让我对机械加工有了更深入的了解。

总之，钳工实习是一次非常宝贵的经历。通过这次实习，我不仅学到了很多钳工的知识和技能，还深刻地感受到了钳工的魅力和艰辛。在今后的学习和工作中，我将更加努力地学习和实践，成为一名优秀的钳工。

投诉实训个人心得体会报告篇六

vb是什么？visualbasic是一种由微软公司开发的包含协助开发环境的事件驱动编程语言，vb实训是信息时代必须参加的一门培训课。下面是本站带来的vb实训报告。

心得体会。

仅供参考。

为期两周的实训即将结束，通过这次的实训使我们学到了很多，同时也让我们意识到我们要学的更多。本次实训的项目是“雏鹰”学生成绩管理系统，以小组的形式进行分工合作，我组共9个人，任务是用户模块的程序设计。从程序的需求分析、可行性分析、设计到编写、调试、修改、完善、到最后的实训报告，每个人都付出了时间和精力去做好自己的任务并努力地去完善它。

实训的第一天接到任务时我们都觉得有点难度，很有挑战性，毕竟学生成绩管理系统是一个比较系统、完善、功能相对较齐全的管理系统，即使是用户模块也可以完成各种操作，如对用户的查询、添加.删除以及修改等。因此程序编写也十分复杂，工作量较大，编写一定要认真。一个小小的失误都可能使程序出现大的漏洞。而我们只是学了点简单的vb程序编写，没有尝试过这种相对来说比较系统完善的系统。所以在做项目的时候我们倍感压力、更加的团结协作，可即使如此我们还是出现了错误，我们的程序在编写上存在一些漏洞，导致调试时不能正常运行，后经过老师的指导、我们的调整，终于可以完美的运行，这里也耽误了我们很多宝贵的时间，直接导致了我们在项目调试上速度不够快。

本人很荣幸地担任组长一职，和另一位组长一起进行本小组成员的任务分配以及协调等。我组要做的用户模块分为用户管理和修改密码两块内容。用户管理中又包括用户的查询、添加、修改以及删除功能，它是只有具有管理员权限的情况下才能进入操作、而普通用户就只能修改自己的登录密码。在实训过程中我们也认识了一些新的老师，他们对我们亲切认真负责，很有耐心地对我们进行讲解并指导我们解决遇到的难题。老师们交会了我们很多简单实用的技巧。也让我们意识到了要想全面完整地完成一个模块，首先要进行程序的设计，全面分析会用到的东西以及考虑可能会出现的情况，理清思绪、写出大致的要点后再上机编写程序以及操作。否则像一开始的我们马上上机编写、想到什么就补什么，不仅浪费时间也乱了之前写好的一些程序。系统分析越准确，设计的系统越精确，可以大大减少后期的修改、维护工作。当然做好做对一个项目固然重要，同时美观程度也是必不可少的，无论是从参观者的角度还是自己看的角度都很重要。

总的来说，这次实训还是比较成功的。最后出来的系统，大家都很有成就感，这是我们一步步设计、一步步完善、辛苦付出后得到的成果。小组合作、帮助队友，无论是团队合作这方面还是个人动手这方面，我们都得到了很好的锻炼。当然实训不仅使我们学到了知识，也帮助我们缩小了实践和理论的差距，通过这次实训让我们更深一步的对vb这门课程的知识有更进一步的渴望，同时对自己的专业，对自己的能力，对自己所学的有正确的认识，并且能在以后的学习工作中不断提高和完善自己。

今年的4月份学校根据我们所学专业eda技术的需求与我们另一门课电子产品装接相结合进行了fpga实训板的组装，实训地点选在s12-201，主要实训流程有两大部分，一部分是smt表面贴装元件的装配，一部分是tht元件的焊接，在整个实训过程中我学习到许多以前不了解的经验，也更加的了解书上的一些难以理解的知识点。

刚开始老师先把tht元件发个了我们，要求我们先自己检查元件是否存在问题，刚开始的时候我没有掌握检测元件的要点，拿万用表一顿乱测，根本就测不出到底有没有问题，但是后来通过请教同学以及老师的指点，我总算学会了基本的元件检测，检测完元件为接下来的焊接省了不少时间和心力，我们就可以避免出现因为元件本身的问题而从新焊接。检测完元件，老师说为了让我们更加了解流水线作业，smt元件的贴装就采用流水线作业，我负责的就是贴片的11工位，本来我以为会很容易，也没太在意，真正到流水作业到我这里的时候，我那镊子夹住电阻却手抖个不停，但是后来我记起老师说的要要点，沉着下来，经过几次贴装下来就慢慢熟习了，也就不再紧张了，整个工序下来虽然大家都很认真却还是出现许多问题，但是经过后来的补焊，基本上还是算成功了，这一部分完成后，后面的基本就是自己小组成员自己进行组装，我和胡静分别焊了一部分，经过几个小时的努力，我们的板子终于成功的组装好了。

经过这几周的不懈努力，终于的完成了这次的实训任务，看着手边的板子，我感触很多，记得一开始的完全茫然，到后面慢慢的得心应手，我学到很多，在检测中我学会了怎样去熟练的检测基本元件，在tht贴装中我学到了团队意识，在焊接中我学会了细心……更重要的是，在组装fpga板的过程中，我熟悉了板子的原理图，相信在学习eda技术中会起到很大的作用，与此同时，我也了解到我还有许多东西需要去学习，需要更严格的要求自己对专业知识的学习。我也期待有更多的机会进行实训。最后非常感谢苏老师在这次实训中对我们的指导。

我对于visualbasic的学习，是从初中开始的。当时舟山市的中考政策有考级加分制度，考出全国二级能加10分。在此诱惑下报名参加培训班，考了两次，第一次笔试未通过，第二次才全通过。虽然考了两次，但是那时候已经能够编出几个没有什么逻辑性可言的小小游戏了。

所以这次认识实习，对我来说难度并不大。然而由于选课上面的原因，认识实习和电子实习冲突，导致我没有上过一节认识实习课。所以我的vb水平基本没有什么进步，这个五子棋，也是建立在初中的经验上的。

vb本身也不是很难。尤其在gui编程上能够体现出来。我接触过几种gui的编程，桌面应用里面有swing、qt库的编程，另外还有android和j2me的编程。这些程序在gui开发上面虽然不能说难，但代码量也是很大的(qt和android有可视化辅助设计，稍微好一点)。而微软确实对程序员比较照顾，出了很多的编程方式都比较简易，比如windowsform式的编程，这在vb和c#上体现的非常到位，大大降低了程序员的门槛。值得一提的是，我初中的学校，超过三分之一的人通过了全国计算机等级考试二级vb，可见vb的简单程度。

虽然vb很简单，但说实话我不太喜欢vb。一方面是长期接触类c语法，让我对于类c语法的语言比较偏爱(java、c++、php等)。另一方面是vb是一种windowsonly的语言，可移植性比较差。

而从业界发展的视角来看，随着苹果焕发第二春以及google的崛起，微软的势力开始萎缩。在终端方面，高端智能手机以及平板电脑正悄悄取代个人pc机的地位。而互联网云计算的概念更加使得这些终端设备能够替代传统pc。而微软在这方面几乎可以被称作是惨败的。所以，开发windows桌面应用渐渐显得不入时，况且是用可移植性非常差的vb6来开发。

如果要我选择桌面应用程序开发工具的话，我恐怕会选择c#。它既有windowsform的编程方式，的几乎所有的便利特性，而且是类java语法，使得程序员能够非常快的适应。另外，.net的可移植性比较强。c#平台上，理论上可以像java那样易于移植，而且在linux上也出现了mono这样的开源版本。而vb6则不行。

当然，语言的问题总是微乎其微的。这一次实习最大的收获应该是大致了解了五子棋程序的原理。比如说怎么判断五子连珠等等。虽然没有更上一层楼编出ai，但是总的来说，这是我第一次用vb开发出一个像样点的游戏了。

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投诉实训个人心得体会报告篇七

短短两周的钳工实习结束了，这两周来，我们经历了从不安到期待，从焦虑到从容，从怕苦到不怕苦。或许这也预示着我们在感受了整整一学期的艰苦机械加工之后，迎来了人生的又一大挑战。实习让我们有了一个十分难忘的宝贵的经历，我们在实习中获得的不仅是机械加工技术，更是那份深深的工人阶级的认同感和责任感。

刚开始，同学们还充满着新鲜和好奇，对加工的零件充满着期待，对自己的加工技术充满着自信。但是很快我们就遇到了麻烦，手工加工的劳动强度大，且一不小心就可能将辛辛苦苦加工出来的毛坯件报废，这让我们叫苦连天，有些人甚至产生了退缩的想法。但是，在师傅和同学们的鼓励下，我坚持了下来，并且渐渐的进入了状态。在实习中，我第一次手起锯来，一开始就出现了意外，由于锯得太用劲，手都震麻了。但我还是不断地尝试，慢慢地锯，慢慢地练习，锯成了。但因用力过猛，留有毛刺，我不断地改进自己，向老师请教经验，并告诉自己不要怕苦，一定要坚持下去，经过不断地努力，在最后的加工中，我把毛坯件加工成了，并且得到了老师的好评。在钳工实习中，我们通过亲自动手加工，让我们体验到作为一名钳工所要从事的工作是那么的辛苦，所以要做好一名钳工，所要付出的辛苦要比一名机械加工人员多，钳工所承担的责任也比机械加工人员多，钳工的工具简单，操作范围窄，灵活度低，所加工的零件比较小，精度要求高。总之，想要成为一名合格的钳工，需要具备很多方面的素质，除了体力要好，同时，更需要具备耐心、毅力和决心，只有这样才能成为一名合格的钳工。

钳工实习让我收获了很多，那不仅仅是一些机械加工的技术，更是一种生活的态度和人生观。在钳工实习中，我明白了，任何工作都要从基础做起，只有坚实的基础，才能成就事业的伟大。在实习中，我明白了，耐心、毅力和决心是成功的关键，任何事情都可能遇到困难，但只要我们坚持下去，就一定能够成功。在钳工实习中，我明白了，劳动是最光荣的，劳动是最伟大的，劳动是最美丽的。在劳动中，我感受到了工人阶级的伟大和伟大之处。在钳工实习中，我学会了吃苦耐劳，学会了坚持不懈，学会了谦虚谨慎，学会了团结互助，学会了与人相处。

总之，钳工实习让我收获了很多，钳工实习让我成长了很多，钳工实习让我幸福了很多。在钳工实习中，我体验到了劳动的伟大，劳动的艰辛，劳动的美好。在钳工实习中，我感受到了钳工的伟大，钳工的艰辛，钳工的美好。在钳工实习中，我更加深入地了解了社会，更加深入地了解了人生，更加深入地了解了钳工。

最后，我要感谢我的老师，感谢我的同学们，感谢我的朋友们，感谢所有在我实习期间给我帮助和鼓励的人。感谢你们，让我有了今天的成长和进步。

投诉实训个人心得体会报告篇八

上星期钳工实习了一周，就一个感觉——累！我们一周的任务就是把面前的20mm厚的钢板据下来一块做成一个小锤。

本来以为没什么难度的，但是当我开始据的时候，我才发现原来铁板是那么的硬！汗水顺着脸掉落，湿润了铁板，但是同时也激起了我内心那颗不服输的心，我就不信我做不好你！

刚开始遇到的最大问题估计就是据下来一块规格的铁块了，感觉自己老是据不直。没办法了，只好放慢速度，把一圈都据个槽，按照据的那个槽再据。虽然在第三天早上把铁块据下来了，但是已经落后别人很多了，有点小小的失望！但是我还是有点令自己高兴的地方，就是自己没弄断一根锯条，没据报废一块铁块，这也稍稍安慰了一下我那失落的心灵了！

接下来就是打磨了，因为我怕我的据坏了，所以我的铁块比规定的多了几毫米，规定的是76×12mm，而我的是78×15mm，这下可有的磨了！我一直磨到了星期五下午才把铁块磨好，就剩下以一天了，心里有点着急。本来准备放弃了，只要及格就可以了，但是内心深处一直在反对，没办法只好强迫自己去干。结果把铁块基本做成型只用了一个下午，令我很是意外！

最后只剩下打孔了，这个可是个技术活，必须高度集中，稍不注意钻头就有可能折断打到人或把工件钻报废。钻完孔，就只剩下最后一步了，拿个小锉刀把那两个孔个磨透。这个看似简单的问题，我用了两节课的时间才把他完成。

终于完工了，但是我的指头却肿了，虽然有点痛，但是心里还是很高兴的，毕竟是大姑娘上轿——头一回，有这样的成果自己已经很满意了！

本人自钳工实训以来，发现了自己在钳工过程中的不足，认识到了在加工过程中的.一些需要注意的地方，学到了课本上学不到的东西。作为一名钳工所必备的知识的同时还锻炼了自己的动手能力。而且也让我更深刻地体会到伟大的诗人—李白那一名言：只要功夫深，铁杵磨成针的真正内涵！

做为钳工通过几年的学习工作我感锻炼了我们感觉，提高了我的整体综合素质，使我们不但对钳工实习的重要意义有了深刻的认识，而且提高了我们的实践动手能力，使我们更好的将理论与实际相结合。

钳工，看似简单的工种，但是有着丰富的内涵，有着“车工是伟大的，钳工是万能”的说法。它不是简单的磨和锉，这只是基本功，它更可以锻炼我们的意志。任何一个小小的技术都是一门学问，都要经过不断的学习和细致的研究，看似简单的磨钻头，也是需要下苦功来研究的。要把钳工做好首先必须有足够的耐心，再有充足的体力，最后是要有灵活的头脑。因为钳工是以手工作为主要加工，劳动强度高，生产效率低，操作手艺要求较高的工种。他使用的工具简单，加工多样矫健，适应性强，能完成某些加工中不能或难以进行的工作，在当今加工业发达的时代，虽然落后也取代不了的工种。

钳工看似简单，但实训起来很枯燥，保持一个动作站就是一天，而且保持一个验动作，拉锯或推锉，这就要求像马一样的脚力，干一整天下来腰酸背痛，可能一件活都没干完，可能还会有报废的可能，要不想有报废的可能就要做得很细心，就得反复的测量，反复验证。做到心细还是远远不够的，还要胆大干活，就像做工件，如果下料锯时不尽量留小余量，推锉时就费上一倍或几倍的时间和精力才能把工件做好，所以作为一名合格的钳工必须具备“胆大心细”。

一提到钳工许多人都会认为，没有什么用，什么时代了谁还会学那东西，又脏又累，还不如学数控`加工中心等;我刚开始学得时候弯着腰躬着着背累得满头大汗，不时地手上还会出现一些红色的“图案”，想把料锯成一条直线竟然崩断好几条锯片，并且歪歪得不成样，不受自己控制，怎么端都端不平锉刀，往往都是一边高一边低，把一边锉下去，另一边尺寸又小了;好不容易都把尺寸搞好，表进行的工作，在当今加工业发达的时代，虽然落后也取代不了的工种。

钳工看似简单，但实训起来很枯燥，保持一个动作站就是一天，而且保持一个验动作，拉锯或推锉，这就要求像马一样的脚力，干一整天下来腰酸背痛，可能一件活都没干完，可能还会有报废的可能，要不想有报废的可能就要做得很细心，就得反复的测量，反复验证。做到心细还是远远不够的，还要胆大干活，就像做工件，如果下料锯时不尽量留小余量，推锉时就费上一倍或几倍的时间和精力才能把工件做好，所以作为一名合格的钳工必须具备“胆大心细”。

一提到钳工许多人都会认为，没有什么用，什么时代了谁还会学那东西，又脏又累，还不如学数控`加工中心等;我刚开始学得时候弯着腰躬着着背累得满头大汗，不时地手上还会出现一些红色的“图案”，想把料锯成一条直线竟然崩断好几条锯片，并且歪歪得不成样，不受自己控制，怎么端都端不平锉刀，往往都是一边高一边低，把一边锉下去，另一边尺寸又小了;好不容易都把尺寸搞好，表面粗糙度又不行了;回头看看自己的劳动成果，则感觉与自己的付出不成正比，就感觉越来越烦躁。经过师傅的讲解，才知道自己的加工的姿势和部位均有错误之处。经过调整以后才算慢慢进入了状态。但还是漏洞百出，一会儿忘记尺寸公差的控制，一会儿又忘记了平面度、垂直度的协调。最后经过师傅不停的指导和分析和自己的练习琢磨，把一个符合图纸要求的工件做出来时，感觉付出的汗水是值得的。

在科学日益发展的今天，企业之间的竞争就是人才的竞争，只有不断地培养技术人才，提高员工队伍的技术水平，才能更加适应当前企业的发展需要！

投诉实训个人心得体会报告篇九

投诉报告是我们在生活和工作中经常遇到的一种情况，无论是对于不良服务、恶劣环境还是与人合作时的矛盾，我们往往需要通过投诉报告来表达我们的不满和诉求。在此，我将分享我对于投诉报告的心得体会，希望对大家有所启发和借鉴。

首先，投诉报告需要明确目的和态度。在写投诉报告之前，我们应该先思考我们的投诉的目的是什么，我们希望通过投诉达到什么样的效果。同时，我们需要保持冷静的态度，不要过于情绪化地表达不满和抱怨，而是以事实和理性为基础，展示我们的诉求。只有明确了目的和态度，我们的投诉报告才能更具说服力和效果。

其次，投诉报告需要详细和准确地描述问题。投诉报告不仅仅是表达我们的情绪，更重要的是要描述清楚问题的来龙去脉和细节。我们应该提供尽可能多的信息，比如时间、地点、人物、事件经过等等，这样投诉机构或相关方才能更好地了解我们所遇到的问题，并针对性地提供解决方案。只有提供了详尽准确的信息，我们的投诉报告才能更加全面和有力。

再次，投诉报告需要语言简练和结构清晰。我们应该避免使用冗长的语句和复杂的词汇，而要力求简洁明了，以便于读者更好地理解我们的诉求。同时，我们还应该注意文章的结构，合理安排段落和句子的顺序，使整篇报告更易读、易懂、易理解。只有语言简练和结构清晰，我们的投诉报告才能更具说服力和可读性。

再者，投诉报告需要合理和具体的建议。除了描述和诉求问题，我们还可以在投诉报告中给出自己的建议和改进方案，这能够体现我们对于问题的思考和解决的努力。我们可以分析问题的原因，提供相应的解决方案，并阐述其合理性和可行性。只有给出合理和具体的建议，我们的投诉报告才能更有建设性和意义。

最后，投诉报告需要注意言辞文明和礼貌。我们一定要保持礼貌和尊重的态度，避免使用粗鲁或侮辱性的言辞，尽量避免个人攻击和情绪化的表达。我们可以使用客观且中肯的措辞，并以解决问题为核心，这样才能更好地引起读者的共鸣和对问题的认同。只有言辞文明和礼貌，我们的投诉报告才能更受到重视和关注。

总结起来，投诉报告是我们表达不满和诉求的重要手段，但我们需要注意目的和态度、描述问题、语言简练和结构清晰、合理和具体的建议以及言辞文明和礼貌等方面的要求。通过不断的实践和积累，我们可以逐渐提高撰写投诉报告的能力，并更好地解决遇到的问题。

投诉实训个人心得体会报告篇十

在我们的生活和工作中，难免会遇到一些不尽如人意的事情。如果我们遇到了不满意的服务或产品，通常会采取投诉的方式来表达我们的不满和诉求。最近，我就遇到了一次投诉的经历，通过写投诉报告并得到了相关部门的处理。通过这次经历，我有了一些心得体会。

第二段：真实客观。

在写投诉报告时，我意识到重要的是表达真实客观的情况。我们应该尽量准确地描述发生的事情，不夸大不缩小，不刻意夸张或掩饰。只有真实客观的投诉报告才能给相关部门正确的参考，从而更好地解决问题。因此，在写报告时，我尽量只陈述客观的事实，并在陈述中避免过多的情感色彩。

第三段：言之有物。

另外，写投诉报告要言之有物，即要清晰地陈述问题的核心。在陈述问题时，我发现最好是先明确所遇到的问题，然后详细描述问题的具体情况和影响，最后提出自己的诉求。通过这种方式，相关部门能够更加快速地理解问题所在，并给予合理的处理和解决方案。同时，清晰而有条理的投诉报告也能使我们的诉求更加明确，增加问题解决的可能性。

第四段：委婉得体。

在写投诉报告时，我们不妨委婉得体地表达不满和诉求。尽管我们可能会感到愤怒或受伤，但过于激动和过激的表达往往不会给相关部门留下好的印象，反而可能引起他们的抵触。通过用委婉而得体的措辞来表达，我们可以更好地保持自己的情绪和形象，并促使对方更加积极地处理问题。

第五段：客户至上。

最后，我认识到在投诉报告中，我们应该始终坚持“客户至上”的原则。即便是遇到了不愉快的事情，我们也应该保持一种理性和平和的态度。投诉报告的目的是为了解决问题，而不是为了发泄情绪。通过以客观、清晰和委婉的方式表达问题，我们能够更好地与相关部门沟通，真正达到问题解决的目的。

总结。

通过这次写投诉报告的经历，我深刻体会到了投诉的重要性以及写报告的技巧。真实客观、言之有物、委婉得体以及坚持客户至上的原则，都是写投诉报告时需要注意的方面。只有注意这些方面，才能让我们的投诉报告更加有效和成功地改变我们不满意的状况。我相信，这些心得体会不仅可以应用在投诉报告中，同样也适用于我们日常与他人沟通时的方式和方法。（789字）。

投诉实训个人心得体会报告篇十一

时光飞逝，转眼为期两周的钳工实训结束了。在实训期间虽然很累、很苦，手上都起了好多泡，贴了很多创可贴，但我却感到很充实！因为我们在学到了作为一名钳工所必备的知识的同时还锻炼了自己的动手能力。而且也让我更深刻地体会到只要功夫深，铁杵磨成针的真正内涵！

第一天实训刚开始，老师就对我们说钳工很苦很累，但是它是基础。由于在高中时候曾经组织过学工，所以对钳工有所接触，当时是做一把榔头，所以在我的印象中钳工还是挺有乐趣的。但是经过这两周的专业实训，我知道以前的学工真的是皮毛。钳工看似简单，其实是考验我们耐心和毅力的一门技术活！

刚开始老师简单的介绍了一下钳工的基本知识以及所要用到的工具，当然最重要的是要注意安全。操作方法不对很可能会引起安全问题。当老师介绍完了，我们就去实地操作，第一天的任务是平面划线，划线的目的就是明确加工界线，对于我们来说，第一次在铁板上划线遇到了很多问题。老师也知道我们要画好平面划线将会存在很多困难，在做平面划线之前老师就给们讲述了很多，同时在做平面划线过程中老师也给了我们许多指导，所以在老师的指导下和同学们的相互帮助下同学们轻轻松松的完成了钳工的第一项平面划线。

第二天的实训内容是平面錾削，在正式开始錾削前，老师给我们讲述了下錾削的基本知识，操作者的站立部位与姿势应便于用力，身体的重心应偏于右腿，略向前倾，左脚跨前半部，膝盖稍有弯曲，保持自然，右脚站稳伸直。锤子的握法师用右手五指紧握锤柄，大拇指合在食指上，虎口对准锤头方向在挥锤和锤击过程中，五指始终紧握；松握法，只用大拇指和食指始终紧握锤柄。老师说刚开始由于不熟练，会敲到自己的手。听完之后我们就觉得錾削是很累的。刚开始拿了块铁，是老师帮我錾了个口，我再继续錾下去，已经錾了半天，才錾了一半也不到，手上却有着几个泡，手指也被榔头敲了好几下......结束回去的时候连手都抬不起来的时候，我知道了钳工没有我想象的那么简单！我决定更加努力！

插不进四个角就成功了。一开始对0.05丝没有什么概念，后来老师说我们的头发丝一般是0.08丝，也就是说直径要比头发丝还细的插不进去就成功了！为了达到这个效果，我们挫了三天，手上都起泡了。但是这就是给我们的锻炼！是很磨练我们意志的！所以我告诉自己要坚持！

在经过一周的实训后，我对钳工有了基本了解。为接下去的一周做好充分的准备！

虽然最后的作业完成的不是最好，但是在这次钳工实训中我学习到了很多，懂得了做事必须要一步一步来，不能急于求成，只要有恒心，一定能达到最好的成绩！

还记得刚开始实习的早上我们在车间前面看视频，看到里面的钳工师傅熟练地进行錾削，锯削，锉削，钻孔，扩孔，铰孔，攻螺纹，套螺纹，刮削时觉得钳工值得我学习的地方真的很多，也值得的我去端正心态去听老师的作业讲解，加工的思路。

第一天的实习就在新奇之中开始了，带着以前使用过这些对加工工具并所谓的“会用”，我也没仔细去听老师讲加工工具的使用方法，就去加工第一个面了，说实话就是不平，锉挫好一个面看，诶，另一面也不平了，越来越没耐心，心里也是越急躁，浪费了好多好多时间，最后还是去找老师请教，在这样手把手的指导下我觉得以前的方法都是错的，也多亏老师的提醒和教导让我在后面的实习中避免了很多错误和弯路。在这里衷心的谢谢老师们了。继续我的.钳工实习作业，感觉好有心得，第一个面很快就锉平了，接下来呢就是锯铁了，在这里我要检讨一个的我以前锯东西时错误的理解：以为锯东西就是比快，你锯的时候越快，断的也越快。在听老师讲解时才茅塞顿开。老师对锯的讲解就是锯的时候就要拉满弓，一个个锯齿就像一个个人，你锯的时候拉的越满就像是你用的人越多，人越多就越好；不光要拉满弓，还要保持均匀的速度，这样才能省时省力，锯的也好。

这在以前我怎么就没想到呢？只能说是我需要学习和感悟的地方还有很多很多。实习，我相信就是一个纠错的过程，不能正视自己的错误就不能取得进步。

说到我的钳工作业，就是六角螺母。我在加工制作它的时候觉得还不错啦，别人的也不比我好，别人不如我的能及格我也能及格；而在六角螺母交上去之后我顿时觉得自己做的好烂，自己很差。为什么这样说呢，接下来就让我反省这其中出现的问题吧。

当六角螺母的六个面锯好之后，问题又来了，那就是怎样确定六个面的平面度都是符合要求的，我按照老师的要求去加工两个基准的面，发现我由于粗心和心急已经是让它介于尺寸标准和多了一点点，要是再加工就会产生明显的误差，实在是搞不好，这是我静下心来仔细想老师说的加工要领，又和做的好的同学去请教，尽可能的解决了这个问题，这让我认识到一个人的力量毕竟是有限的，要经常请教才会有进步。

跌跌撞撞做好了六角螺母，最后的考核时刻也就到了。在这最后的考核中，我记住的不光是老师的教导，还有最重要的——每位老师时时刻刻把安全放在第一位，用最大的精力和努力保障每一个学生的安全，并用言传身教让每一个学生都具备安全意识。这些，在钻床的使用时尤为突出。老师教导我们在使用钻床时不能戴手套，这一点在老师的一遍遍提醒之后贯穿到了整个钳工实习的最后阶段，我也记住了老师的安全教育，并在后来的热加工实习中受益匪浅。

在整个的钳工实习中，我认为最大的收获就是学会了有耐心，有恒心的去做事，尤其是改变了我对钳工以往的错误的认识，深刻领会到了老师说的那句“钳工是一个讲究技术的工种。”话的含义与自豪感。也有个建议，就是老师应该再把锉刀和钢锯的使用多讲解一点，也就不用我在这里建议多放点锯条在桌子了。最后感谢老师在这一周的教导，老师辛苦了。