瓷砖回访老客户心得体会报告 瓷砖售后服务工作年终总结(7篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。优质的心得体会该怎么样去写呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

2022瓷砖回访老客户心得体会报告一

瓷砖购销合同

需方：

供方：

供需双方就需方向供方采购 施工所需陶瓷砖的相关事宜经协商达成如下约定：

一、需方向供方采购的产品名称、型号、厂家、数量及金额：

序号产品名称规格型号生产厂家单位数量单价

(元)总金额(元)

1

2

金额合计： (￥ 元)

备注：

1、供方应在本合同生效后□(适用于要求支付定金后再发货的情形)且需方已付定金后(以需方付款凭证为准) 个工作日内完成供货。

2、表中的单价为包干单价，含货物、货物加工、运输、装卸、税金及其他费用等供方为完成供货需支出的全部费用及利润。本合同约定的包干单价不受物价、人工费、政策性调整等任何因素影响。

3、货款总额暂计为人民币金额(大写)： (￥ 元)。需方实际应支付的货款总额按甲方实际采购的各规格瓷砖实际铺贴数量乘以以上表中约定的单价计算。

重要提示：

1、由于玻化砖吸水率仅0.03%以下，如果上墙铺贴，请使用专业的瓷砖胶结剂、或用109#/107#瓷砖胶水和水泥浆混合铺贴，后者用于工程单价相对合适。

2、墙面砖铺贴前：应将砖背面上的瓷砖白色粉沫用湿海绵清洗，然后用瓷砖胶结剂或含有109#/107#水泥浆铺贴，否则用不了几年砖体便会出现空鼓现象。

二、供方提供的所有产品制造、检验及验收标准符合现行国家相关标准要求。

三、交(提)货地点、方式：按需方指定(xx市)。

四、运输、装卸及费用负担：供方送到需方指定地点( )并完成卸货，运输及装卸货物的费用由供方负担。

五、验收标准及提出异议期限：

1、按上述供货产品国家技术标准验收，如有质量问题在未铺贴前向供方以书面形式提出异议，供方将在2个工作日给予答复。

2、供方提供的产品出现整砖断裂或暗裂现象的，供方应无条件予以更换。

六、产品色号的确认：

1、本合同内的产品，如单个产品超过 ㎡以上，则供方会有两个色号供应，需方应严格按供方要求分开铺贴。

2、需方应严格按色号分开(供方在供货前以发函形式提醒)施工，并将该批次色号用于的地方告知供方，以防后期维修时不知道该批次施工时的色号，而造成供方无法提供等同的色号产品给予维修或更换。

七、货款支付方式：□(由材料部根据采购量与供货方商定是否需支付定金)合同签订后五个工作日内，需方向供方支付 元做为定金;供方按本合同约定完成供货并经需方初步验收合格后，需方在五个工作日内支付货款 元，现场铺贴完毕经甲方验收合格、且供需双方核定实际供货数量后十五个工作日结清余下款项。付款前，供方应向需方开具足额发票，否则需方有权顺延付款时间直至供方提供足额发票之日止。

八、违约责任：如供方未能按时交货(不可抗力因素除外)，则以合同约定交货日起算每延误一天，供方按实际违约货物价值的万分之五向需方支付违约金;需方未按合同支付约定货款的，每延期一天则应按应付而未付货款额的万分之五向供方支付违约金。 逾期供货超过10日的，需方有权解除合同，需方选择解除合同的，供方承担合同总金额15%的违约金并承担损害赔偿责任。

九、解决合同纠纷的方式：由双方当事协商解决，协商或调解不成的，任何一方均有权向交货地的人民法院提起诉讼。

十、本合同一式六份，供方执贰份、需方执肆份，自双方盖章之日起生效。

需 方

单位名称(章)：

单位地址：

法定代表人：

授权代理人：

手 机：

电 话：

传 真：

年 月 日 供 方

单位名称(章)：

单位地址：

法定代表人：

对公帐号：

开 户 行：

手 机：

传 真：

年 月 日

2022瓷砖回访老客户心得体会报告二

甲方(需方)：(以下简称为甲方)

乙方(供方)： (以下简称为乙方)

通过甲方考察确定乙方为甲方兴建的卢氏迎宾馆工程项目 全部瓷砖供货单位，为明确双方责任，确保双方利益，依据《中华人民共和国经济合同法》和其他相关法律法规的有关规定，在平等自愿、诚实信用的原则基础上达成以下协议，以供双方共同遵守。

二、质量要求、技术标准及乙方对质量负责的条件及期限：

乙方所供的卫生间瓷砖均按国家质量标准生产供应,按规范要求需要检测合格后才能收货，其检测费用由乙方负责;颜色按乙方送交的样板颜色规定;如因乙方所供的 卫生间瓷砖质量标准问题给甲方造成经济损失均由乙方负责;质保期为乙方所供瓷砖施工后经验收合格之日起 1 年为限。

三、交货时间、地点、方式：

乙方所供瓷砖均由乙方根据甲方的计划要求(甲方以传真或电话通知交货量和交货日期)，采取公路或铁路运输方式和多退少补方式将所供瓷砖送到甲方兴建的x酒店工地一楼，即x市路与路交会处东北侧x酒店一楼。

四、运输及运输保险费用：

乙方所供瓷砖的装卸、运输及运输保险(即动输途中的材料设备、运输工具及司乘人员安全、……等均由乙方负责)费用均由乙方负责。

五、包装标准及包装物的回收：

乙方所供瓷砖包装标准按国家标准执行，即符合公路或铁路运输要求，确保瓷砖不受损坏;包装物由甲方或施工单位负责回收处理;但有毒有害的包装物或必须由厂家回收的或国家规定必须由有关专业部门回收的包装物由乙方负责回收。

六、合理损耗及计算方法：

乙方所供瓷砖在运输途中和加工时产生的所有损耗均由乙方负责;施工中的损耗均由甲方负责。

七、验收标准、方式及异议的提出：

乙方所供加工好的瓷砖均按国家质量标准由乙方和甲方材料设备采购组及施工单位三方共同验收，三方验收人员在验收凭证上共同签字确认，并以此验收单作为结算凭证;如对所供瓷砖质量标准有异议，甲方须在施工开始至施工完毕提出，双方共同协商解决。

八、随瓷砖备品、配件、工具数量及供应方法：

按国家和省、部(委)或行业规定的标准要求随瓷砖提供(应)备品、配件、工具数量。

九、结算、付款方式：

1、结算方式：以甲方负责人签字的瓷砖供货清单上的数量和单价进行结算。

2、付款方式：签订本合同后，甲方向乙方支付定金人民币伍万元(￥50，000元)，每批瓷砖到达工地经甲方材料设备采购组和施工单位及乙方送货人员共同验收签证后 30天内支付该批瓷砖货款的 50% (含定金5万元);施工完毕15天后经竣工验收合格,付足所供瓷砖货款总额的 60% (含5万元定金和前一次付款);余下所供瓷砖货款的40%购买一间(套)产权式客房。

3、乙方所供瓷砖可不开具增值税发票，但须开具国家正规税务发票;发票在甲方支付第二笔款时开具，但前次付款乙方须向甲方提供收据备查。

十、违约责任：

如乙方不能按甲方要求的交货日期按时交货，每延期一天交货，则按延期交货部分价款每天万分之五向甲方计(支)付违约金，并赔偿施工单位的误工费用;如甲方不能按本合同约定的付款的日期按时付款，每延期一天付款，则按延期付款金额每天万分之五 向乙方计(付)违约金。

十一、合同纠纷解决方式：

按《中华人民共和国经济合同法》及其他有关法律法规的相关规定协商解决;协商不成，则向甲方所在地经济仲裁委员会申请仲裁解决。

十二、其它约定事项

在施工中的瓷砖损坏、浪费损耗由甲方或施工单位负责，但乙方须补足工程所需的瓷砖以满足工程建设需要;其它未尽事项，双方可另行签订协议作为本合同附件，并与本合同具有同等法律效力。

十三、本合同经甲乙双方签字盖章后正式生效。

十四、本合同一式肆份，双方各执两份，均具同等法律效力。

甲方(签章)： 乙方(签章)：

法定代表人(签章)： 法定代表人(签章)：

委托代理人(签章)： 委托代理人(签章)：

年月日：

2022瓷砖回访老客户心得体会报告三

购 方：

供 方：

购方因工程建设需要，经双方友好平等协商，依照《中华人民共和国合同法》等有关规定，遵循平等、自愿公平和诚实守信的原则，就如下事项达成一致协议定立本合同，以兹双方遵照执行。

一、工程概况：

1、工程名称： _______________________

2、工程地址： __________________________

二、产品明细：

1、供方为购方定做下列产品：

2、以上数量为暂估数量。

三、质量标准：按照国标gb/t4100-20xx陶瓷砖附录 a 执行。供方所供产品与购方提供的样品基本一致。

四、供货期限：

双方合同签定生效后，供方在 5 天内发第一批货到工地，以后根据购方工程进度，购方将所需货物数量以书面形式加盖公章后提前 2 天通知供方，以便供方在接到购方通知后及时安排供货。

五、交提货方式及地点：

由供方负责送到 工地，双方点清数量，由 供方 负责卸货，购方指定 __为收货人，联系电话： _。收货人在供方送货单上签字确认，并出具有效收货凭证给供方，作为结算依据。

六、验收标准：

1、按国家陶瓷砖gb/t4100-20xx附录 标准进行验收;参照双方协定的样品。

2、产品破损率按国标3%执行，超过3%的部分由供方负责补足;

3、因陶瓷原材料来源于天然矿物质，烧制过程复杂，允许交货产品存在合理色差。

七、对产品提出异议的时间和办法：

1、供方产品质量必须符合国家标准，如购方发现产品质量不符合国家标准，购方应立即停止施工，并妥为保管，电话通知供方，并在三天内向供方提出书面异议。

2、对购方的异议，经第三方鉴定确认该批产品存在质量问题的，由供方负责调换，鉴定费用以及由此产生的工期延误等相关费用由供方负责。

八、结算方式及期限：

1、供方送完货并签收后付总货款的70%，工程竣工验收后付到货款的90%，自验收之日起一年后余款付清。

九、质保期：

1、本合同产品的质保期为一年，自工程验收之日起计算;

2、质保期内发生的非本合同产品的质量原因(包括但不限于施工因素、人为因素、不可抗力等因素)，供方不承担责任。

十、违约责任：

1、如供方未按合同规定的期限供货，严重影响到购方工程进度，经双方协商后仍不能解决时，应向购方偿付不能交货部分货款的 10%的违约金。

2、供方按本合同规定的规格、型号、颜色、数量进行生产。如达不到样品标准造成的一切后果由供方负责。

十一、退货补货：

1、如本项目完工余货由供货方自行拉回，如数量不够则由供货方自行补足，货款据实结算。

十二、争议解决：

如本合同在履行过程中发生争议，由购、供双方友好协商解决;协商不成，可向法院起诉。

十三、其他约定：

本合同未尽事宜由双方协商，可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

十四、合同生效、终止：

本合同自双方签字盖章之日起立即生效，自货款两清时自动失效。

本合同壹式__二___份，购方与供方各执_ 一 份，均具有同等的法律效力。

购方名称(章)： 开 户 行：

委托代理人： 账 号： 年 月 日 电 话：

供方名称(章)： 开 户 行：

委托代理人： 账 号：年 月 日 电 话：

2022瓷砖回访老客户心得体会报告四

甲方：

乙方：

通过甲方考察确定乙方为甲方供货单位，为明确双方责任，确保双方利益，依据其他相关法律法规的有关规定，在平等自愿、诚实信用的原则基础上达成以下协议，以供双方共同遵守。

一、产品名称、型号、规格、数量、价格、金额：备注：

本合同中订货总量为概算数，合同签订之后，发生增加或减少时，按实际送货总量结算。

二、质量标准：

1、已方所供的瓷砖均按国家质量标准生产供应;

颜色按乙方送交的样板颜色为准。

2、每批次瓷砖生产时均有一定色差，请甲方合理安排施工。

3、乙方所供瓷砖有大小、方正、翘曲的由乙方负责及时调换，同批次瓷砖产生色差由乙方负责及时调换。

三、交货时间、地点、方式：

1、送货时间甲方需提前一个月通知乙方所需瓷砖数量。

供货数量由甲方提供。

2、送货地点：甲方指定地点。

3、乙方瓷砖进场时必须由甲方指定的材料员验收并开具凭证，已双方签字确认的数量为准。

四、运输及运输保险费用：乙方所供瓷砖的装车、运输及运输保险费用均由乙方负责，卸货由乙方负责。

五、包装标准及包装物的回收：乙方所供瓷砖包装标准按国家标准执行，即符合公路或铁路运输要求，包装物由甲方或施工单位负责回收处理。

六、合理损耗及计算方法：乙方所供瓷砖在运输途中时产生的所有损耗均由乙方负责;

施工中的损耗均由甲方负责。

七、验收标准、方式及异议的提出：乙方所提供瓷砖均按国家质量标准有乙方和甲方材料设备采购组共同验收，双方验收人员在验收凭证上共同签字，并依此验收单作为结算凭证;

如对所供瓷砖质量标准有异议，甲方须在施工开始前提出，双方共同协商解决。

八、结算、付款方式：

1、结算方式：以甲方材料员签字的瓷砖供货清单上的数量和单价进行结算。

2、付款方式：款到发货。

3、如果甲方不能按时付款乙方有权停止供货，并追缴前期材料款，由此所产生的一切责任和损失均由甲方承担。

九、合同纠纷解决方式：按其他相关法律法规的相关规定协商解决;

协商不成，则向甲方所在地经济仲裁委员会申请仲裁解决。

十、其他约定事项：在施工中瓷砖损坏、浪费损耗由甲方负责，但乙方须补足工程所需的瓷砖以满足工程建设需要;

其他未尽事项，双方可另行签订协议作为本合同附件，并与本合同具有同等法律效力。

十一、本合同壹式 两 份，甲方 壹 份，乙方 壹 份，具同等法律效力，本合同经甲乙双方签字盖章后正式生效。

十二、 补充协议

1 、乙方在接到甲方要货通知后 5天内必须供货到现场。

2、因乙方供货及调换不及时造成甲方工期延误和工人误工费由乙方负全部经济损失。

甲方：_________乙方：_________

法定代表人：_________法定代表人：________

__________年____月____日_________年____月____日

2022瓷砖回访老客户心得体会报告五

甲方：(需方)

乙方： (供方)

项目名称：合肥市蜀山区五里墩街道龚洼恢复楼2#、3#、4#、5#、6#、7#、8#、9#、10#楼瓷砖项目

签订地点：

通过甲方考察确定乙方为甲方供货单位，为明确双方责任，确保双方利益，依据《中华人民共和国经济合同法》和其他相关法律法规的有关规定，在平等自愿、诚实信用的原则基础上达成以下协议，以供双方共同遵守。

一、产品名称、型号、规格、数量、价格、金额：

备注：本合同中订货总量为概算数，合同签订之后，发生增加或减少时，按实际送货总量结算。

二、质量标准：

1、已方所供的瓷砖均按国家质量标准生产供应;颜色按乙方送交的样板颜色为准。

2、每批次瓷砖生产时均有一定色差，请甲方合理安排施工。

3、乙方所供瓷砖有大小、方正、翘曲的由乙方负责及时调换，同批次瓷砖产生色差由乙方负责及时调换(调换时间为15天)。

三、交货时间、地点、方式：

1、送货时间甲方需提前一个月通知乙方所需瓷砖数量。供货数量由甲方提供。

2、送货地点。

3、乙方瓷砖进场时必须由甲方指定的材料员验收并开具凭证，已双方签字确认的数量为准。

四、运输及运输保险费用：

乙方所供瓷砖的装车、运输及运输保险(即运输途中的材料设备、运输工具集司乘人员安全)费用均由乙方负责，卸货由乙方负责。

五、包装标准及包装物的回收：

乙方所供瓷砖包装标准按国家标准执行，即符合公路或铁路运输要求，包装物由甲方或施工单位负责回收处理。

六、合理损耗及计算方法：

乙方所供瓷砖在运输途中时产生的所有损耗均由乙方负责;施工中的损耗均由甲方负责。

甲方代表签字： 乙方代表签字：

七、验收标准、方式及异议的提出：

乙方所提供瓷砖均按国家质量标准有乙方和甲方材料设备采购组共同验收，双方验收人员在验收凭证上共同签字，并依此验收单作为结算凭证;如对所供瓷砖质量标准有异议，甲方须在施工开始前提出，双方共同协商解决。

八、结算、付款方式：

1、结算方式：以甲方材料员签字的瓷砖供货清单上的数量和单价进行结算。

2、付款方式：签订本合同后，甲方在每批瓷砖到达工地现场经甲方材料设备采购组及乙方送货人员共同验收签证后 个工作日内支付该批瓷砖货款额度 %，该工程瓷砖项目施工完成后付总货款，余款在此工程验收前付清。如甲方工程验收前不能付清余款，超过 天按延期付款金额的 千分之二 追缴违约金。付款全部采用银行转账，汇入本合同各方确定的指定账户。

3 建行账号：

4、如果甲方不能按时付款乙方有权停止供货，并追缴前期材料款，由此所产生的一切责任和损失均由甲方承担。

九、合同纠纷解决方式：

按《中华人民共和国经济合同法》》及其他相关法律法规的相关规定协商解决;协商不成，则向甲方所在地经济仲裁委员会申请仲裁解决。

十、其他约定事项：

在施工中瓷砖损坏、浪费损耗由甲方负责，但乙方须补足工程所需的瓷砖以满足工程建设需要;其他未尽事项，双方可另行签订协议作为本合同附件，并与本合同具有同等法律效力。

十一：本合同壹式 肆 份，甲方 贰 份，乙方 贰 份，具同等法律效力，本合同经甲乙双方签字盖章后正式生效。

十二、 补充协议

1、乙方在接到甲方要货通知后15天内必须供货到现场。

2、因乙方供货及调换不及时造成甲方工期延误和工人误工费由乙方负全部经济损失。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

2022瓷砖回访老客户心得体会报告六

需方: (以下简称甲方) 供方: (以下简称乙方)

一、依照《中华人民共和国合同法》，经双方协商一致，签订本合同双方共同遵守。

二、质量要求

乙方所供应的瓷砖其质量、规格必须满足国家、地方及行业标准。

三、收货要求

乙方所供应的瓷砖必须按质、按量、按甲方要求的时间将货物送到甲方的施工现场。数量由甲、乙双方共同签字认可，破损的砖不计。

四、运输方式及费用

上、下车费用及运输费用均已包含在单价中，由乙方自行负责。

五、付款方式

甲方不提供预付款，工程完工验收合格后一次支付给乙方全部货款;乙方应按甲方财务制度的要求办理收款手续，向甲方提供符合国家财务制度要求的正式发票或收据。

六、其他约定

1、乙方必须按照甲方工程要求的规格、质量、数量、时间提供瓷砖。

2、送到甲方施工现场的瓷砖，乙方负责提供相应的有关合格质检报告。

3、乙方送到甲方的瓷砖的数量，必须与乙方供货单注明的数据一致，不得弄虚作假。

4、此合同一经签订，双方必须严格遵守。如果单方违约，应遵照《合同法》的相关规定承担另一方的违约责任。

七、合同争议的解决方式

本合同在执行过程中如发生争议，由双方当事人协商解决;也可以由当地工商管理部门调解;协商调解不成的，依法向对方住所地人民法院提起诉讼。

八、本合同一式四份，甲方执二份，乙方执二份，具有同等法律效力。本合同自双方签字盖章之日起生效。

本合同有效期为 年 月 日至 年 月 日。

甲方：

委托代理人：

合同签订地： 合同签订时间：

乙方： 委托代理人：

2022瓷砖回访老客户心得体会报告七

合同编号： 甲方(采购方)：

乙方(供应方)：

甲、乙双方根据《中华人民共和国合同法》等有关法律规定，在平等、自愿的基础上，经充分协商，就乙方购买甲方产品达成以下买卖合同条款。

一、产品名称、型号、数量以供货清单为主.

二、产品质量。

乙方在甲方用货前需提供材料样品，由乙方提供产品合格证，检测报告等证明材料，证明材料提供给甲方存档使用。乙方必须保证原材料为合格产品，与甲方认定的样品一致，产品加工过程中的原材料，加工工艺等各项指标与乙方相关承诺一致，产品检测的指标必须符合国家现行标准及规范要求。

乙方所供瓷砖包装标准按国家标准执行，即符合运输要求，确保瓷砖不受损坏;包装物有甲方负责回收处理;但有毒有害的包装物或必须由厂家回收的或国家规定必须由有关专业部门回收的包装物由乙方负责回收。

三、产品价款以供货清单为准，验收合格30日以内结清材料款。

四、产品交付

乙方产品交付方式为：甲方提货/乙方送货/乙方代办托运。

在合同约定期限内乙方违约未能及时交货的，产品的灭失、毁损的风险由乙方承担;产品交付后或甲方违约致使乙方拒绝交货、延期交货的，产品的灭失、毁损的风险由乙方承担。

五、合同的解除与终止

双方协商一致的，可以终止合同的履行。一方根本性违约的，另一方有权解除合同，但应当及时书面通知到对方。

六、商业秘密

甲方在签订和履行本合同中知悉的乙方的全部信息(包括技术信息和经营信息等)均为乙方的商业秘密。

无论何种原因终止、解除本合同的，甲方同意对在签订和履行本合同中知悉的乙方的商业秘密承担保密义务。非经乙方书面同意或为履行本合同义务之需要甲方不得使用、披露乙方的商业秘密。

甲方违反上述约定的，应当赔偿由此给乙方造成的全部损失。

七、违约责任

本合同签订后，任何一方违约，都应当承担违约金 10000元。若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方应当赔偿给守约方造成的一切损失(包括直接损失、可得利益损失及主张权利的费用等)。

八、不可抗力

因火灾、战争、罢工、自然灾害等不可抗力因素而致本合同不能履行的，双方终止合同的履行，各自的损失各自承担。不可抗力因素消失后，双方需要继续履行合同的，由双方另行协商。

因不可抗力终止合同履行的一方，应当于事件发生后日内向对方提供有权部门出具的发生不可抗力事件的证明文件并及时通知对方。未履行通知义务而致损失扩大的，过错方应当承担赔偿责任。

九、其他约定事项

1、甲方联系人或授权代表在履行合同过程中对乙方所作的任何承诺、通知等，都对甲方具有约束力，具有不可撤销性。

2、签订或履行合同过程中，非经乙方书面同意或确认，乙方对乙方任何人员的个人借款，均不构成甲方对乙方的预付款或已付款款项。

3、甲方联系地址、电话等发生变化的，应当及时通知到乙方，在甲方通知到乙方前，乙方按本合同列明的联系方式无法与甲方联系的，由甲方承担相应的责任。

4、本合同未约定的事项，由双方另行签订补充协议，补充协议与本合同书具有同等法律效力。

5、甲方应当在签订合同时向乙方提供其合法经营的证明文件，并作为本合同的附件。

6、签订本合同时，双方确认的合同附件为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同，同等法律效力。

十、争议解决

本合同履行过程中产生争议的，双方可协商解决。协商不成的，应向乙方所在地人民法院提起诉讼解决。

十一、明示条款：

甲、乙双方对本合同的条款已充分阅读，完全理解每一条款的真实意思表示，愿意签订并遵守本合同的全部约定。

十三、本合同经双方盖章或授权代表签字后生效。

十四、本合同书一式四份，双方各执二份。

甲 方 ：

乙 方：