商场精细化管理心得体会及收获 精细化管理的心得体会(8篇)

可以通过多种信息沟通方式层层递进地接近消费者达成销售目标：

1.媒体传播。这是信息传递与消费者沟通的传统方式，利用能影响目标消费群消费行为的广播、电视、报纸等媒体介绍活动和团购内容。媒体的选择、投放的频率和每次投放的主题要依活动具体要求而定，目的在于引导消费者关注本次促销活动，是促进消费的第一步。

2.销售生动化。对卖场内货架、堆码陈列、pop布置、环境气氛等进行生动化布置，提示消费者有关促销活动的信息。在销售生动化过程中必须注意突出主题，一目了然。一般在活动的前3天到前1天就要将陈列做到位，此种沟通方式既加深光棍节的气氛，又可以更贴近老百姓。

3.人员促销。这是最直接的与消费者沟通的方式。在卖场内外设立活动兑奖点或直接销售，并通过促销人员与消费者的直接交流，面对面地将促销信息传达给消费者，促使消费者产生购买行为。

二、针对不同消费心理阶段采用不同沟通方式

上述每种沟通方式都有各自不同的特点，要依据不同的消费心理阶段来取舍不同的沟通方式，但这种联系是要求灵活的应该把握上应注意以下特点:

1.属于注意、兴趣、联想、欲望阶段：主要采用媒体、市场冲击等方式，将消费者引导至终端。

2.属于欲望、比较、确信、决定阶段：主要采用生动化、人员推销方式，促使消费者快速形成购买决策。

3.光棍节高利润的商品应该以堆头的形式陈列，堆头要就强大的冲击力，要有气势，要注重堆头的造型，可以用中国传统的喜庆形象来设计。

三、认真做好商场超市的陈列工作

陈列包括卖场内所有的陈列点，如货架、专柜、堆头、特殊造型、冻柜等的陈列，这些陈列点的常规陈列标准，除上轻下重、先进先出、各种品牌产品分比还要注意颜色的搭配此外，在促销活动中,陈列还要注意以下主要原则：

1.一致性原则，指的是在促销活动期间所有的陈列点表达的都是本次促销活动信息，而不应该含有其他非本次促销信息或过时信息。

2.重点突出原则，指的是重点表现本次促销活动的核心品牌、包装。可采用集中陈列、加大陈列比例、专门设立特殊陈列位等等方式来体现。

各店在实际操作过程中，应该要认真坚持是做好陈列的关键，因为再好的陈列标准和原则都是通过实际的陈列操作来体现的。春节经常遇到的问题是：由于销量太大，堆放在堆码或货架上的产品没有多长时间就会被顾客拿光，来不及补货或补充。

浪漫的五一温馨的xx

4月20日—5月20日

春节过后，“五一”节将是我们面对的第二个出卖旺季。旅游节、园艺展、经贸会等活动和深圳新一佳超市开业都是市场的新亮点，为抓住有利时机，整合企业内外资源，树立全新形象，抢市造势，积极扩大出卖，为引商招商，提升企业品牌形象，势在必行。

1、有奖购物促销。凡在xx购物的消费者，均可凭当天的购物小票连同身份证号一道，通过电话特服号码和手机短信参加抽奖。每周开奖一次，奖面宽奖品价值低，如t恤等；每月复式开奖一次，奖面相对要窄，奖品价值高，可奖助力车等。开奖仪式设在xx广场现场举行拉动宣传，刺激购买。话费收入与电信、移动四六分成，每月约20xx元左右，可用于奖品支出费用。详案见合作协议书。

2、“xx采风，今夏清爽”---淄博xx第二届空调节。

（1）购机抽奖，互赠空调。用户在xx购物广场购买柜机或挂机可享受抽奖互赠的优惠政策，即在您购买柜机时若中奖可以享赠挂机一台，在购买挂机时若中奖可以享赠柜机一台。此项活动只限部分品牌机型。

（2）出卖排行榜。xx购物广场联合消费者协会等有关部门，对4月20日—5月20日之间xx购物广场所出卖的空调按购买数量进行排行，并将通过媒体进行发布，指导消费。

（3）主题为“空调与我现代生活”的系列征文。顾客可以通过文章表达自己对空调的相关见解，也可以购买空调前后的所感所思，活动旨在倡导科学消费，推崇空调文化。征文与鲁中晨报联办，择优在报纸上发表相关文章。

（4）免费保养、维护，大规模的进行电话回访。在空调节前十天，每天向新老用户赠送室外机的防雨罩，防雨罩统一印有“xx倾情奉献”字样。进行社区服务，真情奉献，树立形象，宣传带动。

（5）大范围的赠礼、特价出卖活动。此外，每天搞一个小时的竞价出卖活动，提前预告，卖场拍卖。

（6）“空调节亲情电话”——购买空调的用户，均可获赠一个月的气象信息，每天一次（晚上7：45）。老用户可享受两个周的气象信息。此活动与电信公司合作，通过预交一定的费用，定时向客户留下的电话号码播放气象信息、穿衣指数、防晒指数、舒适度指数、空气污染指数、上下班天气预报等信息。

（7）每天早8：00第一个打入空调电话者，为幸运“采风”者，可享受半价优惠，让人惊喜，感受刺激。

（8）盛大的开幕仪式和展销活动。

3、会员“购物积分假日游”活动，从活动推出日开始，累计会员购物金额，凡购物满20xx元者，赠价值120元旅游票一张；购物满5000元者，赠价值120元旅游票两张；购物满8000元者，赠价值120元旅游票三张。把活动方案与商品信息通过中邮专送广告，传达到每位会员，以期引起他们的广泛参与。

4、“买一件t恤，献一元爱心”---淄博xx购物广场t恤义卖活动。五一节前后，在广场上举行义卖活动，每天拿出一定的件数，所卖款项将捐赠给希望工程，活动由团委组织实施。

5、“休闲运动系列时装展”利用xx礼仪时装模特队，选择休闲、运动、时装在广场表演，配合卖场出卖，主推二商场休闲和三商场体育时装类，造势出卖。

6、“糖酒副食”、“洗化”类商品，是五一节消费的重头戏，为有效组合连带出卖，推出xx“食品周”和xx“关爱肌肤，靓丽生活”洗化热买月。利用特价或半价拉动购买。

7、建立xx购物广场网站。全程报道xx购物广场五一节的促销活动。

1、经济台《xx信息港》栏目中全面介绍xx购物广场五一节的各项促销活动。

2、 广播电台新闻台、文艺台利用半点、整点广告分别对单项活动进行宣传。

3、利用淄博晚报、鲁中晨报各做一次整版广告。

4、营业现场广播滚动播出活动内容。

网站全程报道五一节系列活动。

6、与邮政合作组合各厂家出刊一期专送广告

7、利用上述媒体新闻报道。

1、装饰店面。利用绢花制作浪漫五一彩门，费用600元左右。

2、天井和一楼天顶处，利用花球装点，撤下红灯笼。费用1000元左右。

3、彩色气球装饰约20xx元。

4、绿色仿真植物装点1000元左右。

以上就是小编为大家准备的服装商场活动策划，品牌经营要采取抓大放小的原则，这样才能够吸引顾客。

关于商场精细化管理心得体会及收获五

一、活动时间：

12月31日(星期日)——元月3日(星期三)(4天)

二、活动主题：

缤纷元旦欢乐送礼

▲活动一：

缤纷元旦买四送一

购可口可乐买四瓶送一瓶

▲活动二：

元旦灯谜会——猜谜获奖乐翻天

活动期间，新世纪推出“元旦灯谜大街”，顾客无需购物即可买免费参加猜谜活动，猜的越多，赢得越多。

领奖办法：猜中5个领奖一份。总服务台领奖(赢4.99元的可口可乐一瓶)

采购部负责组织活动赠品500—1000份。

▲活动三：

喝可乐赢海报

比赛谁喝完一瓶250ml的瓶装可乐的时间用的最少，即可获得篮球明星科比的签名海报一张

三、气氛布置及广告宣传：

1传单10000张

2。企划准备灯谜的内容。布置灯谜大街(一楼服务台东走廊、二楼)

3。在商场门口粘贴活动内容写真装饰

6。a2广告架支撑活动版面10个(一楼4个，二楼2个，三楼2个，四楼2个)

7。一楼南门装饰元旦氛围，大活动版面2块。

8。临沂发货采购注水旗杆20套，制作布旗，放置楼前营造氛围

9。过大年背景做商场出口、入口及商场内立体版面悬挂。商场出口1个，商场入口1个，商场内写真悬挂40套。

关于商场精细化管理心得体会及收获六

本次春节活动时间从x年xx月xx日到x年x月x日，共x天活动时间，总销售额x元，环比增长率%，除去节日期间%的自然增长，实际增长率也达到了28%，超过了活动前5%预计增长目标。

活动时间安排紧紧扣住春节假期情况，同样在xx日至xx日之间也出现了连续x日平均营业额x元，并将这种形式延续到x月x日。

本次活动前期宣传费用，xx月xx日《刊》封底整版x元，展板和x展架xx元，宣传费销售占比1%

从礼品发放情况来看，单比消费额有所提升，但消费额集中。

礼品发放数量比实际估计数量减少30%。

在x日活动内销售xx手机体验卡41张。与xx公司合作活动看，这种新型营销模式给消费者带来一些新意，尤其是xx公司在各主管营业厅悬挂“中国红楼百货强强联合购物送手机体验卡”和印刷的500份宣传单页，“缤纷节日红楼百货中国强强联合购物得体验卡”不但给我们的活动进行了宣传，同时“强强联合”也让消费者感受到了实惠。

从以上情况来看

1、媒体选择：

本次活动在媒体平台选择上存在不足，xx日广告宣传打出，xx日销售比上个周六却下降17.6%，在春节前夕营业额应呈增长趋势，尤其是在促销活动的带动下，营业额增长应较明显。从数据上看，我们在媒体选择上存在宣传范围狭隘性和目标群体偏离性。

我们主打的是时尚休闲口号，目标定位在时尚女性和年轻群体，在媒体选择上同样应该选择在媒体中具有较高知名度的平台。符合商场和目标群体共性。

2、缺乏计划性：

春节促销活动是在时间的迫使下组织实施的，虽然具备了一定市场基础，在单个活动或企业总体发展方向及年度规划上存在较大偏差。单次活动对企业品牌积累上轻则无力可施，重则影响到品牌积累步伐。如本次活动在奖品制定上是参考了畅销品牌的销售记录，然而在本次活动中几家畅销品牌却没有参加，不但影响到活动力度，还影响到了商场凝聚力。

3、营利部门与非营利部门工作协调性差：

各楼层专厅促销活动，不能定期反馈给把这些信息宣传到外部去的企划部，专厅促销信息成了内销文件，不能起到增加品牌顾客的作用，薄利多销的目的也成了一相情愿。企划部失去了这些信息的支撑，在活动计划拟订上，不能将商场活动与专厅活动结合，不但存在独立性，更甚使活动被孤立，营业部与代理商或厂家洽谈活动承担比例时，失去立场。

4、活动执行力差：

一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，他还是等与零。员工对活动的促销知识了解不够，缺少服务热情，对促销活动促进上缺乏技巧和活力，在员工心目中没有“活动是在大量资金与人力投入下，营业额大幅度拔高的概念”。另外，活动在销售过程中也没有一个激进方案，销售任务没有进行细分，“笼统管理，大概销售”，也限制了销售额的增长。

5、前瞻性和时尚性表现不够：

企划部成员应常走出去，了解

最新市场信息，做好信息归整，并多了解时尚前沿时尚资讯。

下一部计划

克服种种困难规避以上情况，每项活动都具备以下5个要素：

1、准确的市场背景;

2、周密的计划;

3、密切的结合;

4、密切的配合;

5、强悍的执行。

关于商场精细化管理心得体会及收获七

三月女人天，亮丽女神节

吸引目标顾客，尤其是女性顾客的目光，激发顾客的购买欲望，促进卖场销售的增长，并吸引新顾客群的注意力，培养顾客的忠诚度。同时，结合消费者权益保护日这一节日，穿插公益活动，营造本商场注重消费者权益的良好公众形象；同时塑造和提高商场的品牌形象,提升商场的知名度和美誉度。

20xx年3月1日——3月10日

活动期间，商场向广大顾客收集家庭好“煮”意，无论是你学来的，还是你亲身体会的；不管是炸、炒、滚，还是煮、焖、蒸，题材不限，你都可以把你的好“煮”意写下来，并投到商场家庭好“煮”意征集箱内，凡参加活动的顾客均可领取小礼品一份(店内库存赠品)，每天限x份，送完为止。商场将于x月x日邀请店内专业厨师从中评选出创意大奖x名，最佳“煮”意奖x名和优秀“煮”意奖x名。

商场将于x月x日将评比结果公布于正门宣传板上，并附上好“煮”意的菜谱，中奖的顾客于3月10日前凭有效证件到商场服务中心领取奖品，逾期作废。

最佳“煮”意奖：奖价值x元的商品(x名)

优秀“煮”意奖：奖价值x斤大米x袋(x名)

备注：评奖结果如有一人获多个奖项时，只赠送顾客一份奖品。

关于商场精细化管理心得体会及收获八

1. 华丽元旦狂响曲，喜迎新年献贺礼双节购机有礼，(手机城名称)十分满意

2. 岁月年轮 承载辉煌

3. 狂购风暴，圣诞元旦先下手为强

4. 你过新年，我送绿茶。

5. 圣诞元旦，蛋蛋有礼

6. 爱与诚信的感恩

7. 元旦狂欢夜 越夜越精彩

8. 福喜双至，就到×××!

9. 非常，惊喜等着你

10. 激情点亮元旦 好礼尽在伊呀呀

11. 盛世xx星光闪耀四周年庆 纵情回报顾客情

12. xx(商场名称)给你一个心愿

13. 某商场购物送大礼，圣诞狂欢惊喜多

14. 魅力x年，惊喜连连

15. 四海祥云降福来 新年豪礼送不停

关于商场精细化管理心得体会及收获九

岁月的刻度，游走于罗盘之上川流不息地前行;生活在父母的身上不断延展;将每一丝幸福记述成歌;总有那些对亲情和爱的情怀，久久萦绕在心头。最美夕阳红，夕阳是一首美丽的歌，夕阳是一杯醇郁的酒。父母为我们操尽了辛劳，作为长大后的我们，应该为他们尽一份心，让他们安享晚年。

伴随社会的发展，越是发达地区老龄化越是严重，商场的所在城市也面临老龄化的情况，10月2日恰逢重阳节，借助这一节日，商场计划通过组织包括健康行、登高望远、重阳节花会、重阳节文化交流、保暖产品类推广，这金风送爽，丹桂飘香的季节，为20__重阳节增添一抹抹靓丽的色彩，并藉此来加强商场与会员顾客的联系，体现商场对老人的祝福和关爱。

活动时间：

20__年x月x日—x日

活动主题：

浓情暖意·爱漫重阳

九九重阳节——祝天下所有老人幸福安康……

整体营销活动：

(一)年满60周岁的会员顾客可凭身份证到店免费领取重阳节礼一份，子女陪购加赠一份;凭身份证会员卡可享受购服饰类活动基础上折后再9折优惠，实付满99元可获赠价值99元精美礼品。(单张小票限赠一份·特例除外)

暖心礼：商场定制保暖袜一双。每天限量99份。

水晶礼品：商场定制毛巾礼盒。

礼品领取地点：1f东门总服务台、8f会员中心

(二)过重阳，会员健康大奖惊喜抽!会员购物实付满99元抽取价值399元健康查体卡!

抽奖地点：1f东门总服务台

查体地点：市人民医院查体中心

查体内容：血常规尿常规肝功肾功、血糖血脂、乙肝五项、心电图胸片(正位)、肝、胆、双肾彩超

费用：399元/人，10人共计3900元，费用由供应商按销售额承担。

(三)幸福好礼乐缤纷·重阳礼汇

“融聚暖意”重阳节展卖会;玉器1折起，银饰7折起，镶嵌7折起，名表

8.8折优惠，黄金每克优惠29元!男装、女装、保暖内衣、羊毛羊绒推出重阳节专享礼品。

重阳节特别活动：

(一)“书写幸福晚年”——重阳节书法爱好者笔会及书法活动

中华文化源远流长，书法传承愈久弥新，书法是中华文化的精粹，一手漂亮的毛笔字经常让人赞叹不已。商场计划邀请部分市书法家到商场进行笔会交流，同时组建书法爱好者协会，为喜爱书法的会员提供学习机会。

活动时间：20__年x月x日下午15：00-17：00

活动地点：8f会员中心

(二)“爱从脚开始-我为爸妈洗次脚”——重阳节孝亲洗脚活动

从小到大，父母不知道为我们洗了多少次脚，为我们的付出都数不过来，但是我们很多人，甚至连最基本的洗脚都没有做过，树欲静而风不止，子欲养而亲不待。快为自己的至亲做点什么吧。商场为大家提供了感恩机会，参与即赠送重阳感恩礼品。

活动联办：________区妇联

活动时间：20__年x月x日晚

活动地点：一楼大厅广场

(三)“百善孝为先”——二十四孝及弟子规文化展示

(四)“沁香茶约·茶韵悠长”重阳节斗茶品茗茶艺文化交流沙龙

(五)“菊花·美酒”——重阳赏菊花、品菊花酒活动

(六)有您才幸福重阳节记录家庭瞬间—全家福免费拍