景区不文明行为心得体会报告 景区不文明行为的解决方案(9篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

推荐景区不文明行为心得体会报告一

在新疆，有一块集神话、地质、生物、人文景观于一体的揽胜探险宝地，被誉为“高原明珠”。我们今天要去的是天山天池。

天池位于新疆维吾尔自治区阜康县南部的天山山脉，距乌鲁木齐110公里。我们将从乌鲁木齐到天池旅行大约2个小时。一路上，我们会欣赏天池周围的壮丽景色，欣赏哈萨克和维吾尔族的民族风情。相信天池之行会给你留下深刻的印象。先给大家介绍一下天池的概况。

【天池概览】

天池，距阜康市约41公里，位于东天山博格达峰西北山腰。天池自然风景区总面积158平方公里，其中景区面积87平方公里，是我国西北干旱地区典型的山地自然景观。景区内的雪山、冰川、森林、草原、山川、湖泊相互辉映，与悠久的神话传说和哈萨克当地习俗和谐交融。1982年，国务院将其列为第一批国家重点风景名胜区。天池之美可以概括为“千景千俗”，可以和瑞士的日内瓦湖相提并论。它向人们展示了中亚和西亚的一个陌生世界。

【沿途风景→哈萨克蒙古包】

游客们，现在我们的车已经进入天池风景区了。向窗外望去，可以看到三工河的水从远处流下来，这水来自天山上冰雪融化的水，清澈、清澈、沁人心脾。这里的蓝天、白云和新鲜空气让我们放松和快乐。在这个美丽的地方，有勤劳勇敢、淳朴友好的哈萨克人。

随着天池越来越近，我们可以看到沿河居住的蒙古包越来越多，这些蒙古包是生活在三工河沿岸的哈萨克牧民的家。这些白色蒙古包被称为“草原旅舍”。传说白天鹅是哈萨克人的祖先，所以他们有白色的遗产，象征着纯洁、吉祥和幸福。靠水草为生的哈萨克族人好客，团结互助。一般在山前，几十户人家住在一起，组成一个“阿吾勒”，是一个小部落、小村庄，从事畜牧业生产。他们也会唱歌跳舞。有句话叫:“马和歌是哈萨克斯坦的两翼。”

【石门线→天池八景→小喜天池】

不知不觉，我们来到了天池第一景点石门。我们只看到大门两边的宽度都在100米左右，最窄的点也只有10米多。两峰夹峙，犹如两扇开着的大门，故称“石门一线”。从地质学上讲，石门是古代河流切割而成的峡谷，因此也被称为“石霞”。进入石门河后，左边的三工河水流湍急，峰顶一转，声音震动山谷。真的可以用“山崖相对，天门一脉相连”来形容，让我们在到达天池之前，就可以领略天池的奇妙之美。

游客们，我们刚才看到的“石门线”是天池八大景点之一。美丽的天池风景名胜区以其自然景观而闻名，其中最著名的是“天池八景”，如石门一线、龙潭碧月、宣泉姚宏、定海深山、海风晨光、西山韩松、三石顶、青田雪峰等。在接下来的参观中，我将一个接一个地向您介绍它们。

现在我们的车一直在1660米的高空行驶。从山脚到此地，盘山公路有50多个港湾，故又称“五十盘”。请看右边的窗户。前面有一个直径几十米的水池，就是著名的西天池。据说这里的池水从天池的湖水从地面漏入池中，泉水喷涌而出，似洞非洞，难找。俗称“隐乳洞”，又叫“涌泉洞”。由于地面涌出的泉水干净甘甜，王太后曾来此梳洗，故又称“洗洗洞”。池顶有一个几十米高的瀑布，飞瀑坠入深潭，形成“玉池银帘”的景观。

【天池形态→神奇池水→天池起源】

亲爱的游客们，我们的车已经到达山顶的停车场。请下车和我一起走到天池。

美丽的天池现在呈现给大家。我们站在海拔1910米的地方。在这么高的山上，有这么奇怪的湖，真的让我们感叹大自然的本性。请看:天池平如镜，水面开阔，呈半月葫芦状。南北长约3400米，东西宽约1500米，平均宽约1000米。这个湖的周长是9700米。天池雨季占地4.9平方公里，一般为3.55平方公里。

看着这神奇的池水，也许大家会想，天池的水是从哪里来的？这当然是我想向你解释的。天水是博格达山冰雪融化形成的，主要水源是四条支流的汇合处。每年四月中旬，降雨量增加，雨水随雪水流入水池，池水上升。8月底以后，气候由暖转冷，气温逐日下降，冰川开始出现，源头河流减少，池内水位逐日下降。这个阶段一直持续到第二年的4月，这只是一个轮回。因此，天池水温常年偏低，平均7.4℃。天池的水在古代被视为“神水”，而哈萨克人则称之为“圣水”。就其水质而言，基本保持了天然的水化学状态，确实非常纯净圣洁。

在解释了水的来源之后，我将介绍水的深度和容量。天池西坡陡峭，水深约20米。东北部的漏斗状中心是池水的最深处，最大水深102米。因此，预计天池正常蓄水量为1.6亿立方米，最大蓄水量为2亿立方米。

说了这么多天池的形态和水，让我向你揭示天池形成的奥秘。

天池是一个冰碛湖。新疆的山地湖泊大多是在外力作用下，山谷变化而形成的。早在2.8亿年前的古生代，曾经是一片辽阔的大海。后来由于地壳的运动，海底变成了陆地，形成了博格达山的原始轮廓。在过去的200万年里，气候的变化使博格达山同时遭受剧烈的刨削、侵蚀和切割，形成了山谷纵横、山峰众多的山地景观。大量物质被流水搬运到山前，堆积成扇形的土地和广阔的平原。天池是在三工河流域第四纪古冰川槽谷中形成和发展起来的，是巨大的冰川席卷坝体，再次阻塞，暴涨高水位时形成的。由于天池地质的形成条件，构成了天池风景区独特而完整的自然垂直景观带和现代冰川地貌。所以他的景观价值和地位是其他任何一个景点都无法比拟和替代的。不去新疆天池，就白来新疆了。

【天池神话→天池名称由来】

天池如此美丽，民间自然产生了许多壮丽的神话传说，其中最著名的是西王母与穆在天池相会的故事。天池在古代叫瑶池。相传公元前10世纪，周朝第五代君主，又名穆，驱车来到西王母的州，见到了西王母。这位西王母是新疆一个母系氏族部落的女酋长。她在美丽的瑶池为穆田字一行举行了宴会。席间，西王母与穆田字合唱，互赠礼物，并邀请穆田字游览瑶池和西王母国的山川。临行时，穆依依不舍地说了一句“见面时，我们握手，泪沾衣襟”，留下了一段长长的故事。可以想象，这种情况，这种场景，这个人，一定很有感染力。

天池不仅叫瑶池，还叫冰池、神池、龙丘、龙潭。元代著名道士丘处机游天池，意为“冰雪晒”。清朝时，纪晓岚把这水命名为蚊子和龙的藏身之处。事实上，在这两位名人之前，唐代大诗人李白曾写过一首诗:“请赎穆田字，你还可以舞天池。”李白的本意是天池位于山顶，意思是“池高于天”。所以李白应该是第一个把瑶池改名为天池的人。

【天池气候→天池四季特征】

一个游客问:天池的气候怎么样？什么时候来天池最好？

天池风景区的气候随着地形的不同而变化很大。天池冬季位于天山的逆温层。受大气回流影响，气温相对稳定，年平均气温2℃，1月最冷，平均气温-11.9℃，7月平均气温15.5℃。冬季天池景区一般降雪，降雪期可在9月下旬至次年4月上旬。每年11月中旬以后，池水结冰，冰层厚达100多厘米。解冻期为次年4月底。因此，去天池旅游的最佳季节是每年5月初至10月下旬。此时的天池是难得的避暑胜地，冰雪覆盖，气候宜人。

天池虽然一年四季凉爽，但四季的景观是千变万化的。春天到了天池，冰雪消融，湖水清澈如玉，四周群山青山，云杉如海，湖边绿草如茵，鸟鸣跳跃。真的很美。夏天的天池，花木更加绚丽多彩，有橘红色的雪莲、金色的荷花、红色的缬草、百里香、蓝色的龙胆草、绿色的兰花、白色的梅花。这里的游客似乎走进了一个美丽的大花园。此刻，在高山湖泊中划船，在森林和阴道中漫步，在雪峰高原上探险，或者在天山上骑马，都令人目眩神迷，神清气爽。这个季节是观光的高峰期。秋天，天池的霜消除了夏季的炎热，迎来了一个红霜满天的灿烂季节。碧蓝的天空，金黄的树叶，墨绿色的松树，倒映在秋水里，色彩斑斓，艳丽无比，宛如一幅自然画卷。严冬的时候，天池覆盖着厚厚的冰层，是个不错的溜冰场。俯瞰博格达峰，银装素裹，为天池增添了壮丽的北国风光。

【博格达峰→奇异景观】

游客们，美丽的天池和博格达峰相映成趣。博格达峰是博格达山的主峰，是天池的天然屏障。横斗在天山之东绵延三百多里，峰峦叠嶂，山峦起伏。山顶终年积雪。俯瞰群山，可以说“天山的雪更高，从平地直滚”，蔚为壮观。博格达山被称为“灵山”和“圣山”，因为在准噶尔博格达的意思是“精神”。三座山峰并排矗立在山顶上。主峰是博格达峰，海拔5445米。以奇险著称，被称为“东天山第一峰”。在古代牧民眼里，博格达峰被尊为“祖峰”。东峰海拔5287米，俗称“灵峰”，西峰海拔5213米，俗称“圣峰”、“雪海三峰”。元代道士丘处机在一首诗中说:“三峰齐起，插入寒云，四壁相交。雪岭世界没有天堂，冰池难见。”不过今天爬博格达峰并不难，爬天池东南18公里就能到达。博格达峰已成为中国对外开放的10座登山峰之一，吸引了无数登山爱好者。

看完山峰，我们来欣赏一下天池周边的景观。天池风景区从沿三工河的山口上行至博格达峰，其垂直高度从海拔1200米上升至5445米，相对高差为4245米。它的景观明显是带状的，我从下往上逐一介绍。海拔1200米至1500米之间，由于岩石风化，山峰众多，岩石参差不齐，水草丛生，植被茂盛。河岸上的榆树很高，蒙古包在河边台阶的顶端，靠近山川。"当风吹草动时，你可以看到牛羊."有一处田园乡村风光，叫做低山平台上的原生草带。海拔1500米至2700米之间，这座山由巨大的安山岩和凝灰岩组成。古老的冰川刨削和流水冲刷极其强烈，丘陵沟壑连绵，气候温暖湿润，降水丰富，是干旱地区的“湿岛”。同时，茂密的云杉生长，其较低的阴坡往往与山地草甸草原交错，成为公园般的疏林景观，属于中山峡谷林带。游客们，请再抬头看看。雪线以下，海拔2800米至3500米之间，山地多处于缓坡状态，古冰川遗址、冰槽谷、冰湖、游泳桶等地貌发育良好。气候寒冷潮湿，冰雪在春天融化，水资源丰富。耐寒老官草、雪绒花、雨衣草、金莲花生长。夏季绿草掩映，生机盎然，是天然牧场，成为高山平台的原生草带。最后，我们来看看海拔3500多米的极高山永久冻结带。气候极其寒冷，终年积雪，永久冰冻，地势险峻。刀岭、火绒、冰债堤、蛇状土堆等冰川地貌随处可见。巨大的冰川像一条巨龙，盘踞在冰桶和周围山谷之间，在槽谷中伸展，寒光闪烁，晶莹如玉，一个银白色的世界冰封千里，令人叹为观止。

【东晓天池】

游客们，在这里欣赏天池及其周边景观。让我们去东晓天池欣赏那里壮丽的瀑布。

经过大约半公里的跋涉，我们现在来到了东晓天池，它位于天池的东北部。这里的景区面积约1万平方米，海拔1860米。东晓天池是由天池的水穿过北岸的白龙坝，然后流入白龙门集水而下，形成一个10米高的瀑布，溅入山谷。湍急的水流像一条喷着珠子的白龙，瀑布上覆盖着数百个窗帘，形成了天池八景之一的“姚宏悬泉”。与小喜天池的“玉堂银帘”和白龙门的“白龙三珠”并称天池三瀑。

在这里，你可能已经知道，天池有三三池水，由静脉相连。西小天池、东小天池、天池堪称“母女池”。大天池为母，东西小天池为母。所以东西方的小天池也被称为“姐妹池”。东面的小天池位于东面，地势较高，水池略大，是“大姐姐”；西天池位于西面，地势较低，水池最小，是个“小姐姐”。此外，民间传说大天池是太后的洗浴池，小天池是太后的洗脚盆。这些传说给人们带来了美好的遐想。

女士们先生们，天池和天池之旅即将结束。天池之美，一切奇观，一切神灵，不是文字能写出来的，也不是文字能概括出来的。我觉得还是留给大家细细品味吧。

推荐景区不文明行为心得体会报告二

水洞沟是中国最早发掘的旧石器时代遗址,是全国重点文物保护单位,国家aaaaa级景区,国家地质公园。被誉为"中国史前考古的发祥地""中西文化交流的历史见证"。被国家列为全国文物保护100处重大遗址之一。还被《国家地理》和《中华遗产》杂志联合评选为中国"最具中华文明意义的百项考古发现之一"。

水洞沟还是我国明代长城、烽燧、城堡、沟堑、藏兵洞、大峡谷、墩台等军事防御建筑大观园,是中国目前唯一保存最为完整的长城立体军事防御体系。水洞沟距首府银川19公里,距机场仅15分钟的车程,银青高速及辅道穿景区而过,交通便捷,有近距城市远离闹市的优势。

如果说文化是水洞沟的魂,那么创新是水洞沟发展的动力,全国遗址类的景区有很多,但是在传统博物馆参观性功能的基础上融入艺术性、文学性和高科技的创新元素,唯水洞沟有,水洞沟遗址博物院以270度超大型半景画、实景、幻影成像等展示形式,结合世界最先进的声、光、电、可调式地震平台等技术的运用,真实再现三万年前远古人类其乐融融渔猎生活和打制石器的生产场景以及暴雨倾盆、洪水肆掠、山崩地裂等震撼的灾难场景,场景的唯美和逼真,让人震撼,艺术的构思让游客很快融入三万年的生活场景中,三万年很久远,但在水洞沟博物院时光不再是距离,高科技让您瞬间实现三万年的穿越。

它开创了我国博物馆展示的新形式,是目前国内唯一、面积最大的室内观众介入式动感体验展馆,已成为水洞沟一大亮点。

水洞沟的神奇还在于它不仅是三万年年前远古人类繁衍生息之地,还是我国明代边赛重要的军事防御重地,在我国有长城的地方很多,但是长城、沟堑、城堡与险峻的大峡谷以及沿峡谷绝壁而凿的藏兵洞共同组成的立体军事防御体系,唯水洞沟有,遍布整个峡谷绝壁的藏兵洞,场面宏大,设计绝妙,洞内坑道、机关、暗器、瞭望台、兵器库、水井、将军休息室、议事厅、厨房等设施一应俱全,在这里您可身临其境的参观和体验明代地道战的惊险和刺激,战争的残酷和明代守军的聪明才智在这就可零距离体验和了解,极大满足了游客的好奇心和求知欲。已成为水洞沟的又一大亮点。

水洞沟的交通工具也很有特色,游船、驴车、骆驼车,非常悠然,在水洞沟旅游您会忘了城市的喧闹和心灵的繁杂,任时间就这样一直走下去。美丽、明朗、安然、闲逸、悠远、宁静、和谐,城市之外,乡村之外的水洞沟,绝对是游客放飞心情,享受自由的休闲旅游圣地。

一个景区半日,从三万年到五百年;从史前文化到边塞军旅文化;从土林景观,到高峡平湖;从大漠边关到江南秀色,可谓神奇!

水洞沟古人类文化遗址,位于宁夏灵武市临河镇水洞沟村,距银川市19公里,占地7.8平方公里。民国十二年(1920xx年),由法国古生物学家德日进、桑志华在这里发现,通过发掘,出土了大量石器和动物化石。水洞沟因此而成为中国最早发掘旧石器时代的古人类文化遗址,被誉为"中国史前考古的发祥地"、"中西方文化交流的历史见证",被国家列为"最具中华文明意义的百项考古发现"之一。

1988年被国务院公布为"全国重点文物保护单位"。20xx年8月,被公布为国家地质公园。20xx年7月,水洞沟景区成为国家aaaaa级旅游景区。

水洞沟是中国最早发掘的旧石器时代遗址之一,蕴藏着丰富而珍贵的史前资料,被列为国家""文物保护规划重大遗址之一。它向人们展示了距今3万年前古人类的生存画卷,是迄今为止我国在黄河地区唯一经过正式发掘的旧石器时代遗址。

80多年来,经过5次考古发掘,在水洞沟出土了3万多件石器和67件古动物化石。其中构成水洞沟文化基础的一些石制品、工具及石器制作修理技术,可以和欧洲、西亚、北非的莫斯特、奥瑞纳时期人类栖居地的石器相媲美。尤其是出土的大量勒瓦娄哇石核,与欧洲相当古老的奥瑞纳文化形状接近。对这种地区相隔遥远、文化雷同的现象,外国著名考古专家认为是人类"大距离迁徙的同化影响"。

20xx年的考古发掘中,出土的文物除石制品、动物碎骨和用火遗迹外,这次发掘尤其重要的是还出土了近百枚精美的环状装饰品。装饰品以鸵鸟蛋皮、骨片为原料,圆形,其外径一般在8毫米左右,用琢制和磨制结合的方法做成,中间钻小孔,孔径一般在2—3毫米,个别的有4毫米,有的表面还被矿物质颜料染过色。

完整、残缺、成品、半成品各种类型都有发现。这些装饰品小巧、规范,为目前在中国发现的旧石器时代同类遗物中制作最为精美者,极大地丰富了水洞沟文化的内涵,为研究当时人类的生产力水平、行为模式和审美能力提供了重要的信息。

水洞沟遗址所代表的文化,在阐述区域性石器技术传统的成因、远古文化的发掘和变异,以及晚更新人类在东北亚的迁移、扩散和交流具有重要地位,对3万多年前东西文化的比较研究具有十分重要的意义。

时光有时会埋没一切,时光有时亦会重现一切。直至目前,水洞沟依然是宁夏已知最早的人类文化遗址,随着考古发掘技术的不断进步和对其研究的持续深入,新的发现仍将层出不穷。

水洞沟是中国最早发掘的旧石器时代文化遗址,被誉为"中国史前考古的发祥地"、"中西方文化交流的历史见证"。是国家aaaa级旅游景区,全国重点文物保护单位,国家地质公园。被国家列为全国文物保护的100处大遗址之一、"最具中华文明意义的百项考古发现"之一;荣获"中国最值得外国人去的50个地方"银奖;中国唯一保存最完整的万里长城立体军事防御体系。

水洞沟遗址旅游区位于宁夏灵武市临河镇,西距银川市19公里,南距灵武市30公里,距河东机场11公里,地处银川河东旅游带的核心部位,北与内蒙古鄂尔多斯市相接,是连接宁蒙旅游的纽带,占地面积7.8平方公里。

水洞沟遗址记录了远古人类繁衍生息,同大自然搏斗的历史见证,蕴藏着丰富而珍贵的史前资料。它向人们展示了距今三万年前古人类的生存画卷,是迄今为止我国在黄河地区唯一经过正式发掘的旧石器时代遗址。80多年来,经过六次考古发掘,在水洞沟出土了三万多件石器和67件古动物化石。

其中构成水洞沟文化基础的一些石制品、工具及石器制作修理技术,可以和欧洲、西亚、北非的莫斯特、奥瑞纳时期人类栖居地的石器相媲美。尤其出土的大量勒瓦娄哇石核,与欧洲相当古老的奥瑞纳文化的形状接近。

对这种地区相隔遥远,文化雷同的现象,外国著名考古专家认为是人类"大距离迁徙的同化影响"。水洞沟遗址所代表的文化,在阐述区域性石器技术传统的成因、远古文化的发掘和变异,以及晚更新人类在东北亚的迁移,扩散和交流具有重要地位,对三万多年前东西文化的比较研究具有十分重要的意义。

推荐景区不文明行为心得体会报告三

各位尊敬的客人：大家好!

欢迎来到重庆旅游。我叫╳╳╳，是╳╳╳旅行社的专职导游，持证号码是╳╳╳号。乘坐的车辆是╳╳╳公司的旅游车，驾驶员是╳╳╳。今天我们能为大家服务，感到十分高兴和非常荣幸。我们的责任是是安排和照顾好大家载重庆的吃、住、行、游、购、娱,努力维护好大家共同利益。希望大家的此次旅行愉快和顺利。

另外，为了保证大家安全，按照重庆市旅游局的规定，驾驶员开车期间不使用手机，他的手机由我暂时保管。如果我们在工作中有什么不对之处和服务有什么不周到的地方，敬请大家指出，我们一定会改进，同时也欢迎大家投诉，重庆市旅游投诉电话号码是：╳╳╳╳╳╳╳╳

重庆给游客第一印象和最深印象是什么呢?到过重庆的都会这样回答：重庆的山、重庆的水、重庆的城、重庆的夜、重庆的火锅、重庆的美女等等。不错，这都是重庆最有代表性的，但这还不是重庆的全部。

重庆是中国内陆的特大城市，悬挂在联合国大厅的世界地图上，仅仅标出了中国四个城市的名字，其中一个就是重庆。我们这座城市，自然地理独特，人文地理鲜明。到这里来的每一个人几乎都能感受到一种强烈的视觉冲击力和心灵震撼力。在中国，你无法找到一个城市能和重庆类似。在重庆，你不难体验到传统与现代、历史与未来的交汇和撞击。到重庆旅游，定会让你觉得不亏此行，因为重庆是一座大气磅礴的“山水之城”，是一座时尚韵律的“动感之城”，是一座热情奔放的“激情之城”，是一座历史悠久的“古老之城”，是一座朝气勃勃的“青春之城”。

现在，请大家跟我一道了解重庆、认识重庆。

一、山水之城——重庆山环水抱的地形地貌和城市禀赋

重庆被称为“山水之城”，是因为重庆北有大巴山，东有巫山，东南有武陵山，南有大娄山，地形大势由南北向长江河谷倾斜，起伏较大。地貌以丘陵、山地为主，坡地面积较大，分布着典型的石林、峰林、溶洞、峡谷等喀斯特景观。整个重庆市层峦迭嶂，起伏不平。重庆主城和很多区县城市完全坐落在山上，是一座典型的“山城”。

重庆除了山多，再就是水多。重庆境内江河纵横，长江干流自西向东横贯全境，流程长达665km，嘉陵江自西北而来，三折入长江。长江干流重庆段，汇集了嘉陵江、渠江、涪江、乌江、大宁河等五大支流及上百条小河流，加上长寿湖、小南海、青龙湖等湖泊，年平均水资源总量在5,000亿m3左右，每km2水面积全国第一。我们几乎可以毫不夸张地说，重庆整个城市都屹立于水中。

重庆的气候属亚热带季风性湿润气候，夏热冬暖，湿润多阴，气温高，雨季长，霜雪少，阴天多，湿度大。春夏之交总是晚上下雨，白天放晴，这种独特的气候景象造就了充满诗意的“巴山夜雨”。唐代著名诗人李商隐在重庆作《夜雨寄北》生动形象地描绘出重庆夜雨的气候特色。“君问归期未有期,巴山夜雨涨秋池.何当共剪西窗烛, 却话巴山夜雨时”。巴山夜雨成为深情思念的意境和重庆诗意栖息地的象征。

重庆市区最突出的特点是山水连绵、起伏有致、立体感和层次感极强。市区坐落在长江与嘉陵江交汇处，周围群山环抱，主城三面环水。整个城市依山而建，临江而筑，层叠而上，长江、嘉陵江穿城而过，在朝天门汇合后滚滚东下。市内坡峭路陡，楼房重叠错落，山和城融为一体。城在山中，山在水中，山中有城，城中有山，山即是城，城即是山。因此，重庆既是“山城”，又是“江城”。作为大型城市，重庆是全国唯一完全建在两江环绕的山上的城市，主城区绿化覆盖率达到27.1%以上，建筑群和自然界融成一片，构成了具有独特魅力的山水园林城市。而且，重庆山水园林是自然的原生的山、水，不需要加上假山假石，这在别的大城市很少找到。“有山无水不秀，有水无山不壮。”山是重庆的傲骨，造就了重庆人的大气与豪放，水是重庆的柔情，给予了重庆人灵动与聪慧。是山和水铸就了重庆城市的灵魂，重庆人的气质。孔子云，“知者乐水，仁者乐山。”现代化大都市重庆开门见山，出户见水，推窗见绿，与自然如此的零距离，是我们重庆人莫大的幸福。

重庆市市花被定为山茶花，因为重庆山多水多、水分充足、空气湿润的非常适合山茶花生长。重庆的各公众场所、风景区、庭院、楼台普遍种植，山茶花以其鲜艳夺目的色泽和热情奔放的花姿夺得了她重庆市民厚爱。重庆市市树为具有顽强的生命力、根深叶茂、忍高温、耐潮湿、悬崖峭壁上也迎风昂首的黄桷树，这种树扎根巴渝大地，以其浓郁繁茂的枝叶鼓励山城儿女自强不息。山茶花和黄桷树，已经成了重庆城市风格的象征。

推荐景区不文明行为心得体会报告四

我是导游部的成员___。今年_月_日，我走出__校门，变成社会人，光荣的成为了__的一员。我非常高兴，这高兴不仅源于我对导游这一职业的向往，更有我对能在__扎根、收获幸福的自豪。细数工作以来的五个多月，和领导、和同事、和客人交流的每一个画面都让我深深感受到__大家庭的温暖，自己也在不断的实践过程中取得了工作上的突破和个人的成长，这些成绩取得和领导的关心、同事的帮助是密不可分的，点滴细节，汇成一张成绩单，下面请允许我做一一介绍：

一、善于适应环境，做合格职业人

回顾20__年，是极不平凡的一年，也是充满希望、迎接挑战的一年。今年_月__日，__旅游区正式荣膺“国家__旅游景区”，_月__日，__游客中心正式投入运营。作为__的第一代导游员，我更有责任、更有义务为“全面走进__时代”、迎接“__明天更美好”而奉献青春。

来到__，来到导游部。我就秉持“干一行，爱一行”的原则努力适应新环境、新变化，坚决服从领导安排，和同事间建立友谊，通过实地踩点学习景点知识，并在实践带团中不断摸索如何提高服务水平。在这里，作为90后的我，正以崭新的面貌，谦逊的姿态，迎接八方来宾，服务地方旅游业。

二、敢于迎接挑战，争做政务导游员

自_月工作以来，我带团__个，(担当全陪导游_次，地陪导游__次)计__个工作日。其中__类接待团_个，旅行社老总踩线团_个。热情的介绍，周到的服务让游客印象深刻。

三、勇于担责扛担，配合组长工作

_月份，我参加的景区公司组织的竞聘。虽然意料之中的落选，然而领导的肯定让我更添足了动力，鼓足了干劲。我配合部门组长工作，尽力分担部门工作。而后，__网服务台交由我负责，主动联系，积极工作，得到了双方领导的高度好评。今年__月，___在我们游客中心正式运行。作为__区团代表，我有幸成为了这里的一名青年志愿者，并负责起上下沟通、内外联络和日常性工作。爱心义卖、旅游咨询、景点宣传，都收到了一定成效。20__年__月，___被团区委授予“优秀志愿者组织”，本人也被授予“__区生态环保志愿者之星”称号，还被团区委推荐为“__市优秀青年志愿者”荣誉候选人。

四、乐于参加活动，提升综合素养

我乐于参加各类活动和比赛，我认为这不仅能丰富自己的阅历，也能提高个人的素养。自工作以来，我先后参加了区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团勤廉书画展等活动，开拓了视野，陶冶了情操。同时积极参加公司组织的各类比赛，如景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等，均荣获“第一名”的好成绩。在刚刚结束的__区讲解员大赛上，我一举夺得“金奖”，为公司赢得了荣誉。

五、勤于学习思考，不断夯实基础

我极富求知欲，因为这不仅是个人所求，更是业务需要。不充电的导游绝非好导游，不热爱学习的导游也无法更优秀。因此，我通过利用业余时间读书解疑，活学活用，并实地考察，虚心学习，以提高自身素养和知识储备量，以此为游客提供文化讲解，做出文化大餐。

当然学是无止境的，服务亦如此。前些日，我与单位正式签订了合同，我非常欣喜，非常感动。但冷静之余，也有种.种反思。反思自己在讲解过程中是否因地制宜，因人而异?与优秀导游间的差距在哪里?反思自己在服务中还需完善那些方面?明年是否能做到让所有的客人高兴、满意?确实，个人有待提高的太多太多，无论知识储备、个人素养还是服务技能。我愿努力奋斗，不懈怠，不动摇，与__共同发展，再创佳绩!

推荐景区不文明行为心得体会报告五

三亚是中国最南端的城市，也是中国最著名的"国际热带滨海旅游城市"。

三亚历史悠久。考古工作者在三亚落笔洞发现的"三亚人"遗址，是目前已知海南岛最早的人类居住遗址。汉代在今三亚市崖城镇设珠崖郡，隋代设临振郡，唐代改为振州，明清时改称崖州，民国后改崖州为崖县。1954年崖县政府所在地从崖城搬到三亚，直到1984年才经国务院批准撤销崖县设立三亚市。所以说，作为城市，三亚是很年轻的。这里是多个民族聚居的地方，全市45万人口中，有黎族17万人，苗族2800多人，回族近7000人。除市区外，三亚市管辖着十镇三乡，还有五个大型国有农场。

三亚地处北纬18度，年平均气温15.4摄氏度，终年无霜。当北国千里冰封、万里雪飘之时，在三亚这片热土上，依然是姥紫婿红，绿意盎然，暖风袭人。"海外风光别一家，四时杨柳四时花。寒来暑往无人会，只看桃符忆岁华。"古人描绘三亚四季如春、风景秀丽的这首诗，已被传为佳句。正因为如此，三亚成为全国最好的避寒、冬泳、度假休闲胜地。

三亚得天独厚，汇集了阳光、海水、沙滩、气候、环境、温泉、民族风情和热带田园风光等旅游资源于一地，是世界上热带海洋旅游资源最密集的地区之一。三亚不仅热带滨海自然景观之美冠海南，而且人文旅游资源也极为丰富。这里有古代朝庭贬官、高僧名道的足迹，有美丽动人的神话故事和民间传说。当您陶醉于椰风海韵的时候，那些同景观相联系的具有传奇色彩的历史文化，一定会让您感慨系之，浮想连朗。

三亚热带滨海的主要观光和休闲地有亚龙湾、鹿回头、天涯海角、大东海、南山、蜈支洲岛等。她们共同的特点是，不仅阳光明媚，沙滩细白，椰风摇翠，海韵迷人，而且都处在纯净的生态环境中。近海海域水质符合国家一类海水标准，大气环境优于国家一类标准。全国第三、第四次人口普查结果表明，海南人均寿命居全国之冠，而三亚又是海南最长寿的地方。

三亚的市花是三角梅。无论是景区景点，还是山野道旁，你随意可以见到一蓬蓬浓密的青枝绿叶上，飘动着一簇簇艳丽的红花，热烈得好像冬天里的一团团火，那便是三角梅了。三亚的市树是酸豆树。它躯干巨大，枝叶浓密，树姿宏丽，是非常珍贵的草坪孤立风景树。然而在南山文化旅游区，你可以看到成片的酸豆树林。由于"鹿回头"的故事(这个故事我们留在景点介绍中讲)，三亚获得"鹿城"的别称。

三亚市作为国际热带滨海旅游城市，越来越注重市容市貌的美化。他们在沿三亚湾20公里滨海狭长地带建设"椰梦长廊"，以及整治大东海，新建雨林广场，就是近几年来实施的城市绿化美化重点工程项目。椰梦长廊以广植椰树为主，树阴下铺植绿草，其间点缀灌木、花卉，穿插布置娱乐、景观文化小品，形成集观赏、游览、休闲为一体，妙趣横生、生机盎然的滨海带状公园。目前已完成一期工程，游客们可前往赏景听涛，怡悦身心。

朋友们，让我们放松身心，融人这一方被古人称作"极地异域"、如今正朝建设国际热带滨海旅游城市方向前进的热土和海洋吧!

推荐景区不文明行为心得体会报告六

黑山谷地处重庆市万盛区黑山原始森林，据万盛城区20公里。景区规划面积10.08平方公里，峡谷全长13公里，包括6公里的电瓶车观光游览线路、6公里的人行栈道和浮桥、1公里的观光索道。

景区具有“山清、水秀、林密、谷幽”的原始特征，被评定为国家森林公园、国家aaaa级旅游区、重庆首家环保示范景区。其森林覆盖率达97%，现存有银杉、珙桐、高山杜鹃等植物1800余种，以及黑叶猴、穿山甲等国家一、二级保护动物，被专家喻为“渝黔生态基因库”。水是黑山谷的灵魂，鲤鱼河蜿蜒峡谷而行，各具情致的瀑布峰峦幽壑。走进植物王国黑山谷，险绝峭拔的山峰、郁郁葱茏的林海，溅玉飞珠的瀑布、碧波跌荡的溪河、蝉鸣鸟唱的幽谷、灵瑞飘逸的云海，将让你充分体验原始混沌的梦幻仙景。

补充：住宿，万盛城区有很多旅馆但是建议你就在黑山谷上的农家乐住宿，农家乐住宿可以在百度上搜黑山论坛上农家乐的订房电话，也可以到了黑山谷在去找农家乐住宿，因为现在是旅游淡季再加上黑山谷的农家乐比较多还是很好找到住宿的地方。一个人住宿包三餐大约40-80元左右，具体要看你定的房间和农家乐的等级来定价。

黑山谷内好像只有一个农家乐叫响水山庄价格比较贵，你想省钱可以在南门或北门外选择农家乐，那两边农家乐比较多而且离黑山谷较近。玩方面，在黑山谷里提供了缆车和电瓶车，缆车你可以不做，因为里程不是很远且周围景色还可以，电瓶车就要坐了。电瓶车的里程里没有什么景色，电瓶车票价约25元。游览了黑山谷你还可以就近到山腰的奥陶纪森林公园看看。

还可以到中国最古老的石林万盛石林看看，坐一下滑竿。黑山谷门票是每人60元，石林我几年前去的时候是25元，奥陶纪就不知道了。只去黑山谷可以一天一夜约250元左右每人，其他地方也去看看的话，两天一夜约350-400元每人。万盛还有铜鼓摊漂流可以玩，但鉴于天气比较冷就不推荐你去了，下次夏天可以去一下。

万盛的吃，万盛人很注重饮食，你们到黑山谷可以吃当地特产黑山老腊肉还有方竹笋炖腊蹄膀还有黑山的各种特色农家小吃，下了山还可以到腰子口去吃老段鳝鱼。到了万盛城区可以品尝万盛的特色小吃，还有可以去白果王吃吃看。如果要到万盛石林还可以去品尝当地苗寨的特色饮食，可以购买万盛一绝香辣牛肉酱回家赠送亲友。因景区内早晚温差较大，请游客带足衣物;准备好洗漱用品、最好使用自己的毛巾。

黑山、黑山谷、鲤鱼河,风景很美,要去的话一般就是夏天去最好!

黑山谷景区位于重庆市万盛区景星乡，这里山高林密，是天然的大氧吧，夏季的气温也比城市低季度。重庆及周边市民常在炎热的夏季来到这里，感受峡谷的荫凉和戏水的乐趣。

黑山谷景区全长13公里，两段分别是南北两个门，谷内由森林、竹海、飞瀑、溶洞等各具特色的景观组成。其中6公里的电瓶车车程，6公里的栈道和浮桥，1公里的上下山观光索道(也可步行)。整个游玩下来约3-5小时。游客可以从南门进北门出，这样游玩比较省力。

走进景区大门，是一段约1公里长的下山石阶，沿途林木茂密，小溪相伴，也可以直接乘坐索道下到谷底。下到谷底就是一段6公里长的栈道，沿途还有很多地方可以玩水，水上有多处浮桥可以玩耍。栈道的最后一段，有个漂流项目可以参与一下，收费50元，全程约2公里。

栈道走完，其实景区的精华段也基本结束了。剩下的6公里相对比较枯燥，如果不是体力较好的话，建议乘坐电瓶车直达北门，即可走出景区。北门外的停车场就有小巴返回万盛市区。

推荐景区不文明行为心得体会报告七

净月潭因筑坝蓄水呈弯月状而得名，因山清水秀而闻名，被誉为中国台湾日月潭的姊妹潭，浩瀚林海，茂密如织，依山布阵，威武壮丽，构成了含有30个树种的完整森林生态体系。这里四季分明的气候似神风指碧波，是泛舟、垂钓、游泳的避暑胜地;落叶婆婆，层林尽染，色彩斑谰，天凉好个秋;白雪初霁，千里冰封，潭水凝脂，银装素裹，一派北国风光。

净月潭不仅是国家森林公园，同时也是亚洲最大的人工森林。它的森林面积逾100平方公里，潭水面积430公顷，如此浩瀚的人工林海，当之无愧地堪称为“亚洲之最”!在净月潭，记者乘坐全长1316米的空中观光缆车时俯瞰净月潭风景区，那茂密挺拔的参天树木遍布在白雪茫茫的大地上，一幅幅林海雪原的壮观景象尽收眼底令人叹为观止。特别是人在缆车上犹如置身于一个庞大无比的空中氧吧中，其所呼吸的新鲜空气好似都带着屡屡的清新与甘甜。从地面乘索道缆车环绕净月潭往返大约要四十分钟。可见净月潭景区其地域的广阔。

观光缆车到达花大山顶后，乘坐管轨滑道下山更是别有一番的惊险与刺激。净月潭的管轨滑道全长1616米，是世界上最长的同类型滑道。风驰电掣，峰回路转般地穿梭于涛涛林海碧波中的那种感受简直是乐趣无穷。由于采用了世界上先进的技术设备，所以管轨的滑行速度可以由人自由调节。看似危险的运动其实却有惊无险，老少皆宜。特别下山时是林中的新鲜空气能使人的身心得到完全的放松，真是一种美妙绝伦的享受

净月潭冬季的冰雪娱乐项目更是丰富多彩。在净月潭滑雪场能感受到有别于北大湖滑雪场时的另一种趣味。驾驭雪地摩托奔驰在辽阔的雪原冰湖上，体味北国银白世界的神韵;跨上骏马驰骋在辽阔的雪原上，饱览北国风光，体味游乐民族的生活情趣;坐狗爬犁奔跑在冰雪上，令人乐趣无穷，游兴大增。辽阔的净月潭一片林海雪原，碧水银花，不用说多彩的游乐项目，即使在林中漫步、观皑皑白雪，听林海松涛，体会人与自然的和谐统一，也是别有一番情趣。

净月潭滑雪场与众多滑雪场所不同的是这里是“城市中的滑雪场”，与城市不同的是这里湖光山色、空气清新。净月潭滑雪场年积雪期为150天，滑雪期为120天。每年11月中旬到翌年3月中旬都是最理想的滑雪时间。为了满足不同层次，不同熟练程度旅游滑雪者的需求，滑雪场共设有5条雪道。分为初级、中级和越野雪道。

初级雪道三条各长580米、470米、300米，平均宽度30米，坡度8-10度，可供初学者使用。中级雪道一条，长1470米，平均宽度35米，坡度15度，高差80.6米，可供有一定滑雪基础的熟练者和开展各类趣味滑雪比赛使用。如果滑雪者有较高的专业水平，和较强的技术熟练程度，大可在2.5公里长的越野滑雪道上一展英姿。

滑雪场还有一条双人循环彩色吊椅式空中缆车和三条进口托牵机供滑雪者上山使用。建筑面积为2800平方米欧式风格的多功能雪具大楼，上千套进口滑雪器材供滑雪者出租。为保证雪量，滑雪场还备有2台进口造雪机，6台进口雪地摩托

在净月潭风景区的雪雕园里，游客们继观赏哈尔滨冰灯艺术后再次领略了另一种冰雪的创作艺术。

推荐景区不文明行为心得体会报告八

各县(区)安委办、各中省直单位、市直各有关单位：

按照市领导要求，市政府安委办于7月2日组织市旅游、安监、交通、海事等部门，对杜蒙县、林甸县、肇源县、红岗区、大同区、华能集团大庆新华电厂、大庆油田有限责任公司水生态环境公司、黎明湖公园等县区和企业水上安全工作开展情况进行了督查。现将有关情况通报如下：

一、基本情况

通过现场实地检查，大部分水上旅游景区、属地政府部门及中省直有关单位能够高度重视水上安全工作，工作部署迅速，部门配合密切，收到较好效果。

(一)组织领导有力。各县区、各部门能够认真履行属地和行业监管责任，结合季节特点和旅游行业规律，开展有针对性水上安全检查。特别是，杜蒙县安委办推行了“一督三查”工作机制，通过自检自查、执法检查、行业检查方式，对各涉水乡镇所有船舶进行排查摸底，并利用市海事部门检查的有力契机开展水上安全督查活动，对各单位水上安全工作的落实情况和经营单位的隐患整改情况进行了督查，促进了水上安全工作的深入开展。

(二)工作重点突出。各县区、各部门深入研究监管工作，夯实基础，突出重点，收到良好效果。市城管局河湖管理处积极加强黎明湖公园管理，为避免水上事故发生，管理处取缔了公园水上游乐项目，并禁止在公园湖边钓鱼，同时在浅水处设置专门儿童嬉水区域且布置安全警戒线，沿湖四周均设置明显的警示标牌，配备了10名专业救生人员进行安全巡视，并与市海事部门进行联动，经常开展水上救援演练，确保了位于市区中心、人员相对集中的黎明湖公园的水上安全。

(三)日常管理到位。各县区、各部门、各有关企业能够认真落实省、市关于水上交通安全工作的各项要求和部署，强化日常管理，加大安全投入，突出巡检巡查，水上交通安全责任进一步落实。大庆油田公司水生态环境公司牢固树立“安全要常态，安全是习惯”管理思想，认真落实现场隐患排查治理工作，严格执行库区全封闭管理，设置13道门减少水库与外界接触，并安装了雷达监控系统，预防潜在风险发生;并在景区内设置安全警示牌和游客须知，配备专职水上安全巡查人员，救生员定点监督对游客看护，扎实强化水面安全管理，防止溺水事故发生。

二、存在的主要问题

经过各县(区)人民政府部门及行业管理部门不懈努力，全市水上安全管理机制不断完善，安全意识进一步加强，但仍然存在一些比较突出的问题，主要体现在以下几个方面：

一是个别旅游景区安全管理职责不清，安全责任落实不到位。肇源县民意乡大庙村沿江旅游景区存在主体责任不清、景区缺乏必要的安全管理、经营人员安全意识淡漠、监管责任未落实等问题。水上旅游的安全管理也存在失控漏管和管理不到位等现象。

二是个别码头、水上旅游景区涉水旅游安全意识不强。肇源港区内未按规定设置限速牌、限速标志、警戒牌，码头作业车辆无人员指挥;林甸县鹤鸣湖景区安全警示标识不多、不明显，有两艘快艇相关证照不齐全;大同区卧龙湖水上乐园救生衣、救生圈、安全围栏等一些安全防护设施未投入到位，有一艘快艇相关证书不齐全。

三是部分水上旅游项目如手划船、脚踏船、水上摩托、橡皮艇等存在监管缺位问题。目前依据各相关行业法规条令，各水上旅游景区的手划船、脚踏船、水上摩托等非机动船未列入管理范围、未列为监管对象，缺少专业行业部门管理，存在潜在的水上事故风险。

四是松嫩两江肇源段适宜停靠船舶江岸较多，一些个体船主经常因水位高低而改变停靠地点，尤其水运旺季还存在个别渡船带病上岗问题。

五是水上应急救援还有待进一步加强，各渡口、浮桥、景区的应急救援队伍建设还需进一步完善。

三、下一步工作要求

(一)强化水上安全责任落实。各县(区)政府、各有关行业主管部门、各中省直有关单位要按照“党政同责、一岗双责、齐抓共管” 以及“管行业必须管安全，管业务必须管安全，管生产经营必须安全”的总体要求，认真落实本辖区、本部门、本单位的水上交通安全管理责任、行业监管责任和企业主体责任。进一步明确水上安全监管职责，加强水上交通日常安全监管，强化联合执法，建立水上安全执法联动机制，加大检查频次和力度，严厉打击各种水上运输违法违规行为。

(二)强化乡镇船舶安全管理。各县(区)、乡、村、船主要自上而下层层签订责任状，形成环环相扣的闭环管理网络体系。重点抓好乡镇船舶在农忙、汛期、开封江等事故易发多发期的现场管理，必要时安排专人死看死守。

(三)强化水上安全日常监管。进一步加强旅游景区水上交通安全管理。要严格区分水上游游景区的船舶停泊区和泳区，设置旅游船夜间停靠照明灯等必要安全设施，杜绝船、艇与游泳者争道通行现象，消除潜在安全隐患。行业主管部门要针对手划船、橡皮艇、水上摩托等水上休闲运动活动提出有效管理意见，实施规范化、集中化管理，避免失控漏管。

(四)强化水上交通安全宣传教育。要进一步加大对全员水上安全法规、专业知识的宣传教育及培训力度，不断强化社会公众、水上从业人员的安全意识、法律意识和自我防护意识。各渡口、码头、旅客乘船点要设置旅(游)客乘船须知、安全警示牌、水上安全公示标牌、渡口告示板、安全宣传标语等。严格执行水上运输市场准入制度和从业人员资质审查考核制度，切实做到“船舶适航、船员适任、遵章航行、安全畅通”。

(五)强化水上交通行政审批管理。进一步加大码头、船舶及水上救生避险设备设施的安全投入，对于不合格的渡船和其他船舶，应按照要求进行改造或进行更新;严把各类船只和驾驶人员的行政审批和培训持证关，坚决杜绝“三无”船舶、无证上岗等违法现象发生;逐步取消不符合安全要求的渡口。

(六)进一步加强应急能力建设。按照《黑龙江省水上搜救条例》和《黑龙江省水上搜救应急预案》要求，建立并完善由地方政府主导、有关部门参加的水上应急救援机制，全面提升水上应急搜救能力。进一步加强应急演练，增强水上突发事件应急处置能力。要在人员、船舶密集水域制定水上突发事故应急预案，配备必要的专业救助力量，并定期开展有针对性的水上应急救助演练，以有效应对随时可能发生的各类水上突发事件。

大庆市人民政府安全生产委员会办公室

7月14日

推荐景区不文明行为心得体会报告九

__游客中心正式投入使用，在办公室的关心、指导下，我部门牢抓机遇，面向未来，团结一致，攻坚克难。树立了品牌，加大了学习提升的力度，围绕上级提出的“提升软实力，争做文化导游员”的要求，稳中有进，各项工作有序推进，圆满完成本年度的各项指标和任务，得到了客人的高度评价，在同行中树立了一面旗帜。

下面，请允许我代表本部门10余位员工向上级领导作20__年工作总结。

一、齐心协力，品牌管理，我部工作呈现三大亮点。

业务接待炉火纯青。自游客中心投入使用以来，我部门先后接待客人__人，每位导游平均接待次数__。我们先后通过规范化的业务培训，不断学习，提高讲解服务技能，同时实战操练，巩固创新，不仅形成了导游员的个人风格，也夯实了我部门的经常性工作的基础。这__游客当中，不仅有社会名流，更有来此考察的领导干部，据统计，今年我们接待了处级以上的领导干部__次，受到了当地政府和集团领导的高度赞许。

在景点实地带团中，我们能按照规定、流程办事，以“耐心、细致、文明、礼貌”的方针提供服务，深得客人的肯定。__次带团中，我们不但把美丽的太湖推荐给外地游客，也让客人深深的留恋于这片热土。值得一提的是，重阳节当日，我们破纪录的接待了1400余位游客，我们有条不紊的按原计划落实推进，顺利圆满的打响、打好了这场攻坚战，为游客中心将来的大规模接待提供了宝贵经验。

服务技能不断求进。在办公室的亲切指导下，我部门通过组织学习，不仅规划化了服务流程，也加强了我部导游员业务素质的提升，树立了“以人为本”的服务原则。同时，用心对照“三亮、三创、三评比”的工作思路来塑造品牌化效益。还通过参加各类活动和比赛，以点带面，提升技能水平。一年来，我部成员先后参加了区旅游培训、区志愿者培训、集团diy讲师培训以及集团竞走比赛、集团职工知识竞赛、集团勤廉书画展景区公司导游员大赛，景区公司主持人大赛等各类活动，争先创优，敢为人先，并取得一定成绩，其中包括区级荣誉2项(组织1项、个人1项)，景区公司“优秀奖”4项，“鼓励奖”2项。近日，又有两位同志将入围决赛，代表我部参加区讲解员大赛。

员工成长突飞猛进。我部门通过例会，不断提升组织影响力。人人参与，建言献计，先后确立了“岗位责任制”、“专人专事制”，有效分担了部门经常性工作，不仅让权利在阳光下运行，同时也起到了锻炼人的功能。一年来，我部有1位同志上调至集团工作，1位同志上调至游客中心办公室并主持工作，2位同志担任游客中心中层一职。现有的12位成员中，本、专科率100%，中共党员2位，持国导证成员7位。这些成绩充分说明我部人才辈出，是为公司提供“新星”的摇篮。

二，脚踏实地，稳扎稳打，抓好平日工作中心。

自游客游客中心运行以来，在上级的领导下，我们边查边改，整风肃纪。抓牢我部平日中心工作的重点，让成员在服务台上坐下来、静下心，深刻领会“万丈高楼平地而起”的至理。自10月以来，我部接手了团区委的太湖绿“v”站服务台，通过资料发放、解问答疑、爱心助力等活动，让志愿者精神在我部成员间传递。

三，响应上级，部门互助，让“一家亲”的精神持续给力。

随着工作步入正轨，我们也积极配合领导，做好其他部门工作的协助。配合物业部发放4d眼镜，配合食堂做好餐前准备，辅助办公室做好餐饮服务，如此等等。在办公室确定的巡检小组名单中，我部有6位同志入选。今年以来，我部成员比奉献，比付出，比汗水，与公司一起成长翱翔。据统计，截至12月，我部成员共存调休__天，餐厅加班服务__次。在数据面前，我们仍认为，比起公司的成长，我们付出的还很少。步入14年，我们将沿着集团发展的方向付出更多的努力!

过去的一年极不平凡，取得的成绩也来之不易，我们切不可骄傲，不可自满。如今，我们的任务还相当艰巨，存在的问题也摆在我们面前。面对工作中的懈怠，面对接待中的不到位，面对导游中的随意性，我们要严肃对待，认真整改。让我们用共同的智慧，共同的担当，务实创新，开拓进取，协力齐心，为太旅集团的明天更美好而奋勇前行!