微笑背后的理念及心得体会范本 微笑给人带来的感受简短(8篇)

我们在一些事情上受到启发后，可以通过写心得体会的方式将其记录下来，它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

对于微笑背后的理念及心得体会范本一

大家好!我叫xxx，是医院住院收费科室的一名普通工作人员，相信大家对我并不陌生。下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会，说的不当之处，还希望各位领导和同事们批评指正，谢谢!

今天我在这里谈的是怎样做好我们这个看似简单，却又复杂万分的窗口服务。一提起收费，许多不知内情的人就会说：“收费嘛!多么简单的事情，一伸手就来钱，多容易啊!”在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在电脑前机械重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作从而搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。而且，收费处是医院的主要窗口业务部门，每位收费处工作人员的态度，工作效率，甚至一言一行，一举一动都直接影响到医院的形象。所以，如何搞好这项窗口服务，就成为我们收费处每位工作人员孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。

那么，究竟怎样才能做好这项窗口服务呢?

我认为要做好窗口服务，除了要拥有严明的纪律观念、过硬的收费技能、高效的工作方式及团队协作意识外，更重要的是用微笑来进行窗口服务，用诚心来感动每位患者，这就是我们常说的春风化雨!

我想大家都知道，医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，有着对象特殊，责任重大的特点。住院收费室作为医院的收费部门，我们每天与病人和病人家属直接接触，是医院服务于病人的重要窗口。视病人为亲人，认真做好医院收费工作，也是体现医院对病人无微关怀的重要环节。关系着医院的形象和医院的内在文化素质。在日益竞争激烈的市场经济服务体制中，加强医德医风建设，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足病人的需求，也是我们财会人员永恒追求的目标。

每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候，他们首先需要的是解除病痛，如果我们能主动为病人服务，同情、关心、体贴病人，耐心解释收费问题，也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。如果遇交费的病人比较多时，或因工作繁忙，就忽视了对病人的态度，表情淡漠或态度生硬，没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心……

所以，我们要维护医院的形象，就要努力从自己做起，从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好：春风化雨，温暖吾心。是的，不难想见，当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候，当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候--------我们是否真正理解了他们痛苦的感受?如果我们不但不理解，还在这时漠然相向或是恶言相加，相信就是一个平常心的人也受不了，更何况他们呢!如此以往，那么，他们还会对我们医院有好的看法吗?这恐怕就是老百姓所说的医院好进，脸难看，收费从来莫还价，掏钱挨宰全由它。

俗话说服务态度决定服务质量，针对窗口服务的琳琳种种，我认为可以从以下几个方面着手来改善我们的服务和质量，以期达到我们追求的目标。

第一，耐心的工作态度，是微笑服务的基础。在医疗纠纷和医患关系处理不当的今天，如何化解矛盾也是我们收费处所要面临的问题。耐心的工作态度正是化解矛盾最有效的方法。当在与病人或者其家属接触时，如果我们能够使用文明礼貌用语,态度诚恳，而又富有耐心，加上微笑服务的面对面的解释。我想任何一个人都不可能无动于衷，他的心里多少总会得到些许的安宁或平静，我想下次他再到医院来的时候也肯定会记得我们曾经良好的服务态度。

第二，饱满的工作热情，是微笑服务的延伸。有时光有耐心对于复杂的窗口服务还是不够的，这时候就需要我们不仅要有耐心，而且还要有高度饱满的工作热情，这样才能够应付工作中遇到的各种挑战。当我们具有了饱满的工作热情时，我们没有理由不把自己所喜欢的事情去做好,当病人在我们这里遇到困难时，我们没有理由不去高效工作，设身处地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以诚相待.当这种观念深入人心时，这就是我们微笑服务的延伸。

第三，转变服务观念，增强服务意识，以实际行动体现微笑服务的本质要求。众所周知，我们平常面对的工作任务繁重，每日要核对财务帐单，值中班,夜班.医保审帐需要将药费和治疗费的明细一笔笔输入电脑,有时正常的工作时间还不够,需要加班.并且还需要给病人解释费用问题.所以，在这种环境下，我们自然少不了吃苦。

越是工作压力大，就越是要我们把本职工作做好，这就要求我们转变服务观念，增强服务意识，以实际行动真心的为患者办好窗口服务.爱岗敬业,勤恳工作.这种服务就不是表面的微笑服务，而是真正的“心底微笑”服务，才能够真正的体现我们的形象和素质。

综上所述，以上这些都需要我们团结协作、共同不懈的努力才能够实现。当然，在最后我也希望，我们医院在医保收费窗口的数量、窗口服务隔音玻璃、办公环境、设施条件及医保知识宣传等方面不但加以改善，这样才能给我们创造一个和谐、高效的办公环境。

作为一名收费员,收费处的点滴工作使我深深感受到无论你在哪个岗位,从事着怎样的工作都一样可以贡献出自己的一份力量.以上这些就是我个人的一点体会和建议，希望大家给予指导。在今后的工作中，我将努力提高自身的素质，与各位同事一道用微笑的工作态度来为患者提供更好的服务。才能把我们医院建设的更加美好.谢谢大家!

对于微笑背后的理念及心得体会范本二

母亲的微笑是天使的微笑，母亲的微笑是糖果的甜度，母亲的微笑是宝石的光芒。

在学校里，我可是班级里的优秀学生，深受老师器重。在一次偶然的机会，我居然被选上代表我们学校去省内参加比赛。比才结果很快就下来了，我获得了省内**比赛的第一名，收到通知的我觉得不可思议，想立刻把这消息告诉妈妈，学校宣布：马上就是家长会，在家长会上宣布我们获得第一名的某某同学。

家长会很快就到了，学校里挤满了人，到处都是老师、学生、家长。家长会开始了，校长走上了台，手里拿着荣誉证书和奖品，叫了一声某某同学请上台。我像木头似的到了台上，校长把荣誉证书和奖品颁给了我，台下立马掌声如雷。此时，妈妈嘴角上扬，露出了微笑，妈妈的微笑是因为我得了奖的高兴，更是欣慰。

每周星期日，我都要上补习班，自己回家。而这个周日，我上完补习班该回家了，到了车站可是我一摸口袋，我的交通卡不见了。我立马原路返回寻找，找了许久，因为我没有带手表，所以不知道是几点，但只见天色已黑，功夫不负有心人，我在一个小小的角落里发现了我的交通卡。我立刻捡起，匆匆忙忙地跑回到车站。我乘上了车，很快临近家前的车站，我发现不远处有个身影，她就是我妈妈，只见她眉头紧皱，一副很担心的样子。我下了车，妈妈看见我，立马露出了微笑，这时宽慰的笑。

母亲的微笑永远是最美好的。

指导老师：周老师

指导评语：的确，美丽的笑配上母亲则会软化人的心灵。小作者用两个事例来例证，母亲的微笑，不管在何时，都是最美的。

对于微笑背后的理念及心得体会范本三

亲爱的老师、同学们：

你的微笑，如光如暖，在记忆的匣子里蹁跹飞舞。当清风微来，思绪翻涌，记忆便如潮水般铺陈开来……

那天，月朗，星疏。你疲惫地回了家，刚回来，便打开我的房门，坐在我身旁。兴许只是想跟我说说话吧!可我却对你毫不理睬。你看久了，没忍住，轻轻拍了一下我的肩膀。谁知，我却像吃了火药似的，倏一下弹了起来，对着你大嚷。你愣了，一下子不知所措，伸开的手臂悬在半空，脸上惊讶的神色难以掩盖。你尝试着，又轻轻碰了一下我的肩头。我却像只炸了毛的狮子，乱扑乱咬，结果一个不小心，手摔在桌子上。一瞬间，疼痛的感觉袭遍全身，两根手指顿时陷入麻木。我疼得几乎落泪，满脸埋怨地看了你一眼，又生气地扭过头去。你满脸鄂然，难以置信，想说什么，却欲言又止，留下两声重重的叹息，极度失望地走了。

就在你关门的一刹那，我就像是被人忽然倒了一盆冷水，从头到脚都清醒过来。脑袋里，开始翻腾你大大小小的影子……

我怎么会忘记!下雨了，你冒着大雨给我送伞，披着雨衣在风雨中疾走;刮风了，你脱下大衣，裹住我的身体，自己却夹着手臂瑟瑟发抖;生病了，你摸摸我发烫的额头，为我倒一杯温热的开水;伤心时，你大声地告诉我没有关系，下次努力就好……你一直关心着我，而我却没有在意。岁月悄悄压弯了你的脊梁，磨粗你的手掌，你依然毫不抱怨，默默地付出。也许，你最大的快乐就是家人能够幸福。可我呢?何时理解过你的辛劳和忙碌，何曾体恤过你的奔波与劳顿?甚至对你那样无礼!我错了，真的错了。我想让你开心，让你微笑，却没有勇再面对你，泪水忽然像泄了闸的水，一直流个不停。

我似乎看得见，饭桌上的你，碗筷拿起又放下，送到嘴边的菜怎么都吃不下。是因为我吗?因为我让你这般烦心?心里针扎一样难受，我知道，我必须向你道歉。于是，我抹干眼泪，鼓起勇气，走出房门，装作毫不在意的样子找到你，说：“爸。”

“嗯?”你抬头，满脸惊讶地看着我，有说不出的沮丧，“怎么了?”

“我……刚才，心里有点烦，所以情绪有点激动，怕你不高兴，就……”

听到这里，你的眼神一下放出光彩。“就这事儿啊，你爸爸怎么会不高兴!你去写作业吧!”

“那我去了!‘'

”去吧去吧!“你朝我挥挥手脸上却不自禁地露出笑容。我悬着的心总算放下，又忍不住回头看你，那边，你正面带微笑注视着我，那微笑里，有说不出的喜悦和幸福。

仅原来你的心也是那样敏感，原来能理解把你，就是对你最大的回报。我再次回头，那一刻，我忘了风，忘了雨，忘了喧嚣，忘了烦恼，眼睛里只剩下你醉人的微笑!爸爸，请相信我，我会做一个好女儿的!

也许，多年以后你，我会忘了你的年龄，忘了你的生日，忘了你最爱吃的饭菜，但我不会忘记你的微笑，更不会忘记，那微笑背后，深沉的父爱……

对于微笑背后的理念及心得体会范本四

细微显真情，平凡塑仁心。

为您，我们会做得更好。

公开公平公正效益诚信。

用心与客户进行沟通含义：我们工作和生活超过一半的时间在沟通，沟通质量就代表了我们的工作生活质量，有时候不经意的一句问候可以换来意想不到的收获、多与客户进行沟通可以增进彼此的感情，奠定长久合作之路。

微笑服务每一天！

将心比心，用我的爱心、诚心、细心，换您的舒心、放心、安心。

采购企业效益最直接的源泉。

周到的服务才能赢得顾客的信任。

为了您的使用，我们不懈努力。

服务理念；一切为了客户，为了客户一切，为了一切客户。

说到不如做到，要做就做。

您的需要就是我们的任务。

我对职业似母亲对孩子：尽心尽责！

供应商优化以双赢为目的精诚合作共同发展。

微笑问好，喜迎客到。

对于微笑背后的理念及心得体会范本五

生活是一首诗，诗里有生活的哲理，

生活是一杯酒，诗里有醉人的香醇，

生活是一剂药，药里有满口的苦涩，

生活是一勺蜜，蜜里有芬芳的甘甜，

…………

总之生活是丰富多彩的，其中蕴含着追求的艰辛、成功的喜悦、挫折的苦痛、孤独的寂寞……但是，生活中少不了微笑。

日常生活中，请你把嘴角上扬30度对待每个人，每个人也会祝福你。这是多么美好啊!

艰辛的追求使你感到疲倦了吗?累了吗?别担心，看看周围甜蜜的微笑，又有动力了吧!

成功的喜悦让你感动了吗?骄傲了吗?向周围看看，这些甜蜜的微笑似乎在说：“成功了固然开心，但是千万不能骄傲，要继续努力。”

苦痛的挫折使你沮丧，伤心了吗?请不要哭泣，因为生活不需要眼泪。看看周围的伙伴，她们都虔诚的祷告上帝，让你赶快乐起来，请别让她们失望，所以来：笑一个!

寂寞的孤独让你很空虚，很无聊对吧，没人对你微笑，心情落到最低谷了吧?那就朝着镜子，对自己微笑吧!对寂寞微笑吧!

微笑是“笑的国度”里最美丽的一个，她时而开心、时而妩媚;微笑是“笑的国度”里有力量的一个。一丝浅浅的笑，让你在黑暗中感到光明、让你在严冬中感到春的气息，让面对挫折的人感到勇气的存在，鼓舞自己继续前行。

微笑使人如沐春风，微笑融化了人与人之间隔阂的坚冰，微笑拉近了人与人之间的距离。

生活需要如此，微笑的面对生活，生活也会微笑地面对你。不论你身份高贵卑贱，不论你外貌如何，用微笑装扮你自己，你永远是最迷人、最独特、最美丽的人。

永远记得这样动人的镜头：雅典奥运会上，100米男子步枪金牌得主望着徐徐升起的国旗，哭了，这泪水是甜的，这样的哭泣不是懦弱，而是微笑的另一种形式，是喜悦的表现，是生活强者的表现。

我不喜欢弱者的泪水，因为生活不需要它。

我喜欢强者的微笑，因为生活需要它。

微笑，如此平凡，却又如此伟大……

生活亦如此平凡，却又如此伟大……

对于微笑背后的理念及心得体会范本六

41.用我们真诚的微笑换取客户对我们服务的满意。

42.从严治党，执政为民。

43.教育监督制度并重，搞好反腐惩防体系建设。

44.为民、务实、勤奋、清廉。

45.人人是发展环境，人人是承德形象。

46.反腐倡廉关系党的生死存亡，廉洁行政关系人民群众福祉。

47.修民心路，建连心桥。

48.加强党风廉政建设，大兴求真务实之风。

49.端正行风，服务经济，一心为民。

50.依法行政，从严治政。

51.客户是上帝，是企业衣食父母，客户越多，企业越兴旺。

52.开拓、创新，立足市场求发展;优质、高效，用心服务为用户。

53.反腐倡廉，执政为民，端正行风，以民为本。

54.为人民服务应视名利淡如水，搞经济建设须知发展重于山。

55.顶不住今天的诱惑，将失去明天的幸福。

56.反腐倡廉不折不扣，勤政为民实实在在。

57.爱岗敬业、开拓进取、创新服务、放眼未来。

58.敬廉崇俭，反腐治奢。

59.客户至上，服务周到;质量第一，科技

60.企业发展，服务为本;优质服务，诚信为本

对于微笑背后的理念及心得体会范本七

微笑，是一丝最轻的清风，是一缕最和煦的阳光，在不经意间，照耀你的心房。

微笑——失败时的力量

仍记得，那次数学考试，那么简单的题我却错了一大堆，全是粗心，全是大意。我恨不得狠狠地扇自己。垂头丧气地进了家门，一下子跌坐在沙发上，抱怨起来。

妈妈依然带着微笑走了出来，看到我的“苦瓜脸”问道：“哎呀，哎呀，什么事这么不开心呀?”我于是将考试失误很多的事说了一遍。

妈妈却一笑：“好了好了，不以成败论英雄!一次不算什么，不过，可得吸取教训啊!”她又耐心地帮我分析试卷，指导我改正错处。

这一抹淡淡的，转瞬即逝的微笑助我从跌倒中坚定、坚强地站起，为我照亮前进的路。

微笑——成功时的鼓励

到现在，我都忘不了老师的笑。那次，老师知道我考试成绩不错，拍着我的肩头，微笑着，像个孩子般的发自肺腑地微笑着，记忆中，老师总是这样爽朗开心的。

我于是更加努力，我想永久地留住这美好的表情。

微笑——生命中的风景

记不起有多少次，看到幼小的表妹边大声喊着“哥哥”便冲我笑：见到顽皮的表弟搞了一个恶作剧后那“灿烂”的笑……这些记忆，在童年有多少?现在却随着记忆渐行渐远……

不论是宽容，是鼓励，是回忆，都请你留住微笑，它能拂去烦恼，带来快乐。因为有了微笑，世界才这样美好。

对于微笑背后的理念及心得体会范本八

尊敬的老师、亲爱的同学们：

你们好!今天我要演讲的题目是《理想》。

理想,是春天的第一朵鲜花;理想,是夏天的第一束灼阳;理想,是秋天的第一颗果实;理想,是冬天的第一片雪花;理想，是沙漠里的绿洲;理想，是吹响生命的号角......山溪的理想是大海，囚鸟的理想是蓝天，树木的理想是大地。我的理想是什么?我的理想我的梦!

物尚且如此，何况人乎?纵观古今中外，凡成大业者，哪一个没有远大的理想!是啊!一个人没有了理想,那么他的生活就像在大漠中失掉了罗盘,迷失了方向.如果一个人没有了理想,那么就像鸟儿失掉了翅膀,永远不能飞翔.如果一个人没有了理想就像太阳失掉了光辉,永不能射出耀眼的光芒!

司汤达的忘却警言和理想，是遭人鄙弃的。我两者都没有卸，我树立了自己的理想，坚信自己就能实现。理想是事业的大门，是登堂入室的旅程，这个旅程的尽头，就有成功在等待着。

每个人都有自己的梦,因为有了梦，才有梦想，有了梦想，才有理想，才有为理想而奋斗的人生经历。雪野茫茫的小草，寒冷孤寂中怀抱着“理想”取暖;征途迢迢南飞的大雁，因为“理想”才不停地往前飞。志向是人生前进的动力，那么理想是希望和梦想的灵魂，奋斗、挣扎、超越，就是打破无知的道路，走向理想的殿堂。

理想，是我们每个人心中的一盏明灯，它可以为我们指出前进的方向。然而，理想也是被需要的一个奋斗目标，但是它需要我们自己来实现。世界万物都有自己的理想，理想是石，敲出星星之火;理想是路，照亮夜航的路;理想是火，点燃熄灭的灯;理想是路，引你走到黎明。

太阳总在有理想的地方升起，月亮也总在有理想的地方朦胧。理想是永恒的微笑，我的理想不尽，我要理想之花永不合拢,为了梦,那遥远而真实的理想,我会努力前行!!!