双十一谈消费心得体会总结 双11理性消费心得体会(4篇)

在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？下面我帮大家找寻并整理了一些优秀的心得体会范文，我们一起来了解一下吧。

推荐双十一谈消费心得体会总结一

促销方式

以全店打折为基础结合多种促销形式进行。

1、打折——全场5折

2、买赠——目前只针对0055#单品(赠品待定)

3、优惠券——①无门槛无限制使用：10￥ ②有门槛限制使用：20￥、50￥

注：优惠券在活动前发放，活动当天只限领10￥面额优惠券，其使用日期为11月15日前。

4、套餐优惠搭配(方案)

5、秒杀

注：①活动当天分时间段开秒，以整点秒到免单的形式。

②频率：11当天共秒杀6次，每次1件产品，每次秒杀限购1件。 ③时间点、产品设置：11:45 0055# 14:45 23# 16:45 28# 20:45 0055# 21:45 0022# 22:45 0076# b、活动内容：秒杀，目的：活动氛围的营造

秒杀活动费用预算：0055# 299*2=598元 23# 268*1=268元 28# 299*1=299 0022# 398*1=398元 0076# 699*1=699元 活动策划价值总计：2262元 (成本合计约：2262元)

流量构成：

1. 预热期间时间：10.06-11.10

2. 活动进行时间：11.11

钻展

1. 投放位置：新首页首焦、首页banner

2. 流程：钻展文案编辑—钻展设计制作—钻展投放测试—钻展数据分析—钻展优化

直通车

1. 投放产品：0055#;023#;店铺首页推广

2. 投放地域：广东、福建、北京、山东、海南、河南等

3. 直通车活动：首页热卖单品

淘客

主推产品及佣金：主要是我们现有的一些资源;

搜索

1. 热搜关键词查找：数据魔方、top排行、淘宝首页;双11、狂欢节、疯抢节等实时性的热门词汇。

2. 标题优化：融入到宝贝标题里面，覆盖到男装消费群体的搜索习惯里

店铺联盟

1. 联盟商家：有共同消费群体的商家(男性、消费年龄25-45岁、中高消费能力、追求品质的人群。)建立独立页面或者友情连接方式，多方面资源共享。

2. 商家数量：至少4家。

微淘

推广内容：店铺双11的促销：秒杀、优惠券、赠品等内容。结合双11的活动气氛。

微博

1. 推送内容：店铺促销;单品促销;

2. 推广方式：通过微博官方推送工具(5元/1000次展现);精准选择人群推送。

3. 广告设计：设计发微博的产品广告(流程：活动产品—活动文案—促销内容—设计—投放)

a.重点客户的回访(500元以上)

b.一级顾客的回访(300-500元)

会对顾客进一步的分类

a.14--19号 开始对之前购买500元金额客户开始电话回访 (店铺需要前台人员的配合)

b.10.21---11.1 开始对 一级客户的回访(200-500元以上)

内容：( 电话内容 以冬季上新为题展开，在沟通的时候以单纯的问候形式 再在谈话内容直接再说明冬装上新，希望老顾客们可以前来品鉴)

备注：1.客户分类-----购买的产品及购买的频率分类

2.拨打电话短信先行(先发短信给顾客之后再电话进行沟通，消除顾客对陌生电话的疑虑与尴尬性)，短信要针对编辑

3.11月1日前完成所有电话回访。并针对重点客户进行再次回访。

a.周五发(11.4)(冬装上新短信)，告知老顾客店铺的冬装已经上新，前来购物我们就送兔毛围巾一条

b.周三发(11.6)(慰问式短信，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)

c.周五发 (11.8)一级顾客的短信 (200-500元)

d.周六发 (11.9)重点顾客短信 (500元以上)

e.周日发(11.10)短信通知所有顾客 凸显店铺活动(找准合理时间点发送)

a.周三发(11.6)(慰问式邮件，拉近与老顾客之间的距离，体现人味性)

b.双11的一些信息我们的一些产品，店铺内的相关活动。我们参与双11的相关宝贝!

四.微博

a.冬装上新在微博的宣传

b.微博内容 ----怎么选款，对穿衣的要素，怎么穿衣搭配之类的

c.微博-----穿衣搭配知识的普及

d.0055#----重点说明 从各个侧面体现改服装的性价比

e.双十一店铺活动上线 预热开始

f.我们的原材料，产品方面的一些优势

g.双十一宣传/店铺宣传 --------针对优势产品 的一个亮相 (5元展现 1000次的 微博推广)

推荐双十一谈消费心得体会总结二

活动主题：与其寂寞、不如跳舞

11、11日 **娱乐会所大型“脱光”交友派对

店内写真广告：

“女友几时有，把酒问青天。

不知告别单身，要等多少年?

我欲出家而去，又恐思念美女，空门不胜寒。

起舞影为伴，寂寞在人间。

追女孩，妄相思，夜难眠。

不应有恨，何时才能把梦圆。

男有高矮胖瘦，女有黑白美丑，此事古难全。

但愿人长久，光棍不再有!”

户外广告内容：

有人去闷酒

有人去决斗

有人去单身晚餐

有人去加班，有忙碌的工作洗刷耻辱

有人去裸奔做彻底的光棍

还有人新生，彻底的告别光棍生涯

独身的感觉太孤单，别让你的影子陪你过夜

11、11日与其寂寞、不如跳舞

**娱乐有您心宜的mr/missrigst

在今天开始一段期待已久的缘分，共同度过一个心跳之夜

活动优惠：

1、活动当天免费为消费客人办理“光棍证”凡办理光棍证的均可赠送啤酒一支。单包厢办理12张送红酒一支

2、制定光棍节特惠套餐：

乱棍齐发：1111元 会员价：980元

棍打世贸：911元 会员价：811元

我爱光光：611元 会员价：511元

3、活动当天购买会员卡：7折优惠

场内布置：

公播音乐

林志炫的《单身情歌》;刘若英的《一辈子的孤单》;陈升的《把悲伤留给自己》;迪克牛仔的《我这个你不爱的人》;张楚的《孤独的人是可耻的》;梁静茹的《分手快乐》;司文的《光棍好苦》;司文的《光棍快乐》;张志林的《没有情人的情人节》;百慕三石的2008光棍节主题曲《你还在等什么》。

包厢待机画面：

部门配合：

行政部：制做光棍证”及光棍证”申请表，收集客人资料

公关部、dj部：设计一套交友互动游戏

工程部：公播音乐及待机画面制作

吧台部：提前设计准备主题造型

在双十一活动前夕，商家可以参加聚划算等活动以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，从而在双十一活动中的销售做铺垫。

1.活动形式：

预热：时间：10月20日至11月10日

图片：通过店铺自主设计预热活动页面，包括首页海报，店招，宝贝详情页，全部图片以双十一为主题元素，旨在营造双十一购物狂欢氛围，为活动打下基础、储备流量， 钻展，直通车图片。

流量：直通车，钻展，微淘，淘宝客，短信发送，老顾客唤醒等等。

正式活动：11月11日00：00~11月11日23:59

图片：店铺活动主会场页面，产品详情页关联海报，微淘活动推广海报，钻展图片，直通车图片，店铺首页海报，店招，引导自主下单流程图等。

2.活动力度：

①收藏领卷

②关注有好礼

③抽奖赢免单，每次购买满100元获一次抽奖机会，有机会赢取免单大奖，消费金额越大，中奖机会越大。

④邀请好友参与抽奖，邀请人有机会获得店铺送出价值1111元神秘礼物一份，共20个名额，被邀请人有机会获得价值111元神秘小礼物一份，共100个名额，活动礼品将在活动结束后三个工作日内发出，届时会联系顾客本人确定收货地址及发货方式，礼品数量有限，将随机抽取中奖客户，中奖名单将在活动结束后次日公布。

3.活动推广：

①直通车引流 ②店铺活动通告 ③宝贝描述通告 ④帮派社区宣传 ⑤旺旺签名活动预告 ⑥淘客联盟 ⑦钻展

美工：做好退款办理时间、订单信息修改、发货快递和时间等声明放置在首页及商品详情页。

客服：售前x名 售后x名 客审x名(负责订单审核和打印) 确保电脑配置;确保公司网络;检查促销软件设置。快捷短语和自动 回复(提前准备、包含促销、尽量少用)

仓库：确保库存准确，避免缺货。 准备好打印机及相关材料和打包用的材料。 准备适当比例的货品提前包装并分开堆放在活动中，保证客服端、制单员、仓库的沟通畅通，以保证售中过程中修改订单信息等情况的顺利解决。

(1)确定双十一活动上线产品，所有主推产品要占整体备货的50%- 60%所有产品在11.11之前一周内必须全部入库完成，店铺库存按实际的90%-95%去完成，如果需要赠送环保袋、鼠标垫等礼品也需进行备货

(2)根据预期销售规模，做好双11大促活动主要销售商品库存的提前备 货。务必于 活动前和相应的供货渠道确定应急补货机制，确定供货渠道的供货能力，建立紧急沟通联系方式，保障在库存不足的情况下可以快速做到货品补充或及时下架。

(3)检查货品条码管理体系，确保所有发货货品都有条码，便于出库检查配货准确时使用扫描枪扫条码的方式做校验，提高速度和效率。

(4)务必于双11活动前的2~3天做一次全仓盘点或相关大促活动商品的盘点，清晰库存规模，并将真实库存数据100%录入到ops中。

(1)对可能出现的双11订单暴涨而需要招聘临时兼职员工的，提前做好兼职员工工作安排计划，并做好相应的培训工作，做好打包环节，提前培训好相关的打包贴面单工作细节，提前做好员工培训工作

(2)对所有员工，尤其是订单处理相关部门的员工，做完善的网店管家系统操作的培训及其他培训

(3)制定好部门间员工临时调度、培训和工作的应急方案，以及大促活动持续期间的员工值班、休假等相关安排

(4)按照流量的高低去计算各个岗位的人员数量

(5)物料要针对可能出现的最大流量和包裹数去计算

(1)包装材料准备，对大促活动销售的商品牵涉到的各类包装袋、包装盒做好库存保障，并可提前对一些特定包装进行初步整理，到时候只要放入商品就可以。也可以提前将商品直接打包好，只等打好快递单后就直接张贴单据并发货;

(2)快递面单、发货单纸张贮备，打印机调试、打印耗材(色带、墨盒)准备，为提升打单环节的速度，不建议双11大促活动期间使用普通针式打印机打印发货单，而是建议采用激光打印机或热敏标签打印机打印发货单。对需要打印配货汇总单或分单汇总单配货的商家，务必准备高速喷墨或激光打印机及其耗材。

(3)本次双十一活动提出的要求更多的是对商家的服务方面的要求，特别是 发货环节的要求，要求在2天内将所有北、上、广、深、杭的客户优先发货。所以建议在包装或面单上有明显的文字标示或颜色标示等方式。以便快速分拣。

推荐双十一谈消费心得体会总结四

双十一马上要到了，我们现在要做一份活动策划方案，在接下来的双十一投入几个专展，或者上一个聚划算。那么目标明确了，接下来该怎么办?其实，就是一整套流程走下来，那么什么算是活动策划的一整套流程，下面，我就在这里大致的介绍下：

用哪个商品去上活动?在选款的时候，要充分考虑到如果活动上去了，它的销量会怎样，这一步算是活动评估，因为你总不能拿店里面一个销量都没有的产品去上活动吧，即便你想上，淘宝也不答应。所以，一般情况下，上活动的产品，都是本店销售最火爆的产品，毕竟，销售最好的，说明用户接受度高，从本质上来讲，是在说明市场的反应情况。

淘宝上活动，人家总是要求打折的，你大致算下，如果淘宝小二答应了，你可以上活动，但前提是打5折，那你那时候就要计算了，如果打5折再包邮，会不会亏本，亏多少，如果不亏，我可以赚多少?大部分情况下，你家的商品要上活动，在价格方面，被淘小二挤出来的水分是非常多的，也就是说，人家见多识广，看着图片就差不多能估摸出你产品的成本价，所以小二同志会死命的压价。正是因为小二同志有此嗜好，所以，活动商品的最初定价还是相当重要的。你对活动产品的价格安排也就显得非常重要。

好歹上一次活动，总不能浪费了这个流量，那么是不是还要在店里面做一系列的营销策划，诸如满就送、搭配套餐等等，这一点的目的是为了提高客单价。虽然这一点对客户来讲，有点不大情愿，为什么，因为凡是通过活动来购买的，基本上都是奔着活动产品来的。但是，这里有一个问题，顾客不买，不代表不能没有。

既然要上活动了，总要备货备在这，总不能说卖完了再去进，那会就已经晚了。第五，活动上线后的客服管理

搞过活动的同学应该清楚，比较好的活动上线了，那会你的客服工作就非常重要，你总不能一直跟客户神聊吧，你这么一神聊，要么让其他客户走人，要么客户收到货后在评价中说你几句，你要知道，他说的话可是展示出来的，这总不大好。而且，即便你想神聊，也没这个机会，你那电脑一直弹对话，你自己也扛不住吧。从我搞活动的情况来看，好活动开始，电脑基本上就卡死了，所以，提前写好自动回复很重要。在这个自动回复里面，你要把能想到的都写上去，不要怕文字长。关键是，尽可能的回复客户的疑问。

根据活动大小，提前准备一些货总要先打好包，这个很重要，不然，如果客户一多，你发货速度慢，就会影响到店铺的评分，所以，这一点务必清楚。

发货之后，客户陆续就收到货了，这时候，麻烦也就来了，各种各样的评论都有，比如遭遇差评怎么办?该如何解决，这些都是要考虑到的问题。

以上是一个活动策划最简单也是必须要考虑到的内容，必须注意一点，流程要完整，还必须将该策划案落实到执行层，你需要什么样的资源来配合你，在活动中会有什么样的情况发生，你如何解决和避免等等都要说清楚，至少要有所防范。

推荐双十一谈消费心得体会总结五

【男】一只只黄绿色的鸿雁，在大街小巷展翅飞翔；

【女】他们背着沉重的邮袋，走过岁月走过沧桑

【男】走过迷朦的雨季，走过炽热的夏日

【女】走过丰硕的金秋，走过刺骨的冬寒

【男】不论刮风下雨不论雪飘霜冻

【合】他们奋力前往……

（音乐结束）

【合】尊敬的各位领导，各位同仁，大家下午好！

我是主持人邵保国；

大家好，我是主持人肖曼。

【男】20xx年，一股强劲的网购风暴在“双十一”期间席卷全国，电子商务的飞速发展，给我们邮政人带了前所未有的机遇和挑战。但是，在考验与挑战面前，我们邮政人不惧困难，在各级领导的关心指导下，在“双十一”会战期间，团结协作，众志成城，谱写了一曲超越自我的壮丽凯歌。

【女】在双“十一”电商小包投递会战中我们取得了不俗的战果，今天我们齐聚一堂就是要肯定成绩，表彰先进，激励士气，发扬成绩，再鼓干劲。我们有理由相信，在省公司和市局的正确领导下，有了这些优秀的干部和职工，西安邮政的未来必将更加辉煌。

【男】下面，由我非常荣幸的'为大家介绍出席本次活动的西安市邮政局各位领导，他们是：张琳局长、刘伟书记

【女】赵保东副局长、贾龙副局长、刘峰主席、李志强副局长、李开文副总会计师。

【男】请大家再次用热烈的掌声感谢各位领导的出席。

【女】接下来就让我们大家先通过一段短片回顾整个“双十一”小包会战的总体情况。

【女】这段短片为我们再现了“双十一”小包会战的现场盛况，给大家带来了视觉上的冲击。下面我想再跟大家分享一组数字，从11月11日—11月25日仅两周的时间西安局共投递电商小包11.7万件，这15天的量比10月份全月进口量还多2.3万件，其中11月19日投递12062件，这个量是平时的三倍多。怎么样，通过这组数字大家是不是真正了解这次会战的胜利多么的来之不易。下面，请大家掌声欢迎李志强副局长对西安局“双十一”小包会战的整体情况进行总结。

【男】刚才李志强副局长对这次活动做了生动的总结，在这次邮政史上前所未有的投递会战活动中，全局干部职工同心同德，齐心协力，在关键时刻，为了企业的荣誉，不分你我，不分区域，不分部门，义不容辞，挺身而出，用自己的行动，完美的展现了西安邮政人特别能战斗的企业精神，在这里，我们向所有参加此次投递会战的单位、部门、个人，再一次表示最诚挚的谢意和敬意！

【女】“职以能给，功以勋授”，发投公司全体干部职工在这次投递会战中发挥出了主力军的最大能量和最大干劲，为这次投递会战立下了汗马功劳，他们无私奉献、奋力拼搏、再创佳绩的干劲和精神，值得我们每一个人喝彩。下面有请市局工会刘峰主席，宣读市局对此次会战中做出突出成绩单位的表彰决定

谢谢刘峰主席。

【男】请高新发投服务部、土门发投服务部、徐家湾发投服务部、小寨发投服装部、北关发投服务部、钟楼发投服务部、雁塔路发服务部上台领奖。

【女】请上台为以上单位颁奖。

（留影）

【男】请金花路发投服务部、纺织城发投服务部、韩森路发投服务部、含光路发投服务部、三桥发投服务部、灞桥发投服务部、工业园发投服务部上台。

【女】请上台为以上单位颁奖。

（留影）

【男】请大家向以上单位表示祝贺。今天受到表彰的14个发投服务部只是我们这个队伍的一部分。小包会战成绩的取得是全局上下“同心同德、齐心协力、共同奋斗”的结果。经市局研究决定，对参加会战的市局各单位、机关各部门进行全局表彰。你们的精神是西安市邮政局企业精神的重要体现，是推动西安局前进的强大动力。

【女】胜利是属于大家的，荣誉是属于集体的。在“双十一”小包会战当中，西安局14个发投服务部都展现出他们分别是14支有胆识、有谋略，有计划、有措施的战斗队伍。他们在最危急、最关键的时刻是如何不惧困难、拼搏冲杀的，让我们一起来聆听他们的故事，有请高新发投服务部代表上台。

【男】谢谢郭军经理的经验介绍。高新发投服务部电子城投递站是全公司邮件进口量最大的投递站，其中电商小包进口量占全公司进口量的11.6%，为了完成集团公司电商小包当日妥投率达到80%的考核指标。面临时间紧、任务重的压力，他们依然保持着积极的工作态度，战胜了一个又一个困难，圆满的完成了工作任务，真是令人敬佩。他们的成绩再次显示了我们的投递队伍是一支特别能吃苦的队伍，更是一支善于打硬仗的队伍。

【女】几多汗水，几多艰辛。小包会战期间他们的身上珍藏着一个个感人的故事，他们一腔热忱、前赴后继，他们就是我们的一线投

递人员。他们当中有妈妈、爸爸、儿子、女儿，但是当投入到紧张的小包会战当中，他们的身份仅仅只有一个，那就是“邮政投递员”。此时他们已顾不得谁来照顾年迈的父母，也顾不得谁来给孩子做饭，他们顾得的仅仅只有一批批、一件件的电商小包。下面让我们掌声请出投递员代表讲述他们的故事。

【男】邮政服务质量的好坏，最后一公里非常重要，而这最后一公里的服务正是由我们一线投递员承担。为了这最后一公里他们投递员起早贪黑，负出了艰辛的劳动，在此让我们对他们的辛勤劳动表示崇高的敬意！

【女】学习先进，就是要发扬他们“奋勇争先，创造一流”的进取意识。学习先进就是要发扬他们“大局为重、无私奉献”的优秀品质。在西安市邮政局进入快速发展的时期，在全局上下朝着更高目标迈进的今天，我们要再接再厉，在新的起点上创造新的业绩，用先进的思想和模范的行为影响和带动全局干部职工，为实现西安局又好又快发展做出新的更大的贡献。下面，请大家用热烈的掌声欢迎张琳局长上台讲话。

【男】刚才张琳局长高度肯定了发投公司“双十一”小包投递的工作，他的讲话对我们既是指导又是鼓励、鞭策，希望我们全体邮政人，发扬敢拼能赢的精神，以先进为榜样，立足本职，求真务实，奋力拼搏，全面实现各项业务的跨越式发展。

【女】今天我们相聚这里，

【男】明朝我们从新做起，

【女】告别昨天我们问心无愧，

【男】迎接明天我们信心百倍！

【男】让我们同心同德，群策群力，为把西安邮政建设成为我们引以为荣、引以为豪的企业贡献我们的智慧和力量。

【合】表彰大会到此结束，谢谢大家的参与。