正确的人生道路心得体会和感想 正确的人生道路心得体会和感想作文(五篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。好的心得体会对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇心得体会接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

描写正确的人生道路心得体会和感想一

一、人事档案及相关资料

为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在x总的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。

二、招聘与档案管理

招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到xx人才市场进行招聘，但xx人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。

以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。

员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。

三、人员在岗情况

酒店现有人员共计xx人，其中行政办公室x人，财务部x人，后勤部x人……

四、劳动工资

自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励作用。

五、人员定编审核

人力资源部根据酒店实际情况，结合部门意见，淡旺季最低编制如下：

淡季人员旺季人员

客房部：xx人+x人

餐饮部：xx人+x人

厨房：xx人+x人

……

计：xx人共：+x人计：x人

但从实际看，人员的有效利用与经营状态应成正比，在商务型酒店中更重要的是，初步设想为，进行交叉培训后，部门之间相互调配人员，是最理想的办法。

以上对20xx年x月x日到岗后的工作总结，本人和部门的工作还存在许多不足之处，需要继续加强学习，给自己充电，努力的去充实完善自己。主要包括：

1、制度方案有待完善，形成一套适合酒店运行的规范化的制度才有利于在今后的工作中，形成有法可依的“法制”环境。

2、培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。

3、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。

4、员工考评工作不到位，本年度员工的考评工作，总体来讲缺少一种统筹安排和周期性，也未能较广泛的听取员工意见进行综合分析。

5、档案管理不到位，档案记录着酒店发展的足迹，一个好的档案材料，能够便于领导回顾与总结，并从中汲取经验和教训，但是就本部而言，只是初步建立了员工人事的档案，未能涉足酒店整体档案，更缺少一些图片、音、像档案。可以说这是档案管理的一大缺憾。

6、业务能力欠缺一直是影响本部管理提高的瓶颈，缺乏超前的管理意识，无私的管理精神，由于知识面窄，导致管理视角不广，并且在日常工作中出现了较低的错误。

针对上述问题，我部将进一步解放思想，更新观念，强化措施，认真加以解决，计划在明年的工作中按照以下思路开展工作：

1.个人操作

（1）密切关注劳动力市场信息，和同行各级岗位信息，根据酒店经济效益和工资总额增加情况，适时提出员工工资及福利调整建议方案。

（2）针对酒店的行业特点，贯彻实施政府有关的各项劳保政策，协助建立完善劳动用工规章制度，严格依法用工，针对员工提出的合理要求，认真妥善的予以处理。

（3）依据酒店规章制度审批各类休假申请，加班及补休。

（4）根据酒店实际经营情况，分析酒店人员需求，提出合理调整人员结构方案，确保人力资源的共享，及合理使用。例如：餐饮的员工如果也能做客房服务员，前台的接待员也能做迎宾员、礼仪小姐，保安员也可以做门僮和传菜员。这样既可以压缩人员编制节约开支，又给了员工多掌握服务技能的学习的机会，可谓是两全齐美。

（5）根据酒店人员的变动和领导的要求编辑员工通讯录。

（6）按照酒店制度落实人事年度、月度工作计划及工作总结。

（7）跟进落实人员招聘、考评、调动、晋级、晋升、辞退等工作。

（8）计划在春、夏、秋季酒店接待任务不繁重的时间段，进行如：春游、歌咏比赛、演讲比赛、象棋比赛、打扑克比赛等文体活动、放松员工的心情，调整员工心态，以饱满的精神状态投入到对客服务当中去，有快乐的员工才会有快乐的客人。

（9）做好人力资源开发工作，不断提高酒店管理人员和员工的整体素质，为酒店各部门准备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。

（10）定期与各部门沟通，检查、监督酒店有关人力资源方面的各项规章制度的落实，避免出现编外员工、逃跑员工等情况。

（11）针对酒店的用人需求和酒店的实际情况进行招聘、人员筛选、面试。

（12）对员工提出的薪酬问题，要深入了解情况，处理调解，既要维护酒店利益又要使员工理解接受。

（13）保持与各酒店同行，旅游院校及人才交流中心等到单位的友好关系互相交流，及时掌握同行最新信息。

（14）做好所有员工的人事档案的保密工作，落实好人事保密制度和员工档案管理制度。

（15）完成好上司交办的其他工作及参加酒店例会。

2.人事培训

制定部门的培训计划，并协助策划酒店各部门的培训工作。实施交叉培训计划，让酒店员工都能成为多面手。

3.办公物料

本着节约每一张纸，每一支笔的原则，进行部门耗用物料的申购和领用。

4.安全责任

做为部门的安全责任人，随时注意部门的日常防火及安全隐患。

5.跨部门及分部门协调

（1）与其他部门沟通及转达人力资源部的使用及培训信息给有关部门和分管老总。

（2）与其他部门做好沟通，配合质检部处理员工的投诉。

6.需进一步掌握的知识和技能

熟悉国家劳动法、酒店制订的各项规章制度，掌握各部门用工和培训情况，熟练操作电脑、熟悉word、excel等软件的使用，以便于更好的为酒店服务。

以上是对20xx年工作的总结和对20xx年工作的展望，相信新的一年工作中我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事工作提高一个新台阶。

描写正确的人生道路心得体会和感想二

宿舍人际关系主题班会方案

【主 题】相亲相爱一家人—— 宿舍人际关系

【时 间】50分钟

【地 点】室内

【形式】讨论、分享、脑力激荡

【目 的】认识宿舍人际关系的重要性，结合本宿舍实际情况讨论宿舍人际关系和谐的原因及破坏和谐宿舍人际关系的因素和事件;引导学生思考怎样建立和谐的宿舍人际关系，怎样处理宿舍矛盾，倡导互帮互助精神。

【准 备】 1、在全班征集宿舍人际关系中最棘手的问题2、小卡片若干张

【班会操作示范】1、全班以宿舍为单位分组。(2分钟)2、“我心中最佳宿舍”评选活动。(10分钟)

[操作]班主任(或心理委员)给每位宿舍长发放一张小卡片，各组在宿舍长的组织下用四个词语表述宿舍的“室风”。班主任(或心理委员)以宿舍为单位，将词语写在黑板上;同学们通过这些词语来评选“我心中最佳宿舍”;以集体到讲台亮相的形式进行嘉奖。

[注意事项] 该活动为班会的热身活动，班主任(或心理委员)不对词语作负面评价，只做正面引导，如“我喜欢这个词”，“我喜欢这种感觉”等等;另外，挑出一些词语引出下一节班会活动。

3、良好的宿舍人际关系给我们带来了什么?(15分钟)

[操作]①班主任(或心理委员)根据上一阶段活动引出这一问题，要求学生思考2分钟后，每组选派1名学生与全班分享。②班主任(或心理委员)做分享总结。

[注意事项] 这一阶段活动的目的是为了让同学们重温自己在宿舍生活中所享受到的快乐和同学的友谊、帮助，达到情感的共鸣，班主任(或心理委员)要紧紧抓住学生的感受，比如“对他(她)的帮助我感到温暖”等等，强化室友间的互帮互助带给人的支持、尊重等，以及对助人者的认可和赞赏。

班主任(或心理委员)可以先要求大家回想，再要各组派代表，达到每一位同学都重温快乐，学会感恩的目的。分享过程中，班主任(或心理委员)要对分享者采取支持、肯定的态度，说出对这一事件的自我感受。分享总结要根据现场的情况，突出班会的主题，引出下一阶段活动。(总结参考：宿舍是大学生逗留时间最长的场所，有研究表明：大学生一天24小时，在宿舍的时间除睡眠外长达5小时，他们在宿舍吃饭、看书、上网、聊天……，因此宿舍人际关系就成为大学生最重要的人际关系之一。刚才我们用了几分钟时间回顾了在宿舍里的快乐，这种快乐是怎么产生的，是良好的宿舍人际关系带给我们的，有了良好的宿舍人际关系，宿舍才能真正算得上一个家，一个温暖的地方，一个让我获得支持不断感受成长快乐的地方。)

4、在宿舍人际关系中你认为最棘手的问题是哪些?(5分钟)

[操作]①公布征集活动中最集中的五个(有几组选几个)问题。班主任(或心理委员)对问题作简短的总结。②每组一个问题，宿舍长组织组员开展讨论，商量解决的办法。

[注意事项]这一阶段可以灵活处理，如两组比赛，看哪组对这同一问题想出的办法多。

5、如何解决这些问题?(15分钟)

[操作] ①每组派一名代表分享结果。 ②班主任(或心理委员)作分享总结。

[注意事项] 对一些好的点子，班主任(或心理委员)可以给予肯定。这一阶段的目的主要是引导学生正确看待宿舍人际关系中出现的问题，提供一些解决问题的新思路、新方法。

(总结参考：快乐来自人际关系，烦恼也来自人际关系。宿舍作为大学生人际关系发生最多的地方，带给我们的既有快乐，也有烦恼。当我们的宿舍人际关系出现问题的时候，我们该如何面对?通过大家刚才的讨论，我们不难发现，宿舍人际出现问题的根本原因就在于我们有时只站在自己的立场或利益面上，这个时候，谁对谁错是很难说清楚的。所以，有时候面对宿舍问题，我们最需要做的是宽容与理解，多一点换位思考，多考虑一下他人的感受，多看重一点大家集体的利益和要求。)

6、班会结束。①班主任(或心理委员)对整个班会做回顾总结。(总结参考：今天，我们专门来讨论了我们的“家庭”，这个“家”在很多时候总是充满的欢声笑语，总是让我们恋恋不忘;但有时候在这个“家”里也会发生一些不开心的事情，让我们烦恼。就把它当作一种学习的延续，就把它当作一种普通的人际互动，相信我们一定能够处理好这些问题。我们每一个人都是不一样的，都有我们的“过人之处”，所以就让我们带着一种向他/她学习的态度、一种宽容与大度的胸怀、一种换位思考的习惯来面对我们的宿舍人际吧。我们相亲相爱一家人，来，让我们唱起来!)

②全班合唱《相亲相爱一家人》。

描写正确的人生道路心得体会和感想三

一、围绕“五个方面”，深刻查摆自身存在不足

树立什么样的政绩观方面：功成不必在我并不是消极、怠政、不作为，而是要牢固树立正确政绩观，既要做让老百姓看得见、摸得着、得实惠的实事，也要做为后人作铺垫、打基础、利长远的好事，既要做显功，也要做潜功，不计较个人功名，追求人民群众的好口碑、历史沉淀之后真正的评价。本人始终能把为人民服务这个宗旨扛在肩上，记在心里，也能跳出“给自己留名，给自己邀功”的小格局，坚持真抓实干、脚踏实地，不舍尺寸之功，不损毫末之益。但是，随着年龄的增长，本人也积累了相当的工作业绩，面对一些急难险重的工作缺少拼搏精神，有了“船到码头车到站”的思想；面对一些长期推进的工作，一开始干劲十足，但是坚持一段时间后，往往把注意力又集中在当前上级部署的重点工作中，一定程度上影响了打基础、利长远的工作。

依靠谁实现政绩方面。本人始终牢记共产党员就是为人民谋幸福的，人民群众什么方面感觉不幸福、不快乐、不满意，就努力在哪方面下功夫，千方百计为群众排忧解难这个宗旨，眼里有群众、心中有群众。但受制于创新能力不足，知行合一不彻底，导致在为群众服务，为群众办实事上本领不够强，业绩不够突出。虽然也做出来一些实绩，但没能真正做出几件让群众都拍手叫好的实事。

为谁建立政绩方面。本人能够把老百姓的安危冷暖时刻放在心上，时刻以造福人民为最大政绩，想群众之所想，急群众之所急，努力让人民生活更加幸福美满。但，实际工作中往往会把更多的精力放在当前的重点工作中，上级检查什么准备什么，上级考核什么重视什么，在一定程度上影响了到一线调研，了解群众最急最优最盼的精力，降低了为群众办实事的效率。

怎样实现政绩方面。本人始终把抓好党建作为最大的政绩，严格按照上级党委和镇党委的决策部署，严格执行党的各行规章制度，自觉践行党员义务，发挥党员先锋模范作用。但有时候因为主管工作负担较重，不能经常性以“双重身份”参加组织活动，在一些党建工作的安排上也大多是贯彻执行上级部署，在主动安排党建工作，创新党建工作思路上还有欠缺。

追求什么政绩方面。本人始终牢记干事创业要有树立正确政绩观，做到“民之所好好之，民之所恶恶之”。要求真务实、真抓实干，做工作自觉从人民利益出发，决不能为了树立个人形象，搞华而不实、劳民伤财的“形象工程”、“政绩工程”。但在实际工作中，有时候明知道上级的一些决策部署上有些不周全、不到位的地方，但主动提出意见的次数较少。比如，在推进的农村改厕工作中，县里要求由各乡镇开始推进，但是在乡镇完成改厕后，县里连通的主管道和污水处理厂管道还没有建成，仍需要在乡镇建一个三格化粪池作为临时处理，造成了一定程度的浪费，影响了群众的满意度。虽然当时在县里的推进会上向上级提出了这个顾虑，但是县里明确将在村级改厕前完成相关配套设施，便不再过多坚持意见，导致没能妥善完成工作。

二、理清“五个关系”，明确认识自身努力方向

（一）稳和进的关系。

“稳中求进”的工作总基调是党中央审时度势、科学把握国际国内形势和经济社会发展规律提出的。“稳和进”体现在政绩观上，就是要脚踏实地、谋定后动、循序渐进，而不是头脑发热、无视条件、急躁冒进。但为了追求短期的效益，而用牺牲环境资源的代价来换取经济利益是坚决不被允许的！秦岭事件的惨痛教训需要我们始终铭记！我作为党员干部就要坚持推进可持续的经济增长，坚决贯彻“既要金山银山，又要绿水青山”的绿色发展理念，绝不贪功冒进，绝不以牺牲群众利益的代价去给自己添政绩。

（二）立和破的关系。

世间万物，破旧才能立新。中国经济正处在转型升级的关键阶段，破除旧思维，树立新理念比任何时候都重要。把握好“立和破”的关系，就要求我们必须积极主动地适应、把握新常态的特点，创新工作思路和工作举措。牢固树立高质量有效益的发展取向，实现实实在在、没有水分的发展，不搞“急就章”“一刀切”，努力提高统筹贯彻新发展理念的能力和水平。

（三）虚和实的关系。

空谈误国、实干兴邦。但偏偏仍有一些领导为了彰显自己的工作水平和成绩，大干快上甚至弄虚作假搞一些“面子工程”，主要目的不在于服务群众，而在于让这些“特色”“亮点”成为自己仕途晋升的筹码，这种行为不仅害了自己，也愧对党和人民的期望。作为党员干部，我认为一定要树立正确的实干精神，不求务虚的政绩，在实干中解决问题，在实干中化解矛盾，在实干中做出成绩。

（四）标和本的关系。

要把握好“标和本”的关系，就要坚持“标本兼治、综合治理”的原理。新时代，要以新政绩观倒逼发展工作，为了实现高质量发展，以“功成不必在我”的境界和抓发展的劲头。作为党员干部，我认为需要把新发展理念贯穿始终，紧紧扭住建设现代化经济体系这个牛鼻子，深化供给侧结构性改革，要把打好三大攻坚战作为对自己驾驭风险、跨越关口的能力检验和担当尽责、攻坚克难的作风检验。除此之外，还要把科技创新、协调发展、生态保护、城镇建设、群众满意等作为自己的绩效评估内容。

（五）近和远的关系。

要把握好“近和远”的关系，就是既要做让人民群众看得见、摸得着、得实惠的实事，也要做为后人做铺垫、打基础、利长远的好事，既要做显绩，也要做潜绩。作为党员干部，我认为想问题、办事情、做决策，都应从实际出发，从长远出发，多做打基础、增后劲、利长远的工作，如果只顾当前、不管长远，就会导致“前任政绩后任债”、“一任政绩几任包袱”，这必然会影响发展；如果只顾长远，不顾眼前，就会慵懒懈怠、碌碌无为。

我们党员干部只有处理好这“五大关系”，在工作中坚决贯彻新发展理念，把思想和行动统一到新发展理念上来，才能以正确的政绩观推动高质量发展。

三、强化“五个意识”，争做忠诚担当作为干部

（一）持续强化大局意识，自觉维护党中央权威。

不谋万世者不足谋一时，不谋全局者不足谋一域。当前我国经济社会正在发生深刻变革，面临着机遇与挑战同在、发展与风险并存的严峻复杂形势。立足于这样的大背景，我们就是要适应和引领经济发展新常态，协调推进“四个全面”战略布局，全面建设中国特色社会主义，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而共同奋斗。特别是从维护党的坚强领导核心这个大局来看，就是要紧紧围绕在以xxx为总书记的党中央周围，自觉维护党的集中统一，自觉维护党中央的权威。这是当前最要紧最突出的大局。

（二）持续强化政治意识，自觉为社会发展贡献力量。

当前，正是决战决胜脱贫攻坚和全面建成小康社会的关键之年，离年底还有不到7个月的时间，且第一季度又受疫情影响较严重，但需要完成的任务是一件不能少，一件不能差，可谓是时间紧、任务重。我将坚持“不比基础比干劲，不比当下比后劲”的思想，把镇党委、政府交办的各项工作办好，把分管工作落实好，把群众所需所盼干好，脚踏实地，不计得失，不贪政绩，切切实实为xx的发展贡献力量！

（三）持续强化为民意识，自觉践行为民服务宗旨。

人民是我们党永远立于不败之地的根本。我将持续强化为人民服务的意识，在为民服务上做表率，同群众同甘共苦，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋。只有这样才能和广大群众同心同德、和睦相处。在具体工作中，我将继续把党和广大人民群众的利益放在第一位，凡是涉及群众利益的事情，都会充分听取群众意见，诚心诚意为群众办实事、尽心尽力解难事、坚持不懈做好事，时时同民意对表，事事向民心聚焦。

（四）持续强化担当意识，自觉守初心勇担当。

敢于担当是我们党员干部的一种优良政治品格，一种崇高的精神境界，一种过硬的工作作风，我作为一名党员干部面对大是大非就要敢于亮剑，面对矛盾就要敢于迎难而上，面对危机就要敢于挺身而出，面对失误就要敢于承担责任，面对歪风邪气敢于坚决斗争的精神。甜瓜生在苦蒂上，辉煌多在苦难中。我坚信只要克难攻坚，忠诚担当，就能守得初心，方得始终。

（五）持续强化廉政意识，自觉维护政治本色。

毛毛细雨沾衣裳，点点贪念毁名节。作为党员干部，要时刻警醒，严管小节，不碰红线，严格执行党纪和国家法律法规，规范自己的行为，努力做到防微杜渐，竖不攀，横不比，扎扎实实管好自己。坚决抵制名、利、财、色等细菌侵袭，自觉维护理想、信念、斗志、党性、原则，永葆共产党人清正廉洁的政治本色。

 

描写正确的人生道路心得体会和感想四

一个人满怀希望和激情，热爱生活，珍视生命，勇敢坚强地战胜困难并不断开拓人生新境界，其背后一定有一种正确的人生观作为精神支柱。现在，我以我的亲身经历，从四个方面去阐述我的人生。

我以认真的态度对待人生，明确生活目标和肩负责任，既清醒地看待生活，又积极认真地面对生活。我在工作生活中正确地认识和处理人生遇到的各种问题，，对自己负责，对家庭负责，对国家和生活负责，自觉承担起自己应尽的责任，满眶热情地投入生活、学习和工作中。身为一名护士，六年来，我一直在自己的岗位上兢兢业业，一心一意为人民服务，时时处处为人民着想，助人为乐，造福人民，时刻惦记着病人，为他们排忧解难，给他们无微不至的关怀。

我自己从人生的实际出发，以科学的态度看待人生，以务实的精神创造人生，以求真务实的作风做好每一件事。我把远大的理想寓于具体的行动中，我虽然中专毕业，但我理想远大，勇攀高峰，函授了本科，向着更广阔的人生目标迈进！就这样，我要从小事做起，从身边事做起，脚踏实地、一步一个脚印地实现人生目标。

我乐观向上、热爱生活、对人生充满自信。许多事情不会总是紧如人意，但要始终保持乐观向上的人生态度，不能因为没有满足自己的期望或者遇到困难和挫折，就消极悲观、畏难退缩。我个人性格比较开朗、善良、简单、多才多艺，经常参加单位举办的各种活动，比如舞蹈、唱歌、排球等等。我在陶冶情操的同时，还如期地收获了爱情。要相信生活是美好的，前途是光明的，遇到事情要想得开做人要心胸开达，优化性格，热爱生命，乐观向上。

人生实践是一个创造的过程。我要以开拓进取的态度迎接人生的各种挑战，不断领悟美好的人生真谛，体验生活的快乐和幸福。还要积极进取，不断丰富人生的意义。我要始终保持蓬勃朝气、昂扬锐气，充分发挥生命的创造力、为社会做贡献中提升生命价值，在创造中书写人生的灿烂篇章！

在今后，我继续以饱满的热情，高昂的斗志，积极的心态投入到日常学习工作中，去书写更辉煌的人生，去开创更美好的未来！

我的演讲到此结束，谢谢大家。

描写正确的人生道路心得体会和感想五

20__年即将结束，综合人事部在酒店总经理、副总经理的正确领导下，在相关部门的支持和配合下，基本按照目标完成部门承担的职责和相关工作。综合人事部是酒店人才开发和管理的核心部门，也是承上启下，联系左右的重要部门，为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将20__年度本部门的工作做总体报告与分析，以利于来年更好的规划。

一、20__年度工作回顾与总结：

(一)招聘工作

1、根据酒店经营需要和人员配置要求，及时做好人员招聘工作。20__年1-10月酒店人员变动情况如下两表：

说明：

(1)_月起酒店改造，酒店用工人数总体呈下降趋势，各部门人员工基本稳定，未出现较大的人员缺口。

(2)今年1-10月酒店共入职96名员工(其中包含寒假工和实习生32名)，离职196名，员工流动率为8.97%。

2、招聘渠道拓展情况：招聘目前以网络招聘为主，酒店员工介绍和现场招聘为辅。由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，现在岗的员工以老员工为主，招聘需求量也相应减少，今年旺季未出现往年严重缺编情况。

3、不足之处：

(1)现在三亚几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用，但由于同行竞争激烈，部分网站和渠道招聘效果不是很理想，故酒店目前主要网络招聘渠道仅东方。

(2)由于今年酒店经营范围调整，人员编制减少，一线岗位需求量减少，很难与大中专院校

进行校企合作、实习生顶岗。

(3)随着国际旅游岛的发展，今年三亚又有大量新酒店开业，新开酒店薪资待遇往往高出市场同等岗位价格，对用工市场造成较大冲击。本酒店薪酬福利不具备市场竞争力，再加上本地劳动力素质较低，造成酒店新招聘进来的员工普遍素质不高。

(4)物价上涨，生活成本增加，各行业用工成本增加，酒店薪资待遇与应聘人员心

理期待有较大差异，造成员工流失率高，新员工流失率较高。

(二)培训工作

员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力，因此培训工作一直是一项重

要任务。截止11月本年度共组织新员工入职培训_次，培训人数达_多人;酒店员工赴外参加培训，均取得了较好的培训效果。具体情况如下：

1、酒店各部门总培训小时情况:

说明：

(1)截止10月底，酒店累计等值全职员工数为_平均每员工接受培训小时数为_小时。

(2)以上报表为各部门1-10月累计培训小时数，综合人事部的培训小时数所含新员工入职培训，一线部门的培训小时数包含按人数折算的班前会。

(3)酒店一线部门人均培训小时数不高，酒店整体培训小时数还有提高空间。

2、重视新员工入职培训，加强培训跟踪。

新员工培训一直在培训中占有重要地位，根据酒店综合人事部下发的新员工入职培训材料及实际情况，统一培训课程《酒店应知应会》、《员工手册》、《员工行为规范》、《酒店消防安全知识》、《礼仪培训》等在此基础上进行了综合试卷的考核，成绩记录在档。对于考核未通过的员工将回炉再培训考核。新员工不参加新员工入职培训不给予转正。

3、重视各部门在岗培训。

员工在各部门，按其具体岗位进行在岗培训，通过加强对业务技能的培训教育和从业人员的在岗培训，使其能更好地服务于广大宾客。

4、加强培训效果跟踪检查。

20__年底已根据酒店的培训需求调查分析，制定出包括各岗位培训在内的年度商务培训计划，实施过程中各部门根据自身实际情况调整培训内容，每月制定月度培训计划上交综合人事部汇总备查。根据各部门上交培训计划检查培训实施情况，每周二例会汇报上周培训反馈，培训抽查不低于70%。培训检查不仅督促各部门按时按计划的开展培训，还对各部门培训中存在的问题、不足及时给予指正，保证员工在岗培训正常的保质保量的开展。

5、其他培训的开展。

今年本部门不仅针对酒店员工普遍电脑基础薄弱的情况开展了电脑硬件知识培训、office运用技巧系列专题培训，针对员工英语口语差的情况参加了__测评的巧口英语学习，还请专业人员来酒店对女员工进行美容化妆培训，还组织员工学习参加。

6、不足之处：

(1)人事部做为酒店培训工作的主管部门，培训主导作用不足，组织的培训课、员

工活动较少。

(2)人事部目前培训工作以新员工入职培训为主，针对酒店领班、中高层所做培训较少中，针对员工所做专业培训较少比如英语培训等。

(3)酒店培训主管、各部门的培训员自身培训技巧及教程开发需进一步提高。

(4)各部门组织的在岗培训，流于形式，为了培训而培训，培训针对性差，培训质量不理想，培训效果也不理想。培训形式缺乏创新，形式单一，单纯的讲与听

的模式使员工缺乏兴趣，影响培训效果。

(三)薪酬福利工作

1、今年酒店改造，经营范围有所调整，本部门根据酒店实际情况，结合部门意见，审核各部门岗位人数，核定了部门淡旺季最低编制，严格控制酒店人工成本。

2、根据酒店实际情况，调整薪酬体系，新的薪酬体系较之前的体系层级有所调整，根据实际需对个别岗位新增层级，使薪酬体系更为明晰、合理。

3、针对已退休员工及酒店在岗实习生，本部门与_公司联系，购买团队意外险。

4、不足之处

(1)现有薪酬体系不具备市场竞争力，人员流失严重，人员招聘难度较大。

(四)绩效考核工作

1、部门根据一线部门第一负责人签定的能耗责任书、经济责任书及各相关部门上报的

数据，每季度、半年度、年度对房务部、餐饮部、工程部、销售部进行能耗考核和营收指标考核，积极推进酒店能耗考核和营收考核工作。

2、不足之处：对于基层和中层员工的考核与选拔、激励不足。

(五)质检工作

1、调整质检制度。建立了周检质量检查体系，酒店中高层管理人员分为_组，轮流按

周对酒店员工的礼貌礼仪、操作标准、服务质量、环境卫生等各方面进行检查，按周汇报，按月总结，对酒店服务质量的提升起到了一定的推进作用。

2、调整后的质检制度，不再强制对员工进行罚款而改为提醒，部门提醒单达到一定数

量后将对部门第一负责人进行处罚。此做法极大的体现了酒店的以人为本的管理，也体现了部门第一负责人制，让部门能更加重视质检中出现的各种问题，从而改善部门工作，提高服务质量。

3、不足之处：

(1)各小组质检对员工的服务质量、操作标准方面检查不足。

(2)各部门对质检中反复出现的问题重视不够或未采取有效措施，如果员工微笑、打招呼方面仍做得不够好，一些操作流程仍存在问题。

(3)个别质检人员工作责任心不足，未起到质检作用、提高作用，质检工作流于形式。