企业文化员工手册心得体会报告 关于员工手册和企业文化培训心得(9篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

推荐企业文化员工手册心得体会报告一

大家好!

首先我要感谢公司领导、还有我们__部的__经理给我们提供的这样一个突破自己、展示自己的机会。一直以来我都非常羡慕和佩服那些在台上可以滔滔不绝、妙语连珠、引经据典、神态自如的人们，但我从来没有想过让自己也站在台前。当我听说公司要举办这次活动时，我犹豫过、胆怯过、也激动过，但最终我勇敢的选择，我要突破自己、我要提升自己，我要试一试，不管最后的结果怎样，重要的是我敢走上讲台。

今天我演讲的题目是：我们的责任心是企业远航的风帆!——企业在我心中

“企业的成长离不开文化，文化是企业的精神，是企业的灵魂，更是企业与员工、客户携手共创成功的过程”。——我坚守这一信条，我坚信“企业文化，传承永远，星星之火，可以燎原”岁月的流逝，生活的考验，工作的磨练，让我们少了一份天真、少了一份莽撞、少了一份激情，但却多了一份成熟、多了一份慎重，更多了一份责任心。让我们更懂得珍惜工作、珍惜生活、珍惜这份来之不易的责任。家庭是我们心的归属，企业和工作是我们充盈生命的平台。在进入雅孜贡布的这两个月的日子里，企业的领导及各位主管让我感觉到你们与企业的荣辱息息相关，与企业的命运紧紧相连的一系列举措。公司开始了走向成熟、走到了今天硕果累累的辉煌;我是企业企划部的一名策划助理，从开始进入这个部门的一无所知，经过何经理的指导和培养，让我学习到了很多以前在学校学不到的知识，也深刻感受到企业与时俱进、开拓创新的前进步伐。我自豪我是雅孜贡布的一员，虽然我们企业才初出茅庐、小河才露尖尖角，但是我相信企业定能创造辉煌、书写高端滋补品行业一个传奇。感谢雅孜贡布商贸有限公司培养了我、锻炼了我，给了我一个可以探索自身价值的事业平台。还有我能参与企业以后这艘激流勇进的航船扬帆远行的行程，我更加会用努力工作，来赢得尊严和价值!

俗话说“好水酿好酒，好土塑好壶，好的环境造就好的人才”，你看那以博物馆式风格装修设计的特色卖场;你看那严谨又不失乐趣的综合办公区;企业为我们造就了这么优美的工作生活环境。再想一想企业输导给我们的理念“学习与成长的角度、注重培养年轻人”，催我们奋进、赶我们超越，我们能不感激我们的企业!能不珍惜我们的工作!能不在乎我们的岗位吗?!也许我们对目前的工作已没有了激情，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住自己的责任和使命。既然非做不可，与其被别人推着去做，还不如自觉自愿地尽力把它做得，努力找到工作的乐趣，当然，除非你真的不想工作。思想不同、心态不同，心态不同、结果不同，观念可以改变命运。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，我相信只要我们用责任心去做好每一件事，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的春天!

在我的身边有很多朋友没有工作，找不到工作。所以我时常提醒自己“今天对工作不负责任，明天就得努力去找工作”。一个有责任心的人，一定是一个积极向上的人，他懂得珍惜，知道感恩。让我们大家都成为一个象太阳一样积极的人走到哪里哪里亮，而不是象月亮一样消极的人，初一十五不一样。经验是的老师，当我们把平凡的工作重复一千遍一万遍的做好，就是不平凡。我们做不了大路，何不做一条羊肠小道;不能成为太阳，又何防当一颗星星，成败不在于大小，只在于你是否已经竭尽所能。

有一句话是这样说的：“如果你存在，那么就不要让自己可有可无的存在着”。对啊!我存在，我们存在，所以我们要让我们的存在有价值——那就做好身边的每一件事情，无论事情的多寡与巨细，让我们的责任心无处不在!什么叫有能力?我认为：有责任心就有能力，没有责任心就没有能力!

这么多年的学习和生活，丰富了我的社会阅历，教会了我一些人情世故，让我深深体验到责任心在工作学习生活中的份量。工作和家庭一样，永远意味着责任，肩负起自己的责任是多么重要!因为责任意识会让我们表现得更卓越!只有承担责任的生命，才叫真正的生命!

让我们用一份责任心和一颗感恩的心，不断提升自己所在的岗位资源，成为我们企业远航的风帆!把企业当作我们的家，共同经营好这个大家庭吧!最后，祝愿公司领导和所有员工身体健康、万事如意，也祝愿我们的“家”一帆风顺!越走越好!谢谢大家!

推荐企业文化员工手册心得体会报告二

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好!

您是否感觉到自己的工作环境宽敞了?您是否感觉到我们的兄弟姐妹越来越多了?您是否感觉到身上的腰包越来越鼓了?您是否感觉到员工们脸上的笑容越来越灿烂了?朋友，您是否真的感觉到，我们身边无时无刻不在发生着变化。

是的，诚如大家所看到的，xx年4月洪纸并入泰格以来，企业发生了翻天覆地的变化，厂区亮丽了，环境优美了，生产车间看不到懒懒散散的聚堆闲聊，迟到、早退不准时上班的现象没有了，取而代之的是井然有序的工作场景，摧人奋进的企业文化。先进而科学的管理模式改变了洪纸的一切，洪纸人做出了以前不敢想象的产量和效益，洪纸人在集团文化的普照下，更做出了自信和希望。

大家都应该知道咱们泰格林纸企业文化的核心理念是什么?是“超越自我，追求卓越”!“卓越”是一个“在路上”的过程，在这过程中我们已经收获了很多，比方说，咱们的纸产量就由xx年的 1.8万吨增加到xx年的4.8万吨，碱产量由xx年的3000吨增加到xx年的1.5万吨，公司也从亏损到实现利润1800万元，职工年均收入由xx年不到8000元增加到xx年人均16000元，可是尽管有了这些成绩，但我们永远无法说我们的企业已经“卓越”了,更不能因为有了点成绩而停滞不前,因为要成为卓越的企业,那就要永远创新，永远进取，“亮剑争赢”是企业永远致胜的法宝。

最近，在“找差距、挖潜力、谋发展”管理创效的活动中，由生产处牵头对节水项目进行攻关，通过优化精制牛皮纸筛洗工艺，调整钙硬参数，每吨精牛纸。 可节约用水100吨，节约用电80度，化学车间通过挖潜和攻关，碱产量由日产47吨提高到日产53吨，不但提高了碱的自给率，同时还减少了环境污染，通过大家的努力，公司员工在9月挖潜创效活动中，大家知道为企业创造的效益是多少吗?三十五万元!通过这些数据，我们完全有理由相信,在泰格文化的引领下,洪纸不断地超越自我,超越昨天,明天会更好!

大家是否记得：集团每年组织的优秀员工外出旅游;今年全体员工都能享受年休假的愉悦;部分退休员工还能享受集团的退休工资外补贴;公司每年开展为贫困家庭送温暖活动等等.这一切的一切都说明了我们的企业是一个充满温情，充满人性的大家庭。我们的团队一个具有强大凝聚力的团队,我们的员工是一群团结协作、激情蓬勃的精英。假如说，一艘航船的顺利航行是一个舵手的成功，那么一个企业的成功则是一个激情团队的成功。我们汇集在泰格这个大家庭里。泰格，正是因为有了我们来自五湖四海兄弟姐妹们的加盟而不断发展、壮大;正是因为有了这些泰格儿女们无私的奉献和不悔的付出而更加绚丽、辉煌;也正是因为有了这样先进的企业文化作为支撑才能驰骋市场、笑傲山林。企业的成长，泰格的发展，离不开员工们辛勤的汗水，离不开社会方方面面的支持，更离不开其内涵本质——泰格文化!

朋友们，让我们心中怀着“超越自我，追求卓越”的核心理念，始终坚持“敏锐反应、快速行动”的作风，秉着“亮剑争赢”的企业精神，朝着同一个目标、方向，共同努力，共同奋斗，去迎接洪纸的明天，泰格的辉煌!

这就是我今天所演讲的主题“弘扬泰格文化，携手共创卓越泰格”

谢谢大家!

推荐企业文化员工手册心得体会报告三

31、态度决定一切，细节决定成败。

32、追求客户满意，是你我的责任。

33、提高企业效益的保证!

34、以厂为校，以厂为家，互相学习，互相关怀。

35、实施9000须趁早，无谓浪费必然少。

36、质量——企业亘古不变的制胜之道。

37、实施成效要展现，持之以恒是关键!

38、每项操作求质量，产品质量有保障。

39、日常记录好习惯，追溯分析利改善。

40、全员参与力量大，产品控制靠大家。

41、专业配件赢信赖，真诚真心迎未来。

42、实施三大战略创信誉，培育企业文化树形象。

43、爱护公物，珍惜资源，勤俭节约，共同发展。

44、奋进没有旁观者，你我都是实践者。

45、争取一个客户不容易，失去一个客户很简单。

46、细节决定成败，习惯成就未来。

47、快快乐乐上班来，平平安安回家去。

48、一点一滴铸就成功，同心同德营造辉煌。

49、企业的未来，就是我们的明天。

50、居安思危，自强不息。

51、我不伤害自己，我不伤害他人，我不被他人伤害。

52、质量是企业的生命，安全是职工的生命!

53、优质产品，是打开市场大门的金钥匙。

54、用双手开拓进取，用能力创造未来。

55、安全第一，预防为主。

56、每个人都是你的客户。

57、如果没有今天，怎么会有未来。

58、推动安全文明建设，宣传安全文化知识。

59、一人把关一处安，众人把关稳如山!

60、尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结。

推荐企业文化员工手册心得体会报告四

一、目的

为了丰富员工的业余生活，为大家在紧张的工作之余能够充分放松，促进加深员工之间的交流和沟通，因此，公司拟成立康乐中心，如下：

二、主题

紧紧围绕公司“至诚、立信、尚学、创新”的核心价值观，突出反映“以人为本、安全生产”的理念，结合公司青年人的特点，通过征文、和座谈等形式，就以下一个或几个方面为题开展活动。

1、安全生产与公司发展;

2、就工作中的某些环节，我们怎样做好安全生产保障工作;

3、从“安全无界限”谈如何提高自身安全意识;

4、从“以人为本”的角度谈安全生产的重要性;

5、发生在身边的体现至诚、立信、尚学、创新的先进事迹;

6、对“卓越品质、高尚品格、一流品牌”愿景的描述和理解;

7、做高质产品，塑高尚人品，营造企业品质文化;

8、感念与公司共同成长的心路历程分享;

9、我是公司的一员，我的青春同样精彩;

10、公司愿景，我们的责任与使命;

11、如何看待成长与公司发展之间的关系;

12、希望公司为青年人的成长搭建怎样的发展平台;

13、降低成本，从我做起;

14、我为公司发展献计策。

三、组织

本次活动由行政部主办，企业文化小组协办。以公司全体员工以个人投搞参加。

四、参赛对象

公司35岁以下所有员工

五、征文比赛参赛要求

1、征文内容应紧扣主题，切合公司实际，文学性和科学性相结合，自由抒发建议。

2、征文体裁不限，字数应不少于1000字;

3、参赛作品分别由各部门主管及文员汇总，按照文章的通用格式进行整理，于20xx年x月x日前将稿件及其电子版交至公司行政部处，逾期将不再接收。

六、评审及表彰办法

1、评审由各部门主管、经理及企业文化小组成员组成，以打分的方式选出最佳作品。

2、本次征文比赛设作品一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名，参赛奖若干;设最佳组织奖1名。

3、对于获奖作品，公司将颁发荣誉证书，并给予一定的奖励。同时推荐参加企业文化小组，并将文章在公司网站和行业报刊上刊登。

推荐企业文化员工手册心得体会报告五

企业文化四要素

【篇1：企业文化】

企业文化

文化的定义p2

3、文化的特点

文化不能以生物形式遗传，而是后天教育、学习、模仿而来的。

不能为群体共享的就不是文化。

文化虽然无影无形，人却时时刻刻感受到它的存在，遵守它就没有限制。

文化的内涵几乎包括了所有的人类活动，从衣食住行到所思所想，从物质到精神，无不可统称为文化。

人是文化的中心，也是文化的载体，无人就没有文化。

文化就像有机体，会不断的变动更新，有自动调整功能，具有自我生长、自我完善、自成系统的特性。 4、文化的层次

核心层的文化，是文化当中精神意识等部分，包括信仰、价值、各种知识文化、道德准则、制度、法律

中间层的文化，行为文化，是人在学习、工作、生活中的各种行为方式的选择。

表层文化，物质层文化，即人类经过各种合作实践所创造出来的物质产品

企业文化是指企业在一定的环境条件下，企业的管理者和大部分员工在企业经营过程中认同并实践的价值理念、管理风格、行为准则，传统和惯例等。

目的性强、可控性强、无形性、根源性、渐进性 7、企业文化的类型

即根据文化的个性表现，或根据文

化在企业中认同和实践的比例。 企业文化没有有无之分，却有强弱之别。企业文化管理

即在于建立一种强势文化

3、卡迈隆和奎因对企业文化的分类

品质说、贵在行动、紧靠顾客和用户、鼓励革新，容忍失败

以人促产、以价值观为动力、不离本行、精兵简政、张弛有度 9、霍夫斯坦德的文化四指标说

权力差距可接受程度高低、防止不确定性的迫切程度

个人主义与集体主义、男性化与女性化

这四个因素对于管理中的领导方式、组织结构和激励方式都会产生重大影响

管理的7个要素：战略 结构 制度 人员 技能 作风 目标 11、松下幸之助的实践经营哲学

三个方面阐述了松下的经营哲学

关于企业经营理念

松下认为企业经营要顺应自然规律,要用生成和发展的观点看待一切事物。对人要有正确看法,经营者要信任人,不要随意解雇人,而要实践“新的人道” ,

关于企业经营的原则：自主经营 水库经营 适度经营 专业化 造就人才，集思广益

关于经营者的心态 坚定成功信念 关心政治 顺应时代变化 心地坦诚 12、企业文化的功能

导向功能 凝聚功能 激励功能 约束功能

协调优化功能 教化功能 增誉功能 13、核心层企业文化四要素说

企业价值观 企业精神 企业伦理道德 企业形象 14、企业文化设计的原则

2、社会性原则3、个异性原则4、一致性原则5、前瞻性原则6、可操作性原则

indentity system）是指企业有意识、有计划地将自己的企业的各种特征进行统一化、标准化，向社会公众主动地展示与传播，从而使公众对企业有一个标准化、差别化的印象和认识。又mi、bi和vi三部分组成 16、企业文化建设的方法 舆论导向法、形象重塑法、利用事件法、行为激励发、建立礼仪法

造就楷模法、领导垂范法、活动感染法、制度调整法

第一章 文化概述

简洁的定义：文化就是群体所共有的思想观念、行为方式及其外在表现事物。

“文化就是土壤，文化的土壤上长出的是人”。

亚文化：整体文化系统下面的一种分支文化。在用文化学的理论和方法,研究多种现代社会现象时，产生了许多具体文化学——社会文化学、艺术文化学、教育文化学、居住文化学、服饰文化学、饮食文化学等等。也可以分为各种地域文化，也可以分为不同时代的文化。

第二章 企业文化的概念 2、企业文化认识的误区

企业文化是口号 企业文化是文体活动 企业文化是思想政治工作

企业文化是企业形象识别系统 企业文化与企业制度两不相容

企业文化管理是主动运用企业文化的产生发展规律，有意识地对企业文化进行规划、培育、规划，促进企业管理目标的实现 2、企业文化管理的特点

培育共同价值建立自律机制注重持续稳定 突出个性风格

第三章 企业文化理论学说

管理实践的变化

（1）体力劳动vs脑力劳动（2）控制管理vs激励管理（3）任务管理vs以人为中心的管理

（4）科层组织vs扁平组织（5）独裁管理vs分权管理（6）利润中心vs企业、社会、顾客、员工共赢

古典管理理论行为科学理论管理理论的丛林企业文化理论

第四章 企业文化功能与构成

第一层——企业形象 第二层——行为表现 第三层——信息网络 第四层——思想核心

第二节 企业文化结构剖析

企业的物质文化，是由企业职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化。它主要包括企业生产的产品和提供的服务，其次是企业创造的生产环境、员工休息娱乐环境、员工文化设施以及厂容厂貌等。 商标、企业名称、企业外貌、产品、厂徽、厂旗、厂歌、厂服、厂花

企业造型和纪念性建筑、纪念品

企业的文化传播网络

第五章 企业文化的形成演变

本能的标准 大众的标准

主流文化与亚文化的冲突 企业文化与环境文化的冲突 整体文化与个体文化的冲突

方式 突变与渐变 主动变与被动变

企业文化的应用篇

第六章 企业文化的识别与诊断

企业文化测量研究大致可以分为两类：

一类是关于不同组织的文化差异的比较研究，重点在于寻找并分析企业文化在哪些方面会出现显著的差异，从而做出经验性的结论。

另一类则是关注企业文化的本质特征，从企业文化对企业行为的影响机制入手来设计企业文化的测量模型。 1、文献资料的搜集和提炼

3、定量测量与分析

：对象、方式、访谈提纲

集权还是分权、规范还是随意、透明还是模糊、严厉还是宽松 5、企业的风气 八、识别文化状态

文化的强弱性、文化的统一性、文化的虚实性、文化的系统性

第七章 企业文化设计

cis与企业文化内涵基本相同，但两者的目标指向不一致，一个是传播营销、一个是内部管理

企业文化理念设计——是指在分析、总结和评价企业现有文化状况的基础上，充分考虑企业内外环境因素的影响,用确切的文字语言，把主导的企业价值观、道德观和行为准则等表述出来，形成固定的文化理

念体系的过程。

其设计内容主要有:企业使命、愿景，核心价值观、企业精神、经营方针、管理理念、各职能管理理念、人才观、员工基本行为准则等 1 设计企业文化的两个方向：抽象和具体

2 设计企业文化的两个原则：真诚和顺应自然社会规律

1、基本要素设计：

名称、标志、标准字、标准色

企业的理念是企业的心

企业的符号是企业的脸

设计和建设企业文化时，应使三者保持高度的一致。

第八章 企业文化实施

安心、核心团队的传播与共识（选人、信任）、辐射

企业领导 中层干部 基层员工

企业经营的困境期 企业发展巩固期

抽象具体化 传播有效化 反馈机制化

工作态度 工作方法 工作绩效

未真正立心。 急躁病。（有心栽花花不发） 方法单调。文化传播变成说教

文化建设是一个无休止的过程

文化建设是软性的

文化要随环境变化而发展，但切全勿盘否定

【篇2：企业文化】

使命篇

我们的使命（miion）；， 专注秸秆科学，倡导绿色生活

倡导绿色生活

“绿色”是一种意识，是热爱生活、善待地球、尊重生命的一种态度，更是一种行动、一种生活方式。我们每个人都应该从我做起、从小事做起，把“绿色生活”转化为一种内在要求。作为山东稼禾人，我们要向全社会提倡一种绿色的生活方式，从使用绿色用纸、清洁酒精能源、生物有机肥开始，同不良生活习惯做斗争等做起，把“绿色”理念融入到现代生活方式中，让“绿色生活”成为大家的一种快乐体验。自觉向全社会倡导节约能源保护环境的良好风尚；不以浪费资源和牺牲环境为代价，不断提高人们的生活品质。

我们的核心价值观(value)；专注可持续，知恩报恩善始善终 有情有义唯善而行

人类要繁衍绵延万代，就必须追求自身生存环境的可持续；企业为了有序经营，必须专注包括自身员工、消费者、股东、社会、国家、科技环境的可持续。

专注人类自身、社会及环境可持续

专注消费者的利益可持续

专注品牌建设可持续

专注市场培育可持续

专注产品研制可持续

专注人才培养和团队发展可持续

专注文化建设可持续

专注员工名利个人发展可持续

行动纲领

二、执行无折扣

我们的信仰（faith）；崇尚科技，敬畏真理

大科技孕育万物，滋养人类，一个人能来到这个世界上，首先要感恩科技，然后感恩父母。人类与科技的关系不是征服，而是适应大科技，同大科技融为一体。违背科技规律即违背真理，人类就要受到惩罚，对科技对真理我们要始终保持敬畏之心。任何人任何团队要想生存发展，就必须敬畏真理。 核心竞争力； 技术持续创新

稼禾精神：没有任何借口 突破性创新 快速反应 坚持

没有人给我们解释过什么是“罗文精神”，但是我们做得同罗文一样出色，都把“信”带给了“加西亚”。因为我们都有一种朴素的自觉的责任心，完不成任务就对不起自己的良心，就没法对公司交待。山东稼禾人接到任务，从没有应付和推托，尽自己百分之百的热情，毫无怨言地投入进去，不折不扣地执行。

稼禾作风：勤奋严谨，果敢高效

理念篇

文 化 理念：上善若水 厚德载物

出自于老子的《道德经》第八章第一句，“上善若水，水善利万物而不争??.”他认为上善的人，就应该象水一样。水造福万物，滋养万物，却不与万物争高下，这才是最为谦虚的美德。江海之所以能够成为一切河流的归宿，是因为他善于处在下游的位置上，所以成为百谷王。

“厚德载物”语出《周易》：“君子以厚德载物。”意思是说，以深厚的德泽育人利物，今多用来指以崇高的道德、博大精深的学识培育学子成才 人才理念：尊重人 培养人成就人

选才用才育才之三机制：

激励机制

体现多劳多得、少劳少得、不劳不得的分配机制。实施绩效考核管理、精神激励、即时激励方式

竞争机制

用绩效排名的方式来优胜劣汰，形成人才赛马场

制衡机制

部门与部门之间、部门内部各岗位之间一环扣一环的检查，形成自查和互查相结合的制约机制。

企业人才分类

人材---这类人想干，而具备一些基本素质，但需要雕琢，企业要有投入，其本人也有成材的愿望。

人才----这来人能够迅速融入工作、能够立刻上手。

人财---这类人通过其努力能为企业带来巨大财富。

山东稼禾“成就人”团队建设模式

指导理论一：“人之初，性本上”系统理论

人之初，性本上

每个人都有向上的一面，山东稼禾相信，每个人都想向上，都想学好，因此所有的人都是金子。

人之初，性本善

每个人都有向善的一面，只要让他明白道理，只要让他摆脱蒙昧，每个人都会有强烈的责任与使命意识，从而培养出良好的职业道德与敬业精神、集体主义精神等。

人之初，性本惰

人有勤奋的时候，也有懒惰的时候。工作累了想歇歇，这是人情，要满足他的需求。但很多时候有人不自控地懒惰，这时，要用竞争、淘汰、奖勤罚懒、纪律机制等限制他的惰性，托着他不往下走。

人之初，性本贪

贪，是人类追求各种美好事物的原动力。有贪念，是人情，一定要满足他合理的需求，如对美好生活，高工资等的向往。但不可控制的贪欲又是具有毁灭性的，所以一定要用机制约束他，说服教育他，用劳动换取收获。

指导理论二：马斯洛“人的五层次需求” 生理需求。它是推动人行动的强大动力，要让员工明白满足这些需求就必须通过自己努力。 安全需求。每个人都希望获得职业安全、生活稳定、未来有保障等等，主管要和员工建立一种师徒关系，教会他所需要的东西，带动他通过努力获得安全感。

归属或爱与被爱。每个人都渴望得到家庭、团体、朋友、同事的关怀爱护理解。主管要关心员工的成长，用爱心为员工营造家的感觉，让他获得归属感，进而激发员工的上进心。 尊重需求。每个人都希望得到别人的尊重。主管要教给员工相关技能，让他明白要受到别人的尊重就要努力。同时要鼓励、要求员工有孝心，懂得“知足、珍惜、感恩、回报”，以此带来动力和团结，以家长的力量鼓励员工上进。

自我实现。满足这种需求就要完成与自己能力相称的工作，最充分地发挥自己的潜能，成为所期望的人物。

指导理论三：优势成长心理学

优势心理：弘扬优势、建优势氛围、创优势心理、得优势结果。如果没有能力干别的，就把所有力量集中在优势上。以优势舆论造优势心智，以优势行动创优势结果，认识优势、肯定优势、巩固优势、扩大优势、发挥优势，建立优势心理。

强势心态：仅有优势心理还远远不够，还要有强势心态。在国家利益的至高点上把自己站成一面旗帜。要增强身为中国人的荣辱感，把个人的得失与国家的得失紧紧地联系在一起，我们要强烈地意识到我们所做的工作，时时刻刻在为国争光，为子孙后代谋福利，每个岗位都是神圣而又光荣的！

指导理论四：情商四要素 向内情商：

知己：知晓自己感情、情绪的意识和意愿。

励己：影响、控制、调节、激发自己情绪、感情的意识和意愿。

向外情商：

知人：了解、知晓他人情绪的意识和意愿。

励人：激励、调节、激发、影响他人感情和情绪的意识和意愿。

传统心理学家认为，情商比智商更重要，它是一种认识、调控、激励自己，以及认知他人的情绪的能力。而山东稼禾情商理论否定“能力说”，认为智商基本不变，情商是一种意识和意愿，可以通过长期历练提高。同时情商还应该包括激励与影响他人情绪的意识和意愿。

指导理论五：“品牌金手指”的三句话 第一句话是“do your homework！”(做好你的家庭作业)；

第二句话是:“you are the best！”(你是最棒的) ；

第三句话是:“i don’tknow what do you think？”(我不知道,你是怎么想的？)

指导理论六：没有天生的“千里马”，企业不应做“伯乐”，应做“驯马师”

总是有不少人哀叹：生不逢时、怀才不遇、大材小用；也总是抱怨：为什么不能遇到伯乐、为什么总是时运不济？天天等着伯乐上门发现自己。在旧时代也许等伯乐是一种无奈，但在市场竞争日趋激烈的今天，这种“梦想有一天伯乐发现”的观念，是从根本上违背人才成长和供应规律的，是远远落后于形势的。

团队理念； 营造互信，协作平等、尊重的工作氛围，打造专业、负责、具有执行力的团队，实现自我价值、共享发展成果。

经营理念：物以稀为贵

站在消费者的角度看稀缺，消费者的需求即市场，消费者缺什么，就干什么；市场需求什么，就提供什么。因为稀缺就意味着机会，抓住稀缺要素满足它，就等于抓住机会大发展。 2、等价交换原则

等价交换原则是物以稀为贵的本质。企业的本质就是与市场、消费者作等价交换，劳动的本质就是不同主体之间的公平交易。

技术理念 品质铸就品牌，科技创造未来

品牌理念：对外可信对内自信

（1）两个中心：传播以受众为中心，做事以自己为中心

在传播的过程中，始终要以从受众的角度出发，了解受众需求，这样，所要传播的东西才不会陷入个人的思维定势中；同时，在满足受众需求层面（做事），要时刻以自己为中心，尽自己的力量做到最好。

（2）三个基本点：兴趣点、利益点、技术点

所谓的兴趣点、利益点以及技术点，也都是建立在“两个中心”的基础之上，只有首先了解了受众的需求，才会挖掘出受众的兴趣点和利益点，然后根据这两点找到或者做出适合其需求的技术点（为满足其需求，我们所能提供的产品、产品、服务、享受等）。

品牌竞争力之“三情两意识” 三情：热爱之情、感恩之情、人之常情

两意识：忧患意识、责任意识

营销理念：现卖信誉、后买卖产品，持续不断的为顾客创造价值

三心

●信心

●将心比心

●平常心

三定位理论

需求定位 产品定位 价格定位

市场理念：实验室高端技术与大规模生产之间的零距离；大规模生产与市场需求之间的零距离

服务理念;企业生存的土壤是用户

创新理念：大胆设想、小心求证

当被一个问题长期困扰时，创新的灵感就会出现。

创新的途径

理念和思维创新

产品创新，永立潮头

服务创新，巩固市场

质量理念：产品差 人品就差

【篇3：《企业文化》考点】

考试题型：

不定项选择题——主要侧重于概念区分与实务操作；名词解释；简答；论述；案例分析与实务操作题。

专题一：

文化存在于各种内隐和外显的模式之中，借助符号的运用得以学习和传播，并构成人类群体的特殊成就，这些成就包括他们制造物品的各种具体式样，文化的基本要素是传统思想观念和价值观，其中尤以价值观最为重要。

文化洋葱说文化像洋葱一样具有层次之分：p5

表层文化：语言、服饰、礼仪、艺术、电影、绘画等

中层文化：价值观、原则、信念、宗旨等

核心文化:人类在从人与环境的基本关系中对生活核心意义的认识 3.管理视角的文化概念： “文化是特定群体的共同心理秩序” ；

“文化是特定群体当下普遍自觉的观念和规则系统”。 4.文化力:

这种力量是指不同种类的文化在协同经济发展、生产力提高、社会进步时转化生成的力量，以及主体出于自身发展需要，在创造文化价值与文明过程中整合、显化出来的力量（如企业文化力）。 5.影响管理的文化四要素及其主要的管理影响。 （管理影响?）

罗马四要素理论（文化与管理）霍夫斯坦德

①个人主义与集体主义

②权利差距

③不确定性的规避

④价值观的男性度和女性度 6.个人主义——

“个人主义”是指一种结合松散的社会组织结构，其中每个人只关心自己，而且也只依赖个人的努力来为自己谋取福利。

集体主义——

“集体主义”则指一种结合紧密的社会组织结构，其中所有的人往往以在“群体内”和“群体外”来区分，他们期望得到“群体之内（如小集团、组织群、亲戚朋友）”人员的照顾，但同时也以对该群体的忠诚为报答。

温饱问题的解决与经济人假设困境；

脑力劳动比重的增加与外部控制方式的局限；

服务制胜时代的到来与理性管理的软肋；

战略管理的崛起与企业哲学的导航功能；

分权管理的发展与企业精神的凝聚作用； 8.企业文化五因素及其解释

企业文化是由企业环境、价值观、英雄、习俗和仪式、文化网络等五个因素所构成。

① 企业环境有内部环境与外部环境之分。内部环境由企业家精神、企业物质基础、企业组

织结构、企业文化构成。外部环境包括社会环境和任务环境。社会环境主要包括人口、经济、科学技术、政治法律、社会文化及自然生态等因素。任务环境包括直接影响企业 和受企业影响的要素或组织，如政府、地方社团、供应商、竞争者、顾客、信贷者、雇员与工会、特殊利益体以及商业联盟等。

② 价值观指企业在日常经营过程中推崇的基本信念和奉行的目标，是企业绝大多数员工共

有的价值取向，是企业文化的核心或基石。

③ 所谓英雄人物是指企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于作为一种活的

样板，给企业中其他员工提供可供仿效的榜样，对企业文化的形成和强化起着极为重要的作用。

④ 习俗和仪式。习俗就是指企业的风俗习惯。仪式是指企业按照一定的标准、一定的程序

进行的时空有序活动。

⑤ 文化网络是指企业内部以轶事、故事、机密、猜测等形式来传播消息的非正式渠道，是

和正式组织机构相距甚远的隐蔽的分级联络体系。

① 物质文化：生产资料、企业的产品、企业名称和企业象征物、企业对员工素质形成的实

体手段

② 行为文化：企业家行为、企业模范人物行为、企业员工行为

③ 制度文化：各种规章制度、行为准则、行为规范

④ 精神文化：企业精神、企业经营哲学、企业道德、企业价值制度、企业价值观念、企业

风貌等。

① 按发育状态划分：成长型文化、成熟型文化、衰退型文化

② 按内容特性划分：目标型文化、竞争型文化、创新型文化、务实型文化、传统型文化 ③ 按组织状态划分：家庭式文化、埃菲尔铁塔式文化、导弹式文化、孵化器式文化 ④ 按系统控制的强弱角度划分：p24表1-1 16种类型的企业文化

⑤ 按谋求经营绩效的途径划分：强力型企业文化、策略合理型企业文化、灵活适应型企业

文化

专题二：

①企业文化可以培育企业的团队精神、对于企业长期经营业绩有着重大作用

②企业文化在21世纪将成为决定企业兴衰的重要因素

③企业文化尽管不容易改变、但完全可以转化为有利于企业经营业绩增长的企业文化。

①企业文化理念的定格设计

②企业文化建设规划制定

③企业文化现状盘点与分析

④企业文化传播推展与实践巩固

⑤企业文化完善与创新

晨会、夕会、总结会：就是在每天的上班前和下班前用若干时间宣讲公司的价值观念

思想小结：思想小结就是定期让员工按照企业文化的内容对照自己的行为，自我评判是否做到了企业要求，又如何改进

宣传标语：把企业文化的核心观念写成标语，张贴于企业显要位置

树先进典型： 给员工树立了一种形象化的行为标准和观念标志，通过典型员工可形象具体地明白“何为工作积极”、“何为工作主动”、“何为敬业精神”、“何为成本观念”、“何为效率高”，从而提升员工的行为。上述的这些行为都是很难量化描述的，只有具体形象才可使员工充分理解。

讲故事：有关企业的故事在企业内部流传，会起到企业文化建设的作用。

创办企业内刊：企业报刊是企业文化建设的重要组成部分，也是企业文化的重要载体。企业报刊更是向企业内部及外部所有与企业相关的公众和顾客宣传企业的窗口。

文体活动：文体活动指唱歌、跳舞、体育比赛、国庆晚会，元旦晚会等，在这些活动中可以把企业文化的价值观贯穿进行。

引进新人：引进新的员工，必然会带来些新的文化，新文化与旧文化融合就形成另一种新文化。

网站建设：网站上进行及时的方针、思想、文化宣传，企业网站建设专家米粒文化ceo指出，寻找专业的跟企业文化相关的网站建设公司进行，更符合、更贴近公司的企业文化。 权威宣讲：引入外部的权威进行宣讲是一种建设企业文化的好方法。 4.企业文化定位——

企业文化定位，彰显企业文化的个性化特征，是对企业文化个性把握和特征描述，相当于企业文化dna，为企业文化理念系统、落地系统、传播系统的建设指明方向，是企业文化建设的行动纲领和战略选择。

如何做好企业的文化定位？

源于企业战略；

融合企业家风格；

传承企业优秀的文化传统；

符合企业的现实发展需要！

内容：企业使命、企业愿景、企业核心价值观、企业运营理念

作用：理念决定行为，行为决定结果。

企业使命：企业的价值定位。就是通过在企业预期客户，进而在社会公众中树立特定的形象，而反映企业的特质及与众不同。 企业愿景：企业愿景的作用是促使组织的所有部门拥向同一目标并给予鼓励。同时，它也是员工日常工作中的价值判断基准。（百度答案，仅参考）

企业核心价值观：做企业的思路。指出企业自身存在与发展意义、企业的目的、企业社会角

色的态度，规范了企业的行为标准。

企业运营理念：构筑企业具体经营行为的导向、标准，接地气地对具体经营行为进行指导。

主要内容：①序（公司简介）②文化阐释③主体（详细、全面刊载已经整合审定了的企业理念识别系统，企业行为识别系统和企业形象识别系统）④案例⑤实施构想⑥附注、附则 可门企业文化手册（自由发挥）

（1）企业文化接地——推案例：以“史”为镜；讲故事：用故事传播理念；办内刊：用文字抚慰和沟通员工；做培训：打造真正的学习型团队；

（2）企业文化造势——构建企业文化内部网络；建设目视文化；组织文化活动；企业文化对外传播。 （3）企业文化聚心——领导示范，言传身教；畅通沟通，和谐企业；温暖人心，凝聚团队；构建机制，落地保障。

【关注这部分的实践运作技巧与知识】。 专题三：

p114 经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设、文化人假设

20世纪80年代，美国出版了四本企业文化的畅销书，被誉为企业文化“四重奏”，标志着企业文化理论的诞生

《z理论-——美国企业怎样迎接日本的挑战》

《企业文化》

《寻找优势——美国最成功企业的经验》（又译《追求卓越》）

《日本企业的管理艺术》 3.学习型组织理论内容（百度答案，仅供参考）

学习型组织理论的基本内容主要是“五项修炼”：

(1)自我超越。“自我超越”包括三个内容：一是建立愿景（指一种愿望、理想、远景或目标）；二是看清现状；三是实现愿景。即组织中的每一成员都要看清现状与自己的愿景间的距离，从而产生出“创造性张力”，进而能动地改变现状而达到愿景。原先的愿景实现后，又培养起新的愿景。随着愿景的不断提升，又产生出新的“创造性张力”。显然，组织成员的自我超越能力是组织生命力的源泉。

(2)改善心智模式。“心智模式”是人们的思想方法、思维习惯、思维风格和心理素质的反映。一个人的心智模式与其个人成长经历、所受教育、生活环境等因素密码有关，因此并非每个人的心智模式都很完美。人们通过不断地学习就能弥补自己心智模式的缺陷。

(3)建立共同愿景。“共同愿景”源自个人愿景，它是经过各成员相互沟通而形成的组织成员都真心追求的愿景，它为组织的学习提供了焦点和能量。企业只有有了共同愿景，才能形成强大的凝聚力，推进企业不断地发展。

(4)团体学习。组织由很多目标一致的团队构成。“团体学习”指每一团体中各成员通过“深度会谈”与“讨论”，产生相互影响，以实现团体智商远大于成员智商之和的效果。它建立在发展“自我超越”及“共同愿景”的工作上。团体是企业的基础，每个团体的“团体学习”都搞好了，企业才更有竞争力。因此，“团体学习”比个人学习更重要。 (5)系统思考。“系统思考”指以系统思考观点来研究问题、解决问题。其核心就是：从整体出发来分析问题；分析关键问题；透过现象分析问题背后的原因；从根本上解决问题。系统思考是见识，也是综合能力。这种见识和能力只有通过不断学习才能逐渐形成。

（参考课本第三章企业文化与人p83并结合海底捞的视频案例）

①企业家：企业家的创业实践和个人价值观是企业文化的基础；企业家的身体力行和积极倡导是企业文化确定、形成的重要推断力量；企业家的应变意识和能力是企业文化丰富、充实、重建的重要条件。

②英雄人物是企业文化特别是企业价值观得以实现的人格化表征，最基本的作用就是示范效应，起模范带头作用，有利于影响其他员工形成和坚持正确的观念。

③企业员工是缔造企业文化的中坚力量，企业员工是检验企业文化的重要标准。

企业文化管理是以人为中心的管理。其主要侧重点在于企业价值观的整合、塑造，并通过统一的企业价值观来凝聚、引导、约束、激励企业员工的思维和行为，使企业形成文化力，并进而带动员工的行动力，最终实现企业的竞争力。 6.企业文化管理的作用机理——

在企业中，企业与员工的心理、认知、价值取向是相互影响的，其行为也是相互联系的。企业的组织氛围等精神因素对员工具有明显的心理影响和行为规范作用。员工通过对组织精神环境的体察以及心理行为的认识，对照自己、反思自己，而改变自己的思想和价值观念，调整自己的行为。

企业文化的作用发挥是通过观念的形成、行为模式的产生而发挥效用的。 因此，这两点是真正实施企业文化管理的关键点。 7.企业文化管理的实施策略——

共同精神理念的树立与灌输；

职业化——职业范围内的道德树立；

沟通与共识——建立组织秩序和组织申诉通道；

管理风格确定；

和谐环境。

组建团队——选择有良好素质的员工。

团队整合——用团队目标愿景和核心价值观理念塑造员工信念体系

团队和个人成长同步——变文化力为生产力

具有不断变革能力——学习型组织：团队适应变化，团队的集体创造力不断提升 专题四： 1.企业变革内涵：

指企业根据内外环境的变化，及时对企业中的要素及其关系进行调整，以适应企业未来的要求 2.列举企业变革的动因——

①外部环境因素：宏观社会经济环境的变化、科技进步、资源变化、竞争观念的改变

②内部环境因素：企业自身成长的需要、保障信息的需要、克服组织低效率的需要、管理条件的变化、人员条件的变化、技术条件的变化

① 内容

a.对人员的变革：工作态度、技能、期望、认知、行为等

推荐企业文化员工手册心得体会报告六

尊敬的各位领导、同仁：

大家上午好!今天能参加这个座谈会我深感荣幸，在此，也借机会向长期关心和支持xx公司发展的各位领导、同仁表示衷心感谢。

近年来，我市建设主管部门在整顿和规范建筑市场秩序工作方面做了大量工作，也取得了明显成效，建筑企业的市场行为逐步规范，建筑行业深化改革、调整结构和两个文明建设不断向前推进，特别是去年开始实行的现场与市场两场联动机制和“三合一”网上招投标系统，更是有效促进了建筑企业的规范化发展。今天市建管处组织召开诚信建设座谈会，我认为这不仅为企业间的交流和共同学习提高提供了一次很好的机会，同时也进一步体现了建设主管部门对我们企业的关爱。下面本人就结合今天会议主题，粗略地谈几点我们公司在诚信建设方面的做法。

“诚”是为人之道;“信”乃立业之本。我们武进建安公司在50多年的创业过程中，始终坚持以信为本，操守为重;内诚于心，外信于人的企业核心文化，在各项管理中，自觉遵守职业道德，贯彻诚信理念，建立诚信体系，不断推进企业的诚信建设工作。

一是将诚信建设落实到企业基础管理中。我们结合企业实际，本着“以人为本”的管理理念，在用工、培训、薪酬分配等方面下功夫、切实维护了员工的合法权益。在企业中积极倡导，诚实做人、诚信做事，坚持真诚待员工、真诚待顾客、真诚待供应商、真诚待社会的道德观。如在施工劳务队伍的选择上，我们选择与专业劳务公司签订劳动合同，进行绩效考核，建立数据库，优中建筑工程申请认证!财富值双倍检索优先专属展现同行交流选优，选择最具诚信精神的合作伙伴，同时严格按合同约定，按时将工资发放到农民工手中，几年来都未发生因拖欠工资上访事件。对于材料供应商，在其保质保量的前提下，即使供应商适当的提价，我们也不压价，反而按市场特点优惠他们，使他们在心理上产生感激之情，在服务、质量、供货时间上自我提高要求，从而建立了一批值得长期合作的伙伴。对于内部员工，我们树立了公道正派的用人观，在企业中形成了尊重人才、培养人才、注重和谐、人人讲诚信的良好氛围，极大地激发了员工的工作热情，为企业的发展壮大培育了一支诚实守信、团结协作、敬业创新、追求卓越的企业团队。

二是将诚信建设落实到合同履约管理中。合同履约状况是诚信的试金石。我们根据招标文件要求，在投标前就加入合同主要条款，中标后，严格按照招标文件、标前会议纪要以及投标承诺内容起草合同文本，便于合同履约。同时对每项工程制订建设工程合同履约检查登记表，重点是对项目手续开、竣工时间、质量目标、工程价款、变更登记等事项进行检查，及时了解项目的履约情况，并对涉及自身履约有问题的项目发出整改通知书，从而有效地确保了合同的履约。几年来公司的合同履约率均为100%，捍卫了“全国守合同重信用”这块牌子，提高了企业的社会信誉。

三是将诚信建设落实到创建精品工程过程中。创建精品工程是给予业主客户的一项重要承诺，是联系企业与业主客户的一根无形纽带。因此，多年来，我们始终坚持以“创精品工程、树行业品牌”为目标，以安全文明为基石，以制度体系为支撑，突出“至诚、至精、更优、更新”的质量要求，不断推动建筑工程的精品化，实施全员、全方位、全过程动态监管。特别是xx年以来，公司全面推进企业文化建设，我们通过将企业文化融入施工现场，应用现代化的管理方法及工具将施工经验与先进理念相结合，全面提升了整体管理水平，也率先在现场与市场两场联动活动中赢得了先机，提高了企业的信用分，增强了竞标实力。

四是将诚信建设落实到为客户提供满意服务中。以人为本，用户第一，这是推进诚信建设的最好体现。因此，我们始终致力于为客户提供最优质、最满意的服务。例如在项目施工中，我们将每个项目都置于业主和监理的检查监督之下，不仅自己要做好，更要让大家都说好。业主指出的质量问题，虚心接受，立即整改。交付后，建立长期质量回访制度，不局限于一年保修期。只要业主有要求，都想方设法帮助解决。同时，我们还立足于实现“综合评价社会化”的目标，即由过去内部独家说了算变成整体考评、综合评价，从材料采购、建设施工、装修安装等各个环节都实现可追溯，并试验性地在一部分住宅工程项目施工过程中，专门建立了一条专属观摩通道，让广大业主看到管理过程、生产过程和检验过程，让业主们明明白白消费，购买放心房。这些做法不仅体现了我们对广大业主负责任的态度，而且也是公司以诚取信所出的实招。

以上就是我公司在诚信建设方面的一些做法，不到之处，还请大家多提宝贵建议。俗话说，人无信不立，商无信不旺。今后，我们仍将一如既往地加强诚信建设，以诚信立足市场、以诚信谋求发展、以诚信赢得未来!

我的发言完了，谢谢大家!

推荐企业文化员工手册心得体会报告七

尊敬的各位领导、同仁：

大家上午好!今日能参加这个座谈会我深感荣幸，在此，也借机会向长期关心和支持__公司发展的各位领导、同仁表示衷心感激。

近年来，我市建设主管部门在整顿和规范建筑市场秩序工作方面做了很多工作，也取得了明显成效，建筑企业的市场行为逐步规范，建筑行业深化改革、调整结构和两个礼貌建设不断向前推进，异常是去年开始实行的现场与市场两场联动机制和“三合一”网上招投标系统，更是有效促进了建筑企业的规范化发展。今日市建管处组织召开诚信建设座谈会，我认为这不仅仅为企业间的交流和共同学习提高供给了一次很好的机会，同时也进一步体现了建设主管部门对我们企业的关爱。下头本人就结合今日会议主题，粗略地谈几点我们公司在诚信建设方面的做法。

“诚”是为人之道;“信”乃立业之本。我们武进建安公司在50多年的创业过程中，始终坚持以信为本，操守为重;内诚于心，外信于人的企业核心文化，在各项管理中，自觉遵守职业道德，贯彻诚信理念，建立诚信体系，不断推进企业的诚信建设工作。

一是将诚信建设落实到企业基础管理中。我们结合企业实际，本着“以人为本”的管理理念，在用工、培训、薪酬分配等方面下功夫、切实维护了员工的合法权益。在企业中进取倡导，诚实做人、诚信做事，坚持真诚待员工、真诚待顾客、真诚待供应商、真诚待社会的道德观。如在施工劳务队伍的选择上，我们选择与专业劳务公司签订劳动合同，进行绩效考核，建立数据库，优中建筑工程申请认证!财富值双倍检索优先专属展现同行交流选优，选择最具诚信精神的合作伙伴，同时严格按合同约定，按时将工资发放到农民工手中，几年来都未发生因拖欠工资上访事件。对于材料供应商，在其保质保量的前提下，即使供应商适当的提价，我们也不压价，反而按市场特点优惠他们，使他们在心理上产生感激之情，在服务、质量、供货时间上自我提高要求，从而建立了一批值得长期合作的伙伴。对于内部员工，我们树立了公道正派的用人观，在企业中构成了尊重人才、培养人才、注重和谐、人人讲诚信的良好氛围，极大地激发了员工的工作热情，为企业的发展壮大培育了一支诚实守信、团结协作、敬业创新、追求卓越的企业团队。

二是将诚信建设落实到合同履约管理中。合同履约状况是诚信的试金石。我们根据招标文件要求，在投标前就加入合同主要条款，中标后，严格按照招标文件、标前会议纪要以及投标承诺资料起草合同文本，便于合同履约。同时对每项工程制订建设工程合同履约检查登记表，重点是对项目手续开、竣工时间、质量目标、工程价款、变更登记等事项进行检查，及时了解项目的履约情景，并对涉及自身履约有问题的项目发出整改通知书，从而有效地确保了合同的履约。几年来公司的合同履约率均为100%，捍卫了“全国守合同重信用”这块牌子，提高了企业的社会信誉。

三是将诚信建设落实到创立精品工程过程中。创立精品工程是给予业主客户的一项重要承诺，是联系企业与业主客户的一根无形纽带。所以，多年来，我们始终坚持以“创精品工程、树行业品牌”为目标，以安全礼貌为基石，以制度体系为支撑，突出“至诚、至精、更优、更新”的质量要求，不断推动建筑工程的精品化，实施全员、全方位、全过程动态监管。异常是__年以来，公司全面推进企业文化建设，我们经过将企业文化融入施工现场，应用现代化的管理方法及工具将施工经验与先进理念相结合，全面提升了整体管理水平，也率先在现场与市场两场联动活动中赢得了先机，提高了企业的信用分，增强了竞标实力。

四是将诚信建设落实到为客户供给满意服务中。以人为本，用户第一，这是推进诚信建设的最好体现。所以，我们始终致力于为客户供给最优质、最满意的服务。例如在项目施工中，我们将每个项目都置于业主和监理的检查监督之下，不仅仅自我要做好，更要让大家都说好。业主指出的质量问题，虚心理解，立即整改。交付后，建立长期质量回访制度，不局限于一年保修期。只要业主有要求，都想方设法帮忙解决。同时，我们还立足于实现“综合评价社会化”的目标，即由过去内部独家说了算变成整体考评、综合评价，从材料采购、建设施工、装修安装等各个环节都实现可追溯，并试验性地在一部分住宅工程项目施工过程中，专门建立了一条专属观摩通道，让广大业主看到管理过程、生产过程和检验过程，让业主们明明白白消费，购买放心房。这些做法不仅仅体现了我们对广大业主负职责的态度，并且也是公司以诚取信所出的实招。

以上就是我公司在诚信建设方面的一些做法，不到之处，还请大家多提宝贵提议。俗话说，人无信不立，商无信不旺。今后，我们仍将一如既往地加强诚信建设，以诚信立足市场、以诚信谋求发展、以诚信赢得未来!

我的发言完了，多谢大家!

推荐企业文化员工手册心得体会报告八

1、发展目标：接通管输生命线，园区管网加速建，气量三年翻一番。

2、管理作风：管理我是标杆、作风我是典范、培训我是教练、企业我是品牌

3、谋事要实、创业要实、做人要实。

4、文化理念：公司有正气、队伍有士气、创业有志气、经营有业绩。

5、管理思想：全员安全、全员创新、全员争先

6、服务理念：围绕“以客户为本”的服务宗旨，落实十大客户关怀，改善企业公共关系，打造企业和谐社会环境的服务改进升级计划。

7、班组建设必不敢视小事，员工成长必不敢省心力。

8、没有星级胜有星级，不是亲人胜似亲人。

9、不要应付检查，不要应付领导，不要应付员工，不要应付客户。

10.、没有领导，不要指导，亲力亲为一起干!

11、口号：专业 专注 共创未来!

12、理念：以客户为中心，为客户创造价值，与客户共成长。

13、使命：以客户为中心，通过卓越的流程，专业化的信息系统和持续创新的经营理念，为客户创造价值，提升客户的竞争力;推动行业标准化和诚信环境建设。

14、愿景：成为国内著名，行业领先，管理与运作水平一流的供应链管理服务公司;为客户创造价值，使股东，员工得到持续、满意的回报;并能逐步成为现代供应链管理和服务专家。

推荐企业文化员工手册心得体会报告九

尊敬的各位领导，同事：

大家好！

很荣幸能有这样的机会，同大家学习，交流，分享学习我矿企业精神后的心得体会。近期，我采煤一区通过班会，周五例会等多种形式，组织全体职工学习企业文化，使我区职工对我们的企业精神，工作作风，安全生产原则和生产理念不仅仅有了初步的认识，更有了深刻的体会。我们认识到我们企业文化的核心，能够总结为四个字“安全，生产”。安全是企业给我们职工的保障，生产是职工对我们企业的奉献，相辅相成构成了我们和谐的xx煤矿。

每一天踏入矿门都能够看到楼顶殷红的八个大字“严细务实，埋头苦干”，这很有感召力，这不仅仅是我们企业精神的标语，更是企业对我们全体职工的要求，要求我们职工在工作中要具备严细认真，求实重效的高贵品质和老老实实，埋头苦干的进取意识。“埋头苦干”很多人理解为，低下头只明白干活，硬着头皮完任务。其实不然，埋头苦干是要求我们每个职工踏实的工作，务实的工作，认真的工作。更是对严细务实更深层次的，更形象的诠释。

如果把我们的企业精神当做我们的指导思想的话，我认为“严细实勤”的工作作风，就是我们工作的行为准则，要求我们在工作中要严格要求，细致入微，实实在在，勤勤恳恳。这样的要求，不仅仅仅是对我们工作态度的要求，更重要的是对我们每位职工安全的要求。不严格，不细致，不实在，如何能使自我和别人的安全有保障？

我们的安全生产理念是“安全第一，生产第二”我们的安全生产原则是“以质量标准化保安全，以安全促生产”再一次清晰的阐述了我们企业文化的核心“安全生产”。一切生产要以安全为前提，先安全，后生产的理念。

通过学习和领会我矿企业文化，我区全体职工铭记于心，并当成指导我区日后工作的方向，以“严细务实，埋头苦干”的企业精神和“严细实勤”的工作作风，秉承“安全第一，生产第二”的安全生产原则，全力落实“以质量标准化保安全，以安全促生产”的生产理念。

我们xx推出企业文化这个概念，有人认为，我们的企业文化仅限于这四句务实的标语。其实不然，我们方方面面的企业文化已经融入到我们工作和生活的点点滴滴。远的不说，我采一区合内外之力，聚上下一心，透过全区职工加班加点的努力，早日实现了903工作面的安装任务，这是我们上下齐心，团结的企业文化；在安装过程中，我们应对新的设备，互帮互学，这是勤学与乐于助人的文化，当我区职工李勤虎家人身患重疾，为医药费发愁时，我采一区区长刘子强，工会主席桥银锁果断的向全区职工提出捐款的号召，工友们纷纷慷慨解囊，这是爱心的文化：……。等等。不胜枚举。这些说明我们xx煤矿除了严肃的工作文化，还有充满温情的生活文化。

俗话说“一年企业靠运气，xx年企业靠经营，百年企业靠文化”如今，我们xx推出自我的企业文化。我衷心的祝愿我们xx煤矿繁荣昌盛，员工生活幸福。

我的演讲完了，多谢大家！