最新十年工作心得体会浅谈范本(实用10篇)

心得体会是我们对自己成长和发展经历的一种记录和反思。写一篇完美的总结需要提前做好准备，收集和整理相关的素材和数据。如果你正准备写心得体会，下面这些范文可以为你提供一些灵感和参考。

十年工作心得体会浅谈范本篇一

工作心得是每个人在工作中通过自己的实践和经验总结出的宝贵财富，它不仅能够让我们在工作中更加得心应手、事半功倍，还能够提高我们的职业素质和竞争力。因此，对于我们每个人来说，学会总结和分享工作心得是非常重要的。

第二段：谈谈工作心得的来源和方式。

工作心得的来源主要分为两个方面：一是自己的亲身经历和实践，通过不断尝试和摸索，在实际工作中积累经验并总结反思；二是借鉴他人的经验，通过读书、参加培训、向前辈请教等方式，学习和吸收他人的工作心得。对于自己的工作心得，可以通过写日志、开会交流等方式分享和传递给他人。

第三段：阐述总结工作心得的重要性。

总结工作心得不仅是对自己经验和智慧的认可，更重要的是能够帮助我们更好地提高自己的工作能力，并在实践中不断完善自己。通过总结工作心得，我们可以更好地发现自己的优点和不足，提升自己的职业素质；同时，也能够减少重复的工作和不必要的失误，提高工作效率和质量。总结工作心得还能够帮助我们更好地总结经验、提炼规律，为自己今后的工作提供有力的支撑。

第四段：分享几个例子，归纳工作心得的具体内容。

1.定期反思和总结。比如，每周或每月都可以安排一段时间对自己的工作进行回顾和总结，反思自己在工作中的得失和不足，以便及时调整和改进。

2.借鉴他人的经验。在工作中，我们可以通过请教、交流和学习他人的经验，借鉴他人的成功做法和经验教训，从而更好地提升自己的工作能力。

3.积极参加培训和学习。通过参加各种培训班、课程和读书，系统性地学习和吸收知识和经验，提高自己的专业素养和技能水平。

4.与同事和团队合作。与同事和团队合作是工作中非常重要的一环，通过与他人的合作，我们可以从他们身上学到很多宝贵的工作心得和经验，同时也能够共同解决问题和提高工作效率。

第五段：总结并指出未来的努力方向。

总结工作心得是一个不断完善和提升的过程，在实践中我们还会遇到各种新的情况和挑战，需要不断思考和总结。未来，我将继续保持积极进取的工作态度，不断总结和分享自己的工作心得，努力提高自己的工作能力和职业素养，成为一名更加优秀的员工。

通过总结个人的工作心得，我们可以更好地认识自己和工作环境，不断学习进步，做出更多贡献。希望本文能够对大家总结工作心得有所启发和帮助，共同进步，共同发展。

十年工作心得体会浅谈范本篇二

第一段：引言（介绍主题，简要阐述观点）。

工作是每个人成长的阶梯，在经历了十年的工作历程后，我从中积累了许多宝贵的经验和体会。在这片文章中，我将分享我的十年工作心得，希望能对正在工作的朋友们有所启发和帮助。

第二段：理解职业定位（认清自己的职业发展方向）。

从事任何一项工作，首先需要明确自己的职业定位。在我的十年工作经验中，我逐渐意识到职业定位对于工作的方向性和发展路径是至关重要的。人们往往需要在不断尝试和探索中发现自己的优势，并通过明确定位自己的优势来指导自己的职业发展决策。

第三段：注重专业发展（持续学习和提升技能）。

专业发展是我在工作中的一项关键任务。在十年的工作过程中，我始终保持着对于专业知识学习的热情，并不断通过参加培训、阅读专业书籍等方式去提升自己的专业水平。通过持续学习，我能够更好地适应和应对工作中的挑战，并为自己的职业发展打下坚实的基础。

第四段：团队合作与沟通（建立良好的人际关系）。

在职场中，团队合作与沟通是至关重要的。通过和不同背景、能力的人一起工作，我明白了团队协作的重要性。在沟通方面，我学会了倾听他人的意见和建议，并在合适的时候主动提出自己的观点。良好的人际关系和积极的沟通能力能够帮助我更好地协调团队，顺利完成工作任务。

第五段：积极态度与持之以恒（持续努力与积累经验）。

在十年的工作生涯中，我坚信积极的态度和持之以恒的精神是成功的关键。无论面对任何困难和挫折，我始终保持着乐观和积极的心态，相信一切困难都会过去。同时，持之以恒是取得成就的必备条件，只有通过不断努力和积累经验，才能够不断成长并在工作中取得成功。

结论：总结观点，给出成果。

通过这十年的工作心得，我逐渐明白了一个人的职业发展需要明确职业定位，注重专业发展，建立良好的人际关系，并保持积极的态度和持之以恒的精神。这些心得对我的职业发展产生了积极的影响，我相信它们也会对每一个正在工作的人有所帮助。在未来的工作中，我将继续坚持并实践这些心得，并希望能够取得更好的成果。

十年工作心得体会浅谈范本篇三

工作是每个人一生中不可避免的一部分，不论是为了生计还是个人发展，每天都在不断地追求进步和成长。在工作的过程中，我们不仅要学习专业知识和技能，更重要的是培养正确的工作心态和态度。本文将从自身角度出发，浅谈一些工作心得体会。

第二段：学会适应。

适应是工作中的第一课。新的工作环境意味着新的规则和要求，我们必须迅速适应并且融入其中。这需要我们具备灵活性和忍耐力。刚进入新公司时，我发现与之前的工作环境有很大的差异，但是我没有因此而退缩，而是积极主动地适应并接受新的工作方式。通过与同事和上司的交流，我逐渐融入团队，提高了工作效率。适应不仅能够帮助我们更好地融入工作环境，还能够培养我们的学习能力和适应能力。

第三段：注重团队合作。

团队合作是工作成功的关键因素之一。在团队中，每个人都有各自的优势和专长，相互合作可以取长补短，实现各自的发展。对我而言，团队合作意味着理解和尊重团队成员的意见和观点，并积极参与协同工作。在解决问题的过程中，我会主动与团队成员交流和沟通，听取他们的建议和意见。通过团队合作，我学会了更好地倾听和理解他人，并且培养了良好的沟通能力和合作精神。

第四段：确立目标。

在工作中，目标是我们前进的驱动力。每天的工作都需要我们设定一些具体的目标，以保持自身的动力和目标感。我会将自己的目标写下来，并在每天的工作中不断检查和调整。在实现目标的过程中，当然会遇到挑战和困难。但是有了目标，我们就能够更好地规划自己的时间和资源，做好有效的时间管理，提高工作效率。通过确立目标，我学会了更好地组织自己的工作，并且找到了自己的工作节奏。

第五段：持续学习与自我提升。

工作是一个不断学习和成长的过程。无论是通过学习新的知识和技能，还是通过参与培训和进修，我们都可以不断提升自己的能力和竞争力。对于我来说，持续学习是不可或缺的一部分。我会保持对行业动态的关注，并且主动参加相关的培训和学习机会。通过不断学习，我提高了自己的专业素养和解决问题的能力。同时，要提醒自己，要保持谦虚和虚心，主动接受他人的指导和帮助。

总结：

在工作中，适应能力、团队合作、确立目标和持续学习是非常重要的。通过适应工作环境，我们能够更好地融入和提高工作效率。团队合作能够提高工作质量和生产效率。确立目标能够让我们明确方向并提高工作效率。持续学习能够提升自己的能力并保持竞争力。只有通过不断实践、总结和提升，我们才能在工作中取得更好的成绩和进步。

十年工作心得体会浅谈范本篇四

第一段：引言（设定背景+引出主题）。

客服工作是现代社会不可或缺的一环，客服人员作为企业的门面，承担着传递信息、解答问题和维护客户关系等重要职责。在这份工作中，我也有幸积累了一些心得体会，即将分享给大家。客服工作需要我们拥有耐心、沟通能力和应变能力等，才能做到热情、高效地解决客户问题，保障企业形象。

第二段：耐心是成功的关键。

无论何时何地，作为客服人员最重要的品质应该是耐心。在日常工作中，我们接到的电话或是在线上接待的客户常常会碰到各种问题和意见。有些客户可能语气不友善，情绪激动，这时候我们要保持冷静、耐心，以平和的心态去应对，不要被情绪影响。只有通过平和的沟通，我们才能化解矛盾，赢得客户的信任和满意，从而达到解决问题、维护企业形象的目标。

第三段：沟通能力促进交流和理解。

良好的沟通能力是客服工作的核心要求之一。客户可能性格不同、需求不同，因此，我们需要通过与客户的沟通，准确理解他们的问题和需求。而为了传达解决方案，我们也需要清晰明了地表达自己的想法。在沟通过程中，我逐渐意识到用简单明了、亲切热情的语言与客户交流，是提高沟通效果的关键要素。通过积极主动地沟通，我们能够更好地了解客户的期望，并且在解决问题时给予客户更多的帮助和支持。

第四段：应变能力是处理复杂情况的保障。

当客户面临复杂问题或突发情况时，作为客服人员，我们需要具备应变能力。在面对未知情况时能够冷静分析并迅速做出决策，这是应变能力的体现。不同的客户、不同的问题，我们需要根据具体情况灵活调整策略，找到最合适的解决方案。应变能力的培养需要时刻保持警觉性和灵活性，不断积累经验和知识。只有这样，我们才能在日常工作中处理各类复杂情况，并为客户提供满意的解决方案。

第五段：总结（再次强调重要性+个人收获）。

综上所述，客服工作需要我们具备耐心、沟通能力和应变能力。耐心是处理问题的关键，而良好的沟通能力助于有效的交流与问题解决。此外，应变能力使我们能够在处理复杂情况时做出明智的决策。在这份工作中，我学会了面对各种客户和问题时保持微笑并维持冷静，持续提升自己的专业素养。通过这些经验，我愿继续成为一名优秀的客服人员，不断提升自己的能力，为客户提供更加优质的服务，推动企业的发展。

十年工作心得体会浅谈范本篇五

09年4月6日，备受关注的《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（下称意见）经新华社发布。《意见》全文13000余字，共分六个部分，包括：深化医药卫生体制改革的指导思想、基本原则和总体目标、完善医药卫生四大体系，建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度等。新医改方案摈弃了此前改革过度市场化的做法，承诺强化政府在基本医疗卫生制度中的责任，不断增加投入，维护社会公平正义。《意见》首次提出，把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供，到2011年，基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民，切实缓解“看病难、看病贵”问题。绝大多数媒体和群众对这份《意见》都充满了巨大信任和热切期待。落实好地方政府的财政投入责任，是新医改能否落实到位的关键性、经济性的基础。

新医改方案有五大看点：

一、加快推进基本医疗保障制度建设。

未来3年，国家将使城镇职工医保、城镇居民（主要指城镇非就业人群）医保和新农合三大公立医疗保险的参保率提高到90%以上。2010年，对城镇居民医保和新农合的补助标准提高到每人每年120元，并适当提高个人缴费标准，提高报销比例和支付限额。两项医保的最高报销水平（即“封顶线”）已经锁定，为人均收入的6倍。加大对尚未纳入医保人群的关注，如国家将增加投入重点解决国有关闭破产企业、困难企业等职工和退休人员，以及混合所有制、非公有制经济组织从业人员和灵活就业人员（包括农民工）的医保问题；大学生被纳入医保。破解“看病贵”问题的关键，并不在于控制药价，而是在建起医保制度后，把报销水平提上来，让大家觉得看病相对不贵。数据显示，新农合目前补偿率还不到30%，按国际惯例，补偿率提高至70%以上才能真正成为有效的医疗保障制度，未来投入仍有很大空间。

二、初步建立国家基本药物制度。

建立科学合理的基本药物目录遴选调整管理机制和供应保障体系。将基本药物全部纳入医保药品报销目录。基本药物的“定点生产”改为“实行公开招标采购”；“统一制定零售价”修改为“国家制定基本药物零售指导价格，在指导价格内，由省级人民政府根据招标情况确定本地区的统一采购价格”，即国家不再制定统一的基本药物零售价格；在基本药物使用上，由“全部使用”改为“全部配备和使用”，尊重医生和患者的用药选择权。目前，基本药物定价是非常复杂的工程，总体而言，政府相关部门对基本药物价格的控制不会有太大松动。由于药品名目繁多，价格和毛利率差异非常大，在对药品价格控制的过程中，要考虑到企业的合理利润空间。

三、健全基层医疗卫生服务体系:解决结构性“看病难”的问题。

加快农村乡镇卫生院、村卫生室和城市社区卫生服务机构建设，实现基层医疗卫生服务网络的全面覆盖，加强基层医疗卫生人才队伍建设，着力提高基层医疗卫生机构服务水平和质量。与过去医疗改革不同，新医改重点是将“医疗人才建设”纳入其中。通过试点推广“住院医师培养制度”，让乡村医生、基层医生进入大医院接受培训，然后走出医院下到基层；通过大力发展“县级医院”，建立“县医院为龙头，农村医务室为网底、乡镇卫生院为节点”的体系，通过在基层医院加强硬件投入、人才输入，切实缓解农村看病难。看病难难在“两头”：偏远农村地区和大城市、大医院，其根源在于医疗资源分布不均衡。有限的医疗资源过度集中在大城市和大医院，导致公众不论大病小病都到大医院找名医看，大医院拥挤不堪，城市基层医院和社区医疗单位则少人问津。解决这一问题，尚需从设备、人才等方面“软硬兼施”地均衡配置医疗资源。

四、促进基本公共卫生服务逐步均等化：保社会公平。

健全城乡公共卫生服务体系，逐步扩大国家公共卫生服务项目范围，向城乡居民提供疾病防控、计划免疫、妇幼保健、健康教育等基本公共卫生服务，提高经费标准。充分发挥中医药作用。从2009年开始，逐步在全国建立统一的居民健康档案。组织实施国家重大公共卫生专项，有效预防控制重大疾病；落实城乡公共卫生机构经费保障机制。专业公共卫生机构的人员经费、发展建设、公用经费和业务经费由政府预算全额安排，服务性收入上缴财政专户或纳入预算管理。坚持公益性，实现公共卫生服务均等化既是医改惠民的起点，又是人人享有基本医疗卫生服务的终点。城乡居民人均公共卫生服务经费不低于15元的提法是一种进步，公共卫生投入不再是以单个项目，也不再是为了应对突发公共卫生事件或某种公共疾病而设立。公共卫生长效机制建设迈出了重要一步。

五、推进公立医院改革，破解“以药养医”

中央政府虽然确定了新医改公益性属性，如果真落实这种公益性，地方政府就需要大量投入。这肯定会影响、降低地方政府的经济创收，地方政府进行公共品建设的积极性恐怕不会太高。肯定会有个别地方政府对国家的好政策进行各种变通，弄虚作假。尤其需要指出的是，今年中央的医疗投入资金仍然是1000多个亿，与去年相比并没有提高。地方政府的投入如果不能及时位对，再好的医改政策，没了财政支持，最终会成为一句空话。好制度却成为了冷漠制度，严重违背了新医改的公益性本质。

所以，在落实新医改过程中，医药改革涉及面广、情况复杂，是我国改革的重点和难点，医改的成功与否重点在落实，期待医改能够尽快出台有效的配套文件和落实措施。仅仅倡导公益性口号是不够的，还应该强化地方政府的财政投入责任，特别要将新医改效果和财政投入责任的落实，纳入地方政府的政绩考察范围，落实得好，就是优秀政绩；新医改效果不够好，就可以认定是不合格。依此推动地方政府责无旁贷的财政投入责任，淡化公司化倾向，履行守夜人职责，让新医改切实成为群众“健康的保护神”。

十年工作心得体会浅谈范本篇六

随着社会的进步和生活水平的提高，工作成为了人们维持生计和实现个人价值的重要途径。在工作中，每个人都会有自己独到的体会和收获，这些心得不仅可以帮助我们更好地处理工作中的问题，还可以指导我们更好地成长和进步。下面我将从沟通与合作、专注和执行力、自我激励、团队精神以及职业规划等五个方面来谈谈我在工作中的心得体会。

首先是沟通与合作。在工作中，与他人进行良好的沟通和合作是非常重要的。只有通过沟通，我们才能理解对方的需求和要求，才能更好地完成工作任务。同时，合作也是工作中不可或缺的一部分，通过团队合作，我们可以凝聚力量，共同完成更大的目标。在我自己的工作中，我意识到要建立良好的沟通和合作关系，首先要学会倾听并尊重他人的意见，不仅要关注自己的利益，还要兼顾团队的利益。此外，灵活性和包容心也是优秀的沟通与合作的重要品质，能够灵活地处理各种问题，包容不同的意见和观点，这样才能在工作中取得更好的成果。

其次是专注和执行力。在现代社会，信息爆炸和分散注意力的诱惑使得人们越来越难以保持专注。然而，在工作中，专注和执行力是至关重要的。只有真正投入工作，集中注意力，才能更好地完成任务。而执行力则是将计划付诸行动的能力，在实际工作中付出努力并坚持下去。在我自己的工作中，我深刻体会到只有专注在眼前的任务，不分心被周围的干扰所困扰，才能高效地完成工作。同时，通过提高自己的执行力，我可以在完成任务的前提下，更好地掌握时间和资源，提高工作效率。

第三是自我激励。在工作中，自我激励是保持动力和积极性的重要因素。无论是来自外界的压力还是内心的需求，都需要我们自己找到动力，并保持积极的心态。在我自己的工作中，我会定期给自己进行反思和总结，找出自己的不足和进步之处，制定合理的目标和计划，并激励自己不断地进步。同时，我也会寻找工作中的收获和成就感，及时给自己一些奖励和认可，这样能够更好地激励自己，并保持良好的工作状态。

其次是团队精神。在现代社会，团队合作已经成为工作的基本要求。一个高效的团队不仅能够更好地完成工作任务，还可以创造更多的机会和发展空间。在我自己的工作中，我深刻理解到团队精神的重要性。一个团队中的成员应该相互支持、信任和理解，共同面对和解决问题，而不是争功夺利。在面对各种困境和挑战时，只有团结一致，形成合力，才能共同战胜困难。通过和同事们的密切合作和相互支持，我不仅学到了更多的知识和技能，还提高了工作效率和成果。

最后是职业规划。每个人在工作中都应该制定自己的职业规划，明确自己的目标和方向。只有对未来有清晰的规划，才能更好地为自己的发展铺路。在我自己的工作中，我意识到要有长远的眼光和务实的行动，同时也要灵活适应变化，并准备好面对各种机遇和挑战。通过不断地学习和提升自己的能力，我可以不断追求职业目标，并在实现个人价值的同时，为社会做出更多的贡献。

总之，在工作中，沟通与合作、专注和执行力、自我激励、团队精神以及职业规划是我自己的一些心得体会。通过不断地总结和反思，我相信我会在工作中取得更好的成果，并实现自己的职业目标和人生价值。

十年工作心得体会浅谈范本篇七

作为一名幼儿教育工作者，我深知幼儿工作的重要性和责任感。在这个过程中，我积累了不少经验和体会。在此，我将通过五个方面来分享我的工作心得。

第一，激发幼儿的学习兴趣。幼儿的学习和发展是我们工作的核心。在课堂中，我注重用富有趣味性的教学方法来吸引幼儿的注意力，激发他们的学习兴趣。例如，我会运用游戏、歌谣等多种形式，将知识灌输给幼儿。同时，我也鼓励幼儿主动探索，给予他们一定的自主权。这样一来，不仅能够提高幼儿的学习积极性，而且还能培养他们的自主学习能力。

第二，注重幼儿的情感培养。幼儿在成长过程中，情感是十分重要的。因此，作为幼儿工作者，我们应该关注幼儿的情感健康，并给予他们足够的关心和爱护。在日常工作中，我会耐心倾听幼儿的心声，鼓励他们表达自己的感受，并尊重他们的情感。我发现，这种关心和爱护对于幼儿的发展十分关键，能够增强他们的自信心和情感表达能力。

第三，建立和谐的班级氛围。班级是幼儿成长的重要环境，一个和谐的班级氛围对幼儿的成长至关重要。在我的工作中，我注重建立良好的班级氛围，让每个幼儿都能感受到集体的温暖。我鼓励幼儿积极参与集体活动，培养他们的合作意识和团队精神。同时，我也注重帮助幼儿解决班级中的冲突和问题，促进他们之间的和谐相处。通过这些努力，我发现班级的凝聚力和幼儿的社交能力都得到了显著提高。

第四，注重与家长的沟通。家长是幼儿教育的重要一环，他们对于孩子的教育有着深刻的影响力。因此，我与家长的沟通成为了我工作中的一项重要任务。在家长会和平时的交流中，我积极与家长沟通孩子的学习情况和成长发展，给予他们适当的反馈和建议。我也鼓励家长关注孩子的学习和生活，提供一些家庭教育的方法和建议。通过与家长的密切合作，我发现孩子的学习效果和家庭环境都得到了改善。

第五，不断学习和提升自己的专业素质。幼儿教育是一个不断发展和变革的领域，作为从业人员，我们应该不断学习和提升自己的专业素质。在我的工作中，我注重参加各种教育研讨会和培训课程，不断学习新的理论知识和教学方法。此外，我还积极参与教研活动，与同行互相交流和分享经验。通过这些学习和交流，我提高了自己的教育水平和专业素养，也更好地适应了幼儿教育的发展需求。

综上所述，通过我的工作实践和体验，我深谙激发幼儿兴趣、注重情感培养、建立和谐班级、与家长沟通和不断学习提升的重要性。这些方面的努力和思考，将不断推动我在幼儿教育工作中的成长和发展。

十年工作心得体会浅谈范本篇八

有些东西只有学习了才会真正了解，有些政策方针也只有切身体会了才会了解其深刻的内涵。

今年来人们关注最多的一项政策就是新医改政策，特别是我们从事医疗行业的人，更是感触更多。新医改方案摈弃了此前改革过度市场化的做法，承诺强化政府在基本医疗卫生制度中的责任，不断增加投入，维护社会公平正义。《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》首次提出，把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供，到2011年，基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民，切实缓解“看病难、看病贵”问题。绝大多数媒体和群众对这份《意见》都充满了巨大信任和热切期待。

新医改犹如一座大厦，有其支撑的四梁八柱。四梁即：

1、进一步完善医疗服务体系；

2、全面加强公共卫生服务体系建设；

3、加快建设医疗保障体系；

4、建立健全药品供应保障体系。而八柱即：

1、建立协调统一的医药卫生管理体制；

2、建立高效规范的医药卫生机构运行机制；

3、建立政府主导的多元卫生投入机制；

4、建立科学合理的医药价格形成机制；

5、建立严格有效的医药卫生监管体制；

6、建立可持续发展的医药卫生科技创新机制和人才保障机制；

7、建立实用共享的医药卫生信息系统；

8、建立健全医药卫生法律制度。

新医改其中的一个重点就是要在关键领域取得突破性进展。十二五中强调”医改工作，卫生部门必须及早谋划，在创新机制上下功夫。为此，必须继续坚持《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》精神，继续坚持医改的核心理念、基本原则、工作方针和维护与增进人民健康的宗旨，以基本医疗卫生制度建设为核心，在关键领域取得突破性进展，加快形成不断提高全体人民健康水平的制度保障，使人民共享改革发展成果。还强调，“十二五”期间，卫生领域要致力于加快完善基本医疗卫生制度，力争基本医疗卫生服务更加公平可及、服务水平和效率明显提高。通过继续增加公共投入、严格控制费用增长、改善卫生总费用结构，进一步降低群众负担，缓解看病难、看病贵问题。把提高国民健康水平作为衡量改革成效的最终标准，使人均期望寿命、婴儿死亡率、孕产妇死亡率等主要健康指标得到明显改善。

学习新医改心得体会09年4月6日，备受关注的《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（下称意见）经新华社发布。《意见》全文13000余字，共分六个部分，包括：深化医药卫生体制改革的指导思想、基本原则和总体目标、完善医药卫生四大体系，建立覆盖城乡居民的基本医疗卫生制度等。新医改方案摈弃了此前改革过度市场化的做法，承诺强化政府在基本医疗卫生制度中的责任，不断增加投入，维护社会公平正义。《意见》首次提出，把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供，到2011年，基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民，切实缓解“看病难、看病贵”问题。绝大多数媒体和群众对这份《意见》都充满了巨大信任和热切期待。落实好地方政府的财政投入责任，是新医改能否落实到位的关键性、经济性的基础。

新医改方案有五大看点：

一、加快推进基本医疗保障制度建设。

未来3年，国家将使城镇职工医保、城镇居民（主要指城镇非就业人群）医保和新农合三大公立医疗保险的参保率提高到90%以上。2010年，对城镇居民医保和新农合的补助标准提高到每人每年120元，并适当提高个人缴费标准，提高报销比例和支付限额。两项医保的最高报销水平（即“封顶线”）已经锁定，为人均收入的6倍。加大对尚未纳入医保人群的关注，如国家将增加投入重点解决国有关闭破产企业、困难企业等职工和退休人员，以及混合所有制、非公有制经济组织从业人员和灵活就业人员（包括农民工）的医保问题；大学生被纳入医保。破解“看病贵”问题的关键，并不在于控制药价，而是在建起医保制度后，把报销水平提上来，让大家觉得看病相对不贵。数据显示，新农合目前补偿率还不到30%，按国际惯例，补偿率提高至70%以上才能真正成为有效的医疗保障制度，未来投入仍有很大空间。

二、初步建立国家基本药物制度建立科学合理的基本药物目录遴选调整管理机制和供应保障体系。将基本药物全部纳入医保药品报销目录。基本药物的“定点生产”改为“实行公开招标采购”；“统一制定零售价”修改为“国家制定基本药物零售指导价格，在指导价格内，由省级人民政府根据招标情况确定本地区的统一采购价格”，即国家不再制定统一的基本药物零售价格；在基本药物使用上，由“全部使用”改为“全部配备和使用”，尊重医生和患者的用药选择权。目前，基本药物定价是非常复杂的工程，总体而言，政府相关部门对基本药物价格的控制不会有太大松动。由于药品名目繁多，价格和毛利率差异非常大，在对药品价格控制的过程中，要考虑到企业的合理利润空间。

三、健全基层医疗卫生服务体系:解决结构性“看病难”的问题加快农村乡镇卫生院、村卫生室和城市社区卫生服务机构建设，实现基层医疗卫生服务网络的全面覆盖，加强基层医疗卫生人才队伍建设，着力提高基层医疗卫生机构服务水平和质量。与过去医疗改革不同，新医改重点是将“医疗人才建设”纳入其中。通过试点推广“住院医师培养制度”，让乡村医生、基层医生进入大医院接受培训，然后走出医院下到基层；通过大力发展“县级医院”，建立“县医院为龙头，农村医务室为网底、乡镇卫生院为节点”的体系，通过在基层医院加强硬件投入、人才输入，切实缓解农村看病难。看病难难在“两头”：偏远农村地区和大城市、大医院，其根源在于医疗资源分布不均衡。有限的医疗资源过度集中在大城市和大医院，导致公众不论大病小病都到大医院找名医看，大医院拥挤不堪，城市基层医院和社区医疗单位则少人问津。解决这一问题，尚需从设备、人才等方面“软硬兼施”地均衡配置医疗资源。

四、促进基本公共卫生服务逐步均等化：保社会公平。

健全城乡公共卫生服务体系，逐步扩大国家公共卫生服务项目范围，向城乡居民提供疾病防控、计划免疫、妇幼保健、健康教育等基本公共卫生服务，提高经费标准。充分发挥中医药作用。从2009年开始，逐步在全国建立统一的居民健康档案。组织实施国家重大公共卫生专项，有效预防控制重大疾病；落实城乡公共卫生机构经费保障机制。专业公共卫生机构的人员经费、发展建设、公用经费和业务经费由政府预算全额安排，服务性收入上缴财政专户或纳入预算管理。坚持公益性，实现公共卫生服务均等化既是医改惠民的起点，又是人人享有基本医疗卫生服务的终点。城乡居民人均公共卫生服务经费不低于15元的提法是一种进步，公共卫生投入不再是以单个项目，也不再是为了应对突发公共卫生事件或某种公共疾病而设立。公共卫生长效机制建设迈出了重要一步。

五、推进公立医院改革，破解“以药养医”

中央政府虽然确定了新医改公益性属性，如果真落实这种公益性，地方政府就需要大量投入。这肯定会影响、降低地方政府的经济创收，地方政府进行公共品建设的积极性恐怕不会太高。肯定会有个别地方政府对国家的好政策进行各种变通，弄虚作假。尤其需要指出的是，今年中央的医疗投入资金仍然是1000多个亿，与去年相比并没有提高。地方政府的投入如果不能及时位对，再好的医改政策，没了财政支持，最终会成为一句空话。好制度却成为了冷漠制度，严重违背了新医改的公益性本质。

《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》于6日正式全文公布，新医改方案摈弃了此前改革过度市场化的做法，承诺强化政府在基本医疗卫生制度中的责任，不断增加投入，维护社会公平正义。《意见》首次提出，把基本医疗卫生制度作为公共产品向全民提供，到2011年，基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民，切实缓解“看病难、看病贵”问题。绝大多数媒体和群众对这份《意见》都充满了巨大信任和热切期待。

笔者强调一点，落实好地方政府的财政投入责任，是新医改能否落实到位的关键性、经济性的基础。

一些地方政府完全违背了它应该具有的职能，而把自己变成一个追求利润最大化的经济实体。地方政府集中表现为片面追求经济增长，特别是把财政收入视为最高动力，gdp成为‘公司’的营业额，财政收入成为‘公司’的利润，地方政府变成了市场中单纯追求经济利益的公司，地方政府领导则犹如董事长、总经理，其‘政绩’主要表现为‘公司’领导群体的升迁，从而实现行政集团的福利最大化，而忽略了政府的社会责任。（xx年11月《决策》杂志）。

也就是说，在“gdp崇拜”中，在经济总量就是官员政绩的考核模式中，地方政府不仅是社会事务的管理者，也是社会事务和经济事务的积极参与者，在各种经济活动中积极谋求更多利润和回报，比如各级政府对“土地财政”的积极性很高。因为政府能得到更多的土地转让金等。就像任何公司都喜欢经济最大化一样，“地方超级国有公司”同样有更多的急功近利、利欲熏心，他们会疯狂扩大利润，应该承担的社会责任、公共品建设以及国家积极倡导的科学发展观，在很大程度上会出现悬空现象。

按照这个思路深入分析，中央政府虽然确定了新医改公益性属性，如果真落实这种公益性，地方政府就需要大量投入。这肯定会影响、降低地方政府的经济创收，地方政府进行公共品建设的积极性恐怕不会太高。肯定会有个别地方政府对国家的好政策进行各种变通，弄虚作假。尤其需要指出的是，今年中央的医疗投入资金仍然是1000多个亿，与去年相比并没有提高。地方政府的投入如果不能及时位对，再好的医改政策，没了财政支持，最终会成为一句空话。好制度却成为了冷漠制度，严重违背了新医改的公益性本质。所以，笔者建议，在落实新医改过程中，仅仅倡导公益性口号是不够的，还应该强化地方政府的财政投入责任，特别要将新医改效果和财政投入责任的落实，纳入地方政府的政绩考察范围，落实得好，就是优秀政绩；新医改效果不够好，就可以认定是不合格。依此推动地方政府责无旁贷的财政投入责任，淡化公司化倾向，履行守夜人职责，让新医改切实成为群众“健康的保护神”。篇四：实施新医改的心得体会宣汉县五宝镇卫生院实施新医改的心得体会吕云飞（2011年11月1日）。

根据本次院长培训要求，现将宣汉县五宝镇卫生院基层医改工作实施进展和医疗卫生服务与管理工作开展情况总结如下：五宝镇共12个行政村，2万多人口。镇卫生院占地面积一千余平方米，医疗用房2400平方米，总资产400多万元，一体化管理的村卫生室12所，卫生院开设病床25张，编制人员13人，实际在岗职工13人，近三年，卫生院平均年业务收入200多万元。

五宝镇卫生院于去年10月正式实施基层医改，全面落实医改工作任务，管理体制回归了公益性，实行了全员聘用制，建立了体现绩效的考核机制和收入分配机制，全面实行了基本药物制度和药品零差率销售，乡村卫生服务一体化管理进一步加强。去年10月至今，门诊一万余人次，住院人次500余人，业务收入进140万元，门诊人次比上年同期下降了30%，住院病人比上年同期下降了25%，业务收入总量已较上年同期下降约60万元以上。医改以来，我们的工作主要突出在以下几个方面下功夫：

一、强化管理，确保卫生院规范良好运行。

基层医改后，摆在我们面前的突出问题是如何履行好基本医疗和基本公共卫生服务“两个基本”的职能。为此，我们着力于规范管理，以确保卫生院的良好运行。

一是抓建章立制。我们结合实际，制定了《五宝镇卫生院职工绩效工资考核实施办法》、《五宝镇卫生院职工绩效考核细则》等一系列制度，利用制度来规范管理，使得各项工作有章可循，从而建立起卫生院良好运行的长效机制。二是抓责任落实。从院班子成员到科室再到每一位职工，我们层层明确了各自的工作目标和责任，并于年初，形成了院班子抓科室负责人、科室负责人抓每位职工的一级抓一级，一级对一级负责，层层抓落实的工作格局。通过明确责任，工作放权，我院领导班子及中层干部切实起到了模范带头作用，推动了工作的落实。

全体职工会议，以会议举行业务学习，介绍医疗卫生方面的新知识、新动向，提高医务人员的业务水平和服务能力，通报卫生院收支、职工绩效考核、监督检查结果、医疗质量检查结果等方面工作情况，从而促进了工作规范。

二、强化考核，确保卫生院各项工作的“绩”和“效”

考核是促进工作落实的保证措施。我们通过严格的绩效考核，将绩效考核结果与职工的工资挂钩，进一步调动了职工的积极性，推进了卫生院各项工作的有效落实。

一是明确考核内容。我们将医疗服务、公共卫生服务质量和数量以及收入和支出指标核定到各科室，各科室再分解到每位职工，做到考核指标量化、细化，可操作性强，使得人人有任务，人人有压力。二是确定考核办法。我院对职工的绩效考核，每天职工进行自考并记录，每周监察监督组进行督查自考情况，每月有考核结果，结果公示后无异议将作为兑现职工奖励性绩效工资的依据。奖励性绩效工资的发放体现优劳优酬、多劳多得，对不同的岗位依据技术含量、责任风险、劳动强度等确定不同的分配系数，再按照考核得分和分配系数核定其绩效工资。

三是严格兑现奖惩。我们充分发挥经济杠杆的作用，制定了多项奖惩办法，如，值班、加班、误餐给予补助，出满勤、卫生清洁，给予满勤额外加分，兼职人员给兼职补助，科室负责人给职务补助，等等以经济奖惩促进了职工的行为规范。

三、强化监管，大力推进乡村卫生服务一体化管理。

村卫生室是农村卫生三级医疗预防保健网络的网底，是基层医改的一项内容，也是卫生院管理工作中的重点和难点。如何调动村医的积极性？如何使村医服从卫生院管理？如何规范村医行为？为此，我们做了大量工作。

一是建立了包干负责制。为健全乡村卫生服务一体化管理，由院长牵头，会计为具体负责人，包保负责各组村卫生室的日常监管工作，每月对村卫生室进行一次督查，监督村卫生室各项工作的落实，解决村卫生室在一体化管理中出现的困难和问题，指导村卫生室开展工作。

二是实行绩效考核。我们制定了村卫生室的绩效考核办法，对村卫生室下达了医疗服务和公共卫生服务任务指标，每月进行一次督查，半年一次绩效考核，绩效考核结果与下发财政补助经费挂钩。对村卫生室主要考核门诊人次、医疗质量管理、药品管理、财务管理、门诊统筹以及基本公共卫生服务任务完成情况，考核分数270分及以上，全额拨付补助经费。

服务工作：处方要求规范，每张均要有分类收费金额注明，并附有发票；门诊登记要齐全，注明患者的联系电话；抗生素二联及以上联用处方百分比不超过10%，超过的扣分；消毒登记要齐全，缺项及不登记的均扣分。对村卫生室的财务管理，卫生院对其设置总账及收支、明细账，村卫生室设立现金日记账和往来账户，村卫生室收支账目每月统一卫生院、经济实行独立核算，采取“三查、三看、二核对”的办法，即：查规章制度、查医生处方、查购药票据、看登记表册、看药品台账、看收费票据、核对库存实物、核对就诊病人，监督村卫生室药品采购和零差率销售情况，对违规行为坚决纠正。

存在的问题：

一、债务问题由于新建卫生院，留下了100多万元的债务，每年要承担近10万元的利息，新医改后，取消药品加成，收入锐减，靠业务收入已无法偿还这笔债务，严重制约了卫生院的发展，甚至影响了各项业务的正常运转。

二、人才问题人员少、工作量大，我院在医改后实际在岗人员数达17人，医改后编制总数为25人，由于人员分流，其中从事临床只剩5人，护理4人，公共卫生项目任务在逐渐增加，导致部分医护人员人均负荷量增加近一倍，我院自医改以来所有在岗人员基本没有休息日和节假日，特别是医生护士甚至需要连续加班几个昼夜，在突击公共卫生时，因人手不足，只得关闭部分科室。

三、分配问题待遇得不到体现，人心浮动。因我院临床一线人员医改后工资待遇大幅下降，不足民营医院待遇的一半，导致部分人才流失。

四、医院收入过小绩效考核方案可操作性不强，职工积极性得不到有效调动，吃大锅饭现象无法遏制。

五、管理、监督力度不够本人因管理水平及时间有限，监督机制不够健全，又人才缺乏，本人大多时间充当一线人员，对部分职工串岗、脱岗监管有限，对旷工、违规违章人员处罚落实不能完全到位，导致一些规章制度落实欠差。

以上主观问题我们将加大力度进行整改，逐渐克服，客观问题恳请各位领导能否带到相关会议上，对医改政策进行再深化，为乡镇卫生院院长指明方向，走出困境。

医药卫生事业关系亿万人民的健康，关系千家万户的幸福，是重大民生问题。深化医药卫生体制改革，加快医药卫生事业发展，适应人民群众日益增长的医药卫生需求，不断提高人民群众健康素质，是贯彻落实科学发展观、促进经济社会全面协调可持续发展的必然要求，是维护社会公平正义、提高人民生活质量的重要举措，是全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的一项重大任务。胡锦涛总书记在党的十七大报告中也指出：“要坚持公共医疗卫生的公益性质，坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重，实行政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开，强化政府责任和投入，完善国民健康政策，鼓励社会参与，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。”通过对新医改政策的学习，我们了解了新医改政策的方向和重点，具体体会如下：

生的公益性质，坚持预防为主、以农村为重点、中西医并重的方针，实行政事分开、管办分开、医药分开、营利性和非营利性分开，强化政府责任和投入，完善国民健康政策，健全制度体系，??只有这样，才能充分调动广大医疗卫生工作人员的积极性，才能合理配置医疗卫生资源并充分发挥作用，才能给广大人民群众提供比较满意的服务。

二、了解了深化医药卫生体制改革的基本原则，并据此做好门诊的工作。

“意见”指出，医药卫生体制改革的基本原则是：

1、坚持以人为本，把维护人民健康权益放在第一位；门诊工作涉及面广，工作质量的高低，环境的好坏，流程的优劣，直接影响着病人就医，影响着医院的形象，影响着公众对医药卫生事业的认同。因此，做好门诊的本职工作，把全心全意为病人服务，为医务人员服务落实在行动中，坚持医疗、护理质量控制，不断改进服务态度，优化服务流程，让病人满意在省医门诊、感动在省医门诊。

2、坚持立足国情，建立中国特色医药卫生体制；

4、立足国情，建立中国特色医药卫生体制。

目前，门诊的现状是：病人多，地方小。据此，我们的工作目标是“尽量疏散病人，减少聚集；尽量减少病人排队的次数和时间，减少焦虑；尽可能地让病人坐着等候，减少不适。”

三、了解了深化医药卫生体制改革的总体目标。胡锦涛总书记曾要求：“要强化政府责任和投入，完善国民健康政策，鼓励社会参与，建设覆盖城乡居民的公共卫生服务体系、医疗服务体系、医疗保障体系、药品供应保障体系，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。”到2011年，基本医疗保障制度全面覆盖城乡居民，基本药物制度初步建立，城乡基层医疗卫生服务体系进一步健全，基本公共卫生服务得到普及，公立医院改革试点取得突破，明显提高基本医疗卫生服务可及性，有效减轻居民就医费用负担，切实缓解“看病难、看病贵”问题。

四、进一步完善医疗服务体系，完全符合广大人民群众对医疗卫生服务的需要。坚持非营利性医疗机构为主体、营利性医疗机构为补充，公立医疗机构为主导、非公立医疗机构共同发展的办医原则，建设结构合理、覆盖城乡的医疗服务体系。按照总书记的描述，政府要完善和建设覆盖城乡的“四大体系”，为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务。提高重大疾病防控和突发公共卫生事件应急处置能力。加强农村三级卫生服务网络和城市社区卫生服务体系建设，加强医德医风建设，提高医疗服务质量，确保食品药品安全。开展爱国卫生运动，发展妇幼卫生事业。这些既全面又具体的规划和要求，完全照顾到了广大人民群众对医疗卫生服务的需要，尤其考虑到了城镇低收入家庭和农民群众的看病难、看病贵，以及日常食品药品安全、生活卫生、身体保健等需要。

胡锦涛总书记指出：“建立基本医疗卫生制度，提高全民健康水平。健康是人全面发展的基础，关系千家万户幸福。

十年工作心得体会浅谈范本篇九

第一段：引言（150字）。

客服工作作为与客户直接接触的职位，无论在哪个行业，都扮演着至关重要的角色。在这个数字化时代，客服工作更多地发生在线上，需求也更加多样化。通过多年的工作，我对客服工作有了一些心得体会，深刻体悟到了客服工作的重要性以及应对客户问题的艺术。

第二段：积极倾听和表达（250字）。

在客服工作中，积极倾听和表达是非常重要的技巧。当客户与我们联系时，有时只需要倾诉，有时需要解决问题。作为客服人员，我们需要耐心倾听他们的疑问或困扰，并提供适当的解决方案。与此同时，我们也需要清晰明了地表达信息，以确保客户能够理解和接受我们的回答。有效的倾听和表达能力有助于建立良好的沟通和信任关系，解决潜在的问题，提升客户满意度。

第三段：保持冷静和耐心（250字）。

客服工作常常遇到各种各样的客户，有些客户可能情绪激动或不满意。在这种情况下，我们需要保持冷静和耐心。不论客户情绪如何，我们都应该保持礼貌，耐心地听取他们的抱怨或不满，并尽力解决问题。适当的措辞和语气也是至关重要的，避免使用冲突性词汇或激进言论。通过保持冷静和耐心，我们能够更好地处理混乱或困难的客户情况，维护良好的品牌形象。

第四段：团队合作和资源共享（250字）。

在客服工作中，团队合作和资源共享是关键要素。团队成员之间需要相互支持，互相合作，以确保客户问题得到及时的解决。定期组织讨论和培训可以帮助团队成员了解最新的信息和技巧，共同应对客户问题。此外，通过共享资源和经验，我们能够提高工作效率和客户满意度。团队合作和资源共享不仅能够增强团队凝聚力，也可以为客户提供更好的服务体验。

第五段：不断学习和改进（300字）。

客服工作是一个不断学习和改进的过程。了解行业动态和技术进步尤为重要。我们需要通过阅读行业相关的资讯和培训，不断更新自己的知识和技能。此外，我们还需要关注客户反馈和建议，并根据这些反馈来优化我们的工作流程和服务质量。持续学习和改进能够帮助我们在客服工作中更加熟练和敏锐，提供更好的服务。

结尾（100字）。

通过与客户的互动，我深刻体会到客服工作的重要性和挑战。积极倾听和表达、保持冷静和耐心、团队合作和资源共享以及不断学习和改进是我在客服工作中的一些心得体会。这些经验不仅仅适用于客服工作，也可以在其他各行各业的服务工作中找到应用。我相信，只要我们不断努力学习和完善自我，我们将能够提供更好的服务，满足客户的需求。

十年工作心得体会浅谈范本篇十

近年来，随着环保意识的逐渐加强，林业工作受到了越来越多的关注。作为一门科学技术应用广泛的领域，林业工作既包括经济林业的管理，也涉及到生态保护。在长期从事林业工作的过程中，我深感这一领域有着其独特的魅力和难度，相信我的体会也能够帮助广大从事林业工作的同仁更好地面对自己的工作。

林业工作涉及到生态保护和经济效益的平衡，这就要求在面对问题时既不能忽视环境保护，也不能仅仅追求经济利益。同时，林业工作也存在管理难度。一个林区可能有着不同的土地性质、植被和生物群落类型等区别。管理人员需要针对不同的情况采取不同的措施，比如种植或稳定保护一些需要修复的区域等。

二、积极应对工作中的挑战。

为保证林业工作顺利进行，需要积极处理相关问题。首先，应该明确工作目标并强化规划。这可以通过充分了解林业工作领域的历史和管理模式来理清林业工作的目标和工作任务。其次，应该重视技术和科学力量的发展。经济林业的管理需要精确测量、含水量和光合作用等严谨的科学技术支持，而生态保护则需要科技的创新去辅助。我们可以更广泛地了解一些相关的课程和培训，了解古今中外的专业工作者的研究和见解。最后，我们要注重协调管理。在林业工作中很可能会发生一些冲突，比如在不同单位之间的资源分配、在林区使用和保护方面的分歧等。在这些情况下，我们需要协调各方的利益，做出更合适的工作决策。

林业工作是不可或缺的，尤其在现代社会中。首先，他们促进了经济增长。林业工作能够为国家和地方政府创造工作岗位，增加不同行业的利润，为保障国民经济生产生活做出贡献；其次，保护和建立一个健康的生态系统是令人满意的。林业工作有助于对保护和维护自然资源进行精细化的管理和支持，可以保护未来几十年和几百年的森林生态系统。最后，实施绿色经济和环境友好型工程也成了这个世界看待生态问题的一个新模式。

四、如何提升林业工作的质量。

提高林业工作质量是一个重要的问题。为使林业工作真正能起到其应有的作用，我们需要通过不断学习和积累更多的经验，以及融合前沿技术和创新思维，提高工作的质量，为保持生态平衡和经济发展做出贡献。为此，应尽可能在各方面提高技术和知识的精度和准确度，时刻认识到科技力量和创新思维对于工作的重要意义。

林业工作是一个非常重要的领域。随着大家对环境问题认识的逐步提高，林业工作的工作重要性也变得越来越明显，林业工作的未来也非常光明。为了适应时代的前进和人民需要的变化，未来的林业工作需要继续前进，创新工作模式，变通调整自己的方法，并充分利用林业技术的优势。预计未来的林业工作将更加绿色，加入高智能生产设计以提高产量和经济利益，同时继续维护旺盛的生态平衡。在未来，林业工作将继续为人类生活和大自然的生态环境作出重要的贡献。