当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢?下面我给大家整理了一些心得体会范文,希望能够帮助到大家。
主题职场通识学习心得体会及感悟一
介绍最重要的就是知情权先后问题,一般是别人优先、长辈优先、外人优先!
具体如下:
自己跟别人见面的时候要主动先把自己介绍给别人,再等别人自我介绍;
在介绍朋友认识的时候,要先把晚辈、下属等身份低的人向长辈、领导等身份高的人介绍;
先把亲戚介绍给他人。
握手并不是必须的礼仪,你可以不去主动握手,改为鞠躬、微笑、招手等其他方式。不过别人主动伸手的时候要接,要注意这几个问题:
1、距离远时要迎上去;
2、戴手套时要脱下手套;
3、坐着的时候应站起身来;
4、与异性不要双手握;
5、握手的时候要注视对方;
打电话的时候找好时机,先把想要说的事情理顺清楚,要在简短的语言中让对方清楚你想表达的意思,尽量挑合适的时机,节假日、休息时间等等,不要让别人觉得被打扰到,如有其他联系方式如微信、qq、邮箱等,也可以先沟通一下对方什么时间有空,再打过去或等对方给你回信。
接电话的时候应该及时,接起电话来先说自己是哪里并询问对方有什么事情,注意语气轻和。
面试的时候穿正装并不是必须的,但要注意整洁干净,比较好的搭配有皮鞋、下身休闲裤、上身衬衫等等。炎热或在室内的时候可以不穿外套。
坐的时候双腿不要太分开,不要不停抖动,双手自然放在腿上或椅子扶手上,等对方先坐自己在做,等对方先起身自己再起身。
一个hr想要告诉你的职场心得
可能因为职业关系,喜欢对经历的人和事进行总结和分析,从中发现潜在的规律,吸收其中的经验,让路走的更顺利一些,离成功更近一步。
但很多时候,尤其是刚毕业的学生,我们总是要经过不断的尝试,甚至失败,才能找到适合自己的那条路。
但是,就像《重生》中说的那样,失败并不是成功的先决条件,失败教给我们的仅仅只是得到“此路不通”这个结果。唯有成功,才可以让我们从中汲取养分。成功才是真正靠得住的教材。
尽量少走弯路;
在面试应届生的时候,我一般都会问他一个问题,就是他的兴趣和职业规划是什么?
有的回答很肯定,有的回答则很模糊。自所以问是想知道对方的一个大概想法。其实这是一个无解的题,因为计划并不代表不会变化,计划也不代笔就一定能落实。
但没有计划或规划,万万不可。
作为hr,我在看一份候选人的简历时,会习惯从他教育经历、毕业后的第一份工作,直至现在更新的工作,这样一个逻辑顺序来看。其实这就涵盖了一个人的整个职场历程。
你会发现有些简历,在其整个职场履历过程中没有一个清晰的规划。你确定不了他擅长的是什么,他想求职的重点在哪,以及想在哪个方向取得成就。于是就会出现多岗投递的现象,觉得自己什么都能做,但其实每个都做不好,因为每段经历都积累的太少。
这就导致他在之后的职场竞争中和同龄人相比没有核心技能优势,和年轻人相比又没有年龄优势,这其实是非常尴尬的一件事情。
虽然大器能晚成,但如果我们能尽早确立自己的方向,从一开始就有这个意识,明白自己真正要的是什么,兴趣在哪方面,擅长的是什么,会比毫无方向的乱撞,或是随大流的去尝试,要明智的多。
我的朋友圈有很多非常优秀的90后,他们职场经验并没有多深厚,人生阅历也未必多丰富,但他们优异的表现却让人惊喜。让我很遗憾自己没有更早的去有意识的培养和发现自己的擅长,并及时做规划。而耽搁了很多好时光。
因为年龄和优秀以及机会并不成正比,决定它的是你真正的实力。
tips:
1、不要为了什么而做什么,这和你发自内心的主动去关注它,是完全不同的感觉。就算刚开始不是热爱,但至少是要有一些兴趣,你才能把它和自己做一个连接,只有这样,才能更顺利的开始,也会比较容易去坚持。
2、早一些去发掘自己的优势和兴趣,不要等待,不要觉得时间迟早会给你答案。很多时候,你要做时间的主人。
3、时间,才是最大的财富。早一些确立自己的职业方向,才能省下更多的时间,用在如何完成上。而不是犹豫、纠结和虚度上。
你会成长的更快;
李尚龙有一篇文章《优秀的学生,一定是自学的高手》,我很认同。我不敢说自己优秀,但我知道,想让自己变得优秀,就得培养自己的自学能力。
我们很多人,天生不是富二代、官二代,我们都很普通,决定了我们没有那么多的资源可以利用,也没有更多的机会可以得到别人的无私帮助和指导。在职场上,即使你是一个新人,别人也没有义务一定要去帮你,很多时候需要我们自己去摸索和主动学习。
那些习惯等待别人来帮,来教的学生,会更容易依赖别人,从而陷入一个舒适区。养成了一种“懒”的习惯,这是非常可怕的,它会让你丧失掉很多能力。
我记得我第一次考二级人力资源部管理师,没有报任何的培训班。自己买书,自己报名,用了三个月时间,自学完成。因为我知道,别人教你的学习方式,未必适合你,而若只是一种知识的传授,这完全可以通过书本就可以获得。
至于学习的技巧,再多都比不上你的用心吧。
tips:
1、不要一口吃个胖子,从最简单的开始,简单的内容,简单一些的目标。这样会让我们更容易达成,也会在成功后更有动力;
2、自学一定是不愉悦的,没有任何指导,需要跨越自己的舒适区,去拥抱未知,但请相信自己;
3、掌握基本的方式方法,把握知识系统的结构和框架,正确做的前提下,去坚持就好了!
3、不要把希望寄托在别人上
安全感只有自己能给自己;
很多时候,我们会倾向把希望寄托在他人身上。
自己的父母、恋人、甚至自己的小孩。以为最亲近的人,可以无条件的支持自己的一切。
即使是父母,他们的支持也是有限度的,而恋人,不是说“势均力敌”的爱情才最稳固吗,那小孩,他也是一个独立的个体,有属于他自己的人生路要走。
你只是你自己而已。每一个人都是独立的个体,都需要对自己负责。
这个道理,其实我也是过了很久后才明白。
当你的希望是别人给予,你就会患得患失。
爱情中,缺乏安全感的那方,是把更多的时间和心思,花在了对方身上的那个人。
而企业里,当众人接到即将裁员通知的时候,越是害怕自己出现在裁员的名单上,反而越容易被裁。
那些不发一言,从容面对的人,淡定的表情里是因为他们早已随时都做好了准备。甚至不用公司来fire他,他也具备了足够炒了公司鱿鱼的底气和能力。
因为安全感,不来自他人,只来源于自己。
找到一条适合自己的路,然后更快速的学习,不断增强自己的安全壁垒,才能活的踏实而充盈。
所以,趁年轻,一起努力、加油吧!
主题职场通识学习心得体会及感悟二
《有了工作之后》
二十几年前,我刚从日本念研究所回来,进入中国输出入银行工作,担任办事员;同期的同事中,有我的大学同学,他是在美国念的研究所,可是职级比我高一级,编制上是我的主管。同样都是研究所毕业,却因为国家有别,待遇就不同。我并没有因为待遇不如人就心生不满,仍是认真做事。交到我手中的事情,一定尽心尽力做到最好。此外,我也会积极主动找事做,了解主管有什么需要协助的地方,事先帮主管作好准备。
这样的工作态度,被当时的上司注意到了。后来上司调去交通银行时,带去履新的随从人员中,我是唯一的办事员。这是很罕见的现象,因为通常都是一些主管跟随过去而已。
工作的价值并不单只是取决于一个面向
当年回国后,第一次上班报到的前夕,父亲告诫我三句话:“遇到一位好老板,要忠心为他工作;假设第一份工作就有很好的薪水,那你的运气很好,要感恩惜福;万一薪水不理想,就要懂得跟在老板身边学功夫。”
我将这三句话深深地记在心里,自己始终秉持这个原则做事。一个人的努力,别人会看在眼里的。我认为一个好主管或老板,心中都有一份员工的资产负债表。
我认为工作除了有形的薪水之外,最重要的是无形的资产,包括可以学习专业技能的工作环境及人际关系。跟同事的关系、跟老板的关系、跟客户的关系,凡是工作环境所衍生的人际关系,未来都会变成你的无形资产,甚至泽及第二代,成为你下一代的人际资产。因此有工作做,要懂得感恩。
面对现今恶劣职场的三个锦囊
现在很多企业都在裁员、减薪,此时此刻能拥有一份工作,有一个可供发挥的舞台,更要惜福、感恩。除此之外,这里有三个锦囊建议,都可以作为参考:
1、不管做任何事,都要把自己的心态回归到零:把自己放空,抱着学习的态度,将每一次都视为是一个新的开始,都是一次新的经验,不要计较一时的待遇得失。一旦做好心理建设,拥有健康的心态之后,不论做任何事都能心甘情愿、全力以赴,当机会来临时才能及时把握住。
2、学习接纳同事、老板与客户:如何与共事的伙伴相处,是一门大学问。相信自己,相信别人,随时调整角色,勇于领导他人,也愿意被他人所领导,这是非常重要的。
公司里的同事、老板或客户,都来自不同的家庭文化背景,各有不同的特质与专长,有缘相聚,如何彼此纳长补短、化阻力为助力,是很重要的学习过程。一开始接触和你不一样特质的人时,一定要敞开心胸,先接纳了解,彼此包容沟通,这样才能创造愉快而积极进取的工作气氛。
3、要能承受压力、愿意学习:换句话说,也就是要具有“斗魂”。“斗魂”指的是愿意打拼、奋斗不懈的精神。特别是还没有一技之长的年轻人,拥有的最大资产就是“斗魂”。企业在求生存的时刻,也需要能同舟共济一起奋斗的伙伴。能承受压力,不断学习成长的人,才能在非常时刻发挥临门一脚的功用。总而言之,不论是职场菜鸟,或是老鸟,愿意学习成长、愿意打拼的人,才有未来的生涯。
主题职场通识学习心得体会及感悟三
我作为一个学生刚从学校毕业的时候很迷茫,不知道将来上班的公司是个什么样的公司,将来自己从事的工作会是什么样的,这些在还没有经历过的时候就感觉很迷茫。经历对我们每个人来讲都很重要,它可以让人成熟,而并非年龄,一个人在职场上的成败并不取决于他知道多少,而是要他看经历了多少困难。工作在我们一生中占据了大部分时间,每个人想在企业中得到什么?有些人想要得到良好的薪酬福利,这些福利是要在职场上争取的。有些人是想获得工作经验,工作经验不是一天两天就可以获得到手的,它需要自己去经历,自己去面对困境。在工作中我们可以获得广泛的人脉,有了人脉就有了资源,想让人接受你的话,那先要让人信任你,这就要看平时的工作态度,为人处事,工作做法,工作行为。这些对于一个人想要获得更多人脉资源来说起着至关重要的作用。这就要我们在日常工作中需要培养的好习惯。吃亏并不是每个人都能做的到的,因为吃亏是要付出代价的。但李强老师确说吃亏会给自己带来好处,吃点亏会让人更信任你,让人觉得你更厚道,就会有更多的人愿意跟你交朋友。有时候吃点亏睡觉会更踏实,这么多的好处我们为何不去做呢。所以看了这次也给自己一个提醒就是可以吃亏的就吃点亏,少抱怨。
学习之后,我心理面有很大的感触,李强老师说了很多让我们值得深思的话:
1、人心在哪里,收获在哪里;
2、想事不想钱,钱才会来;
3、每个老板都是慈善家;
4、是科技创新要淘汰你,不是老板要淘汰你;
5、只有改变行为模式,才能改变结果;
6、与环境斗其乐无穷;
7、能力是展示在外边创造了结果才叫能力,没有展现的叫废力。黄金埋在土里,还是土,只有挖出来,体现价值了,才叫黄金;
8、如果你今天拿不到什么,一定是你没放进去什么;
9、企业的品牌,不是靠老板、不是靠打广告,而是靠每一位员工精益求精做出来而慢慢形成的;
10,任何事情都可以创造双赢;
11,努力做事,只能把事情做对,用心做事,才能把事情做好;
12工作是要我们用生命去做的事;
13,我们必须比别人付出得更多,才能比别人拥有得更多。
上面每句话都只有寥寥数语,但都值得我们深深思考,慢慢体会,有些人,包括我在内,生活中时常会有一种消极颓废的心态,觉得社会太大,自己所学、所想的在现实中经常行不通。完美、成功的境界离自己更是遥不可及。于是,也跟着垂头丧气,面临人生的路一片茫然,不知所措。也有时候,对自己的工作不满,导致了负面的情绪。其实在工作中不管做任何事都应抱着学习的态度,将每一项任务都视为一个新的开始,一段新的体验,一扇通往成功的“机会之门”。千万不要视工作如鸡肋,食之无味,弃之可惜,如果做得心不甘情不愿,于公于私都没有好处。在工作中,一个人的心态是很重要的,如果保持平衡的话,那么心情就会愉快,自然不管做什么事情都会得心应手。人生离不开工作,工作不仅能赚到我们应得的工资,而且期间所遭遇的困难还能锻炼我们的意志,新任务能开拓我们的能力,与同事的合作能培养我们的人格、训练我们的品性。从某种意义上来说,工作是为了自己。而不单是为了挣钱。在工作中,心烦在所难免,但是只要想一下,我要把它做好,我要向困难挑战,这样于不知不觉中,我们就学会了容忍,虽然我们每天从事着同样的工作,但是这些工作总是需要人来做的。在平凡的人生中做着平凡的事,并能做出成就来,就是一种能耐!
《士兵突击》里许三多的扮演者王宝强在接受主持人采访时的一段话,给我的震撼很大,主持人问他:“你当初在剧组里当群众演员时有没有想过,就这样跑龙套、打杂如果得不到机会成不了明星怎么办?他脱口而出:“只要你认真努力的把每件小事情做好,总会有人发现你的”!是啊,这是浅显却不易悟得的道理。态度在王宝强的身上已验证了其价值。我们怕领导没有留意我们所做的每件事,但我们是否留意把每件小事做好。只为了完成工作,那在工作时的外在表现绝不会激情四射。除了工作,没有哪项活动能提供如此高度的充实、表达自我的机会、个人使命感以及一种活着的理由。这与工作仅仅是“为五斗米折腰”“为别人干活”的想法完全不同,揭示了工作的真正内涵,为点燃工作激情打下基础。工作不仅能赚到养家糊口的薪水,同时,困难的事务能锻炼我们的意志,新的任务能拓展我们的才能,与同事的合作能培养我们的人格,与外界的交流能训练我们的品性。从某种意义上来说,工作是提供给我们成长和各种收获的起点与机会,是为了自己。不懂得这一点,工作起来就会毫无生气,即使是身处高位、拿着高薪也不例外。
试问自己,我在为谁工作呢?我在为自己工作。其一:今天工作不努力,明天努力找工作。我觉得这句话说的很有道理,在竞争激烈的今天,工作机会来之不易,不珍惜工作机会,不努力工作而只知道抱怨的人,总是排在被遗忘的角落,不管他们的学历是否很高,能力是否能够满足基本的工作要求,只能如此而已。其二:只有在热爱自己工作的情况下,才能把工作做到最好。一个人在工作时,如果能以精进不息的精神,火焰般的热忱,充分发挥自己的特长,那么即使是做最平凡的工作,也能成为平凡工作中的佼佼者;如果以冷淡的态度去做哪怕是最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。
我们生而为人,要感谢父母的恩惠,感谢师长的恩惠,感谢国家的恩惠,感谢大众的恩惠;没有父母养育,没有师长教诲,没有国家爱护,没有大众助益,我们何能存于天地之间?所以,感恩不但是美德,而且是一个人之所以为人的基本条件!感恩已经成为一种普遍的社会道德。然而,我们常常为来自一个陌生人的点滴帮助而感激不尽,却无视朝夕相处的老板的种种恩惠和工作中的种种机遇。如果我们在工作中,并把公司、同事对自己的帮助视为理所当然,还时常牢骚满腹、抱怨不止,也就更谈不上恪守职责了。
带着一种从容坦然、喜悦的感恩心情工作吧,我们会获取最大的成功的。“每个人都有不同的工作轨迹,有的人成为公司里的核心员工,实现了自己的价值;有的人一直碌碌无为;有些人牢骚满腹,总认为与众不同,而到头来仍一无所获……众所周知,除了少数天才,大多数人的禀赋相差无几。那么,是什么在造就我们、改变我们?是“态度”!我们不能否认,在我们当中,当然也包括我在内,有时怕自己的工作得不到领导和同事们的肯定,有时会找n个理由将今天的事拖到明天再完成,只要不耽误事就行,有时因看不惯某个同事心里就不愿与其合作,想想看工作本身是没有任何情绪的,是人赋予了它一种积极或消极的心态。因此,书中多次警醒人们:“在工作中,不管做任何事,都应将心态回归于零:把自己放空,抱着学习的态度,把每一次任务都视为一个新的开始,一段新的经验,一扇通往成功的机会之门。千万不要视工作如鸡肋,食之无味,弃之可惜,结果做得心不甘情不愿,于公于私都没有裨益。”
“当你拥有第一份工作的时候,你正在体现你自身的价值;当你做好一件工作的时候,你正在使你的自身的升值得到升华;只有懂得工作是为自己的人,才真正懂得工作是多么的快乐。”—— 李强
总之,我们要抱着与企业同步发展、荣辱与共的心态来改变自己的思想,做好自己该做的事,要记住:“工作是为你自己的”。如果你今天工作不努力,那么明天将会努力找工作,我们要珍惜岗位,在工作中保持积极的态度,不找任何借口,努力提高自己的执行力,恪尽职守的做好本职工作,那么就让我们都快乐的为自己工作吧,去打造一个辉煌的工作生涯!
主题职场通识学习心得体会及感悟四
礼仪,是一个人内在修养和素质的外在体现。学习礼仪,有助于提升我们的个人魅力。生活中一个不经意的小动作,往往体现了一个人的素养。学习商务礼仪,不仅纠正了我们日常生活中的一些不良习惯,也为我们今后的就业提供了一些借鉴。
还没开始学商务礼仪时,就对这门课充满了期待。在真正接触了商务礼仪这门课之后,我才发现,原来要真正做到优雅并不是那么容易的。一个人举止得体,言语文雅,就给别人留下了良好的印象。
正所谓,爱美之心,人皆有之。虽说现今崇尚的是自然美,但两者并不冲突。恰到好处的打扮和修饰,不仅不会显得过分招摇,反而塑造了个人的良好形象,展现了个人的道德素养。
在此之前,我总认为,只有未经任何修饰的美才叫自然美。然而经老师一讲,我逐渐改变了以前的观点。学习商务礼仪,不仅仅局限于应用在正式的社交场合,生活中,礼仪同样随处可见。通过对一个人仪表风度,服饰着装,行为举止以及语言谈吐的观察,我们能够大致了解其生活习惯、个人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此,学好礼仪,对我们大有用处。
每当看到荧幕上的亚运会礼仪小姐迎面走来,个个气质非凡,举手投足间无不散发着一种优雅。这时,我们往往不由心生艳羡。禁不住感慨,如果我们能有她们一半的气质……然而,我们或许无须去羡慕别人,只要我们用心,肯努力,一样可以做的很好。
通过一个学期的礼仪课的学习,我收获颇多。比如着装,在不同的季节、场合,就要有适合其季节、场合的不同的装扮。并不见得非得穿着漂亮、时尚才是美,这也不是我们要追求的目标。得体大方的衣着,同样能展现个人的美好形象。在这一系列的礼仪指导课程中,自我感觉收获最大的是行为举止。如果在平时,我们大都随意任行,从来没有注意过自己的一些行为举止是否得体。上了礼仪课后,我才察觉,以前的一些行为在现在看来是多么地不雅,着实有失淑女风范。
在礼仪课的学习过程中,我们获得了很多的乐趣。仅一个简简单单的蹲坐姿势,就蕴含着不少学问。课堂上,当老师说到,坐不能超过椅子的三分之二时,几乎所有的同学都不由地欠了欠身。这时才惊觉,自己的整个身体几乎全瘫坐在椅子上了,于是不禁一阵窃笑。有些人则暗暗自喜,庆幸自己没坐多。又如,当不小心掉了东西时,捡的时候要半蹲着身子,并膝盖靠拢……有时候,我偶尔会自我开玩笑地说:连捡个东西也表现得如此有绅士风度和淑女风范,这还真有点古代的韵味了。不过,这也正好展现了我们“礼仪之邦”固有的大国风范。
在职场中,学好商务礼仪更显得重要。穿着得体、谈吐优雅、举止大方,无言中增加了自己的印象分。对于一个即将面临就业的大学生,更应该了解一些职场礼仪方面的知识。光有专业知识还不够,还要懂得一些面试的技巧。有些人很优秀,但在求职中却屡屡不顺,很多时候往往是在一些细节上出了问题。因此,在面试之前,我们要给自己来一个精心的打扮,这不仅是对自己负责,同时也是对面试官的一种尊重。在面试的过程中,我们要做到自信、有礼。如此我们将迈出了成功的第一步。接下来的,我相信,如果你已经具备了一定的专业知识和技能,那么,一切的问题也都能迎刃而解了。
短短的一个学期的商务礼仪课,却让我们从中学到很多。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的习惯,虽然我们一时半会还无法改正过来,但至少我们已经意识到了。我们经常不断地提醒自己,注意自己的一言一行。相信在不久,我们会在不断地改进,完善自我的过程中受益不少。
主题职场通识学习心得体会及感悟五
随着科技的发展、信息的发达,企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿,而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。
也就是说,在市场经济条件下,商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位,最大限度为客户提供规范化、人性化的服务,以满足客户需求,是现代企业面临的最大挑战。所以,现代企业必须在服务上下功夫,才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。
一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得,首先,打球时你和朋友会置身在舒适的自然环境里,而户外又经常会有好天气和美丽的景色。其次,你们会有四五个小时自由交流的时间,很难用其他方式达到这么长的时间。那样你就有机会在正常情况下进行更多的交流,就可以更好地去了解对方的处事方式。对我而言,没有什么能与高尔夫运动媲美。
球场上注意表现你的老板或者客户也许不会注意你的挥杆,不过他们绝对会在意你的表现以及其他行为举止。一位精通商业高尔夫的朋友这么说。
礼仪:礼者,敬人也,是做人的要求,是尊重对方;仪,是形式,是要把礼表现出来的形式,两者相辅相成,在国际活动接待中缺一不可。
礼仪三要素包括:礼仪是交往艺术,交往强调互动,互动看结果;礼仪是沟通技巧,沟通强调理解;礼仪是行为规范,规范就是标准。
中国人讲礼仪是一种自我修炼,是律己行为,管住自己,独善其身;而国际礼仪讲的是交往艺术,是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离,距离产生美感,适当的距离是对对方的尊重。国际交往中,拉开距离如果适当,有助于交往的顺畅;换言之,不要随便套近乎。人际交往要使用称呼,国际惯例是使用尊称,而尊称的一个基本技巧是就高不就低。
职场礼仪,是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。职业形象包括内在的和外在的两种主要因素,而每一个职场人都需要树立塑造并维护自我职业形象的意识。了解、掌握并恰当地应用职场礼仪有助于完善和维护职场人的职业形象,会使你在工作中左右逢源,使你的事业蒸蒸日上,做一个成功职业人。成功的职业生涯并不意味着你要才华横溢,更重要的是在工作中你要有一定的职场技巧,用一种恰当合理方式与人沟通和交流,这样你才能在职场种赢得别人的尊重,才能在职场中获胜。李绘芳老师表示,职场礼仪的基本点非常简单,简单概括,有如下几点:
1、介绍礼仪
首先,要弄清职场礼仪与社交礼仪的差别。职场礼仪没有性别之分。比如,为女士开门这样的绅士风度在工作场合是不必要的,这样做甚至有可能冒犯了对方。请记住:工作场所,男女平等。
其次,将体谅和尊重别人当作自己的指导原则。著名服务营销专家李绘芳老师表示,尽管这是显而易见的,但在工作场所却常常被忽视了。
进行介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。例如,如果你的首席执行官是琼斯女士,而你要将一位叫做简史密斯的行政助理介绍给她,正确的方法是琼士女士,我想介绍您认识简史密斯。如果你在进行介绍时忘记了别人的名字,不要惊慌失措。你可以这样继续进行介绍,对不起,我一下想不起您的名字了。与进行弥补性的介绍相比,不进行介绍是更大的失礼。
2、握手礼仪
握手是人与人的身体接触,能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时,我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。女士们请注意:为了避免在介绍时发生误会,在与人打招呼时最好先伸出手。记住,在工作场所男女是平等的。
3、电子礼仪
电子邮件、传真和移动电话在给人们带来方便的同时,也带来了职场礼仪方面的新问题。虽然你有随时找到别人的能力,但这并不意味着你就应当这样做。在现在的许多公司里,电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条,与工作相关的内容反而不多。请记住,电子邮件是职业信件的一种,而职业信件中是没有不严肃的内容的。李绘芳老师表示,传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真,那样会浪费别人的纸张,占用别人的线路。
4、道歉礼仪
即使你在社交礼仪上做得完美无缺,你也不可避免地在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情,真诚地道歉就可以了,不必太动感情。表达出你想表达的歉意,然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用,使得接受道歉的人更加不舒服。当只有你一个人存在时,就是你最能体现道德的时候,是你最能体现境界的时候。
5、电梯礼仪
电梯虽然很小,但是在里面的学问不浅,充满着职业人的礼仪,看出人的道德与教养。
1.一个人在电梯里不要看四下无人,就乱写乱画,抒发感想,搞的电梯成了广告牌。
2.伴随客人或长辈来到电梯厅门前时,先按电梯按钮;电梯到达门打开时,可先行进入电梯,一手按开门按钮,另一手按住电梯侧门,请客人们先进;进入电梯后,按下客人要去的楼层按钮;行进中有其他人员进入,可主动询问要去几楼,帮忙按下。电梯内尽可能电梯内尽量侧身面对客人,不用寒暄;到达目的楼层,一手按住开门按钮,另一手并做出请出的动作,可说:到了,您先请!客人走出电梯后,自己立刻步出电梯,并热诚地引导行进的方向。
6、着装礼仪
职业女士的着装仪表必须符合她本人的个性,体态特征、职位、企业文化、办公环境,志趣等等。女强人不应该一味模仿办公室里男士的服饰打扮,要有一种做女人真好的心态,充分发挥女性特有的柔韧,一扫男士武断独裁。
7、商务餐礼仪
身为白领阶层,一些商务性的工作餐是避免不了的。然而,怎样礼仪正确地吃顿工作餐,却并不是为很多人所知晓。一些大公司、大客户,甚至通过工作餐,很容易地对某人的教育程度和社会地位迅速作出判断。而且在某些餐厅必须遵守一些最严格的规定,因此在这方面您应该具备一些简单的知识,有正确的举止和饮食方式,以免出丑或使客人尴尬。
8、面试礼仪
职场面试者发现与面试官交谈,特别是与多位面试官交谈时,会有莫名的紧张感。于是坐立不安,手脚不听使唤,无法专心回答面试官的问话,导致整场面试糟糕透了。这些举动肯定都被面试官看在眼里,结果可想而知。女性在面试入座时,双腿并拢并斜放一侧,双脚可稍有前后之差,如果两腿斜向左方,则右脚放在左脚之后;如果两腿斜向右方,则左脚放置右脚之后。
这样对方从正面看双脚是交成一点的,腿部线条更显修长,也显得颇为娴雅。若女性穿着套裙,入座前应收拢裙边再就坐,坐下后,上身挺直,头部端正,目光平视面试官。坐稳后,身子一般占座位的2/3,两手掌心向下,自然放在两腿上,两脚自然放好,两膝并拢,面带微笑保持自然放松。
总之,职场礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现,我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。
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