工作日报今日分享心得体会 工作日报今日感悟(8篇)

从某件事情上得到收获以后，写一篇心得体会，记录下来，这么做可以让我们不断思考不断进步。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

关于工作日报今日分享心得体会一

作为这一平台的年轻员工，在日常工作中能清楚的看到自身的不足，也能清醒的认识到知识更新和素养提升对职业发展的重要作用。知不足而后进，为更好地适用工作需要，主要做到四个注重：一是注重知识进修。始终牢记学习是一辈子的事，近年来利用业余时间结合实际学习各方面的知识；二是注重在干中学。始终牢记实践是最好的学习。积极主动向领导、同事和基层人员多沟通、多请教，在工作中认真观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，提高业务能力；三是注重经验总结。始终牢记经验是最好的老师。十余年的工作经历让我养成了事后回顾和总结的良好习惯，坚决不让同样的错误再次发生。四是注重个人修养提升。始终牢记做事先做人的道理，在生活中视同事为家人和朋友，谦逊待人，乐于助人；在工作中谦虚谨慎，不骄不躁，积极主动帮助同事和基层企业协调解决各类问题，提高自身应对实际问题的能力。

作为业务处室的经办员工，、在工作中涉及到一些经济利益。我始终保持清醒头脑，常怀律已之心，做到了四个注意：一是注意坚持原则，在工作中做到不泄信息、不打招呼、不讲情面。特别是基础建设，由于家庭原因，坚决做到了亲友不参入系统内任何项目建设；二是注意保持距离。与所有的供应商、施工方保持正常的工作关系，坚决抵制吃请玩乐活动；三是注意遵纪守法。严格遵守国家法律法规和公司规章制度，落实廉洁自律“六不准”要求，自觉、坚决杜绝各类腐败行为。

同时，随着工作的不断深入，也发现自己存在一些不足，如表达能力、业务能力和协调能力有待加强，工作的主动性和预见性不够等，在后续工作中，我将发现吃苦耐劳的工作精神和孜孜不倦的进取精神，脚踏实地、尽职尽责的把工作做实、做细、做好，决不辜负组织的信任和期望。

关于工作日报今日分享心得体会二

各律师事务所：

为认真贯彻“全国安全生产电视电话”精神，全面落实区政府安全生产会议的相关要求，为进一步加强办公场所安全监督检查，杜绝各类安全事故的发生，根据区司法局局长办公会精神，结合西城区律师工作实际，在区律师行业开展安全大检查，现将相关事宜通知如下：

一、指导思想和工作目标

坚持“安全第一、预防为主”的方针，落实上级有关指示、要求，按照安全生产的相关内容，以排查、整改隐患为重点，确保我区律师行业的安全稳定。

二、组织领导

成立区律师协会安全检查领导小组。

组 长：杨矿生

副组长：余昌明、皮剑龙、李法宝、卢子明、李晓斌、孙晓辉、杨景欣、韩映辉、王兆峰、任燕玲、张 楠

成 员：各委员会主任及秘书处全体人员。

三、检查时间和检查方式

20xx年11月29日到12月16日。各律师事务所组织自查，区律协分为10个安全检查小组，负责对各律师事务所进行安全抽查。10个安全检查小组由各委员会主任、副主任、秘书长组成，主管会长任组长，由秘书处统一安排到律所的安全抽查。

四、检查内容

1. 各律师事务所主体责任、各项安全制度是否落实，安全设施是否有效、配置是否符合要求，办公场所是否符合安全管理规定要求，是否及时开展安全宣传教育、组织安全培训演练。

2. 办公场所的消防通道是否畅通，楼道及安全通道等场所是否堆放易燃易爆等物品，安全出口和应急照明是否配备齐全，消防设备是否完好，房间内是否违规使用电取暖设备、电烧水器等大功率电器。

3.防盗和内部安全管理情况;

五、工作要求

1. 高度重视，精心组织。各律师事务所要按规定和时限立即行动起来，迅速组织开展自查自纠工作，各律师事务所负责人要切实负起第一位的责任。各检查组对所检查的每个律师事务所要认真排查，掌握情况，摸清底数，及时发现安全隐患，通过各种形式的检查和整改，使安全工作更加抓实。

2. 加强宣传，提升认识。各律师事务所要利用不同方式和方法，大力宣传普及安全常识，使全体人员认识到安全的重要性和必要性。

3. 消除隐患，确保平安。要全方位、多角度地进行排查，采取“过筛子”的办法，不留死角和盲点。对排查中发现的问题要及时有效解决，把安全隐患消灭在萌芽状态。

西城区律师协会

年11月28日

关于工作日报今日分享心得体会三

作为工行的一名青年员工，从事大堂经理期间我深刻体会到大堂经理的使命和职责，大堂经理服务的好坏直接影响银行的经营效益和外在形象。一名优秀的大堂经理，身兼六职：业务引导、服务示范、情绪安抚、矛盾协调、环境保洁和安全监督。大堂经理作为一个重要的岗位，在客户服务、产品营销等方面具有不可替代的作用。青年员工更要不断学习努力完善自我，提升业务潜力。

首先，对工作细节的正确把握是大堂经理必备的基本素质。大堂经理需要对银行业务知识认真学习，在实践中不断深化对知识的理解，充分掌握全面的银行业务，这样才能有足够的基础为客户带给服务，对于来办业务的客户要认真询问，了解所办业务，耐心讲解，细致的助。

其次，在履行自身职责的同时还要讲究工作的艺术。我认为在工作中要做到以下几点：

一、微笑服务。大堂经理要时刻持续乐观的心态，微笑应对客户，用微笑感染客户、拉近与客户的距离、留住客户。巧妙的使用“笑”的技巧，体现银行客户第一、服务至上的经营理念。练好内功，让微笑带来的温情充满营业大厅，让客户有宾至如归之感。大堂经理要提升个人素质和仪表形象，起码做到端庄、优雅、大方。当客户一进入银行大厅时，大堂经理要对他们展开会心的微笑，热情、礼貌去迎接客户，用微笑去了解并懂得客户的需求，用微笑去解答客户的疑问，尽量去满足他们，使客户觉得来银行办理业务是倍受尊重的、倍受欢迎的。

二、能说会道。大堂经理直接应对客户，要有较强的与客户沟通的潜力。不仅仅要做到与客户的沟通，更就应协调客户与柜员之间的摩擦，做到面观四方、耳听八方，及时与客户沟通，密切与客户的关系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂经理工作的基本前提，能够在大堂经理这个平台得到尽情的发挥。“说”要做好三点：一是勤说，即对前来的客户要勤开口，反复讲，全力推介产品；二是能说，即描述业务过硬，讲解准确，但是份夸大，也不刻意掩饰，把工行产品的特点和功能正确无误地推介给客户，三是会说，即讲究服务策略，因人而异，差别营销。在“说”上攒足功夫，能够起到事半功倍之效。另外，对理解力较差和疑难点较多的客户咨询，大堂经理务必不厌其烦要有足够的耐心，把客户当亲人，反复深入浅出地讲解，这样才能得到客户的尊重和信任。

三、善于提问。凡是进门的客户，都要热情迎接，主动问候，不能有嫌贫爱富的不良心里。要善于揣摩客户心理，对客户异常反应要上前询问，真诚关心，帮忙解决。尤其是重要的当客户对银行服务等方面有意见时，大堂经理要倾听客户的不满情绪，不要急于去辩解什么，最后要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自我，代表的工行的企业形象。首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题。此外需勤问柜员，对柜台内现金和业务处理状况了如指掌，以保证及时调整客户到指定窗口迅速办理业务。让客户深切感受到我行的准确、方便、快捷的服务，树立良好的服务形象。

四、察言观色。大堂经理要有超强观察潜力，在工作中做到眼观六路、耳听八方。在服务中要留心听，随时掌握客户需求，收集有价值的金融信息，认真记载大堂工作日志，总结提出后及时向领导汇报。要具备足够的应急事件的处理潜力，不可避免的会遇到各式各样的诸多突发事件。如客户排长队问题，大堂经理要及时分流客户。要引导客户到其他窗口办理相关业务，带有卡客户到自助设备办理，从而减轻柜面压力。确保营业大厅秩序稳定。深化大堂经理服务内涵，全面提升大堂经理服务潜力。

五、用心主动。大堂经理的工作性质要求员工在工作时要用心主动。大堂经理务必养成勤走动的习惯，要在大厅内及atm区域来回巡查，及时掌握大厅内外总体状况。透过与客户零距离的看、问、说，疏导客户，维持秩序，了解信息，调整服务方式。及时为客户带给全方位的服务需求，发挥大堂经理不可或缺的作用。当遇到需要帮忙的顾客时，大堂经理要勤示范、勤帮忙，当遇到老弱病残的客户，要热情地带给举手之劳的帮忙。

我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的`感觉。

关于工作日报今日分享心得体会四

新学期、新征程，我校的心理健康工作将沿着规范常规、突出特色的思路，不断发展。

一、组织管理规范化

(一)坚持做好资料收集在日常工作中，认真坚持填写《工作记录表》，促进日常工作的有规划、有规范。在每次活动后，及时做好资料收集和保存，及时记录、及时总结、及时归档。

(二)积极宣传学校工作充分利用团队合作的优势，在每次开展活动之后，积极利用美篇等方式在校内外、微信群大力宣传我校心理健康成效，提升我校心理健康工作的美誉度。

(三)注重成果整理编册坚持每年一期的“心视野手抄报”、“心港湾心理成长故事”成果汇编成册，不断丰富我校心理健康教育的教育成果。

(四)积极参与学校活动积极参与学校各处室牵头举办的各项读书活动、征文活动、教学竞赛、师德活动等，提高全校教师对心理健康教师的知名度、认可度，为自己的工作争取更大的配合与支持。

(四)集体教研提高教学能力坚持每周四的集体备课，轮流带领备课，不断提高心理健康团队的教育教学水平。

二、常规活动扎实化

(一)课堂教学坚持开足开好班级心理健康课，积极围绕“心启航”、“心成长”、“心绽放”内容体系，积极融入情景表演、案例分析、团体游戏、心理电影、分享交流等形式，带领学生在体验、分享中，促进心灵成长。

(二)社团活动坚持每周两次的心理社团活动，丰富活动形式，如团体游戏、沙盘体验、电影赏析、心理讲堂、心理剧赏析、室外拓展等。及时收集资料，活动有方案、过程有图片，结束有总结。

(三)个体辅导针对需要个别辅导的老师、学生、家长，按照“预约登记—个别辅导—辅导记录—案例反思”的工作程序，帮助解决自身困扰。

(四)预防机制学期初第三周班会时间，集中进行班级心理委员培训，讲解基础的心理健康知识，春学段各个年级常出现的心理困扰，以及心理委员的日常工作，提高心理委员的工作能力。

(五)电影赏析心理电影和团体活动相比，具有润物无声的特点，也是心理健康的重要载体。在春学段将组织学生欣赏并分享收获，进一步拓展心理教育渠道。

(六)“心视野手抄报”评比活动，这既是学生自我教育的平台，也是心理健康教育成果的展示。

(七)心灵故事征文学习与成长都是自省和梳理的过程，本学期将会在八年级开展“新港湾心灵成长故事”征文活动，这既是学生自我教育自我梳理的平台，也是内化心理资源，展示我校的心理健康教育成果。

三、特色工作品牌化

(一)落实“六个一”工程：

每周一次集中教研，扎实提高心理教师的教育教学水平;

每学期举办一次幸福家长大讲堂(引领家长走出教育误区、普及家庭教育知识，沟通亲子关系，帮助家长应对亲子困扰，守护青春期孩子健康成长)

每学期一次教师心育服务，释放教师工作压力，提升教师工作效能感;

每学期一次学生心理团体辅导活动;

每学期一次涵盖全体师生的健康心理普测;

每学期一次心理委员培训活动，对班级心理委员进行心理健康知识和心理辅导技能培训、提高学生干部和心理委员的工作热情和工作能力，发挥心理部学生干部和班级心理委员作用，及时发现班级同学的心理问题和心理困扰，有针对性的开展团体辅导及危机干预。

(二)心理宣传月在五月份心理健康宣传月主题活动期间，有计划地开展丰富多彩的心理健康活动，为教师、学生、家长提供心理健康大餐，全面提高我校的心理健康教育水平。

新的学期，心理健康教育中心将继续扎实工作、创新工作，做好常规，创新特色，充分落实好每一项活动，为建设幸福沁园增砖添瓦!

关于工作日报今日分享心得体会五

本学期教务处围绕全面提高教育教学质量这一总目标，在校长的领导下，紧扣学校工作的目标和任务，以求真务实的工作态度，促进公平、提高内涵、发展特色、塑造品牌。进一步加强教学管理、对学校常规教学工作实施全员管理。以评价为导向，以发展为动力，以“学生学有所长，教师教有所得，学校位有所进;积蓄力量，创建江苏省高水平特色职业学校”的办学目标和“学生快乐，教师幸福，学校增值”的办学使命。坚持以督促、检查、指导为原则，落实学校计划，严格教学管理，为教学服务、为教师服务、为学生服务，认真落实课程计划，加强课程管理，提高课堂效率，保证教学质量，力求与时俱进，开拓创新，高效率、高质量地完成各项工作任务。

一、工作重点

学习、落实《江苏省职业学校教学管理规范(试行)》、《_市职业学校教学常规管理手册(试行)》、《_市职业学校年度质量管理考核办法》等文件精神，努力推进教学质量提升。

一是聚焦课堂一线，攻坚有效教学。坚持聚焦课堂、攻坚课堂，确保有效课堂。教务处要认真做好有效教学量化考评，合理排定“预约听课、相邀听课和推磨听课”计划，落实一线教师、教研组长、中层以上干部学期听课量规定，加大相互听课观摩学习的力度、密度及交叉度。组织新进教师“汇报课”活动，

二是抓实教学常规，促进有效教学。教务处要依据《_市职业学校教学常规管理手册(试行)》，积极开展问题诊断课、课改研究课和示范性公开课活动，抓实“两课评比”，力争省级示范课、研究课同比量的突破。认真有效组织好期中(末)考试质量分析。严格教学常规管理，抓实常规考核。要进一步明确课堂教学底线要求，确保课堂教学无乱纪，确保“有效教学”。要切实加强专业教学计划执行与管理。加强学籍信息化管理。逐步推进教学管理电子化工作，逐步充实并使用管理好内网教学管理平台，做好教学资源共享。认真做好年段标高、技能鉴定、课程学业水平统测等工作，确保考核质量。创新教学评价，落实学分制。严格规范考试(含补考)程序，坚持留级制度，确保合格率，把好毕业关。完善教育教学绩效考核与奖励办法，完善关于加强课堂教学管理的实施意见，规范课堂教学行为、课堂教学测评、教学质量评价、教学绩效考核与激励、教学事故认定与责任追溯等。

三是推进课程改革，加强技能培养。适应“2.5+0.5，4.5+0.5”人才培养模式。教务处统筹课程设置，强化课程标准意识，以“必需、够用”为指导思想，严格按照基础课的教学大纲开好、上好公共基础课，严格执行教学计划。落实专业技能课“以能力为本位，就业导向”的指导思想，科学设定3年(5年)专业课程教学内容和计划，重视实践和实训教学环节，突出“做中学、做中教”的教学特色，突出应用性和实践性。

四是优化专业设置，规范专业建设。执行专业建设提档升级、转型发展三年计划。调整专业布局，充实专业内涵，拓宽专业口径，更新教学内容，加快课程改革，丰富实践教学。

五是牢固树立向管理要质量、向教师队伍建设要质量的指导思想。以课堂教学为中心，凸显教研组功能、提升学科教学的整体水平，加强教学环节的督查与指导，切实做好以下几个方面的工作：

1.加强教学常规管理，重视常规教学检查。

2.加强教师队伍建设，开展好青年教师基本功的培养

3.加强课程改革，突出学情与教学质量提高的结合。

二、主要工作及措施

(一)加强教学常规管理，提高教学质量

教学质量是学校工作的灵魂和生命线，学校教学质量的高低，关系到学校的生存和发展，关系到广大教师的切身利益。因此，全体教师要树立质量意识，认真牢记“学校工作以教学为中心，教学流程以课堂为中心，课堂教学以学生为中心”的教学质量观，切实把提高教学质量工作抓紧抓好。强化常规管理，向高质量的管理要效率。以更加积极的心态，迎接区教育局10月和11月对全区各学校和教师进行的满意度调查测评;把常规教学各环节落到实处，是保证教学质量的关键，教务处将继续配合学校督导室加强对各教学环节的检查和督促，保证教师“教”的常规和学生“学”的常规都能得到落实，并把检查结果作为教师评价的主要依据。积极做好江苏省职业学校“三项规范”检查迎查工作。对照要求，抓实抓好整改提高。

1、坚持“四查一听”，狠抓课堂教学

“四查”：一是检查教师教案、期中检查作业批改、实验实训指导情况;二是随时抽查课堂教学与进度;三是检查教学出勤;四是检查教学效果。

“一听”是指加强听课。本学期听课重点和依据仍以教学进度的制定和实际教学内容的落实上。学校各级行政领导、教研组长须深入一线随时听课，加强对青年教师不定期的听课。

2、目标和过程管理相结合，强化教师的常规意识

抓实“两课”评比，以教研组为单位，教务处组织落实，力争省级示范课、研究课同比量的突破。

教师要认真备课、上课，认真批改作业，准时上、下课，认真组织课堂教学，严格教师日志填写制度并核实登记出勤、违纪等情况。

教师要对学生学习的全过程负责，整体优化课堂教学，努力提高课堂教学质量。教务处通过听课、学生座谈等了解教学情况，做到有计划、有布置、有检查、有反馈、有督促、有制约、有总结、有提高。

认真做好课程学业水品统测工作，确保考核质量。

(二)、学习型教师团队建设

1、加强教研组建设

“以学科教研组为单位”已成了我校教学管理的一种特色。利用学科教研组这一平台，通过“两课”评比、教学示范、新进教师汇报课等多种途径和形式，加强教师的课堂教学行为。不断强化学科教研组的教研常规，主要包括定时间、定地点、定内容、定主讲人的教研组活动及组内研讨课、高级教师讲坛的听课及评课活动等。继续加强学科教研组建设，充分发挥学科教研组在学校教学工作中的作用。

2、加强青年教师培养

要把青年教师培养与培训作为重中之重，充分利用学校的人力、物力、财力，把长远目标与现实要求结合起来，把培训、教研、教学融为一体，鼓励青年教师干一行爱一行，钻一行精一行，要求做到：一年“结对子”;二年“压担子”;三年“出特色”;四年“露头角”;五年“拔尖子”，让青年教师尽快成长，脱颖而出。

3、加强“双师型”教师和骨干教师的建设

本学年要求各专业教师积极参加职业资格证的相关考试并持“双证”上岗，鼓励非专业课教师考取专业技能证书。继续创造条件安排一批骨干教师参加各类培训，鼓励有条件的老师参加学历提升，安排一线老师到企业实习。

4、完善讲、听、评公开课制度，增强教师业务能力

公开课要认真组织，精心安排。每个学科教研组的每位教师要认真至少上好一堂公开课并努力成为校级示范课。对公开、示范课的要求是：①学科教研组长提前通知授课人做好授课准备，共同确定授课内容后，实行集体备课;②必须有教案的打印、课件资料;③听课后要本着帮助同事，互相学习的态度，客观公正地进行集体评课;④评课时间要定在当天进行;⑤本组教师无特殊情况，必须全部参加。各组推荐1-2名教师参加学校“魅力”课堂月活动，切实提高课堂教学质量。

(三)合理安排教务工作，为教学一线服务好

1、根据《中等职业学校学生信息管理系统》的要求，规范学籍管理工作，按时完成20__年新生学籍申报工作。及时掌握和检查、核定各班学生人数及学籍变化情况，做到电子信息准确无误。

2、合理、高效地进行教学调度。严格执行课程计划，在有利于提高学生学习效率、有利于教师教研、有利于教学资源充分利用前提下精心排好课表，开齐、上足、上好各科。坚决做到总课表、班级课程表、教师任课表“三表”统一。全体教师要坚持做到按日课表上课，自觉认真地上好每一堂课，不得随意更改、调换、挪用课程，及时做好调代课安排并做好记录。

3、深入了解师生对教学安排的意见并不断改进，精心细致组织好期中、期末考试的试卷印发、监考安排等考务工作。

关于工作日报今日分享心得体会六

为进一步切实贯彻落实各级精准扶贫工作精神，打赢“百日攻坚”战，20xx年秋，南江县赤溪九义校实施十大举措助推扶贫工作。

一是加强领导建机制，层层落实明职责。为了抓好落实精准扶贫工作，学校重新组阁精准扶贫工作领导小组，以党支书记、校长胡廷东为组长，全体行政为成员，办公室具体负责此项工作，分工到人，各司其职。紧扣“目标具体、措施具体、进度具体、责任具体”，制定精准帮扶工作方案，分别针对各项工作签订目标责任书、承诺书，规范工作方法、工作流程。

二是以身作则真扶贫，深入一线力攻坚。学校派出副校长黄明担任挂联村空山村第一书记，确保政府与学校密切联系，帮扶接轨顺畅;全体教职工全覆盖对应帮扶清江、空山两个村共82户贫困户。坚持“三到位”，确保“扶贫攻坚”见实效。

三是全面摸清教育底数，实现在读学生精准统计。学校每位教职工深入全乡建档家庭，精准、全面、彻底地摸清学前教育、义务教育、普通高中、大中专院校各学段子女入情况，要求做到全覆盖，确保不漏一个贫困村、不漏一户贫困户、不漏一所学校、不漏一个贫困生，并根据实际情况进行动态管理，最大程度地发挥各种教育扶贫资源的作用，确保教育精准扶贫工作稳步实施。

四是政策宣传紧跟进，营造氛围助攻坚。借助会议、校园网、班班通、在线课堂、宣传橱窗、入户张贴“惠民政策明白卡”、宣传折页，入户宣讲等载体全方位宣传最新扶贫政策、工作举措、热点难点、新闻资讯等时事信息，确保广大群众对党的惠民政策知晓率达百分之百，做到家喻户晓。

五是帮扶发展多渠道，千方百计保增收。学校挤出有限的经费中作为扶贫专项资金，给每个贫困户送去食用油、大米、被子、鸡苗、鱼种。对不同的困难家庭，是否落实了各项补助政策进行摸排，及时联系村镇，进行兑现。学校全体教职工利用自己的人际资源，为帮扶户寻找他们种养产品的销路，及时出售，增加收入。并多方联系在外务工人员，公司老板，社会爱心人士，对极其困难家庭子女结对帮扶。

六是精准兑现教育资助经费，确保每个孩子在校就学。按照相关资助条件和规定，协同有关部门和爱心人士，构建“绿色通道”，精准、全面、及时地向建卡贫困户、城乡低保户家庭子女兑现资助资金，保障学生享有助学经费的获得权，确保学生不因贫困而失学。

七是每月入户勤工作，踏实做好“五个一”。学校干部职工利用休息日，空闲时，至少做到每月一次入户走访，对各项产业项目及时查看，及时规划，做到每户有产业，每月有收入，同时，向帮扶户实行感恩教育，切实做好“五个一”帮扶工作。

八是注重培训技术技能，为增收项目保驾护航。依托扶贫在线及相关部门，实及时了解、解答帮扶户在家电维修、养殖种植、乡村旅游、家庭教育等方面的技术和困惑，保障百姓享有生存发展的继续教育权，提高他们科技致富、智力致富水平，带领贫困户增收脱贫奔小康。

九是完善学校建设，保障均衡发展。认真、科学制定学校教育发展规划，全面、精准完善幼儿园、各层次学校标准化建设，推进教育信息化工程，改善农村教师结构，合理配置师资，提高教师专业化水平，保障学生享有优质教育的公平权，确保奠定农村学校办学硬软件基础，推动教育均衡发展。

十是强化监测考核，实行责任追究。学校将贫困学生资助、教育精准扶贫工作列为年终考核的重要依据，并由学校扶贫小组和资助办公室实施季度督查、年度监测、年终考评的工作制度，确保教育扶贫工作落到实处。学校要求扶贫干部每季度撰写扶贫心得、工作整改方案，并对在扶贫资助项目中工作遗漏，工作不力的人员实行严格问责。

关于工作日报今日分享心得体会七

1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质

将对20__年下半年婚宴整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格，在婚礼主持环节加入更多的流行元素(对背景音乐进行调整)，对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦的更亮。

2、提升研讨会质量，建立良好的沟通平台

在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会的内容，扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加)，提升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌项目。

3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况

下半年将根据___质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、安全管理、服务质量、员工礼仪礼貌、送餐服务、标识规范等内容进行全面监督检查，每月定期公布检查结果，对不合格的部门和岗位进行相应的处罚，形成“质量检查天天有，质量效果月月评”的良好运作机制，把质量管理工作推上一个新台阶。

4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口

将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇，把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创新的服务品牌。

5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量

出品是餐饮管理的核心，下半年度将协助餐饮部经理在顾客意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。

6、调整培训方向，创建学习型团队

下半年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才，为酒店升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成为一支学习型的团队。

7、优化培训课程，提升管理水平

下半年的部门培训主要课程设置构想是：把部分课程进行调整、优化，使课程更具针对性、实效性。

8、配合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道德修养

积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的凝聚力。20__年度下半年工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足，进一步提升管理水平，为打造一支学习型的、优秀的餐饮服务团队而努力!

关于工作日报今日分享心得体会八

6 月 21 日下午，市四届人大常委会第二十五次会议对市人大常委会执法检查组关于开展《中华人民共和国食品安全法》和《湖南省食品生产加工小作坊和食品摊贩管理条例》 (以下简称“一法一条例” )执法检查情况的报告进行分组审议。与会的市人大常委会委员畅所欲言，对食品安全监督部门依法履职取得的成绩表示肯定，同时对存在的问题提出意见建议与批评。

根据市人大常委会食品安全执法检查方案的总体安排，在 4 月 29 日召开的“一法一条例”执法检查工作推进会后，市人大常委会食品安全法执法检查组分成 5 个执法检查小组对市政府及其相关部门和 13 个县(市、区)贯彻实施“一法一条例”情况进行全面检查， 并委托县(市、 区)人大常委会(工委)对本辖区内“一法一条例”贯彻实施情况进行了检查。

检查组在沿用以往听取汇报、查阅台账资料、座谈调研、实地查看等检查方式的同时，首次采用随机抽查、突击检查、明查暗访等多种监督方式，对食品重点企业、重点场所、重点领域开展执法检查工作，取得了很好的效果，达到了执法检查的预期目的。

从检查情况来看，市政府及相关部门能较好贯彻执行“一法一条例” ，不断完善工作机制，加大监管力度，全市食品安全形势稳中趋好，近年来没有发生重大食品安全事故。

但同时也发现，一些政府及其职能部门和经营主体的食品安全责任意识还不够强，生产经营违法违规行为时有发生，食品安全监管还存在一定缺位现象以及食品安全执法不够严格、食品安全保障能力与当前形势不相适应等问题。

在分组审议会议上，与会的市人大常委会委员抱着对人民群众的安康高度负责的态度，各抒己见，畅所欲言。针对存在的问题，市人大常委会委员在审议发言时毫不客气。委员杨煊指出，成绩固然可喜，但目前发现的问题也是触目惊心。一些人拿着人民的血汗钱却不负责任，存在严重的失职渎职甚至腐朽问题，个别人在利益的驱使下甚至与黑心作坊、不法分子狼狈为奸，一起坑害百姓。

对于监管、违法打击不力问题，委员王琛对希望有关职能部门一定要跟踪督办，常搞回头看以确保问题整改到位。委员刘明武指出， 食品安全影响生命健康，要注重检查发现的问题整改落，适时开展回头看， 起到打击一批、 震慑一批的效果。委员刘岚表示，光罚款不能触动根本，必须要公布不合格产品并让广大群众积极参与到食品安全监管当中来。

市人大常委会党组书记、常务副主任石希欣在认真听取常委会组成人员的发言后强调指出，民以食为天，食以安为先，食品安全涉及到人民群众的生命安全，是当前和今后市人大常委会监督的重点工作，对存在的突出问题，市县两级政府及相关部门要引起高度重视，采取得力措施，切实加以解决。对于存在严重安全隐患和问题的重点区域、重点环节、重点行业和重点企业，要深入开展专项集中整治，切实做到问题不解决不放过，责任不追究不放过。对整改不到位、不落实、不见效，满意度测评未通过的，市人大常委会将督促市政府及相关部门进一步抓好整改，直至问题得到解决、群众放心满意。