当我们备受启迪时,常常可以将它们写成一篇心得体会,如此就可以提升我们写作能力了。我们想要好好写一篇心得体会,可是却无从下手吗?以下是小编帮大家整理的心得体会范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
对于提升劳动创新素养心得体会实用一
一、进一步规范工作程序
今年,我将在原有工作制度的基础上,进一步严格工作程序、工作标准。对如何做好受理、办理工作做出更加明确具体的要求:即每一个群众来电都要有规范详细的记录,每一个受理件要由职责单位负责人牵头处理。
二、确保反映和解决问题的渠道畅通
我计划在今年的公开电话受理工作中,将每件承办单及时准确地反映给市政府相关领导和有关部门。并且,下一步要详细统计各乡镇部门专职负责人的联系方式,以便在节假日遇到群众反映的紧急情景,能够及时跟有关部门联系,确保每个问题得到及时的解决。
三、做好协调配合工作
在过去的受理工作中,有部分承办单涉及到多个部门,原先的做法是各个部门单独处理,互相之间缺乏甚至没有沟通,造成这样的承办单处理不到位。今年计划将根据承办单所反映问题的资料,明确一个主要牵头单位,强调各相关部门之间必须要互相沟通,进取协调配合,给群众一个完整的答复。
四、制定措施,确保办理成效。
过去在办理工作中,部分单位出现了超期、久拖不办,和办理不到位的问题,我们原先的做法是电话催其回复或者再重新把承办单发给办理单位,没能真正的调动办理单位以及负责人的进取性,今后,我们计划争取每个月出一份督查专报,将不进取配合的单位予以通报批评,真正有效地调动办理单位以及负责人的进取性,确保每个承办单及时办结并且办理到位,做到让每一位来电人满意。
总之,今后,我将进一步严格要求自我,不断学习党的政治理论知识,全面提升自我的业务本事,适应工作需求。
对于提升劳动创新素养心得体会实用二
20xx年酒店上半年预算收入x万元,上半年预计实现x万元,较预算减少x万元,完成预算收入的x%。20xx年下半年预算收入x万元,预计完成x万元,完成预算收入的x%。20xx年全年预算收入x万元,全年预计实现收入x万元,较全年预算减少x万元,完成全年收入的x%。
在酒店业竞争日趋激烈的情况下,针对目前酒店现状,我们要努力开拓酒店各项业务,降低成本,树立和推广酒店形象,完成酒店预计收益。首先要对市场细分,确定目标营销市场,围绕市场需求,提请酒店各部门配合推出相应的产品,并选择最适合酒店的产品组合、销售渠道,制定销售目标、阶段性销售计划和富有竞争力的价格,追求最高利润,在工作中逐步实施,使酒店获得最理想的经济效益。结合酒店实际,力争在下半年提高营业收入,努力做好下半年的工作,具体分析如下:
优势:
四星级酒店价值体现,客房、会议场地依然是客户首选
综合配套基本齐全,价格能被市场接受
xx区的高端酒店,地理位置好
劣势:
餐饮没有大的宴会厅,大型团队用餐受限
5年运转,存在硬件设施陈旧和老化
员工服务意识培训,管理层执行力的提升
市场定位
作为市内高端酒店,充分发挥酒店地理位置优势,餐饮、会务设施优势,瞄准高、中层次消费群体:
(1)国内标准团队。
(2)境外旅游团队。
(3)高、中档的商务散客。
(4)各类型会议。
1、员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,不断学习、不断提高,努力成为智能型员工。
2、组织纪律要常抓不懈,员工的言谈举止、穿着打扮要规范。各部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。
3、加强档案管理,建立档案管理制度,对存档的有关材料、文件要妥善保管,不得损坏、丢失。
4、根据酒店总经理制定的经营目标和下达的销售任务,制定相应的中短期销售目标、市场策略和具体实施计划,并组织实施,使酒店获得良好的综合效益。
5、对酒店的地理位置、设备设施、服务项目与质量进行合理组合,使推广工作更具针对性,最大限度地提高酒店的平均房价与营业收入。
6、对酒店的客房、餐饮、会议室的出租运用各种营销手段进行推广,确保价值得到充分、合理的实现,同时提高酒店的知名度。
1、加强与各企事业单位的联系,稳定现有客户,大力开发新客户,本地市场客户要逐一登门拜访。
2、针对散客,客房、餐饮捆绑销售,客户在酒店住房,可同时在餐饮方面享受不同程度的优惠。
3、根据不同客人的需要,设计多种套餐(打包价),含客房、餐饮。
4、大力发展长住客户,制定内部员工合理的客房提成奖励制度与政策。
5、与xx、xx机场出租司机的互动,对出租车司机的促销。
6、加强、维护网络促销,扩大网络订房中心对酒店的宣传、影响力。
餐饮措施:
1、制定“xx”方案、xx活动方案和促销。x月中旬餐饮部完成菜谱方案、销售部完成广告宣传促销方案、各项工作逐步开展。
2、xxxx促销,x月下旬餐饮部完成制作方案、销售部完成广告宣传促销方案。
3、拓展婚庆、宴会、生日、满月宴。
4、餐饮部拟定圣诞节促销方案。圣诞节----圣诞大餐。x月下旬餐饮部、销售部完成制作圣诞菜单、广告宣传促销及抽奖游戏设计方案及环境布置方案。
客房措施:
1、加强商务散客促销,制定出x、x月份团、散用房奖励促销方案。
2、加强对国庆节市场调查,制定国庆节促销方案和国庆节的团、散预订。
3、每月继续推行储值卡,购买在酒店享受优惠措施。
4、地毯式推广计划,提高酒店知名度,争取获得业务机会。
1、酒店人工成本费用x万元左右,编制x人,原在岗员工x人,为严格控人力成本,各部门调整后现在岗员工x人。
2、节约一滴水,一度电,各部门合理利用资源。(工程部为主要责任部门)
3、加强办公、服装及劳保用品的管理,根据实际情况制定各部门的支领标准,完善领用手续地,按规定发放,做到帐实相符。
面对激烈的市场竞争与挑战,精诚合作,同心拓展,我会带领我们的团队,团结协作,充满信心,努力实现预算目标,完成企业赋予我的管理使命与职责。
对于提升劳动创新素养心得体会实用三
20xx年8月18日至22日,在市分行安排下我有幸参加了浙江大学“中国银行安庆分行中层管理人员领导力提升培训班(第二期)”的学习,端坐在浙江大学宽敞明亮的教室内,聚精会神聆听知名教授们深入浅出,精彩授课,令我耳目一新,受益匪浅。在理论、理性、理智方面有了进一步的提高,在此我对各位学识渊博的老师表示崇高的敬意,对市行领导寄予的厚望表示衷心的感谢。现将几天来学习心得阐述如下:
一、弘扬复命精神,打造完美执行力
王建军教授在讲课中提到:单位员工存在的怪现象“主管总是没时间,而下属总是没工作;制度定了一大堆,却没有办法落实;天天泡在会海里,却没有改进和结果;员工总是有很多道理让你觉得他做不好是有原因的”。这不正是我们在工作中常出现的现象和问题吗?而改变这种现状的方法就是要弘扬复命精神,打造完美执行力。
“复命”单纯的讲就是对工作任务的无条件接受、无条件完成和兑现并予以第一时间答复和反馈。但我们对复命的理解不应该仅局限在完成工作的层面上,而更应该把它提升到这个复命是不是优质和高效上。作为一名员工,必须要拥有良好的工作态度,科学的工作观念,虚心的工作精神,扎实的工作作风,以及不断丰富自身的复命意识,才能够在工作中不断历练自己,完善自己。只有这样,才能够完成好上级和领导交给的每一项任务,做到优质复命。所以在今后的工作中,我将加强自身修养,带动周边的同志,进而提升整个团体的执行力和创造力。
二、弘扬复命精神,完善营销体制
目前,我支行几乎没有系统的营销体制,主要依靠地熟人熟的优势。随着外资银行的建立和商业银行的进入使竞争逐步加剧,应对竞争、加强营销成为我行下一步业务拓展的关键而且是长期发展战略的需求。做好客户分层、分类、掌握客户贡献,建立贡献度网络统计手段也很关键,同时,针对不同的客户开发适应产品,靠实力抓住新客户,稳住老客户显得更加关键。
三、通过心灵拓展,提升领导力
通过学习使我更加认识到生命是短暂和宝贵的,认识到了工作生活的快乐和幸福的真谛,那就是学会尊重他人、听取和采纳他人的意见。
作为领导,要有激情,才能做好各项工作,对上、对下、对家庭实现自己的承诺,对单位、员工、家庭负起责任来,懂得欣赏他人、懂得聆听下属的意见、学会付出才会得到同事和下属信任,做到用人不疑,才会感召同事、下属实现共赢。
四、做好风险管理工作
操作风险是造成问题贷款的隐性杀手,内部管理的缺陷,主要是高管道德素质不高和管理能力不足,再有内外勾结骗取贷款。因此进一步加强内控,做好岗位分设,贯彻执行授信管理办法,认真执行前、中、后信贷管理制度成为防范操作风险重要手段。
总之,这次的培训给我创造了一个检查和审视自己知识经验的一个环境,使我收获了以往在工作和学习中所不能获取的知识和经验。在一定程度上改变了我的思维模式,帮助我进一步认识了自己,培养创新、应变、沟通、进取等素质,深层次挖掘个人潜能,提高处理人际关系和沟通协调的素质。提升我的思维能力,帮助我培育辩识能力、判断能力、管理能力和组织战略推进能力,我建议市分行多进行类似的培训,并针对支行管理薄弱环节,对支行员工也要加强培训,以全面提升全体干部员工的整体素质。
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