项目档案文件管理心得体会范本 文书档案与管理的心得体会(五篇)

学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学习的，只是学习的方法和内容不同而已。优质的心得体会该怎么样去写呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。

主题项目档案文件管理心得体会范本一

项目名称：

启动时间：

准备注册资本：

项目进展：(说明自项目启动以来至目前的进展情况)

主要股东：(列表说明目前股东的名称、出资额、出资形式、单位和联系电话。)

组织机构：(用图来表示)

主要业务：(准备经营的主要业务。)

盈利模式：(详细说明本项目的商业盈利模式。)

未来3年的发展战略和经营目标：(行业地位、销售收入、市场占有率、产品品牌等。)

二 管理层

2.1 成立公司的董事会：(董事成员，姓名，职务，工作单位和联系电话)

2.2 高管层简介：董事长、总经理、主要技术负责人、主要营销负责人、主要财务负责人(姓名，性别，年龄，学历，专业，职称，毕业院校，联系电话，主要经历和业绩，主要说明在本行业内的管理经验和成功案例。)

2.3激励和约束机制：(公司对管理层及关键人员将采取怎样的激励机制和奖励措施。)

三 研究与开发

4.1 项目的技术可行性和成熟性分析

4.1.2项目的技术创新性论述

(1)基本原理及关键技术内容

(2)技术创新点

4.1.2项目成熟性和可靠性分析

4.2项目的研发成果及主要技术竞争对手：(产品是否经国际、国内各级行业权威部门和机构鉴定;国内外情况，项目在技术与产品开发方面的国内外竞争对手，项目为提高竞争力所采取的措施。)

4.3 后续研发计划：(请说明为保证产品性能、产品升级换代和保持技术先进水平，项目的研发重点、正在或未来3年内拟研发的新产品。)

4.4 研发投入：(截止到现在项目在技术开发方面的资金总投入，计划再投入的多少开发资金，列表说明每年购置开发设备、员工费用以及与开发有关的其它费用。)

4.5 技术资源和合作：(项目现有技术资源以及技术储备情况，是否寻求技术开发依托和合作，如大专院校、科研院所等，若有请说明合作方式。)

4.6 技术保密和激励措施：(请说明项目采取那些技术保密措施，怎样的激励机制，以确保项目技术文件的安全性和关键技术人员和技术队伍的稳定性。)

四 行业及市场

5.1 行业状况：(发展历史及现状，哪些变化对产品利润、利润率影响较大，进入该行业的技术壁垒、贸易壁垒、政策导向和限制等。)

5.2 市场前景与预测：(全行业销售发展预测并注明资料来源或依据。)

5.3 目标市场：(请对产品/服务所面向的主要用户种类进行详细说明。)

5.4 主要竞争对手：(说明行业内主要竞争对手的情况，主要描述在主要销售市场中的竞争对手，他们所占市场份额，竞争优势和竞争劣势)

5.5 市场壁垒：(请说明市场销售有无行业管制，公司产品进入市场的难度及对策)

5.6 swot分析：(产品/服务与竞争者相比的优势与劣势，面临的机会与威胁)

5.7 销售预测：(预测公司未来3年的销售收入和市场份额)

五 营销策略

6.1 价格策略： (销售成本的构成, 销售价格制订依据和折扣政策)

6.2 行销策略：( 请说明在建立销售网络、销售渠道、广告促销、设立代理商、分销商和售后服务方面的策略与实施办法)

6.3激励机制：(说明建立一支素质良好的销售队伍的策略与办法, 对销售人员采取什么样的激励和约束机制)

六 产品生产

7.1产品生产(产品的生产方式是自己生产还是委托加工，生产规模，生产场地，工艺流程，生产设备，质量管理，原材料采购及库存管理等)

7.2 生产人员配备及管理

七 财务计划

9.1 股权中小企业融资数量和权益：(希望创业基金参股本项目的数量，其他资金来源和额度，以及各投资参与者在公司中所占权益)

9.2 资金用途和使用计划：(请列表说明中小企业融资后项目实施计划，包括资金投入进度，效果和起止时间等。)

9.3 投资回报：(说明中小企业融资后未来3 -5 年平均年投资回报率及有关依据。)

9.4 财务预测：(请提供中小企业融资后未来3 年项目预测的资产负债表、损益表、现金流量表，并说明财务预测数据编制的依据。)

八 风险及对策

11.1 主要风险：(请详细说明本项目实施过程中可能遇到的政策风险、研发风险、经营管理风险、市场风险、生产风险、财务风险、汇率风险、对项目关键人员依赖的风险等。)

11.2 风险对策：(以上风险如存在，请说明控制和防范对策。)

主题项目档案文件管理心得体会范本二

借款方：________________________

法定代表人：____________________

法定地址：______________________

贷款方：交通银行____________分行

法定代表人：____________________

法定地址：______________________应借款方____________年______月______日的借款申请，贷款方愿意向借款方提供流动资金外汇贷款。

借款双方依据《中华人民共和国民法典》等法规以及交通银行有关业务办法的规定，经过平等协商，现达成以下条款，以资共同遵照执行。

第一条借款币种、金额和期限

1.1借款币种：

1.2借款金额：_________(大写：____________)

1.3借款期限：________________________

借款期限为_______________，自________年______月______日起至__________年______月______日止。

第二条借款用途

2.1借款限用于：__________________

第三条提款

3.1提款期为_________天，自合同签订生效之日起算。

在提款期内，借方应按下列计划提款。

计划提款金额年季月

3.2借款方如需调整提款计划，应至少提前十天提出，并经贷款方同意。

3.3借款方办理提款，应提前_________银行营业日提交有效借款凭证。

3.4提款期到期，未提贷款部分即自动注销，但事前经贷款方书面同意延展提款期限者除外。

第四条利息

4.1借款利息。

借款年率为：_______________

利息每_______________计收一次，结算日为__________________。

4.2借款方应于结息日主动支付利息。

如结息日为非银行营业日，则顺延至下一个银行营业日支付。

届时未付，贷款方有权主动从借款方的存款帐户中扣收。

如存款不足以支付利息，对应付未付利息，贷款方可计收复利。

4.3利息以所借币种支付。

第五条还款

5.1借款方以销售收入及其他可还贷资金归还借款。

借款方应按第1.3条款规定的期限内一次或分次档还全部借款本金。

还款计划如下：

期序金额序数年季月币种

5.2借款方在原定借款期限内如确需调整还款计划，应提前一个月通知贷款方，并经贷款方同意。

贷款到期，借款方因客观原因不能如数归还，贷款方应至少提前十五天向贷款方提交展期申请，经贷款方同意后才能展期;同时，借贷双方对本合同中贷款期限、利率和还款计划部分作出补充和修订。

展期贷款利息按修改后期限的相应利率档次确定。

5.3借款到期未还又未经贷款方批准展期，对该逾期贷款，贷款方有权从逾期之日起，在原定利率基础上加收_________%的利息。

第六条担保

6.1本借款由____________提供还款担保(具体担保内容见附件)。

如借款方未能按期还款，贷款方可行使上述担保项下的权利。

第七条约定事项

7.1借款方同意无条件接受贷款方的信贷监督和检查，并为之提供工作便利。

贷款方有权审查借款方的资产和财务状况。

借款方应按月报送与生产经营有关的统计、财会报表及贷款方要求的其他资料。

借款方应保证上述报表资料的真实性和完整性。

7.2借款方应将本贷款项下财产以所借币种向贷款方指定的保险公司按期连续投保有关险种。

7.3如果借款方今后采取抵押方式向第三者筹措流动资金，贷款方应同比例地向贷款方提供抵押品。

第八条违约责任

8.1如果发生下列任何一种事件，贷款方即构成违约：

(1)未能按第四条、第五条规定还本付息;

(2)未按第二条规定使用贷款;

(3)未能履行和遵守本合同项下应由贷款方履行或遵守的任何约定事项，如果上述不履行或不遵守发生之后30天内没有得到补救或纠正。

(4)借款方未能履行与第三者签订的其他任何借款或融资合同中的义务而被采取信贷制裁措施。

8.2贷款方未能按提款计划及时供应贷款即构成违约，但由于国家经济政策和信贷政策变更者除外。

8.3如借款方违约，贷款方有权立即同时或先后采取以下任何一种或数种措施：

(1)从借款方在贷款方的任何帐户中主动扣收欠款;

(2)对8.1(2)条款所述违约事件，将挪用部分从挪用之日起在原订利息基础上加收______%的罚息，并限期收回被挪用贷款;

(3)对第8.1(3)条款所述违约行为，从违约之日起违约发生日借款余额和违约天数每天向借款方收取不高于万分之_________的违约金，直至违约行为纠正之日止。

对其中无法纠正的行为则按违约发生日借款余额一次性收取不高于千分之_________的违约金;

(4)中止或终止借款方的部分或全部提款权利;

(5)宣布贷款本息部分或全部到期，并限期或立即偿付;

(6)其它依本合同或依法律可以采取的任何措施。

贷款方因追索贷款而发生的一切费用和损失应由借款方负责。

对贷款方采取上述任何措施，贷款方无条件放弃抗辩权。

8.4如贷款方违约，借款方可以违约之日起按违约金额和违约天数每天向贷款方收取不高于万分之______的违约金，直至违约行为纠正之日为止。

风衣项目借款合同

合同编号：__________

贷款方：_____________________

借款方：_____________________

双方共同遵守国务院颁发的《借款合同条例》，并签订此合同。

第一条根据(项目计划批准机关及文号)批准借款方(项目名称及主要内容)

项目____________________，总投资_________万元，其中自筹_________万元，其它______万元，向贷款单位申请(贷款种类)，贷款_________万元。

第二条贷款方根据借款方以下借款用同意贷款________万元。

贷款期限：自______年_____月_____日至_____年_____月_____日。

贷款方按照各项贷款办法规定的利率档次，计息时间，向借款方计收利息。

借款用途：购置设备_________台(套)_________万元;

土建____________平方米____________万元;

其它_______________万元。

第三条贷款方保证在核准的贷款额度内，根据贷款合同约定的期限，及时供应资金，如因本身责任，不能按时提供贷款，应按违约数额和延迟天数付给借款方违约金。

违约金由贷款方按本项贷款利率档次加付_________%

第四条借款方保证按照如下期限归还本金

____________年______月______万元、____________年______月______万元、

____________年______月______万元、____________年______月______万元、

____________年______月______万元、____________年______月______万元。

第五条借款方还本付息的资金来源，双方同意按有关规定，用下列资金还款：____________(公章)

1.贷款项目投产后新增加的所得税前利润_________万元，

2.贷款项目投产后新增加的税金_________万元，

3.自有资金(包括更新改造资金、新产品试制费和生产发展基金)_________万元，

4.新增固定资产折旧_________万元，

5.贷款项目交主管部门的费用_________万元。

6.其它资金_________万元。

第六条贷款方有权监督借款方按照批准的项目实施计划、设计方案和合同规定使用借款，未经贷款方同意，借款方不得随意变更项目内容和借款用途，否则，贷款方有权收回或停止贷款，并对挪用的贷款部分加收利息____________%。

第七条如借款方不能按期归还借款，由保证人或担保单位承担偿还本息的责任。

第八条本合同经借款方、贷款方、保证方签章后生效，至此项借款本息全部还清后终止。

合同正本三份：借款方、贷款方、保证方各执一份;副本四份：报送人民银行一、二级分行，当地工商行政管理局、税务局。

借款方：(公章)__________________

法定代表人：(签章)______________

贷款方：(公章)__________________

法定代表人：(签章)______________

保证人：__________________________

签订日期：________________________

签订地点：________________________

主题项目档案文件管理心得体会范本三

甲方：_____________身份证号：_____________

乙方：_____________身份证号：_____________

甲乙双方在平等自愿的基础上经充分协商，就合作开办___________公司明确合作各方的权利与责任事宜，特订立以下协议条款共同执行。

一.合作方式：

公司注册资金_________万元甲方出资占股______%;乙方出技术，占股______%。

二.合作项目：

一种带有透明液晶显示装置的汽车前风挡玻璃专利证号：_______________

三.合作时间

合作时间为永久，自本合同签字生效之日算起。

四.合作分工：

1.乙方负责该项目技术开发，生产培训，生产监控，产品品管。其它由甲方负责。

2.各方保留每月审核该项目财务运营的权力，如对财务收支，损益有疑问，有权提出查证原始单据核对帐目。帐目可疑且当事人不能提出合理解释的，项目合作各方有权追究当事人的经济，法律责任。涉及该项目的支出、收入等一切帐目的各项原始收支单据须经双方签字认可，交财务管理员做帐。

五.技术，市场保密：

合作期内未经项目合作双方同意，任何人不得将技术及市场内容转让，不得与项目合作双方以外的合作方进行合作或为他人人谋取利益，不得将技术泄密。违者项目合作方有权没收责任方相关收益，并追究责任方的经济法律责任。

六.收益分配：

1.该项目所得利润按合作方所占的不同股权比例按股分成，其中甲方占股权分成______%，乙方占股权分成______%。在保证项目正常运作的情况下，每年进行年终分红一次。扩大业务运营如需要提留利润时，必须经过双方认可，该提留按双方所占股权比例计为各方的的股本金投入。

2.考虑到乙方的个体情况，乙方有权预支薪酬，但该薪酬从乙方年终分红中予以扣除。

七.合作保障措施

1.在合作期内，项目合作双方中任一方未经其对方协商认可擅自退出该合作项目，责任方同时赔偿被侵害方的投入损失及其他合作期内应得收益。并且必须遵守技术，市场保密条款，并不得在当地使用或经营本项目的同类技术内容及市场内容。否则项目合作各方有权追究违约方的一切经济，法律责任。

2.在合作期内因战争，灾害，疾病等不可抗力因素导致项目合作解散或合作期满各合作方不再合作，该项目技术所有人经双方协商确定。

八.其他事项：

1：生产前期的及时开发及样品制作由甲方出资，在做出合格的样品时，甲方付乙方_________元生活补助。

2：在做出合格样品后如甲方未履行承诺拒绝支付乙方____________元生活补助乙方有权终止此合同。

九.本合同一式二份，甲乙双方各一份。

十.其它未尽事宜经双方共同协商后作补充，补充条款同具本民法典律效力。

甲方：_____________乙方：_____________

日期：________________日期：________________

主题项目档案文件管理心得体会范本四

活动引言：热爱地球，关注环保，

我们都有一份绿色的梦想。

也许一个人的一次力量并不强大，

但只要我们勇敢地把这份梦想传播出去，

就一定能迸发强大的能量!

低碳潇湘，绿色中国，

我们一起努力~~~!

__“低碳潇湘 绿色中国”暑期社会调研活动策划书

一、 活动主题

减少一次性用品消耗，关爱地球

二、 活动背景

哥本哈根气候大会后，低碳已成为全世界瞩目的焦点。我国政府承诺到__年单位gdp能源消耗量减少20%的基础上，进一步承诺到20__年单位gdp二氧化碳排放比__ 年下降40%-45%，非化石能源占一次能源消费的比重达到15%左右。同时，两会期间，九三学社提出的《关于推动我国经济社会低碳发展的建议》得到了国家发改委的高度认同，被列为本届政协会议的“一号提案”。以提高能效、发展清洁能源为核心，以转变发展方式、创新发展机制为关键，以经济社会可持续发展为目标的低碳发展，将成为我国经济社会发展的战略取向。

但是近年来，人们的生活节奏大大加快，忙着上班，忙着上学，忙着赚钱,忙着休闲,在忙碌中，为了省下时间，“一次性用品”越来越受到青睐， “一次性碗筷”、“一次性饮料杯”、“一次性内衣”、“一次性相机”层出不穷，一次性用品的队列越来越长。

越来越多的“一次性用品”给人们的生活带来方便。然而在这方便上午背后是大量资源的浪费与垃圾的堆积，给环境带来了很大的压力。据调查，目前国内有上千家企业生产木制筷子，年消耗木资源近500万立方米.全国林木年采伐量约4758万立方米,，这些筷子就占了10.5%生产筷子的过程中，从圆木到木块再到成品，木材的有效利用率有60%。而这仅仅只是冰山一角。

随着“低碳”一词走进人们生活，环保也越来越成为人们关注的话题，“低碳生活”也成了一种时尚的生活方式，但是要扭转人们“图方便”的生活观念还任重道远。__年6月5日世界环境日中国主题是“低碳减排，绿色生活”，减少一次性用品的消耗，为拯救我们的地球做贡献，需要我们每个地球公民的参与。

三、活动概况

“低碳潇湘绿色中国”是由湖南卫视新媒体—金鹰网，全球知名企业乐扣乐扣公司、湖南绿色潇湘环境发展中心共同主办的环保公益活动。旨在通过支持和指导大学生开展环保公益调研和宣传活动，倡导全民节能减排，为建设低碳潇湘和两型社会添砖添瓦;同时通过媒体渠道，在相关政府部门的指导下给湖南高校及社会环保人士提供一个展示自我、相互交流、传播影响的公益平台。

__年“低碳潇湘绿色中国”的主题为“减少一次性用品消耗，关爱地球”，将推动大学生环保队伍用暑期的时间去到城市或者农村开展一次性用品问题的调研工作。旨在通过调研，在一定程度上得出一次性用品泛滥的原因和解决问题的公众意见;通过媒体宣传，呼吁市民关爱地球，倡导全民减少一次性用品使用，为低碳城市建设履行自己的义务。

活动以前期调研方案汇报的形式，筛选五份优秀方案(团队)入围正式调研实践队伍。每支入选队伍都将获得主办方提供的服装、媒体资源支持，并且每支入围队伍还能获得主办方提供的__元项目调研基金。其他提交方案却未入围的队伍将获得乐扣乐扣公司提供的纪念套装。

四、活动对象

在乐扣乐扣公司的资助下，__年低碳潇湘绿色中国暑期社会实践活动以高校环保社团队伍为单位开展活动，任何有志于环境保护和自然保护的朋友均可组队报名参加投标。

五、活动时间表

1.__年6月5日：发布__年低碳潇湘，绿色中国暑期社会实践活动方案;

2.__年6月5日—6月20日：各团队提交竞标方案，同时开展网络指导答疑;

3.__年6月21日—6月25日：竞标团队和方案的评审，公布__年低碳潇湘，绿色中国暑期实践队伍名单;

4.__年6月最后一个周末：__年低碳潇湘，绿色中国启动仪式和培训，同时开展网络指导和答疑;

5.__年7月—8月：团队进行实地调研，同时通过媒体等方式对活动进行报道和宣传，主办方安排项目指导和监控;各团队需在网络开设博客，随时更新活动进展;

6.__年9月10日—9月25日：各团队整理并提交调研报告;

7.__年9月25日—9月31日:主办方组织专家对方案进行评选，并公布活动结果，给优秀的调研报告联系媒体报道和提交政府相关部门;

8.__年10月中旬：__年低碳潇湘，绿色中国暑期社会实践活动总结既颁奖;

六、特别说明：

1.各调研队伍在开展调研活动时，要遵守现行法律和当地的各项规定，服从管理，保证人身安全;同时注意言行维护好大学生环保志愿者的良好形象。

2.本年度活动注重活动队伍在环境焦点问题上分析和挖掘能力，希望通过大学生环保志愿者的实践活动，掌握一次性用品问题的一手资料，并且得出科学性的改善建议;同时各活动队伍可以发挥大学生环保队伍擅长宣传的作用，对调研得出的实际情况进行有效宣传;

3.__年主办方将为5支入围队伍提供__元资助金支持，竞标方案入围后主办单位先支付70%的项目经费，其余30%活动验收达标后一次性支付(调研结束后需提供详细开销发票、账目以供评估);没有入围的队伍在主办方允许的情况下同样可以参与活动，如符合主办方全部要求，亦可参与后期评奖;

4.各参与队伍要在金鹰网上注册，及时发布开展活动各个阶段的信息(含图片)、活动成果，以及所见所闻、心得体会;各社团发布信息的数量和质量是评选获奖队伍的标准之一;

5.有关活动的通知和材料等将会及时刊登在金鹰网专题页面和绿色潇湘门户网站上面，请各队伍留意网络通知;

6.本年度活动可在全国范围内展开，湖南省作为最主要的活动开展区域，调研地点可以选择城市或者农村;希望根据实际情况，充分考虑可操作性，能够着眼身边，选取学校所在城市内、城市周边或距离较近的农村开展调研活动;除特殊情况外，不支持跨省区，远距离开展活动。

7.如果活动队伍在开展活动时接受其他企业或者单位赞助，请之前跟主办单位进行沟通;

8.活动队伍在接受媒体采访时请注意自己的角色，可以就自己队伍的活动情况发表意见，请不要代替主办方发表任何意见，如有媒体需要了解整个项目，请要其联系主办单位项目负责人;如是电视媒体进行采访，请尽量以主办单位和活动队伍的logo为背景。

七、评分标准

1.竞标方案评选标准

序号

评审标准

权重划分

1选题视角新颖、立意明确，主体突出，具有创新性

10%

2方案背景与调研问题紧密结合，具有针对性

10%

3巧妙利用多种调研方法，准确的分析相关数据信息

20%

4方案实施步骤表述完整清晰，语言文表达清晰流畅;具有条理性、逻辑性

20%

5方案设计结构合理，具有科学性、实用性、可操作性、社会推广性、以及实施过程中的安全性等

20%

6合理分配方案中所涉及的经费

10%

7团队协作能力

10%

2.活动总结评选标准

序号

评审标准

权重划分

1选题视角新颖、立意明确，主题突出，具有创新性;

10%

2活动背景与调研问题紧密结合，具有针对性，巧妙并成果的利用多种调研方法，准确的分析相关数据信息，方案实施步骤表述完整清晰，语言文表达清晰流畅;具有条理性、逻辑性;

10%

3调研报告结构合理，真实，调研结论具有科学性、实用性、可操作性、社会推广性等

20%

4媒体报道，网络更新发布活动情况，是否开展宣传活动

20%

5实地调研开展情况

20%

6经费使用合规

10%

7团队协作能力

10%

八、奖项设置

礼品为：乐扣乐扣高档环保套装及湖南卫视热门栏目门票

最佳调研报告奖1个 (授予团队) 除调研基金支持，额外奖励1000元

最佳影像记录(视频)奖1个(授予团队)

最佳影像记录(图片)奖1个(授予团队)

获奖团队将授予奖杯或证书

九、联系方式：

金鹰网品牌经理 许钟

联系电话： —5111

湖南省绿色潇湘环境发展中心项目主管 何建军

联系电话： 0731——85501922

电子邮箱：[ft=,,times

请各有意参加活动的队伍尽快下载竞标方案的标准格式，按要求填写完后于__年6月20日24点以前发到邮箱，逾期将视为无效方案。如有任何疑问，也可发邮件至该邮箱垂询。

主题项目档案文件管理心得体会范本五

一,项目背景

千姿百态的花朵述说着千言万语,每一句都解说着"美好",特别是现在.随着人们的生活水平不断进步,生活质量不断提高.对生活的追求!鲜花已经是人们生活不可缺少的点缀!花卉消费近年来呈越来越旺的趋势,除了花卉本身所具俏丽姿容,让人们赏心悦目,美化家居等功效外,它还可以开发人们的想象力,使人们在相互交流时更含蓄,更有品位.这样我们创办网上校园花店以鲜花专递为市场切入点,兼顾网站长期市场占有率和短期资金回报率以抢占市场,以满足个性消费为主题,以鲜花为试点带动其他产品,最终能形成具有"地质大学青鸟花店"品牌优势的市场.是十分可行的。

二,公司项目策化

1.提供鲜明,公司使命有效,畅通的销售渠道,提供产品服务为根本,促进鲜花市场的大发展.我们的青鸟将成为一个可爱的信使,把祝愿和幸福送到千家万户.为人类创造最佳生活环境!

2.公司目标

立足地大,服务武汉,辐射华中.创建网上花店一流的公司。

本公司将用一年的时间在武汉的消费者中建立起一定的知名度,并努力实现收支平衡.在投入期仅选择网站总站所在地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.当模式成功后,

以asp的形式在分站推广.经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.

三,经营环境与客户分析

1.行业分析

"地质大学青鸟花店"网站是由在校大学生推出的面向650万在校大学生的垂直网站,因此目标消费者定位为在校大学生.该网站除武汉地质大学的总站外,在湖北各高校设有分站,因此,暂定的目标消费群以湖北各高校大学生为重点,将来逐步扩大市场,以中国地质大学为例,各类在校生近2万人,则投入8校共有近20万的目标消费者,而最新

的统计表明,全国在校大学生有650万左右,这样的市场规模是相当庞大的,而且考虑到将来在校生毕业后仍将成为网站的忠诚客户这一现实,目标市场的容量将是相当可观的.

2.调查结果分析

本公司对武汉的各高校大学生为重点进行客户分析,主要采取问卷调查(问卷调查表见附录一)和个别访谈的方式.此次我们共发出问卷50份,收回37份.由于时间有限,问卷数量不多,但还是从一定程度上反映了广大消费朋友的消费心理和需求.

⑴有明显的好奇心理,在创新方面有趋同性,听同学或朋友介绍产生购买行为.

⑵购买行为基本上是感性的,但由于受自身经济收入的影响其购买行为又带有理性色彩,一般选择价位较低但浪漫色彩较浓的品种.

⑶在校大学生没有固定的购买模式,购买行为往往随心所欲.

⑷接受和吸收新事物的能力强,追求时尚,崇尚个性.

⑸影响产品购买的因素依次为:价格,品种,包装,服务等.

⑹购买行为节日性很强,一般集中在教师节,情人节,圣诞节及朋友生日前后.

3.目标客户分析

在校大学生购买一般不问价格,但从网上定单来看侧重于中档价位.在定单数量上倾向于能表达心声,如大多数订购1支(你是我的唯一),3支(我爱你),19支(爱情路上久久长久),21支(最爱)等等,在教师节这一天往往以班级人数为单位订购鲜花.包装一般倾向于要求高档化,有向个性化方向发展的趋势,对鲜花的质量要求比较苛刻,如不允许有打蔫现象等.

四,经营策略

1.小组成员:

黄金金(组长) 主要负责网站的制作和维护

蒋文敏 主要负责开发计划

李 鑫 主要负责经营策略与项目规划

王 鹏 主要负责市场调查和结果分析

2.营销策略分析

2.1 品牌策略

网站建设初始,我们便非常重视品牌.在品牌包装上,由美工人员根据详细的市场调查和大胆预测,采取动态与静态页面相结合的设计方案,从视觉形象和文字字体都经过精心规划,力求具有独特创新.

2.2 价格策略青鸟网上花店在原料,包装,服务等方面力求尽善尽美,努力给客户最大限度的享受和心理满足.既走价格路线,又走质量路线,满足不同层次消费者的需求.

2.3 促销策略

⑴宣传策略

利用学校广播站,报栏,宣传栏免费宣传另外利用网站本身信息流优势宣传和突出形象,并与各大报社,地方电台与电视台建立良好的关系,采取互惠互利双赢的战略模式.

⑵服务方面

网上花店的服务必须是一流的,对于配送队员而言,只要有定单,就必须按照定单要求按时按地送到,并且是微笑服务.在售后服务方面,由客户服务部负责采取以下几种方式:

①打感谢电话或发e-mail进行友情提醒服务,并在客户重大节日时发电子贺卡.

②无条件接受客户退货,集中受理客户投诉.

③设立消费者调查表,附赠礼品,掌握消费者需求的第一手资料.

④第一次订购的客户将收到随花赠送的花瓶,并享受价格优惠,成为会员后享受会员价格.

⑤不定期的在网上或离线召开会员沙龙,交流信息,沟通感情,并解答客户最感兴趣的问题.

⑥建立客户数据库档案,客户重复订购时只要输入名字,客户的其他信息便自动调入系统.

2.4 渠道建设

就目前来看,网上花店主要是与一级批发商建立业务关系.选择批发商时,一般考察其经营业绩,信誉,合作态度,供货是否及时等方面,要求此批发商在同一城市有位于不同区域的几家营销网点,以便于各高校配送成员就地取花.通常与批发商签订合作协议,就价格与产品质量等问题达成一致意见.

3.网上花店策略实施

1.市场范围选择在投入期仅选择网站总站所在中国地质大学西校区作为试点市场,该区市场容量在3000人以上,较有代表性,试点时间为一个半月.该模式成功后,以asp的形式在分站推广.先在已经建成的另外7个分站试运营,经过3到6个月的运营后再扩张到其余的市场.

2.重点宣传客户,宣传对象以在校学生为主,他们对流行感兴趣,往往容易领导潮流,而对于逻辑思维较强的工科学生,我们利用先期的受众进行传播达到宣传效果.

3.现场促销选择每年9月8日和9月9日两天为重点宣传日期,在此之前,将宣传单分发至学生宿舍. 宣传内容包括:

⑴悬挂统一的彩色横幅,位于校园主干道上,数量为3-5条,以"青鸟花店"网址和"校园花店隆重推出"为题搭配悬挂.

⑵在校园人流量较高的位置如宿舍门口和食堂附近搭一宣传台,摆放3-5台微机,可以上网查询并订购;放置一宣传板详细介绍花店内容,并摆放实物鲜花,在宣传当天将配送礼品现场送出.

⑶请学校广播站播发"青鸟花店"宣传部门拟定的宣传材料,在早,中,晚各一次,连续数日.

⑷为营造气氛,安排两名小姐佩带写有"青鸟花店"网址的绶带,进行解说,并组织抽奖活动,中奖者可以现场订购20元以下的鲜花,由网站付款.

⑸在宣传当天,请与学校有关的媒体到现场报道,如武汉晚报,各地方电视台等.

五,营销效果预测与分析

1.营业额收入

据调查分析,我们可以预测在主要节假日,每天销售额在1000元以上.

2.支付方式

根据有关材料网上在线支付将会达到20%,我们正积极与招商银行等金融单位联系建立业务合作关系,促进在线支付.

3.订货方式

e-mail定单,直接进入"青鸟花店"网站校园花店订购,电话订购.另外,我们重点推出倍受学生喜欢的短信订购.

4.客户特点 年轻化,100%为青年人,以男性学生为主;他们信誉高,文化素质高，无坏帐现象.

5.消费特点

60元以下的鲜花最受欢迎.

6.信息基础设施

公司网站主要是以虚拟主机的形式存在的,故公司暂时不需要具备信息方面的硬件设施.对于信息软件的开发和网站的建设,公司将通过内部成员中计算机较好的同学和招聘有这方面特长的成员来共同完成.b2c网站虽然在理论上可以实现零库存,但是现实中要达到这一点却很困难。

六,经营成本预估

1.原则:

把每一分钱用在刀刃上,充分发挥每一分钱的价值

2.初期投资:

这一时期,资金主要用于外购整体网络服务(虚拟主机),产品采购,系统开发和维护,前期宣传,物流配送等方面上.预计需要人民币2万元左右.从网站建立到网站正常运作起来大约需要一个月的时间.

3.第二期投资

这一阶段我们的服务将辐射各大高校和武汉市区.,服务的内容会有很大的扩展,服务的质量也将有进一步的提高.其资金来源主要是公司前期盈利的积累和外来资金的引入,如银行的信贷.

七,系统开发计划

1.系统开发计划

根据公司创建初期资金缺乏的情况和我们开发小组的实际情况,我们决定选择虚拟主机的方式来建立我们公司的网站.当然随着业务的扩大,资金的充裕,我们会考虑建立公司自己的网站.在系统初具雏形后,公司将根据预定的系统功能要求来逐步进行实时测试.系统的完备无疑是一个测试,完善,再测试,再完善的过程,直至系统功能达到公司预期的要求.

2.系统逻辑方案

系统逻辑方案是实现电子商城的经营目标,策略和方式的总体框架.下面结合本公司实际情况做出图解说明六大模块:系统商务活动流程,系统总体逻辑结构,系统数据分布,信息处理模块和安全控制模块.

八,项目小结

1.主要工作完成情况调查

了解到广大大学生朋友的真实需求,而且公司从实现目标,运营机制,项目策略等方面都进行了总体规划.另外,在

系统开发计划方面,公司也结合我国的实际情况,参阅了大量的关于网站服务方面的文献,也结合了课堂上所学的电子商务的知识,做出了适合公司的网站运作流程和设计流程,以及适合我们公司的系统逻辑方案.最重要的是,针对目前鲜花市场上适合大学生朋友特殊要求的情况,我们自行设计了一系列服务产品,如短信订购鲜花,附带祝福卡片,电话传情等并且制定了合理的价位.与此同时,我们还设立了论坛,不仅满足了广大青年学生等切实需要,也可以满足社会不同年龄层次消费者的需求!

2.不足与困难之处

由于我们企业刚刚开始计划,资金方面存在严重不足,同时由于时间紧迫,整个计划书难免有些欠缺,不过我们会尽量地去充实,完善之.在网站设计,制作方面,由于我们小组成员对与此相关的知识了解得不够多,致使我们在网站设计时有很大的困难,但是经过我们的共同努力和协作,青鸟花店网站已初具规模,送人玫瑰之手,终久留有余香.我们相信,在以后的努力中,本网站一定会得到进一步的完善!