文明小店志愿者心得体会实用 便利店志愿服务心得体会(四篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？下面是小编帮大家整理的心得体会范文大全，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

描写文明小店志愿者心得体会实用一

1、能很好地使用礼貌用语(5分)，待人有礼貌(5分)，见到长辈、同学能主动问好(5分);

2、能和同学友好相处(5分)，知道谦让(5分)，乐于助人(5分);

3、规则意识强，能自觉遵守《中小学生守则》、《十会十不会》。(15分)

4、爱清洁，讲卫生(5分)，不乱丢纸屑果皮(10分)，无乱擦乱写乱画现象(5分)。

5、爱护公物，无损坏教学设施现象(5分)，个人用课桌椅无涂、刻、挖等情况(5分)

6、能在环境卫生保持、规范课间活动中长期起到模范带头作用(如：主动捡拾校园内果皮纸屑，主动维持班级秩序等)。(10分)

7、学习目的明确，学习态度端正，刻苦学习，成绩在班内良好。(15分)

违反了《学生一日行为规范》中的有关条款的，都将不给予评选。特别是有下列行为的学生不予参评：

1、随手乱扔果品纸屑，乱倒垃圾、随地吐痰者。

2、不按时打扫卫生者。

3、破坏花草树木者、破坏学校公共财物者。

4、在校园内，尤其是楼道及室内追逐打闹，使用不文明用语现象者。

5、穿奇装异服，女生披头散发、男生留长发者。

6、顶撞教师、侮辱同学者。

二、校园文明之星的评选办法

由学生、班主任，任课老师有关处室共同评选。具体操作如下：

由全班学生根据评选条件自行打分，经班委认定后推荐5-6名候选人(候选人自评分必须在80分以上)进行全班投票。候选人对照评选条件简要介绍事迹后，由大家举手表决确定，根据得票数多少且超过半数者才可确定为“班级文明之星”。

三、文明礼貌之星的奖励办法

文明之星每周评选一次，有关事迹在班级宣传板报上、并给设立名次，发文具小奖品。

描写文明小店志愿者心得体会实用二

21世纪的主打词语之一就是“文明”。而如何将文明付诸于行动就成了一个令人深思的问题。

一个国家公众的文明水平可以折射出这个国家的文明程度。一个人如果不遵守社会文明，小则影响自身形象，大则影响国家声誉。清朝时，国家大臣李鸿章出使俄国。在一个公共场合恶习发作，随地吐了一口痰，被外国记者大肆渲染，嘲笑，丢尽了中国人的脸。这便是历史留给我们的一个沉重的教训。

中国自古便是“礼仪之邦”，也向来被人们称为“文明古国”。世人从不会妄加评判，文明在中国随处可见。毛泽东是上个世纪影响最大的人物之一，他从小养成了对长辈有礼貌的美德，后来当了，仍然能以礼待人。一九年，毛主席回韶山，曾专门邀请亲友的老人吃饭，毛主席给老人敬酒，老人们说：“主席敬酒，岂敢岂敢!”毛主席回答：“敬老尊贤，应当应当!”一代主席透露出的是一个礼仪大国的泱泱风范，又何尝不是一个人文明的集中体现呢?

文明其实就在我们身边!它涵盖了人与人，人与社会，人与自然的关系。它的作用一是追求个人道德的完善，二是维护公众利益，公共秩序。

当我们随手捡起地上的废纸扔进垃圾桶时，文明也随之产生。在拥挤的公车上让座给老弱病残;在公共场合用轻声细语代替大声喧哗;在与他人发生冲突时懂得宽容待人;在别人处于困境是能伸出援助之手……一个简单的行动，一个小小的改变，一颗博大的心灵，一个看似不经意的举措，都体现出你的文明，文明的礼赞永远属于你，文明之歌也会为你而演奏。

文明有时就这么简单。所以说世界上最简单的事就是讲文明，最困难的事也是讲文明，你可以偶尔讲一次文明，却不一定能随时随地讲文明。

我们应在生活中的点滴小事上寻找文明的身影，从身边的小事做起。我一直相信在文明的大地上，天空会更蓝，生活也将更美好!我们要以自己的行动撑起“礼仪之邦”的光荣称号;用我们最真诚的心筑起“文明”的高墙。

请不要再说“文明离我们很远!”其实文明，我们触手可及!

描写文明小店志愿者心得体会实用三

1、安全你我共同的责任，平安你我共同的心愿。

2、处处注意安全，岁岁全家团圆。

3、提高质量意识，狠抓安全管理。

4、生产必须安全，安全促进生产。

5、眼睛容不下一粒砂土，安全来不得半点马虎。

6、小虫蛀大梁隐患酿事端。

7、见火不救火烧身，有章不循祸缠身。

8、打工在外不容易，安全首先放第一。

9、用环保理念，建绿色文明工地。

10、在岗一分钟，安全六十秒。

11、安全与遵章同在，事故与违规相随。

12、镜子不擦试不明，事故不分析不清。

13、宁绕百丈远，不冒一步险。

14、幸福是棵树，安全是沃土。

15、愚者用鲜血换取教训智者用教训避免事故。

16、治病要早除患要细。

17、安全生产一刻也不能松懈。

18、抓好安全生产促进保险发展。

19、隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山。

20、生命只有一次危险就在一时安全要记一世。

21、完善质量体系，强化工程质量。

22、安全为了生产，生产必须安全。

23、寒霜偏打无根草，事故专找懒惰人。

24、见了违章严批评，道是无情却有情。

25、严禁违章指挥违章作业违反劳动纪律。

26、思想松一松，事故攻一攻。

27、想要无事故须下苦功夫。

28、开展民主评议行风，接受社会各界广泛监督。

29、违章作业要批评，道是无情却有情。

30、百年大计质量先，安全生产记心间。

31、走平地，防摔跤;顺水船，防暗礁。

32、造高楼靠打基础，保安全靠抓班组。

33、安全就是生命，责任重于泰山。

34、安全是朵幸福花合家浇灌美如画。

35、抽一块砖头倒一堵墙松一颗螺丝断一根梁。

36、安全第一，质量为本。

37、高高兴兴上班平平安安回家。

38、宁烦十次保安全，不省一次去冒险。

39、生命至高无上，安全责任为天。

40、与其事后痛苦流涕不如事前遵章守纪。

描写文明小店志愿者心得体会实用四

1.工作时间：上午9：00—14：00左右，下午16：00—22：00左右，轮流值班

2.休假：每月有二天假。

3.辞职：员工辞职需提前半个月，提交辞职申请给大堂经理或店方经理。经理辞职需提前一个月提交辞职申请书于总经理处。

4.迟到.早退：上班时间5分钟之外为违规，每月4次以上视为旷工，处理。

5.旷工：无故不上班，不服从指挥，不听从安排，视为旷工，旷一天扣三天工资。

6、重大过失处罚;罚款5—50元，无薪工作2—5天，辞退根据总经理指令。

7.请假：严禁电话请假，托人带信请假。

8、假权：领班有半天事假权，大堂经理有一天事假权。一天以上，报店方经理审批，签字同意。

9、员工均有相互监督，举报歪风邪气之责。真实举报属实的店方给予奖励并替其保密。

订餐制度

一、电话订餐

1.接电话人员：收银员、领班和大堂经理(值班经理)。

2.接电话使用规范用语：“您好，大悦老火锅”。

3.记录内容：根据就餐人数、准确就餐时间、顾客姓名、单位、联系电话、预订桌数及区域。记录好以后，要求重诉一遍，并且告诉订餐人，如果超时(15-30分钟)，本店有权另作安排。

4.通知有关部门和人员，提前做准备。

二、来客订餐

1.有客人联系订餐时，应问清顾客姓名，联系方式、用餐人数，以及预订桌号，全部作好记录。

2.通知有关部门和人员，提前做好准备。

电话管理制度

1、吧台电话专用于订餐，方便客人使用;联系供货商等，吧台人员、员工，不准随便使用此电话，如有特殊事情，经大堂经理同意后，可使用办公室电话。

2、吧台电话在上班时间只能由吧台人员、领班、和大堂经理接听。

3、员工在上班期间，未经许可一律不得接听电话，哪有电话找员工，均不能在办公室叫接，通知其下班之后再打进来，特殊情况例外。

如何接听电话

1.电话响起三声之内,拿起话筒:您好,大悦老火锅,我可以为你做什么?

2.注意事项:通话是一定要声音轻柔适中,一定要使用标准的普通话,话筒必须离唇边5cm用清晰柔和亲切的礼貌用语问候客人,声调自然。

3.倾听注意事项:仔细聆听客人通话内容,准确掌握客人谈话内容,要记清并重述客人提问再确认,并做好记录。

4.如果当时回答有困难，要向客人致歉，并记录客人联系电话，姓名，在一定的时间内答复。

5.向客人致谢，结束谈话时，必须对方挂断电话自己才挂断，必须轻拿轻放。

会议制度

1.每月由店方经理召开一次全体员工大会，对餐厅营业情况，本月的其他事情进行安排和布置.表扬先进，鼓励后进。

2.每周由店方经理定期召开领班以上行政工作例会。就当周以来出现的问题提出整改措施，并做出安排、布置探讨营运技能等相关内容。

3.每日由大堂经理或领班以上召开两次班前会，前厅人员参加，上午11：00，下午5：00

注：

a、班前会一定要严肃开会时间

b、领班及主管负责检查员工的仪容仪表

c、听从主管及领班的安排，必须实行先服从后上诉。

d、班前会的内容：列队点名总结昨天的工作，布置今天的工作重点，今日定餐情况，今日估清，个人卫生情况仪容仪表，心情情绪的调整。

卫生管理制度

餐厅每周一次大扫出，由相关管理人员对酒店的环境卫生和个人卫生进行检查，并作记录。

一、个人卫生标准

1.做到勤洗手、剪指甲、不留长指甲和涂有色指甲油;勤洗澡，勤换工作服、刷牙。

2.工作时间不配戴饰品(如：耳环、戒指、项链、手足链)工作牌必需佩带在左胸上方，要端正，明亮。

3.工作时间必须穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。

二、环境卫生标准

1.餐厅店堂要每日打扫，公共区域;确保一切公共设施的清洁，整齐光亮。

2.玻璃门窗：要保持清洁、白亮。要求无污迹、水迹、水印、手印、指痕。

3.窗台;不定期的由管理员安排值班服务员檫洗，保持干净。

4.地面;无杂物、光亮、无水迹、无油迹。

5.备餐柜：餐柜物品摆放整齐，无私人用品，干净无油渍。

6.桌椅：无灰尘无油渍

7.灯具：光亮清洁，无油渍灰尘;装饰物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打药、杀虫、清除败叶和杂物。

8.檫洗，无灰尘无油迹、摆放端正适宜。

三、餐用具卫生

1.洗净后光洁明亮，没污点油迹。

2.能够按规格整齐摆放于消毒柜中消毒，每周定期对全部餐具进行统一的消毒一次。

四、工作卫生

1.上班时间在工作场所内不得抽烟喝酒，不得随地吐痰严禁面对食品、顾客打喷涕咳嗽，严禁乱丢废纸乱放茶水杯。

2.严禁使用掉落地面的餐具和食物。

3.手指不可直接接触食物，不得碰触杯口，碗口、筷子前端及汤匙盛汤部位。

大堂管理制度

1、各工作岗位，统一服从主管经理管理调动。

2、着装整洁，文明礼貌，服务热情，不说脏话，粗话。

3、遵守《食品卫生法》勤洗澡、剪指甲、勤苦换衣不戴手饰工作，不随地吐痰，乱扔果皮纸屑，每日小扫除，每周两次大扫除。

4、不串岗串们，交头接子耳，闲聊吹牛，员工就餐严禁喝酒(业务除外)，工作时不大声叫喊跑动看书看报。

5、不准在经营场地打牌，赌博，抽烟和赤膊。

6、顾客未走完，值班员工不得离开或故意冷淡、怠慢、为难顾客。

7、拾金不昧，发现顾客遗忘的物品要立即报告，并交给上级。

8、随手关水关电，杜绝长流水，长亮灯，长明火，吃员工餐做到不浪费。

9、不拉帮结派，搞小团体，小帮派，不说闲话，小话，气话，不挑拨是非。

10、严守商业秘密，敢于和不正之风作斗争，工作期间严禁打私人电话，确有急事，须经大堂经理同意，接打电话不得超过三分钟。

11、以上各条希望全体员工自觉遵守，如违规分别给予罚款5-50无，无薪2-3天，辞退等处理，触犯刑律的移交司法机关处理。