能力再强也没用心得体会 能力的心得体会(五篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。那么我们写心得体会要注意的内容有什么呢？以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

主题能力再强也没用心得体会一

作为一名销售人员，应具备自信、韧性、喜爱、感恩、倾听等基本素质，还要学会举一反三、自我总结、自我反省。并且在日常工作中注意提高业务水平，增强销售技能，培养敏锐的观察力，研究调查房产市场，从而了解在激烈的市场竞争中，服务是一个全过程。尽可能细化信息，注意平时工作中客户的积累、维护、沟通交流以及信息的收集、整理、反馈。

我本人觉得公司这次组织的培训非常好，促使我们在工作中进一步的学习，不断的提高，同时了解学习是一件贯穿生命始终的事情。只有不断地学习，才能进一步充实自我，完善自我，不会固步自封。同时，可以从学习中发现自身的欠缺点，对今后工作的进一步开展打下良好基础。也更加明白销售是一门非常有学问的课程。

在大多数人看来售楼员的工作好象很简单：不用出门，也不用去寻找，客户就会自己跑过来，推销呢，也很简单，将早已背得滚瓜烂熟的楼盘资料热情地向客户宣讲一番，然后回答几个类似“小区周边都有什么生活配套”的问题即可，既看不出有什么挑战性，也无需创造性，似乎谁都能胜任，其实不然。

我们可以先从发展商的角度来看。市场竞争不断向纵深发展的结果之一便是产品的“同质化”程度越来越高、服务在销售中所起的作用越来越大，同时需要企业应对市场变化的动作越来越灵敏。经过短短十余年时间的发展，中国地产市场不仅迅速由卖方市场转向了买方市场，产品“同质化”现象也日益凸显，因此，处于与客户接触第一线的售楼人员在整个销售体系中的作用也日益重要，其身份属性日趋复杂：她们是现场说服客户、促成最终购买的主力;她们的服务态度、服务精神折射着公司的经营理念、价值取向;她们是市场最新动态、客户实际需求、客户对公司广告、促销等销售手段反应的第一感知者;她们是客户资料信息的最佳收集、整理、深加工者。

我们还可以站在消费者的角度来看。“同质化”一方面使得消费者有了从容决策、理性选购的机会，但真要在几个价格、素质各方面均甚为接近的楼盘间作出最佳购买选择，对于在建筑结构、建筑材料、建设规划、环艺设计等方面知识有限的消费者来说，还真不是件轻而易举的事。一般的消费者这时多半会求助于亲戚、朋友、同事，其实亲戚朋友多半也并不是专家，他们的意见更主要是安慰剂而已。因此消费者最渴望、最需要的是能有一位专家出来，以客观的态度、专业的知识，为其提供从地段发展趋向、建筑规划理念、户型之于人居活动的关系、小区共享空间设置、绿化及环境设计物色等方面理性、中肯的分析意见。

因此，今天的售楼员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供购房投资置业、专业顾问服务的置业顾问;应该是能为发展商反馈市场信息、提供销售决策参考性意见的前线销售人士;是发展商经营理念和经营思想的自觉传播者。

这次培训为我们项目开盘做好了充分准备，使我们更有动力和信心，因为我们是一个团队，就更应该有团队的协作精神，为公司日后的业绩增长贡献力量。

结合近几年国内房地产市场发展趋势，我们认为应增加并特别重视以下内容的培训：

1、人居历史及最新人居理念、现代生活方式的演变对建筑的影响、城市及小区规划理念、中外建筑简史、室内室外空间协调基本概念，只有掌握了这些知识，才能为顾客解疑答难，提供真正的顾问服务;

2、竞争对手调查内容与调查技巧。这是为客户提供理性比较分析的基础。

3、客户资料收集、整理、加工知识，只有具备这方面的知识，才能为公司调整销售策略、制定下一个楼盘发展计划、培育企业核心竞争能力提供一线市场资料。

主题能力再强也没用心得体会二

2019年, 在局领导的正确组织下，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实党中央决策部署，坚持把学党章党规、学系列讲话作为锤炼党性、提高能力、改进作风的重要途径。围绕强化创新理论武装，树牢“四个意识”，坚定“四个自信”，勇于担当作为，以求真务实作风坚决把党中央决策部署落到实处的主题，结合2018年度民主生活存在问题，通过一年的学习和改进，学习上加强了重视，能以高标准严格要求自己，认真执行委规章制度，做到廉洁自律。同时，结合自己在工作、学习、生活等方面的表现，联系自身思想实际反思，对照规章制度要求检查，深刻感悟到自己还存在很多问题，剖析如下：

针对自身的不足，主要有以下几方面原因。一是主观原因在于自身缺乏系统学习，有的虽然学了，肤浅的很，理解不深刻，有时工作忙一点，也就把读书学习放下了，有时偏重实用主义，而不会运用科学理论的立场、观点和方法来具体研究、分析和解决工作中存在的问题。二是进取精神有所弱化，创新意思不强，探索工作新思路、新方法以及管理的新机制、新手段的理念创新略有不足，争一流、创特色的意识还需进一步加强。下一步认真剖析自身问题，整改措施如下：

一要强化理论武装，深入、透彻、系统的学习有关文件及会议精神，学习中国特色社会主义理论体系，学习近平总书记系列重要讲话，强化党的意识、党员意识、纪律意识、规矩意识，坚定中国特色社会主义道路自信、理论自信、制度自信，提高政治敏锐性和政治“免疫力”。

二要强化工作作风，始终把人民群众放在首位，依法行政，在工作中牢固树立干实事、有担当、与挑担的工作风格。广泛听取群众意见，关心职工的切身利益，贴近群众心声，特别是一些好的建议尽可能采纳，怎么方便群众怎么做。

三要理清工作思路，提升创新意识，在今后的工作中，把精力集中放在难点、热点问题上，做到“两个巩固”不放松，攻坚克难，变被动应付为主动出击;

四要进一步加强党风廉政建设，贯彻执行中央八项规定精神，清正廉洁、秉公用权，坚决防止和克服形式主义、官僚主义，带头转变作风，知行合一。真抓实干，务求实效，管好自己，带好队伍，在工作上发挥原有的优势和廉政作风，增强统筹协调能力，以新时代思想，紧跟新时代步伐，创新一年业绩。

个人重大事项内容汇报：xxxx,其它个人有关事项已按组织程序如实申报，未有重大变化;本人所管辖范围内无名贵特产类特殊资源，不存在利用名贵特产类特殊资源以权谋私、利益输送等问题。

在今后的工作中，我将更加严格要求自己，对照自身的不足，积极改正，始终围绕我市、我局的理念、要求和目标来开展工作，带头贯彻和落实上级各项政策和部署。希望各位领导和同志们能够监督我，发现问题及时对我批评指正，以便我在今后的工作中加以改进。

主题能力再强也没用心得体会三

忠诚——一个让人听了肃然起敬的词，古往今来，无论是伟人，还是英雄，之所以能流芳百世，他们都有一个共同的特点，那就是——忠诚，或忠诚于帝皇，或忠诚于党，忠诚于自己内心的信念。对自己信仰的事物保持着至死不变的信念，也许这就是我们对忠诚这个词大体的印象吧。也许我们都只把“忠诚”二字停留在名人的身上，而几乎没有想过自己每一天的工作和生活与忠诚有什么关系。

感谢领导给与我如此珍贵的机会阅读了《忠诚胜于能力》，读了这本书之后，让我学习到了忠诚与工作生活的深一层次的关系，也知道了忠诚其实与自己每一天都联系着。

当阅读了商界赞美诗后，发现其实只要换个心态，老板和员工也可以相处得非常和谐，跟一家人一样，彼此关心，彼此照顾。当然这都必须扎根在忠诚的基础上。没错，老板不是雇用我们，而是给我们一份工作，一个舞台，让我们自由发挥，展现自己才华的舞台，在这里我们可以发挥我们的智慧，做好每一个任务，做好每一个细节，为老板创造价值的同时，更是体现了自我价值。所以我们应该忠诚于我们的工作，即是忠诚于老板，更是对自己选择的忠诚，对自己实现自我价值的忠诚。缺少了这点基本的信念，是不可能在一个工作岗位上有所作为的。

我们既然做出了选择，就应该相信自己的选择，去努力做好自己眼前的每一份工作，每一个细节，哪怕是上班不迟到，不早退这点小事，都应该用心对待。不是有句话说，一屋不扫何以扫天下。说的就是小事都没做好是不可能做大事。作为一个管理人员，更是要做好带头作用，这样才能让他人信服。

忠诚不仅是一种信念，更是一种责任，正如书中所说，忠诚是一种与生俱来的义务。你是一个国家的公民，你就有义务忠诚于国家，因为国家给了你安全和保障；你是一个企业的员工，你就有义务忠诚与企业，就有义务忠诚于你的老板，因为老板给了你就业的机会……总之，忠诚不是讨价还价，忠诚是你作为社会角色的基本义务。每个人都应该有一颗感恩的心，因为你不可能离开群体独自生活，你生活在群体中，你时刻享受着别人的劳动成果，你就应该知道回报，回报给你机会，给你幸福的人，团体，社会甚至国家。

忠诚既是一种品德，更是一种能力，而且是其他所有能力的统帅与核心，缺乏忠诚，其他能力就失去用武之地，没有人喜欢不忠诚的人，没有哪一个公司欢迎不忠诚的人。没有完美的个人，只有完美的团队，因为有忠诚在，就有团队的凝聚力在，这是现代企业取决胜负的关在。忠于公司，忠于职业，忠于老板，忠于同事，更加重要的是忠于自己。

再次非常感谢公司和我的老板，它不仅让我认识到自己平时工作的不足，更加深了我很多知识，给了我更多提升自己能力的机会，对这样的公司这样的老板，我只有更有责任的去执行忠诚，与公司同命运，并带领我的团队去执行忠诚，在工作的每一个细节里深深体会忠诚给我的力量，做好每一个细节。我相信，只要我坚持着忠诚，一定可以得到更多更珍贵的东西，可以更加成功的走完事业上的旅程。

主题能力再强也没用心得体会四

7月23日，我们来到“冰城”哈尔滨，参加了分行基层会计主管培训班，开始了为期1周紧张而快乐的学习生活，使我们在团队建设、建设银行会计风险防范、新企业会计准则、人力资源管理、会计报表分析、银行价值最大化等方面受益匪浅。这次学习为我们所有学员提供了一次开拓视野、审视自身、提高能力的机会。特别是通过培训师的启发、兄弟行学员之间的交流，使我的思想观念得到转变和提高，现将我参加培训的收获和体会汇报如下：

一、加深了对银行价值最大化的理解

何谓价值最大化，是指企业通过合理经营，采用最优的经营策略，充分考虑资金的时间价值和风险与报酬的关系，在保证企业长期稳定发展的基础上使企业总价值最大。通俗的讲，是把企业视同一项资产组合拿到“市场”去卖得到的价值最大化。“价值最大化”克服和避免了“规模最大化”、“质量最大化”目标的狭隘;“价值最大化”也不同于利润最大化，它不仅反映以即期效益为核心的现实会计状况，也考虑了企业未来价值增长的发展潜力，它不仅计量了现实经营损失和风险成本，也综合考虑了资本收益的要求，是银行经营安全性、流动性、效益性和成长性的高度统一。作为现代商业银行，必须树立价值最大化的经营理念，深刻认识和领会价值最大化理念的精髓，并探讨实现价值最大化的有效途径。建设银行将“成为最具价值创造力的银行”确定为发展的远景。其实质就是要求建设银行能持续保持优异的经营业绩，在国际通行的会计指标上达到领先水平;在市场价值的增长上达到同业领先水平;树立全面的价值观，能够为股东、客户、员工和社会等利益相关者提供优厚的价值回报。

二、在实践中印证了理论，锻炼了能力。

本次培训体会最深的是“拓展训练”，拓展式训练不同于竞技比赛、军事训练。它是一种培训，是一种通过每一个人的亲身参与、挑战自身的心里障碍从而获得提升的一种体验式培训。它以“先行后知”而区别与其他培训，精华就在于参与后的交流和领悟。通过拓展训练给我感悟最深的是一个人的力量是有限的，团队的力量是无限的，“1+12”。一个人不可能完美，但团队可以;每个角色都是优点缺点相伴相生，合作能弥补能力不足。发展的道路并不平坦，困难和挑战无处不在，有些是我们难以想象的，有些是我们不敢逾越的，但是团队可以完成只身一人不敢完成的任务，团队可以完成只身一人不能完成的任务。

在激烈的市场竞争环境下，商业银行经营要成功，必须具有比竞争对手学习得更快的能力，这才是唯一持久的竞争优势。通过四天的“商业银行经营管理实战演练”，使我们近距离地亲身感受和了解了西方股份制商业银行的运作模式及先进的经营理念，找到了商业银行经营管理理论与实践的结合点。从战略目标和实施策略的制定，到根据业务战略在人力资源管理、市场营销、证券投资、会计管理等方面进行决策，再到每一个战略步骤的具体实施;使我们真正体验了如何在市场竞争的环境下规避和控制风险，如何优化业务、量化培训、抢占市场、争得先机，努力实现银行价值最大化和股东价值最大化。“模拟银行”演练收获颇多，感触最深的主要有以下三个方面。

1、更加深刻的理解了银行价值最大化的经营理念。

模拟演练的最终结果反映在各家模拟银行在资本市场的股价(即各家银行的市场价值)上。在四天的模拟演练中，我们切身体验了如何在市场竞争环境中去权衡“规模扩张”、“追求利润”、“资本对风险资产的约束”以及“资金流动性”的关系;体验了他们之间相互矛盾又相互依存的运动过程，理解了要实现“价值最大化”目标必须以“博弈”的方法去寻求“价值最大”的“平衡点”。更加深刻的领悟了“价值最大化”是银行经营安全性、流动性、效益性以及成长性的高度统一;价值最大化不仅是衡量业绩的指标，更是生存发展的基础，进而将其贯穿于全行经营管理的始终;而“以经济资本为核心的风险和效益约束机制”、“以经济增加值为核心的绩效评价和激励机制”是价值创造的两个核心机制。

2、明确了银行管理的目标。

银行管理的目标是要确定如何实现股东价值最大化，成为持续高效的银行。而持续高效银行不会为了一时的高利润而接受较高的风险，而只在限定的“风险承受范围”内开展业务;不会为了更快的赚钱而频繁变动业务方向，而要保持目标和方向的稳定性;不会经常进行剧烈的变革，而是坚持循序渐进，注重长期治理。

3、“战略决定方向，细节影响成败”的深刻教训。

在模拟演练中，我所在的银行因一次微小的操作失误，导致了下一年度23个亿的“交易收入”损失，一系列的连锁反应直接影响了战略目标的最终实现。“蝴蝶效应”的深刻教训，引起的反思是我行推行“六西格玛”管理的必要。高效银行与低效银行在资产收益率上的差别可能只有0.5，他们的唯一差别不过是高效银行在100件小事上比低效银行做得稍微好一些，而最终的结果二者却有天壤之别。银行作为一个特殊的高风险行业，防范和控制风险是生命线。而风险防范的根本在于人，在于员工的风险控制能力，在于各个业务环节上员工的履职尽责能力，这是“六西格玛”精细化管理的实质所在。

三、在思考中领悟了做人做事的真谛。

在领导素质与能力相关课程的学习中，我思考了很多也领悟了许多，感触最深的主要包括以下三个方面：

(一)如何做领导

做领导是一件既复杂又简单的管理工作。美国管理专家米契尔拉伯福在《管理原则》一书中指出，世界上最伟大的管理原则就是简单的一句话：人们会去做受到奖励的事情。“以人为本”是做领导的真谛。而人的管理和领导的关键又在于三样东西：“人的思想观念”、“人的情感情绪”和“人的利益”。一个成功或卓越的领导者、管理者就是要在这三个方面赢得员工和下属的信赖支持，从而创造一种强大的向心力和凝聚力，形成一个颇具群体意志和协同战斗力的工作团队。这样的团队不仅具有更强的做事上的执行力，而且具备一种克服困难、团队作战、群策群力、共同解决工作问题，创造经营奇迹的神奇力量，从而能够为企业或组织的长期高速健康发展提供源源不断的内在驱动力。

(二)如何做下属

做下属的真谛只有两个字“协调”。对上级重在心理上的协调，而“心理协调”的关键是“理解”，一是要学会“换位思考”，正确理解领导意图;二是要有“全局观念”，让领导“安心、放心、贴心”;三是要在正确理解领导意图的基础上“创造性的执行”，进而做到“不越位”、“不错位”、“不缺位”。对下级重在利益上的协调，“利益协调”的关键是“激励”，通过薪酬激励、发展激励、文化激励和感情激励体现差别化的“利益协调”，同时兼顾公平、公正。

(三)如何做自己

1、转变观念

有句谚语说到：“如果你想种植几天，就种花;如果你想种植几年，就种树;如果你想流传百世，就种植观念!”。我们每个人都想着改变世界，但是很少有人想真正去改变自己。转变观念就是要“超越自我”，打破“舒适区”。现实生活中，多数人都能做到在明显有危险的地方止步，但是能清楚地认识潜在的危机，并及时跨越生命的高度，就难能可贵了。转变的方法只有一个：“学习”。要学会与人相处、要学会追求知识、要学会做事、要学会发展。未来的竞争是学习力的竞争，“无知”即“无能”。

2、调整心态

“心态”影响“思考”，“思考”影响“行动”，“行动”决定“习惯”，“习惯”决定“个性”，“个性”决定“命运”;可见保持良好心态的重要性。要有“感恩的心态”，对每一件美好的事物都要心存感激;要有“归零的心态”，只有心态归零你才能快速成长，才能学到新的技巧与方法;要有“学习的心态”，学习是储备知识的唯一途径;要有“积极的心态”，事物永远是阴阳同存，积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态，只看到不好的一面，积极向上的心态是成功者最基本的要素。

3、积累自己

杨家宏老师给我们讲了这样一个道理。人为什么会痛苦，是因为失去了选择的自由。人如果缺少积累，那么占有的资源就少;占有的资源少就意味者缺乏能力;没有能力的人是不会有选择的自由的。

哈尔滨培训收获很多，但更重要的是意识到了自身的差距和不足。总结是培训的终点，同时也是学习的起点。学海无涯，贵在“持之以恒”，贵在“学以致用”。

主题能力再强也没用心得体会五

在院党委、行政的正确领导下，在各系（部）、各处室的大力支持与配合下，科研处较好地完成了省教育厅及学院确定的各项任务，现将2011年以来教科研所取得的成果、存在的问题及“十三五”教科研规划报告如下。

“十二五”是我院实现大发展的时期。2011年，我院以优秀成绩通过省教育厅评估，学院实现了历史性跨越，为学院教科研工作的发展带来了重要的战略机遇，更为学院教科研工作提出了新的标准和要求，搭建起全新的发展平台，开拓了广阔的发展空间。几年来，在学院党委、行政的正确领导下，在大广大教职工的共同努力下，学院教科研工作实现了快速发展，取得了一个又一个丰硕成果。

（一）教科研工作取得的成绩

1、教科研水平跃上新台阶，并取得新突破

2011年以来，我院的教科研成果无论是在数量，还是在质量上都有了明显进步，教科研整体水平跃上一个新台阶。2011年至今，共发表各类论文591篇，成功申报省级重大教学改革研究项目1项、教学研究重点项目3项、教学研究一般项目8项、专业综合改革项目4项、精品开放课程2项、教学成果推广项目1项、校企合作实践教育

基地项目5项、省级教学团队项目1项、思想政治理论课教研项目1项、省级教坛新秀3名、省级教学名师4名、省级教学成果二等奖2项、省级教学成果三等奖3项、省级卓越人才教育培养计划2项、省级规划教材1本、省级示范实习实训基地1项、省级专业带头人1名、省级自然科学研究重点项目3项、自然科学一般项目4项、自然科学自筹经费项目5项、人文社会科学研究重点项目6项、人文社会科学研究一般项目6项、省级优秀青年人才基金项目3项、省级优秀教学管理工作者1人。承担xx市现代农业“两区”建设课题27项、xx市产业创新团队项目1项。

2、人才队伍建设凸显成效

深入推进人才强校战略，不断加大优秀人才的引进和培养力度，积极鼓励教职工攻读项士、博士学位和到国内外知名大学访学。目前共有1人享受xx市政府特贴、4人被评为安徽省教学名师、3名教师分别到中国科技大学、中国矿业大学等高校进行访学。充分发挥教学名师、突出贡献的中青年专家的示范和引领作用，一批学术团队逐步形成，我院郭静副教授作为高校杰出人才，被xx市科协推选为正式代表，参加了中国科学技术协会第九次全国代表大会。健全激励约束机制，加强对专业技术人才的管理与考核，优化人才工作环境和发展平台，尊重人才、崇尚学术、默默奉献的良好风气正在形成。

3、教科研管理体制初步建立

近年来，我们把建立科学合理、运行有序的教科研管理体制作为工作的重点之一来抓。2009年以来，为了加强教科研管理，学院逐步建立健全了各项管理制度和教科研奖励制度，认真制订和修订教科研管理工作的有关条例和章程，相继出台了《xx职业技术学院教科研成果奖励办法》、《xx职业技术学院教科研管理办法》、《xx职业技术学院科研经费管理办法（试行）》等多项文件。这些制度的建立健全使教科研管理工作逐步规范化、制度化、程序化和科学化。学术委员会的运行进一步完善，在审定教科研项目立项、评审教科研成果奖等方面起到了重要作用。

4、社会服务能力不断增强

积极推进与地方政府、大型企业、教科研院所进行科技合作，签订院地、院企科技合作协议多项。学院分别与安徽省教育厅、安徽省科技厅、xx市发展改革委员会、xx市科技局及xx市农委等相关部门和企业进行了有效接触；我院承担了xx市现代农业“两区”建设课题27项、xx市产业创新团队项目1项。

（二）存在的问题和不足

1、对教科研工作重要性的认识不够，开展科学研究的自觉性不强

我院教师的教育思想、教育观念、教师队伍的思想业务素质还不能完全适应教育发展的需要。许多教师的研究仅停留在纯粹的经验总结，缺乏理论的概括、提升和创新的理念；着眼于论文的发表，而开

展学术交流活动的积极性与自觉性不够，忽视了教科研成果对于教育教学实践的指导意义，缺乏树立整体化知识的理念；还有的不是以解决教育教学实践所遇到的问题为出发点而确立研究课题，而是搞形式主义，缺乏树立营造良好学术环境的理念。

2、教科研整体水平不高，发展不均衡

一是高层次的教科研立项、获奖、高水平、高质量教科研成果较少，甚至是空白，教科研成果转化能力亟待提高。二是教科研横向经费来源渠道亟需拓展。三是不同系部、不同学科间教科研工作发展不均衡。

3、服务地方经济与社会发展的能力有待提高

对地方经济建设发展与需求情况的研究不够，主动与地方经济建设接轨和服务地方的认识不到位，服务地方的意识不强；教科研综合实力相对薄弱，在科学研究和科技研发方面，基础理论研究多，应用研究内容少；研究中单兵、小股作战多，集体攻关少；思辨研究多，实证研究少；低层次研究成果多，重大突破、重大成果少；为地方经济建设服务的规模气势小、力度不够，学院社会影响小；服务地方的运行与激励机制尚未健全，相关部门和广大教师服务地方的工作积极性、主动性、创造性没有得到充分的调动和发挥；没有完善的与地方联系沟通的组织形式和工作制度，因而不能更多地争取到地方政府和社会各界对学院的关心和支持。

4、学科带头人匮乏，缺少特色学科

对学科建设缺乏足够的认识。尽管我院采取了一系列政策措施，但我们在学科带头人的培养、引进和使用等方面取得的成效仍不理想，致使我们许多学科在省内，甚至在xx市的相关领域都没有话语权。

（一）指导思想

以学院总体规划为指导，牢固树立“育人是立院之本，教学、科研、社会服务协调发展”的理念，坚持科技创新与学科建设、人才培养、地方经济建设相结合的原则，以学科建设为龙头，以制度创新为动力，以科学的学术评价为导向，以教科研投入为保障，以教科研激励机制为手段，加强学术组织和学术梯队建设，广泛联合、优势互补、内外交流，着力提高创新能力和整体科技实力，构建高质量、高标准、高效率的科技创新平台，促进学院科学研究和科技创新的突破性发展。

工作中要始终坚持“两个原则”和“四个结合”。

两个原则：以建地方技能型高水平大学为已任，重点突破、组建梯队、提高质量、强化管理的原则；以服务区域经济为已任，为地方经济发展提供技术和人力资源支持的原则。