景区票务行为规范心得体会和方法 旅游景区售票处售票工作服务规范(6篇)

我们在一些事情上受到启发后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样我们可以养成良好的总结方法。我们想要好好写一篇心得体会，可是却无从下手吗？以下我给大家整理了一些优质的心得体会范文，希望对大家能够有所帮助。

描写景区票务行为规范心得体会和方法一

1，洞口 各位游客!我们将进入一个神奇的地下世界，一个无与伦比的艺术宝库。里面的风景是任何地方的溶洞都望尘莫及的。被千千万万游览过的人誉之为“天下第一洞”、“地下艺术宝库”、“行星上的一大奇观”、“岩溶博物馆”。而经过国家权威部门认定的桂冠则有： 1988年被国务院批准为“国家重点风景名胜区”。 1991年被国家旅游局组织评定为“中国旅游胜地四十佳”。 20xx年被《中国国家地理》杂志组织评选为“中国最美地方”名单中六个最美洞穴第一名。 20xx年被批准为“国家地质公园”。 20xx年被批准为“中国国家自然遗产”。 20xx年被国家建设部评定为“最具特色的中国十大风景名胜区”。 20xx年被评为国家4a级景区。 所以，有游客说得好：如果一生中都不到织金洞游览的话，就不会知道什么是地下世界的美妙。是不是这样呢?大家随我进洞参观后就会完全相信了。 游览织金洞，应该从“大”、“奇”、“全”、“美”四个方面的显著特点去审美： “大”：指织金洞的空间及景观规模宏大，气魄大，洞体两壁高宽处为175米，相对高差150米，一般高宽均在60米~100米之间，大小厅堂40多个，其中上万平方米的厅堂有5个。 “奇”：指景物及空间造型奇特。人们已经为织金洞作了一个形象的概括，说这是一个地下天宫，里面的岩溶物无不与中国神话传说中的天宫息息相关。 “全”：指洞内景物形态丰富，所有景观景物囊括了世界溶洞的主要形态和类别，具有极高的科研价值。 “美”：指美丽。织金洞以乳黄色为基调，杂以各种颜色，流金溢彩，是一个不可多得的五彩缤纷的地下世界。人们说：“全国溶洞在西南，西南溶洞在织金”，除了前边说的“大”、“奇”、“全”之外，就是“美”，就是织金洞的豪华、堂皇和瑰丽了。 在此，我还要特别告诉大家一件事，20xx年7月1日，藏传佛教的名刹、四川甘孜的甲东寺主持协让洛灯活佛、德塔尔活佛不远千里，专程前来为织金洞开光。什么是开光?开光是得道高僧揭去新塑佛像头顶上的红绸的庄严仪式。开光之后的佛象就有了灵气，织金洞承蒙两位活佛开光之后，洞中仙境也都有了灵气，有求心应。洞中有几个神圣的景观，大家跟我走到那里时，一定要净心涤虑，心怀虔诚，为自己为家人求福添寿。 溶洞资源是不可再生的旅游资源，所以，请各位游客与我们一起来共同保护好这座世界名洞，按“进洞须知”的要求进行参观。

2，讲经堂： 长约二百米,宽五十米。因岩溶堆积物如罗汉讲经得名。中间有一面积三百平方米的水潭,被钟乳石间隔为二,名“日月潭”,系全洞最低点，

潭中岩溶物高二十余米,底部围大十余米,形如三层宝塔,顶端坐一佛,如聚神讲经。东侧半圆形石台上众多罗汉齐集谛听,有的手捧经卷,有的托腮凝思,有的问讯于邻。洞壁如七色

3，万寿宫： 远古时洞顶塌落的巨石堆积如山,称“万寿山”。后来山上又覆满岩溶堆积物。上有珍奇的“穴罐”,呈椭圆形。旁有“鸡血石”,晶莹绯红,酷似“孔雀开屏”。有三尊“寿星”,高十至二十米。

4，神龙潭香粑车乐园 神龙潭香粑车乐园俱备的天然壁画,呈山峦、林海、田野诸景。 各位游客!我们已经来到了神龙潭香粑车乐园。 神龙潭是千里乌江岸边最大的涌泉之一，水量十分丰沛，每秒在1立方米以上。早在1000多年前的唐代，迁居于红岩下的村民就引潭水灌溉和饮用，并开渠建小水车带动臂杆来回运行，将树块在磨石上磨成木浆，将木浆沥水制成粑块，再与箐林中的香叶混合擀成信香，供应远近世人用于敬神拜祖，换取可观收入。这就是一种最原始古老的水力机械——香粑车。香粑车在其他地方已经绝迹，而在这里，百余米长的潭渠中竟有23架，足可称为天下奇观。这些用鹅卵石铺成的小径傍依着清清的渠水，渠水将一架架香粑车冲得悠悠转动，如诗如画，如歌如诉，独具原始古朴的神韵，不愧为织金洞国家重点风景名胜区中一道亮丽的风景。 请进入神龙潭香粑车乐园的游客注意安全，可以观览而不可触摸，以免发生意外事故。

5，银雨树 各位游客!现在我们来到了被誉为国宝的银雨树面前。它有17米高，如象牙雕刻一般，洁白晶莹，玲珑剔透，鬼斧神工，亭亭玉立。银色的花瓣，从根部一轮轮地迭生到了顶端。纵观它的形成历史，那从高高的穹隆上垂落的水滴，已经滴过了不知多少年，曾经塑造过一株同样美妙的银雨树，几十万年前的一次地壳运动，使那株树坍塌了。但是，我们的织金洞不屈服于任何厄运，又在坍塌的废墟上继续塑造新的银雨树。若干万年以来，凭着执著韧性，凭着专注一心，凭着得天独厚的地理地质条件，终于将这株举世无双的银雨树重新塑造出来了。俗话说：水滴石穿，在织金洞却是“水滴生石”。水滴石穿是一种被动的消耗，而水滴生石却是一种主动的创造!十几万年时间，形成银雨树的两个条件始终不渝，这只能说明这棵银雨树真的是天造地设，真的是大自然的鬼斧神工。 如果说织金洞是一首优美动人的诗， 银雨树就是最激动人心的诗眼; 如果说织金洞是一幅雄伟壮丽的画，银雨树就是最引人注目的亮点。称她为国之瑰宝，她胜过众多的国宝;誉她为溶洞之魂，她正具备了溶洞之魂。所以，著名地质学家孙大光先生说：“把银雨树称为国宝还不够，应该称为球宝——地球之宝、无价之宝。”

6，化屋基苗族歌舞表演场 各位游客!让我们回过头来，从神话和想象中进入实际和直观的人文风景中去吧!天竹峰下面有个苗寨名叫“化屋基”。勤劳勇敢聪明智慧的苗家儿女能歌善舞、热情好客，任何时候都准备着以他们独具特色的方式欢迎大家的光临。 各位游客!世世代代化生活在化屋基的这一支苗族有着独特的风俗习惯，有着独特的歌舞，他们的体育性质的芦笙拳舞和多声部合唱多次参加全国性比赛并获得了大奖。因此，早在1993年这里就被贵州省文化厅命名为“苗族歌舞之乡”。

今天的行程就到这，你们回去休息一下，明天还有更精彩的世界展现在你面前。今天谢谢大家的配合，谢谢大家!

描写景区票务行为规范心得体会和方法二

盛宴美食街为大家展现的则是一种“另类美食城”的盛景，一个集中外古今名店于一堂的美食盛景。 洪崖洞

异域风情城市阳台将作为重庆最大的一个城市交通转换站而备受世人注目，建工完成之后的洪崖洞城市阳台停车场可同时容纳30-40辆车辆的停放，需要游逛解放碑或停留在洪崖洞游玩的游客则可乘坐扶梯或观光电梯直上解放碑或达到洪崖洞的任何一层楼。

洪崖洞，在不久的将来，将成为一个真正“让世界了解重庆，让世界爱上重庆”的佳作之地，也将是一个颠覆重庆人传统生活习惯的纯生活休闲娱乐新空间。

洪崖洞为aaaa级景点

洪崖洞位于重庆市核心商圈解放碑沧白路、长江、嘉陵江两江交汇的滨江地带，坐拥城市旅游景观、商务休闲景观和城市人文景观于一体。以具巴渝传统建筑特色的"吊脚楼"风貌为主体，依山就势，沿江而建，解放碑直达江滨。

洪崖洞拥有2300多年的历史。"洪崖洞民俗风貌区"项目是20__年重庆市政府"八大民心工程"之一，总面积4.6万平方米，是"重庆市重点景观工程"和"aaa级重点旅游项目工程"。该景区以拥城市旅游景观、商务休闲景观和城市人文景观于一体而闻名，并以最具巴渝传统建筑特色的"吊脚楼"风貌为主体，依山就势，沿崖而建，让解放碑直达江滨，是游吊脚群楼、观洪崖滴翠、逛山城老街、赏巴渝文化、看两江汇流、品天下美食的好去处，也是解放碑的会客厅。

洪崖洞位于重庆市沧白路、长江、嘉陵江两江交汇的滨江地带。以巴渝传统建筑特色的"吊脚楼"风貌为主体，依山就势，沿江而建，解放碑直达江滨。

洪崖洞整体业态分为纸盐河酒吧街、天成巷巴渝风情街、盛宴美食街及异域风情城市阳台四条大街。四条大街分别融汇了时尚元素，有美国全球连锁海盗酒吧等一系列全球知名酒吧的加盟。

描写景区票务行为规范心得体会和方法三

龙隐，取意于"潜龙在渊，飞龙在天"。龙隐象征着修养和闲隐之意，也正合当前亲近自然、调养身心、休闲度假的旅游发展趋势。

龙隐景区处于海拔800米以上的山间盆地之中，周围山势呈群龙聚首之相，龙与龙之间，三条河流，纵横流淌，最后在盆地正中央汇集成一条清澈的大河，滚滚而去。

龙水相生相伴，祥瑞生动。汝阳也是"中国恐龙之乡"，这里曾经是恐龙的家园，迄今为止在汝阳境内已发现了30多条恐龙化石，其中被命名为"汝阳黄河巨龙"的恐龙是亚洲体腔最大的恐龙，长22米，也是世界第二大恐龙，仅次于阿根廷龙。

在方圆60平方公里的龙隐景区内，有罕见的崩塌奇峡景观;宛如神话般的奇石王国;令人惊叹的水中洞天;满山盛开的杜鹃花海;清澈见底、纵横流淌的溪流和湖泊;古香古色的山村民居和住在其中依然保持着传统乡村生活习俗的原著居民……

景区景点

龙隐景区由浪漫花溪、神奇灵龙峡、高山湖泊飞来湖、童话桃花源、原始林区杜鹃岭、"华夏之顶"中央峰和"中原第一云梯"通天云梯(也叫通天峡)七大游览区组成，是一个特别适合周末、闲暇来戏水、游峡、赏石、登山、透透气儿的新景区。

1、浪漫花溪:进入景区，我们首先来到的就是浪漫花溪，这是我们打造的以"合家欢"为主题的一个休闲游览区，她长约1.5公里，我们沿着清澈流淌的溪流而上，两岸是清新的水草和野花，河里有沙滩、鹅卵石、圆润的河床石，我们可以和家人或朋友们在这里脱掉鞋子，挽起裤腿，到清澈的溪水里，亲水戏水，赏花捉鱼。

温馨提示:因为海拔高，空气透明，容易灼伤皮肤，请戴遮阳帽，使用防晒霜。

浪漫花溪主要景点(远观):金蟾望顶:在我们前方左向，有一金蟾蹲坐，面向中央峰峰顶，做跃跃欲试之态。俗语:"凤凰非梧桐不栖，金蟾非财地不居"， 金蟾是瑞祥之物，可见龙隐是风水宝地。中央峰(也叫天心峰):我们朝正前方放眼望去，高高的双峰相对而立，右边这个山峰就叫中央峰，也叫天心峰。尽管她在我们景区100多座山峰中不是最高的，但因为她位居群峰的正中央，被群山群峰所环抱，所以叫中央峰;当我们登临峰顶，环顾四周，群山环状层层展开，仿若天地以我为中心，我为天地之中央，近可观三龙戏水，龙相栩生，龙飞在即，远可望群山如莲，蓝天为水，天地合一。中央峰被誉为"太极之心，华夏之顶"。只有登上峰顶才能感受到她的美妙。"登上中央峰，好运自然来!"今天大家想不想登上中央峰啊。 2、神奇灵龙峡:经过浪漫花溪，我们来到神奇灵龙峡。她长约2.5公里，以罕见的崩塌地貌为主，壁立成门，巨石成洞，沿溪而上，需不时穿洞而行，历经五门十洞，十潭十瀑，是中原地区难得一见的奇峡。我们在这里经历到的是"头顶瀑布，不断穿洞而过"的体验。峡内奇石遍布，象形巨石无数，也是名副其实的奇石王国。整个游程都有溪流、飞瀑、碧潭相伴，玩着不累，清爽宜人。

温馨提示:特别提醒各位游客朋友，穿过十大洞天，过十个洞的时候，一定要举起手，摸着头顶上的石头走，摸摸奇石，时来运转啊!还有，你先主动给她打招呼，她就不会给你打招呼了，哈哈!切记切记!

灵龙奇峡主要景点有:袖珍峡:袖珍峡是灵龙峡中的一段微缩峡谷，号称"世界上最小的峡谷"，虽然宽不足2米，长仅约10米，但在这不足20平方米的地方，瀑布、溪流、深潭、幽谷、峭壁构成了一个峡谷所需要的全部元素，堪称天下奇景。老龙潭:我们进入灵龙峡一公里的地方有一个碧潭，水虽不深，但瀑布飞流，洞中有洞，洞内生长有国家二级保护水生野生动物大鲵(也叫娃娃鱼)，该潭叫老龙潭，老龙潭旁有一龙王庙，天旱时当地农民朋友到此祈雨，有求必应。(可以讲当地村民们亲身经历的几件事)转阙:山穷水尽疑无路时，顺祈雨潭尽头望去，却现出一个幽洞，给人以一线转机，此即为转阙。踏汀步、过转阙，摸摸转运石，您一定会"石来运转"! 龙门有"伊阙"之称，龙隐有"转阙"之祥。洞开天城:过祈雨潭，过转阙，穿过幽洞之后，豁然洞开一座天城，左右前后城墙城门闭合，大将军、二将军、三将军把守城门，气势磅礴，我们恍惚能听到金戈铁马，又能好像听到了天城王朝的街语，给我们带来无穷的想象。她同时又是一幅无与伦比的山水画卷。连心洞(也叫情侣洞):连心洞全长20多米，洞内幽暗无光，需借助灯光而入，相传，古代村里的有情人常来此幽会，所以此洞号称连心洞，而从此洞穿过的有情人，必将爱情长久，幸福美满。

唐风:细腻的脖颈，圆润的面部，小巧的鼻、唇，活生生勾画出一个唐代美女的韵致。虽是一块岩石，却被赋予了生命，实乃大自然鬼斧神工的艺术杰作，当地人说她是"太平公主"。

唐孕:曲线分明的上半身，微微隆起的腹部，找找看这个美丽妇人的头藏在哪里了?原来千百万年来她从未见过这么多远道而来的贵客，不好的意思的将脸藏在那淡淡(浓浓)的绿色里，她就是唐韵。当地人说她是"武后临盆"。

富贵崖:洛阳有"牡丹花城"之称，花开四月，遍城赏花，此处峭壁顶上常年盛开的牡丹，不知何因散落此处，堪称"中华牡丹王"，牡丹花开富贵，因此此处既是牡丹崖，也称富贵崖。当地人说她就是武则天让她盛开的黑牡丹。净心潭、水帘洞:走到30多米长的净心潭，我们发现潭的两边都是石山石壁，而且只见碧潭却不见水的源头在哪，在潭的尽头也是一面巨大的石崖石壁挡住去路，正在怀疑是否"山穷水尽"时，会发现前方巨大石崖石壁的下方连着净心潭的水面上有一处只容一人通过的小小洞口。我们踏过180多个莲花汀步，探身小心进洞，光线突然暗下来，几乎看不见路，却突然听见"哗哗哗"的水声，摸索着往前走五六步，光线逐渐变亮，就能看见一个巨大的水帘从头顶上倾泻而下，光线也随着水帘投射进来。透明的飞瀑银练，和谐洁白的光束，清脆轰鸣的水声，溅身欲湿的水珠，构成了中原地区少有的美轮美奂的水帘洞。千年古柳:穿过水帘洞，走出洞口，豁然开朗，但见溪水流淌，植被茂密，藤蔓缠绕，一派世外桃源的原始景观。在溪水的一边，一颗千年古柳静静地守候在水帘洞的外面，尽显山水的宁静和绵远流长。千年古柳为线叶柳，属杨柳科，树龄约为900多年，国家二级保护古树，与通天峡内国家一级保护古树千年古藤(葛藤)同为龙隐景区的镇山之宝。滴水观音:在水帘洞的上出口千年古柳旁，朝正东方向望去，是一个很高很长的山岭，是一处石林景观。最高处有一尊巨石，酷似观音菩萨。脚下就是水帘洞，仰望高处观音端坐，当地村民把这里叫滴水观音。熊猫石:从千年古柳往前走200米，在右边半山树丛中有一块巨石酷似憨态可掬的大熊猫，大家亲切地叫她"欢欢"。

3、高山湖泊飞来湖:紧接灵龙奇峡的就是高山湖泊飞来湖。湖面长约1公里，原来此处就是一个天然湖，天大旱时，山下村民来此乞雨，后来开发旅游，拦坝成湖，库容达到20万立方米，形成一个高山湖泊。大家都说真没想到在山顶上会有这么大一个湖，当地村民把她叫着飞来湖。这里将来不仅要上水上娱乐项目，还要在湖边兴建临湖餐饮中心。

温馨提示:飞来湖水深有十几米，属于高山湖泊，水温很低，严禁游泳。即使夏季水温也很寒冷，不能下水游泳，以免抽筋出现意外。临湖游道不是很宽，要注意安全。钓鱼台还没完工，目前还不能投入使用，请不要在上面玩耍和照相，以免落水。

4、童话桃花源:我们顺着飞来湖的沿湖游道望前走，就会看到几片零星的耕地和绿树掩映下的几户山里人家，原始的生态环境和原始的生活场景把我们带到了童话般的桃花源。桃花源紧连飞来湖，长约2公里，中间有雄伟壮观的巨石峡(也叫清风峡)，最上面有母猪峡与嵩县相接。巨石峡已建成开放，母猪峡山势奇伟瑰怪，时有野兽出没，山民们已陆续迁到山下居住，耕地房舍大多荒芜，是探险和野营的理想之地。母猪峡等待二期开发。

温馨提示:母猪峡尚没开发，但景色很美，建议进去的散客往里走的不要太远(不超过300米)，下午3点以后就不要进去了，切记，一定要原路返回走杜鹃岭，往中央峰方向。探险和野营爱好者团体可以在上面露营。

5、杜鹃岭:我们进入景区山线首先游览的就是中原地区面积最大的高山野生杜鹃花海--杜鹃岭，她是长1.5公里的生态林区。游道走在山脊上，我们穿行在林荫里，视野开阔，和风通透，清爽宜人。特别是每年4月20日至5月15日，汝阳杜鹃花节期间，满山满岭，杜鹃花开红艳艳，一簇簇，一团团，一片片，人从花海里穿行，鲜红的杜鹃随时就在我们的头顶上、肩上、胸前、脸旁，我们恍惚在美丽的梦境中。"洛阳看牡丹，汝阳赏杜鹃"，汝阳赏杜鹃，就到杜鹃岭。

温馨提示:看花赏花不摘花，是我们的美德。景区有禁止摘花的提示牌警示牌，也有巡视工作人员，发现摘花，是要教育和罚款的。林区也不能吸烟。

6、中央峰:穿过原始林区杜鹃岭，直达有"太极之心，华夏之顶"之称的中央峰，这也是我们龙隐景区最核心最震撼的部分。登临峰顶，环顾四周，群山环状层层展开，仿若天地以我为中心，我为天地之中央，受群山群峰之拥抱，接三河汇流之拥戴。近可观群龙戏珠，真龙戏水，龙飞在即;远可望群山如莲，蓝天为水。

描写景区票务行为规范心得体会和方法四

第一章 总 则

第三条 本办法适用于武当山风景名胜区(以下简称风景区)的管理。

第四条 风景区内的自然风貌、文物古迹、园林建筑等必须依法保护和管理。风景区内的游客和其他人员应当遵守风景区的有关规定，保护风景名胜资源，爱护风景区内的各项公共设施，自觉维护风景区的环境卫生和公共秩序。

第二章 管理机构和职责

第五条 武当山旅游经济特区管理委员会(以下简称特区管委会)在所辖行政区划范围内行使县级人民政府的管理职权，负责风景区的保护、管理、开发、利用、规划和建设。特区管委会的主要职责是：

(一)贯彻执行有关法律、法规，负责本办法的实施;

(二)领导风景区所属各部门的工作;

(三)采取有效措施，保护风景区内的风景名胜资源;

(四)负责风景区内文物、古建筑保护及维修等管理工作;

(五)负责宗教活动场所的管理工作并保护其合法权益;

(六)根据批准的《武当山风景名胜区总体规划》，编制和实施各景区的详细规划，对风景区内新建、扩建和改建项目依法进行管理;

(七)开发利用风景名胜资源，建设、维护、管理风景区交通、通讯、电力、供水等基础设施和公共设施;

(八)按照合理的环境容量和物资技术条件发展旅游事业，负责风景区内的安全、城建监察、交通、环境卫生、食品卫生和服务业管理等;

(九)保护风景区内各种经济组织的合法权益;

(十)上级人民政府赋予的其他职责。

第六条 特区管委会内设的景区管理职能部门具体负责一、二级保护范围内风景区(以下简称核心景区)的统一管理工作。

特区管委会内设的其他职能部门受特区管委会的统一领导，业务上接受上级主管部门的指导，依照法律、法规、规章的规定开展工作。按照垂直管理原则设立的派出机构，接受上级主管部门的领导。

第三章 文物古迹的保护

第七条 对风景区内的古建筑，包括古墓葬、古遗址、石窟、石刻、壁画、碑碣、亭、台、井、池、河、桥等文物古迹及其附属物，以及革命史迹和有纪念意义的各类建筑物等，应当依法予以保护。已列入各级重点保护的文物单位，应严格按照依法划定的保护范围和建设控制地带进行保护管理。

第八条 已列为文物保护单位的古建筑，任何单位和个人不得随意占用，已被占用的必须限期退出，由特区管委会文物行政管理部门管理。经批准使用、管理或临时借用文物建筑的单位，应当接受特区管委会有关职能部门的指导和监督，负责古建筑的维修保养和附属文物的安全，并对其负责管理的文物逐件登记造册，由特区管委会文物行政管理部门报上级文物行政管理部门备案。

在既属于文物又是宗教活动场所的地方从事宗教活动，应当遵守有关法律、法规、规章，并依法做好文物保护工作。

第九条 所有文物保护单位对文物进行保养、修缮或拆迁复原时，应当由特区管委会按文物保护级别报经上级文物行政管理部门批准，并严格遵守不改变文物原状的原则，切实按照有关工程技术规范实施。

第十条 各文物保护单位和文物收藏机构应建立健全防火、防盗等岗位责任制，对火源、电源以及避雷设施等实行严格管理，并配置必要的消防、报警设备。文物库房应当做到防火、防盗、防潮、防蚀。

严禁在文物保护单位及附近存放易燃易爆物品、毒害性物品、放射性和腐蚀性物品。

严禁刻划、涂污、盗取、毁坏文物古迹和革命史迹。

严禁在各文物景点出售、燃放烟花爆竹。焚香化纸必须在指定的地点进行，并有专人看管。

第四章 自然景物的保护

第十一条 风景区的自然资源，应在调查、鉴定的基础上划定保护范围，列出保护重点，制定保护措施，加强保护和管理。各景区、景点、景物可分别设立醒目的说明和标牌，并做到因地制宜，与周围景观相协调。

第十二条 建立健全风景区植树绿化、封山育林、护林防火、防治病虫害、保护野生动物以及其他各项管理制度，切实保护好风景区的自然景物。

第十三条 在核心景区内不得划分自留山、责任山，村民应有计划地向外迁移。风景区内禁止毁林垦荒，对风景区内已开垦土地应当逐步停耕还林。

任何单位和个人都不得非法侵占风景区内的土地，禁止以任何名义或方式非法转让风景区内的土地。

第十四条 加强对风景区森林资源管理，严禁乱砍滥伐;重点保护范围内的林木，确需修剪或更新性质的采伐的，应经特区管委会有关职能部门同意，并报林业主管部门批准，获得采伐许可证后方可进行。

在核心景区内严禁野外用火、室外吸烟，生产、生活应使用沼气、煤气等污染较小的燃料。

第十五条 风景区内的古树名木，应登记挂牌、建立档案，严加保护。切实做好病虫害和其他自然灾害的预防工作，防止游人、施工人员等损害古树名木。

第十六条 切实保护好野生动物的生存环境，严禁在风景区内进行猎捕和其他妨碍野生动物生存和繁衍的活动。因科学考察研究，确需采集动、植、矿物等标本的，必须先经特区管委会有关职能部门审核，再按程序报有关行政主管部门批准后，在指定范围内限量采集。

风景区内的经营单位和个人不得捕杀、储藏、加工、运输或经营野生动物。

第十七条 严禁在核心景区开山采石、挖坡取土、滥挖药材、采集花草以及进行其他破坏地形地貌、植被的活动。确因建设、维护工程需要就地取用的沙石料，应当在指定的地点限量采取，但不得进行剧烈爆破，影响自然景物和人文景观的安全。

第十八条 特区管委会应当加强风景区内环境、公共卫生等方面的管理，建立健全有关管理制度并认真加以落实。

第五章 规划建设

第十九条 风景区内一切工程建设，必须按照《武当山风景名胜区总体规划》实施，任何单位和个人不得擅自变更。其工程建设项目必须符合规划要求。与工程建设有关的手续必须经特区管委会有关职能部门审核后，再依照有关法律、法规的规定办理审批手续。风景区建设和景点配套设施，必须按明、清建筑风格规划设计。屋顶、屋面不得采用黄色，高度不得超过规定的标准。

任何单位和个人不得在核心景区内新建、扩建、改建与风景名胜资源保护无关的建筑物，从事禁止范围以外的建设活动，应经景区管理职能部门审查同意后，依照有关法律、法规的规定办理审批手续。

第二十条 凡不按批准的建筑设计图纸施工，变动布局，增加层次，改变建筑风格的建筑物和未经报批以及审批手续不全而施工的工程，一律按违章建筑处理。

第二十一条 风景区内各项建筑项目在施工过程中，必须采取有效措施，保护周围的林木、植被、水体及地貌等，不得造成污染和破坏。施工结束后，必须及时清理场地，需要绿化的，应当及时绿化。

风景区内凡属污染环境、破坏自然景物和人文景观、严重妨碍游览活动的设施和建筑物，应限期治理和逐步迁出。

第二十二条 严格控制风景区内的经营服务网点总体容量。核心景区内的经营服务网点，由特区管委会根据风景区规划统一规划布局，并与周围景物、景观相协调。工商行政主管部门在核发营业执照时，应当执行核心景区经营服务网点规划。

在风景区内从事经营活动的单位或个人，应当在指定地点、区域内依法经营。禁止擅自搭棚、摆摊设点、扩面经营或出店经营。

第二十三条 风景区内的门票(包括进山门票、各景点门票)由特区管委会统一管理。门票的制价、调价，必须首先报经特区管委会审查同意后，按规定报有关部门审批。

第二十四条 武当山风景名胜区的风景名胜资源依法实行有偿使用制度，对在风景区内从事经营活动的所有单位和个人收取风景名胜资源有偿使用费。在风景区进行建设的单位和个人，除直接用于公用基础设施建设的投资外，必须依照有关规定缴纳公用基础设施配套费。

风景名胜资源有偿使用费、公用基础设施配套费主要用于风景区的景观维护和建设、环境保护、基础设施建设等方面。具体收费标准和使用办法，由特区管委会提出方案，按程序报经省财政、物价部门批准后实施。

第六章 道路交通管理

第二十五条 风景区旅游公路和古神道两旁3米以内，严禁堆放杂物、搭棚摆摊，严禁在公路上打场晒粮。

严禁在公路两侧法定间距内修建永久性固定设施。

第二十六条 旅游公路及其会车镜、防护栏等配套设施，古神道及其沿途石阶、栏杆、扶手、标识、标牌及音响、线路、照明等公共服务设施应当严加保护，任何单位和个人不得侵占、挪移和破坏。

第二十七条 公安机关可在风景区适当的地方设立交通执勤点，负责风景区内的交通安全。进入风景区内的所有车辆，必须自觉遵守有关交通法规，服从统一管理。

第二十八条 交通管理部门和特区管委会应当加强对旅游线路的养护工作，并在危险地带设置安全标志，采取防护措施，保证旅游线路的畅通。

第七章 奖励与处罚

第二十九条 对在风景区的保护和管理工作中做出突出贡献的单位和个人，由特区管委会或上级人民政府给予表彰或奖励。

第三十条 在风景区内有违反法律、法规、规章行为的，依照法律、法规、规章的规定处罚;构成犯罪的，由司法机关依法追究刑事责任。违反本办法，有下列行为之一的，由特区管委会有关职能部门依据职权责令改正，给予警告，可以并处500元以下罚款：

(一)在文物保护单位及附近存放易燃易爆物品、毒害性物品、放射性和腐蚀性物品的;

(二)在文物景点出售、燃放烟花爆竹，或在非指定地点焚香化纸的;

(三)在核心景区内野外用火、室外吸烟的。

有强行揽客、强买强卖、欺行霸市、哄抬物价等违法经营行为以及敲诈勒索、寻衅滋事、打骂游客等违法行为的，由特区管委会有关职能部门没收违法所得，给予警告;情节严重的，并处1000元以下罚款;构成违反治安管理处罚行为的，由公安机关依法处理。

第三十一条 对行政处罚决定不服的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。

第三十二条 风景区管理人员滥用职权、徇私舞弊、玩忽职守的，按有关规定给予行政处分;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第八章 附 则

第三十三条 本办法自公布之日起施行。

描写景区票务行为规范心得体会和方法五

1.祥云门。坐落在祥云峰旁，在白石山东门盘山而上大约30分钟的车程即可到达祥云门停车场。之所以叫祥云门，是因为据说过此“祥云门”者，来年必定工作顺利，家庭美满，顾名思义也就是象征吉祥的意思，在夏季多雾的季节，站在祥云门的门楼上边可看见白云的变化万千，宛如九天之上观万马奔腾，蔚为壮观。

2.韭菜园。之所以被叫做韭菜园，是因为漫山遍野生长着粗壮的野韭菜。相传王母娘娘姐儿三，老三为人刁钻，她怕别的神仙在这里修建庙宇、寺院，就撒了韭菜籽，呛得诸位神仙不敢近前。说到这里，大家自然就明白韭菜的来历了。韭菜园大约有两千多亩，咱们一直往前走，会到一个叫双雄石的景点，那里有个餐厅，如果想品尝野韭菜的味道，在那里可以吃到野韭菜炒鸡蛋和野韭菜饺子。在观景台上我们可以清晰的看到小洞天，在小洞天的斜上方有一股清泉一直流淌，好像“水帘洞”再现。穿过65米的小洞天就进入白石山的精华地带了。

3.文化墙。记载着涞源的历史以及涞源的民间故事。其中有太行之首、老祖悟道、铁臂飞狐、六郎守边、黄土岭战役和少年英雄王二小的故事及传说。下面我简单的向大家介绍铁臂飞狐和王二小的故事。(1)铁臂飞狐---白石山北部有野狐山，据传，殷汤之末，千年灵狐食万年松果得日月之精华羽化成仙，幻化为妙龄少女、老妪、老翁三种形象，常显其圣，救苦救难、扶佑众生，百姓因感其慈悲奉为神灵。(2)王二小---王二小1929年出生在河北省涞源县上庄村一户贫苦的农民家庭，1939年，暴雨成灾，庄稼颗粒无收，再加上日本侵略者的残酷掠夺，上庄一带民不聊生。次年，闹起了春荒。一天夜里，鬼子闯入二小的家，打死了二小的爹，抢走了粮食，抓走了哥哥石头，二小的娘因病饿也离开了人世，这样11岁的王二小成了一名孤儿，不得不外出要饭。后来听说插箭岭南面靠近解放区，于是他拾荒到了南马庄地区的狼牙口村替大户人家放牛，因这一地区是解放区，王二小参加了儿童团。

4.一炷香。穿过小洞天，就来到这个景点，在海拔1600米游道未开发之前，这条路是进入景区的必经之路，相传白石山是神仙修炼的地方，而神仙要进入白石山修炼经过这里，必须要在这里拜祭，方可通过。

5.绝壁长廊。长廊始建于20__年，全长280余米，位于海拔1600余米，净高差350余米之绝壁山腰间。该工程既汲取了巴蜀古栈道营造法，又结合现代钢筋砼施工之先进工艺，科学安全、大气壮观，凝聚着开发创建者的勇气和智慧，更加体现白石山的“险”。

6.瞰海亭。这里是观看云海的一个极佳的位置，在这里可以静看云海的千变万化。大家可以在这稍事休息!

7.太行之神。这个景点叫做“太行之神”，大家可以看到这个形状比较特殊的山体独立在群峰之中，显得格外的“抢眼”。涞源有着悠久的历史文化，而白石山是一座有着神话传说的“奇山”，相传，在白石山修道、修仙之人均在此修炼，而这是取日月之精华的最佳位置。“太行之神”经历了亿万年的自然洗礼，依然伟岸的伫立在那里，守护着涞源、守护着白石山、守护着太行。

8.三佛朝圣。白石山的神话传说始传于宋代初年，相传在白石山修炼得道之人聚集在“太行之神”取日月之精华得以成仙之际，必要在此祭拜一表诚心。

9.飞狐峡。相传，殷汤之末，千年灵狐食万年松果得日月之精华羽化成仙，幻化为妙龄少女、老妪、老翁三种形象，常显神圣，救苦救难。因这里是相传飞狐出现最多的地方，因此取名为飞狐峡。

10.一指峰。大家可以顺着我手指的方向看，前边有一块形状犹如人食指的山峰，这就是“一指峰”，它挺拔的伫立在群峰之中，直指苍穹。

描写景区票务行为规范心得体会和方法六

20__即将到来，作为在这个行业从事导游工作近6年来，从来没有做过一次总结，总是在实践和实验中成长，每个人都希望自己能比别人优秀，能做一个让别人认可的人，但是从我的工作来看，确实没有啥值得骄傲或者自豪的事情，或许比其他工作看起来风光，但是其中的酸甜苦辣又有谁能理解呢?

今年的导游培训课可以说是让我学到和看到了别人的光环还有光环背后的辛苦，我深深的知道，做我们这个行业的，起早贪黑，有的时候甚至连个可口的饭菜都吃不上，还要带着客人游山玩水的心情，都说付出和收入是成正比的，但是在我们这个旅游的潜规则的带领下，哪里公平?没有稳定的收入，没有固定的工作，没有保障，那一天出了任何事故都找不到人给你赔偿，但是因为个人喜欢这个职业，也热爱这个工作，一直坚持到现在，也是今年才找到组织，希望在明年会有好的发展吧!

说说我的带团经历吧!说实话，没啥值得炫耀的经验，只能说是一种互相学习吧!从20__年拿上导游证的这一刻，我觉得自己是个导游工作者，我可以去很多自己没有去过的城市玩，可以免费进入各个景区，自己真的高兴的不得了，但是刚拿上导游证，没有一家旅行社肯聘你去他们那里工作，当时心情直接跌到谷底，经过一个多月，同学之前有比我更早进入旅行社工作，我便找到一份工作，但是这份工作我只做了一个月，因为我没有记住他们单位的电话号码，也更别说带团了。

我知道自己必须充实自己，多学习，才能够很快进入到这个行业，第二个工作单位，我去了之后只是让我看资料啊，学习，也没有让我带团，我觉得自己很没用，正好赶上旅游旺季到来，导游全部都出外带团了，社里让我带团，去的第一个地方是六盘山，是要我把团带到固原和那边的导游交接工作，呵呵，真的很生气，我觉得自己完全可以全部带完，然而单位出于团队质量的问题，毅然要求我帮那个导游把她带的客人接回来，这就是我开始了导游生涯的第一个团队，客人都很好，我上车虽然很紧张，但是大家互动唱歌以后就缓解了那种紧张的空气，也锻炼了我的胆量，虽然没有完整的带完这个团队，我其实还是很感谢旅行社的领导，让我出团了，但是这份工作工资收入太低，我没坚持很久就不干了。

第三份工作，那就是进入国旅的那一年，对我的培养和锻炼，让我正式加入了宁夏地接导游的队伍，我也认识了比我年长一些的导游前辈，我很荣幸，社里一系列的培训，让我很快的成长，我也开始从3个人的散客然后30人的专列带起，我发现自己的知识实在是太少了，有的时候客人问到的问题真的是回答不上来，我走到哪都会买一些书回来给自己补充知识，经过了几年的历练，我开始赚钱了，觉得这个工作还是很不错的，便一如既往的向前走。

现在从国旅出来了，我任然感激以前在国旅工作的那些乐于把自己的知识全部讲给我们这些新人的前辈们，要不是国旅，我可能也就坚持不到现在。

从07年开始选择做兼职，我算不上是优秀导游，觉得只要所有团队不被投诉，只要我用心来对待我接待的客人，我能赚一些钱够自己花就还不错了，但是我同时听到很多优秀导游的故事，我也想像他们一样，可是我一直默默无闻，09年以前的客人很友好，根本别说是投诉了，他们来到宁夏对我们这里的风土人情都很感兴趣，说我们这里的导游实在，诚实，不知道从什么时候开始，网上就有关于导游欺客宰客，导游殴打客人，导游等等不好的传闻，这对我们的影响太大了，我们极力再维护宁夏旅游的形象，我们西部旅游发展慢，起步晚，我们导游的整体素质不是很高，但是我们西北人诚实实在的种种行为还是打消了客人对导游不好传闻的那些想法，我真的很欣慰我们宁夏的旅游环境一直能健康的发展。

今年我带团接受投诉三次，第一次投诉原因是因为旅行社为了降低成本，雇佣不是旅游车队的车子接待游客，去了西宁，司机不认识路，我与司机再车上争吵路是否走错等等的事情，客人是无罪的，但是导游应该要和司机、全陪、领队互相沟通合作才能避免这些事情的发生，也就不会有投诉了，在这个投诉问题里我也是冲动了，所以说冲动是魔鬼，我被旅行社扣了500元钱，我要反映的问题是旅行社降低成本可以，但是不要再用不认识路的司机了，这对我们导游工作实在是一个很大的影响。第二次投诉，是我没有核对住宿的宾馆，因为在吃饭的餐厅客人斤斤计较，结账的时候和餐厅发生了一些争吵，我出于好心要全陪先带着其他客人回酒店休息，但是拿错了房卡，本来是兰花花的新酒店，最后住进了旁边的旧酒店，客人都住进去以后发现房子不是他们那个标准，便要求换房，把睡梦中的人都叫了起来，换了房子，第二天也把我给换了，这个问题是我因为疏忽犯的不该犯的错误，做我们这个工作，就要时刻保持一个兴奋的状态，对任何环节都要提前落实好，疏忽大意是最不可取的，我也损失了将近20__块钱，因为至今旅行社就这个问题收不来团款也不给导游报账。第三次投诉，我只带了一个人，真的是更不应该被投诉的，原因是我没有一直陪着客人，把人家冷落了，天哪，什么样的投诉都能成立，这个更提醒了我，作为宣传我们宁夏的使者，一个人也要把她当成是上帝，别看人少了，赚不到钱了，就粗心大意，话说，别拿村长不当干部，现在的客人真的是花钱不花钱都是大爷，不管你用什么办法把她陪舒服了，高兴了就ok了。处理了这个投诉，我不仅写了检讨书，甚至还被社里扣了三个月的工资，我现在签了合同还是被停薪留职的处分，我觉得很不公平，但是我是一名导游，我要为旅行社维护更多的客户，因为我，可能社里损失了就不只是一个客户这个问题了，我只能接受了。

总之做导游工作，除了你有渊博的知识，还得处理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的问题，虽然你不是神，但是你必须知道这是你得职责，不想被社会淘汰，你就要天天爬在电线杆上等着被电死，要不你连电线杆都没摸到，就已经死了，学着做第一个吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成绩。