用心践行依法行政心得体会及感悟 用心践行依法行政心得体会及感悟怎么写(3篇)

当在某些事情上我们有很深的体会时，就很有必要写一篇心得体会，通过写心得体会，可以帮助我们总结积累经验。优质的心得体会该怎么样去写呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

描写用心践行依法行政心得体会及感悟一

学 号

专 业

班 级 20**级1班

起止时间 20**.7.7 ~ 2014.9.12

20**年 10 月 9 日

进入大学生活的最后一年，充满激情和挑战的大学生活即将结束，而我们也从大一的师弟师妹变成了大四的师兄师姐，面向投身社会工作的门槛，或者投身考研大军，或者加入求职浪潮。我们大多数人都要面对那个为之准备了多时工作和社会，而专业实习就是我们迈向社会的第一步。

作为工商管理专业的学生，主要培养今后从事财务、销售、人力资源、市场营销及运营管理方面的人才，培养适合现代企业发展的储备资源。而参与银行实习能够从银行角度认识到企业财务运作流程，熟悉银行信贷及电子商务的相关操作，在日常工作当中了解金融行业的相关知识知识和能力素养。与此同时，通过银行实习能够拓展和积累人脉基础，适应严谨高效的工作节奏，因此，在这次毕业实习中，我选择了中国银行两江分行作为毕业实习单位。在实习过程中开拓了视野，增长了见识，也熟悉了银行工作的基本操作和技能，为走向社会打下坚实的基础，收益颇多。

根据学校对于本科生的毕业实习要求，我于20**年7月7日至9月12日在中国银行两江分行进行了长达十周的毕业实习。在各岗位工作人员的帮助下进一步了解了银行的构架体系、部门设置和操作流程，对银行的工作内容有了更深层次的了解，在实习过程中与部门成员分工合作，拓展了知识水平和业务素养。实习期间，我在个人金融部银行卡助理，大堂助理等岗位上进行见习，在单位指导老师的帮助下，熟悉了金融机构的主要经济业务活动，系统地学习了银行基础操作人员的实务工作，实际工作能力得到了很好的锻炼和提高。下面对我的实习情况作详细总结。

一、 实习单位简介：

1.1关于中国银行

中国银行全称中国银行股份有限公司，总行位于北京市复兴门内大街1号。是中国(不包括香港、澳门、台湾地区)五大国有商业银行之一，规模在中国五大银行位列第三。中国银行的业务范围涵盖商业银行、投资银行和保险领域，旗下有中银香港、中银国际、中银保险等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供全面和优质的金融服务。按核心资本计算，2013年中国银行在英国《银行家》杂志“世界1000家大银行”排名中列第7位。

1.2中国银行的历史

中国银行于1912年1月24日由孙中山总统下令批准成立。1912年2月5日正式开业。故中国银行为中国历史最悠久的银行之一。

1950年4月，中国银行总管理处划归中国人民银行总行领导。改革开放以来，中国银行的各项业务得到了长足发展，跨入了世界大型银行的前列。

2003年被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。

2004年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立，标志着中国银行的历史翻开了崭新的篇章，启动了新的航程。成为了国内首家h股和a股全流通发行上市的公司。

1.3中国银行的业务

商业银行业务是中国银行的传统主营业务，包括公司金融业务、个人金融业务及金融市场业务。

1) 公司金融业务

公司金融业务为中国银行业务利润的主要来源。包括存款业务、贷款业务、 金融机构业务、国际结算及贸易融资业务、其他公司金融业务。

2) 产品服务创新

中国银行配合公司客户最新业务需求，组合和创新公司金融产品;加大与金融同业的产品合作，积极开展同业间公司信贷资产的转让业务;推出融易达(应收账款的融资服务)、通易达(应收账款质押开证)、融信达(基于投保出口信用险的应收账款的融资服务)和融货达(货物质押融资)等产品，进一步丰富了“达”系列贸易融资产品种类。

3) 个人金融业务

个人金融业务为中国银行战略发展重点之一。包括储蓄存款业务、个人贷款业务、个人中间业务、“中银理财”服务、私人银行业务、银行卡业务、渠道建设。

4) 产品服务创新

依托全球服务网络和多元化服务平台，中国银行为客户提供全方位金融服务，不断创新推出本外币理财新产品。继续推动海外财富管理专柜业务，为客户跨境资产配置提供了便利。

5) 金融市场业务

中国银行金融市场业务主要包括：本外币金融工具的自营交易与代客业务、本外币各类证券或指数投资业务、债务资本市场业务、代客理财和资产管理业务、金融代理及托管业务等。中国银行主要通过在北京、上海、香港、伦敦及纽约设立的五个交易中心经营资金业务。

6) 产品服务创新

新产品的设计与报价能力是中国银行金融市场业务主要竞争优势之一。中国银行始终秉持以客户需求为导向的创新理念，凭借在外汇业务方面的丰富经验及战略投资者的专业知识，致力于通过开发创新及度身订造的资金产品及服务吸引客户。

二、 实习目的：

(一)了解认识金融行业尤其是银行业的各种知识,丰富知识水平。

(二)锻炼自己的工作实践能力，提高自身的人际交往能力与吃苦耐劳的精神，培养岗位适应性。

(三)增加社会阅历，拓展人脉资源，完成实习规划。

(四)实习期间保持与单位领导员工的良好关系，通过自身实习表现给用人单位留下良好印象，争取校招绿色通道或者单位留用意向。

三、实习岗位及工作内容：

实习岗位：

个人金融部银行卡助理 营业部大堂经理助理

工作内容：

个人金融部银行卡助理：

1、通过学习部门信用卡业务相关知识，掌握有关办公操作流程，了解部门对公和对私业务的具体操作，引导客户办理具体业务。

2、整理归档客户信用卡档案，实现客户资料的保密工作，协助部门完成客户个人及企业贷款的办理及贷后的跟踪核查和不良贷款催收工作。

3、协助完成部门全辖员工的绩效考核报告及数据录入工作。

4、协助部门完成月度工作报告，进行相关表格数据的格式调整，在部门工作繁杂时负责部门业务通讯的转接工作。

营业部大堂经理助理：

1、学习银行前台的各项工作以及银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种详细情况，协助大堂经理处理银行各项日常工作。必要时协助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行及时回访。由于是男性职员，同时也担当银行的日常安保工作，当然只限于维持大堂秩序。

2、协助大堂经理处理银行大堂事宜，如引导客户，为客户介绍理财产品，解决客户与银行有关的问题。参与银行厅堂销售的各项布置与客户营销。

3、协助柜台工作，指引客户填写各种表格回单，帮助柜台疏导客户。进行银行高端产品对vip客户的针对性推广等。

4、协助理财经理处理银行客户数据，主要完成客户购买理财产品或者办理各种功能性银行卡后的数据录入和数据分类工作。

5、客户回访工作，主要在客户购买理财产品成功之后电话告知客户做一个继续追踪，以及在理财产品推出之前协助告知一些重要客户，或者给陌生客户做电话拜访工作，宣传理财产品等。

四、具体实习内容：

学习相应理论基础知识及银行相关各种文件，学习了柜面操作基本知识以及人民银行下发的各种文件。大堂经理助理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜面的相关知识，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体服务效率。柜面相关知识主要有五大部分：对公业务,，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中具体包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要非常用心，因为这些知识点既散又细，而且对于一位银行服务人员特别是柜员来说，任何一点细小的规定如果操作失误就可能酿成不可估量的后果。同时还要学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的服务意识和竞争意识，以优质的服务让顾客满意，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。 学习大堂营销技巧及解答客户咨询。在大堂工作要特别注重礼仪，礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则，成天与客户打交道的经理，代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。要做好大堂经理助理的工作就必须做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够迅速作出反应，对大堂里出现的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机智的处理并解决出现的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿态友善地与客户沟通、交流，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应该对自己充满信心。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们耐心解释;当客户不满时，我们及时安抚。随时随地，急客户所急，想客户所想，以完美无缺的服务去赢得每一位客户的信赖。让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热情，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的知识，随机应变的能力，以及善于营销的口才。

五、实习心得与体会：

经过这次毕业实习，使作为新入社会大学生的我更加深刻地认识了社会，熟悉了工作岗位和工作要求，端正了工作态度。与此同时，在长达50天的工作相处中，与同事们培养了深刻地友谊，拓展了人脉，培养了礼仪，从而拓展了作为商科学生的商业素养，为以后的工作打下了坚实的基础。

通过这次实习，与实习相伴的是对银行业务的深入理解和对银行具体工作认知的改观，更加深刻地认识到银行工作的细致和严谨，也理解了银行对客户银行卡收取年费的合理之处。考虑对银行资源的高效利用，银行对其收取年费，避免了客户办理多张银行卡对银行资源的不合理占用，从而避免了银行卡档案的冗杂，减轻了银行卡档案和管理的操作难度，与此同时，促使客户合理利用手上有限的银行卡，提高安全意识，也减少了针对银行卡骗贷及核呆等贷后工作的工作量，维护金融安全。

在实习的过程中也伴随着对银行业务团队的认识和尊重，正是因为中行高素质的员工团队，通力合作，共同为部门成就而不断努力，才铸就了一个团结、负责的大企业的形象。

通过这次实习，我更加清晰的认识到银行已经由原来的专业银行向全能型商业银行的转变，银行已经由原来的货币银行转变为现在的万能银行。现代商业银行除了经营传统的存贷业务之外，同时还经营基金、保险等金融业务以及贵金属工艺品等保值增值类产品，分散经营风险，减少主营业务所造成的风险，而且积极拓展银行的中间业务，提高中收，有利于增强银行的灵活性，扩大赢利点。银行作为特殊的企业，有着特殊的监管机制，在经营过程中必须兼顾盈利性、流动性与安全性的“三性”原则。盈利性是目的，安全性是根本，而流动性是前提条件。商业银行在经营过程中必须统筹考虑三者关系，综合权衡利弊，不能偏废其一。在保持安全性、流动性的前提下，实现盈利的最大化。而现在能够积极拓展银行的中间业务，对于银行自身发展而言，无疑将会极大的增加银行的业务范围与经营能力，整体促进银行良性发展。尤其作为一名管理类专业的学生，看到中行历经百年，在外汇，贵金属工艺品等方面领军其他银行的时候，心里对以后的工作也是充满期待的。但同时也发现自己在口语方面的不足。

作为一名刚毕业的大学生，尽快实现角色的转变，是一个大学毕业生刚步入社会时所面临的首要任务。对于刚毕业的大学生来说，一开始就做一番伟大的事业并不现实，而是必须从最细小的工作中做起，甚至还要一遍遍的重复那些“细小”。这不仅要我们从行动上改变，更要先从心理上、思想上接受并改变，要充分认识到伟大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，成功是一种努力的累积。平凡的人乃是一种无过高期望但又极认真生活的一种人。首先态度是乐观的，将人生视为一种在不断奋斗中的历练，经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将复杂的事简单做，简单的事重复做，重复的事快乐做，快乐的事用心做。要是想变得伟大，其实不一定要成就辉煌的功业，因为构成伟大的决定性因素，恰恰在做得比平凡者更平凡而已。认清了这些以后，角色转变也就不再是问题。通过这次的实习，我对银行工作有了详尽而深刻的了解，也是对未来参加工作的试炼。是大学生涯中甚至是人生中很重要的一部分积累和经验，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的基础。

描写用心践行依法行政心得体会及感悟二

同志们：

“江山就是人民，人民就是江山。”人民立场是我们党的根本政治立场，群众路线是我们党的生命线和根本工作路线，是我们党永葆青春活力和战斗力的重要传家宝。党的十九届六中.全会将“坚持人民至上”凝练为党百年奋斗的历史经验之一，明确要求“坚持党的群众路线”，基层干部是“全心全意为人民服务”的第一线，只有把党的群众路线贯彻到日常工作之中，把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，才能创造新的历史伟业。新时代新阶段，坚持群众路线，就要坚持以人民为中心，牢记并恪守全心全意为人民服务的根本宗旨，把群众路线贯彻到党治国理政全部活动之中。今天由我就如何用心走好新时代群众路线，与同志们交流几点心得体会。

习近平总书记强调：“群众在哪儿，我们的领导干部就要到哪儿去。”为人民而生，因人民而兴，始终同人民在一起，为人民利益而奋斗，是我们党立党兴党强党的根本出发点和落脚点。走好新时代群众路线，必须永远保持同人民群众的血肉联系，始终同人民群众想在一起、干在一起、风雨同舟、同甘共苦。

一是群众路线是党的生命线和根本工作路线。党和党员干部的先进性不是体现在高群众一等上，而是深入群众，与群众建立鱼水关系，在为群众真心实意办事中体现的。对党员领导干部来说，只有真心实意地听取人民群众的意见，接受群众的教育，才能永葆共产党员的本色。在新时代，“一切为了群众”，就必须同群众日益增长的美好生活需要相适应，“一切依靠群众”，就必须以实现群众对美好生活的向往作为激发群众创造活力的引擎。只有坚持群众路线，党才能在理论上与时俱进。马克思主义是我们党的指导思想，具有与时俱进的理论品质，随着时代、实践和形势的发展不断发展完善。坚持群众路线，能够让我们党不断从群众实践中来，到群众实践中去，保持马克思主义理论之树长青。只有坚持群众路线，才能得到人民群众的拥护。“水能载舟亦能覆舟。”任何政党或政权的前途和命运，最终都取决于人心向背。中国共产党作为马克思主义政党，最大的政治优势就是密切联系群众。中国共产党成立以来，高度重视与人民群众的密切联系，以全心全意为人民服务作为党的根本宗旨，以实现好、维护好和发展好最广大人民根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。

二是群众路线是党的根本工作路线。党的性质、宗旨和指导思想，决定了党能够认识到群众是社会历史的创造者，所以能够自觉把为人民谋利益作为自己全部活动的出发点和归宿，因而能够相信群众，依靠群众，与人民群众保持最密切的联系，并在实际工作中，把群众路线作为自己的根本工作路线。群众路线是党认识世界的重要方法。认识世界是开展工作的前提。从群众中来、到群众中去是我们党认识世界的重要方法，同从实践中来、到实践中去的认识过程是完全一致的。从群众中来、到群众中去的过程，从认识论上讲也就是调查研究的过程。所以，我们党历来强调要做深入细致的调查研究，虚心向人民群众学习，向群众做调查工作，当群众的学生。这只是认识的第一步，更重要的是要将这些从群众中集中起来的认识再“回到群众中去”，使群众认识到这些意见是符合他们的根本利益的。要号召群众行动起来，把党的这些认识转化为他们的自觉行动，使党的认识转化成人民群众改造客观世界的力量，这就完成了认识的全过程。群众路线是我们党制定和执行正确政治路线的重要保障。政治路线是党根据最高纲领和各个不同历史发展阶段的社会、政治、经济状况及所要解决的主要矛盾提出的。党的政治路线决定了党在一定时期事业发展的重心和方向，是制定各种具体路线、方针和政策的依据，而能否制定和执行正确的政治路线则与是否坚持群众路线直接相关。这是因为，党只有从人民群众的根本利益和根本要求出发，通过从群众中来、到群众中去的途径和方法，才制定出代表人民根本利益、反映人民根本要求的政治路线。党制定政治路线之后，还需要发动群众、组织群众践行，并把它变为群众的自觉行动。我们党在各个时期的政治路线，如新民主主义革命总路线、过渡时期的总路线、党在社会主义初期阶段的基本路线等，都是在坚持群众路线的基础上制定出来的，从群众中来，到群众中去。所以，党的正确的政治路线的形成和贯彻执行，群众路线都是重要保障。

站稳人民立场就要始终站在最广大人民群众的立场上说话办事，始终代表最广大人民的根本利益，坚持人民至上，拜群众为师，把人民群众放在心中最高位置，脚踏实地、真抓实干为老百姓办实事、办好事，急群众所急、解群众之困、千方百计为群众着想，大力弘扬赶考精神，我们所做的一切，必须以人民群众满不满意、高不高兴、得到实惠没有为出发点。

（一）一切为了群众。全心全意为人民服务是我们党的根本宗旨，党的群众工作的出发点和落脚点只能是人民群众，毛泽东说，要得到群众的拥护吗？要群众拿出他们的全力放到战线上吗？那么，就得和群众在一起，就得去发动群众的积极性，就得关心群众的痛痒，就得真心实意地为群众谋利益，解决群众的生产和生活问题。习近平指出，人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标。任何时候都必须以人民群众的根本利益为重，一切为了人民，与人民群众保持密切联系。

（二）一切依靠群众。一百多年来，中国共产党之所以能够从一个几十人的小党，发展成为拥有九千五百多万名党员的世界第一大政党，成为带领十四亿多中国人民进行社会主义现代化建设的执政党，之所以能够克服一切艰难险阻无往不胜，带领人民先后取得新民主主义革命、社会主义革命和建设、改革开放和社会主义现代化建设、新时代中国特色社会主义建设的伟大历史成就，关键就在于党赢得了最广大人民的支持。这从根本上改变国家和民族命运的大事，无一例外都是党通过做群众工作，“紧紧依靠和紧密团结全国各族人民”干成功的。历史反复证明，只有依靠人民群众，党的事业才能兴旺发达。中国共产党由小变大、以弱胜强、不断创造发展奇迹的秘诀，就凝聚在“人民群众”这四个字之中。始终坚持密切联系群众，做到一切为了群众、一切依靠群众，从群众中来、到群众中去，把为人民群众谋福利镌刻于党的基因和血脉之中，从人民群众的深厚土壤中源源不断地汲取智慧和力量，是我们党团结带领中国人民不断走向胜利的根本原因。没有人民群众的支持和拥护，就没有今天的中国共产党，没有今日中国之辉煌和强盛，离开了人民，我们党将一事无成。

（三）从群众中来，到群众中去。从群众中来，就是党的正确的路线、方针、政策，都是来自广大人民群众的实践，是人民群众实践经验的科学总结，是对人民群众创新成果的总结和提高；到群众中去，就是把党的正确主张变为群众的自觉行动，就是把党的从群众实践中升华出来的路线、方针、政策，再回到群众的实践中，去检验这些路线、方针、政策是否正确、科学。从群众中来，到群众中去，循环往复，一次比一次更科学，一次比一次更正确。因此，从群众中来，到群众中去，是我们必须要坚持的认识和工作路线。

坚持群众思维、群众底线，就要把群众的心上事放在心上，以党员干部的辛苦指数，换取人民群众的幸福指数，为群众服好务、办好事、解好题，是新时代的新要求，是为民的新担当。

一是走好群众路线要与深化改革相结合。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。群众生活在基层，对改革措施的感受最深，最有发言权。改什么、怎么改，根本上还是要听取群众意见。要站稳群众立场，从群众利益出发谋划改革思路、制定改革举措、推进改革落实，确保改革始终朝着正确方向积极稳妥推进。要依靠群众的智慧和力量。没有群众的支持和参与，任何改革都不可能取得成功。要让群众最大程度参与改革，化解改革风险、克服改革阻力、推动改革措施的落实。要敢于为群众利益承担风险。要牢固树立进取意识、机遇意识、责任意识、担当意识，特别是要强化协调配合，办法一起想、工作一起做，合力攻坚克难搞改革。古人讲：“不患无策，只怕无心”，就是说，一些工作之所以没有做好，不是失之于方向不明、道理不清、招数不对，而是失之于用心不够、抓得不紧、落实不好。细节决定成败，责任心强的同志往往就能把工作做好。

二是走好群众路线要与保障改善民生相结合。习近平总书记强调，“保障和改善民生是一项长期工作，没有终点站，只有连续不断的新起点。”必须把保障和改善民生作为基本职责，把群众的安危冷暖放在心坎上，始终以民生为先、以民生为重、以民生为本。群众从来都不喜欢虚的，总是希望我们为他们解决实际问题。目前，在保障和改善民生方面，群众的需求已从生存需求上升到对公平正义、政治文化权利方面的需求。与群众生活息息相关的就业、养老、看病、上学、环保、食品安全等问题，如果解决不好，群众对政府就不满意，社会也不会和谐稳定。要督导有关部门单位强化措施，加大力度，全力推进，确保不失信于民要坚决抵制社会不公平现象，比如某些人利用关系“钻空子”，享受了不该享受的惠民政策，挤占了本该享受政策的群众的利益。必须尽快完善政策措施，规范流程，强化监督，坚决清理有损社会公平正义的行为，真正让发展成果公平地惠及群众。

三是走好群众路线要与思想作风建设相结合。作风关系事业成败，影响和决定着党同人民群众的关系；领导带头贯穿始终，是教育实践活动取得实效的关键。要加强学习。要通过坚持不懈地学习，强化宗旨意识，注重学习效果，提升理论层次，努力做到学以致用、用以促学、学用相长，实现学与用、知与行、理论与实践的有机统一。要敢于担当。担当精神体现着领导干部的党性和觉悟，体现着领导干部的胸襟和勇气，也决定着领导干部职责的履行、作用的发挥、贡献的大小。对领导干部来说，责任无处不在，担当义不容辞。党把我们放在重要的领导岗位上，就必须做到守土有责、守土尽责，遇到事情就要担责、负责。对职责范围的工作不认真负责，就不是称职的领导干部。敢于担当，就要面对大是大非敢于亮剑，就要面对矛盾敢于迎难而上，就要面对危机敢于挺身而出，就要面对失误敢于承担责任，就要面对歪风邪气敢于坚决斗争。要深入基层、深入群众。了解群众、联系群众最好的方式，就是经常深入基层开展调查研究，亲身听取群众意见。既要到工作局面好和先进的地方去总结经验，又要到困难较多、情况复杂、矛盾尖锐的地方去研究问题。在全面掌握情况的基础上，立足当前、放眼长远，系统设计好工作目标和措施，细化好责任分工，实施好具体项目。要清正廉洁。奋进新征程、建功新时代，广大干部要从中华优秀传统文化中汲取反腐倡廉思想营养，不断增强廉洁自律意识，持之以恒坚守廉政之道，以严格标准加强自律、接受监督，慎独慎微慎初，牢记“堤溃蚁孔，气泄针芒”的古训。要清醒认识到，小事小节中有党性、有原则、有人格，谨防“贪欲”之害，做到“心不动于微利之诱，目不眩于五色之惑”。要做到廉洁修身、廉洁齐家，把家风建设摆在重要位置，坚持培育和践行社会主义核心价值观，弘扬真善美、反对假恶丑，以好家风促进优良作风养成。

同志们，时代是出卷人，我们是答卷人，人民是阅卷人。奋进新时代，走好新征程，全党任重道远。让我们以咬定青山不放松的执着勇毅前行，坚决清除一切损害党的先进性和纯洁性的因素。只有这样，我们党才能以好作风、好形象赢得民心、赢得主动，团结带领人民走向伟大复兴的光明前景。

描写用心践行依法行政心得体会及感悟三

来到__银行市南支行实习以来，我在全新的环境和全新的实习工作上有了很多新的收获和认识，对我们__银行个人金融方面的经营理念的感悟和体会也在一步步加深。

从大堂实务来讲，向各户推介__各种理财卡和信用卡、向有需要的客户简单介绍各种基金和理财产品、指导客户使用atm机的多种功能、引导客户完成短信及时语的开通、帮助客户填写各种表单等等，这些看似简单琐碎的工作，要真正的完成好并不是简单的事情。这就涉及到作为大堂经理所必需具备的业务素质。

在业务素质方面，我们的辅导老师弭经理在工作之初就给我们做了细致详尽的分析和指导。作为一名大堂经理，首要具备的不是业务的精通也不是客户资源的掌握，而是必须要有一颗为客户服务的心，必须树立金融服务的基本理念。在日常的工作与我们银行职员的接触中，不论是行长、个金部经理、市场部工作人员还是银行柜面的操作人员，他们的工作时刻体都在现着这一用心为客户服务的理念。我想这也是我们__银行的一种优秀的企业文化的所在罢。有了这颗为客户服务的心做为基点，实际业务的操作便可以顺利的展开，可以更深刻的理解业务的实质更好的完成业务内容和要求。

因为我们现阶段的一个重要任务是营销我们的__轻松理财金银卡和即将推出的新汇理财产品，所以在这简单提出一点我对营销方面的`建议：

1、在轻松理财金银卡的推介中，应该加强对此卡的特点的介绍，让客户充分了解这种卡的优点和与普通借记卡、信用卡的区别。

2、建议增加专门针对我们这款卡的协议或者相关正规说明，代替现在的简单将信用卡和借记卡的协议简单的罗列，不能体现金银卡的特殊地位和特殊功能。

3、建议借鉴北京的营销方式，与诸如餐饮店(肯德基/麦当劳)服装商场(贵和/人民商场/华联商场)汽车销售商等合作推出使用__金银卡刷卡消费奖励活动，避免当前只有一款折叠车的单一奖励，建立多重立体奖励，更好的激发客户办卡和消费的热情。

4、增加到社区、学校、商业聚集地的宣传推广活动，毕竟现在我行网点铺设较少，众多对我们东方卡金银卡有需要的人还不能直接接触和体会到我们卡的功能特点，到社区、学校等地做实地宣传可以让更多人知道我们的优势，挖掘更多的潜在客户资源，还可以达到更多的老百姓奔走相告的广告效应。

5、在理财产品的推介中，我认为应该将以往我行发行的理财产品的稳定收益作为宣传点，辅之现在我国股市总体稳定上升的大环境，可以让客户在比较其它行产品的时候更相信我们的理财产品。

6、必须充分说明各种理财产品的风险所在，收益与风险成正比，让客户明明白白投资，即理性投资、享受收益。