学习氮气窒息事故心得体会报告 氮气窒息事故反思(八篇)

我们得到了一些心得体会以后，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样能够给人努力向前的动力。那么心得体会该怎么写？想必这让大家都很苦恼吧。下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。

关于学习氮气窒息事故心得体会报告一

1、看课本

2、整理以往做过题、归类并看题

3、做题（即学校布置的寒假作业）

上午8:30~10：30 晚上20:00~22:00

因为寒假，大家要睡懒觉，但是上午是头脑最清楚的。晚上临睡前是记忆力较好的时间，故推荐这两个时间。

当然，自觉性好的同学，可以多花时间。建议每天最多学习6小时左右。毕竟长久的疲软对记忆、思维会产生一定的负面影响。

看课本的过程，许多同学只是简单把课本知识点过了一遍，有的同学稍微过程和态度稍微认真、细致一些。还有的学生是总结全部的知识点，其实这些并不是我们今天所讲的看课本，这些充其量把课本的内容再过一遍，并没有什么实质性的效果。看课本包括如下几点：

注重学科思维。课本看一遍，课本讲了多少种不同的思维方式。这些思维方式对题目有多大的要求，我们要总结课本上的思维。

看课本注重知识理解。考试时尤其注重考查学生对知识点掌握的程度，前一篇博文中的例题，指数函数、对数函数进行比较大小，就需要同学们对函数的图像、性质有一定的理解。每条知识点都有研究目的和一些独有的表现形式。我们在理解知识点的过程中，假设不用式子推导，单纯看能不能理解，这是定性的理解。在考场里面，定性是第一位，首先通过定性分析，再定量，多学生上课时听老师讲明白的很，但是自己来就不行了，就是因为老师已经把知识点量化解析了，而学生没有从定性思维上形成自己所理解的东西，自然是不会应用了。

看课本注重考点。看课本的时候，应当重点标记考点。把你已经见过的题、认为可能会当成考点的知识点重点标记。尤其是真题里面考那些全部标出来，把那个地方做到熟练。考试和平时训练不同，许多的表达是在临场瞬间的感性思维，而不是理性的有条理的思维。如果对考点熟悉的话，基本上能做到不加思索，就能顺利的表达出来。考场上绝对没有时间来允许你慢慢的进行思考。考试不是搞研究，高考考查是知识点熟知程度、理解程度、应用程度，更考查的是全部考生的临场反应意识。

很多同学认为看课本需要花费时间很长，其实不然，据玖久高考专家统计，如果认真复习的话，一周左右就能把知识点理解相对透彻，并且能分析出哪些知识点是重点考点。有经验的同学甚至能大略估计知识点的考查方式是什么。

虽然前面介绍了看课本的思路，但是要最大效率的利用时间，必须要借助到题。这里所涉及到的.题，并不要求大家做，而是利用大家做过的。

这个很容易理解的，就是大家碰到题中不会的知识点，不明白的公式为什么这么用的，看课本定义部分，这样就能够将课本知识点实际应用化，形成知识掌握和应用的全部过程。我们要翻出以往做过的试卷或者比较有参考价值的练习本，第一时间找错题，重新思考这么错是怎么想导致的，要该如何理解。对待大题，着重思考题目是如何利用知识点考查大家的。利用了哪些方面内容，考查了我们什么，而这都是我们大家极其需要去理解的重点部分。

归纳、理解知识点的重要性我就不说了，就说下如何总结，这需要找一些比较类似的类型题。其实这很好办。连续数年的真题、模拟题，其实按照顺序的考点都差不多，如数学第一道解答题是考三角函数，选择题第5或第6道是考排列组合，最后一道是立体几何。我们要总结这类题的考法和解答思想。通过综合、比较，就能解决绝大多数的题型，也不再害怕陌生题。这样不仅对课本知识本质有一个理解，对知识的应用范围理解的更加透彻。自然能形成纯熟的应用。

大家可以通过真题思考一下，这个出题老师在题目会设置那些障碍，比如说英语，英语里面，要设置障碍，不外乎这么几种情况，要么把正确的选项出的像错误，要么把错误的选项出的像正确的，如非动词搭配却给出动词搭配的形式。我们要对命题老师出题的手法有一个认识。对出题方式、命题手法有一定的了解后，就会有一定的优势。

平时大家会发现，当你读题的速度很快，或者会遗漏点，或者你在考场读不懂题目的时候，这个题不太敢做。而利用真题思考题目命题意图的时候，就能总结出一些思路，能够确保你做题时能读懂题目，敢放手去做。

通过这个方式，只要你们不是知识点不会，只要知识点知道，作为考试人员来说，可以提高很高的水平。

很多学生做题时苦于没有思路，而不是缺乏知识点。那么我们的方向要放在找思路、找解题触发点上。

其实所谓的触发点，或者是解题思路的起点，都是题目暗示点。所有题都存在暗示点，但是知识点必须是课本的。大家都做过英语完形填空吧，我们是根据什么来做题呢？就是找暗示，完形填空中大家可以发现，所需要填写的词大多数与原文什么有关联？基本的考点都是出现在指代词、转折词、因果词前后、连续性动词一致，前面提到过，若没有暗示则可以认为题目超纲，因为必须确定有相对较为标准的答案。

如英语语文阅读，即便没做过都懂得去对照原文，这就是考试必须给答案留下参照。文史类考生的获益应当是更高的，因为文史类几乎所有问题都描述的比较详细，在题目叙述的过程中存在大量的题目暗示点，这些都必须对课本知识点要有个系统的理解，才能在考试的瞬间找到暗示。

关于学习氮气窒息事故心得体会报告二

十分感谢院领导给我这次外出学习的机会，透过这短短的40天时光，培训虽很短，从中学到的知识却使我受益匪浅，感触颇多，使我更深刻的认识到这份职业的精辟之处，在很大程度上开拓了我的眼界、增强了自我的业务潜力，认清了自身与其它医院护士所存在的差距，明确了自我今后的学习发展方向，为今后的学习和业务技能培训奠定了坚实的基础。现将外出培训学习所学总结如下：

一、业务技能方面有了进一步提高

我们先后练了7项操作：无菌技术操作、静脉输液、心肺复苏、卧床病人更换床单、野战条件下心肺复苏、动态微光条件下静脉输液及微光静脉输液。前期因为没有理论大家训练热情比较高，明着是以集训队为一体，可暗地里都是以个自利益为重，都想做到。三所医院共有二十几人，分组练习还好，可一到晚上自由时光大家都争着到训练室练操作，场地少，人员多，每次为练都不开心，我们孔同志为了占场地好几次都不吃饭，在练每项操作的同时，大家都付出了许许多多，有人从荡板上摔下来过，有铺床时划破手的，有苦有甜大家都很认真，这些我从来没有见过的。平时在科里上班觉得没啥，可随着环境与事态的改变，不由得感觉自我像是进了一个没有硝烟的战场，时刻会有人出此刻你身边，告诉你：你被淘汰了。

经过每一轮的淘汰，使我更深的认清了事情的残酷性，我们单位就留下我们三个人，虽然每个人嘴上都不说，但是心里都明白，后期的训练都不言而喻，训练场由集训队搬到了大礼堂，分部领导委派贾萍贾主任给我们做指导，从细小至微处抓起，给我们每个人扣游击动作，怎样样的手法能把床单拉展，怎样样的手法能把床单角铺成标准的90度，内角到达45度，怎样样和病人沟通，怎样走路，怎样端治疗盘，怎样推治疗车，怎样拿输液架，怎样消毒瓶口与皮肤，共消毒几圈等等都有规定，就连走路多一步少一步都不行，让我们平时看起来无关紧要的东西，让贾主任一扣是漏洞百出，刚开始弄的我们都不会走路了，尽管这样可大家还是认认真真一遍一遍的练习。练习铺床期间正好赶上分部领导去集训队视查工作，我有幸代表集训队学员演示了卧床病人更换床单，受到了分部领导的一致好评。也由于大家手法不对经常不是把手划破就是把指缝弄劈，裂着好大的口子，直流血，但还是坚持，贾主任耐心细致的要求我们不能有一个废动作，脚底下的步子都是数出来的。

二、理论知识得到充实

以前看书的时候总想着看完就完了，也就是为了应付某个考试而看，可透过这次培训，使我认识到医学领域里的理论知识就好比盖房子打的地基一样，需要相当的牢固、扎实。是任何科研与操作的先决条件，要求相当的严谨，一环扣一环，理论两天考一次，一天要看100页左右，白天练操作晚上看理论，大家学习热情高，都是加班加点的看，看到晚上3点多，有的甚至看到4点都不睡觉，为了防止瞌睡每晚都要喝浓浓的咖啡，都的落到别人的后面，我前面考试不理想，最后经过努力一次比一次高，最后考到了别人的前面，学习要讲究方式方法，不是单靠死记硬背，而是要理解性的记忆，要不然前记后忘，看了也是白看。时光对于每个人都是公平的，就看你用来做什么，用贾主任的一句话，护士不就应只是会打针，会发药换液体这么简单，而是全面的发展，不能只依靠医生下医嘱我们去执行，在理论上也要充实自我，如果单是这样那要护士有什么用了，这些事情护工也会干。现代网络信息化这么发达，病人的健康意识提高，病人提出的问题，你回答的不全或者是答不出来，人家上网一查比你明白的还多，你说丢不丢人，让病人想这护士是学医的自私连这点都不懂，这对我们的护士整体印象会大打折扣，所以必须要加强理论学习，把理论真正运用到实际当中，那定会得心应手。

三、整体形象与心理素质得到加强

三分治疗、七分护理，这一点大家都不陌生。护士的形象对于我们一线的护士更是十分重要，它代表着一个人的气质，品质，还代表着一个医院的形象，第一印象尤为重要能够使病人对你产生信任感，在集训队时我们从点滴练起，如何报告，声音响亮度，不能托音，怎样站姿，与病人沟通的语言听起来如何的简洁、亲切、委婉，操作要有形无声，动作优美利索，如何能节省时光，提高效率，还要时光提醒自我注意自我的形象，不管是比赛时的评委还是平时工作中的病人及家属，都使他们加深对我们的整体印象。

总之，透过这次培训学习，我付出了该付出的时光、精力，相比我所得到的知识、经验与感悟，后者更值。在理论知识和实践技能方面都有了必须提高，更重要的是视野的开拓，思维的拓宽，理念的转变是我的收获。总体实现了既定目标，在今后的工作中，我将结合培训所得，使自身工作得到进一步提高，结合我们的实际状况，以的方式在我院进行落实发扬。

关于学习氮气窒息事故心得体会报告三

新的一学期在凉风习习的金秋里开学了，所谓“新学期、新气象、新改变”，为此我为自己定下了如下学习计划：

（一）、星期一至星期五

*早上：7；00起床

1：起床，洗漱（10分钟）。

*中午：

1：如果有作业写作业。

2：没作业的话读一些课外书，或者把上午不会的地方再学一遍。

*晚上：

1：回来后写作业。（要做到认真仔细、字体工整） 2：写完作业到楼下打半小时羽毛球或者散步等等。 3：然后预习第二天要学习的内容或者复习当天所学内容。

4：争取9:30左右休息。

（二）星期五晚上

1：写一门作业（最好）

2：借书看

3：……………………………

（三）、星期六

*上午：

1：8:30起床.洗漱

2：9:00吃完早点

3：9:05—9:45写作业

4：9:45—10:10休息

5：10:10—10:40读书、做摘抄（并且划出好词好句） *下午：

1：1:30—2:20写作业(老师布置的作业做完后。写买的资料)

2：2:20—2:50休息

3：2:50—3:20读书、做摘抄（并且划出好词好句） 4：3：30—晚饭前。运动

（四）星期天

*上午：

1：8:30起床.洗漱

2：9:00吃完早点

3：9:05—9:45写作业

4：9:45—10:10休息

5：10:10—10:40读书、做摘抄（并且划出好词好句） *下午：

洗澡、运动、休息、逛街

我保证做到以上内容，并请爸爸妈妈做我的监督员。

妈妈、爸爸：作业写起后一一检查

发现错误及时订正

关于学习氮气窒息事故心得体会报告四

新的课程标准把德育教育放在十分重要的地位。新课标指出：“结合教学内容对学生进行思想品德教育是化学教学的一项重要任务，它对促进学生全面发展具有重要意义”，课程的培养目标指导我们，要使学生具有爱国主义、集体主义精神，热爱社会主义，继承社会主义民主法制意识，遵守国家法律和社会公德;逐步形成正确的世界观，人生观，价值观;具有社会主义责任感，努力为人民服务，要使学生成为有理想、有道德、有文化、有纪律的一代新人。这充分说明了德育教育在整个教育教学中的重要地位，因此在化学教学中对学生渗透德育教育是教学的一个重要内容。作为中学化学教师，我在化学教学中渗透德育教育主要做到了以下方面：

一、充分发挥教师在教学中体现的人格魅力

德育过程既是说理、训练的过程，也是情感陶冶和潜移默化的过程。教师自身的形象和教师体现出来的一种精神对学生的影响是巨大的，也是直接的。教师的板书设计、语言的表达、教师的仪表等都可以无形中给学生美的感染，从而陶冶学生的情操。比如，为了上好一堂化学课，老师做了大量的准备，采取了灵活多样的教学手段，这样学生不仅学得很愉快，而且在心里还会产生一种对教师的敬佩之情，并从老师身上体会到一种责任感，这样对以后的学习工作都有巨大的推动作用。

二、充分利用教材挖掘德育素材

在中学化学教材中，大部分思想教育内容并不占明显的地位，这就需要教师认真钻研教材，充分发

掘教材中潜在的德育因素，把德育教育贯穿于对知识的分析中。例如在化学史教学中，可以列出我国改革开放以来的一些科学成就让学生了解，这样一方面学生掌握了知识，另一发面也从中体会到我们国家取得的辉煌成就。在常见的碱教学时可以介绍侯德榜是我国的一位伟大的化学家，并讲述他的伟大贡献，这样既可以学生的民族自豪感，自尊心和自信心，从而转化为为祖国建设事业而刻苦学习的责任感和自觉性，同时又可以培养学生不畏艰难，艰苦奋斗，刻苦钻研的献身精神。这样的例子在化学中还很多，只要教师充分挖掘教材，是可以找到德育教育的素材的。

三、在化学教学中增强学生的合作意识，培养集体主义精神

合作意识不仅是学生良好个性的组成部分，也是现代科研不可缺少的一种素质。在化学实验教学过程中对学生合作意识的渗透是非常重要和容易完成的。例如：在做学生分组实验时，要求每个小组的学生(两人)要一人负责操作，一人负责实验记录。而且要相互交换进行。实验时，在教师指导下，非操作者负责“监督”(及时指出操作不当之处)和实验过程的必要记录。这样，使全体学生的独立操作能力都得到提高。实验基本操作竞赛也是以组为单位，这样学生为了共同的目的会主动聚到一起研究各个细节，明确分工合作。每次实验结束时，对配合默契、效果良好的小组给予表扬，并请组长简单介绍密切配合的经验。经过培养与训练，学生的“合作意识”大大增强，不但乐于合作，而且逐步学会合作学习，进而培养了他们的集体主义精神。

四、在化学教学中培养学生的环境保护意识。环境保护的根本途径是靠教育

化学实验教学对学生环保意识的培养最直接有效。对学生进行环保教育的主要实施途径是：规范实验药品用量、改进实验装置和处理实验废弃物等。化学实验必定会涉及到有害、有毒的物质，从某种意义上讲学校中环境污染主要来源于化学实验。因此，化学实验教学中要力求利用最少的实验药品，获得最佳的实验效果，最大限度的减少废弃物，提高学生的环境意识是非常必要的，也是切实可行的。例如，实验过程中，药品要按规定用量取用，没有规定用量的要取最少量;化学实验中产生有毒气体的实验，完全可以采取封闭体系进行，防止有毒气体泄漏污染空气，危害师生健康;对实验中产生的以及实验后残留的有毒气体进行适当处理，消除危害，这样使学生在化学实验中自觉养成保护环境的行为。

五、采取小组合作学习方法，在教学过程中进行德育渗透

教师在教学过程中，可以采取灵活多样的教学方法潜移默化的对学生进行德育教育，比如研究性学习，合作性学习等。小组合作过程中，学生们一起学习，既要为别人的学习负责，又要为自己的学习负责，学生在既有利于自己又有利于他人前提下进行学习。在这种情景中，学生会意识到个人目标与小组目标之间是相互依赖关系，只有在小组其他成员都成功的前提下，自己才能取得成功。

我相信只要在教学中，结合学生思想实际和知识的接受能力，结合教学实际，合理安排，将德育教育潜移默化地渗透在化学教学的过程之中，就可以达到德育、智育的双重教育目的。

关于学习氮气窒息事故心得体会报告五

我始终相信，知识不仅仅局限于书本，生活中的知识更值得学习，不是吗?

生活是多彩的，也是复杂的，他有很多东西值得我们学习，那是书本上所学不到的，不知道你有没有在现实生活中发现，如果一个人，他的知识仅来自于书本，他永远也成长不了，因为，他不懂得生活，也不明白生活的含义。

或许你会问道，怎样从生活中学习?生活有什么东西值得学习?孰不然，如果我们能够看到生活中的忍耐，我们就可以学会耐心，如果我们能够发现生活中的认可，我们便可以学会自爱，如果我们能够发现生活中的分享，我们便可以学会分享。记得看过一本书，篇名已经不记得了，主人公历尽生活的疾苦，却在疾苦中懂得了坚强，比常人更懂得如何式始自己快乐。

人类一向认为自己是自然的统治者，却不知，生活也许比我们更为伟大，他懂得我们所不懂的，明白我们所不明白的，他看的透世间万物，却从不曾被世间万物所看透，甚至有时，我都会好羡慕小小的蜗牛，它懂得放慢脚步去品位生活，在生活中学习。

适当地让自己清闲一下，放松放松，心灵的澄清需要一份绿意。不是为了什么，是对生活的热爱，即使我们很平凡。近来富士康的连跳事件，作为一个小小的人物就没有什么高深的看法。不过个人认为是缺乏对生活美好的憧憬，还有就是富士康高层应该给予一份生活上的绿意。致以那些忙碌的人们，让自己疲倦的心休息下吧。绿意生活，才能拥有一个健康美好的人生。

其实生活有许多东西供以我们学习，学会从生活中学习，学会去学习生活，品位生活，你就会发现了。

当你开始从生活中学习，一切则又是新的开始，打开视野，看看生活中的智慧，你就会感受到那不曾感受过的奇妙。

关于学习氮气窒息事故心得体会报告六

勤奋学习，是我们大家共同的目标。完成这个目标，也是我们大家的梦想。而怎样才能完成这个目标呢？仅有努力，才能够成功，才能够达成目标。

大家都听说过张海迪的故事吧？张海迪在残酷的命运面前，没有沮丧和沉沦，她以顽强的毅力和恒心与疾病做斗争，经受了严峻的考验，对人生充满了信心。她虽然没有机会走进校门，却发愤学习，学完了小学、中学全部课程，自学了大学英语、日语、德语和世界语，并攻读了大学和硕士研究生的课程。1983年张海迪开始从事文学创作，先后翻译了《海边诊所》等数十万字的英语小说，编着了《向天空敞开的窗口》、《生命的追问》、《轮椅上的梦》等书籍。其中《轮椅上的梦》在日本和韩国出版，而《生命的追问》出版不到半年，已重印3次，获得了全国“五个一工程”图书奖。在《生命的追问》之前，这个奖项还从没颁发给散文作品。最近，一部长达30万字的长篇小说《绝顶》，即将问世。从1983年开始，张海迪创作和翻译的作品超过100万字。

张海迪凭着坚强不屈的精神，努力拼搏，最终获得了该有的回报。张海迪残疾不屈，我们正年少气盛时，更要努力呀！

勤奋学习，在成绩面前永不满足，不断追求更进一步的理解，扩展更广泛的课外积累，不断对自我提出更高的学习目标。

勤奋学习就是应对学习作业，能一丝不苟的完成；应对学习中的困难，能进取找出困难的原因，勇于克服，不解决困难时不罢休。

卡莱尔说的对：“天才就是无止境刻苦勤奋的努力。”是啊，如果你想成为有用的人，就必须要立起自我生活的目标，一辈子的目标，一段时间的目标，一个阶段的目标，一年的目标，一个星期的目标……一个人仅有心中有了目标，才会朝这个方向努力，最终才能取得成功。

我相信，每个同学都想向张海迪一样，努力勤奋，为祖国做出贡献。其实，这并不难，在我们学习气馁的时候，不要灰心，记住，风雨过后总是彩虹！在我们学习突飞猛进的时候，不要骄傲，记住，虚心使人提高，骄傲使人落后。

学习总是在一点一滴中积累而成的，就像砌砖，总要结结实实。踏踏实实的学吧！加油！成功属于努力的人！

关于学习氮气窒息事故心得体会报告七

在人的一生中，三年到四年的时间不能说长。可是，一个青年在大学中的这段时光，却不可说短。大二以及以后的生活，我该何去何从大学生活一年过去了，发现大学学习生活与中学很不一样。中学教师作用十分大，学生跟着学，课后有很多的学习过程是发生在课堂之外由学习者自主去完成的，中学很累但很充实。大学的教学具有很强的独立性和开放性，所以独立学习、学会学习的习惯养成在大学十分的重要。很遗憾大一我没完成这项任务，过的表面很欢乐但内心相当空虚。

大学的生活不比以往，在大学什么都要靠自我，这也是在锻炼自我的生存本事。心有多大，舞台就有多大.欲谋其事，必万事俱备，方能百战百胜.树立起远大梦想，为梦想去拼搏奋斗，不想当元帅的士兵不是好士兵，不想当优等生的学生不是好学生.把书本读烂，大事欲成，须重小事，把每一节课每一天都把握住，就掌控全局了，学习自然不在话下，期待我忙碌、而又踏实的大二生活。

新学期，我不仅仅我努力学习专业课，同时也好学好文化课，学好基础课，增加各种兴趣和爱好!积极参加学校学院活动，还要做到考试的课程一科也不挂了。这学期，我将在专业上更加强学习，因为还有三年我也将走上职业道路。专业课是我们日后谋生的重要手段，是我们找到工作的重要技能，在今后的学习中我会加强与教师同学的交流，平日里认真研究练习，从各个渠道获取最新的技能知识，我要在大学这四年的学习中学到一身好本领，为我步入社会寻找工作增加自我的筹码!所以专业知识在这方面显的更为重要!不能再浪费时间于玩耍，要为了自我的未来着想。

温故而知新，在学习各科的同时要时常复习，学习新课时要提前预习，把握课堂，在课上认真听讲。除了课本，还要阅读一些与本专业有关的书籍，找些有哲理的书看看，多涉猎些建筑科学等书籍，研究本专业知识。勤学好问，遇到不明白的地方多向同学请教，多与同学讨论.把学习容入生活中，充实每一天，不浪费每一天，尽其所能，学术专攻!

对于12月的四级考试也要更加把力，那就更要加紧英语的学习。多去学校文图看些书，以更好的充电，填补自我英语方面的知识空缺，增加知识面，增加个人修养。

也期望能在这一学期的课余时间多出去找些工作，实践出自我不足的地方，到大学生活中上补空缺，让自我以后的工作更加得心应手!

新的学期，身为一个学生学习是自我的天职，必须要把自我的学习抓好。再者，身为建环111班班长，必须要切实负起职责来，抓好班级文化建设，把班级打造成一个温暖的家庭，不辜负同学们的期望。在学习生活上给班级的同学带好头，做好自我。

说了这么多，其根本还是搞好学习，在接下来的大学三年生活学习中，不能虚度光阴，庸碌无为，大学是一个重要的时期，它是我们学生走向社会的一个平台，三年无悔，这是心中的誓言。不要说学习是为了父母，为了教师，为了国家，这些冠冕堂皇的理由都不是理由.学到的知识母教师国家偷不走，受益终身的是我们自我，学习，是为自我而学。

总之，今年是一个觉悟的年!抛弃以前的一切，重新开始!期望自我能够不辜负父母教师的期望，更不要辜负自我的期望，做最出色的自我。我的未来，不是梦…….

关于学习氮气窒息事故心得体会报告八

8月22日——29日，我们一行10人赴新加坡进行参观考察并接受医院管理课程培训，由新加坡国立健保集团综合诊疗所总裁粱友铭、新加坡国立健保集团社区医疗处处长甘庆辉、陈笃生医院事业发展部主任许主任、心理卫生学院医务部主任周艇四位老师进行了授课，使我们受益匪浅。随后我们在主办方的带领下参观了新加坡陈笃生医院、国立健保集团综合诊疗所、仁慈社区医院等。

花园城市名不虚传，新加坡的干净众所周知，这一理念在新加坡的医疗行业中体现更加突出。每家医院的设置都以方便患者就诊为最高准则，医院每个入口都设有服务咨询台，到处是醒目的路标指示；院内到处鲜花盛开，绿草成荫，咖啡厅、休闲室一应俱全，取消医院挂号、收费处的隔断玻璃等，非常人性化。大医院内通常还有超市、美容院、银行等，几乎病人所有的需要在医院都能得到满足。

不论是企业家还是清洁工，到了新加坡的医院都一视同仁，从入院检查、治疗到吃饭、洗澡都会得到护士最亲切的照料。门诊每个候诊室内都装有电视，舒缓的音乐、生动的健康知识讲座，让病人备感温馨。为减少病人紧张心理，医院几乎看不到严肃的白大褂、白床单等，建筑物、桌椅、医护人员工作服等都是色彩缤纷。医护人员都化淡妆上班，大方稳重，给病人信任感。新加坡医院对病患者的基本承诺为三部分：我在乎，故我尽力；我们如何看待自己、工作以及职员与同事；我们在乎如何以团体的力量推动创新，进行改善。这些人性化服务会让患者体会到医院的人文关怀，提高患者的满意度。

我们此次参观的陈笃生医院是新加坡第二大医院，目前有1651张病床，5900名员工，日门诊量2000人。医院人性化管理的目标是：消除隔膜、团队精神、尽快消除不满与不和、重视福利、关注个人与部门的发展。医院招聘员工，除要取得专业合格证书外，无论新员工还是高年资专家们都要去新加坡服务质量中心（sq）接受培训，医护人员除参加卫生部组织的培训外，每月都进行专业的报告会和讨论会，进行基础技术的训练和质控的培训。管理者以身作则为职工树立榜样。医院人事经费的5%用于员工素质培训。医院员工牢固树立须全心全意地为病人服务理念，待病人似亲人。

新加坡医院设立专门的事业发展部（党办）来加强社会宣传。医院加强与新闻媒体的沟通，注重正面引导，引起公众关注，提高知名度；开展和参加各类社会公益活动，如赞助、捐款、免费咨询、义诊等，通过此类活动树立医院在消费者心目中的良好形象；举办各类知识讲座，组织群众参观有关健康知识的展览，在提高群众健康意识的同时宣传医院特色。在陈笃生医院可见宣传的玻璃展板，非常漂亮。

在参观过程中，上述的点点滴滴使我深受启发。我们的医疗服务水平与国外的距离到底在哪里？我想，不是单纯缺乏专业知识技能，而是人文精神在一定程度上的失落。我们在为病人解除疾病的同时，忽略或淡化了人性化服务，或者是熟视无睹，习以为常。病人为中心和优质服务我们只做在了表面。比如近年来我们添置了ct、mri等大型医疗设备，但在十分封闭让人有些透不过气的检查室里，我们就没有想到受检查病人的感觉，没有考虑到用一点绿色植物或者明亮的窗户等等，可以让战战兢兢忐忑不安的病人，情绪上得到缓解或安宁。

人性化服务的推行关键是从全体员工的认识上解决问题，做换位思考，从病人的角度出发，不仅要从以疾病为中心！转移到以病人为中心！，更要从以病人为中心！转移到以人为中心上。我们的管理层必须引导职工认清形势、主动适应，努力创新，切实改变传统的管理理念和模式，真正树立起以人为本的服务理念，在不断提高医疗技术水平的同时，把人性化服务的理念做到极致。医疗活动中存在服务不到位、缺乏人情味的现象，根本原因是医患关系错位，承认自己是服务者，自觉树立以患者满意为标准的观念，把服务作为医院发展生存、增强竞争力的立足根本，把患者当作自己的衣食父母，对病人发自内心的关爱，才能收到实效。

医务工作者还必须全程投入，即不管自己在哪个岗位，都要以饱满的热情投入对病员服务的整个过程，使服务工作成龙配套，井然有序，不疏漏每一环节和细节，处处表现出对病员的热忱和尊重，力求完美，才是最好的服务。

套用电影《天下无贼》里面的一句经典对白：“21世纪什么最重要？人才！”。培养和留住人才也是新加坡医院管理的核心，而他们的流动性非常强，但是这种流动是良性的，一个人可能这两年在这个医院，过两年在那个医院，再过两年可能又回到第一个医院，通过互动有无，有助于个人素质能力的提升，同时对医院发展也有着良好的作用。建议我们也要加大对人才的培养和提供自我提升的平台。例如鼓励职工考取更高学历，能否有奖励政策，报销学费等，鼓励大家学习，提升知识储备。同时要提供给专业和管理人才外出进修学习的机会，包括到国外进修学习的机会。

此次到新加坡学习最大的感触是：新加坡医院无时无处不在宣传自身。他们的宣传一是有形的，例如：宣传栏、服务标语、电视广告、媒体合作等等；但还有无形的，就是患者的口碑，舒适的环境，温馨的服务等等，无形的宣传让人感受到舒服、温馨，下次就医还希望来。这种无形的宣传就是医院的文化潜移默化的影响。

文化管理是医院人文管理的最高境界，是通过医院文化的培养和管理文化模式的推进，使医护员工群体形成共同的价值观和行为规范，达到人与文化的互动！，既要发挥医院文化对医护员工的熏陶、教化的功效，体现以人为中心的管理理念，也要通过医护员工的言行举止和精神风貌来展示和反映医院的文化氛围，同时重视客观文化建设，通过制度文化引导和规范医护员工的行为意志，通过环境文化体现医院的风格和面貌。

我想，只有通过医疗服务形式和要素的变化，引发患者积极的情感体验和心理感受，在日臻完善的医疗服务中渗透平等、正直、关爱，建立医患间的信任和亲和度，强化医德的感染力，才是具有人文品质的医疗服务，才能实现服务的巨大功能，提升医院的形象力。可以肯定地说，当一个医院的人性化服务特色日益凸显、形成氛围之时，它也就具备了在更大的空间发展的实力和自由。我想，这就是医院管理层和全体员工孜孜以求的目标。这也是我今后在工作中要着重加强的地方和努力的方向。

总之，新加坡社会经济发达，文化素质、社会文明程度高，医务人员工作敬业，也拥有良好的社会环境。我们要引入先进的管理模式和理念，通过体制的改革和机制的创新，解决存在的问题；我们要以改革促管理，不断提高我区医疗服务质量和水平。医疗服务要真正做到以人为本、以病人为中心，使这种思想观念深入到医院每个员工的脑中、心中。