银行员工茶艺讲座心得体会及感悟 银行员工茶艺讲座心得体会及感悟总结(七篇)

心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。心得体会对于我们是非常有帮助的，可是应该怎么写心得体会呢？以下是我帮大家整理的最新心得体会范文大全，希望能够帮助到大家，我们一起来看一看吧。

描写银行员工茶艺讲座心得体会及感悟一

调整信贷结构促进商品流通

_年是国务院提出治理经济环境、整顿经济秩序的第一年，总行提出了“控制总量、调整结构、保证重点、压缩一般、适时调节”的信贷总方针，如何把这一中心任务贯彻落实到我们的商业信贷工作中去，我们提出的口号是：调结构、保市场、促流通。其中调结构是基础，保市场是任务，促流通是目标。经过一年来的积极工作，商业信贷结构得到了有效调整。同时使我市市场出现了稳定、繁荣的喜人局面，完成购进总值20548万元，实现销售24178万元，创利税679万元，取得了比较好的经济效益。

调好两个结构，活化资金存量

今年，国家实行财政、信贷“双紧”的方针，其目的是减少货币投入，促进原有生产要素的调整及优化配置，从而达到控制通货膨胀、稳定发展经济的目的。商业部门担负着回笼货币、繁荣市场的任条，其经营如何，对于能否稳定市场，促进经济发展意义重大。我们认为，在货币紧缩、投入减少的情况下，支持商业企业、提高效益、保住市场的出路是活化资金存量，调整好两个结构，提高原有资金的使用效能，缓解供求矛盾。

(一)调整好一、二、三类企业的贷款结构

今年初，我们根据上级行制定的分类排队标准，结合_年我们自己摸索出的“十分制分类排队法”，考虑国家和总行提出的支持序列，对全部商业企业进行了分类排队，并逐企业制定了“增、平、减”计划，使贷款投向投量、保压重点十分明确，为今年的调整工作赢得了主动。到年末，一类企业的贷款比重达65.9%，较年初上升4.7个百分点，二类企业达26.7%，较年初下降2.6个百分点，三类企业达7.4%，较年初下降2.1个百分点。这表明，通过贷款存量移位，贷款结构更加优化。

(二)调整好商业企业资金占用结构

长期以来，由于我市商业企业经营管理水平不高，致使流动资金使用不当，沉淀资金较多，资金存量表现为三个不合理：一是有问题商品偏多，商品资金占用不合理;二是结算资金占用偏高，全部流动资金内在结构不合理;三是自有资金偏少，占全部流动资金的比重不合理。针对这三个不合理，我们花大气力、下苦功夫致力于现有存量结构的调整，从存量中活化资金，主要开展了以下几个方面的工作：

1、大力推行内部银行，向管理要资金

我们在_年搞好试点工作的基础上，今年在全部国营商业推行了内部银行，完善了企业流动资金管理机制，减少了流动资金的跑、冒、滴、漏，资金使用效益明显提高，聊城市百货大搂在实行内部银行后，资金使用明显减少，而效益则大幅度增长。今年全部流动资金占用比去年增长1.5%，而购、销、利的增幅均在30%以上，资金周转加快27%。据统计，今年以来，通过开展内部银行，商业企业约计节约资金450万元。

2、着力开展清潜，向潜力挖资金

针对商业企业资金占用高、潜力大的问题，我们今年建议市政府召开了三次清潜工作动员大会，组成了各级挖潜领导小组，并制定了一系列奖罚政策，在全市掀起了一个人人重挖潜、个个来挖潜的高潮，变银行一家的“独角戏”为银企政府的大合唱，有力地推动了全市商业企业挖潜工作的开展。为配合好企业清欠，我们还在三季度搞了个“清欠三部曲”，派出信贷员28人次，帮助企业分市内、市外、区外三个层次清欠，清回资金317笔，581万元，受到了企业的高度赞扬。

3、全力督促企业补资，向消费挤资金

为解决商业企业自有资金少、抗风险能力差的问题，我们除发放流动基金贷款利用利率杠杆督促企业补资外，还广泛宣传，积极动员，引导企业学会过紧日子，变消费基金为经营资金。在我们的推动下，有7户企业把准备用于消费的285万元资金全部用于参加周转。如地区纺织品站推迟盖宿舍楼，把85万元企业留利，全部用于补充流动资金。今年，我们共督促商业企业补资158万元，为年计划的6倍。

描写银行员工茶艺讲座心得体会及感悟二

尊敬的x行长、各位领导、同事们：

大家好!今天，很荣幸有机会参加演讲会。我叫，是贵港分行营业部一名新员工，我的演讲题目是“热爱本职岗位 做好服务工作”。

记得就在去年这个时候，将近毕业的我开始为工作的事情到处奔忙。终于，在茫茫职海里，xx银行以它博大的胸怀包容了我，为我翻开了人生新的章节。经过上岗前的培训，我成为了xx部门的一名柜员。柜面是银行接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，银行好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。整齐划一的深蓝色制服，干练的白色衬衫，统一的领带，这就是我们柜面工作人员的形象，每一天，在这三尺柜台上，我们都用最真诚的微笑谱写着服务的乐章。回顾这几个月来，自己从最初稚嫩的学生逐渐融入xx银行这个大家庭，接触了很多人，很多事，在前辈的身上我学会了以务实求真的态度对待工作;学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位，在日复一日的迎来送往中领略到了服务的魅力，体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。我由开始的疑问，胆怯到渐渐熟悉每天的工作，与老员工们一起品味这平凡中的一切。渐渐的，我发现这其中其实并不普通。在与客户直接打交道中，我逐渐喜欢上这个工作,喜欢看到客户希冀而来、满意而去的表情;喜欢看客户在我们的建议下得到意外收获时的喜悦;满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益得到保障后获得的成就感。也有因硬件设施上的不足而不得不通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，接受客户没有达到目的时不满的宣泄……总之,各种各样的人们来往交替,使我对银行的柜面服务工作有了深刻的了解,开始萌生了一种归属感。在与前辈们不断的交流学习中，我明白到，要用心服务才能真正做到以客户为中心，也才能真正得到客户的肯定。面对客户，一个会心的微笑，一句暖人的问候，一个真诚的祝福，是平凡之中的平凡小事，但却仿佛“三冬送暖”让客户如沐春风。

在x个月的实践中，有太多的细节打动了我，让我从心底里感受到银行的贴心服务。当我还在柜台实习的时候，曾记得这样一件事。一次临近下班，一位老爷爷由于上了年纪，反应慢，双手颤抖的他连续输了很多次密码都不成功，这个过程已经持续了好几分钟。而他的身后还等候着许多办业务的客户，但经办的员工还是一如始终的微笑着并一次次向老大爷解说着输入方法，这时大堂经理走过来，把密码器稍移出铁盒，并一字一字地教老大爷输入，而在老大爷每一次输入密码时都退到一旁，而后又站回来。就在这一来一回地试上好几回，密码终于输入成功，业务得以顺利办理完成。老大爷拿着领到的退休工资，满是霜华的脸上露出了憨厚而感激的笑容。尽管这件事在现在看来可能只是一件很简单的小事，但对当时的我来说，确实有一股震撼的暖流在我心底里升华。

其实像这样的服务细节随处可见，我们正是以这样的细微之处来感染着每一位来办理业务的客户。“您好，不客气，请慢走，请核对金额签名。”在我看来，这简单的几个字其实需要很大的毅力和耐心才能完美地诠释。

我不是诗人,不能用漂亮的诗句讴歌我的职业;我不是学者,不能用深邃的思想思考我的价值;我不是歌手,不能用动人的歌喉歌咏我的岗位.我，只是一名平凡的银行工作者，可我相信一定能在这个广阔的舞台上踏歌起舞，一定能与行一起放飞梦想，创造新的辉煌!

如果说走出象牙塔的那一刻，我的理想朦胧而又遥远，那么如今，已然变得切切实实，我无悔当初的选择，更庆幸没有让机会从我身边溜走。古人云：天下事有难易乎，为之则难者亦易矣，不为则易者亦难矣。我深信，xx银行将以科学完善的管理机制、优秀的企业文化、良好的产品、全新的服务来勇敢自信地面对今后的挑战!我们的队伍将以最专业、最高效、最真诚的服务面对千千万万的客户!

演讲完毕，谢谢!

描写银行员工茶艺讲座心得体会及感悟三

尊敬的__领导：

您好!

我是__，在银行工作的这些年，我一直都是非常的认真，同时更是在工作上一直都保持着非常严谨地态度，虽然还是会犯下些错误，但都是有努力的改正，更是在这样的情况下有了更棒的自己。但是现在我已经决心要离职了，因为我个人的一些事情确实是没有办法继续在现在的岗位上了坚守了，所以我也请领导能够尽快同意我的请求。

在银行工作的这些年里，我献出了自己最美好的时光，虽然没有真正的让自己变得非常成功，但是还是让自己收获了很多的成长。这些年自己也是对如此的生活有了更多的感情，亲切的领导，温暖的同事，冬暖夏凉的工作环境都是让我的人生有非常不一样的感受，所以我在做下离职的决定时也是非常的难受与痛苦。但是人生嘛，还是要向前的看的，所以我还是希望能够为自己的人生去做出更多的努力，争取能够有更棒的收获。

面对未来我更是有千万种期待，同时也是决心要为自己而活，去为不一样的人生而奋斗一番。在银行的日子实在是过于枯燥无味，虽然每一天同事与领导都是给了我非常多的鼓励，让我在工作上也是有非常大的干劲儿，但是我也真切的明白这样的生活当真不是我想要的。现在我终于是鼓起了勇气来为自己的人生而再去奋斗一番，所以我会努力的改变自己，更是希望能够去为自己的人生而拼搏。

现在的决定我知道是非常的不好，同时我也在其中真正的明白自己是需要付出更大的努力，但是我不害怕，同时我更是有很大的期待去为自己的人生而做出更大的努力。这一次的决定我会努力地去改变，同时在往后的时光中都以更为优秀的状态去面对每一天的成长，我相信在往后的时光中我定是可以在其中得到更大的发展。

从银行离职确实是让我感受到非常的难受，那些曾经经历的美好时光已经在我的内心深处留存，我相信一切都不会消失，同时也是可以促进我的成长，去付出更多的为自己的人生而奋斗。我真切的明白离开现在的工作，重新开始是需要花费非常多的勇气与努力，更很有可能付出与收获并不平等，但是一切的一切我都还是会非常努力的去改变，争取可以让自己在其中有更棒的收获，我相信只要我加倍的努力便是可以为自己的人生去有更多的收获有更大的付出。也请领导相信我是可以为自己创在出更为精彩的生活，并且不辜负我的人生。

此致

敬礼!

辞职人：__

某年某月某日

描写银行员工茶艺讲座心得体会及感悟四

20__年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作态度，切实按照银行的工作要求，在自身工作岗位上认真努力工作，真诚服务客户，较好地完成自我的工作任务，取得了必须的成绩。现将20__年工作情景具体鉴定如下：

一、完成工作任务，取得良好成绩

20__年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是进取销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到认真、细致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我进取宣传，努力推荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。

二、进取拓展业务，认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘进取销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我用心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品坚持足够的信心和好感，巩固老客户的忠诚度，鼓励老客户持续购买，使老客户始终和银行坚持信息协调的一致性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自我既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识，真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚实待客为客户供给贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始，始终给客户明亮的笑容，真诚把客户视为朋友，用心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一研究，真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不一样客户供给增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。

20__年，我切实按照银行的要求，认真做好一线前台柜员工作，进取销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成绩，服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上，继续加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加认真努力，做好自我的本职工作，创造优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自我应有的努力与贡献。

描写银行员工茶艺讲座心得体会及感悟五

作为一名柜台人员，其实工作都是非常需要标准的。前几天看综艺的时候，看到一个年轻的银行柜台青年和点钞机挑战点钞速度。

他的态度和手速都值得让人学习，看完之后，我有很多的感慨，点钞是一件非常要注重细节的事情，作为一名银行人员，这是长期和金钱打交道的事业，面对每个人的利益，我们都不能放松自己一丝一毫，因为有许多的事情是我们自己无法承担的，也是我们付不起责任的。而作为一个社会成年人，我们也应该知道自己要去承担怎样的责任和义务，我们在工作中是独立的，在生活中也是独立的。每个人都只能靠自己，所有的错误也只能自己承担。

这段时间我很满足，因为我改变之前那个还存在些惰性的自己。现在的我的生活很规律，每天早早起床，严格规定自己的饮食，工作上班准时准点，没做好的工作一定改正过来，甚至有必要加班的时候绝不会把任务拖到明天。我把自己的每一天都规划的井井有条，我也在这样健康的生活中实现了自己的价值，让自己的生活也变得更加的精彩，处处充满了惊喜。虽然最近工作上有一些难关和挑战，但这也是对自己意志的一次较量。我不会忘记工作过程中那些最需要注意的事项，更不会遗忘领导对我的教导。我会坚持把工作以一个更高水准的方式完成，让这份事业变得更加闪亮。

这次自我鉴定只是工作中的一小部分的总结，在我们日常的工作中，更应该时常反省自己，总结每天的收获和成长。只有这样，我们才可能变成一个更优秀的人。只有当我们每个人都认识自己，和自己交朋友之后，我们才会知道该往哪里走，该作出怎样的努力，对未来抱有怎样的愿望和期盼!

我于--年7月28日到农行--支行工作，至今已经在--支行工作一年了，农行和谐的工作环境、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。这一年里，我收获不少，学到了各种知识、专业技能，综合素质也有很大提高，让我真切地感受到农行是一个学习和展现自我的广阔舞台。

一年前，经过岗前培训，为了尽快熟悉业务，我虚心向同事请教，对每一项业务做好详细笔记，每天下班后，熟记各类交易码，练习点钞，打字、打算盘，学习《柜员操作手册》、《员工规章制度》等。面对繁重的销售任务，刚开始心里很惶恐，不知道如何开展销售工作，但我是一个不服输的人，我告诫自己，不要害怕，相信自己一定能做到。一方面，我通过农行宣传手册、网站，给自己办业务，学习和了解短信通、网上银行、手机银行、电话银行、基金定投、理财产品、转账电话等各类产品。经过多次的柜台销售，不断总结和完善，渐渐对各类产品熟知熟透，销售也得心应手。柜台是展现农行形象的窗口，在工作中，我始终保持微笑服务，热情周到，耐心细致，尽可能给客户更多的帮助和服务。我坚信成功不是一朝一夕就能达到的，需要脚踏实地，做好每一件细小的事，日积月累，最后厚积薄发。

生活中的我，开朗随和、乐于助人，有强烈的集体荣誉感，能很好的融入到团队中，每天下班后，我都会打扫卫生，整理办公室，关掉开关，对所里的各种需要，我都主动请缨，同事遇到困难，我都会极力帮助。我是外地人，在这里，集体就是我的家，我愿意为我的家付出一切。

过去的一年，我始终保持一颗积极进取、认真细致的心态工作，一颗与人为善、团结协作的心待人。而我收获的是知识、技能和同事们对我的关爱。我已经深深喜欢这个地方，愿意扎根在这里，和农行一起成长。当然，我还有很多不足、例如考虑问题不全面、创新意识不强，胆子不够大等缺点，我将在今后的工作中，严格要求自己，加强学习，认真总结经验教训，不断完善自己，做出一番业绩。

描写银行员工茶艺讲座心得体会及感悟六

这一年是我来银行工作的第三年，和前两年我有点混日子工作态度不同，今年我在工作上有了很大的转变!可能是自己终于长大了懂事了，也可能是终于摸到点工作的边了，今年我的工作，不仅态度变成了积极主动的，而且我的成绩也变成了所有人都看得见的：优秀!

一、从混日子到积极主动争先锋

首先让我感到高兴的是自己今年不再是混日子的状态了。说实话，其实过去自己混日子的态度并没有让我感到很好过，只是也许是一种迷茫，我自己虽进了银行这一许多人羡慕的工作单位工作，但是我却并没有自己的目标以及期许，每天都浑浑噩噩地过着，不知道明天在哪里。

今年我忽然就变得积极主动了，时时刻刻都想着要做出一点成绩给自己看，给家人看，也给领导看。于是就有了今年我在工作上的好成绩了。这一好成绩真是让不少人对我刮目相看了，他们肯定在想我一定是受了什么刺激，才会这么努力这么上进了吧?过去那个混日子的懒汉，现在已经成为了我行的优秀员工，还亲手接过了领导为我颁发的优秀员工的奖状。说实话，这种感觉比过去混日子的感觉，不知道好了几千上万倍，让我明白了为什么人要争做先锋了，也让我明白人为什么要争强好胜了，因为站在高处的感觉，的确比像一只虫一样在底下爬的感觉，好太多了。

二、从完成任务到创新拓展业务

讲自己今年的优秀，那就还是不得不提到自己过去的不怎么优秀。正如“优秀是一种习惯”所讲述的，一旦优秀起来了，过去那些坏的习惯也就全都改正过来了。

过去我在我行的工作，可以说就是完成任务收拾东西下班回家，今年我就不这么干了。今年我的工作做得比去年要稍慢一些，但是却是认认真真抱着一定要做好的态度在做，每天没有做好就不下班，为得就是把手里的事情做好做完美，做得让自己满意，也让别人满意，已经完全不是过去那个完成任务就走人的懒员工了。在今年我的工作中，我积极创新的拓展新业务，甚至于带领着其他同事一起为新业务做推广做维护，使得我们部门都成了今年我行领导表扬的优秀部门。

让我头一次尝到了带头做好事的感觉，也让我头一次尝到了优秀的滋味。无论如何，有了这种优秀的习惯后，我未来的工作也会越做越好的，我会继续今年我的态度，做我行的先锋员工!

描写银行员工茶艺讲座心得体会及感悟七

尊敬的行领导：

我很遗憾自己在此时正式提出辞职。

白驹过隙，入行已经两年半。记得还没毕业，披着长头发穿着牛仔裤坐火车来江西省工商银行考试，那时的我是张纯白纸，天真活力带着幻想和创造冲动，还只是个孩子。在头一年里，我依然把工作想象得十分乐观，对于经济上的独立我感到很满意，对于业务的学习充满新鲜感，对于新的同事朋友们简直相见恨晚。那绝对是人生中快乐的日子。然而一个不成熟的人活在一种不稳定的生活环境里，变化悄然而至。

虽然江西是我的家乡，在南昌工作的我却不是本地人，在日复一日枯燥无味缺少假期的工作中，在生活上体会到无助感。我的性格内向，但爱好自由，想法很多，但行动能力不好。我曾经学习经济，并对理论知识有一些好感。大学毕业以后从事金融工作，获得了相对丰厚的薪水和较高的社会地位，但那几乎与我内心的职业理想和满意的生活状态背道而驰。我曾经消极对待，对围城外的渴望已经超过心理负荷。在我失意的日子里，是都司前的领导和同事在我身边爱护我关怀我，一次一次宽容和帮助我，让我走完在工行的成长之路。

今天我真的决定离开了，就在这个时候，冬天的寒冷催出伤感的情绪，挥别我第一份工作，挥别我亲爱的领导与同事，挥别我无数次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中没有信念。辞职以后我将回到温暖的家中，反思和总结这段历程，在适当的时候重新向前进。

工商银行给我了许多，我不曾忘记。可爱的是，小孩子的翅膀还没有长硬，就执意要离开大家庭独自冒险，谁让这孩子天生爱冒险。即使是那样，我已经印上icbc的标志。感谢都司前大家庭的每一个成员，真诚地，带点酸的。最后祝愿我们都司前支行的业绩越做越好。

此致

敬礼!

申请人：

20xx年x月x日