人性化护理管理心得体会精选(模板20篇)

心得体会是我们对生活和工作的一种认识和体验，可以帮助我们更好地成长。写心得体会时，我们可以从不同角度出发，展示个人的思考和感悟。以下是小编为大家整理的心得体会范文，希望能给大家提供一些启示。

人性化护理管理心得体会精选篇一

人性化管理纪录片作为一种新颖的管理理念传播方式，近年来越来越受到关注。它通过对不同组织、企业及其管理者的纪实拍摄，展现了人性化管理在实践中的应用效果，以期激发观众对于人性化管理的思考。本文将通过观看一部人性化管理纪录片，分享我对于人性化管理的体会和心得。

第二段：心动的示例（200字）。

纪录片中，展示了一个跨国公司的案例，该公司以人性化管理为核心理念，致力于营造一个平等、公正和尊重员工的工作环境。在这个企业中，管理者尊重员工的意见，注重员工的成长和发展，通过团队合作等方式打破了部门之间的壁垒，让员工感受到一种家庭般的温暖和归属感。这种人性化管理的场景深深触动了我，我开始思考在传统的管理模式下，我们又是否真正关心和尊重员工，是否能够让员工在工作中充分发挥自己的才能。

第三段：反思传统的管理方式（200字）。

通过观看纪录片，我意识到传统的管理方式存在许多弊端。传统管理模式往往以工作效率和利润为核心，忽视了员工的感受和需求。管理者往往过于强调指令性的工作方式，限制了员工的发展和创新能力。而人性化管理则强调尊重员工的个体差异，鼓励员工发挥个人特长，让员工在工作中感受到尊重和重视，从而激发积极性和创造力。这让我深思，在管理者的角色中，我们应该如何平衡企业目标和员工需求，以达到双赢的局面。

第四段：人性化管理的实施策略（200字）。

纪录片中，我看到了许多实施人性化管理的策略和做法。首先，企业管理者要树立正确的管理理念，从理念上认同人性化管理的重要性，并将其融入到企业的文化中。其次，管理者应该注重员工的参与和沟通，与员工建立起良好的关系，了解员工的需求和意见，并及时进行反馈和改进。此外，鼓励员工间的团队合作和知识共享，提供培训和学习机会，以促进员工的个人成长和发展。这些策略都能够有效地实现人性化管理的目标，提升企业的绩效和员工的幸福感。

第五段：我对人性化管理的感悟和行动计划（400字）。

通过观看这部人性化管理纪录片，我深刻地认识到了人性化管理对于组织和员工的重要性。作为一个未来的管理者，我决定将人性化管理理念融入到我的工作中。首先，我会尊重和关心员工，倾听他们的意见和需求，创建良好的工作氛围。其次，我会积极推动团队合作，鼓励员工间的相互学习和交流，提升整个团队的综合能力。此外，我会持续学习和提升自己的管理能力，不断适应和引领新时代的管理理念和方法。

总结：人性化管理纪录片通过生动的案例和真实的故事，向我们展示了人性化管理的魅力和重要性。观看这部纪录片让我深思，传统的管理方式已经不能适应现代社会的需求。人性化管理以员工为核心，注重员工的感受和需求，通过激发员工的积极性和创造力，实现企业和员工双赢的局面。对于我来说，人性化管理不仅是一种管理理念，更是一种行动方式，我将从自身角色出发，积极践行和推广人性化管理，为企业和员工的发展贡献自己的力量。

人性化护理管理心得体会精选篇二

应香港护士训练与xxx的邀请，与来自内蒙、安徽、江西、河北、广西、吉林、四川等省市的18名护理同仁一起，赴港研究考察。通过2周的参观研究、讨论交流，近距离了解了香港医疗卫生发展与护理管理的现状，感受到了香港护理人员的团结协作、仁慈关怀、奉献敬业的思想，学到了先进的护理管理理念与管理知识，看到了内地与香港护理管理中存在的`差异，受益匪浅。

护理管理体系由护理总经理、高级护士长、部门运作经理、病房经理、护士长、专科护士、注册护士、登记护士、健康服务助理组成。部门运作经理相当于xxx士长。病区经理———护士长———专科护士，三者职位差不多，工作安排不一样，薪酬不一样，专科护士的薪酬高于护士长。每个病房有1名病区经理，主要负责行政、排班等工作，不值夜班;2名护士长，负责专业业务技术管理，要参加值班;专科护士1人，主要负责专科护理，不参加值夜班。护士的退休年龄为60岁，可以提前申请退休，工作期间每月按比例(大约15%)提取退休基金，退休时一次领取。护士退休前全部参加倒夜班，产假10周(产前4周，产后6周)，妊娠与哺乳期照样倒夜班。医院职工工资由医管局发放，没有奖金，没有夜班费。护士职位的晋升：护理总经理、病房经理、护士长等职位的晋升，在香港43家公立医院内公开招聘，医院之间可以流动，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均采取公开招聘的方式进行，无年龄限制，但必须是注册护士，有学历要求。

与内地明显不同的是，许多护理总经理、高级护士长、病房经理、护士长等职位均由男性担任，各病房也有很多男护士，男女护士之间关系融洽，各尽其责。

由医院管理局对各医院的护士人力资源与床位配备，按照专科特点设立不同的标准，一般普通病房的床护比在1：0.6左右，icu床护比为1：4左右。另有健康服务助理(生活护理)，办公室秘书(处理医嘱、文字录入，记费等工作)。在医院职工中(以东区xxx那打索医院为例)医生占11%，护士占38%，后勤占42%，行政占1%，辅助人员(含抽血)占8%(全院3300多职工中，行政只有32人，医生300多人，护士1200多人，后勤服务1400人)。

对护士采取严格的分层使用。专科护士负责专科护理、营养指导、健康教育、为病人提供专业指导。注册护士负责病情的观察与记录、护理计划的制定与实施，换药、参与危重病员的抢救等工作。登记护士负责病人的晨晚间护理、翻身、鼻饲、协助换药等。健康服务助理负责病人的饮食供应及基本生活护理。各级护理人员团结协作，一切以病员利益出发，为病人提供高质量的护理服务。不同级别的护理人员的着装有所区别。

2.护士技术上的操作很少，很少输液，为病员静脉输液有专门的穿刺护士，抽血有专门的抽血员，抽血人员由护士与检验专业人员组成，由辅助科办理，护士的主要事情是发药、换药、管道护理、基础护理、生活护理等。白天由1名注册护士、1名注销护士、1名健康服务助理负责一组约6～7名病人的护理，icu由1名护士、1名健康服务助理负责1个病员的护理，(早班与下午班人员一样多，只有晚班9：30～7：00护士少一些)。

3.护士要为医生做一切准备，包括查房时拿病历，观察伤口时揭开敷料等。

4.如果发生发错药，病员跌倒等事件都要及时报告医管局。

5.病历记录，医生、护士的记录写在一起，明确时间，病历保存7年(以最后一次的看病时间为准)，产科病历保存24年。

xxx是负责护士准入的法定机构，其主要职能是按照《香港护士注册条例》的有关规定对符合注册条件的申请者授予护士执业资格。注册护士的准入条件为在正规资质学校完成三年护士课程或取得护理专科以上学历，登记护士为在正规资质学校完成2年护士课程且通过登记护士执业考试者。与注册护士相比，登记护士没有晋升资格，不能参与护理行政管理，不能开护嘱或管理毒麻药品，但可以通过再教育途径获得注册护士资格，必须到大学参加研究课程2.5年。

人性化护理管理心得体会精选篇三

在产房实习的最后一周进行护理管理的学习，虽然学习的时间很短，不可能掌握所有护理管理的内容，但是在产房护士长的悉心教导下，结合在校学习的护理管理学以及自己平时在临床中的所见所闻，对护理管理尤其是护士长的日常工作有了一定程度的了解，至少了解护士长平常的工作是怎么样的，比如如何排班，如何处理护士、医生、病人以及家属等错综复杂的人际关系。

刚入科时，护士长的耐心讲解以及之后的进一步接触，我对本院的护理管理结构和各种管理项目的计划、组织、监控等具体管理功能实践有了一定程度的认知。

林护士长很重视护理管理的教育，给我们制定了一周学习目标，讲述了关于护理管理的一些基本知识：人员管理、组织，目前本院的护理垂直管理架构，对医院人员管理、小组管理活动有了初步认识；护理管理结构下分出各种功能小组的职能和管理内容，如质量控制护理小组，在上级的管理下落实院内各科室的质量监控工作包括服务质量、科室布置、物品规范等管理监控工作；各个阶段、职称护理人员的职能与义务，让我们初步认识到护理职业的发展方向和各阶段的责任和义务，护士—护师—主管护师—副主任护师—主任护师的工作职责；护理人员排班需强调满足需求、结构合理、效率、公平、按职上岗原则。

在接下来的一周里，我们在护士长的教育下，结合以上概括性的理论，对落实到临床细节方面的管理工作又有了进一步的认识。对科室的服务质量及物品管理规范方面的质控管理，落实的第一步是严格规定，然后是通质控小组严格做好定期的检查工作。

通过林护士长的介绍和我的观察，初步检查一定要发现问题及时提出，要求进步，也要及时反馈问题，这样才不会积蓄问题，使问题得到解决，所以本院的护理人员每个月都要召开一次工休座谈会，召集病人及家属，除了针对性地做一些疾病的健康教育，更重要的是要让病人及家属将他们心中想说的话告诉我们，做得好的可以说，做得不好的更可以说，针对他们提出的问题，我们当场或者会后给予及时解决，有利于进一步促进护患关系的和谐发展，也能及时避免不必要的误会。

护士长的工作态度和忘我的工作精神让我们钦佩，对即将走上临床护理岗位的我来说，未来的护理工作道路不仅需要取前辈们的精华，还应开动脑筋努力创新，努力做好护理管理，真正服务于病人。

人性化护理管理心得体会精选篇四

近年来，人性化管理逐渐成为企业管理的一种新趋势。人性化管理意味着尊重员工的个体差异，关注员工的需求和福祉，注重员工的成长与发展。最近，我观看了一部关于人性化管理的纪录片，深受触动。以下是对这部纪录片的心得体会。

首先，纪录片生动地展示了人性化管理对员工的积极影响。片中描述了一家企业引入人性化管理后，员工工作积极性大大提升。员工们对于企业能够关注他们的需求和福祉感到温暖和感激，对企业的忠诚度也显著增加。他们展示出更高的工作动力和创造力，工作效率得到明显提升。这个实例让我深切体会到，只有让员工感到被重视和关心，他们才会真正投入到工作中，并为企业创造更多价值。

其次，纪录片还揭示了人性化管理带来的文化变革。在人性化管理的理念下，企业推崇平等、合作和分享的精神。片中讲述了一个普通员工提出意见后被重视并得到实施的故事。这样的故事在传统的企业中很少见，往往是高层决策权的垄断，普通员工的声音很难被听到。然而，在这个企业中，员工们充分感受到了参与决策的权力和被倾听的重要性，他们的意见被重视并得到执行。这种民主和开放的管理文化带来了更好的沟通与合作氛围，促进了整个团队的发展和壮大。

第三，纪录片还呈现了人性化管理对员工的个人成长的重要性。片中有一个员工因为工作压力过大而陷入情绪低落的状态。在这个关键时刻，企业出于对员工的关心和责任感，对其进行持续关注，并提供了适当的心理咨询和支持。通过这一事件，我认识到企业不仅应该关注员工的工作需求，还应该关注员工的心理和身心健康。只有员工身心健康，才能更好地发挥潜力，为企业做出贡献。这种关注员工全面发展的人性化管理策略，不仅有利于员工自身的成长，也可以提高整个企业的凝聚力和竞争力。

第四，纪录片向我们展示了人性化管理的落地之道。片中企业领导者明确提出了将人性化管理理念贯穿于企业的各个方面，包括员工的招聘、培训、晋升和激励机制等。同时，企业也注重从员工的角度思考问题，建立一套人性化的管理制度，并通过充分沟通、激励和奖惩机制来落实这一理念。通过这个案例，我们得到了一个重要启示，只有当企业领导者真正认同并倡导人性化管理理念，并将其落实到企业的日常运营中，才能形成良好的管理氛围和实现人性化管理的目标。

最后，纪录片还向我们展示了人性化管理对企业社会责任的推动作用。在现代社会，企业不仅需要关注自身的利益和发展，还需要承担起推动社会进步和发展的责任。人性化管理不仅可以提高员工的福祉和工作效率，还可以推动社会公平和和谐发展。片中，这个企业通过与当地教育机构合作，提供培训和教育支持，为社会贡献力量。这个例子告诉我们，企业在推行人性化管理的同时，也需要承担起更多的社会责任，通过推动人性化管理的落地，来助力社会的进步。

通过观看这部人性化管理纪录片，我更加深刻地理解了人性化管理对员工和企业的重要性和积极影响。只有让员工感到被尊重和关心，才能最大程度激发他们的潜力，为企业创造更多价值。只有落实人性化管理的理念和措施，才能带来更好的企业文化，促进团队的合作与发展。同时，人性化管理也需要与企业的社会责任相结合，推动社会的进步。我深信，人性化管理将会成为未来企业发展的重要方向，也将为我们带来更多的机遇和挑战。

人性化护理管理心得体会精选篇五

人性化管理是当今社会企业管理的重要趋势之一，而纪录片作为一种记录现实、展示人性的形式，与人性化管理理念有着密切联系。最近，我观看了一部名为《人性化管理》的纪录片，该片详细展示了四家企业如何通过人性化管理来激发员工的潜力，提高企业的绩效和竞争力。在观影过程中，我深刻感受到了人性化管理的重要性，并且从中得到了一些启示和体会。

第一段：纪录片开篇，介绍人性化管理的背景和目的（200字）。

纪录片一开始，通过简洁明了的文字和画面，向观众介绍了人性化管理的背景和目的。在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想立于不败之地，就必须将员工视为最重要的资源，激发他们的潜力，使其能够全身心地投入到工作中。而这就需要实行人性化的管理方式，关注员工的需求和感受，提供良好的工作环境和发展机会。纪录片以此为导向，从不同企业的管理实践出发，全面记录了人性化管理的重要性和有效性。

第二段：介绍四家企业的人性化管理方式及其效果（300字）。

纪录片接着介绍了四家企业的人性化管理方式及其取得的成效。第一家企业采用了强调员工个体发展和工作满意度的管理理念，通过倾听员工的声音、改善工作环境和提供培训机会，使员工的工作积极性大幅提升，企业的业绩也水涨船高。第二家企业注重员工的工作平衡和健康，实施了弹性工作制度和员工健康促进计划，不仅减少了员工的工作压力，还提高了员工的幸福感和忠诚度。第三家企业秉持着“认可每个员工的独特价值”的理念，致力于打造一个相互尊重和支持的工作环境，这既能够提高员工的工作满意度，也能够增强团队合作和创新能力。第四家企业则鼓励员工的个性发展和自主管理，建立了一套完善的员工参与决策机制，使员工能够更好地发挥自己的才能和创造力。

第三段：从纪录片中获得的启示和感悟（300字）。

纪录片中展示的四家企业的人性化管理方式以及取得的成效给我留下了深刻的印象。首先，人性化管理不仅使员工能够更好地融入组织，提高工作效率和质量，也能够提高企业的竞争力和发展潜力。其次，员工的参与感和归属感是人性化管理的关键要素之一，只有让员工感受到自己的价值和被认可，才能够激发他们的潜力和创造力。再次，人性化管理需要企业领导层的支持和倡导，只有领导层的关怀和信任，员工才会更加愿意全身心地投入到工作中。最后，人性化管理不应该止于表面，更应该深入到企业的组织文化中，成为一种共同的价值观和信念。

通过观看纪录片，我深深意识到人性化管理对于企业的重要性，同时也思考了如何将这一理念应用到实际工作中。首先，我认为企业需要更加重视员工的参与和意见反馈，将员工纳入决策的过程中，使员工感受到自己的话语权和被重视的程度。其次，企业可以通过提供员工培训、激励和发展机会，帮助员工实现个人目标和职业发展，从而激发员工的工作动力和自豪感。最后，企业应该倡导开放和透明的沟通方式，建立良好的团队合作和反馈机制，使员工能够自由地表达自己的想法和问题。

第五段：结尾（200字）。

通过观看纪录片《人性化管理》,我深刻认识到人性化管理对于企业和员工的重要性，也从中获得了一些启示和思考。人性化管理不仅能够提高员工的工作满意度和效率，也能够增强企业的竞争力和发展潜力。作为一名管理者，我将更加重视员工的参与和需求，努力营造一个积极向上的工作环境，使员工能够实现自己的价值和潜力，同时也促进企业的可持续发展。

人性化护理管理心得体会精选篇六

中国的教育一直都是执着于知识的传递，在重视知识的同时，却常常忽视了学生的人性化管理。近年来，随着教育理念的更新，人性化管理的观念被纳入了教育的领域中，对于教育的更加精细化和深入化提供了重要的借鉴。作为小学生的教育者和成年人，我们应该如何进行小学生的人性化管理呢？下面是我对小学生人性化管理方面的心得和体会。

一、关注每个孩子的个性差异，制定不同的管理方式。

每个孩子都有自己独特的性格和特点，他们面对同样的问题，往往会有不同的反应。教育者在管理孩子的时候，要充分关注每个孩子的个性差异，并针对不同的情况制定不同的管理方式。比如，有的孩子在学习中会比较紧张，容易出现焦虑情绪，这时候，我们可以采用放松心理和身体的方法来缓解孩子的焦虑，使他们平静下来；而有的孩子比较调皮捣蛋，必须采取制止行为、对其进行批评教育等管理方式。

二、避免过于严厉的管理方式。

过于严厉的管理方式有可能会产生反效果，使一些孩子出现逆反情绪，进而影响他们的表现。因此，在管理小学生的时候，我们要尽量避免使用过于严厉的方式来管理孩子，在处理问题时应该考虑到每个孩子的成长阶段和个体差异性。我们应该尽可能地发现孩子的闪光点，善于奖励和褒扬，使他们心理得到了满足，从而提高小学生的学习成绩和表现。

三、建立良好的互动沟通机制。

孩子需要足够的支持和关爱，要知道我们的话语和行为会直接影响到孩子的心理和学习过程。因此，我们要建立良好的互动沟通机制，让孩子分享自己的想法和看法，提高与孩子之间的沟通和互动，增强了解孩子的能力。例如，我们可以从有时区别并重的角度出发，利用敏感的方式处理管理中的问题，避免孩子产生不必要的恐惧和抵触。

四、积极参与孩子的兴趣和爱好。

小学生是一个美妙而多彩的阶段，这是孩子从无知无觉到有知觉的转变期。小学教育的好处是他们有自己的兴趣和爱好，并在这些兴趣和爱好中得到自我实现和成长，这会充分表现在学习成绩、思维、心理、社会和荣誉等方面。因此，教育者应该认真关注孩子的兴趣和爱好，并积极帮助孩子发掘其潜能，快乐地成长。

五、为孩子创造一个健康、和谐的学习环境。

为了保障小学生的学习和成长，教育者应该为孩子创造一个健康、和谐的学习环境。要让孩子在良好的学习和生活环境下成长，保持心理上的健康和稳定，提高他们的专注力和耐力、使他们远离不良的影响和有害的事物，而这都需要依靠家庭和学校的共同努力。除了对小学生生活环境的精心营造外，学校更应该强化师生关系，加强班级管理，从而构筑一个良好的校园和谐氛围。

总之，小学生人性化管理是一种特殊的教育管理模式，它帮助教育者更好地了解孩子，在创造一个有利于孩子成长发展的环境中，注重培养孩子的人格、情感与思维等各个方面，从而塑造孩子的道德、美德和识别教育的素质，进而达到助推学生全面发展的目标。教育者在人性化管理小学生方面，应该更加注重孩子的个性，从许多角度尽最大努力创造一个尊重和理解孩子想法的文化氛围。

人性化护理管理心得体会精选篇七

一、通过这次学习，我对卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的实质、背景、原因及意义等有了深刻的认识和理解，使我对以往在工作中存在的很多疑惑得以释然，明白了今天的我们处在一个多么好的年代--有中央政策、财政和各医院院长的大力支持。旧的护理模式使我们比台湾、香港落后了二、三十年，护理工作的改革势在必行。新的护理模式——“优质护理”应运而生，这让我们认识到了护理专业的存在价值和发展潜力。不管是护理管理者还是护士都面临着全新的机遇和挑战。在新的护理模式下，护士不再只是医生的从属者;不再只是机械性执行医嘱者，我们会在患者开口需要前提供他所需要的一切;在患者寻求帮助前给予力所能及的帮助;在医生下达医嘱前已做好必要的护理措施。“扁平分工、包干病人”的工作模式使护士的自主性与主动性增加了，护士之间没有高低之分，每个护士都能在负责病人的全过程中发挥自己的才能并体现护士的专业价值。

二、通过培训，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的理论知识。从台湾、香港的专家们的授课中我找到了我们之间的差距并也得到了很多启发，回来后我也准备在我科开展“感动服务”、“今天我是病人”的活动和“如何体现护士的专业价值”的演讲比赛。“优质护理服务示范工程”活动要求我们在工作的同时还要不断去加强学习、精益求精，不断去充实完善自我、发展自我。

三、通过此次学习，我们一定要学以致用，要借鉴海内外医院科学的管理模式、先进的护理模式和把“以人为本”的服务理念应用于临床中，努力营造高品质的服务和人文关怀的医院文化氛围，立足病人切身利益，为广大患者提供优质的、超期望值的服务。

三天的培训虽然短暂，但收获颇丰。我想“冰冻三尺，非一日之寒”，创优质护理势在必行，但也不能急于躁进，它与中国的国情特色医疗改革、医保的广覆盖、医院床护比的合理配置等等都息息相关。创建优质护理服务不仅仅是为了提高服务质量、提升患者满意度、构建和谐医患关系，更重要的是通过“优质护理服务示范工程”活动，我们自身的专业价值得到体现，专业得到深化与提升。

人性化护理管理心得体会精选篇八

通过这次学习，我给科护士长的建议是：1.如何重新拟定新护士5年培训计划，并在培训计划的制定中由护士本人结合护理部和科内计划拟定个性化培训内容。只有培训好护士，优质护理服务才能真正落实。2.科内成立护理质量专项督查员，可以是病区护士长，也可以是护理组长，一个标准，统一评价。3.尽快拟定绩效管理方案，激发护士的工作积极性。

目前，利用学到的知识，我区各项工作也逐步展开，实行精细化管理。期待我的管理之路越来越顺畅，走得更高更远。感谢卫生部领导提供护士长们这么高的平台;感谢护理部领导让我们有机会接受高水准的教育;感谢科护士长的厚爱和信任，全力支持我的学习。我相信，有这么好的前景我们没理由不把工作做好。

人性化护理管理心得体会精选篇九

自20xx年9月以来，我先后在内科和中心icu从事护理管理工作，通过一6年多时间的护士长工作实践，使我对护理管理有了较深的认识。

无论是我在内科还是在icu，医院和护理部领导给了我极大的关心，对科室的护理工作给予了最大的支持。一是在人员上给予了极大的支持，保证了各项工作的有序开展。同时，护理部决定将其他科室的护理骨干分批派到icu轮转，对icu的工作也起到了很大的推动作用，达到了相互学习，取偿补短的良好效果;二是在管理上给予了很多指导和帮助。

在工作中遇到很多棘手的问题和困难，护理部领导多次到科室进行工作指导，帮助查找和分析存在的'问题，提出指导性的意见，并鼓励我、关心我，增加了我干好工作的信心，使我能在短时间内找准工作突破口，及时将科室的工作理顺;三是在人员培训上给予了很大的支持。为提高icu护理人员专科理论知识和业务能力，在护理部的支持下，先后派出5名同志外出学习，通过学习，提高了icu整体专科护理水平。

在我一年多的护理管理工作中，体会到作为护士长不仅要熟悉业务，不断加强学习，还需要学习更多的管理知识。今年我到icu后，护理部首先派我参加了市卫生局和三医大联合举办的第二届icu专科护士培训班，进一步提高了我对icu专科护理的认识，理论知识得到丰富，实际操作能力有了很大的提高。尤其是在重医中心icu培训的一个半月时间，我充分抓住这次培训的机会，一方面加强实践技能的学习和培训，另一方面不放过任何机会，学习他们的管理制度、管理经验、病员的经济管理以及科室的布局、环境，设施设备的配备、维护和保养等综合性知识。回科室后，能够学以致用，及时对科室的工作进行了重新梳理，找问题，寻差距，在很短的时间内完善了科室的规章制度、各班职责，拟订、修订了各类护理表格;重新调整科室的布局，加强环境管理;加大科室护理人员的培训力度，对icu专科技术操作进行了强化;加强icu的感染管理工作，降低了感染率。

我始终以饱满的热情和战胜困难的决心面对科室的工作。即使是在最艰难的时候，也从没有放弃过。特别是刚到icu时，由于科室人员均来自不同的科室，7需要有一段时间的相处和磨合，在这个阶段，大家往往把icu的工作与原科室作对比，无论是在管理方式上、工作时间上、工作强度上、奖金的多少上都有不同的看法和想法，人心不统一，科室的凝聚力不强，对我开展护理管理工作带来了较大难度。加上icu成立时间短，病员数量不稳定，忙的时候需要加床，闲的时候只有1、2个病人，工作量波动大，人心浮动。在这样的情况下，我始终坚信通过团结科室医护人员，大家齐心协力，经过一段时间的共同奋斗，能够使以上问题逐步得到解决。有了这样的信心，才让我对科室的工作兢兢业业，尽心尽职，想尽一切办法推动科室的护理工作。我对工作的执着态度，也让科室的护士姐妹们受到感染，渐渐得到她们的理解、信任、配合和支持，增强了凝聚力，使科室充满活力和生机。

人性化护理管理心得体会精选篇十

2011年5月31日-6月2日，我有幸参加了卫生部医政司在北京举办的第一期全国护理管理培训班，仅仅三天的学习，使我增长了知识、拓宽了眼界，感触颇深。

一、通过这次学习，我对卫生部开展“优质护理服务示范工程”活动的实质、背景、原因及意义等有了深刻的认识和理解，使我对以往在工作中存在的很多疑惑得以释然，明白了今天的我们处在一个多么好的年代--有中央政策、财政和各医院院长的大力支持。旧的护理模式使我们比台湾、香港落后了二、三十年，护理工作的改革势在必行。新的护理模式——“优质护理”应运而生，这让我们认识到了护理专业的存在价值和发展潜力。不管是护理管理者还是护士都面临着全新的机遇和挑战。在新的护理模式下，护士不再只是医生的从属者;不再只是机械性执行医嘱者，我们会在患者开口需要前提供他所需要的一切;在患者寻求帮助前给予力所能及的帮助;在医生下达医嘱前已做好必要的护理措施。“扁平分工、包干病人”的工作模式使护士的自主性与主动性增加了，护士之间没有高低之分，每个护士都能在负责病人的全过程中发挥自己的才能并体现护士的专业价值。

二、通过培训，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的理论知识。从台湾、香港的专家们的授课中我找到了我们之间的差距并也得到了很多启发，回来后我也准备在我科开展“感动服务”、“今天我是病人”的活动和“如何体现护士的专业价值”的演讲比赛。“优质护理服务示范工程”活动要求我们在工作的同时还要不断去加强学习、精益求精，不断去充实完善自我、发展自我。

三、通过此次学习，我们一定要学以致用，要借鉴海内外医院科学的管理模式、先进的护理模式和把“以人为本”的服务理念应用于临床中，努力营造高品质的服务和人文关怀的医院文化氛围，立足病人切身利益，为广大患者提供优质的、超期望值的服务。

三天的培训虽然短暂，但收获颇丰。我想“冰冻三尺，非一日之寒”，创优质护理势在必行，但也不能急于躁进，它与中国的国情特色医疗改革、医保的广覆盖、医院床护比的合理配置等等都息息相关。创建优质护理服务不仅仅是为了提高服务质量、提升患者满意度、构建和谐医患关系，更重要的是通过“优质护理服务示范工程”活动，我们自身的专业价值得到体现，专业内涵得到深化与提升。

人性化护理管理心得体会精选篇十一

在医疗护理领域，人性化护理管理越来越受到重视。它是将患者及其需求作为护理管理的核心，通过提供更多的个性化服务来满足患者需求，从而提高患者的满意度和忠诚度。作为一名从事医疗护理工作的人，我深受人性化护理管理的启示，也深刻地认识到了人性化护理管理对于护理工作的重要性。

第二段：四字总结。

人性化护理管理需要做到四个字——关爱、细致、综合、个性。

关爱，即护理人员必须对患者表现出真正的关心和爱护，并尽可能地满足患者的需求。细致，即护理工作必须做到全方位、全程度、全方面地关注患者，悉心呵护。综合，即要充分利用各种医疗资源，加强科技支持，打造全面的医疗服务。个性，即要根据患者的特点和需求提供个性化的医疗服务，以达到最佳的医疗效果。

第三段：实践过程。

在我的工作中，我通过实践探索和总结出了一些实用的方法，来实现人性化护理管理的目标。

首先是关注患者的心理需求。我们在陪伴病人时常常会发现，一些患者承受着巨大的心理压力，我们需要耐心倾听他们的发泄与诉说，同时积极响应，为他们提供情感支持。

其次是针对不同病情的细致治疗。我们必须具有更专业的能力，仔细观察患者的病情和身体状况，制定详细的治疗计划，对患者实行个性化的护理方式，使治疗效果更好。

再次是制定全面治疗方案。我们护士在开展工作时还应充分运用科学技术，通过医疗信息技术的普及，来有效地搜集并应用病人的信息资料，从而为患者制定全方位的治疗方案和护理计划。

最后是将患者作为护理工作的中心。我们护理人员要强化自己的使命观念，把患者作为重心，将护理过程从“疾病中心”转化为“人中心”，给予病患全方位的关心和照顾。

第四段：体现。

这些方法的实施和应用，不仅让我工作效率变得更加高效，更重要的是患者得到了更好的治疗和护理，他们对护理人员的评价也更为高度认可。

在我的工作实践中，我遇到过来自各个世界角落的患者们，每一个人都有着自己的痛苦和不易。但是通过人性化护理管理，我尽所能地帮助病人减轻痛苦，治愈病痛，恢复健康，同时也获得了相应的回报。

第五段：结尾。

总之，人性化的护理管理是医疗行业不可或缺的一部分。在工作中，我们必须时刻保持着关爱心，对待每一位病人都充分关注和爱护，同时精心照顾他们的身心健康。用真心、专业和精细的护理服务，提高患者满意度和忠诚度，为我们的职业生涯和护理事业不断注入新的活力和动力。

人性化护理管理心得体会精选篇十二

应香港护士训练与教育基金会的邀请，与来自内蒙、安徽、江西、河北、广西、吉林、四川等省市的18名护理同仁一起，赴港学习考察。通过2周的参观学习、讨论交流，近距离了解了香港医疗卫生发展与护理管理的现状，感受到了香港护理人员的团结协作、仁慈关怀、奉献敬业的思想，学到了先进的护理管理理念与管理知识，看到了内地与香港护理管理中存在的差异，受益匪浅。

护理管理体系由护理总经理、高级护士长、部门运作经理、病房经理、护士长、专科护士、注册护士、登记护士、健康服务助理组成。部门运作经理相当于科护士长。病区经理―――护士长―――专科护士，三者职位差不多，工作安排不一样，薪酬不一样，专科护士的薪酬高于护士长。每个病房有1名病区经理，主要负责行政、排班等工作，不值夜班；2名护士长，负责专业业务技术管理，要参加值班；专科护士1人，主要负责专科护理，不参加值夜班。护士的退休年龄为60岁，可以提前申请退休，工作期间每月按比例提取退休基金，退休时一次领取。护士退休前全部参加倒夜班，产假10周，妊娠与哺乳期照样倒夜班。医院职工工资由医管局发放，没有奖金，没有夜班费。护士职位的晋升：护理总经理、病房经理、护士长等职位的晋升，在香港43家公立医院内公开招聘，医院之间可以流动，一般任期3～5年，中途如有退休等空缺，均采取公开招聘的方式进行，无年龄限制，但必须是注册护士，有学历要求。

与内地明显不同的是，许多护理总经理、高级护士长、病房经理、护士长等职位均由男性担任，各病房也有很多男护士，男女护士之间关系融洽，各尽其责。

二、护理人员配置。

由医院管理局对各医院的护士人力资源与床位配备，按照专科特点设立不同的标准，一般普通病房的床护比在1：0.6左右，icu床护比为1：4左右。另有健康服务助理，办公室秘书。在医院职工中医生占11%，护士占38%，后勤占42%，行政占1%，辅助人员占8%。

三、护士职能。

1、香港医院对护士采取严格的分层使用。专科护士负责专科护理、营养指导、健康教育、为病人提供专业指导。注册护士负责病情的观察与记录、护理计划的制定与实施，换药、参与危重病员的抢救等工作。登记护士负责病人的晨晚间护理、翻身、鼻饲、协助换药等。健康服务助理负责病人的饮食供应及基本生活护理。各级护理人员团结协作，一切以病员利益出发，为病人提供高质量的护理服务。不同级别的护理人员的着装有所区别。

2、护士技术上的操作很少，很少输液，为病员静脉输液有专门的穿刺护士，抽血有专门的抽血员，抽血人员由护士与检验专业人员组成，由辅助科管理，护士的主要工作是发药、换药、管道护理、基础护理、生活护理等。白天由1名注册护士、1名登记护士、1名健康服务助理负责一组约6～7名病人的护理，icu由1名护士、1名健康服务助理负责1个病员的护理。

3、护士要为医生做一切准备，包括查房时拿病历，观察伤口时揭开敷料等。

4、如果发生发错药，病员跌倒等事件都要及时报告医管局。

5、病历记录，医生、护士的记录写在一起，明确时间，病历保存7年（以最后一次的看病时间为准），产科病历保存24年。

四、护士的执业管理。

香港护士管理局是负责护士准入的法定机构，其主要职能是按照《香港护士注册条例》的有关规定对符合注册条件的申请者授予护士执业资格。注册护士的准入条件为在正规资质学校完成三年护士课程或取得护理专科以上学历，登记护士为在正规资质学校完成2年护士课程且通过登记护士执业考试者。与注册护士相比，登记护士没有晋升资格，不能参与护理行政管理，不能开护嘱或管理毒麻药品，但可以通过再教育途径获得注册护士资格，必须到大学参加学习课程2年。

人性化护理管理心得体会精选篇十三

为贯彻落实卫生部十二五护理事业发展纲要，提高我省护理管理人员的整体素质，在护理部的关心支持下，我于20xx年6月25日至7月9日参加了江西省护理学会主办的第一期护理管理班培训，这次培训班共有学员130余人，地点在江西教育学院，共有九江、赣州、新余、鹰潭、景德镇、萍乡6个地区的护理管理人员参加，学习期间每天的课程都安排的很满，我们每天早早的来到教室找个前排的位置，以便更好的听课。

开课第一天省护理学会理事长毛美琪就培训班提出了具体要求。培训期间见到很多护理接专家为我们讲解了很多护理方面的新知识，其中有来自北京协和医院的护理副院长、护理部主任吴欣讲了《实施岗位管理，促进优质护理服务深入开展》，江西省卫生厅医政处处长龚小敏讲了《依法管理，确保诊疗活动的安全有效》，毛美琪理事长讲了《建立强化责任护士服务能力培训模式》，印象最深的是省中医院胡燕主任讲的《护理安全管理》，从她讲的课中我学到了在以后工作中要重视以下几点：

一、健全和落实护理安全管理的相关制度，加强护理安全管理的重点在于发现体制的缺陷和漏洞，健全和不断的完善规章制度，明确职责，加强监控。加强重点时间、重点人物、重点环节的管理，督查，及时发现隐患，做出防患措施。

二、围绕质量抓落实护士长通过检查、督导、评价等方式确保各项规章制度落到实处。

三、严格护理文书书写，做到客观、真实、准确、及时、做所记录的，记录所做的。并做到与医生记录一致。

四、加强护理安全标识的使用和病区安全用药的管理。

五、讲究科学管理，做到细节管理，使护理质量持续改进。

六、安全教育防患于未然通过对科室护理人员进行护理安全、卫生法规的宣传教育，不断强化护理人员的安全意识，使其主动的遵守护理规章制度，在实施护理行为的过程中减少不必要的差错和纠纷。

护理管理通过培训班通过15天的系统理论学习，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的边缘学科的理论知识；培养了科学思维的能力；提升了观察、分析的能力以及与他人沟通、协调、构建和谐团队的能力。

合理弹性排班、分层次使用护士、培养护士积极性、创造性的等，都在老师们所讲的课程中。这次培训使我增长了见识，拓宽了眼界，为以后的工作奠定了良好的基础。通过此次学习使我从内心认识到作为一个护理管理者一定要具备高尚的职业道德、良好的管理素养，较强的事业心和责任感，要不断的增强创新精神和创新意识，提高心理承受能力和情绪控制力，学会应用现代管理学理论知识和方法解决护理管理工作中的实际问题。

人性化护理管理心得体会精选篇十四

为深化贯彻施行卫生部“尽快培养一支既精通护理业务又具备科学管理知识、才能的管理队伍”的要求，安徽省卫生厅提出自xx年起方案用三年的时间使全省二级以上医院的100%的护理部主任、50%的护士长承受岗位培训。省护理学会按照省厅的要求与安医大护理学院、管理学院等合作开展了护理管理干部的标准化培训。在院指导的关心支持下，20xx年10月12日我有幸参加了第x期护理部主任培训班。

学习班于10月13日在安医大多功能报告厅进展了开学典礼，中国医院协会陈晓红副会长、卫生部医政司护理处王曼莉主任、省卫生厅李劲风副厅长、省卫生厅医政处费勤福处长、安医大护理学院赵云峰书记及省级医院护理专家等参加了典礼并做了重要讲话。培训班共有学员160余人，根据各自岗位的不同需要，安排了详细的课程。

连续十天的理论学习期间没有休息，每天的课程都安排的很满，我们每天早早的来到教室找个前排的位置，以便更好的听课。护理部主任班学员中年龄最大的已经五十多岁了，但同大家一样戴着老花镜像个小学生一样认真地听课记笔记。学会的专家及代课老师们的敬业精神更是感动着我们。房彤主任已经六十多岁了，每天为了我们来回奔波，亲自检查我们的签到，理解我们的学习生活情况;省级几家医院的护理院长、主任既要做好医院的正常工作还要为我们授课;各级行政指导及相关的专家也都在关心支持着我们的学习及护理事业的开展，这令我们非常感动。

学习过程中每一位老师的讲课都能给我们一些启发，如绩效管理一课，老师从理论结合实际的详细讲解，让我们更加明晰地认识到绩效管理对员工的鼓励和工作的推进。结合当前优质护理工作的开展，如何制定多劳多得、优劳优酬的绩效分配制度给了我们很多的思路。护理科研一课，老师的`开场白说到“没有研究的专业是没有生命力的”让我记忆深化，我们身边的人、包括护理人员自身是怎样对待护理工作的?我们护理专业的开展、差距在哪?是我们每一位护理人员更是我们护理管理者应该考虑的问题。循证护理一课，使我们对自己当前的工作有了新的认识，启发我们更多的考虑和研究，寻找最好的方法和技术，来促进护理专业的开展。护理管理的指导职能一章节，让我们更多的理解和掌握指导的方法与技巧，进步自己的管理程度。现代医院管理与效劳一章节让我们更加全面理解当前医疗体制改革的方向和举措，护理专业化开展的良好平台以及已经获得的成绩，坚决了我们对将来护理专业开展美妙前景的展望和信心。

通过此次理论学习，进步了护理管理的理论体系，开拓了管理的思路，理解和掌握了科学的管理方法与技巧，对护理工作中存在的问题及下一步的开展有了更清醒的认识，对护理事业的前景也更加充满了信心。

人性化护理管理心得体会精选篇十五

随着教育的不断进步与发展，小学生的人性化管理越来越得到重视。人性化管理是从个体出发，以关注个体的需求和感受为出发点，营造一个温馨舒适的教育环境，以激发学生的学习热情。在此背景下，我也有着一些深刻的心得体会，谈谈对小学生人性化管理的理解和思考。

第二段：注重情感沟通。

小学生最大的特点是情感丰富，喜欢交流，需要被关注和关爱。因此，在人性化管理中，我们需要注重情感沟通。我曾遇到一个小学生，他在课堂上经常会和同学打闹，甚至影响到了课堂的正常秩序。一开始我采取了惩罚的措施，但是效果不明显。后来我决定和他私下聊聊，了解他的内心想法，并表达我对他的关心和期望。通过情感沟通，他逐渐明白了自己的错误，变得更加乖巧懂事，课堂纪律也得到了很好的改善。这让我深刻认识到，情感沟通是人性化管理中至关重要的一环。

第三段：关注个体差异。

在人性化管理中，我们还需要关注个体差异。每个小学生都有自己的特点、需求和兴趣爱好，所以我们在教育管理中应该根据学生的特点和需求来为他们量身定制专属的管理方法。比如，有的学生喜欢自由自在地学习与思考，我们可以给他们留出一定的自由时间；还有一些学生可能比较内向，不愿意在课上发言，我们可以采取间接鼓励的方式，如纪念小卡片，让他们逐渐敢于坦露自己的想法。只有对个体差异的充分关注，我们才能真正实现人性化管理的目标。

第四段：尊重学生的成长过程。

小学生的成长过程是一个动态的、顺序的过程，这需要我们有耐心和信任，充分尊重学生的成长过程。每个小学生都会有犯错的时候，我们不能因此就将他们一棍子打死，而应该耐心教导、引导他们。好的教育不仅需要教会学生知识，更要教会他们如何做人。在这个过程中，我们需要像“滴水穿石”一样，耐心等待和留给学生充分的时间，尽力让他们得到充分的成长和发展。

第五段：总结。

人性化管理旨在从关注个体的需求出发，营造一个温馨舒适的教育环境。在这样的教育环境中，小学生可以感受到老师的关心和爱护，激发他们的学习热情，在自我认知、自我管理、自我实现等方面得到全面的发展。在人性化管理的过程中，我们需要注重情感沟通、关注个体差异和尊重学生的成长过程，推进小学生自主探究、自主学习、自主管理能力的培养。这样，我们才能真正遵循小学生的成长规律，培养他们的多元素质和综合能力，让未来的社会充满朝气和活力！

人性化护理管理心得体会精选篇十六

今年x月，我有幸被医院选送到xx附院进修，我知道这是院领导对我的关怀与信任，同时也是对我自身的一次挑战。通过在xx附院普的进修学习，使我增长了知识、提高了技能、拓宽了视野，认清了我们与上级医院存在的差距，明确了自己今后的学习发展方向，为今后的学习和业务技能培训奠定了坚实的基础。

我所在的xx附院普外科共设47张病床，最多加床40张。护理人员19人，进修1人，1人，试工5人。

每天大家在完成本职工作的同时又互相协作，确保病房的护理质量。另外还配有专职卫生工，负责卫生服务。医院还配有营养师，可以根据患者的特点和个人要求提供的营养，帮助患者制定计划。通过人事的周密设置，各人按职责行事，使病人感到入院后即有一种安全感，一切尽在医护人员的呵护之中。

病区非常安静，完全没有高谈阔论的现象，没有无所顾忌的谈笑，每个人都注意控制自己的音调。病房很清洁，每个病区均有清洁工的详细工作流程安排。除了日常工作安排外，一周的每一天还安排了工作重点。因此加床多，有些虽然很旧，但病房整体显得非常清洁。

我们感受到医护人员对患者的关爱是发自内心的，对病人及病人家属关怀备至，真正做到了优质服务。他们对病人提出的合理要求都尽量满足，如果因故不能及时做到，则非常客气地对他们说"麻烦你等等，我处理完手头的事情就马上与您联系"。如果病人家属想咨询病情，护士会马上联系医生。他们把"请"、"谢谢"、"对不起"等文明用语常挂嘴边，就算是同事之间也是如此，体现了一种高尚的素养。在语言沟通方面，她们也很讲究措辞、态度、语气和方式。尊重他人的宗教信仰，说话时永远面带微笑。即使是患者在发怒时，也要保持职业形象。如果有患者对某护士的服务不满意，可以投诉，在误会解除之前，这位护士将尽量避免接触该患者，以免加深不愉快的印象。正因为医护人员优良的服务和个性化人性化的护理管理，为医院构建了和谐的医患关系，一定程度上避免了医疗纠纷的'产生。

xx附院的护士们除了视病人为亲人外，她们的敬业精神也深深地感染了我。首先，她们每天能够坚持提前半小时到达单位，而且是带着快乐的心情来上班。其实她们的护理工作是非常繁重而琐碎的，除了做好大量的基础护理以外，还要配合医生完成很多诊疗性的工作，即便这样，她们依然会把自己主管的病人整理的清爽干净，她们认为让病人感觉舒适、愉悦才是护理的意义所在。其次，她们能够对待任何患者都一视同仁，护理临床工作细致入微。患者入院时，护士热情的接待，由主管责任组长介绍病房环境及，交代的非常仔细(如：如何使用呼叫器、怎么调节空调、淋浴器如何使用、如何办理就餐卡、什么时间来床头定餐等)，做检查前可以预约，检查单也由工作人员负责取回。另外要特别推荐的是，她们晨间护理做的非常扎实，责任组长(不参与具体治疗工作)进病房先向患者问"早上好!"，询问夜间睡眠情况和早晨饮食情况，然后扫床整理床单元。她们最主要的工作就是和患者交流，手把手教会患者功能锻炼，给予健康宣教，询问患者有何不适?有什么需要?记录于随身携带的工作备忘本上及时处理和解决。每班次交接时，都要对手术、卧床不能翻身的、病危病重者、需特殊照顾的患者进行床头交流，并且翻身检查有无压疮发生。老年患者如无家属陪同，口服药必须协助服下方可离开。合理优化工作流程，有更多的时间关心、帮助病人，例如：治疗车，规定好所放的物品，每班及时补充，减少护士在护士站和治疗室的工作时间，真正做到把护士交给病人。在这里时时处处都体现出细致温馨的护理服务，如做完手术第一次下床时必须有护士指导才能下地，出院时护士必须送至电梯口等等。

一个月的进修时间很快过去了，在xx附院学习，使我对一些先进的理念有了更进一步的了解，在理论知识和实践技能方面都有了一定提高，更重要的是视野的开拓、思维的拓宽、理念的转变是我的收获。总体实现了既定目标，圆满完成进修任务，赢得带教老师的好评。同时也使认清了我们与上级医院存在的差距，并明确了自己今后的学习发展方向。在今后的工作中，我将结合进修所得使自身工作得到进一步提高，同时争取将外院好的、先进的理念和做法结合我们的实际情况，在我院进行落实运用，为我院的跨越发展做出自己的贡献。

人性化护理管理心得体会精选篇十七

作为护理行业的职业人士，必须不断地更新自己的知识和技能，然而，除了专业技能，人性化护理管理同样重要。在日常工作中，我从实践和思考中获得了一些人性化护理管理的心得，下面我将分享这些心得。

第一段：了解病人。

在进行人性化护理管理之前，必须先了解病人的需求和特殊情况。在病人初次入院时，护士必须详细询问、了解病人的病情、身体状态、疼痛程度、精神状态等信息，以便为他们提供最适宜的护理服务。此外，在进行日常护理时，护士也要耐心聆听病人的需求和想法，从而让他们感受到关注和尊重。

第二段：细心处理事务。

在护理过程中，无论是照顾病人的营养饮食，还是协助病人进行生活自理，护士都必须充分考虑病人的需求和体验，以及他们可能面临的挑战。例如，在病人需要协助进食时，护士应该将餐具配备到病人所需的高度和位置，并确保床单衣物等物品没有脏污和异味，以保证病人享受安全和舒适的用餐体验。

第三段：充分关注病人的情感体验。

多数病人来到医院时都处于痛苦、恐惧、不安和其他负面的情绪中，这可能会影响病人的康复过程。因此，护士应当主动倾听和安慰病人，让他们感受到关心和理解。需要强调的是，在倾听时，护士需要始终保持专业的态度，避免提供不当的建议或其他不恰当的言论。

第四段：定期进行沟通。

定期沟通是人性化护理管理的重要组成部分。通过与病人定期沟通，护士能够了解病人的康复进展，掌握他们的需求和情感体验，及时解决问题，帮助病人缓解不正常的情绪。此外，定期沟通也让病人感觉到被关注和倾听，缓解病人的恐惧和不安。

第五段：重视团队合作。

人性化护理管理需要医院及科室的纵向配合和横向合作。护士作为护理团队的一员，需要充分与其他同事、病人家属密切合作。要在工作中积极地发现和解决问题，并主动与其他同事和病人家属沟通，为病人提供尽可能全面和协调的治疗计划。同时，护士也要重视学习和提高自身的技能，为团队的发展和病人的治疗提供更高水平的服务。

总结：人性化护理管理是为病人提供全面和有效的治疗方案的必要手段。在护理工作中，我们应该始终保持专业和高效的态度，不断更新我们的知识和技能，并充分关注病人的需求和情感体验，让他们感受到我们的关心和尊重。只有这样，病人才能更好地康复，获得更高的生活质量。

人性化护理管理心得体会精选篇十八

7月的北京骄阳似火，然而，来自全国各地护理同胞的学习热情一点也不亚于北京的炎夏。以前我也参加过不少的学习班，但从来没有感觉这么“累”。每天8时准时上课，12时下课，匆匆吃过午餐，来不及休息一会儿，1点30分接着继续上课，一直到5点30分，有时晚上还安排讨论，似乎总在跟时间赛跑。但这种“累”我觉得非常值!记得我跟我的科护士长说“交了700元学费我们赚啦，希望有机会派更多的人来学习”。以下就是我参加这次学习班的一点收获。

首先，郭燕红副司长的一席话使我茅塞顿开，以前也听过她的几次关于“创优质护理”的讲课，一次比一次思路更清晰，理解更透彻。尤其是通过本次的讲学使我认识到“创优质护理”不是一阵风，刮过以后就无影无踪，或者是一项面子工程，用来装饰门面罢了。我们更应该从实际出发，实实在在地为老百姓做点有益的事情，期待有一天，当我们自己躺在病床上的时候，我们能真真正正地感受到优质护理服务带给病人的实惠。

授课的老师都是台湾和香港的有丰富医院管理经验的老师，也有北大的教授，他们讲课的内容节节精彩，学员们听得如饥似渴，课后10分钟的讨论时间远远回答不完学员们提出的实际问题。3天的理论课学习以及半天的医院参观，使我的视野更广阔，思路更明白，学到更先进的管理理念和管理方法。

北京大学公共卫生学院的简伟研博士从宏观的角度介绍了什么是管理，如何实现高效管理，把复杂的管理理论运用实际的例子来分析，使我们一下子就领会到其中管理的精髓。我从他的授课中学会在管理中如何规划目标，如何做到重点管理，在实际情况中如何运用权变原则及开放原则。在听课的过程中我边听边想如何把这些知识运用到本病区的管理中，例如，他的“二八法则”使我明白在管理中80%的程序是固定的，20%的变数是需要管理者重点处理的，这样就使管理者腾出更多的时间处理重要的事情。还有“麦文宁的灵犀一指”给我的启发就是要做好现场管理，多到一线了解情况，掌握第一手资料。

台湾林口长庚医院护理部朱宗蓝主任的讲课使我看到了管理的魅力，她的授课内容是护理人力资源管理，讲授如何进行职位分类，如何做好工作设计，具体落实到护士的排班和护理模式的选择，护士的培训等。正如她所讲的没有一个护理模式是最好的，只有选择适合的模式才是最好的，有时甚至是几种模式的综合运用。

因此，我结合我区的实际情况准备试用一种成组护理加上全职护理的模式。她的另一个理念我也很欣赏，就是护士应该把自己当作医院的主人，因为在一个医院内部护士占据了全体职工的一半以上，在医院的每个环节、每个部门几乎都跟护士息息相关，我们应当做好自我管理。同时，作为护理管理者应该把护士当作我们的内部顾客对待，而且更应该把内部顾客的利益放在一个非常重要的位置，只有内部顾客满意了，才会更好地去服务外部顾客，以其达到共赢的效果。

这次学习最大的收获还是台北荣民总医院护理部陈玉枝主任带给我的新理念。她经历丰富，是我努力进取的典范。她的“如何成为有魅力的护士长”让我发现管理原来也可以带给人这么多的快乐，只要用一颗真诚的心加上正确的方法，你和你的团队可以走得更远更稳。

通过这次学习，我给科护士长的建议是：1.如何重新拟定新护士5年培训计划，并在培训计划的制定中由护士本人结合护理部和科内计划拟定个性化培训内容。只有培训好护士，优质护理服务才能真正落实。2.科内成立护理质量专项督查员，可以是病区护士长，也可以是护理组长，一个标准，统一评价。3.尽快拟定绩效管理方案，激发护士的工作积极性。

目前，利用学到的知识，我区各项工作也逐步展开，实行精细化管理。期待我的管理之路越来越顺畅，走得更高更远。感谢卫生部领导提供护士长们这么高的平台;感谢护理部领导让我们有机会接受高水准的教育;感谢科护士长的厚爱和信任，全力支持我的学习。我相信，有这么好的前景我们没理由不把工作做好。

人性化护理管理心得体会精选篇十九

近年来，越来越多的人开始重视“人性化管理”。这种管理方式注重人的体验和感受，强调员工的自主性和协作性，让员工感到认同和满足，从而提高企业的工作效率和竞争力。对于小学生而言，人性化管理同样具有重要意义。小学生处于成长期，从学习到生活，都需要得到体贴、关注和支持，这些因素不仅能够促进他们的发展，还能够影响他们的心理健康和成长质量。因此，我们需要在小学生的教育管理中，注重人性化管理，关注他们的需求和感受，创造一个温馨、和谐、自由的教育环境。

我们学校十分注重人性化管理。在课堂上，老师将学生的身心特点和学科特征纳入考量，调整教学方法和教学节奏，为学生提供良好的学习体验。比如，在语文教学中，老师根据学生的阅读兴趣和能力，提供适宜的古代文学作品和现代文学作品，让学生感受到文字的魅力和文化的底蕴；在数学教学中，老师通过情景教学和互动游戏，让学生感受到数学的趣味性和实践性，增强他们的学习兴趣和动力。

学校在生活管理中同样注重人性化管理。我们学校对学生的营养餐质量、睡眠环境、户外活动和课余兴趣扶持等方面给予大力支持和关注。比如，学校餐厅每天都会提供五种不同口味的菜品和精心烹制的小吃，保证学生的营养均衡和口感舒适；学生公寓的宿管阿姨会细心照顾学生的生活卫生和晚休福利，调整寝室氛围和温度，让学生在一个舒适、干净、温暖的环境中生活和学习。

这些人性化管理措施对学生的影响是多方面的。首先，它能够提高学生的学习成绩和学科能力。一个有温度的教育环境和学习氛围，能够激发学生的学习兴趣和学习自信，增强他们的学习动力和自主性。其次，这种管理方式能够促进学生的心理健康和情感成长。一个关爱和体贴的教育环境和生活场景，能够增强学生的自我价值感和幸福感，让他们更加健康、快乐、自信地成长。最后，这种管理方式还能够培养学生的社交和人际交往能力。在这个充满人性和关爱的教育环境中，学生能够更好地与他人交流、合作、分享，从而培养出团队精神和友善情怀。

第五段：小结。

总之，人性化管理是一种重视人的体验和感受，注重员工自主性和协作性的管理方式。在小学生的教育管理中，这种管理方式同样具有重要的意义。通过对学校的人性化管理实践和学生生活体验的介绍，我们可以看到，这种管理方式对学生的影响和贡献是多方面的。因此，我们需要更加注重人性化管理，在教育管理中创造一个温馨、和谐、自由的教育环境，让学生在这里实现自己的成长和梦想。

人性化护理管理心得体会精选篇二十

每一个有过就医经验的人都知道，人性化护理管理是医院管理及服务的一个重要方面。医护人员的态度和技能，直接关系患者的身体舒适和心理健康。因此，正确的人性化护理管理是医院服务质量的重要保障。

二、了解患者需求。

我们必须首先了解患者的需求，这是人性化护理工作的基础。了解患者的需求是知道患者发生疾病后身心状态的变化。患者发病后，身体疼痛、精神紧张、思考混乱等负面情绪跟随而来。因此，我们必须采取措施解除这些不良情绪，并给患者带来心灵的慰藉与安慰。比如，我们可以了解患者家庭的情况，加强家庭的支持，让患者在社交方面，得到更加良好的支持和照顾。

三、以安全为首要原则。

医院管理及服务的首要任务就是确保患者的安全。护士必须要有责任心和使命感，确保患者的生命安全。例如，护士必须有社交、心理、抗压等综合能力，当发生突发事件时能冷静应对，保障患者的生命安全。再如，改善患者住院环境，让患者住得更加舒适，这样也能保障患者的安全。

四、尊重患者的人格尊严。

每一个患者都是一个独立的、有尊严的个体，应该受到尊重和保护。我们必须根据患者的文化背景和宗教信仰，为患者提供文化多样化的治疗方案。比如，我们可以为穆斯林患者提供专门的穆斯林护理人员或设备，使穆斯林患者在住院治疗过程中得到足够的照顾。

五、注重信息搜集与沟通。

沟通是医护人员与患者之间进行的交流，是建立相互信任和理解的桥梁。沟通需要有良好的心理承受能力，要有耐心讲解，并令患者知道自己的病情发展情况。例如，护士应该与患者进行沟通，分享自己的经验和知识，让患者了解自己病情的发展，以便更好地进行治疗。这样，不仅能够增强患者的信任，同时也能够提高患者的治疗效果。

六、结语。

总的来说，人性化护理管理体现了医护人员对于患者的尊重和关怀，在这个方面，我们必须不断提高自己的管理水平，真正做好护理工作。希望通过这篇文章，你也同样有一点体会。