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仓库风险防控心得体会(精选11篇)

格式:DOC 上传日期:2023-11-19 19:31:02 页码:14
仓库风险防控心得体会(精选11篇)
2023-11-19 19:31:02    小编:ZTFB

心得体会是我们在学习和工作生活过程中得到的经验总结,它可以帮助我们更好地了解自己的成长和进步。每当我们面临新的挑战和困难时,总结能够引导我们对问题的思考和解决方法的探索。通过总结,我们可以反思过去的经验,提炼出有价值的教训,为未来的发展做出更好的规划。总结是一种反思和自我成长的方式,也是一种提高工作效率和学习能力的重要手段。写一篇较为完美的心得体会,需要我们先对所涉及的内容进行整理和分类。这里是一些写心得体会的范文,供大家阅读和借鉴。

仓库风险防控心得体会篇一

自某年邮政独立运营以来,中国邮政人在近几年的时间时一直在摸索邮政运营的最佳模式,寻找邮政业务最佳契机和途径。我国邮政储蓄网点超过个,其中2/3以上网点分布在县和县以下农村地区,已成为我国连接城乡的最大金融网。

中国邮政储蓄银行挂牌成立,是我国邮政金融事业发展历程上的一件大事,具有重要的里程碑意义。是我国邮政体制改革取得的又一重大阶段性成果,也是在国家金融监管部门的指导下,金融体制改革取得的又一项新的重要成就。随着加入世贸组织过渡期的结束,中国邮政蓄银行成立伊始,合规风险逐渐成为除信用风险、市场风险和操作风险之外的我国商业银行面临的重要风险。

合规作为一门独特的银行风险管理技术,如今已经得到全球银行业的普遍认同。如何大力倡导银行自身的合规文化,建立一个有效的银行合规风险管理组织体系,成为各家银行的当务之急。淮南子有训:“矩不正,不可为方;规不正,不可为圆”。因此,必须把"合规风险"放到与银行业三大风险,即信用风险、市场风险、操作风险同等重要的`程度来重视。

合规风险"指的是:银行因未能遵循法律法规、监管要求、规则、自律性组织制定的有关准则、已经适用于银行自身业务活动的行为准则,而可能遭受法律制裁或监管处罚、重大财务损失或声誉损失的风险。合规是银行业一项核心的风险管理活动,健全、有效的合规风险管理机制,是实施以风险为本监管的基础。

银行业三大风险是信用风险、市场风险和操作风险。

(一)树立主动合规意识,克服被动合规心理。

合规是银行文化的重要组成部分,也是银行业稳健运行的基本内在需求,在银行员工中树立"合规人人有责"、"主动合规意识"、"合规创造价值"等理念,要将绩效考核机制作为培育合规文化的重要组成部分,以充分体现商业银行倡导合规经营和惩处违规的价值观念。

(二)制定合规政策,组建合规部门。

构建商业银行合规风险管理机制需要设立专职的合规部门,并要确保合规部门不受干扰地发现、调查问题,让合规人员及时地参与到银行组织架构和业务流程的再造过程,使依法合规经营原则真正落实到业务流程的每一个环节乃至每一位员工。

合规作为一门独特的银行风险管理技术,已日益渗透到农村金融全面风险管理框架之中。合规风险逐渐成为除信用风险、市场风险和操作风险之外的农村金融面临的重要风险,因此,完善合规风险管理已成为农村金融当前的重要研究课题。完善银行业合规风险管理已是商业银行当前刻不容缓的重要任务。也是中国邮政储蓄银行改革与顺利发展的重要举措。

仓库风险防控心得体会篇二

xxx,国家注册信用风险管理师培训师,金融风险管理师,中国人民银行研究生院特约风险管理讲师,商业银行风险管理专家、中国管理研究院风险管理研究所所长,北大纵横合伙人,全国风险管理人才培训及能力测评项目事业部主任,首都经贸大学、中国石油大学、北京邮电大学、黄埔大学、北京工商大学等多所高校特聘讲师,欧中美联国际教育集团专家委员会委员,中国智慧工程研究会理事,中国工商银行、中国民生银行、光大银行等多家银行风险管理顾问。在长期银行实践工作中,积累了丰富的实战经验,工作效果显著。

科学地采用"综合素质、专业知识、实战技能+工作态度"的综合培训模式,以素质和技能提升为目标;注重方法和工具的传播,注重实际操作训练,擅长应用多媒体技术进行情境教学,通过案例教学、游戏互动等教学方式,增强学员互动性,教学效果明显。

石家庄市农村信用社、邯郸市农村信用联社、中国工商银行、中国建设银行、民生银行、光大银行、泸州市商业银行、青岛市商业银行、合肥市商业银行、淄博市商业银行、苏州市商业银行、太原市商业银行、台州市商业银行、临沂市商业银行等几十家农村信用社和商业银行进行风险管理及其它培训。

仓库风险防控心得体会篇三

近年来,随着物流业的快速发展,仓库风险问题越来越引起人们的关注。仓库作为企业物品的储存和流通中心,不仅需要保证物品的安全,还需要预防各种风险的发生。在长期的实践中,我深刻意识到仓库风险防控的重要性,积累了一些心得体会。

首先,要做好仓库风险评估和安全防控措施的制定。仓库的风险评估是确保风险防控工作有效进行的基础。通过对仓库内外部环境进行全面的风险评估,可以及时发现潜在的风险隐患。在风险评估的基础上,制定相应的安全防控措施,例如:安装监控设备、做好防火、防盗等工作。同时,及时进行防火、防水、防雷等方面的维护工作,提高仓库的安全性。

其次,要建立健全的仓库管理制度并加强员工培训。仓库管理制度是规范仓库运作的基础。通过建立健全的制度,确保工作流程的标准化和规范化。例如:制定入库、出库、库存清点等操作流程,明确责任人和工作要求。在制度的基础上,还需要加强员工的培训,提高员工的安全防控意识和技能。培训内容可以包括:安全操作规范、应急处理措施等。只有员工具备了必要的技能和知识,才能更好地应对各种风险。

此外,要加强仓库物品的分类、标识和存放管理。仓库物品的分类、标识和存放是保证物品安全的关键因素。通过对物品进行分类管理,可以使得物品的存放更加有序,减少混杂和错乱的可能性。同时,建立明确的标识系统,通过标识告知员工物品的属性、特点以及储存要求等信息,以便员工正确操作。此外,要加强仓库的存放管理,及时调整货物存放位置,确保存放合理,避免过度拥挤和物品堆放不当造成的风险。

最后,要定期进行风险评估和演练,强化隐患排查和应急处理能力。风险评估是一个持续的过程,需要定期进行评估和检查。通过定期的风险评估,可以及时发现新的风险隐患,以便采取相应措施进行处理。此外,还要定期进行应急演练,提升员工的应急处理能力。演练可以包括火灾逃生演练、盗窃事件的处理演练等。通过定期的演练,可以增强员工对突发事件的应对能力和处理经验。

综上所述,仓库风险防控是物流企业中至关重要的一环。通过风险评估、建立管理制度、加强员工培训、物品分类、标识和存放管理以及定期的演练等措施,可以有效减少仓库风险的发生,提高物品的安全性。同时,也需要认识到风险防控工作是一个动态的过程,需要持续不断地进行评估和改进。只有不断的学习和实践,才能更好地应对不同的风险挑战。

仓库风险防控心得体会篇四

xxxx年9月3日,我有幸参加了我行在杭州举办的学习班,在为期一周的培训中,我认真地学习了信贷风险防范和财务报表分析等内容。其中,老师对信贷风险防控的理论基础进行了深刻讲解,并组织了实际案例的讨论、演示和点评,既有实务操作又有理论讲解,使我对信贷风险防控有了更多的认识和理解。

贷前调查不全面、资料收集不全;轻易采用企业提供的报表数据,欠核实,缺乏对假信息、报表的防范;存在由社会上不正常现象引发的道德风险问题,对企业信誉调查重视程度不够,未能及时发现借款人注册资金未到位或抽逃公司注册资金。有可能导致贷前调查报告流于形式,失去保证贷款安全性的意义。

若贷款审批机制不完善,轻信信贷调查结论,对贷款主体的资质、信用、财产状况缺乏全面系统的审查,就会让不符合贷款条件的企业轻易获得贷款资格。审查人员应根据相关政策制度,从基本要素、主体资格、贷款条件、本行的信贷产业及行业政策、信用等级评定、授权授信等方面,逐一核实贷款调查人员提供的贷款申请资料和调查报告是否完整有效,是否符合本行的贷款准入条件和现行的制度政策,这是贷款初步审查的关键环节。对应该由调查人员及经营行提供而没有提供的信贷业务材料,审查人员应当列出单子,及时通知调查人员及相关行补充完善,说明情况,提出审查意见,限期予以补充回复。原则上凡是贷款调查人员调查认定的内容,审查人员都应当重新审核,看其是否真实有效是否符合信贷准入条件和相关政策制度。全面初审的目的,是解决贷款资料的完整性及合规合法性问题。全面初步审查的主要内容,同贷款调查阶段收集借款申请资料的内容基本一致。

贷款实行全流程管理,即从贷款发放至贷款收回进行全面跟踪检查,发现风险隐患及时采取相应的防范措施。为此,各级信贷管理人员必须树立起贷后管理和贷前决策同等重要的观念,克服“重放轻收,重放轻管”的倾向,将贷后管理做到实处,处理好贷款营销和风险防范之间的矛盾,以贷后管理推动业务的稳健发展。同时,实地进行贷后检查,能及时识别和弥补贷款潜在风险,确保贷款的安全性、流动性、盈利性。

总之,我觉得开展业务知识学习是银行从业人员的的一项本职工作。我们要将学习内容落实到今后的工作,找准薄弱点各个击破,不断健全我行信贷防控体系。

仓库风险防控心得体会篇五

仓库是企业生产中的重要组成部分,同时也是成品储存、物流配送等环节中的重要一环。然而,仓库内可能存在诸多安全隐患,如火灾、爆炸、电力故障等,若不及时加以防范和控制,不仅会影响企业的生产经营,更将会对员工的生命财产造成不可估量的危害。为此,本文将着重探讨仓库风险防控的心得体会总结,以期为广大企业提供一些参考性的意见。

仓库风险评估是防控仓库安全的基石,只有充分了解仓库内部和外部的各种安全隐患,才能制定有效的应对策略。因此,仓库风险评估应从以下几个方面入手:一是制定评估指标,如物理环境、火灾安全、电气安全等方面,通过评级标准进行分类评估。二是要进行实地调研,仔细观察仓库是否存在某些安全隐患,如管道是否老化、消防设施是否完备等。三是建立隐患管控清单,明确责任快速解决风险问题。仓库风险评估不仅是有效防范各种安全隐患的关键,更有利于制定科学合理的仓库安全管理方案。

二、完善的安全管理制度。

仓库的安全管理制度对于预防和控制风险有着不可替代的作用。安全管理制度应该包含仓库搬运作业、消防设施、机械设备管理方案、交通安全等方面的内容。特别是对于易燃易爆或者化学品类物品尤为重要,全面排查检查物品存储、应急处置漏洞,做到重点把关,严把安全关。此外,还要加强对人员的培训,规范岗位职责,使员工认识到安全问题的重要性。

三、完备的消防设施。

消防设施是防范火灾风险的关键因素,仓库消防设施的完备性决定了发生火灾时能否尽快得到控制,并减少火灾给人身安全和物质财产带来的危害。消防设施包括消防水源、消火栓、灭火器等,这些设备的位置应该得到合理规划,操作方便,在设置过程中,需要有专业人员进行评估和设置。此外,日常消防设备的检查和维护应当得到重视,以保障设备的齐全性和操作性。

四、严谨的物资管理。

仓库存放的物资种类繁多,其中涉及到了化学品、易燃品等安全隐患,采取合理的存储措施显得尤为重要。如何降低因为储存物资的危险性而引发的人为风险,是我们应当致力解决的问题。从源头上严控储存物资的数量、种类,优化储存布置方案、提高储存效能,择机清理危险品等等都是在完善物资管理过程中应当加强的方面。

五、及时响应应急措施。

事故的发生是极其突然和瞬间的,对于防范和控制风险而言,如何做到及时响应应急措施就显得尤为必要。应急管理措施应该在预防安全事故的基础上,对一旦发生事故的紧急处置应该形成请详尽、科学有效的流程。当事故发生时,需要具备处理能力的团队,快速响应事故,减少损失的范围和程度。

综上所述,对于仓库风险防控,除了上述五方面的管理措施,其实还有很多其他方面的补充和完善。仓库安全是关系到企业和员工安全的重要一环,发现问题要敢于及时整改和加强学习,提高安全管理的责任意识,才能让每个人在这个安全环境里面工作,更加放心和安心。

仓库风险防控心得体会篇六

应急风险防控是不可或缺的工作,这是因为面对突发事件,我们必须能够随时做好准备并采取有效措施,以保障公共安全。近年来,各地频繁发生的意外事故,特别是新冠肺炎疫情,让我们深刻认识到应急风险防控工作的重要性。在参加应急演练和实践中,我不断探索改善应急风险防控体系的方法和体会,下面分享一些经验和思考。

段落二:事前准备。

在应急风险防控前,事前准备是至关重要的。首先应对可能发生的突发事件进行分析,列出具体的预案并进行人员的培训。其次,熟悉应急设备及使用方法,包括灭火器等。在此过程中,持续练习和演练是必不可少的。最后,及时检查维护各种设备,确保其完好无损并且有效性能一直得到维护。

段落三:信息收集。

在应急风险防控实践中,信息收集是一个关键环节。我们应该密切关注各种状况,及时跟踪和分析有关应急事件的信息,了解现场的具体情况,以便更好地处理应急事故。同时,还要加强与有关部门的信息交流和沟通,协调相关资源,确保协作高效。

段落四:组织指挥。

在应急风险防控中,组织指挥是至关重要的。需要有专业的团队负责组织指挥,明确各种责任和任务,并及时调整应对措施。此外,要注意条件变化对应急工作的影响,根据不同情况采取灵活、配合和协调的措施,以应对紧急情况的发展和变化。

段落五:总结回顾。

在应急风险防控的实践中,总结回顾是最重要的。每次应急事件发生后,我们要及时对应对方法进行回顾并进行总结。这样在下一次遇到类似事件时,我们将更有经验地应对变化,提高应急处置效率。总之,正确处理应急事件离不开对关键步骤的重视、认知和掌握。

结论:

应急风险防控是对全社会而言都至为重要的事宜,它直接关乎到我们的安全和稳定。本文从“事前准备”、“信息收集”、“组织指挥”、“总结回顾”四个方面探讨了应急风险防控的一般步骤和特点。总之,在日常的实践过程中,我们应该认真总结实践经验,及时修正应急预案,提高应对水平,从而更好地保障我们的安全和健康。

仓库风险防控心得体会篇七

仓库是企业重要的物流环节,承担着物流物品的存储、装卸、保管和分配等任务。一个运作良好的仓库能够提高整体物流效率和降低成本。但是,仓库也面临着各种各样的风险,如火灾、盗窃、自然灾害等。如何有效地进行风险防控,成为仓库管理人员关注的问题。

第二段:理性认识仓库风险。

要进行有效的仓库风险防控,首先要认识仓库风险。时常听取员工对于仓库出现千奇百怪意外情况,在日常工作中,要始终保持对仓库管理的警觉性和思考性和执行力。仓库中的风险多来源于人、物、自然和技术等各方面的因素,我们需要对这些因素整体进行分析,找出归纳出风险的规律和特点。

对于仓库中已知的风险,我们应该通盘考虑,综合运用技术、管理、组织等手段,全面提升仓库防控能力。这些手段包括升级设备,加强人员培训,完善管理规章制度,及时诊断风险点等。在整个加强措施执行过程中,逐一对风险进行细分的分级管理,并针对不同等级的风险设计不同的应对措施,有选择性的防范。通过预防措施的实施,以达到常态化姿态,降低风险发生率。

第四段:加强监管与班组建设。

在仓库防范体系中,监管与班组建设是至关重要的一环。监管环节不仅指对仓库本身的监控,还包括对使用仓库的人员雇佣过程的监管,最重要的功能就是实行分工分职的监管和分级管理的职责分配,让每个人都知道自己的工作是什么,执行水平得到整个班组的监督和管理。通过班组建设,增强员工的责任意识和斗志,有效地提高了班组的整体素质和防风险的能力。

仓库风险防控是一个复杂的长期工程,需要持续不断的改进优化。只有不断地深入探索、总结经验,持续提高防范能力才能让我们在一个不断变化的环境下适应一切变局,也才能更好地为企业的发展保驾护航。因此,我们需要定期开展风险评估、演习演练和知识普及等活动,保持对风险防控的敏感和警觉性,不断优化和实践防控措施,发现隐患并及时进行处理,以最大限度地保障物流顺畅运行。

仓库风险防控心得体会篇八

在银行业务高速发展的背景下,日益激烈的行业竞争、客户对于银行网点的不满和期望,以及网点运营效率低下等各种风险因素都迫切要求银行业对目前内部风险积极进行防控。邮储银行为全面提升内部风险防控意识,提升综合竞争力,认真学习现代银行的风险管理经验,从稳健经营出发,从为城乡居民提供基础金融服务和从事低风险的资产业务起步,通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务提升经济效益。

根据队伍的现状,确定内部风险的防控重点和方向,确定培训对象和内容,制定和落实好培训计划,积极引进商业银行先进的经营理念、管理理念。改善员工的知识和专业结构,全面提升员工整体素质,使其逐步适应邮储银行的发展需要。限度降低风险,主要采取了以下几方面措施:

内部风险防控的最终目标是要实现网点自主内部控制功能的提升,把推进内部风险防控作为提升员工满意度和客户满意度,提升网点的营销服务能力和核心竞争力,乃至撬动全行内部安全意识,实现工作目标的重中之重的工作来抓。作为对内部风险防控的内容、步骤、目标和要求都进行明确,为降低内部防控风险提供科学依据。

坚持优化布控、提升效益原则。本着“稳定内部风险结构”的思路,合理调整内部安全意识,提升网点的创效能力。根据不同的区域和经济条件,加强对基础网点和自助网点的安全风险进行建设,各部门要对自身的安全问题执行情况进行全面检查、监督和评价考核,对执行不力的'要严肃追究责任,以保证内部风险控制的质量和效果,通过网点形象建设工作推动网点全方位功能的提升。

控制银行内部风险是为了更好的为客户提供服务,增多产品销售,但如果不重视内控制度建设、规章制度的落实和风险理念的教育,甚至以牺牲风险来增多服务的便利性,则有可能导致转型的失败。因此,加强员工思想道德教育和风险意识,狠抓制度落实和按章操作,建立先进的风险控制文化和合规文化,督促网点整改,巩固风险安全检查效果。

通过专业的合规风险教育去进行企业改革,用统一的标准,规范网点的营销模式,实现服务标准化和客户体验的一致性,以提升产品销售能力,提升客户满意度。从而提升网点内部控制的全面转型,实现企业经济效益的稳步提升。

仓库风险防控心得体会篇九

2014年6月9日晚我行在油田公司机关楼开展了银行案件风险防控学习活动,结合案例使我们了解到,银行不断发生违法违规案件,给银行的信誉和社会形象带来了很多不利影响,通过对风险防控的学习使我们更深的了解到风险防范是银行每时每刻都存在的话题,每个员工都必须深刻的认识银行存在的风险和防范风险发生的方法。结合我们平时在工作中的实际情况,可以。

总结。

为以下几点。

一、加强业务学习,完善业务操作流程。身为银行一线员工,切实提高业务素质和风险防控能力,全面加强柜面服务,是我们临柜人员最为实际的工作任务。在日常工作中我们应当坚持做到合规操作,有时候,总是觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理,在制约着我们的业务发展,但往往很多时候就是我们的疏忽大意,一些不合规的举动从而导致业务出现差错,特别是有时候觉得自己特别熟练的业务一时大意更加容易引起错帐抹帐交易,一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。很多规章制度的建立,是在经历过许许多多实际工作经验教训中总结出来的,只有按照各项规章制度办事,我们才有保护自己权益和维护广大客户权益的能力。

二、妥善保管原始凭证,防止风险隐患。原始凭证是记载业务的一种书面证明,是记账的法律依据。如果我们把客户的凭证随意乱丢,有可能被不法分子盗取利用该凭证作案引起法律纠纷。我们在每天的营业结束后必须保证我们办理业务过程所产生的传票完整,保证凭证上的要素齐全,没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务,而引起经济纠纷。填写错误的凭证要交回客户自行作废,办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随传票作附件的,应该作废,不能随手扔进垃圾桶。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。

三、避免代客户填写单据,加强风险防范意识。代客户填写单据往往容易引起客户纠纷,产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写,这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果,我们要做好对客户的解释工作,或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务,尽量避免由此产生的风险。

今后在日常业务的办理中我们应当增强风险防范意识,落实防控措施,多学习案件防控的案例,做到完善内控合规,将不必要的操作风险降到最低。

马国婷。

2014年6月12日。

仓库风险防控心得体会篇十

在现代物流链条中,仓库起着至关重要的作用,它承载着货物的安全储存和货物流通的功能。然而,仓库作为一个特殊的环节,存在着各种潜在的风险和隐患。为了保障仓库运营的安全稳定,提高工作效率,我们需要以预防为主、综合治理为辅,通过不断总结经验并相互交流来不断提高仓库风险防控能力。以下是我在工作中的一些心得体会。

首先,定期开展风险评估和隐患排查是预防仓库风险的重要手段。每个仓库都应当定期组织相关人员对仓库进行风险评估和隐患排查,找出可能存在的安全隐患,采取相应的防范措施,确保仓库的安全运行。比如,在堆放货物时,要合理规划堆放高度,避免货物倾斜和高度不当带来的安全隐患。同时,定期检查和维护设备,确保仓库设施的正常运行。此外,对于易燃、易爆等危险品,要有专门的储存和管理措施,防范火灾和爆炸的风险发生。

其次,加强员工培训和教育也是防控仓库风险的关键环节。仓库作为一个聚集了大量货物的场所,其安全问题涉及到所有仓库工作人员的素质和注意力。因此,定期组织培训,提高员工的安全意识和应急处置能力是非常重要的。培训内容可以包括货物堆放规则、消防安全知识、安全操作规程等方面,使得员工掌握正确的操作技能和应对突发情况的能力。另外,要确保员工的劳动安全,配备合适的劳动防护用品,岗位上尽量避免重体力劳动,减少员工在工作过程中的受伤风险。

再次,建立健全的仓库管理制度和安全运行规范是保障仓库风险防控的基础。一个完善的制度可以规范仓库的各项操作流程和安全标准。例如,制定出入库查验制度,加强对货物的质量和数量的检查,确保货物的准确性和完整性。同时,建立明确的货物仓储区划,实行合理的货位规划,有助于提高仓库的储存效率。此外,制定应急预案,明确各种突发情况的应对措施,确保在危机事件发生时能够迅速、果断地处理情况。

最后,仓库风险防控还需要与外部环境紧密结合,提高与相关部门的合作和沟通。与供应商和承运商保持密切合作,定期进行沟通和协商,共同完善物流流程,降低风险发生的概率。与相关监管部门建立良好的合作关系,适时咨询政策法规,及时了解最新的安全要求和规范,确保仓库的合规性和安全性。此外,与周边社区和邻近企业保持良好关系,共同进行防范与安全事故的交流和经验分享,形成联防联控的合力。

总之,仓库风险防控是一个复杂而又细致的工作,需要全体员工的共同努力和不断提高。通过定期的风险评估和隐患排查、员工培训和教育、建立健全的管理制度和规范,以及与外部环境的紧密结合,我们能够有效地预防和控制仓库风险,在提高工作效率的同时,保障仓库运营的安全和稳定。

仓库风险防控心得体会篇十一

商业银行是经营风险、管理风险从中获得收益的高风险经营行业,因而防范和化解风险是银行的永恒主题。随着经济金融全球化发展,在大量金融产品提供给消费者的同时,银行业所面临的操作风险也越来越大。作为商业银行客户经理如何应对防范日益复杂多变的风险,如何采取多种防控措施,建立风险管理的长效机制,以提升银行的竞争力,这是一门风险管理科学。

1、道德风险。商业银行客户经理对外是代表着银行与客户进行业务营销和维系,由于商业银行的良好信誉和形象,使得银行客户经理在与客户打交道时,会使客户对客户经理充满信任。因此客户经理和客户很容易建立起较为牢固的关系。如果某位客户经理的道德出现偏差,将会存在很大的风险。

2、素质风险。客户经理是银行业务的直接营销人员,因此他们的业务水平,政策水平,分析判断能力和个人素质的高低在一定的程度上影响着银行业务风险的高低。

3、形象风险。由于客户经理对外代表银行进行业务营销和客户维系,因此他对外是一个商业银行的形象。如果客户经理在与客户交往过程中存在以权谋私,怠慢客户,言行粗俗等情况,必然会影响到银行形象和合作关系,会给银行带来客户流失风险。

4、挖转风险。客户经理大多数是各家商业银行的销售精英,与优质客户的关系十分密切,尤其是优秀的客户经理都有自己的忠实客户,加上他们手上掌握着大量的高端客户的信息,因此成为挖转的重点对象。如果一个客户经理被他行挖走,他手上的客户必然大部分资产随之转户,造成客户流失风险。

1、用人制度高水准,严要求。客户经理代表着银行去服务客户,其提供的服务质量和结果会关系到银行客户的前途命运,因此必须严格把好客户经理资格认定关,在众多资格条件中人品和道德是首位。

2、培训认证制度化,常态化。客户经理是未来商业银行的精英,但是目前的客户经理因工作经验,知识结构,分工机制等因素的制约,离正真能提供综合化的服务还有一定的差距,所以银行应加强客户经理综合素质的培训。3、强化内控机制建设,加大商业银行内部稽核力度。

总之,要防范风险最根本还应从治本入手,要有针对性地加强对客户经理理想信念、思想道教育,建立良好的合规文化,要引导他们树立正确的人生观、价值观和荣辱观,要教育他们珍惜现有的工作、生活环境、爱岗敬业,乐于奉献,自觉抵制各种诱惑,远离违法乱纪;要加强职业道教育,引导他们学规学法,增道意识和法制意识,遵章守法;要警钟长鸣,加强对有不良行为员工的转化教育,严防道风险。

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