我们在一些事情上受到启发后,可以通过写心得体会的方式将其记录下来,它可以帮助我们了解自己的这段时间的学习、工作生活状态。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢?下面我给大家整理了一些心得体会范文,希望能够帮助到大家。
描写旅行生态白皮书心得体会报告一
做导游的都知道,要说挣钱还是不要做全陪导游比较好。全陪导游的好处就是可以跑很多地方,我想可以在自己还不需要为养家胡口担心的时候借全陪导游的机会多出去走走还是不错的。我就是这样想的,所以我总能保持乐观的心态,不会去在意太多的什么。所以说我的小结可能很片面,但是我就是这么做的;人嘛,生活就是要开心才好哦!
一、这是火车团出站前应该做好的准备工作
1.在进站前半个小时左右给地接导游发简讯,明确好进站时间和接站方式。
2.下车前嘱咐好游客收拾好自己的行李,一定要多次强调以防落下东西。
3.出站前需查清人数,举旗带团出站;期间要做到眼明手快,看好出站口,防止自己作为一名导游却不认识路的尴尬场面。
二、在吃饭时应该注意的问题
1.到了饭店,自己应该立即熟悉饭店的情况;例如厕所的位子,游客吃饭地方及自己用餐的地方。
2.等游客的餐桌开始上菜后,自己就要抓紧时间用餐,防止自己饿肚子。
3.游客用餐后客气的问是否满意,若出现有什么不足的地方尽量和游客解释,请他们谅解,毕竟在外是不能和家里比的;但是也要尽力和地导协调,看是否能够改善。
三、景区游玩是需要注意的情况
1.若是三四十人的大团就应该和地导配合好工作,一个在前一个在后防止有人掉队找不到出入口;都是大人的团,也比较轻松,自己可以好好的玩;有小孩的团,一定要家长带好自己的小孩。
2.在进入景点前就应该和游客说明注意事项,小孩的票问题应该明确的说明,防止为了琐碎的事情耽误大家的游览时间。
3.下车前提醒游客随身携带贵重物品,不要将贵重物品放在车上。
4.几乎每到一个景点地接导游都会安排好时间,在规定的时间完成这次的游览行程,可是途中常会出现因为购物而耽误时间的事情发生,自己要做好督促工作;在做工作时应该以平和的心态对待,切记不可急噪,好好的和游客说明情况。
5.因为景区太大的缘故可能会出现几条不同的路,这时应该和游客说明好情况,若游客坚持要走另一条路,则可以双方协调好,定下在出口等的时间。
6.在车开动前务必要清点好人数。
四、入住酒店的问题
1.拿好房牌号记录清楚在自己的这个团队的所有房号,在发放房牌号以前应该和游客说明好房间的设施,需要游客检查是否齐全,如出现少东西的情况立即给总台电话。
2.因为晚上多数为自由活动时间,记得嘱咐好准备晚上出门的游客注意安全。
3.自己在叫早后应立即收拾好行李,安排好早餐开始这一天的行程。
4.退房那天,自己应该早起;多次强调游客是否收拾好了东西,房牌应该尽早拿到总台,以便查房节省自己的时间。
5.若做好了第一点,则一般在退房的时候不会出现这种状况,但是难免会发生意外的时候;遇到酒店说少了东西的时候一定要坚定自己的立场,立即和地接导游联系,拜托他帮忙解决,毕竟是本地人好办事的。
以上这些都是常规的问题,需要我们快速,很好的解决。
但是要做好一名全陪导游,这些还是不够的。
1.这是最重要的一点,就是要态度好;无论发生什么事情自己都必须保持镇定,更不能是小性子;保持微笑。
2.无论是对游客还对师傅都要有礼貌,上车记得和师傅说声早,下车记得和师傅说声辛苦您了;几句简单的问候语会使大家的心情都好的。
3.要尽量协调好游客与导游双方的关系,站在游客的角度想问题也要合理的为地接导游解释一些地接做的不够明白的事情,让游客觉得是大家都是在为他们找想,这样旅途才能愉快;绝对不能把问题带回来解决!
4.这是最后一点,我们毕竟是靠这个工作;帐还是要好好算清楚的!
总的来说,做全陪导游是比较幸福的事情,但是有时候也会委屈。只要自己保持好心态,出门在外给别人一个好印象总是好的,微笑--我一直都认为那是解决问题的最好方法。
描写旅行生态白皮书心得体会报告二
时光如梭!转眼间我来到和美旅行社已经半年的时间了。在这半年的时间里,对于刚从学校毕业的我来说,自己懂得了如何适应初入社会的工作生活,并从中更加了解旅行社的实际运作。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,提高自己的工作能力,现将工作情况总结如下:
自20xx年7月19日工作以来,我努力适应新环境,认真向各位同事学习,遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教,工作能力逐步提高。刚进入新的工作岗位时,有强烈的不安感,对于新环境,充满未知甚至有点胆怯,好在经过一段时间的相处,发现同事都很热情,经常在日常工作生活中给予我帮助,渐渐抹去了我心理的不安,慢慢的融入到这个大家庭来。
我入职这半年公司正处于创星阶段,所以除了日常工作之外,对创星工作接触也较多。评星是整个公司每位员工的工作,大家在办公室主任的带领下,认真完成分配的评星任务,这让我看见了我们公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作岗位后,经过半年的锻炼,使自己对这份工作有了更多更深的认识。对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。对我而言,我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态,套用米卢的一句话态度决定一切。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣,也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。 其次,是能力问题,又可以分成专业能力和基本能力。对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明:以一只骆驼来讲,专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存,而基本能力,包括适应度、坚忍度、天性的警觉等,决定了它能在沙漠的环境里生存多久。具体到人,专业能力决定了你适合于某种工作,基本能力,包括自信力,协作能力,承担责任的能力,冒险精神,以及发展潜力等,将直接决定工作的生命力。一个在事业上成功的人,必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。
在今后的工作中,我会加倍的努力学习专业知识,掌握更多的业务技能,为将来的工作打好坚实的基础。遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进。
经过半年的时间,我觉得公司目前还有以下几个方面做的还不够到位,有待改善:
1.对员工的培训工作还不够到位,许多员工来公司在对公司和岗位不够熟悉的情况下就上岗,都是边工作边摸索学习的,没有岗前培训、专业技能培训;
2.领导对普通员工的日常工作生活关心不够,很少和员工谈心;
3.日常管理工作不到位。
在新的一年里,我希望和公司共成长,求发展,互助共赢!
描写旅行生态白皮书心得体会报告三
说到旅行,许多人会一下子热血沸腾,更多的人把旅行看作一种享受型消费,一种炫耀的资本,一种时尚的引领。他们骄傲地声称他们热爱旅游,可套路也不过是换个购物的地方,住着比自家环境还好的酒店,找个艳遇对象寻求刺激,跟着旅游团走马观花,只顾拍照,甚至还不忘拿着手机玩着整个脸几乎占满屏幕的自拍,发到网上gps定个位,就怕别人不知道他在哪。
如果硬要他们回答这样的旅行有意义吗,他们会说他们收获了快乐,在学习工作之余得到了很好的放松,这样就够了。在这个思维自由的时代,他们这样想也无可厚非,毕竟每个人都有不同的经历和不同的观念,谁也无权指责谁。可是,我依然想表达自己的拙见:难道出去,不是为了更好的回来吗?
不知大家是否听说过家在哈尔滨的萧书瑶姐姐,她背包行走已有十年之久了,31省无不留下她的足迹,每个地方她都生活过一段时间,而不过我们这样的匆匆过客,她真的用心在感悟,同时,她这十年也一直在用她独特的视角写着一本自己的行纪,不久之后就会出版。这些年,她通过写旅行手记和攻略,给许多杂志供稿,来赚取旅费,很自由但又很理性地生活着。目前,她在丽江经营一个旅馆,在海南她拥有一个咖啡馆,最近海南的旅馆也正在装修中。今年冬天我去丽江的时候,碰巧住到了她家,当时我还不知道她的事迹,是一个长期房客告诉我的,说好多人都是因为喜欢阿九才过来的,我顿时就觉得自己好幸运。阿九姐人很开朗阳光,有些像三毛,那种渗透到骨子里的气质在她身上展示得淋漓尽致,那一定是岁月沉淀下来的美丽。与她的相遇,给我的最大感悟就是,那些说为了生存而放弃自己内心理想的人纯属扯淡,只要我们足够热爱一件事,它完全可以成为我们的生活。
在长沙的城市经典写字楼里,有着一家塔罗占卜店,叫十五楼上的猫,生意很好,店主人是个刚大学毕业半年的女孩。说起来更是巧的不行,她也是个很喜欢旅行的人,在途中也得到许多人热情的帮助,于是决定收沙发客。看了她的帖子,写得很真诚,人气也很高,我便决定体验下住沙发的感觉,非常幸运地成了她家的沙发客。接触后才知道,她从大三开始研究塔罗牌,周围同学有准备考研的,有出去实习的,唯有她坚持自己喜欢的,大四时候向家里借了点钱,租下现在的店,之后就一直盈利来着。房子很大,是楼中楼,有四层,房租一个月4000多。它不光是一个塔罗店,也提供桌游,咖啡奶茶之类的,每天这里都聚集着许多人。我在的时候,碰到一群拍微电影的人,给我看了他们的作品,很有感觉。我也遇到一群喜欢玩夜店的男男女女,他们嘴里还时而吐着脏字,这让我对他们很是讨厌。玩桌游少个人,我便硬着头皮陪他们玩了,结果发现他们还是有可爱的一面,猜词语时候的表演很生动有趣,聊天发现他们其实挺单纯的,人特别真,一点也不矫情做作,不过就是太爱疯太爱玩了点,相比那些当面一套背后一套的人不知要强出多少。后来我认真地反思了下,发现真的是不能以貌取人,人品这东西真的不好说,况且你会从别人那里学到什么也真的不要那么早下结论。
在版纳遇到的圈圈更是让我印象深刻,她一个瘦小的女孩背个70升的包,搭车,露营,走了4个月了,特别厉害,给我们介绍各种路线。问她的年龄,她从不告诉我们,就说认为多大就多大吧。单看她的样子,也就十七八岁的样子,但听她的谈吐,感受她的阅历,又实在不像那么小,就猜她大四在走间隔年。上周天,她和她老公举行了单车婚礼,浩大的自行车队甚是壮观,我按捺不住好奇心,向她询问,于是她告诉我她是84年出生的,30岁了。我差点吓晕过去,越来越相信心态的年轻真的会影响容貌。现在他们俩在浙江南浔经营一家综合客栈,不断研制好的甜品和饮品,不断改进着各个方面,真的很棒。那种对于生活的态度,或许不经历旅行,她不会有的。
在北京芳草苑渔村里遇到的比我大一岁的餐饮部经理也着实震了我一惊,他当初辍学去学的酒店管理,完全是靠自己努力一点一点混到现在的。可能是一直待在这里,好不容易有个同龄人的缘故,见到我话匣子就打开了,说光鲜的背后有着他自己的心酸,经历周遭怎样的不理解甚至冷眼。原来在这世上,许多人都在用力活着,他们不说,我们也不会看到。最悲哀的事不仅仅是你虚度了光阴,是那些本来就比你优秀的人却比你还努力。
在路上,我也有幸结识了几位忘年交。其中有一位连云港的阿姨,是翡翠行家,给我讲了很多鉴赏要领,以至于后来还去玉石城装了回,店员严重怀疑我学的是这个专业呢。有一个出差的哈尔滨大伯,是在茶城认识的,大伯想买些普洱回去送人又不大懂,无良商家很明显在那忽悠他又看不出,我就悄悄告诉他再看看吧。然后去了另一家店,我帮他选了几款,砍了价,大伯很满意,说不愧是老乡。让我感触最深的是山东的邓阿姨,我们是在张家界认识的,当时她们单位包了车和导游,30多人的队伍。她说她欣赏我这样一个人出来走走的孩子,但就是不太放心,让我跟着她们单位走,一路上对我照顾有加,真感谢她。现在我们依然经常联系,她几乎每天都用微信发给我她认为对我有用的东西。前两天她告诉我她去青岛学习预防医学了,我说我向来喜欢终身学习的人,她说宝贝,不学习都没有语言和你们年轻人交流啦,哈哈,好可爱的阿姨。她还把我的事说给他读高一的儿子听,说一个人出去观世界,才会有自己的世界观,我听后感动了好久,一是因为阿姨懂我,二是因为我从没想过旅行竟然能上升到那样的高度。
旅行,可以丰富我们的知识面,拓宽我们的视野,丰富我们的阅历,也可以让我们的心胸更宽广,更加沉着冷静地对待今后发生的大事小情。这些都是旅行的意义。可我认为,更加重要的,是在某个时刻,你突然遇见了未知的自己,你终于找到了一条走回内心的路,看见生命的春光就在眼前。
然而,也请不要把旅行看作济世良药,它只是一片阿司匹林,它无法解决你现实生活中的所有难题,它只会给你更多选择,甚至会让你更加迷茫,但完全值得。也请相信,读书、听音乐、看电影又何尝不是一场场心灵之旅,为了梦想而努力前行又何尝不是一段精彩的旅程,你能收获到的一切都在于你的用心感悟。
至于美景,我权当那是旅行的附赠品,有了它我亦会倍加感激。
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