做好人心得体会大学及感悟(优秀9篇)

心得体会是在我们学习和工作生活的过程中，对所得到的经验和感悟进行总结和归纳的一种方式。通过写心得体会，我们可以更好地理清思路，加深对某个问题的认识和理解。心得体会对于提高自身素质和能力具有重要作用，它是我们进一步提高自己的一个重要途径。心得体会的写作是一个很好的方法，可以帮助我们更好地梳理自己的思路，对所学知识加深理解，同时也能让我们更好地发现和纠正不足之处。写心得体会时，我们要客观公正地对待自己和他人的表现，不要过分夸大或轻视。以下是一些优秀的心得体会范文，希望能给大家提供一些写作思路。

做好人心得体会大学及感悟篇一

在我刚刚考取成为国家公务员的时候，我响应国家号召，走进基层工作。因此我被分配到乡镇办公室工作。在基层工作的最大的好处就是可以很好的锻炼自己的能力，在基层工作时间久了，再网上调的话，工作起来就更加的容易了。现在的我已经在基层工作几年了，我可以调到上面工作了。

在没有进入热线办工作之前，作为一名乡镇办公室的工作人员，也曾接到过县长热线交办事情的电话，但是对县长热线仍然很陌生，不了解其职能。后来，有幸成为热线办的一名工作人员，慢慢的从了解到熟悉，再到融入其中，使我明白了很多。

现在我已经在热线办工作了四个月，四个月的工作，使我深深的认识到，关注民生，服务百姓就是我们的工作核心。县长热线呼应了人民群众的关注与要求，而且也加强了群众对政府职能部门的监督，成为人民群众与党和政府联系沟通的一个纽带和桥梁，不仅将大量社会矛盾化解在萌芽阶段，而且成了反映社情民意的“晴雨表”。但是在工作中，我也发现自己还有很多需要完善的地方，为了更好的做好本职工作，自我总结出需要加强的几个方面：

一、是提高服务质效。

在热线工作，服务于民，收集社情民意，传达党和国家的政策方针，我们的言行不慎就会使群众对政策产生误解，我们工作的不细致就有可能诱发不稳定因素，而为群众排忧解难，创新优质服务为民，科学发展打造和谐社会贡献一份自己的力量！

二、是加强学习意识。

古人讲“非学无以致疑，非问无以广识”，所以我们要时刻把学习放在重要位置，不断丰富自身理论素养和工作经验，学会从全局上观察问题、思考问题、处理问题，使工作不断创出新特色，取得新突破。群众打热线咨询、反映的事情关乎各个方面，工作人员对法律、规章制度、国家政策等等熟知的越多，就越能做好群众的宣传解释工作。

三、是增强工作责任心。

小细节也成就大问题，在热线，没有小问题，只有没办法预料的衍生大问题，它就是由被忽视的小问题造成的，而它最终的结果却不是个小问题！因为人们更关注的是结果！所以我们每一步路都要走的踏踏实实，不以善小而不为，不以恶小而为之，把每一个问题都当成学习再学习的机会，做到精益求精，使打进热线的每一位群众都真真切切感受到热线人全心全意为民服务的真情！

我们一定要站在人民群众的角度，为民思考。说白一点，就是要急群众所急，想群众所想，把打进热线的百姓当作自己的家人，发生的事情看作是自己家的事情，设身处地的为他们着想，把工作做到群众心眼里。力争把热线打造成体察民情、了解民意、关注民生、维护民利的有效工作平台。

在今后的工作生活中，希望自己能不断总结工作经验、不断的的完善自我，把工作做得更好。现在的我已经工作数年，对工作也有了各种认识，可以说，我在不断的工作中锻炼出来了自己的能力，以后的路程我还会走的更好，我坚信我会在今后的道路上走的更远！

做好人心得体会大学及感悟篇二

做好人是每个人应该追求的目标，无论是在生活中还是在大学中。在大学中培养良好的品质和积极向上的价值观，不仅会对个人的发展产生积极的影响，也能为社会做出贡献。本文将探讨在大学中做好人的体会和心得，希望能为大家提供一些思路和启发。

第二段：培养良好的品质和积极向上的价值观。

在大学中，要培养良好的品质和积极向上的价值观，首先需要树立正确的人生观和价值观。要明确自己的目标和追求，并为之努力奋斗。同时，要培养乐观的心态，积极应对生活中的挫折和困难。此外，要培养诚实守信的品质，学会诚实面对自己和他人，不撒谎、不欺骗。最后，要培养尊重他人的品质，学会关心他人的需求和感受，与人为善，建立良好的人际关系。

第三段：关爱他人，乐于助人。

做好人的第一个要义就是关爱他人，乐于助人。在大学中，每个人都会遇到各种困难和压力，我们应该学会关注他人的需求和感受，提供适当的帮助和支持。可以主动献出自己的时间和精力，帮助同学解决问题，带给他们快乐和温暖。此外，可以参加志愿者活动，关注社会公益事业，为社会做出贡献。通过这些行为，我们不仅能够感受到他人对我们的感激和认同，也能够提高自己的人际交往能力和社会责任感。

第四段：与人为善，建立良好的人际关系。

做好人的另一个要义是与人为善，建立良好的人际关系。在大学中，我们会结识各种各样的人，要学会尊重他人、理解他人，并主动与他人沟通和交流。要善于关心并倾听他人的需求和感受，给予他人帮助和支持。通过与他人建立良好的人际关系，我们可以获得更多的支持和帮助，同时也能够提高自己的人际交往能力和合作能力。建立积极的人际关系，不仅能够为我们带来快乐和成长，也能够为我们的人生增添色彩和意义。

第五段：自我实现与价值追求。

做好人的最终目标是实现自己的人生价值并追求人生的意义。在大学中，我们应该明确自己的目标和追求，并为之努力奋斗。我们可以通过充实自己的知识和技能，不断提升自己的能力和素质。同时，我们也应该思考自己对社会的贡献和责任，积极参与社会公益事业，为社会做出贡献。通过这些方式，我们可以实现自我价值的同时，也能为社会的发展做出贡献，成为一个有益于社会、有意义的人。

总结：

在大学中，做好人不仅是人生的追求，也是个人成长和社会发展的需要。通过培养良好的品质和积极向上的价值观，关爱他人，与人为善，建立良好的人际关系，实现自我价值和追求人生的意义，我们可以在大学这个平台上不断成长和进步。让我们一起努力，在大学中做好人，成为有益于社会、有意义的人。

做好人心得体会大学及感悟篇三

人的品质和修养是社会发展的基石，也是大学教育的核心内容之一。在大学期间，我们既要追求学术上的进步，同时更要致力于培养和提升自己的人格修养。在这个多元化的社会中，做好人成为了迫切的需要。作为一名大学生，我深深感受到了做好人的重要性，同时也积累了一些心得与体会。

首先，做好人要从尊重和关心他人出发。在与他人互动中，我们应该尊重每个人的个性和价值观，充分考虑到他人的感受和需要。只有以一颗善良的心去对待他人，我们才能获得他人的尊重和好感。在我自己的经历中，我深刻领悟到了这一点。有一次，我在图书馆学习的时候，一个陌生的同学过来向我请教问题。虽然我当时很忙，但我还是耐心地给了他一些建议和帮助。没想到，他之后成为了我的一个好朋友，并在日后的学习中给予了我很多帮助。这个经历让我明白，只有真诚待人，才能获得更多的友谊和支持。

其次，做好人要有责任心和奉献精神。作为大学生，我们应该认识到自己是社会的一份子，应该为社会的发展和进步做出自己的贡献。无论是参与公益活动、捐款捐物，还是关心社会问题、积极参与社会事务，我们都能以实际行动来展现自己的责任心和奉献精神。我曾经参加过一次志愿者活动，这次活动改变了我的人生观。通过和残障儿童相处，我不仅更加珍惜自己的生活，而且对他人的困境产生了深深的同情。从那以后，我一直积极参与各种志愿者活动，尽自己的一份力量去帮助那些需要帮助的人。这一经历让我明白，每个人都可以通过一己之力，改变自己和他人的命运。

再次，做好人要有宽容和包容之心。在大学生活中，我们会遇到各种各样的人和事，很难避免会有不愉快的事情发生。但是，作为大学生，我们应该保持宽容的心态，不计较小事，不与他人争吵，学会宽容和包容。只有保持一颗平常心，我们才能与他人和谐相处，共同进步。我记得有一次在宿舍里，我和我的同宿舍同学发生了一些争执。当时，我的第一反应是责备对方，但是我想到这不会解决问题，于是我主动找到对方，主动道歉，并表示自己的立场。没想到，对方竟然也表示歉意，并与我达成了和解。从这次争执中，我明白了宽容和包容的重要性。

最后，做好人要不忘初心，不断进步。人的品质和素养是可以培养和提升的，我们需要不断向前进步，不断提升自己的道德水平，不忘初心。在大学期间，我们可以通过积极参与社团活动、参加讲座和研讨会，提升自己的道德素养和人格魅力。同时，我们也要时刻保持对自己的严格要求，时刻警醒自己，不忘初心。这样，我们才能真正成为一个可以被他人尊敬和信赖的人。尽管路途漫长和艰辛，但只要我们保持一颗进取的心，我们定能不断成长并做到更好。

在大学期间，做好人成为了我最重要的一课。通过尊重和关心他人、培养责任心和奉献精神、保持宽容和包容的心态以及不忘初心并不断进步，我认识到做好人不仅能够让自己更加快乐满足，同时也能给予他人帮助，为社会的进步做出贡献。作为一名大学生，我们应该时刻谨记做好人的重要性，勇往直前，以身边的实际行动去践行“做好人”的价值观念。

做好人心得体会大学及感悟篇四

做好人是每个人生活中的基本要求，而在大学这个特殊的环境里，更是应该格外注重做好人的素质和品德。大学是一个宝贵的成长时期，培养良好的人格特质和道德观念对于我们未来的发展至关重要。在过去的几年里，我不断总结和体悟，形成了一些关于做好人的心得体会。

做好人首先需要有真诚的心。大学是一个联系广泛、资源丰富的社交群体，我们需要与不同背景的人相处。高素质的人际交往需要建立在真实的基础上。而要保持真诚，首先要做到不虚伪。在大学生活中，很多人都有争强好胜的心理，想在别人眼中展现出自己的优秀。然而，虚伪会让我们失去真诚的本真，陷入一个良性循环之中，无法与他人真实交流。因此，当我们在与人交往时，要保持一个真实的内心态度，坦诚待人，真诚相待，以人为本，体察他人的感受。

其次，做好人需要有尊重他人的价值观。在大学，每个人都有自己的价值观和生活方式，我们应该尊重并接受不同的理念和观点。尊重他人的价值观意味着不论对方的观点如何与自己相悖，也要尊重、包容并保持积极的听取。而在实际生活中，做到这一点并不容易，我们常常会陷入争议和分歧中，为了捍卫自己的立场而忽视了他人的感受。然而，我们要明白，不同的思想和观点才是大学教育中所强调的价值之一。只有当我们尊重他人的文化差异和个体差异，才能真正实现共赢的局面。

再次，做好人需要有同情心和善良的心。大学是一个充满挑战和机会的环境，我们会遇到各种各样的人和事。有时候，我们可能会遇到困难和挫折，也会看到他人遇到类似的困境。而当我们遇到他人遇到挫折时，我们要有同情心，要从对方的角度去理解和关心，给予鼓励和支持。当我们身处优越的位置时，更应该用善良的心去帮助那些需要帮助的人。善良不仅是人类的基本本性，也是社会和谐稳定的必备素质。在实际生活中，我们可以通过参加志愿者活动、关爱弱势群体等方式来实践善良，让我们的内心充满温暖和爱，帮助我们建立一个更加和谐的社会。

最后，做好人需要有责任感和归属感。大学是一个有着丰富资源和机会的地方，我们应该充分利用这些资源，为自己的成长和发展奠定坚实的基础。然而，同时我们也要感恩知足，将自己的成长回报给社会和家人。当我们享受到这个大学环境给予的机会时，我们也要意识到自己肩负着回报社会和造福他人的责任。我们可以通过参与公益活动、回报家庭等方式来实践责任感。这样不仅可以让我们更好地培养自己，实现自身价值，也能让我们有更强烈的归属感和社会认同感。

总而言之，大学是一个关系人生发展的重要阶段。在这个阶段，我们要时刻保持做好人的心得，并且不断提升自我。通过真诚的交往、尊重他人、同情心和善良的行为以及责任感和归属感，我们能够成长为一个更好的人。大学生活充满了挑战和机遇，只要我们不断坚持，不断反思和总结，我们一定能够做到做好人的目标，并为自己的未来发展蓄积力量。

做好人心得体会大学及感悟篇五

做好人好事，是社会道德的基石，也是每个人应尽的责任。多年来，在我与人相处和与社会打交道的过程中，我深深地认识到做好人好事的重要性，并从中汲取了一些心得体会。下面，我将通过五个方面来阐述这些体会。

首先，做好人好事能够带来内心的满足感。通过帮助他人，无私奉献，我深深体会到这种行为所带来的内心平静与满足。当我们帮助他人获得真正的快乐时，我们也能够感受到这种快乐的一部分。帮助他人是使我们心灵得到升华的一种方式，它能激发我们内心深处的善意和温暖，从而使我们的人生充满意义。

其次，做好人好事可以促进社会和谐。一个人的力量是微小的，而众人的力量却是巨大的。社会是由无数个人组成的，只有大家都能够做好人好事，才能使整个社会更加和谐。通过自己的努力去改变一点点，不仅可以帮助需要帮助的人获得更好的生活，还能推动社会的进步。只有一个人奉献，社会就会显得孤独；如果每个人都能投入其中，那么我们的社会将变得更加美好。

第三，做好人好事能够树立良好的社会形象。一个人的形象决定了他与人交往的基础，而做好人好事可以树立一个良好的社会形象。在与他人的交往中，如果我们乐于助人、关心他人，就会给别人留下积极的印象。在社交或职场中，这种积极的形象会让我们更容易取得成功。遵循良好的道德准则成为我们的习惯后，我们不仅能够提升自己的道德修养，还能够树立起一个良好的品德形象，受到更多人的认同和尊重。

第四，做好人好事能培养自己的优秀品质。与帮助他人相比，做好人好事更注重的是怎样处理与人相处的关系，这对于个人修养有着重要的影响。通过做好人好事，我们可以培养自己的同情心、信任感、宽容度和尊重他人的能力。这些优秀品质不仅能够提升我们的人际关系，还能够使我们的心灵更加纯净。与此同时，做好人好事也是一个全面发展自己的机会，通过不断的实践和反思，我们可以发现自己的不足之处，并提高自己的修养和素质。

最后，做好人好事能够传递正能量。在这个充满负能量的社会，我们的世界需要更多的正能量。做好人好事可以成为正能量的源泉，以温暖他人的方式影响和鼓舞别人。正能量的传递不仅能够改变他人的态度和行为，也会给自己带来更加积极向上的人生态度。通过正能量的传递，我们可以激发他人的内心潜能，推动整个社会向更好的方向发展。

总而言之，做好人好事是我们每个人应尽的责任和义务。通过做好人好事，我们可以获得内心的满足感，同时也能够促进社会的和谐。此外，做好人好事还可以树立良好的社会形象，培养自己的优秀品质，并传递正能量。愿我们每个人都能够用自己的实际行动去弘扬做好人好事的精神，共同建设一个和谐美好的社会。

做好人心得体会大学及感悟篇六

近年来，社会风气日益恶化，人与人之间的关系越来越冷漠。面对这样的现象，做好人好事显得尤为重要。做好人好事，就是要发扬“人以善为本”的精神，以积极向上的态度，为他人着想，为社会尽一份力量。通过做好人好事，不仅可以改善人际关系，也可以带动他人积极向上，从而共同促进社会的和谐与发展。

做好人好事的实践意义深远而广泛。首先，做好人好事可以培养人们的道德品质。通过无私奉献和乐于助人的行为，可以提高自身的道德水平，树立良好的社会形象。其次，做好人好事可以拉近人与人之间的距离。在快节奏的生活中，人们常常忽略了他人的存在，做好人好事可以让人们互相关心、互相帮助，增强人与人之间的联系。最后，做好人好事可以传递正能量。在社会上，很多人感受到压力和困惑，做好人好事可以为他们带来希望和力量，传递爱与温暖。

做好人好事的方式方法多种多样，可以从点滴小事做起。而真正的好人好事并不需要太多的金钱和物质，只需要一颗善良的心和一份倾听与关心。例如，帮助老人过马路、给他人让座、在公交站队等待时，主动为需要帮助的人让行等等，这些都是我们可以随时随地做到的好人好事。此外，也可以参与各种志愿活动，如义务献血、参加环保行动、参访敬老院等。通过这些方式，不仅可以帮助到他人，也可以给自己带来成就感和满足感。

多年来，我坚持做好人好事，所得到的体会令我深受感动与满足。有一次，我遇到了一个迷路的小女孩，她非常害怕和害羞，不敢向陌生人求助。我主动走上前去，耐心地询问她的家庭住址，然后带她回到了家。当小女孩看到父母时，她紧紧地抱住我，眼中充满了感激之情。那一刻，我明白了做好人好事的力量，不仅仅是为他人带来一份帮助，更是为自己带来一份成就感和快乐。在每一次的帮助他人和回馈社会中，我收获到了更多的友谊、温暖和幸福。

做好人好事不仅是为了实现自己的梦想和价值，更重要的是,社会需要我们每个人都能积极向上地参与进来。重建一个和谐友爱的社会，需要我们每个人努力付出。做好人好事，既是一种责任也是一份使命。我们可以通过小事做起，做好人好事的举手之劳，可以改变氛围，传递正能量，也会给我们带来心灵的洗涤和愉悦。让我们在日常生活中，积极承担起做好人好事的责任，为社会和谐发展贡献自己的一份力量。

做好人心得体会大学及感悟篇七

做好人，做好事，是我们每个人应尽的责任和义务。在平凡的生活中，我们不断地尝试着付出，帮助他人，无论是微小的举动还是伟大的奉献，都能带给人们真正的温暖和快乐。我曾经从中汲取了许多宝贵的经验和体会，下面我将以五段式的形式展开叙述。

首先，好人好事源于内心的善良。每个人都有善良的内心，只是在面对诱惑和冲突时往往会被迷惑。然而，只要保持思想的纯净，善良就会自然而然地发芽。经过一段时间的自我修养，我发现自己内心的善良渐渐被激发出来，开始主动向周围的人伸出援助之手。无论是患难的朋友，还是陌生的路人，我都会积极地帮助他们。当我看到他们脸上的笑容时，我感到自己的心也充满了快乐。

其次，好人好事带给我对生活的启示。生活中每个人都会遭遇许多困难和挫折，悲剧与忧伤会时常降临。然而，当我们看到有人因我们的帮助而获得幸福时，我们会明白这些困难并不可怕，只要保持善良的心，坚持做好人好事，就一定能战胜它们。而且，无论是体力还是智力上的付出，都会成为人生经验的一部分，让我们更加成熟和坚强。

第三，好人好事强化了我与他人之间的联系。在生活中，我们常常因为争吵和纷争而失去了与他人的联系。然而，当我们用心去帮助别人时，我们会打破这种隔阂，和他人建立起真实而稳固的友谊。在帮助他人的过程中，我们会发现不少问题其实是可以通过沟通和理解解决的，只要我们真心相待，彼此关爱，我们与他人之间的联系就会更加坚固。

第四，好人好事带给我内心的愉悦感。通过一次次的善举，我发现当我帮助别人时，我内心会感到一种无法言喻的愉悦。这种感觉给予我巨大的动力，让我乐于付出，并激励我去不断做好人好事。每当我看到他人因我的帮助而获得快乐时，我也会获得同样的快乐与满足。这种内心的愉悦是金钱和物质无法替代的，它真正地丰富了我的生活。

最后，好人好事构筑了一个美好的社会。当越来越多的人开始关注他人的需要，并主动去帮助他人时，整个社会将变得更加和谐和平等。我们会发现身边的人也愿意伸出援助之手，一起为了共同的目标努力前进。这样的社会将不再存在那些残酷和不公平的现象，它会成为人们向往的乐土。因此，做好人好事不仅是一种个人行为，更是对整个社会的贡献。

总之，做好人好事不仅是一种责任和义务，更是一种乐于付出的心态。在不断付出的过程中，我们会发现身心的成长和进步。通过好人好事，我们能够更好地理解生活，与他人建立联系，获得内心的满足，并共同构筑一个美好的社会。因此，让我们共同努力，将做好人好事融入到生活的方方面面中，成就更多的快乐与幸福。

做好人心得体会大学及感悟篇八

__年3月份，我借调到县委组织部工作，主要参与学习实践科学发展观活动的相关工作，学习实践活动结束后，我主要负责组织科档案管理、大学生村官管理及一些日常工作。经过一年半的工作和磨炼，我觉得成长了不少，锻炼了不少。

一、以学为主，学干结合。

到组织部工作后，我体会到组织工作包罗万象、错综复杂，需要有良好的心态和素养，需要实干的精神和极强的责任感才能逐步适应，为此我本着缺什么补什么，用什么学什么的原则，去努力做好每一项工作。

一是向书本学习。大家整天忙忙碌碌地在做些什么?太多太多的疑问与不知道，为此我查阅了很多文件、资料，翻阅了有关组织工作的文章，以便从这些文件、材料中寻找些答案。

__年真题国考行测国考申论国考面试。

怎样工作，慢慢地改进自己。现在，大部分的工作业务都基本熟悉。

二、脚踏实地，扎实工作。

借调到组织部工作，绝对不是要我们来参观的，而是要我们以积极的姿态投身到工作中去。每天上班，我都坚持早到单位，争取提前把打水、擦桌子、拖地、倒垃圾这些办公室日常工作当作每天的第一项工作做好。坚持从小事杂事做起，将做小事情作为对自己的一种磨练。

要做事，先做人，做一个诚信、正直、有责任感的人。在工作中无论是对自己的同事、还是对自己的工作对象都做到诚信，不做一个朝令夕改、两面三刀的人。说过的话保证兑现，不能兑现的话不随便说。为人处事要有原则，不一味随大流。遇到不公正的事情敢于保留自己的不同看法，并在工作中努力做到公平公正，这也是一名共产党员应该具备的基本党性。在其位要谋其政，不“懒思”、不“懒做”，而是时时、处处、事事都以强烈的责任感督促自己扎实搞好工作，工作一旦出现失误，敢于从自身找原因，敢于承担自己应该承担的责任，不推诿，不找借口。

培养良好的工作作风。具体来说，主要体现五个字：一是“快”。干工作风风火火、雷厉风行，以只争朝夕、“任务不过夜”的要求来提高工作效率；二是“深”。就是对自己所从事的具体工作认真钻研，把握规律，使自己成为行家里手；三是“严”。工作追求高标准、严要求、高质量，不能只求过得去，甚至放低标准；四是“实”。干工作抓细、抓实、抓具体，培养“一竿子到底”的实干精神；五是“韧”。工作上不去时，不能有急躁情绪，不说泄气话、牢骚话，而是静下心来琢磨解决的办法，发扬百折不挠的精神。

三、找准薄弱环节，积极补课。

学历不等于阅历，理论不等于实践。尽管已经接受了近6年的学校教育，但如何把所学应用于实践是需要慢慢摸索的一个过程。踏上工作岗位以来，公文写作是我比较弱的一环，通知、通报、汇报、总结、信息、细则各种材料有不同的要求，有的涉及整体工作，有的只涉及某个方面的工作，对上对下材料的用语也不尽相同，经常有一种无从下手的感觉，某件事情自己心里清楚，却不能用文字准确清楚地表达出来。今后在文字功夫上需要慢慢积累知识、锻炼文笔。

不经历风雨怎么见彩虹，前方的道路免不了迂回和坎坷，我将进一步摆正位置，放平心态，积极融入，主动参与，在组织的帮助下，争取成为一名素质高、能力强、作风好的选调生。

做好人心得体会大学及感悟篇九

各位领导、各位代表：大家好！

本人xx，任职于xx支行xx分理处，担任综合柜员一职。现调入营业室，担任综合柜员一职。在去年一年的工作中，我始终保持着良好的工作状态，以一名优秀xx员工的标准严格的要求自己。自觉遵守xx的各项规章制度，严格执行上级下达的各项任务；在上级领导和同事的关心帮助下，认真履行岗位职责，尽己所能努力完成各项工作。现就任职期间所做工作述职如下：

一、履行职务情况：

(一).加强科学文化知识与政治理论学习，提高自身综合素质。入职来本人认真学习了马列主义、毛指导思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习三级行长讲话精神，学习金融法律法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高；并自觉学习国家的各项金融政策法规与行里下发的文件精神；积极参加行里举行的各种学习、培训活动，认真做好学习笔记，并在实际工作中加以运用。我在工作之余狠抓业务知识学习，为更好地适应各个岗位奠定了良好的基础。

(二).做到优质微笑服务，提高窗口服务质量。我所在的岗位是一线服务窗口，所以我的一言一行都代表着xx的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，为客户提供微笑服务，同时尽最大努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客户能够高兴而来，满意而归。

(三).大力宣传新业务品种，积极营销中间业务。在民众的八个月里，我一共开卡17个，短消息服务15个，个人网银5个；在营业室的四个月里，我一共开卡15个，短消息4个，个人网银1个，企业网银4个。我积极营销中间业务，增加中间业务收入，提高电子渠道分流率，用最少的成本，为我行创造最大的效益。

(四).增强安全意识，防控风险。银行作为高风险行业，在主抓业务的同时，更需要防控风险，时刻不忘安全的重要性。在业务操作过程中，严格按规章制度办理业务，确定每一笔业务的真实性及可靠性，及时避免了业务操作风险，保证了工作质量，使业务操作安全有效。

二、存在的主要问题：

最主要是拥有的知识水平不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世，新业务不断面世，新系统不断上线，面对严峻的挑战，我有时缺乏学习的紧迫感和自觉性。

针对以上问题，我今后的努力方向是：

我必须加强学习新业务，进一步提高自身业务水平。对自己的业务水平不能自满，要不停地鞭策自己努力学习新业务以及新知识。必须熟练掌握市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策，以适应不断变化发展的市场。我更要不断加强自己的业务技能水平，这样我才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。

三、今后设想：

时代在变、环境在变，市场在变，银行的工作也时时变化着，每天都有新的事物出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的业务水平，把自己培养成为一个业务全面的农行银行员工，能够胜任不同的岗位，是我所努力的目标。当然，在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补不足。

在今后的工作中，我将努力把自己培养成一个爱行敬业、素质高、适应性强、有独立能力、充满朝气、富有理想的复合型人才。“人生的价值在于奉献”在未来前进的道路上，我将凭着自己对xx的激情和热情，为我热爱的农行事业继续奉献我的热血、智慧和青春。我相信，20xx年的工作会再上一个新台阶，会取得更大的成绩！

我从20xx年1月14日正式独立盯柜开始，到今天整整20xx年，其间在营业部大厅5号窗口一年，在沃德一号窗口一年，即服务过低端大众客户，也服务过高端沃德客户，通过两年的前台先进服务和理财产品营销，我总结了以下三条体会：

第一、打造自身的服务品牌。

营销大师菲利普科特勒曾经说过：三流的营销卖产品，二流的营销卖服务，一流的营销卖自己。当我们羡慕人家又出一大单的时候，我们首先想想自己是否已经形成了专属自己的服务风格和服务品牌。与客户建立信赖关系是非常困难的一件事，但是一旦这种信赖关系建立起来，你就是把一块石头卖个钻石价给他，他也会欣然接受。

我刚到沃德的时候，很多沃德客户都不认可我，即使我这个窗口空着，旁边同事的窗口忙着，客户宁可在旁边排队等也不愿意找我办业务，当时我也非常郁闷。后来经过一两次体验，许多客户觉得这个小伙子也不错，办业务也挺快，懂得也不少。许多客户同我之间走出了一条从试着接触开始，到开始建立信任，再到逐渐加深信赖，最后到基本完全信赖的关系之路。

我有一个客户张先生，是我行一位同事的爱人，在一家大型合资企业担任主要领导，之前听老同事说这位客户不太容易接触。每次来办业务总是急匆匆地，稍有人排队，就不高兴，办完立刻就走，多一秒钟也不停留。通过几次办业务和他接触，我发觉这位先生不是难以接触，而是觉得和我们银行前台人员只是提供现金服务的，没有什么深度。和我们交流根本获得不了任何有价值的东西，用他的话说，我们只不过是一群“数钞票的”。

夏天有一天，这位张先生又来沃德办业务，我发现他那天穿的t恤衫比较特别，不像以前他低调奢华的穿衣风格，就是一件普通白色t恤衫，上面印了“mitsloan”几个字母。我知道这是麻省理工大学斯隆管理学院的简称，我就询问了一句，我说：“张先生，这件t恤衫是不是您麻省理工大学斯隆管理学院的朋友送您的？”他当时吃了一惊，说：“你还知道这个？”我说：“是呀，我还曾经在网上自学过它的开放性课程。”他说：“那是我在清华读emba时，到麻省理工大学斯隆管理学院交流访问时，学员发给我们的，我比较珍惜，就带回国内来了，小伙子，你是第一个认出这件衣服出处的人。”之后我们又聊了二十多分钟关于mba学习的事情，他才离开，从此以后他每次来再也不像以前的样子，而是客客气气的。

信赖感的取得也许需要十几二十次的接触，花几个月甚至更长的时间，但是毁掉它也许只需要五分钟。因此，我像珍惜自己的眼睛一样珍惜客户对我的信赖。

第二、银行前台柜员切忌过度热情，容易使客户感觉不真诚。

如果对你没有好处，凭什么放者你们银行的定期存款你拦着不让办，非得让我买保险？当客户有了这种想法，不管我们再怎样热情营销，客户只会更加反感，有素质的客户可能会说：“那好，我回去再了解一下，考虑考虑。”素质稍差的客户就骂了：“说存定期就存定期，你哪儿那么多废话。快给老子办！”一天遇到两三个这样的客户，将严重影响心情和工作业绩。

最后，奉劝诸位营销要量力而行，会计人员考核的主要标准是业务量和后督系统差错率，营销占的比重不过3%，换句话说，你卖一个亿的保险，但是你的业务凭条上，客户签错俩名字，就什么都不是了。因此千万不要顾此失彼，干活干成个四不像，挺可悲的。

银行述职报告|银行行长述职报告|信用社主任述职报告。

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