2023年信用卡营销方案心得体会范文(模板13篇)

每个人的心得体会都是独特的，可以从不同的角度和层面来进行思考和归纳。写心得体会时，可以使用一些修辞手法和修辞技巧来提升文章的表达效果。接下来是一些写生活心得体会的优秀文章，让我们一起来感悟人生。

信用卡营销方案心得体会篇一

随着科技的飞速发展，现在越来越多的人选择使用信用卡来进行消费支付，同时各大银行也推出了许多活动来吸引用户。但由于一些不良的市场手段，很多人对信用卡的安全性和信用卡公司的诚信性存在疑虑。因此，信用卡合规营销显得尤为重要，在营销过程中要保证产品的真实性，因为广大市民的财产安全和消费体验都与此有关。在具体的营销实践中，我们还需要注意以下几点。

第二段：坚持诚信守规。

信用卡合规营销的第一步是要坚持诚信守规。任何一款营销活动都要提前审核，确保活动符合银行和国家规定。此外，在现实落地时，营销人员还要锁定目标和地域，确保广告内容真实，避免误导用户和难以实现的承诺。这样才能在用户和银行之间建立起良好的信任关系，并提升品牌形象。

第三段：精准定位人群。

在信用卡合规营销中，我们必须对目标人群有充分的了解，因此个人信息和行为数据的分析，以及利用大数据和人工智能的分析，就显得尤为重要。而数据的分析和打通，不但能够帮助营销人员更精准确定人群定位，还能够研究用户行为习惯和消费偏好，因而制定出更具针对性的市场营销方案，提高用户满意度。

第四段：用心服务用户。

信用卡合规营销的另一个关键是用心服务用户。首先，我们要通过网络、电话等多种方式建立与用户的有效沟通渠道，及时反馈解决用户提出的问题和需求。其次，还要通过指导用户正确使用信用卡的方式、保护个人信息、防范欺诈等措施建立起互信关系，帮助用户避免一些信用卡使用中可能遇到的问题。这种服务体验可以让用户对银行增加信任，同时也对产品质量有更深入的了解。

第五段：注重口碑与信用。

在信用卡合规营销的最后一步，我们需要注重口碑和信用，建立好的口碑和信用，是信用卡营销至关重要的一步。应该坚持诚信、公正、可靠的原则，给用户提供全方位、优质的服务，让他们成为银行的重要代言人，进而为银行的传播和扩大市场打造铁路支撑。最终，确立银行良好的品牌形象，成为大众信任的榜样。

结尾：

维护信用卡合规营销的理念，是维护金融行业合规的重要工作，同时也是银行推销产品的核心竞争力。在这个过程中，需要我们贯彻落实“诚信守规、用心服务、口碑信用”的原则，通过科学分析、大数据研究，制定适当的营销策略，以客户为中心，创造良好的用户体验，提升客户满意度，打造优异的品牌形象。只有如此，才能保障金融市场的安全、顺畅、高效发展。

信用卡营销方案心得体会篇二

信用卡现在已成为人们生活中的必需品，信用卡不仅能够方便地进行线上购物付款，还可以享受很多优惠活动及积分返还。作为金融机构，信用卡营销是其创造利润和扩大影响力的一个重要手段。本文将会探讨信用卡营销方案的心得体会。

第二段：分析市场需求。

信用卡是一种普遍存在和广泛使用的金融工具，但不同人对信用卡的需求和使用习惯会存在差异。因此，制定信用卡营销方案要充分考虑用户的需求和市场的趋势。例如，对于经常旅游和海外消费的人群，可以推出旅游信用卡或海外消费信用卡。对于年轻人和学生，可以开设学生信用卡或青年卡，提供更加实惠和灵活的优惠。

第三段：创新产品设计。

制定一个成功的信用卡营销方案，产品设计必不可少。一款好的信用卡不仅需要提供基本的支付和借贷功能，还应该具有更多付费服务和实用功能。例如，保险、票务、餐饮等业务，以及在线消费返现、积分礼品、生活服务等特色功能都能吸引更多用户。在设计产品时，还可以考虑将信用卡与周边生活产品或服务进行联动，通过多样化的营销策略满足用户不同需求。

第四段：结合互联网和移动平台。

随着互联网和移动智能终端的普及，大部分用户已经习惯使用互联网和移动平台进行生活和工作。因此，业务机构可以结合这一趋势，开发网上银行、手机银行和APP等新型金融产品和服务，提出更加便捷的支付和理财方式。而且，营销人员也可以通过社交媒体、微信营销、搜索引擎营销和短信营销等方式在互联网上扩大品牌影响，为用户提供更多精准、快捷和高质量的服务。

第五段：精细化服务和风险控制。

在制定信用卡营销方案时，除了考虑市场需求和产品设计，还需要关注服务精品化和风险控制。通过不断完善产品服务，营销人员可以挖掘更多用户的需求，从而提高用户满意度和客户忠诚度。同时，为了防范信用卡违约和欺诈等风险，信用卡公司需要加强信用评估和控制，提高客户的信用意识和风险防范能力。

结论：

总之，制定一个成功的信用卡营销方案需要全面考虑市场需求、创新产品设计、结合互联网和移动平台、提供精细化服务和做好风险控制。不同的营销策略要因地制宜，提供更多个性化服务，从而满足更多用户的需求，打造一个具有核心竞争力的品牌。

信用卡营销方案心得体会篇三

第一段：引言（介绍邮储信用卡的背景和重要性）。

邮储信用卡作为中国邮政储蓄银行重要的产品之一，具有广泛的市场影响力和用户基础。作为一名金融从业者，我有幸参与了邮储信用卡的营销工作，并在这个过程中积累了一些宝贵的心得体会。邮储信用卡的营销工作不仅仅是产品的推广，更是对用户需求的准确定位和满足。下面我将分享本人对邮储信用卡营销的心得体会。

第二段：市场调研的重要性。

在进行信用卡营销工作之前，我们首先需要对市场进行深入调研，了解用户需求和竞争对手的动态。市场调研是信用卡营销的基础，只有了解市场需求，才能有的放矢地进行产品推广。通过市场调研，我们可以了解到目标用户的消费习惯、信用卡使用需求和对服务质量的期望，从而针对性地制定营销策略，提升用户的体验和满意度。

第三段：定制化服务的意义。

针对不同用户的需求，邮储信用卡的营销策略需要具备一定的个性化和定制化。通过对用户进行分析和细分，可以根据不同群体的需求推出相应的信用卡产品和服务。有些用户更关注购物优惠，有些用户则更看重积分和返现，因此我们可以根据用户的需求，推出不同的信用卡类型，如购物卡、旅游卡、积分卡等。定制化的服务可以凸显邮储信用卡的特色和竞争优势，提升用户的满意度和忠诚度。

第四段：多渠道推广的效果。

邮储信用卡的营销推广需要覆盖到更多的用户，因此多渠道推广是必不可少的。我们可以通过线上媒体广告、线下活动、直销和合作推广等方式来扩大信用卡的知名度和曝光度。其中，线上推广可以通过社交媒体、搜索引擎和网站广告等渠道来吸引年轻用户，线下活动则可以通过举办信用卡咨询会、发放宣传资料等方式来接触更多的潜在用户。多渠道推广有效地提高了邮储信用卡的知名度和市场份额。

第五段：客户关系管理的重要性。

邮储信用卡的营销工作不仅仅是推广，还包括客户关系的建立和管理。建立良好的客户关系可以增加用户的忠诚度和粘性，进一步提升邮储信用卡的使用率和活跃度。我们可以通过短信、电话、邮件等方式与用户保持沟通，及时回应用户的投诉和需求，为用户提供个性化的服务和定制化的优惠。此外，建立用户社群、开展回馈活动等也是提升用户满意度和忠诚度的有效手段。客户关系管理的重要性不可忽视，它是信用卡营销工作的长久之道。

结尾总结：

邮储信用卡的营销工作需要进行市场调研，定制化服务，多渠道推广和客户关系管理等环节。营销工作旨在满足用户需求，提升用户满意度和忠诚度，从而增加市场份额和盈利能力。作为一名参与邮储信用卡营销的金融工作者，我深刻体会到了市场调研的重要性，定制化服务的价值，多渠道推广的效果和客户关系管理的关键性。对于以后的工作，我将更加注重用户需求的调研，持续关注市场动态，为用户提供更好的服务，并提升邮储信用卡的市场地位和竞争力。

信用卡营销方案心得体会篇四

作为一名一般的银行柜台员工，有幸被评为两节营销营销明星，万分感谢。在长期的柜台服务与营销中，我有以下的几点心得体会供大家参考。

二、学问技能。

有一句话说得好：人与人之间的差别其实就是学习实力的差别。由于个人素养、阅历、训练程度的差异造成服务水平的凹凸，所以我们要通过学习和培训，娴熟驾驭各种产品的特点和分析适用人群，向客户作特性化的推介，比如向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品，向一般客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。驾驭各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的实力，提高服务质量，增加客户的满足度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，为进一步营销打下基础。

加强沟通我们要树立换位思维的思想，从客户的角度动身，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。我们要做一个最佳听众，仔细倾听客户的需求。从客户的角度动身，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通，为客户供应全方位的服务，出国留学让客户获得超出期望值的需求。

以上几点须要在平常的工作中日积月累，须要在平常的工作中训练及培育。因为现在的银行已向营销型转化，营销是一个过程，是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员只有做好了以上几个环节后，才可以更好的做好服务客户的最终一步。

做好差异化营销营销中的二八法则告知我们：企业80%的利润是由20%的客户创建的，而80%的其他消费者只创建了20%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它驾驭着大量的客户资料，我们可以依据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等状况进行市场细分，依据不同顾客的不同需求，供应差异化的便利性服务和支持性服务以达到优质服务的无差异性。对待高端客户或老客户时，假如你能主动的招呼客户，精确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的`熟识，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，信任有事半功倍的效果。又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热忱介绍服务品种、方式，适时为客户理财当好参谋，精确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。对异所大客户，可以向其介绍理财卡、信用卡、理财产品等，或问其是否住在我行旁边，争取做好异所转存工作。当有人开户时，我们应主动介绍借记卡，在为其办理的过程中，适时举荐我行的电子产品，在举荐电子产品时应留意两点：第一，对于新开电子产品的客户，不要一起先只介绍产品的运用方法，因为他们不了解，办理时间有限，他们往往会拒绝。而要让他们对你所举荐的产品产生爱好，比如上网购物、不用去移动厅交话费、淘宝网等等，给他办完了，再给他介绍怎样运用，或叫来大堂经理给他讲解。电子产品抓一个，办一个。但作为银行的生命线存款，只能以人为主。我们只能以服务让每一位客户满足，持之以恒的服务好我们的客户，以我们的服务留住客户，已达到留住存款的目的。我们柜台人员还应学会从人群中辨别出那些是异所的优质客户，那些有可能是将来的优质客户。当然做到这些很难，因为无章可循，唯靠多年的工作，专心去发觉，才有可能得到一些阅历。以上便是我作为一名柜台人员，通过多年的柜台工作，专心去找寻关于银行柜台营销的一些心得。

信用卡营销方案心得体会篇五

今年以来我们湖滨支行信用卡营销的快速飞跃让全行刮目相看，同时大家也很好奇，如何实现大跨步的进步呢？截止到7月13日我们行信用卡发卡1307张，完成了54%，跟上时间的进度。下面我来说说我们行的一些措施及方法。

首先我们行领导班子十分重视信用卡的营销，从上到下高度重视，展开形式多样的培训。年初的时候就信用卡20xx年短板的问题进行了分析，我们行领导亲自带领所有员工到中国人寿为期两周的营销培训，现场营销演练等方式，提高了全行员工的营销技巧，并把信用卡指标纳入当月的产品竞赛。每天的晨会，科长会对每位同事的营销结果予以通报，成功率高的、有进步的进行表扬，成功率低的、退步的，都会分析原因，帮助解决问题。另外，我们也多次邀请信用卡直销团队驻点人员来给我们培训信用卡产品知识以及介绍各种优惠活动信息，解答我们提出的疑问，有利于我们掌握不同信用卡的特点，针对不同的客户群体推荐不同的特色信用卡。

其次，加大考核力度，从以前的单纯考核个人转变为不仅考核个人，还考核团队，增强了团队的凝聚力，实现全员营销。把我们全行员工分为五小组：三美队、七剑队、智虎队、风暴队以及阿凡达队，每个队都有自己的队名和口号，并选出每组的组长，组长发挥先锋模范的作用。每两周我们举行一次全行信用卡总结大会，公布每个人的业绩及完成的进度。支行行长会亲自对近两周的营销结果予以通报并加以分析，并让优秀的员工和团队上台分享营销心得，落后的员工和团队上台分析原因，帮助其解决营销工作中碰到的问题。另外，我们对每月信用卡营排名前三名的员工和团队给予适当的奖励，充分调动员工的积极性。

第三，实行一句话营销，提高预审批的成功率。我们行领导在会上多次强调预审批是我们行优质的资源，鼓励大家多开口、多询问。在客户办完业务时多问一句，用一句话营销告知客户我行信用卡的好处及特色，这大大提高我行信用卡营销的成功率，也大大提升大家的信心。

第四，对有意向的客户和拒绝的客户实现二次营销，在营销的过程中总会有很多被拒绝或者再考虑一下的客户，针对这样的客户，我们在下班后用电话实现二次营销，跟客户沟通，化客户的疑虑，更要发挥不怕拒绝的精神，脸皮厚一些，态度好一点，信心强一点。

由于经常沟通，支行的同事们颇有默契，步调一致、齐心协力，决心共同完成目标。“营销无难事，只怕有心人”多说多问，熟练掌握信用卡知识、学会艺术的面对拒绝，加上留意一些细节，我们正朝着我们的目标一步步前进。

信用卡营销方案心得体会篇六

信用卡团办营销近年来在市场推广中越来越受到重视，其独特的特点和优势使其成为各大银行和信用卡公司的常用手段。笔者通过参与一个信用卡团办活动，获得了一些有益的心得体会。在这篇文章中，我将从团队合作、市场调研、创新推广、客户关系和风险控制五个方面探讨信用卡团办营销的相关体会和心得。

团队合作是一次成功营销活动的关键所在。在信用卡团办活动中，团队成员的分工合作非常重要。不同的角色需要分工协作，有明确的任务和目标。团队合作的基础是沟通和协调，要保持信息畅通，及时分享和交流，以便更好地解决问题和应对挑战。在我的团队中，团队成员之间保持了良好的沟通和协作，减少了工作中的冲突和误解，有效地提高了工作效率，从而实现了活动的圆满成功。

市场调研是信用卡团办营销活动的基础步骤。在市场推广之前，必须对目标市场进行充分的了解和调查，确定目标客户群体和需求，以便制定更加精准和有效的推广策略。在信用卡团办活动中，我们通过问卷调查、市场调研报告等方式获取了关于目标客户的相关信息，了解到他们的消费喜好、支付习惯和金融需求。这些调研数据为我们后续的推广策略制定提供了重要的参考依据。

创新推广是信用卡团办营销活动的核心要素之一。市场竞争激烈，各种广告和促销活动层出不穷，唯有创新才能引起客户的关注和兴趣。在信用卡团办活动中，我们尝试了一种新颖的推广方式——线上线下相结合。我们通过线上渠道宣传活动信息和优惠政策，同时也在实体店铺和街头展示活动宣传物料，吸引了大量潜在客户。这种创新推广方式使我们的活动得到了更广泛的关注和认可，取得了不错的效果。

客户关系是信用卡团办营销活动的重要因素之一。信用卡客户有着较高的忠诚度和长期价值，因此与客户的良好关系对于信用卡的市场推广非常重要。在信用卡团办活动中，我们与客户建立了积极的互动和沟通，通过提供个性化的服务和专属的优惠待遇，增强了客户的满意度和忠诚度。在团办活动结束后，我们还通过客户调研和反馈活动，进一步改善和优化产品和服务，以提升客户的体验和信任。

风险控制是信用卡团办营销活动的一项重要工作。信用卡团办活动涉及到大量的资金和客户信息，风险管理是防止潜在风险和保护客户利益的重要措施。在我的团队中，我们严格把关风险控制，确保每一笔交易的安全和可靠性。我们采取了多种措施来加强风险管控，包括加密技术、身份验证和风险评估等，以确保交易的安全和客户的隐私。

综上所述，信用卡团办营销是一种独特而有效的推广方式。通过团队合作、市场调研、创新推广、客户关系和风险控制，可以实现信用卡团办活动的圆满成功。在今后的工作中，我将继续深化对信用卡团办营销的理解和运用，以更好地服务于客户和市场需求。

信用卡营销方案心得体会篇七

其次，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最终，就是申请表格的填写和客户的维护。

首先是对产品的把握。熟识产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开头，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，肯定会有市场，我还预备了许多套说辞，假如客户问我这是什么卡?我就这么说。假如客户问我，你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了信用卡本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了?还有的说你们行的网点少，还钱不便利。说的最多的是，我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及，我开头重新端详这张令我骄傲的、特别美丽的信用卡。

究竟是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发觉忽视了三个细节：一是建行在9月之前，已经掩盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有许多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出;第三个就是扬州人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，由于他对你不熟，请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思索，我对信用卡的熟悉开头转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么?是放在身边的`一颗定时炸弹，是一个鼓舞你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等。

目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。许多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很简单成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。

信用卡的营销，我们落后于其它行，可以说没有任何阅历可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的沟通沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的力量。什么是对产品熟识?就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐蔽的东西。其次，对信用卡市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了把握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?其实，信用卡销售指引，已经为我们指明白方向。其中名目第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了13类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为abcde五类。这样一来我们的营销范围就确定了。

其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开头认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅需要他们供应收入证明，还需要他们供应个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了很多。所以为了节约时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开头根据《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。

信用卡营销方案心得体会篇八

今年以来我们湖滨支行信用卡营销的快速飞跃让全行刮目相看，同时大家也很好奇，如何实现大跨步的进步呢？截止到7月13日我们行信用卡发卡1307张，完成了54%，跟上时间的进度。下面我来说说我们行的一些措施及方法。

首先我们行领导班子十分重视信用卡的营销，从上到下高度重视，展开形式多样的培训。年初的时候就信用卡20xx年短板的问题进行了分析，我们行领导亲自带领所有员工到中国人寿为期两周的营销培训，现场营销演练以及分营销心得体会等方式，提高了全行员工的营销技巧，并把信用卡指标纳入当月的`产品竞赛。每天的晨会，科长会对每位同事的营销结果予以通报，成功率高的、有进步的进行表扬，成功率低的、退步的，都会分析原因，帮助解决问题。另外，我们也多次邀请信用卡直销团队驻点人员来给我们培训信用卡产品知识以及介绍各种优惠活动信息，解答我们提出的疑问，有利于我们掌握不同信用卡的特点，针对不同的客户群体推荐不同的特色信用卡。

其次,，加大考核力度，从以前的单纯考核个人转变为不仅考核个人，还考核团队，增强了团队的凝聚力，实现全员营销。把我们全行员工分为五小组：三美队、七剑队、智虎队、风暴队以及阿凡达队，每个队都有自己的队名和口号，并选出每组的组长，组长发挥先锋模范的作用。每两周我们举行一次全行信用卡总结大会，公布每个人的业绩及完成的进度。支行行长会亲自对近两周的营销结果予以通报并加以分析，并让优秀的员工和团队上台分享营销心得，落后的员工和团队上台分析原因，帮助其解决营销工作中碰到的问题。另外，我们对每月信用卡营排名前三名的员工和团队给予适当的奖励，充分调动员工的积极性。

第三，实行一句话营销，提高预审批的成功率。我们行领导在会上多次强调预审批是我们行优质的资源，鼓励大家多开口、多询问。在客户办完业务时多问一句,用一句话营销告知客户我行信用卡的好处及特色，这大大提高我行信用卡营销的成功率，也大大提升大家的信心。

第四，对有意向的客户和拒绝的客户实现二次营销，在营销的过程中总会有很多被拒绝或者再考虑一下的客户，针对这样的客户，我们在下班后用电话实现二次营销，跟客户沟通，化客户的疑虑，更要发挥不怕拒绝的精神，脸皮厚一些，态度好一点，信心强一点。

由于经常沟通，支行的同事们颇有默契，步调一致、齐心协力，决心共同完成目标。“营销无难事，只怕有心人”多说多问，熟练掌握信用卡知识、学会艺术的面对拒绝，加上留意一些细节，我们正朝着我们的目标一步步前进。

湖滨支行。

叶**。

信用卡营销方案心得体会篇九

在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最后，就是申请表格的填写和客户的维护。

首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡?我就这么说。如果客户问我，你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了信用卡本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了?还有的说你们行的网点少，还钱不方便。说的最多的是，我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出;第三个就是扬州人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。

目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。

信用卡的营销，我们落后于其它行，可以说没有任何经验可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉?就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。

第二，对信用卡市场的了解和开拓。销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。那么信用卡的目标客户和市场在哪里呢?其实，信用卡销售指引，已经为我们指明了方向。其中目录第六条《现阶段重点推广行业的明细分类》规定了13类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为abcde五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅需要他们提供收入证明，还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。

由于时间有限，我做了三个阶段的准备。

第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简单，批准率高。

第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。

第三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后，我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来，开始搜寻政府公务员、教师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙，所以操作起来十分方便，我把相关的要素告诉他们，其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节，就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。

第一阶段熟人做完了，就开始做他们介绍过来的重点客户，这一块做起来相对复杂一些，因为交情不深，要靠嘴皮子了，同时也需要一点技巧。例如，我办了一个局机关的团办卡，团办对于我们来说最省事，但是很重要的一点，你要找对办事的人。你去找财务科，他们会说每个人已经办过其它行的卡了，你去找办公室，人家会说，单位人多嘴杂，别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况，我们要有思想准备，团办并不代表每个人都办，除非是单位的行政命令，否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人，然后通过他，先给局长办好了，这时候，千万不要指望他就能帮助你完成，他没有这个义务，于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看，这些人一看，局长办过了，我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你，你还真的办不起来。

第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位，比如有事业单位背景的企业，如广播电视中心，注册资金较高的，和我们行有业务往来的，对于信用卡用卡环境有帮助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡购机票。总之，并不是所有的企业都可以作为发卡对象，在时间有限的情况下，我只有先从最有把握的开始。

第三阶段，就是扫尾，主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作，完成了三百多张卡，公务员占了80%，所以批准率较高。有特色企业，也基本获批了。

信用卡营销方案心得体会篇十

近年来，信用卡团办营销越来越受到人们的关注和喜爱。信用卡团办营销是指银行或信用卡机构通过集体办理信用卡，获取更多消费者，以此来达到提升信用卡办理率和消费活跃度的目的。在过去的一段时间里，我有幸亲身参与了信用卡团办营销，从中收获了许多心得体会。以下将从策划、推广、服务、效果和展望等角度出发，分享我对信用卡团办营销的理解和体会。

首先，策划是信用卡团办营销成功的第一步。在策划阶段，我们要充分了解目标客户群体的特点，制定相应的策略和目标。例如，我们可以选择满足年轻人购物、旅行等需求的信用卡产品，并结合特定的活动或权益，通过社交媒体等渠道传播，以提高品牌知名度和吸引力。此外，还要制定详细的计划，包括活动时间、地点、参与方式和奖励政策等，以确保整个活动有条不紊地进行。

其次，推广是信用卡团办营销不可或缺的环节。有效的推广策略可以吸引更多的潜在客户参与购卡活动。我们可以通过线上和线下多渠道相结合的方式进行推广。线上推广可以通过社交媒体、邮箱营销等手段，吸引更多的年轻人关注和参与。线下推广可以通过在校园、商场等地举办活动或设立临时展台等方式，直接接触目标客户群体，向他们介绍信用卡产品和优惠政策。此外，还可以通过与合作商家联合推广的方式，为消费者提供更多的权益和优惠，提升购卡的积极性和满意度。

第三，服务是信用卡团办营销中至关重要的一环。良好的服务能够提升客户的满意度和忠诚度。在信用卡的办理和使用过程中，我们要秉持诚信、专业、高效的原则，及时解答客户的疑问和困惑，提供个性化的解决方案，并关注客户的反馈意见，及时改进和优化服务。同时，还要做好售后服务，定期发送账单和活动提醒，保证客户了解信用卡的使用情况，并及时提供帮助和支持。

其次，效果是评判信用卡团办营销活动成败的重要标准。通过有效的数据分析和绩效评估，我们可以了解到参与人数、信用卡申请率、激活率等指标，以及具体的销售额和利润情况。这些数据可以帮助我们判断活动的效果，并及时调整策略和措施。在这个过程中，我们还要注意主动与银行或信用卡机构进行沟通和交流，向他们反馈活动情况，以便更好地改进和优化信用卡产品和服务。

最后，展望是对信用卡团办营销的未来发展持乐观态度。随着社会的发展和消费者需求的变化，信用卡团办营销将会出现更多的创新和多元化的形式。同时，信用卡团办营销也面临着诸多挑战，如对客户隐私的保护、提供更具吸引力的权益和优惠等。因此，我们要密切关注市场需求和竞争环境的变化，及时调整策略和产品定位，不断提升服务质量和客户满意度，为信用卡团办营销的长远发展奠定基础。

综上所述，信用卡团办营销是一项复杂而有挑战性的工作，但只要制定合理的策略、积极推广、提供优质的服务并有效评估效果，就能够取得成功。我相信凭借着持续不断的创新和努力，信用卡团办营销将在未来的发展中发挥更重要的作用，为银行和消费者带来更多的价值和利益。

信用卡营销方案心得体会篇十一

邮储信用卡作为一种金融产品，一直以来都在广泛推广和营销。我作为一位广告从业者，曾参与过邮储信用卡的营销工作，在这个过程中积累了一些心得体会。在这篇文章中，我将分享我的体会，探讨邮储信用卡的营销策略和效果。

第二段：目标客户的定位与吸引。

邮储信用卡的最重要目标客户是大学生群体。大学生在校园中形成了一个特殊的消费群体，他们对消费有着独特的需求和特点。邮储信用卡通过免年费、积分返利和优惠折扣等方式吸引大学生群体。例如，邮储信用卡与一些知名电商合作，提供额外的优惠和返利，从而吸引大学生群体成为其信用卡用户。此外，邮储信用卡还通过在校园中开展各种宣传活动，如讲座、演讲比赛等，提升大学生对信用卡的知晓度和吸引力。

第三段：定期与潜在客户的维护。

不仅仅是吸引目标客户，邮储信用卡还注重与已有客户的维护，以及与潜在客户的培养。邮储信用卡通过定期发送电子邮件、短信等方式，向客户传递最新的优惠活动和产品信息，提醒客户及时还款，保持客户的活跃度和黏性。此外，邮储信用卡还针对潜在客户分别制定了相应的营销策略，通过线上线下推广等方式，吸引潜在客户尝试邮储信用卡，将他们转化为忠实用户。

第四段：联合营销与品牌合作。

邮储信用卡通过联合营销和品牌合作，进一步提升品牌的知名度和吸引力。邮储信用卡与知名电商、航空公司、酒店等行业展开合作，提供多种折扣、优惠和积分兑换服务。例如，在双十一购物狂欢节期间，邮储信用卡与阿里巴巴旗下的淘宝、天猫等网站合作，推出多个优惠活动，吸引更多消费者使用邮储信用卡进行购物。通过这种合作，邮储信用卡不仅可以提高用户活跃度，还可以从用户的消费中获得相应的收益。

第五段：总结与展望。

综上所述，邮储信用卡通过定位目标客户、维护现有客户、培养潜在客户以及联合营销和品牌合作等策略，成功地推广和营销了该产品。然而，随着互联网时代的到来，市场竞争和客户需求不断变化，邮储信用卡的营销策略还需要不断优化和创新。希望在未来的营销策略中，邮储信用卡能够更好地适应市场变化，满足客户需求，实现更大的发展和成功。同时，我们作为广告从业者，也应持续学习和提高，为邮储信用卡的营销工作做出更大的贡献。

以上就是我对于邮储信用卡营销心得的体会和思考。通过对营销策略和效果的分析，我深刻认识到一个成功的营销活动需要全方位的考量和精心的安排。

信用卡营销方案心得体会篇十二

x月份，我按照全产品营销的思路，积极开拓市场，细分客户，在本人的努力下，取得了一点成绩：

采取的措施：上门走访，面对面营销。

营销业绩：成功营销一户pos机，一张白金卡，办理一笔500万的无固定期限法人理财产品，累计办理贴现1000多万。

营销心得：在营销过程中，我觉得以下几个方面非常重要。

熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。以营销白金卡为例子，刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这白金卡有什么用？我就怎么怎么说。如果客户问我，你们的卡有什么特点？我就那么那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了白金卡本身的功能。他们根本不会问你白金卡的好处，而是问你，你们的'卡收不收年费？或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了？还有问，你们的白金卡在机场购买机票、乘坐飞机有什么方便，等等很多细节问题。讲实话，白金卡我也没有使用过，这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最后通过努力，我深刻理解白金卡这个产品的内涵了，把我行白金卡的：牡丹白金卡尊贵礼遇要项、全球机场贵宾室服务、享受理财金账户贵宾通道服务、高额飞机意外保险、消费积分兑换年费、全球sos服务、九项服务费用减免、全球特商户尊贵礼遇等跟客户解释的很清楚，所以成功营销就水到渠成。

销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。以无固定期限的法人理财产品为例，那么这个产品的目标客户和市场在哪里呢？经过我对这个产品的分析，结合小榄客户的实际，我觉得这个产品一定很有市场，非常适合那些暂时有闲置资金，但是有又不满足协定存款的客户，特别适合他们，所以我锁定目标，一击即中。

在这一过程中我感受最深的是，在熟悉产品的前提下，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家，不要死缠烂打，最后还是不成功啦，浪费了口舌，也搞得大家很尴尬，不行就马上换产品，或者转移话题。

我们好辛苦营销了客户，到了最后千万不要因为填写表格出问题影响客户，那是一件很伤大家的事。这个就要比较细心了，花店时间去理解产品，自己将相关的表格准备好，并熟悉那些要填写，一步到位的帮客户准备好。

就是所谓的售后服务。这个工作，就是在产品sale出以后，一定要打电话给客户，问问白金卡收到没有啦？提醒产品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对自己工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的业务做准备。

信用卡营销方案心得体会篇十三

从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。作为一名信用卡营销人员，浅谈以下几点。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，

做为一名在广发银行信用卡从事营销工作近一年多的营销人员，一直以来，我认为在营销产品中都要具备：灵敏的反应能力、懂得拿捏揣测客户心理变化、对产品的认知与诠释、语言表达技巧、良好的心理素质。

经过一年半载的努力与奋斗，在这一年多营销工作时间里，有喜、有悲，有笑声、又有泪水，有成功，也有失败。不过在短短时间里，让我深深体会到，无论做任何事情，都要对自己充满信心。

从事营销行业除了对自己要有足够信心，有经验之外，更重要的是自已的一种心态。我是一名刚刚被提升为小分组长的营销人员，对刚被提升，我感到非常荣幸，但无形的压力也朝我袭来，但适当的压力可以给与我推动力，在这里我也想与大家分享下，相信很多在公司工作的同事，他们也有独特的见地。博众长而用之，这样才能为自已在打开一片天地!

心得一：对自己要有信心。

在我刚开始从事营销工作的时候，要拜访客户时犹豫再三不敢进门，好不容易鼓起勇气进门，却又紧张得不知说什么，刚刚开口介绍产品，就被客户三言两语打发出来。一次又一次的拜访失败，我开始为自己在找借口，在抱怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。消极的情绪给我工作带来很大影响，后来领导得知此事，他找我聊了许多，他告诉我：“一名合格的营销员首先要具备充分的自信，只有对自己充满信心，才能消除面对客户是的恐惧，才能给自己一个清晰地思路，把产品通过流畅的语言介绍给客户”。这番话深深的刻入我的脑海中，每当我低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要对自己有信心、对产品有信心，那我已经成功了一半。

心得二：给自已在不同时期制定一个力所能极的目标。

每个人都要合理安排每一天的工作，都要有计划性、目的性，为了避免一种盲目性的积极，也可以说是一种没有方向性，这种情况往往是事倍功半，得不偿失。在我做为一个新营销小分组长，除了我自己，还要带领组员，既然带领了一支小团队，那要有周详的。

工作计划。

合理时间安排充分调配人员良好的团队精神等等。给自己组员制定一个力所能及的目标!

心得三：要瞬间获得客户的信赖。

在营销产品的时候，我们要与客户交朋友，让客户对自己有好感、信赖。与客户初次见面时的说辞非常重要，好的。

开场白。

往往是成功的一半。当然，瞬间获得客户好感、信赖不仅仅体现在初次见面，交谈时客户可能在很长时间对营销员是无动于衷的，但在一些细节上的改变或许可以赢得客户的倾心。

心得四：在营销失败中学到新知识。

常言道：“失败乃是成功之母”!在营销过程中，很多时候我们都会遇到形形色色的客户，也许你幸运，遇到很好说的客户，但也有倒霉的时候，客户专门叼难你。所以很多时候失败了，不要气馁。要从事情的根本去找原因，为什么失败，是专业知识不到位，还是营销技巧不如人，希望下次不要常犯同样错误。

以上几点是我从事营销员到营销小分组长一职的一些心得体会，如果我们能做到：“把握现在、向过去学习、着手创造将来。想象一个美好的将来是什么样子的，制定一个切实可行的计划，今天就做些事情使之成真。明确你的目标，发掘让你的工作和生活更有意义的方法，你会更快乐，更成功!

在信用卡的营销过程中，我觉得以下四个方面是十分重要的。第一，是对产品的把握;第二，是对市场的了解和开拓;第三，与客户面对面的营销;最后，就是申请表格的填写和客户的维护。

首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这是什么卡?我就这么说。如果客户问我，你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了信用卡本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了?还有的说你们行的网点少，还钱不方便。

说的最多的是，我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。到底是我出了问题，还是客户出了问题。最终，我发现忽略了三个细节：一是建行在9月之前，已经覆盖了一遍信用卡市场，我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯，量入为出;第三个就是扬州人故有的性格在作怪，明知是好东西，偏偏不办，因为他对你不熟，请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考，我对信用卡的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题，才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡，但在客户眼中，它是什么?是放在身边的一颗定时炸弹，是一个鼓励你用钱的工具，是放在皮夹里的累赘，是用来可以交换人情的砝码等等。

目前的信用卡市场是很不成熟的，没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能，我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡，当资金周转不灵的时候，你可以用这张卡来救急。这样一说，相当一部分人会认同，他们认同了，就有机会了。营销到了这种程度，那些问什么是信用卡，信用卡有哪些功能的人，反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的客户，我们只有对症下药了。

信用卡的营销，我们落后于其它行，可以说没有任何经验可以借鉴，所以需要我们在营销实战中，在和客户的交流沟通中磨练自己的嘴皮子以及和客户打交道的能力。什么是对产品熟悉?就是要大胆走出去，说，不要怕拒绝，拒绝了再总结，再出去跑。产品需要由我们的客户来定义，我们更需要在实践中去把握产品背后隐藏的东西。

3类行业为重点营销对象，第八条《现阶段可接受推广行业的明细分类》规定了15类相关行业，并对信用卡的用户按风险程度不同划分为abcde五类。这样一来我们的营销范围就确定了。其实这个范围和我们原先想象的客户市场是不一样的。我开始认为那些私营企业的老板是我们的客户，但是操作下来一看，不对，信用卡部不仅需要他们提供收入证明，还需要他们提供个人房产证明及其它相关的个人资信证明，即使批下来，信用额度也很低，弄得他们很没面子，同时我的工作量无形当中也增加了许多。所以为了节省时间，提高发卡量，我放弃了私营企业主这一块，开始按照《指引》中的行业对象来划分我的营销目标市场。

由于时间有限，我做了三个阶段的准备。第一个阶段是用一个半月的时间来主攻公务员市场，因为这一块手续简单，批准率高。第二个阶段用十天的时间来向相关企业推广。第三阶段，收尾，看看还有什么没有营销到的地方。有了计划以后，我的任务就变得十分清晰了。要做的是怎样一块一块地吃掉。我采用的方法是先从有熟人的单位开始。我把所有的朋友名单拿出来，开始搜寻政府公务员、教师、医生，然后逐个打电话，通过他们来帮助我营销。这一块是有保证的。因为是朋友帮忙，所以操作起来十分方便，我把相关的要素告诉他们，其余的宣传工作就由他们来做了。这里有一个细节，就是填表一定要简化。比如身份证上很多要素都有了，你就不要别人再填写姓名，身份证号码了。

熟人做完了，就开始做他们介绍过来的重点客户，这一块做起来相对复杂一些，因为交情不深，要靠嘴皮子了，同时也需要一点技巧。例如，我办了一个局机关的团办卡，团办对于我们来说最省事，但是很重要的一点，你要找对办事的人。你去找财务科，他们会说每个人已经办过其它行的卡了，你去找办公室，人家会说，单位人多嘴杂，别人还以为收了银行什么好处。对于这一种情况，我们要有思想准备，团办并不代表每个人都办，除非是单位的行政命令，否则别人有权拒绝。所以我首先办公室物色了一个人缘较好的人，然后通过他，先给局长办好了，这时候，千万不要指望他就能帮助你完成，他没有这个义务，于是我就和他一个一个办公室的跑。拿着局长已经填好的东西有意的给他们看，这些人一看，局长办过了，我也办一张算了。营销就是这样一味的去强调产品的好处是没有用的。别人就是不信任你，你还真的办不起来。

第二阶段就是一些企业单位。先挑一些有特色的单位，比如有事业单位背景的企业，如广播电视中心，注册资金较高的，和我们行有业务往来的，对于信用卡用卡环境有帮助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡购机票。总之，并不是所有的企业都可以作为发卡对象，在时间有限的情况下，我只有先从最有把握的开始。

第三阶段，就是扫尾，主要是零星的办了一些个人的卡。通过三个阶段的工作，完成了三百多张卡，公务员占了80%，所以批准率较高。有特色企业，也基本获批了。

在市场的开拓中，我感受最深的是关系营销的作用太重要了。有的人认为，我的客户资源太少了，怎么办?其实，机会就在每个人的身边，你的亲戚、同学、朋友，客户都是你的目标，营销就是要脸皮厚。

些问题有所准备。回答时要充满自信，产品好坏全在我们的嘴上。在所有的这些问题当中，我们会把限制条件当成客户的拒绝理由。比如，第五条，网点少是我们的劣势，但是这只是办卡的限制条件，并不能作为客户抗拒理由。我们完全可以有三点理由来回应。一是，我行的自助银行正在加快发展;二是，我们即将实行借记卡自动还款功能;三、刷卡后不是要你第二天就来还钱，在56天当中你随时抽个空来还就行。把限制条件解释清楚，客户绝的理由就少一些。同样第四条，客户的卡实在太多，不想再办了。我通常会先问他，其它行的卡什么时候办的?额度是多少?有没有担保人?国内外是否通用?免息期多长?购物是否有积分?先确定客户手中的卡是不是信用卡,同时把事先准备好的几张信用卡卡样拿出来，再适时介绍手机短信服务，保险服务，医疗服务等特色功能。我们要想方设法的很自然的让客户感受到信用卡的特别之处。在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家。

最后一点是就申请表格的填写和客户的维护。我们做了大量的前期工作，到了最后千万不要因为填写表格不规范而导致被拒绝，那是一件很伤心的事。首先是填写表格。我只让客户填写(1)家庭住址、电话;(2)工作单位地址、电话、职务;(3)直系亲属和朋友;(4)签名。其余的我都自己帮他们填。一来，让客户省去了许多填表的麻烦，二来，填写过程就是审核的过程，可以发现很多漏洞。三来，可以让表格相对工整一些，有的客户填完后，在写错的地方就乱涂一笔。其实，卡部的人在审核的时候同高考阅卷一样，卷面整洁无形中就有一个印象分，所以在错的地方，我们就可以用涂改液修饰一下。我们有很多同事把审核的工作，都交给零售部的相关同志去做，自己就不问了，这样肯定是不行的。我举个例子。有一次我地税局的朋友拿来十张表格，我在帮他们填写表格的时候发现，他们留的家庭电话都是单位号码。这就麻烦了。因为家庭电话号码一般是信用卡的查询密码，基本上每个人是不同的，于是我就一个一个打电话问。如果，我忽视了这一细节，也许我又做了十个无用功。另外，表格中错误率较高的就是最后一栏，联系人资料。以我的经验，这一栏一定要写，特别是直系亲属。朋友一栏可放松要求，你可以写自己的名字，也可以写其同事的名字。

其次是，客户提供的相关资料。我想重点说一下人事收入证明。其中有一个关键点，就是职位的细节。因为在信用卡销售指引中，职位稳定的员工获批率是比较高的。有的同事在营销过程中，看到对方的职位不是很好，就产生了一个想法，这种人肯定批不下来。在这里我想说一说我自己的经验。拿一个单位来说，就是扬州青年旅行社。应该来说，导游的获批的率是很低的，因为他们的工作不稳定。但是反过来，导游不能365天天天带团，不带团的时候，他要负责计划调度，也要负责相关的文书的工作，于是我就让他们在工作职位一栏写上计调，文员。与此同时，还写了一份情况说明，交待了此单位在扬州的地位以及将要和我行展开的合作，希望能提高信用额度。作为营销员，你要让信用卡中心的审核人员认为，这个单位是非发不可的。

第三，就是客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在申请表寄出以后，一定要打电话给客户，问问卡有没有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对中信工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的银行业务做准备。

以上，我从四个方面和大家交流了在信用卡营销过程中的一点感受，其中，有很多想法是我们部门的同志在研究信用卡营销方案时共同讨论的结果，他们在信用卡的营销过程中也付出了相当大的努力。我想在目前的社会状况下，信用卡的营销很有挑战性。每个人有各自的营销理念，如果大家能够自动自发，并且经常互相交流经验的话，我相信20xx年我行的信用卡任务一定能够完成。

5月份，我按照全产品营销的思路，积极开拓市场，细分客户，在本人的努力下，取得了一点成绩：

采取的措施：上门走访，面对面营销。

营销业绩：成功营销一户pos机，一张白金卡，办理一笔500万的无固定期限法人理财产品，累计办理贴现1000多万。

营销心得：在营销过程中，我觉得以下几个方面非常重要。

第一，首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。以营销白金卡为例子，刚开始，我拿到资料后的第一感觉是，这么好的产品，一定会有市场，我还准备了很多套说辞，如果客户问我这白金卡有什么用?我就怎么怎么说。如果客户问我，你们的卡有什么特点?我就那么那么说。可是当我真正面对客户时，他们的问题完全出乎我的意外，已经脱离了白金卡本身的功能。他们根本不会问你白金卡的好处，而是问你，你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了，我不想办了?还有问，你们的白金卡在机场购买机票、乘坐飞机有什么方便，等等很多细节问题。讲实话，白金卡我也没有使用过，这些问题弄的我是措手不及，我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的白金卡。最后通过努力，我深刻理解白金卡这个产品的内涵了，把我行白金卡的：牡丹白金卡尊贵礼遇要项、全球机场贵宾室服务、享受理财金账户贵宾通道服务、全程无忧高额飞机意外保险、消费积分兑换年费、全球sos服务、九项服务费用减免、全球特商户尊贵礼遇等跟客户解释的很清楚，所以成功营销就水到渠成。

第二，是对市场的了解和开拓;销售任何一件产品除了掌握产品本身之外，我们需要将其定位，并找到相关渠道把它推销出去。以无固定期限的法人理财产品为例，那么这个产品的目标客户和市场在哪里呢?经过我对这个产品的分析，结合小榄客户的实际，我觉得这个产品一定很有市场，非常适合那些暂时有闲置资金，但是有又不满足协定存款的客户，特别适合他们，所以我锁定目标，一击即中。

第三，与客户面对面的营销;在这一过程中我感受最深的是，在熟悉产品的前提下，一定要对客户的问题做出最敏捷的反应。在与客户交流的过程中，一定要有一个良好的心态，如果客户实在为难，赶紧把目标移到下一家，不要死缠烂打，最后还是不成功啦，浪费了口舌，也搞得大家很尴尬，不行就马上换产品，或者转移话题。

第四，就是申请表格等相关资料准备和填写。我们好辛苦营销了客户，到了最后千万不要因为填写表格出问题影响客户，那是一件很伤大家的事。这个就要比较细心了，花店时间去理解产品，自己将相关的表格准备好，并熟悉那些要填写，一步到位的帮客户准备好。

第五，客户的维护。就是所谓的售后服务。这个工作，就是在产品sale出以后，一定要打电话给客户，问问白金卡收到没有啦?提醒产品要到期啊，用的如何，有什么不明白的地方，感谢他们对自己工作的支持，其实这样做的目的很简单，希望他们再介绍一些客户给我们，同时联络感情，发掘一批优质客户，为以后的业务做准备。